11 новых экспериментов Etsy (поиск, похожие товары и Guest Checkout для цифровых товаров)

11-новых-экспериментов-Etsy

В последние дни почти каждое моё посещение Etsy приносило какие-то неожиданности. В одном месте на сайте что-то появилось, в другом что-то пропало. Обо всех найденных мною «экспериментах» читайте ниже.

1. «Праздничные» ссылки-тэги

У некоторых листингов под списков основных тэгов появились ссылки, посвященные дню отца (Father’s Day). Они могут никак не относиться к самому листингу, а ведут на специальные поисковые страницы Etsy.

Etsy праздничные тэги

Сделано это для улучшения позиций Etsy в поиске Google.

Правда с этим экспериментом связана не очень приятная история. Некоторые владельцы магазинов заметили, что среди подобных ссылок встречались фразы кхм… порнографического характера (например, «bdsm toys» была одной из самых «мягких» вариантов).

Прошло несколько дней, прежде чем Etsy отреагировали на эти жалобы и временно приостановили эксперимент, чтобы разобраться в произошедшем.

2. На страницах листингов пропало число просмотров

Раньше внизу каждой страницы рядом с датой размещения/последнего обновления листинга (Listed on) и числом фаворитов показывалось и число просмотров данного листинга.

Пропало количество просмотров листингов

Сейчас этот параметр пропал (по крайней мере у меня).

Возможно это связано с тем, что Etsy в статистике магазина перешли от числа просмотров к числу визитов.

3. Число продаж и год открытия магазина

Теперь эта информация иногда дублируется под названием и рейтингом магазина на странице товара.

Информация о магазине Etsy

Мне кажется, что для покупателей это полезная строчка — не нужно дополнительно переходить на главную страницу, чтобы понять, можно ли доверять магазину (а эти два показателя нередко влияют на принятие решения о покупке).

4. Пропал блок с последними товарами и названием магазина

Как-то я зашла на Etsy и у меня целиком пропала информация из скриншота выше. То есть сверху листинга не было ни названия магазина, ни его логотипа, ни списка последних товаров.

Часть этой информации перенесли в раздел «Overview» рядом с кнопкой «Добавить в корзину».

Сейчас такого варианта страницы листинга я уже не вижу, поэтому показать не смогу.

5. Реклама товаров из других магазинов

Кажется, это то, о чём говорили Etsy, рассказывая о ближайших планах (пункт 3).

Я скопировала ссылку на товар и открыла её в новом браузере (как если бы я открыла её через закладки). И вот что я увидела.

Etsy Товары из других магазинов на странице моего листинга

То есть товары из других магазинов рекламируются над основным листингом.

При этом этого блока не было, когда я нашла этот товар через поиск Etsy.

А если нажать на ссылку Shop more, то Etsy покажет все товары, которые «похожи» на текущий.

Показать похожие товары Etsy

Причём, в данном случае, больше половины товаров были из одного и того же магазина (а на скриншоте выше – 8 из 8).

А если промотать страницу листинга до конца описания, то там появился ещё один аналогичный блок — только фотографии крупнее. Всего там было 5 рядов «похожих товаров» по 3 листинга в каждом.

Похожие товары на Etsy под описанием листинга

6. Посмотреть похожие товары в поиске

Также кнопка «Посмотреть похожие товары» (See similar items) иногда появляется в поиске. Выглядит это следующим образом.

Показать похожие товары на Etsy

Если на неё нажать, то откроется аналогичная страница, как в предыдущем пункте.

Etsy найти похожие листинги

7. Фильтр поиска переместили наверх страницы

Фильтр параметров поиска на Etsy всегда располагался слева. Мне кажется, что это типичное расположение данного блока, если посмотреть практически на любую крупную интернет-площадку, вроде eBay, Amazon или Aliexpress.

Буквально пару дней назад я впервые увидела, как Etsy переместили этот блок наверх страницы, над листингами.

Etsy фильтр переместили наверх страницы

Благодаря этому у дизайнеров сайта освободилось место по ширине страницы. И теперь в каждую строчку «влезает» по 5 листингов (хотя иногда у меня показывается только 4). А это означает, что на каждой странице результатов поиска теперь попадают не 48 листингов, а 60 (12 строчек по 5 товаров в каждой).

Плюс таким образом увеличивается и число рекламных листингов на странице – их теперь входит 15 штук (3 строки).

8. Недавно просмотренные товары под результатами поиска

В результатах поиска под списком найденных товаров показываются недавно просмотренные листинги.

Раньше их можно было увидеть только на главной странице Etsy (которая у каждого своя, персональная).

9. Etsy Purchase Guarantee и Payment Protection

Некоторым покупателям из США Этси начали показывать вот такое информационное сообщение под кнопкой «Добавить в корзину».

Etsy Purchase Guarantee

Таким образом покупателей стараются всячески убедить в безопасности покупок через Etsy. И если вдруг случится какая-то проблема – то сайт вернёт деньги.

Etsy Purchase Guarantee появятся только у тех магазинов, которые подключили Etsy Payments.

Похожее сообщение будет появляться и в корзине. Только там его смысл в том, что Etsy защищает платёжные данные покупателя.

Etsy Payment Protection

10. «Проверенные» отзывы

Возле некоторых отзывов будет показываться надпись «Verified Purchase», которая должна означать, что это отзыв от реального покупателя, который приобрёл именно этот товар.

Пока, к сожалению, мне такие надписи не попадались. И я не очень понимаю их смысл, так как на Etsy нельзя оставить отзыв, если ты не покупал товар. Хотя, возможно, не все покупатели об этом знают – поэтому Этси пытаются их дополнительно успокоить.

11. Покупки без регистрации для цифровых товаров

В конце апреля Etsy добавили возможность покупать товары без регистрации на сайте (Guest Checkout).

14 июня они сообщили, что начинают тестировать аналогичный формат и для цифровых товаров. Ссылка для скачивания файла придёт покупателю на электронную почту.

Заключение

Кажется, новое руководство всерьез взялось за модернизацию площадки. Столько экспериментов разом я давно не припомню.

Большая часть из них, как мне кажется, нацелена на то, чтобы люди подольше задерживались на сайте, смотрели разные товары и, в конце концов, что-нибудь да покупали.

А вы заметили какие-либо из этих экспериментов? Как они вам? Может быть видели что-то ещё, что мне не попалось? Напишите об этом в комментарии!

Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

45 thoughts on “11 новых экспериментов Etsy (поиск, похожие товары и Guest Checkout для цифровых товаров)

  1. Я ничего из этого не заметила, у меня только несколько гостевых покупок только было, так что это нововведение мне нравится) остальные посмотрим)

        • Признаться честно раньше я совсем не думала, что отмена регистрации может и правда увеличить продажи. Ну вот, не все нововведения значит настолько плохи, будем ждать дальнейших улучшений!

          • Конечно, нельзя сказать точно, зарегистрировались бы эти люди, не будь такой опции, или нет, так что с уверенностью можно сделать вывод, что хотя бы покупателям такой способ удобнее это точно) Кстати, сроки доставки в Европу у меня сильно сократились. Однажды даже меньше недели прошло до получения, я пока радуюсь… пока не наступил ажиотаж перед праздниками)

        • Екатерин, у меня тоже одна из посылок в Великобританию добралась за 7 дней — с учетом того, что несколько дней посылка идет до Москвы и проходит таможню. Вот и я не верю, что такое бывает)

  2. Пропал блок с последними товарами и названием магазина. В моем магазине пропала, а захожу в чужие — она там есть.

    • Анна, у меня тоже какие-то вещи то появляются, то исчезают. Магия тестирования 🙂

  3. Реклама товаров из других магазинов. Ира, я об этом только у тебя узнала, сначала не поняла, что за шум. Я при входе на свои и чужие товары не вижу этой строки. Не понятно почему…
    «Я скопировала ссылку на товар и открыла её в новом браузере (как если бы я открыла её через закладки). И вот что я увидела.»
    сделала тоже самое
    Результат:
    Из 6 показанных — 3 мои,
    Из 6 показанных — 6 мои.
    Даже на бисерных браслетах, где казалось бы конкуренция бешеная, 4 из 6 показанных в рекламе — мои.
    И вообще, с этими нововведениями, по-моему, сайт стали видеть все по разному.

    • Хм, странно, какой смысл показывать продавцу товары из его же магазина… Будем ждать, когда всё исправно заработает 🙂

  4. Мда, конечно вот этот пункт про подборку товаров из других магазинов… да еще в самом верху … Очень двояко. Будет большой процент случаев, когда человек, собираясь приобрести у одного продавца, в итоге уйдет к другому. Помню, когда вы писали об этом в прошлый раз как о грядущих нововведениях, я почитала реакции продавцов и было много негативных. Некоторые даже объявили о своем уходе с площадки, объясняя это тем, что новая политика ресурса совсем не учитывает интересы каждого отдельно взятого продавца, а нацелена лишь на доход самого ресурса. Мол, »да, покупатель все равно что-то приобретет и вам безразличноу кого, но нам то не все равно.»

    • Светлан, я тоже припоминаю комментарии продавцов и покупателей (где-то годовой давности), когда еще только похожие товары начали отображаться в мобильном приложении. И вот сами покупатели жаловались, путая листинги магазина, в котором хотели совершить покупку с похожими листингами др.магазинов из этой подборки (просматривали схожие товары в ожидании, что они принадлежат тому же магазину. А оказывалось, что они находились совсем в другом месте).
      Сами же Этси обосновывают это тем, что в случае рекламы схожих товаров посетители могут найти и наши листинги в этой подборке (т.е. от «конкурентов» перейдут в наш магазин). Это они, видимо, нас так успокаивают 🙂

  5. Ирина спасибо тебе огромное за твой труд. Как всегда очень полезная информация. Я сразу заметила рекламу других магазинов сверху. Если честно, то мне это новшество как-то не очень…мне кажется отвлекает покупателя от моего товара))) Когда человек заходит по ссылке и у него не очень большой монитор, то моего товара практически не видно, так как идет ряд чужих товаров..потом название моего магазина, и только краешек видно моего товара и нужно немного прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть мой листинг . И не каждый покупатель мне кажется будет опускаться вниз, так как среди чужих товаров может увидеть что-то интересное и перейти..Может я и не права))) это сугубо мое мнение)))

    Ирина вам огромное спасибо!!!! Просвещайте нас !!!

    • Валентина, здравствуйте.
      Если честно, мне пока тоже совсем не нравится это нововведение. Кто знает, может его все-таки протестируют и отменят… Поживем-увидим!

  6. Спасибо, я так думаю показы других работ приведёт к погоне за дешёвым товаром,
    я так иногда делаю на Али, хотя 90% процентов покупаю у продавца которого нашла первого.
    И я заметила у некоторых продавцов на Али интересная политика 2 — 3 одинаковых товара по разным ценам
    когда в поиске ищешь нужный товар и подешевле на странице видишь цены 50руб 30руб а заходишь
    в магазин продавец оказывается один

    • Татьяна, здравствуйте.
      Да, на алиэкспресс бешеная конкуренция на одни и те же товары. На Эсти в этом плане всё иначе, тяжело найти абсолютно идентичный товар в двух и более магазинах. Поэтому здесь мне кажется главное, чтобы покупатель не запутался, когда на него «вывалится» множество разных подборок схожей тематики и он, опечалившись муками выбора, не сделает заказ ни у кого 🙂

  7. Помимо идеи показа товаров других продавцов на странице своего магазина, меня еще не вдохновляет идея Etsy Purchase Guarantee. Смысл понимаю, но продавцам, которым недоступны Etsy Payments, станет еще сложней.

    • Алена, да, с этим не могу не согласиться. Уже как только могут продвигают Etsy Payments 🙂 Лучше бы силы направили на расширение списка стран, которым доступна эта функция.

      • Да уж… Похоже, продаж стало меньше именно из-за отсутствия доступа к этой системе.

        Хотела уточнить у вас про еще одно возможное нововведение, связанное с бесплатными листингами. В последнее время сообщения о том, что кто-то зарегистрировался по реферральной ссылке, приходят, а бесплатные листинги не начисляются. Их случайно не отменили, не знаете?

        • Алена, нет-нет, листинги начисляются. Хотя иногда бывают сбои. Можно попробовать написать в службу поддержки, указать свою реф.ссылку и ссылку на новый магазин и уточнить, почему нет бесплатных листингов.
          Возможно, магазин, который воспользовался вашей ссылкой, ранее был закрыт и поэтому за новую регистрацию ни ему, ни вам листинги не начислили.. Мне как-то об этом писали.

          • Спасибо за ответ, а то я уже думала отказываться от поиска реферралов)

  8. Ириш, спасибо! Я ничего не заметила)) С приходом лета, значительно сократила время проведения в интернете. Хочу сказать, что мне очень не по нраву эти другие листинги, повсеместно предлагаемые к просмотру. Ну и еще конечно благодарю, что просвещаешь нас! 🙂

    • Майя, привееет!
      Все правильно — за лето надо успеть запастись энергией и силами. Учитывая, что это лето во многих городах совсем не лето. А я по возможности буду держать в курсе новостей.

  9. Спасибо за статью. Мне было интересно, а самой отслеживать все новинки, как всегда, занятость не позволяет. Благодаря вам я всегда все знаю!!!!

    • Наталья, спасибо вам за обратную связь и что заглядываете в гости! Хорошего дня.

  10. Ирина, спасибо! Я заметила только внизу страницы недавно просмотренные товары… Эту функцию считаю удобной и для покупателе и для продавцов… По поводу порнографических тегов слышала только шум продавцов…)) Просто вал какой-то изменений… но все равно надеемся на лучшее… Кнопка «купить сейчас» у меня так и не появилась… Жду…))

    • Ирина, а я сейчас заглянула к вам в гости — вижу эту кнопочку «Buy it now». Сброшу сейчас скриншот на вашу почту 🙂

      • Ирина. спасибо, за хорошую новость, о моем магазине! Самое интересное, что я не вижу этой кнопки, даже в режиме «инкогнито». Но рада, что она теперь есть, лишь бы покупатели её видели..))

        • Ирина, я сейчас перепроверила в инкогнито хром — нет кнопки. Наверное, не для всех она еще доступна… Может только для зарегистрированных пользователей.. Даже не знаю. Причем в моем магазине в инкогнито тоже нет этой кнопки, но мне писали др.продавцы, что на их компьютере в обычном режиме кнопка в моем магазине доступна… Магия 🙂

  11. Спасибо, Ирина, хочется верить, что новые изменения пиведут клиентов. Но пока у меня доже кнопка buy it now не появилась… Даже не знаю, чем я так не угодила

    • Юлия, а я вот сейчас перешла в ваш магазин и кнопку «buy it now» вижу. Но думаю, что она отображается не всем… Как в случае с Ириной, в комментарии выше.

      • Спасибо, Ира!! Я очень удивлена. Я зашла через оперу без регистрации, и все равно не вижу… Попрошу еще знакомых посмотреть…

  12. Здравствуйте Ирина! Благодарю за полезную информацию! Нововведения на Etsy совсем не радуют. Лично у меня резко сократилось количество продаж практически в 3 раза (продаю цифровые товары).

    • Сергей, здравствуйте.
      А что говорит гугл аналитика (если она у вас подключена) — посещения остались на том же уровне или тоже сильно сократились?

      • Здравствуйте Ирина! Посещаемость сократилась и с платной рекламы тоже продаж практически нет хотя все деньги поставленные на рекламу уходят аж бегом :). Возможно у них период активности сейчас такой. Количество добавления фаворитов тоже поубавилось. Хотя факторов снижения активности может быть много (количество листингов, качество товаров и т.д. и т.п.). Буду тестировать разные методы продвижения посмотрю как будут обстоять дела дальше.

        • Сергей, я тоже думаю, что верный способ в данном случае — экспериментировать. И с количеством листингов, и с дублированием, и с заголовками, и с обновлением…

  13. А у меня сегодня пропал один просмотр. На 12-00 было 2 просмотра. Один листинга и один магазина. после прошло обновление Статсов и один просмотр магазина пропал. Как бы не то что б это принципиально. Но тогда стоит ли верить вообще этим данными которые они показывают

  14. Аналогичные товары из других магазинов показывают при переходе по ссылке из соцсетей. Из Фэйсбука — это точно. Решила, что теперь не буду публиковать ссылку на товар, а только на сам магазин. Типа — это вы можете купить у меня в магазине. Прошлась по ссылкам со своей фэйсбучной страницы и везде теперь такая фигня. Плохо, что чужие товары показывают в самом верху и крупнее, чем товары своего магазина. При переходе в магазин конкурента такого уже нет. И часто покупатель может не понять, что он уже в другом магазине.

    • Марина, здравствуйте.
      Да, мне тоже кажется, что «похожие товары» могут вводить в заблуждение покупателей. Я даже как-то об этом читала на форуме Этси (тогда это касалось мобильного приложения) 🙁

  15. Хочу поделиться наблюдениями за статистикой просмотров..Какая то там не понятная ситуация вообще . Смотрю статистику за вчера — в фильтре выбираю «Yesterday» 24 June. итог 0 просмотров…Строю статистику за 7 дней (Stats for All Shops for Jun 18 — 24) и на графике показано что 24 было 2 визита…Строю за 30 дней.И также показано 24 июня 2 визита..То почему же если выбрать просто «yesterday » то 0? А как у вас отображается статистика?

    • Здравствуйте, Оксана.
      Да, у меня также не совпадает статистика по визитам за вчера, если выставить Yesterday и Last 7 days. Причём в Yesterday на 4 визита больше, чем если смотреть статистику за неделю (или за месяц).
      Сложно сказать, с чем это связано. Может быть в каком-то графике Etsy неправильно считают визиты на границе дней — в одном графике их относят к предыдущему дню, а во другом — к следующему.
      Я думаю, что можно попробовать написать им об этой ошибке на форуме в разделе Bugs — думаю, что должны это исправить. Или хотя бы объяснят, почему так происходит.

  16. Ирина, подсскажите пожалуйста, а где в новом интерфейсе искать реферальные ссылки (чтобы пригласить друга зарегистрироваться и обоим получить по 40 листингов)? Обыскалась и не могу найти(((