Вышла 3-я редакция Настольной книги Etsy -продавца

Etsy book - Этси книга - Настольная книга Etsyпродавца

За последние несколько месяцев на Этси-продавцов свалилось слишком много изменений. Какие-то из них были ожидаемые, а какие-то нет. И поэтому настал черёд выпустить новую версию «Настольной книги Etsy-продавца».

Это уже 3-я редакция книги. Напомню, что первая вышла чуть меньше года назад, в ноябре. Вот так всё быстро меняется на Etsy 🙂

Кто уже купил книгу

Всем тем, кто купил предыдущие версии книги, я отправила письмо на почту с подробным описанием всех изменений. Для вас новое обновление как всегда бесплатно.

Если же вы пропустили письмо или случайно его удалили (а может по какой-то причине оно не дошло вам), то ссылку для скачивания вы можете найти в самом первом письме с покупкой.

Если у вас не получается найти письмо — пришлите мне на электронную почту admin@proetsyТЧКru электронный адрес, с которого вы оформляли заказ, и я отправлю вам вашу персональную ссылку.

Если у вас ещё нет книги

Во-первых, как такое может быть? 🙂

А, во-вторых, если вы хотите всегда иметь под рукой справочник, который ответит практически на любой вопрос об Этси — тогда вам срочно стоит перейти на страницу книги. Там же есть содержание книги со списком всех вопросов в каждой из 12 глав.

Содержание Настольной книги Этси продавца

Я заметила, что на 80 процентов вопросов, которые задают мне в комментариях и на электронную почту, уже есть ответы в книге. Причём в ней всё расписано очень подробно и со скриншотами. Поэтому я считаю, что гораздо продуктивнее найти решение за 2 минуты и приступить к действию, чем ожидать мой ответ, на который, к сожалению, у меня может уйти несколько дней.

Это как спрашивать на медицинских форумах, что означает тот или иной симптом, вместо того, чтобы идти скорее к доктору 🙂

Цените своё время! Лучше вложите его в создание новых товаров или продвижение магазина.

Если перед покупкой вы хотите познакомиться с книгой и понять, подходит ли вам её стиль, то вы можете скачать и прочитать фрагмент прямо сейчас. Ссылка придёт вам на электронную почту.

Бесплатный фрагмент "Настольной книги Etsy-продавца"

Введите адрес вашей электронной почты - и уже через 30 секунд вам на почту придёт ознакомительный фрагмент книги, чтобы вы смогли приступить к чтению

Powered by ConvertKit

И если в течение 30 дней после покупки книги вы поймёте, что она для вас оказалась бесполезна — вы не смогли зарегистрировать и оформить магазин, добавить листинги и составить для них заголовки и теги — я верну вам деньги!

Что изменилось в книге

Если вы уже скачали новую редакцию, то не пугайтесь, что страниц в книге стало меньше по сравнению с предыдущими редакциями. Я просто изменила шрифт, который чуть-чуть отличается от прошлого. Плюс с его помощью «заработал» поиск по тексту книги. Теперь можно ещё быстрее найти ответы на свои вопросы.

Все скриншоты в книге приведены в соответствие с последними изменениями на Этси (включая Shop Manager, новые распродажи и купоны).

как узнать что оставили отзыв на Etsy

Кроме того, добавлено 2 новых вопроса: можно ли подключить Etsy Payments, если есть счёт в зарубежном банке, и разрешено ли ставить водяные знаки на фотографии.

Также дополнены/обновлены порядка 10 «старых» вопросов – там, где на Этси произошли изменения или новшества.

Бесплатные бонусы к книге

И да, у книги теперь появилось несколько бесплатных дополнений:

  • чек-лист по настройке нового магазина
  • чек-лист по поиску фраз для заголовков и тэгов
  • примеры текстов и шаблонов благодарственных писем
  • 7 способов постоянно получать бесплатные листинги
  • 20 главных вопросов, которые интересуют покупателей на Etsy

Чек-лист настройки Etsy-магазина

С их помощью вы легко соорентируетесь, что делать в магазине на самых первых этапах после регистрации.

А также как улучшить видимость магазина и товаров. И как увлечь покупателя, который нашёл ваш товар в поиске Etsy.

Заключение

Как я и обещала, книга постоянно обновляется. А потому, эта редакция точно не последняя, судя по тому, сколько в последнее время нововведений и испытаний новых «штучек» на Этси.

Если у вас есть какие-либо вопросы по книге — задавайте их в комментариях или мне на электронную почту. И спасибо, что читаете мой блог и книгу и постоянно делитесь своим мнением!

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

73 thoughts on “Вышла 3-я редакция Настольной книги Etsy -продавца

      • Здравствуйте.Ирина подскажите как лучше сделать.Заблокировали магазин на Этси.После долгих упрашиваний прислали письмо:
        Здравствуйте,

        Благодарю за ваш ответ.

        Я хотел бы получить дополнительную информацию о том, как создаются ваши товары и как работает ваш магазин. Это делается для того, чтобы ваша продукция соответствовала нашей политике. Я прошу, чтобы вы честно ответили точными сведениями о своей компании и своем творческом процессе в течение следующих 5 дней.

        Сколько людей участвует в вашем магазине, и какую роль играет каждый человек? Это включает в себя проектирование, производство, управление магазином и предметами доставки. (Не забудьте поговорить о роли, которую вы сыграете в своем магазине.)
        Где вы и ваши члены?
        Я хотел бы узнать больше о том, как ваши вещи сделаны. Просьба представить краткое описание типов товаров, которые вы продаете, а также немного о вашем ручном процессе.
        Вы передаете какую-либо часть вашего производственного процесса? Мы разрешаем членам использовать помощь производственных партнеров для оформления своих товаров, но вы должны раскрыть это в каждом из ваших применимых списков.
        У вас есть другие учетные записи Etsy? Укажите все имена пользователей, с которыми вы связаны.
        Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу. Я с нетерпением ожидаю услышать от вас и узнать больше о вашем бизнесе.
        Как лучше описать Я работаю в основном одна иногда помогает муж,но он не указан в магазине.Как вообще лучше отвечать на такие письма?Спасибо

        • Елена, здравствуйте.
          Поскольку вы работаете одна, без команды (муж в данном случае не в счет), то стоит так и написать — что вы в одном лице и дизайнер, и создатель, и фотограф. По поводу супруга можно упомянуть, что он иногда помогает с упаковкой товаров (когда вы сами не справляетесь, например). Также кратко можно расписать, как проходит ваш обычный рабочий день, а также предоставить фото (а может быть даже видео процесса) создания ваших изделий.
          Когда у админов появляются сомнения в том, что товар handmade, они без разбирательств блокируют или приостанавливают работу магазина.
          Желаю, чтобы все поскорее разрешилось!

          • Спасибо Ирина.Все так и написали.Магазин разблокировали.Хотела еще задать вопрос.Можно ли использовать в листинге фотографии из интернета для примера например указывать что это пример.Где то слышала такое.Но не уверена что это разрешено.

          • Елена, очень рада, что всё удачно разрешилось!
            Что касается фотографий — если картинка защищена авторским правом, то её размещать нельзя. Иначе, если правообладатель заметит её в вашем магазине, то может на вас пожаловаться Etsy.

  1. Ирина, спасибо за обновленную книгу!
    Особенно порадовал бонус — англоязычные текстовки 🙂

    • Игорь, здравствуйте!
      Спасибо за обратную связь и успехов вашему магазину!

  2. Ирочка, хочу ещё раз поблагодарить Вас за книгу. Подробный справочник, настоящая находка для Этси-новичков! Прочитав множество русскоязычных блогов о ведении магазина на Этси, с уверенностью заявляю, Ваш блог — лучший! Удачи, Вам, дорогая!

    • Марина Владимировна, здравствуйте!
      Большое спасибо вам. Приложу максимум усилий, чтобы и дальше мой блог был для моих читателей источником полезной информации! Благодарю!

  3. Здравствуйте, Ира!

    В течении какого времени высылается файл с книгой? Я купила вчера Вашу книгу.
    Еще один вопрос. Я сделала акцию распродажи товаров с 10% скидкой, вроде все правильно, но я не
    вижу, где это отображается и как это можно проверить .
    Буду благодарна за ответ.

    Натали

  4. Здравствуйте, Ирина !
    Нужна ваша помощь. Собираюсь открыть магазин на Этси. Я написал вам на почту.

  5. Здравствуйте .
    Не могу оплатить вашу книгу из Украины!!! Оплату вижу только в рублях, и только российские методы оплаты… Как оплатить картой Привата???? Скиньте ссылку или инструкцию. А лучше на сайте сделайте функцию «выбор валюты» и автоматом чтоб подвязывались соответствующие инструменты.
    Спасибо.

    • Валентин, здравствуйте.
      Когда вы выбираете способ оплаты Робокасса (первый в списке), то на следующем шаге можно выбрать оплату картой (Visa, Mastercard). Там сумма оплаты показывается только в рублях, но оплата с карты украинского банка также пройдёт (гривны сконвертируются в рубли автоматически).
      Функцию выбора валют, к сожалению, пока невозможно воплотить. Но большое спасибо за идею!

      Валентин, вот здесь вы можете посмотреть инструкцию по оплате книги:
      http://proetsy.ru/vtoraya-redaktsiya-nastolnoy-knigi-etsy-prodavtsa/

      Если останутся вопросы — пишите!

  6. Ира, такой вопрос про PayPal. Что есть полезного в коммерческом аккаунте, чего нет в личном? Отличается ли коммерческий в плане обслуживания, берут ли они дополнительные проценты, какую-либо оплату аккаунта?
    И еще, обязательно ли быть юридическим лицом, чтобы иметь коммерческий аккаунт.

    • Анастасия, здравствуйте.
      К сожалению, я пока пользуюсь личным ПП аккаунтом, поэтому на своем собственном опыте не смогу сравнить эти два варианта.
      Что касается комиссий, то они не отличаются. Чуть подробнее об ограничениях можно прочитать вот здесь
      https://www.paypal.com/ru/webapps/mpp/ua/useragreement-full#2
      (пункты 2/9 и 2/10)
      И да, чтобы пользоваться ком.аккаунтом, нужно быть юр.лицом или ИП.
      Хотя опыт показывает, что первое время можно использовать личный аккаунт в Этси магазине (как и написал Александр). Единственный момент, когда платежи будут на постоянной основе и в довольно больших размерах, служба поддержки ПП может спросить, используется ли личный аккаунт в коммерческих целях (об этом рассказывала продавец и читатель нашего блога).

      • Ирина, не согласен. PayPal не может принудить вас заводить бизнес аккаунт для торговли на Etsy. Для его регистрации понадобится счет в банке зарегистрированный на юр. лицо. Ну и чисто логически, продажи на etsy с этим никак не вяжутся ))) Аудитория не та. PayPal это понимает как никто другой. Зачем отваживать от себя клиентов. Он и так возьмет с нас свой процент.

        У меня несколько интернет магазинов. Оплата привязана на один аккаунт PayPal и ни разу я не получал сообщений об необходимости открыть бизнес аккаунт. Хотя может обороты маленькие )

        • Спасибо за ответы) Я тоже думаю, что личного будет достаточно. По крайней мере, пока.

        • Александр, вы абсолютно правы, принудить заводить коммерческий аккаунт они не смогут.
          Тем не менее письма «счастья», о которых я упомянула в комментарии выше, периодически приходят пользователям (в том числе одной моей хорошей знакомой, у которой за год случилось более 9 тысяч продаж-цифровые товары). Её просили подтвердить или опровергнуть факт использования личного аккаунта в коммерческих целях. Разумеется, опровергнуть это было нельзя, и как следствие было зарегистрировано ИП.
          По какому принципу выбираются пользователи — мы можем только догадываться, ведь админы об этом не пишут в своих Policies 🙂 Так что будем просто готовы, что такое когда-то может случиться и с нами.

          • Ирина, подскажите пожалуйста, как вы выходите из ситуаций когда трек перестает отслеживаться?

            У меня бывает такое, что покупатели открывают диспуты когда видят что трек не отслеживается. PayPal разумеется встает на их сторону несмотря на то что трек-код есть.

            В итоге покупатель может получить и товар и деньги.

            Часто бывает такое, что покупатель уже получил и оставил отзыв, а на сайте почты России пакет все еще на экспорте

          • Александр, здравствуйте.
            Для тех стран, где мелкие пакеты из России не отслеживаются (например, Канада, Австралия) я просто спрашиваю у покупателей, пришла посылка или нет. Тут можно полагаться только на их добросовестность. Обычно все отвечают. Правда до одной клиентки из Австралии посылка так и не дошла (с её слов) — я вернула ей деньги.
            Единственный раз, когда у меня посылка по трек-номеру «зависла» на сортировке в СПБ и не двигалась, покупательница открыла кейс, и я повторно отправила ей аналогичный браслет. Кейс она закрыла, получила вторую посылку и даже оставила отзыв на 5 звёзд.

    • Андрей, здравствуйте.
      Я сейчас такую надпись не вижу у данного товара.
      Но подобные вещи — это эксперименты Etsy. Они временно добавляют их и смотрят, как реагируют покупатели.
      Сами продавцы на это никак не могут повлиять.

  7. Ирина, можно у Вас узнать?
    С меня Етси берет добавленную стоимость VAT диджитал продукция.
    Это нормально или что-то не то.
    Меня Етси спутал, как я житель Франции. Хотя в локации Россия.
    Может знаете, что можно сделать?

    • Натали, здравствуйте.
      Продавцы из России и физических, и цифровых товаров (если не указан ИНН), платят Этси 18% с комиссии (с размещения, с продажи, с рекламы). Вы можете проверить это в своем Bill (эта информация указывается в отдельной графе).
      Помимо этого стоимость цифровых товаров у продавцов из России отображается для покупателей из ряда стран — выше на 18%. Т.е., например, не 10 долларов, а 11.8 — это видят только посетители из стран, которые платят VAT).
      У меня есть статья на эту тему, может быть будет полезна 🙂
      http://proetsy.ru/novaya-komissiya-dlya-prodavcov-iz-rossii/

  8. Здравствуйте, я покупала вторую редакцию книги. Как можно получить обновление?

    • Здравствуйте, Олеся.
      Сейчас напишу вам на эл.почту и вышлю инструкции. Спасибо за ваш вопрос!

  9. Здравствуйте Ирина, возник вопрос: в алгоритме поиска и появления листингов на этси измения какие-то? Уже сколько листингов выкладываю стабильно все появляются на 5 страничке меняю категории, слова ничего не помогает висят на 5 и все, пока не купят, потом только вперед двигаются. Раньше выкладывал и на первую сразу, максимум вторая страничка. Может они что-то поменяли чтобы вынуждать на рекламу продукта? ))

    • Виталий, здравствуйте.
      Публично Etsy не говорили, что что-то поменялось в их алгоритме. Хотя они что-то постоянно тестируют.
      Позиции товаров очень зависят от тех фраз, по которым вы продвигаетесь. Если конкуренция очень высокая, то даже новому товару сложно оказаться на первых страницах поиска. Здесь помогает либо renew (временно), либо продажи (как вы указали). Либо искать те фразы, где конкуренция значительно меньше.

      • Все же изменения произошли меню изменили расположение категорий на главной странице, и думаю алгоритм тоже изменился, сегодня заметил все позиции которые на первых страницах стабильно держались по исчезали. остались капитальные рейтинги какие то из моих недавно выложенных вперед переместились. Даже одного художника смотрел он всегда был первым, теперь только его рекламный листинг висит остальных и след простыл 🙂 И изменения также в цифровых товарах заметил в расположении. Может теперь быстрей все меняться будет в позициях, только очень часто продаваемые держаться будут.

        • Подождем официального заявления от Этси, если правда были какие-то серьезные изменения в поиске. Надеюсь, что все-таки пока ничего глобального не было. С предыдущими еще не все разобрались 🙂

  10. Здравствуйте Ирина! Хотел уточнит, выставление дополнительных языков на посещаемость влияет и на продажи? Я увидел в настройках и поставил все языки.
    Кстати у меня была иллюстрация ждуна которую так ни разу и не взяли, поступила жалоба и ее удалили 🙂
    Мне совет тоже дали с Канады, что дисней персонажей и прочее лучше убрать, рано или поздно находят и жалобы идут, а потом магазин закрывают. Я решил второй чисто творческий открыть, стоит? Просто работы идут и труда не мало вложено жалко удалять, смотрю у некоторых уже несколько лет магазины и дисней есть, вроде никто не трогает. Но сама говорит что ей уже закрывали из-за этого, у них специальная плановая программа бывает по поиску своих персонажей, не знаю насколько правда.

    • Виталий, здравствуйте.
      Если не выставлять дополнительные языки, то Этси будет автоматически переводить ваши заголовки и тэги на язык покупателя. Но поскольку это «машинный» перевод, то он не всегда может быть верным. Поэтому, если вы хорошо знаете язык, можно подключить его в магазине и прописать все параметры ещё и на нём.
      Что касается товаров с персонажами Диснея (или других кино- мультстудий) — то да, за них могут заблокировать магазин (при неоднократных нарушениях). Так как это нарушение авторского права.
      На эту тему я выпускала статью в блоге — возможно будет вам полезна
      http://proetsy.ru/kak-ne-popast-pod-goryachuyu-ruku-pravoobladateley/

  11. Здравствуйте.
    Собираюсь продаваться на etsy и присматриваюсь к вашей книге.
    Перед покупкой хотелось бы спросить… Я сам из Беларуси и paypal у нас не работает.
    Смогу ли я нормально продавать свой товар на etsy? Будут ли сложности?
    (если можно пришлите ответ на «почта удалена модератором») Спасибо.

  12. Ирина здравствуйте. У меня эти дни перестали работать кнопки folower не могу не подписаться и отписаться тоже не могу. У вас работают? Может они изменения какие вносят или вовсе убрать решили эту функцию? В чем причина может быть? Им тоже в службу поддержки написал, но пока ответа нет.

    • Виталий, здравствуйте.
      У меня тоже сейчас эта кнопка не срабатывает… Нажимаю, а ничего не происходит. Посмотрим, вдруг через пару дней всё исправят.

      • Просто все кто товары в избранное добавляют я на них подписываюсь, и часто бывает они возвращаются и покупают, своеобразное напоминание о себе, + подписывался на нужный контенгент, или у кого раскрученный магазин там все кто выбрали его в избранное и к ним подписывался и они приходят и покупают, т. е. узнают обо мне так. Жаль только что там ограничение на подписки стоит, я могу только на 1080 человек подписаться, но от самых первых отписывался и по новой на других. Ну посмотрим что ответит техподдержка.

  13. Здравствуйте! Купила книгу 25.11.2017 года,а открыть ее не могу,пишет,что файл поврежден и не может быть восстановлен, как мне решить эту проблему? Благодарю!

  14. Ирина, добрый день.
    У меня вопрос не по теме.
    Раньше у вас была такая услуга как аудит магазина. Сейчас увидела объявление о том, что вы его временно не проводите. Это действительно так?
    Очень бы хотелось услышать экспертное мнение о магазине и получить дельные советы.
    Спасибо.

  15. Скажите, пожалуйста.
    1. Я так и не нашла четкого ответа на вопрос: открывать ли ИП для работы на площадке Etsy.
    2. Могу ли я переоформить полностью магазин на другие финансовые и контактные данные (и контактное лицо, и paypal счет, и город )? Возможны ли такие изменения?

  16. Ирина, добрый вечер! Подскажите, была ли статья с профилями Инстаграма, в которых эффективно рекламировать свой магазин? Буду признательна за ответ 🙂

  17. Здравствуйте Ирина, у меня возникло два вопроса:
    1. Что дают подписчики (folower) у меня их пока 28? Они как-то влияют на рейтинг магазина, в плане что Etsy больше рекламирует тех у кого их много.
    2. На paypal например пробовал купить с России что-то и выдало что покупка заблокирована, так как здесь рубли и нужно по другому брать, т. е. например с Европпы если кто-то в евро захочет купить не сможет? Или где-то есть установка дополнительной валюты, у меня с других стран покупки единичные и очень редки, все с США идет. Либо спрос не очень на цифровые товары в других странах, либо может у них помеха какая?

    • Виталий, здравствуйте.
      Фоловеры, насколько я знаю, никак не влияют на рейтинг магазина. Эти люди просто следят за тем, что вы фаворитите/лайкаете.
      Что касается ошибки при покупке с ПП, то жители России не могут купить на Этси напрямую у российских магазинов, так как оплата должна быть в рублях — а на Etsy нельзя выставить эту валюту. Можно только выбрать метод Other, а продавца попросить выставить счёт ПП в рублях.

  18. Здравствуйте, Ирина!
    В моем магазине на Этси сейчас в основном цифровые товары. В последние месяцы появилась неприятная тенденция. В правилах у меня написано, что возврат цифровых товаров не возможен. Но по факту, если покупатель остался не доволен покупкой, деньги я возвращала. Первый раз женщина пожаловалась, что на её компьютере не открываются пдф файлы, а устанавливать не понятные ей программы она не хочет. Ладно — деньги вернула, заказ отменила. Второй раз девушка написала, что мк не соответствует описанию. У 100 человек до нее соответствовал, а тут вдруг нет. Зашла к ней в магазин. Конкуренция… Ладно — деньги вернула. Заказ отменила, не надо мне отзывов от нее. И вот вчера покупка, а следом письмо, что хотели физическую книгу, а тут оказывается файл. Верните деньги. Проверила, фалы еще не скачаны. Деньги вернула и попросила у покупательницы подтверждение о получение денег. Подтверждения нет, файлы скачаны, я без денег. Заказ еще не отменила, а значит еще и комиссию должна)))
    И тут у меня возник вопрос. Может зря я такая добренькая? Есть ли шансы в споре с покупателем отстоять свою правоту перед Etsy и Paypal?

    • Анна, здравствуйте.
      Вот если бы заранее знать все их выдуманные поводы для отмены, чтобы всё подробно расписать как в самом листинге, так и в одной из фотографий — можно было бы смело отказывать в возврате (чтобы потом оперировать этой информацией).
      Хотя тут порой и негативным отзывом можно «получить» 🙁
      Из того, что я слышала о регулировании споров, больше всего относится к магазинам с физическими товарами (и там как правило «правда» на стороне покупателя).

      • Вот и я читала, что у Этси и Пэйпэл покупатель всегда прав.
        С физическим товаром проще, он хотя бы вернется ко мне. Именно поэтому у меня написано, что если кукла не оправдает ожидание, я ее с радостью заберу. Потому что в качестве уверена, но игрушка еще должна вызывать приятные эмоции, а если их нет, значит это просто не ее человек. Да и по факту возвратов не было.
        А вот цифровой уже скачан. Я, конечно, ради смеха для поднятия настроения себе прошу удалить файл))) Тренирую в себе веру в честность людей)
        Решила, что добавлю в каждое описание призыв внимательно читать описание, правила и задавать вопросы перед покупкой. Хот так)

        • Самое обидное, что на Этси в правилах сказано, что если вы принимаете PayPal, то вы не попадает под «Защиту продавцов».
          По поводу PayPal — мне писали пару раз, что в спорной ситуации правда оказалась на стороне продавца. Но было довольно нелегко отстоять своё мнение.
          А вера в честность — полезная штука! Всё правильно делаете. Главное, чтобы один такой случай не наложил отпечаток на мнение обо всех людях 🙂
          Успехов вам, Анна, и пусть попадаются только благодарные покупатели!

  19. Здравствуйте, очень хочу приобрести «Настольную книги Etsy-продавца», только т.к. нахожусь в Украине, не совсем понимаю, как можно оплатить. Пожалуйста, сориентируйте, возможно, есть банковские реквизиты для оплаты (Например, «Альфа-Банк»)? Представленные варианты затруднительны в исполнении. Сможете помочь? Если можно, свяжитесь со мной. Спасибо!

  20. Не нашла в книге информацию о комиссии Эсти при отмене заказа. Аннулируется ли начисленная комиссия, если заказ был отменен, т.к. покупатель его не оплатил и не отвечает на письма и сообщения на этси?
    Спасибо!

    • Евгения, прошу прощения за долгий ответ.
      Да, комиссия Etsy возвращается в виде кредита на баланс (то есть им можно «расплатиться» за будущие комиссии).