Подключаем Google Analytics — расширенная статистика магазина Etsy

Анализируем статистику Etsy магазина

Для того, чтобы понимать ситуацию, которая складывается в Этси магазине, мы обычно пользуемся страницей статистики, Shop Stats. Но помимо неё есть еще один, на мой взгляд, интересный и удобный функционал, который обладает дополнительными «фишками» и возможностями. Вот о нём сегодня я вам и расскажу.

Зачем

Много данных мало не бывает 🙂 Статистика Etsy показывает в основном лишь просмотры, при этом не понятно, сколько людей было в магазине. Возможно только 1 человек посетил ваш магазин, просмотрев все-все ваши товары и страницы. В статистике будет показано, предположим 50 просмотров, а на деле вы получили лишь 1 посетителя.

Чтобы понять, в какие дни недели и в какое время суток добавлять новинки или делать ренью, нам поможет Google Analytics.

Подключение

Чтобы подключить Google Analytics, нужно выполнить несколько последовательных этапов согласно изображениям ниже.

Но для начала нужно завести почтовый ящик на сайте google.com Как это делать я, наверное, рассказывать не буду, думаю это не так сложно. Но если вдруг у вас возникнут сложности или вопросы, я постараюсь дать на них ответы в комментариях к этой статье – задавайте, не стесняйтесь.

Предположим, ящик с доменным именем gmail создан.

Дальше нужно зайти на сайт Google Analytics (или скопировать эту ссылку https://www.google.com/intl/ru_ru/analytics/ в адресную строку).

 Google Analytics для Etsy

Вы увидите перед собой такую (или похожую) страницу, где вам нужно нажать на пункт меню «Войти». Затем сайт предложит выбрать ваш аккаунт, добавьте его или зайдите в существующий.

 Google Analytics для Etsy

Теперь вам нужно войти в сам Гугл Аналитикс, это меню у вас будет справа на странице.

 Google Analytics для Etsy

Введите данные своего Etsy магазина.

 Google Analytics для Etsy

В первых двух полях введите просто название магазина, а в нижней строке «Website URL» нужно ввести ссылку на ваш магазин начиная со слова etsy.
Например, etsy.com/shop/AbrKadabr

После чего выберите нужный часовой пояс.

 Google Analytics для Etsy

Галки можно оставить все как есть, а затем нажать на кнопку Get Tracking ID.

 Google Analytics для Etsy

Вот вы и попали на страницу управления своим аккаунтом:

Google Analytics для Etsy

Закройте желтое окно оранжевой кнопкой, а затем скопируйте Tracking ID. Я выделила его красной рамкой на картинке выше.

После чего перейдите на сайт Etsy в пункт меню Your shop->Shop settings->Options, вкладка «Web Analytics»

 Google Analytics для Etsy

Вставьте скопированный ранее код в поле «Web property ID» и нажмите Save. Почти готово. Приблизительно через 24 часа у вас появятся первые данные из вашего Этси магазина. Но чтобы получить более-менее объективную статистику, требуется подождать хотя бы месяц.

Стандартные отчеты Google

Итак, после того, как Google собрал некоторые данные из вашего магазина на Этси, вы можете их проанализировать.

Для начала рекомендую убрать посещения из России и стран СНГ (если вам это нужно). Так вы сможете исключить из отчета свои просмотры, просмотры друзей и продавцов из этих стран. Маловероятно, что все они являются потенциальными покупателями.

Для этого зайдите в меню Администратор->Сегменты

Анализ Google Etsy

А затем выберите красную кнопку «+Создать сегмент».

Введите название сегмента по аналогии с моим примером, а затем в строке «Местоположение» выберите «Страна», «не является одним из» и перечислите несколько стран СНГ (например, Россия, Украина, Казахстан, Беларусь). После чего сохраните сегмент.

Анализ Google Etsy

После этого перейдите во вкладку «Отчеты» и нажмите на пункт меню «Добавить сегмент».

Анализ Google Etsy

Поставьте галку напротив созданного сегмента, а ненужные уберите (у меня ненужным был только пункт «все пользователи»).

Аудитория – Обзор

Сверху справа вы можете выбрать ту дату, за которую планируете посмотреть отчет. По умолчанию отображаются данные за последний месяц.

Анализ Google Etsy

Поскольку мы находимся во вкладке Аудитория->Обзор, то по центру есть общий график этого отчёта. Расскажу поподробнее:

  • Сеансы — количество посещений в магазине.
  • Пользователи — количество уникальных посетителей. Имейте в виду, что один и тот же человек может совершить несколько сеансов в магазине (например, я зайду в ваш магазин сегодня и завтра. Я буду отображаться в списке как 1 человек, но совершу 2 сеанса).
  • Просмотры страниц — количество посещенных страниц (всех-всех: и листинги, и страница профиля, и главная страница магазина).
  • Страниц/сеанс — среднее количество просмотренных страниц за сеанс (в данном случае 1241/665).
  • Показатель отказов — процент людей, которые посетили только 1 страницу в магазине (например, листинг) и покинули его.
  • Новые сеансы — количество новых посетителей в магазине среди всех сеансов.

Демография – Возраст

Переходим во вкладку Демография->Возраст.

Анализ Google Etsy

Вы можете проанализировать действия различных возрастных категорий, определив среди них самых заинтересованных. Так будет проще понять свою целевую аудиторию и подстроиться под неё. Обратите внимание на «Показатель отказов» той или иной группы.

Демография – Пол

Переходим во вкладку Демография->Пол.

Анализ Google Etsy

Здесь всё зависит от тематики магазина. Поскольку я продаю украшения для женщин, то и посетители у меня преимущественно женщины.

В раздел с женщинами и мужчинами также можно зайти, там вы увидите их возрастные категории.

География – Местоположение

Переходим во вкладку География->Местоположение.

Анализ Google Etsy

Можно зайти в конкретную страну и увидеть города и штаты, откуда больше всего (или меньше) посетителей.

Также обратите внимание на количество строк (справа в самом низу). На данный момент у меня отображается всего 10, но это количество можно увеличить, выберите нужное число из выпадающего списка.

Мобильные устройства – Обзор

Переходим во вкладку Мобильные устройства->Обзор.

Анализ Google Etsy

Так вы сможете понять, через какие устройства посетители чаще заходят в ваш магазин.

Пожалуй из нужного и важного среди стандартных отчетов Google мы больше ничего не получим. Переходим к собственным отчетам.

Собственные отчеты

Если вам не хватает каких-то данных среди стандартных отчетов, то вы можете сделать свои собственные. Например, я хотела узнать, в какое время суток и в какой день недели в магазине больше всего посетителей.

Для этого нужно зайти в Мои отчеты->Добавить отчет

Анализ Google Etsy

Введите название отчета, а также добавьте Группы показателей->Пользователи и Анализ параметров->Название дня недели.

Анализ Google Etsy

И вот такие данные я получила:

Анализ Google Etsy

Самый активный день — среда, потом суббота, а потом вторник.

Чтобы создать отчет по времени суток, нужно в Анализ параметров ввести «час».

В какое время больше всего посетителей на Etsy

Как видно, шопятся в основном в рабочее время 🙂

Заключение

К сожалению данных даже при помощи Google Analytics не так уж и много, но все-таки больше чем мы получаем в Shop Stats на Etsy. Теперь вы сможете лучше понять, как повлияли те или иные изменения в магазине на его посещаемость.

Поделитесь, пожалуйста, со мной своим мнением, была ли эта информация для вас полезна.

Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

68 thoughts on “Подключаем Google Analytics — расширенная статистика магазина Etsy

    • Лилия, здравствуйте.
      Я обязательно уделю внимание магазину на этой недельке и поделюсь своими мыслями.
      Хорошего денечка.

    • Лилия, отличное начало. Начать это самое важное.
      Если вы замечали, на этси, представлено очень много вязанных изделий, а следовательно конкуренция огромная. Поэтому что бы заметили именно ваш товар, вам нужно зацепить.

      Отредактируйте фотографии. Сделайте их сочными, яркими, контрастными. Или попросите знакомых поработать с фото. Именно по фотографиям к вам будут заходить в магазин. А заманить, это уже
      пол дела.

      Второе, одно из главных правил маркетинга — товара должно быть много, товар должен быть разнообразен.
      Разбейте товар на группы. Выложите 5 носочков, 5 шарфов, 5 варешек и так далее.
      К примеру варешки желтые, варешки зеленые, красные удлиненные, белые без пальчиков, белые с пальчиками и так далее.
      Вспомните полку в супермаркете. Возьмем один товар — майонез. Майонез легкий, обычный, сметанный, с лимоном, с огурчиками, экстралегкий, 200 грамм, 350, 500, 650, и так далее.

      Третье, стать для покупателя другом. Откройтесь. Не грех приукрасить что либо. Сделайте фотографии себя, в процессе работы, крупно снимите как вы вяжете, как перебираете клубочки, сами клубочки сложенные в уютной кучке на полке. Продумайте.
      Вы продаете даже не само изделие, а уют, атмосферу дома и тепла, шарф должен «кричать» «Я такой нежный, мягкий, без меня вам будет холодно м грустно».
      Фотографируйте вещь обязательно на человеке! На улыбающемся, фотогеничном, человеке. Пусть он прикоснется варешками к излучающему радость и нежность, лицу.

      Вы помните эти счастливые, одухотворенные, позитивные семьи из рекламы, сока, масла, йогурта?
      Да да. Смотришь на эту идилию и хочется побежать за соком или йогуртом.

      Позже можно обдумать «фишки». Например взять тот же шарф. Шарфов связано много, очень много,
      многие пытаются их продавать, шарфы белые, черные, длинные, короткие, а по факту, просто
      полотно. Прямоугольник. А теперь раздвоим шарф, сделаем шарф формой — Y. И оригинально намотаем
      на шею, необычным узлом. Вызовите у гостя вашего магазина, эффект «удивленные брови». Он станет думать, а как бы он завязал шарф такой странной формы. Заинтригуйте.

      Обязательно сделайте 2 основных и сколько угодно, подразделов.
      Вещи детские, вещи для взрослых. А уж с детскими вязанными вещами, можно и нужно неплохо заработать. Это отнесем к совету про разнообразие.

      Фантазируйте, делайте вещи странных, необычных форм, цветов, фактур. Не бойтесь открыть фантазию.

      И немного о деталях оформления. А точней о том что вызывает доверие и играет на одном интересном человеческом чувстве. Чувстве обладания тем, чего не у остальных.

      Бренд. Короткое, но крайне емкое слово. Как или иначе, для успешной торговле вам придется создать бренд. Бренд вызывает у покупателя доверие, бренд упрощает рекламу вашего товара по «сарафанному радио», бренд это уже не просто набор каких то вещей, это уже что то цельное, обобщенное.
      Бренд своего рода, это отдельный маленький мирок. Ваш мирок, в который вы с радостью впускаете окружающих.
      И опять пример. Стоят два киоска,оба продают кондитерские изделия. На одном написано «Пирожные, торты, кексы.» На втором «Сладкие радости». Вы пойдете в Сладкие радости, вам уже интересно что же это за радости, вас подкупила интересная вывеска с изображением стилизованной зифирки, покрытой яркой шоколадной глазурью. Вы входите. Играет приятная музыка, пахнет карамелью (существуют спец.распылители кстати), на витрине аккуратно в рядок, по размеру, стоят кексы, эклеры, тортики.
      А тут и акция еще.Один кекс+эклер, по цене одного кекса. (но об акциях еще рано).
      И вы уже не уйдете без покупки.
      Был создан бренд. Сладкие радости.

      Вернемся к вашему магазину. «Ремесленный магазин Лилии» это неплохо. Амбициозно. Вы заявляете о себе. Но вместе с тем это отнимает интригу у покупателя. В его голове образуется очень простая цепочка.
      Лилия — Вязание. Он уже просмотрел ни один подобный магазин. Где опять все та же цепочка.
      Мария — вязание, Джессика — вязание и так далее.
      А теперь придумаем название к примру Rolling Tangle. Укатившийся клубок. На первый взгляд какой то клубок, куда то укатился, какое отношение это имеет к магазину. А теперь представляем покупателя.
      Он заходит к вам в магазин Rolling Tangle. Он видит название, делает ассоциацию и начинает представлять, кресло, в нем уютно кто то сидит, вяжет, и тут падает клубок и укатывается. Далее он видит симпатичный векторный логотип, котик играющий с клубочком. Строит следующие ассоциации. А тут уже видит вещи, точнее фотографии милой девушки в шарфе. (про фото написал) И все он уже 10 минут в вашем магазине. Просто сидит, улыбается, он уже никуда не торопится, рассматривает сочные фотографии. И тут задумывается, как здесь уютно, красиво, атмосферно. Он сам в меру своей фантазии уже дофантазировал выше упомянутый мирок. Потому что везде висели крючки на каторые он цеплялся.
      Занятное название, милый логотип, красивые фото, история мастера, фото мастера за работой и так далее.
      И когда его спросят а откуда этот шарф у тебя, он скажет не с этси, а с rolling tangle. он будет думать не о шарфе, а о магазине и спокойном чувстве когда выбирал шарф.

      Ну а далее цепляющие детали, без которых бренд существовать не может.
      Сочное описание товара. Больше прилагательных.
      Оригинальная упаковка (короб «крышка-дно» к примеру, из грубого картона) обязательно с логотипом.
      Фото вышеупомянутого. В приоткрытом, закрытом виде и без упаковки вовсе.
      Маленькие бирочки с названием бренда, и сайта (желательно) привязанные к вещи шнурочком из
      грубого волокна. (игра фактур)
      И прочие «фишки».

      Кажется это много и не нужно, но именно все эти детали и цепляют покупателя, погружают в ваш бренд.

      И стоит это не много.
      Для начала заказываем пробную партию: 10 коробов с лого, 10 бирок, рулон шпагата.
      Окупается с продажи 1-2х вещей. Это смех учитывая преимущества.

      Для начала пока все. Это основное что нужно для продвижения товара.
      На самом деле написано много и подробно.
      А все это укладывается в короткий список, выполнив все пункты из которого, вы начнете продавать.

      Успехов! Удачи!

      • Павел, спасибо, что уделили внимание моему магазину!!!
        Вы озвучили мои мысли, сформулировали их))) Я над этим работаю)))
        Моя дочь «фотограф» и «Бог фотошопа и иже с ним», но как же трудно уговорить подростка помочь маме))) Она учиться, у нее отличные работы, но она «художник» и работает по вдохновению. К тому же у нее ревность, у меня заказы офф-лайн, не всегда успеваю что-то связать ей. Сейчас перехожу на бартер — она мне красивые обработанные фото, я ей повязушки)))
        Свой брэнд я вижу в голове давно, но не могу его описать, выразить его в форму.
        Буду работать дальше) Еще раз спасибо!!!

        • Павел, великолепная рецензия!! Многие вещи спроецировала и на свой магазин, хотя сфера совсем другая.

      • Павел, одно удовольствие читать ваши рекомендации, такие добрые, искренние! Большое спасибо за ваше мнение и ответ! Участвуйте в дискуссиях почаще 😉

        • благодарю. в свою очередь спасибо вам за чудесный блог. Все разобрано по полочкам, очень доходчиво и подробно описывается, это редкость. Буду заходить чаще.

          • Павел, добрый день.
            Я бы хотел вас попросить о помощи. Вот уже полтора года занимаюсь продажами на Этси. Собрал целую команду портных и бутафором =)
            Магазин вроде оформил по максимому и все же хотел попросить вашего конкретного мнения (анализа), так как «глаз уже намылился» и скорее всего многие вещи не замечает. Это как в 20 раз перечитать своё сочинение и не понимать что же там не так.

            Вот магазин — http://www.etsy.com/ru/shop/ShopCosplayCostume

            Заранее Благодарю за помощь. Она мне Весьма нужна.

        • Здравствуйте, Елена.
          Я сейчас провожу платную критику магазинов — разбираю визуальную составляющую, общее оформление магазина, описание/фотографии товаров, SEO-параметры и т.д.
          Если вам это интересно, то можете чуть подробнее об услуге прочитать на следующей странице http://proetsy.ru/analiz-i-kritika-etsy-magazina/
          И там же внизу страницы можно сразу отправить заявку.

    • Лилия, доброго вечера!
      Ответила вам на эл.почту свои небольшие рекомендации по поводу магазина.

    • Кристина, поделитесь, пожалуйста, потом своими мыслями, всё ли получилось применить на практике.

    • Катерина, здравствуйте.
      Всегда пожалуйста, буду рада, если эта информация принесет вам пользу на практике.

  1. Все сделала как вы советуете) Уже отметила для себя статистику просмотров в режиме реального времени. По моему очень круто, можно увидеть сколько посетителей на сайте в данную минуту, при этом на карте отображено из какого города они. А еще указана ссылка на страницу магазина от куда идет трафик. Только представьте, сидит в данную минуту человек из Гонконга и смотрит мою вещь…. Вот это масштабы)))

    • Это точно — «до чего техника то дошла»)))
      Ну вот, Кристина, теперь все изменения в магазине можно анализировать и пытаться понять, есть от них результат или нет. Спасибо, что поделились своим мнением!

  2. Ирина, добрый день! В статье не видно картинок, и нет кнопок поделиться в соц сети. Я обычно интересные статьи оставляю в ВК, чтобы потом легче найти и вернуться к статье, когда это необходимо. Статьи у вас очень полезные. Спасибо!

    • Альбина, здравствуйте
      Странно, сейчас перепроверила эту статью — у меня отображаются и картинки, и в самом низу кнопочки… Возможно, у хостинга были какие-то работы и страница не полностью прогрузилась.
      Пожалуйста, попробуйте еще разок чуть позже.
      Спасибо вам, что сообщили о сбое.

  3. Полезная информация! Спасибо! Я была очень удивлена, что 54% посетителя моего магазина это мужчины. А в моем магазине авторские куклы)))

    • Елена, здравствуйте.
      А из какой страны большая часть этих мужчин? Даже любопытно стало)))

      • Ирина, не разобралась как это посмотреть, могу только посмотреть, что основные клиенты из Америки, а вот из какой страны именно мужчины не знаю. Статистика за 1 месяц

        • Елена, а можете попробовать выбрать раздел «Пол», а затем сверху, где показана информация, будет кнопка «Дополнительные параметры», нажать на нее и вписать слово «Страна». Тогда получится увидеть некоторую информацию.

  4. Доброго времени суток. У меня есть по теме два вопроса:
    1. Когда я подключал функцию исключения стран в сегментах Google Analytics столкнулся с такой проблемой — в поле можно набрать (почему-то?) только одну страну, если добавляю ещё вторую, то фильтр (сегмент) работает не корректно (пробовал через запятую, пробел, точку — не работает). Как добавить несколько стран в одно поле?
    2. Прошел месяц. Раз в две недели появляются «мусорные просмотры (переходы, сеансы)» (около 30 шт) которые создаёт наверное сам Гугл, например — имя хоста (not set) или страна город (Неизвестно). Встречаются ли такие запросы у вас и как их исключить из общей выборки?

    • Здравствуйте, Кирилл.

      1. Для этого после каждой страны нажимайте Enter. В итоге они все будут написаны столбиком.

      2. Да, у меня бывают такие «заходы» в статистике. Вероятнее всего, Google просто не смог по IP определить регион посетителя (или другой параметр, по которому вы смотрите отчёт).
      (not set) можно исключить также, как и страны — указать там не только Russia, Ukraine и т..п., а ещё и «(not set)».

  5. Интересный сервис. Спасибо за обзор!
    Только я теперь никак не могу понять: а кто из них врет etsy или google? На etsy за сегодня показывает ноль, а гугл уже 11, причем все не из России, поэтому это точно не я:)))
    И какая-то путаница в google с датами — как не зайду там всегда вчерашнее число, каждый раз переправляю на сегодня, но настройка времени все время слетает…

    • Анна, добрый день.
      Спасибо вам за вопросы.
      Да, я тоже наблюдала такую разницу. Думаю, что каждый из сайтов по-разному собирает и отображает эту информацию. На Этси бывает задержка (по сравнению с Гугл), к тому же могут быть выставлены разные часовые пояса…
      Я обычно в течение дня больше ориентируюсь на Этси, но когда мне нужны детали — иду в Гугл 🙂

      • Ирина, а какой часовой пояс на Этси? Хотела подровнять, чтоб минимизировать расхождения. Не знаю какой выбрать

        • Анна, скорее всего на Этси время по Нью-Йорку (я находила такую информацию GMT -5 часов)

  6. А можно ли такую статистику настроить для других сайтов? например для ярмарки мастеров?
    Спасибо

    • Александра, вечер добрый.
      Я зашла в свой аккаунт на ЯМ, чтобы поискать функцию подключения Гугл Аналитикс, но ничего не нашла. Поэтому, для данного сайта, к сожалению, это невозможно.

    • Здравствуйте, Яков!
      Большое спасибо! Я буду рада, если информация вам пригодится!

    • Алена, здравствуйте.
      Данные услуги, о которых я рассказала в статье — полностью бесплатны (на момент написания этого комментария).

  7. Ира. То что вы ведете такой блог про етси это замечательно, но вы не думали завести еще и видеоблог на youtube например. Данная статья была бы хорошо роскрыта в видео, да и мне например проще воспринимать видеоинформацию чем читать текст, в тексте конечно тоже есть свои плюсы. По настройкам магазина я бы на вашем месте преподносил информацию в видео формате. Да и видеоформат приносил бы лично вам больше посетителей как на сайт так и на магазин. Подумайте над этим. Впринципе с вашим опытом можно уже проводить и вебинары или тренинги.

    • Андрей, благодарю вас!
      Я вынашиваю эту идею уже, наверное, год… Но пока не придумала, что делать со страхом публичных выступлений 🙂

      • а бояться никого и ничего не нужно ))) тем более сейчас куча тренингов по выстаплению на аудиторию, борьбы со страхом и т.д.

    • Оксана, здравствуйте.
      Вам нужно перейти на страницу своего личного профиля и навести мышкой на кнопку «Contact» (слева под вашим фото). И внизу в браузере будет указан текст и фраза «id=######»
      Вторым вариантом — зайти на страницу вашего магазина в режиме инкогнито и навести мышкой на кнопку «Contact shop owner» и это же самое число вы увидите в самом низу (у вас ID начинается на 43)

  8. Привет. я дальше изучаю статистику гугла. Нашла анализ скорости загрузки страницы, узнала что мои фото много весят. Уменьшила все до 500 кб. Еще нашла интересы своих посетителей. это путешествия, воспитание детей, садоводство, приготовление пищи, домашний декор… Вот думаю, с какого бока ко мне путешествия…

    • Здравствуйте, Елена.
      Да, скорость загрузки изображений — это важный показатель для Google. Но он более важен для отдельных сайтов, которые самостоятельно пробиваются в поиск Гугл. Если же у вас магазин на Etsy, то, думаю, можно и не сжимать фотографии. Тем более, что ещё и сам Etsy их дополнительно сжимает после загрузки. В итоге можно потерять много деталей на фотографии.
      А что касается «интересов» — я так понимаю, что Google смотрит, что ещё искали эти люди, которые заходили в ваш магазин. Может быть они планировали отпуск или что-то ещё. И потому Гугл говорит, что им интересны путешествия 🙂

  9. Ирина, добрый день! Спасибо за статью! Дошла у меня очередь до этого сервиса. Несколько дней назад подключила, делала все пошагово по твоей инструкции, все было понятно и ясно. Но отчет я получила странный, думаю что-то я сделала не так. Помоги, пожалуйста, разобраться. Я сбросила тебе на почту скрин, чтоб ты глянула, может ли такое быть. В теме указала ‘вопрос по google analytics’. Заранее спасибо!

    • Юля, доброго дня.
      К сожалению, письмо не дошло (в спаме тоже нет). Продублируй, пожалуйста, еще раз на почту admin@proetsyТЧКru
      Постараюсь помочь разобраться!
      Хорошего дня.

      • Ирина, спасибо, я кажется, разобралась. Отчет, как я поняла, формируется за те 2 дня с момента подключения, поэтому он и был такой грустный :)), плюс была ошибка в создании сегмента. Спасибо, Ира, иногда проговоришь проблему вслух, и ответ придет!

        • Здравствуй, Юля.
          Хорошо, что всё разрешилось 🙂
          За собой тоже такое замечаю — стоит только проблему сформулировать и рассказать кому-то, так сразу понимаю, где искать ответ 🙂

  10. Ира, подскажи, пожалуйста, бывает у тебя такое. У меня много заходов из поиска этси по которым 100% показатель отказов и время просмотра 00:00. Ну если подумать, что человек ищет вязаную шапку, зашел в магазин и увидел, что шапка не та, то на это все равно должно уйти какое то время. Что это за покупатели такие? Или я не правильно понимаю?

    • Юлия, здравствуйте.
      Да, все верно. В Гугл Аналитикс считается, если посетитель просмотрел только одну страницу сайта/магазина (грубо говоря перешел из поиска в ваш листинг и ушел), то он не может посчитать общее время, которое на это ушло. И поэтому он пишет 0 секунд. При этом люди могли находиться и 5 секунд, и 5 минут (читая описание и рассматривая картинки).

  11. Спасибо огромное! У вас всегда четкие и понятные статьи. Объясняющие картинки, о, за них отдельная благодарность)). Еще и новичкам успеваете помогать. Вы большая умница, вдохновения Вам, сил, успеха и терпения!)