Как не попасть под горячую руку правообладателей

Как не нарушить копирайт/торговый знак на Etsy

Когда я только начинала продавать на Etsy, на один из моих листингов поступила жалоба от компании Chan Luu. Они требовали убрать из магазина листинг, в заголовке которого было их название. Etsy сняли с публикации мой товар и попросили больше не размещать его в магазине. Разумеется, я сразу же удалила данную фразу из заголовка, хотя и […]

Читать далее


Что писать клиентам в благодарственной записке

Что писать в благодарственных письмах клиентам

Вложить благодарственную записку в посылку не займет много времени. Но благодаря ей можно произвести положительное впечатление на покупателя и показать ему свою признательность. Хотя, наверное, кто-то может подумать «Кому вообще нужен этот клочок бумаги со «Спасибо». Но я уверена, что общая картина как раз и складывается из подобного рода мелочей. Давайте обсудим, как составить благодарственную […]

Читать далее


Как написать заявление на розыск посылки на сайте Почты США / USPS

Как написать заявление на розыск посылки Почты США USPS

Около месяца назад я отправила очередную посылку с заказом клиенту из США. Обычно после прохождения американской таможни покупатель получает заказ в течение одной, максимум двух недель. Но в этот раз в течение двух с половиной недель на сайте USPS не было ни одного нового статуса. В итоге мне написала покупательница и уточнила, где же её посылка. Чтобы как-то […]

Читать далее


Обновлённая статистика в Shop Manager – предварительный доступ желающим

Обновленная статистика Etsy

Вчера админы Этси пригласили всех желающих присоединиться к тестированию нового функционала Shop Manager. Что именно изменилось в разделе статистики, какая информация теперь будет доступна для продавцов, а что благополучно исчезло – обо всем этом мы с вами и поговорим.

Читать далее


Вторая редакция «Настольной книги Etsy-продавца»

Настольная книга Etsy продавца - 2 редакция

В первые месяцы 2017 года Этси внесли множество изменений в работу сайта. Как я и обещала, вместе с нововведениями я постепенно редактировала и дополняла свою книгу. И сегодня вы можете ознакомиться со второй редакцией «Настольной книги Etsy-продавца».

Читать далее


5 способов писать на английском, как американцы

Некоторые начинающие handmade-мастера боятся регистрироваться на Etsy потому, что это англоязычная площадка. Все описания и всё общение с покупателями ведётся на английском языке. А как можно что-то продать, если знание языка оставляет желать лучшего, как, например, в моём случае 🙂 Давайте рассмотрим несколько способов, чтобы общение с покупателями протекало гладко.

Читать далее


Предлагаю услугу «Анализ и критика магазина»

Анализ и критика Etsy магазина

Признаться честно, уже несколько месяцев у меня в голове зрела идея новой услуги. И вот наконец я решила опубликовать об этом новость. В моём блоге появился раздел «Анализ и критика магазина». Это услуга, которую вы можете заказать, если считаете, что вам нужна моя помощь.

Читать далее


Долгожданная новость – я написала книгу для Etsy продавцов

Я написала книгу для Etsy продавцов

В последнее время в блоге выходило не так много статей, как мне бы того хотелось. Но у меня есть на то уважительная причина – всё свободное время я писала книгу об Etsy. И вот, наконец-то, спустя почти 2 месяца и после переезда в другой город она готова!

Читать далее


Что делать, когда открыли кейс на Этси (Case Resolution Etsy)

Что делать, если покупатель открыл на Этси кейс

Практически у любого магазина могут случиться непредвиденные ситуации, связанные с отменой заказа и возвратом средств покупателю, который оказался недоволен своей покупкой или попросту не получил свой товар. И иногда такие ситуации накладывают отпечаток на дальнейшее развитие магазина, приносят убытки. Давайте разберём основные моменты и подумаем, что делать, если вы уже с этим столкнулись или заранее […]

Читать далее


Как работает поиск Etsy, результаты эксперимента

Результаты эксперимента

На прошлой неделе мы с вами провели небольшой эксперимент. Я планировала опубликовать эту статью ещё вчера, в понедельник. Но после того, как я собрала некоторую статистику, было принято решение перенести публикацию на сегодня, но с некоторым условием. И сейчас объясню почему.

Читать далее