Как провести через Etsy оффлайн-продажу

Как провести через Etsy оффлайн продажу

Допустим, у вас появился покупатель из того же города, где живёте вы сами. С одной стороны, можно просто обменять «стулья на деньги», то есть передать изделие покупателю и получить взамен деньги. Но с другой стороны будет куда лучше, если получится оформить эту продажу через Etsy.

Зачем это нужно

Самая главная причина – улучшить статистику продаж своего Etsy-магазина. Чем больше продаж, тем легче доверяют покупатели. Особенно, если вы только-только открыли магазин и продаж в нём совсем нет (или очень мало).

Во-вторых, как я писала в этой статье, многократные продажи товара благоприятно сказываются на его позициях в поиске. Чем больше продаж — тем выше позиции (чаще всего происходит именно так, но бывают и исключения). По крайней мере еще несколько месяцев назад даже первая продажа улучшала позиции товара. Хотя в последнее время это далеко не гарантия.

А уж если покупатель согласится оставить еще и отзыв – это совсем идеально!

Как провести продажу

Раньше сделать это было довольно проблематично, так как для покупки на Этси требовалось зарегистрироваться на площадке. Сейчас же можно купить что угодно без регистрации. Правда, если покупатель захочет оставить отзыв, то создать Etsy-аккаунт ему всё равно потребуется.

Шаг 1. Включить метод оплаты Other

Если вы и ваш покупатель живёте, например, в России, то для совершения продажи на Этси потребуется включить метод оплаты Other.

Подключить метод Other можно на странице Finances — Payment methods.

Включить метод оплаты Other

Это делается потому, что операции между гражданами одной страны Пайпал может провести только в местной валюте. По крайней мере, это правило действует для России.

То есть, покупатель из России должен купить у вас (продавца из России) изделие в рублях, а не в долларах или евро. Но на Etsy нельзя выставить валюту операции рубли. Поэтому и совершить оплату через PayPal напрямую через сайт Этси нельзя.

Если вы и ваш клиент живёте в стране, чья валюта есть на Этси, то этот шаг можно пропустить. Хотя стоит учесть, что если расчет будет осуществлен наличными, тогда Other, все-таки, потребуется.

Шаг 2. Зайти в ваш магазин и добавить нужный товар в корзину

Самое главное, что следует запомнить — делать это нужно не с вашего компьютера или телефона! Иначе получится, что вы сами у себя оформили покупку — а это против правил Etsy.

То же самое касается одного IP-адреса (например, если вы выходите в интернет через роутер) — так делать не нужно.

Лучший вариант – чтобы покупатель совершил покупку со своего компьютера или телефона у себя дома (или в кафе, например).

Добавить в корзину товар на Этси

Шаг 3. Выбрать метод Other в корзине

Далее покупателю нужно перейти в Корзину, выбрать метод Other и нажать кнопку Proceed to checkout (если он может/хочет оплатить напрямую на PayPal или Etsy Payments, то выбрать их).

Перейти к оплате товара на Этси

После чего ввести свой адрес. На этом действия покупателя закончены.

Шаг 4. Отмечаем оплату и отправку

Теперь мы сами переходим в раздел Order & Shipping, находим нужный заказ и отмечаем его оплаченным (Mark as Paid).

Отмечаем оплату на Этси Mark as paid

Далее необходимо нажать кнопку Mark as Shipped, в поле Ship Date указать день «отправки» (сегодня или один из следующих дней). Затем написать стандартное сообщение для покупателя (можно и не писать), а вот трек-номер не указываем. Это поле заполнять не обязательно – что нам и нужно.

Не указываем трек-номер

На этом всё, продажа на Этси завершена!

Что нужно иметь в виду

На Этси запрещен шиллинг (shilling) — когда продажа в магазине проводится с единственной целью оставить положительный отзыв. Например, вы попросили свою сестру, дядю или друга купить у вас товар и написать восторженный отзыв.

Также запрещено давать взятки или предоставлять внушительную скидку для той же цели, чтобы манипулировать мнение реальных покупателей.

При этом, транзакции между членами семьи или друзьями разрешены, но они должны быть реальными, не ради отзыва.

Эти правила скорее носят этический характер, поэтому доказать или опровергнуть мотив покупки довольно сложно. Но всегда нужно иметь в виду, если админы площадки что-то заподозрили, то легко могут «наложить санкции». И им сложно будет доказать что-то доказать.

Заключение

Теперь, когда у вас появится достаточно дружелюбный покупатель, то вы сможете попросить его совершить покупку через Этси. Взамен можно предложить какую-нибудь «плюшку» в виде бесплатного бонуса или небольшой скидки. Думаю, это будет хорошей благодарностью клиенту.

Расскажите в комментариях, делали ли вы нечто подобное? И давали ли что-то «взамен» своим клиентам?

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

44 thoughts on “Как провести через Etsy оффлайн-продажу

  1. Благодарю за статью, встретилась бы мне подобная как только я открыла магазин, на пару продаж было бы больше) Потом-то разобралась и сама путём выпытывания у знатоков. Очень полезно как туториал для будущих местных клиентов.

    • Екатерина, здравствуйте.
      Вот и у меня часто спрашивали, как всё оформить, если случилась продажа за пределами Этси. Я каждый раз описывала ситуацию в письме или комментариях, но почему-то до статьи руки только сейчас дошли 🙂

  2. Спасибо за статью, было интересно узнать о подробностях! Единственный вопрос: могу ли я сделать скидку, к примеру 50%, для местного населения (боюсь, что за цену Etsy не купят) перед самым оформлением продажи? Не будет ли это нарушением правил Etsy, ведь в этом случае сам Etsy получит меньше от моей сделки… Заранее спасибо за ответ!

    • А Вы сделайте купон специально под этого клиента с -50% скидкой и ссылку дайте только ему.

      • Это конечно выход, но я где-то слышала, что количество купонов для истории одного магазина ограничено… так ли это?

        • Итересная информация, самой любопытно стало, по логике вещей купоны — это личное дело продавца, но мало ли.

    • Марина, здравствуйте.
      Как верно заметила Анжела, вы можете создать для этого клиента специальный купон на скидку. А можно и цену снизить. Оба варианта — ваше право. Правилами Этси не запрещено снижать цены (мало ли, может быть у вас была краткосрочная акция невиданной щедрости в соцсетях).
      Что касается количества купонов, то раньше их и правда можно было сделать только 100 штук. Сейчас же я не вижу информации об этом ограничении.

      • Спасибо огромное за помощь! Тогда приберегу купоны на «всякий пожарный», а в случае необходимости, буду делать скидки.

        • Не за что, Марина!
          Сейчас скидки и купоны — это единый инструмент. Поэтому у них всё считается вместо. Но текста об ограничениях нигде не вижу.

  3. На счет многократных продаж товара — не все так однозначно. На днях у меня случилось то, чего я и боялась — проданный и обновленный листинг обновился у покупателя в корзине! И покупатель устроил мне небольшую истерику((. К счастью в моей квитанции все было нормально. После пары часов переписки и обмена скриншотами мы пришли к консенусу. В общем, я зареклась так обновляться. Но у меня не идентичный товар, похожий по типу, но не одинаковый. Если товар и комплектация в точности совпадают, тогда проблем не будет.

    • Татьяна, здравствуйте.
      Большое спасибо, что поделились опытом.
      А у меня недавно была противоположная ситуация. У покупателя какое-то время в корзине висел мой товар. Я устроила небольшую распродажу (в том числе и на этот товар), но цена в корзине не обновилась и покупатель приобрел товар по полной стоимости. Так что с корзиной, видимо, и правда не всегда все однозначно.

  4. Почему вы ни словом не обмолвились о фи? В любом случае этого не избежать!

  5. Добрый вечер, Ирина! Спасибо за информацию, наверное стоит попробовать. Так как очень не хватает продаж и отзывов! У меня наконец-то первая продажа была в декабре, очень винительно. Вам ещё раз спасибо за то, что вы делаете. А по поводу цены, если она разная для иностранной площадки и для российской, то можно поставить цену ниже и быстро совершить продажу, никто же больше не увидел купленный товар? Или я ошибаюсь?
    Но вопрос у меня ещё по другой теме. После того, как срок публикации большинства листингов истёк я на пару недель забросила магазин и ничего не добавляла. Теперь начала заново заполнять его но пропали просмотры, перед нг их было по 10-15 в день а сейчас 1-2 иногда 5 а чаще 0! Что-то не пойму в чём дело, а может нужен разгон так сказать?)))

    • Наталья, здравствуйте.
      Вы можете для российского клиента создать купон на скидку — тогда не придётся менять стоимость товара в листинге. Но также можно поступить, как вы описали.
      Что касается количества просмотров, то декабрь это самый активный месяц в году. Все ищут подарки к Рождеству. Поэтому и просмотры в это время заметно выше, чем в другие месяцы. И в январе у многих магазинов обычно заметен спад.

      • Вы меня немного успокоили) спасибо!
        Есть конечно над чем работать. Пока все читаю, прорабатываю, спасибо за вашу работу.

      • Ирина, подскажите, купон нужно создать до того, как товар оказался у покупателя в корзине? Или статус не куплен\ куплен товара не влияет на создания купона?

  6. Добрый день, Ирина.
    А где можно увидеть ваши контакты? Хотел задать несколько вопросов лично.

    • Александр, здравствуйте.
      Вы можете написать мне на электронную почту admin@proetsyТЧКru

  7. Ириш, привет! Ну почему я об этом раньше не додумалась, не знаешь?!
    Большинство моих продаж были друзьям, знакомым, знакомым знакомых)) И я даже не сообразила их попросить об оформлении покупки на Этси. Оказывается, всё довольно просто. Спасибо тебе огромное за статью!
    P.S. чудесного дня

    • Майя, привет!
      Да, я что-то не сообразила эту статью раньше выпустить 🙂 В любом случае можно еще сейчас провести те продажи, которые были совсем-совсем недавно. Ну, или уже оставить этот момент на будущее.
      И тебе хорошей пятницы в преддверии выходных!

      • А ведь данный способ часто используют недобросовестные продавцы для накрутки продаж.

  8. Здравствуйте, Ирина)
    У меня вопрос немного не по теме поста, но и в тему возвратов оплат он тоже не совсем подходит.

    Что делать в том случае, если покупатель при заказе не указал размер, который ему нужен? У меня опция выбора размера при заказе не доступна, так как все Variations заняты другими очень нужными вариациями, но в описании четко написано, что нужно указать размер при заказе. И после заказа я сразу связывалась с покупателем, да и потом неоднократно писала, что мне нужен размер, чтобы выполнить заказ, но от покупателя никакой реакции.

    Какими должны быть мои дальнейшие действия в подобном случае? Не хочется потом получить плохой отзыв или даже блокировку за «мошенничество».

    • Катерина, здравствуйте.
      Да, опыт показывает, что не все покупатели читают описания листингов (я тут и сама оформляла заказ, посмотрела фото, добавила в корзину, а потом задалась вопросом по поводу страны происхождения и поняла, что описание-то я не прочитала).
      Попробуйте написать на электронную почту еще, продублировав вопрос.
      Если и это не поможет, а без размера подготовить изделие не получится — лучше вернуть оплату и отменить заказ. Я бы сделала так.

      • Спасибо большое за быстрый ответ)
        На электронную почту — это же взять из формы заказа имеил и писать со своего имейла, не через форму этси?

        Если я отменяю заказ — не будет же грозить негативный отзыв от покупателя за отмененный заказ? А то у меня всего то 2 отзыва, я на этси не так давно, негативный будет очень выделяться)

        • Катерина, да, все верно, адрес эл.почты нужно взять в разделе Oreders (внутри текущего заказа).
          А когда вы отмените заказ, у покупателя пропадет возможность оставить отзыв. Поэтому здесь нет причин для беспокойства 🙂

  9. Здравствуйте Ирина,
    У меня к Вам вопрос, у меня есть магазин на Этси, но я хотела бы открыть второй, используя Вашу ссылку «40 листингов бесплатно», это же возможно?
    Я писала им и они ответили что можно открыть второй магазин, но по поводу открытия магазина через ссылку о бесплатных листингах, я не получила вразумительного ответа.

    • Наташа, здравствуйте.
      К сожалению, реферальная программа доступна только для новичков (для тех, кто регистрируется на Этси впервые).

      • Как жаль, а если я закрою первый магазин и через какое-то время снова зарегистрируюсь то можно через Вашу ссылку снова зарегистрироваться?
        У меня еще вопрос, можно в магазине продавать винтажные вещи и хэндмейд одновременно?
        Спасибо заранее за ответ.

        • Наташа, по правилам Этси закрытый магазин можно открыть снова (они даже сами призывают не регистрировать новый аккаунт, а восстановить ранее созданный).
          Что касается винтажных товаров, то их можно продавать с handmade в одном магазине.

          • Большое спасибо Ирочка, за ответ!

            Скажите, у меня еще вопрос возник, я хотела спросить у Этси, но вдруг они не так поймут. Например, если через какое-то время, я уеду в другую страну, но товары будет отсылать мой муж из той страны, где указано shipped from , но заполнять листинги и отвечать на вопросы я буду уже с новой страны. Не будет ли это запрещено Этси? То есть, отправлять с одной страны но находится в другой?
            Пожалуйста ответьте, я об этом размышляла но так как новичок, то не знаю где искать ответ на этот вопрос.

          • Ира,
            Можете ответить на мой последний вопрос, мне неясно самой или мне спросить это у них?

          • Здравствуйте, Наташа.
            Для этого необходимо указать вашего супруга в Shop Members и рассказать, чем он занимается (например, отправка товаров, закупка материалов).
            По большому счету здесь нет никаких нарушений — вы путешествуете, а ваш помощник выполняет часть своих обязанностей.
            К тому же на Этси есть множество магазинов, кто, например, находится в США, а отправляет из Китая 🙂
            Главное, как они это преподносят.

  10. Большое спасибо за информативную статью! Посоветуйте, пожалуйста, как быть? Открыла магазин около месяца назад, продаж не было, только несколько лайков от таких же продавцов. Следуя советам, сделала красивое оформление и фотографии, качественные теги, описание с ключевыми словами, название и т.д. Просмотров добавилось 1-2 от силы. Думаю, может дело еще в том, что нет ни одного отзыва и ни одной продажи, из-за чего мои товары в поиске даже не видны. Вопрос вот в чем: если создать несколько листингов с ценой товара $0,5-1 (цена реальных моих листингов $7-25) и что бы знакомый человек со штатов их якобы купил и оставил отзыв,…етси сможет это увидеть/заподозрить? Есть ли смысл рисковать и практикуют ли вообще успешно такое другие начинающие продавцы? Нуждаюсь в вашем совете, заранее спасибо за уделенное время и ответ!)

    • Здравствуйте, Наталия.
      Я несколько раз слышала, что в новых магазинах первые продажи часто совершают или знакомые/друзья (с целью оставить отзыв), или клиенты, которые оформили заказ офлайн.
      Совершать или нет такие продажи — советовать не могу, выбор остается за каждым. А вот с ценой будьте осторожнее. Возможно, вместо сильного снижения лучше предоставить покупателю купон.

  11. Добрый день! У меня такая ситуация, покупательница захотела купить сумочку, мне очень хотелось ее провести через етси, так как продаж у меня вообще не было, но тут я купила книгу про етси и поняла как сделать, сумочка продалась, покупатель оставил сдержанный отзыв и поставил 5 звезд, теперь она заказала мне игрушка, я ее попросила. чтобы она купила опять через етси, покупательнице без разницы как ее купить..

    • Галина, здравствуйте.
      Подскажите, пожалуйста, а в чём именно вопрос, нужна ли моя помощь? 🙂