Как временно закрыть магазин Etsy на каникулы или удалить насовсем

Как закрыть магазин на каникулы

В преддверии праздников и каникул нужно подумать, будет ли у вас возможность оперативно отвечать на сообщения покупателей Этси, принимать заказы и отправлять их почтой. В этой статье вы найдете ответы на частые вопросы — как отправить магазин на каникулы? Как закрыть магазин на выходные? А также, как закрыть магазин насовсем, если возникла такая необходимость.

Как отправить магазин Этси на каникулы

Если вы отправились в отпуск или решили устроить себе выходные и понимаете, что доступа к магазину Этси у вас скорее всего не будет и, уж тем более, вы не сможете принимать и отправлять заказы — верное решение отправить магазин на каникулы. И не забудьте «повесить табличку» о графике вашей работы в этот период, вот прямо как у настоящего, оффлайн магазина.

Для начала вам нужно выбрать настройки магазина (всё как всегда — «Your shop->Shop settings->Options»)

Как отправить магазин на каникулы

В появившемся окне нужно выбрать вкладку «Vacation Mode» или «Режим на каникулах».

Режим магазина на канукахл

1. Vacation Mode

Выберите режим «на каникулах», поставив отметку «On Your shop is on vacation».

2. Vacation Announcement

Напишите текст, который по совместительству будет объявлением, что вы временно закрыли магазин. Эта информация будет отображаться в «Announcement» или «Анонс» под баннером вашего магазина. Сообщите даты вашего отпуска/перерыва. Можете рассказать о том, чем вы будете заниматься, а также извинитесь за временные неудобства.

3. Conversation auto-reply

Третье поле с пометкой «Message» или «Сообщение» позволит вам включить «автоответчик». Если покупатель все-таки написал вам личное сообщение, он получит автоматический ответ от вас. Текст в нем будет аналогичным тому, что вы указали в этом поле.

Сохраните изменения кнопкой «Save».

Так выглядит главная страница магазина, который отправился на каникулы:

Магазин на каникулах

Что будет происходить с магазином во время отпуска?

  • Вы сможете вносить изменения в созданные листинги, словно ваш магазин не на каникулах.
  • Так же вы можете добавлять новые листинги и сохранять их как «черновики» или «drafts». Плата за них будет взята лишь тогда, когда вы вернете магазин с каникул, активировав черновые листинги.
  • Ваши товары нельзя будет купить. Зеленая кнопка «cart» или «добавить в корзину» станет неактивной, сменив свой цвет на серый.
  • Товары, которые были добавлены в Трежери, по прежнему будут отображаться. Их просто нельзя будет приобрести.
  • Если в поиске зададут точное название вашего магазина, вас смогут найти, ссылка на вас будет активна. Но сами товары не будут отображаться в поиске.
  • Если ваш магазин добавлен у кого-то в фавориты, то его сможет посетить этот человек. Он также сможет оставить «заявку», чтобы ему пришло письмо, когда вы вернетесь с каникул. Для этого просто нужно нажать на кнопку «Yes, notify me by email».
  • Обратите внимание: если у вас установлено автоматическое ренью, оно будет произведено, и с вас будет взята комиссия. Чтобы этого не случилось, вы можете выключить «Renewal Automatic», сменив эту опцию на ручную. Об этой возможности я писала в этой статье (в разделе «Поле 2»).

Как вернуть магазин «из отпуска»

Чтобы вернуть магазин в рабочее состояние, нужно выключить режим «на каникулах», поставив отметку «Off Your shop is active». Не забудьте сохранить изменения. Никаких дополнительных действие не понадобится.

Как закрыть магазин насовсем

Если у вас возникли обстоятельства, вынуждающие закрыть, т.е. удалить магазин на Этси, ваши действия будут простыми.

Для начала вам нужно выбрать настройки магазина (все как всегда — «Your shop->Shop settings->Options»)

Как отправить магазин на каникулы

В появившемся окне нужно выбрать вкладку «Close shop» или «Закрыть магазин».

Закрытие магазина Этси

В окне справа размещена информация о том, что станет с вашим магазином после закрытия.

  • Ваш магазин и товары не будут нигде отображаться на Etsy. Посетители, которые захотят попасть в ваш магазин, будут перенаправлены на страницу вашего профиля. Те, кто захочет открыть ваш товар, например, сохраненный в фаворитах, увидит надпись «Ошибка, товар не найден». Вы продолжите видеть раздел в вашем аккаунте с историей платежей и проданными товарами.
  • Закрытие магазина не помешает покупателям оставлять отзывы о сотрудничестве с вами. Раздел с фидбека будет по прежнему открыт.
  • Вы сможете заново открыть ваш магазин. Никто не сможет использовать ваше название магазина, оно как бы «забронировано» за вами. При повторном открытии ранее существующего магазина нужно будет привязать новый платежный счет.

Для закрытия магазина необходимо выбрать подходящую причину из выпадающего списка, как на картинке ниже:

Закрытие магазина - сообщите причину

Нажмите кнопку «Close shop» или закрыть магазин.

Кстати, если вы захотите закрыть магазин, но выставленные Etsy счета не будут оплачены, вам сначала нужно будет их погасить. Тогда на страничке вы увидите информацию, как на картинке ниже:

Закрыть магазин, но оплатить комиссию

Заключение

Бывают разные ситуации, например, переезд в другой город/страну, отсутствие свободного времени или даже слишком большое количество заказов, с которыми вы не можете вовремя справиться. Если у вас в какой-то момент пропала возможность вести и развивать ваш Этси магазин, вы в любой момент можете отправить его на каникулы или закрыть на совсем. Оба этих действие могут быть «отменены» в последствии. Режим «на каникулах» можно отключить, а закрытый ранее магазин можно открыть заново.

Если у вас есть вопросы или предложения, буду рада прочитать их в комментариях.

Также, если вам понравилась статья и вы посчитали ее полезной, расскажите о ней друзьям — это будет здорово!

Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

29 thoughts on “Как временно закрыть магазин Etsy на каникулы или удалить насовсем

  1. Подскажите пожалуйста, как правильно разместить товар «для примера», чтоб при оформлении заказа он не удалялся из списка доступных товаров? Например «что-то» выставлено для примера, а когда его заказывают, то этот товар перемещается в купленные и приходится по новой его оформлять.. Можно обойти это? Чтоб товар остался в магазине «доступный», а его копия перешла в «купленные»?

    • Ульяна, здравствуйте.
      Вы можете выставить бОльшее количество товаров (не 1, а, к примеру, 6) и тогда листинг останется в магазине после продажи.
      И сделать пометку, сделаю под заказ (made to order), если на данный момент его нет в наличии.

  2. Ирина, доброго времени!
    Подскажите пожалуйста, может был опыт: мы закрыли магазин на каникулы в майские праздники на 5 дней, и продажи прекратились. До момента закрытия, в неделю была хотя бы одна продажа, после этого все резко прекратилось и число просмотров значительно снизилось.
    Мы подумали что проблема в языке, так как изначально магазин создан с русским в качестве основного, все проверили, английский выбран в качестве дополнительного и на нем все тексты сохранены. Написали в службу поддержки с просьбой изменить язык, правда пока ни чего не поменялось((
    Если будет время гляньте пожалуйста, так ка мы к нашему большому сожалению не понимаем в чем проблема((
    https://www.etsy.com/shop/ElfinLilac?ref=l2-shop-header-avatar
    Большое Спасибо!

    • Антонина, здравствуйте.
      Я не так давно встречала похожий комментарий в одном из блогов, но тогда не серьёзно отнеслась к нему (т.к. официальной информации от Этси нигде нет). А сейчас вот и вы написали о таком опыте.
      Попробуйте обновить пару листингов (сделать ренью) и посмотреть, как это скажется на просмотрах (принесут ли эти листинги больше посещений в магазин).
      Если ничего не изменится, значит только продолжать работу. И также, Антонина, приближается лето, вполне вероятно, что покупательский спрос падает и в США…

      • Ирина, доброго времени!
        Большое спасибо за ответ!
        Тех поддержка Etsy сегодня ответила, в ближайшее время обещали сменить язык на английский. Ренью сделали, спасибо большое за подсказку. И конечно будем трудиться дальше)
        Вам больших успехов, как разберемся непременно поделимся опытом))

        • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а где на етси Служба поддержки? У меня такая же проблема — надо поменять язык с русского на английский…пишу вопрос в «адресной» строке на странице Help, а там отвечают, что ничего по вопросу не найдено…где же писать эти вопросы?

          • Галина, здравствуйте.
            Службу поддержки вы можете найти вот по этой ссылке
            https://www.etsy.com/help/contact?ref=help_contact
            Вам нужно выбрать из выпадающего меню любые причины и затем внизу появится кнопка «Contact Us by Email», нажмите на неё и появится форма, чтобы написать самостоятельно о своей просьбе/проблеме.

  3. Подскажите, если я не до конца не оформила магазин (форму), Т.е. остановилась на названии магазина, с меня будет снимать денежные средства? и как полностью удалить свой аккаунт и будет ли это платно7

    • Виктория, здравствуйте.
      Денежные средства сниматься с вас не будет без вашего ведома. В том числе и на данном этапе.
      К сожалению, как удалить сам аккаунт (не магазин), я не знаю, но если вы не станете заполнять форму до конца (а она просто будет «висеть» недозаполненной) ничего страшного не будет.

  4. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли отправить магазин на каникулы, когда заказ в процессе обработки и выручка еще не перечислилась на мой счет?
    С уважением, Анастасия

    • Анастасия, здравствуйте.
      Да, технически вы можете закрыть магазин на каникулы. Все функции в магазине будет вам доступны, просто ваши товары будут неактивны для посетителей.

  5. Добрый день!
    Я открыла второй магазин по своей реферальной ссылке, а теперь узнала, что этого делать все-таки нельзя ( хоть несколько человек сказали, что делали так). Теперь хочу закрыть второй магазин. Или как лучше поступить? Если я сразу почти после открытия магазина его закрою — это будет довольно подозрительно.

    • Света, доброго вечера.
      К сожалению, по правилам Этси реферальная программа действует только для новичков. И если сейчас обоим вашим магазинам пришло по 40 листингов, в последствии могут возникнуть проблемы. Я рекомендую обратиться в службу поддержки и объяснить им свою ситуацию, что вы не правильно интерпретировали их правила и сами того не ожидая, нарушили их. Я думаю, таким образом вы сможете избежать проблем по блокировке обоих магазинов (о таких случаях рассказывали продавцы в комментариях в блоге). Иначе, если сейчас самостоятельно закрывать второй, новый магазин, как вы и пишите, это может выглядеть подозрительно.

  6. Прошу помощи, не могу разобраться. Начала открывать магазин, что-то видимо пропустила, не воспользовалась вовремя ссылкой для возможности использования 40 первых бесплатных объявлений, есть ли возможность их получить? Пробовала пригласить друзей, делилась приглашением на фэйсбуке, ничего не сработало.

    • Кристина, здравствуйте.
      Если вы уже открыли магазин, вы стали активным участником площадки. Поэтому 40 листингов сможете получить, если ваши знакомые зарегистрируют магазин. К сожалению, другой легальной возможности теперь нет.

  7. Доброго дня. Спасибо за полезный материал. Подскажите, а можно ли например передать/продать магазин другому человеку с иными реквизитами (ФИО, PayPal). Например у меня нет возможности дальше заниматься магазином и я отдаю его одному из членов команды с которым работал? То есть товар и все прочее остаются прежним. Если это возможно, то как это реализовать?

    • Здравствуйте, Роман.
      В настройках магазина можно изменить как ПайПал аккаунт, так и имя пользователя, а также привязать др.эл.почту. Так что технически этот вариант возможен.
      Вам просто нужно будет в настройках магазина (в разделе участников компании) удалить себя, а другого человека сделать owner-ом
      Я не думаю, что возникнут какие-то сложности. Единственный момент, у нового владельца нет сейчас активного Этси магазина? Если есть, тогда обязательно нужна связать оба магазина перекрестными ссылками.

  8. Ирина, добрый день! Спасибо Вам огромнейшее за статьи!
    Подскажите, пожалуйста, уезжаю всего на 2 суток, ну очень не хочется закрывать магазин на каникулы. Как выдумаете, если в описании каждого листинга в первой строке укажу, что с 23 по 24 июня я отвечаю на сообщения и выполняю заказы в течении 48 часов, ничего в этом страшного не будет? Как вы считаете? У меня магазин цифровых товаров — https://www.etsy.com/shop/JustPrintStudio

    Не хочу закрывать т.к. очень боюсь снижения рейтинга в поиске..

    • Татьяна, здравствуйте!
      Я бы тоже порекомендовала ради двух дней не уходить «на каникулы». Я сама часто так делаю, когда на 4-7 дней уезжаю в поездку — в announcement, в FAQ, в автоматическом сообщении, которое приходит после покупки (и можно еще в описании) указываю, что в такие-то дни я буду в поездке, поэтому смогу отправить ваш заказ только тогда-то, как вернусь домой. И срок обработки заказа увеличиваю (с 1-3 дней до недели).

  9. Ирина , на днях я закрыла (именно закрыла) магазин на Этси, а сейчас опомнилась и хочу его же открыть . Но Этси не даёт. Пишет :account has been deactivated. И все. Что же делать ? Неужели другой магазин открывать ?

    • Юлия, здравствуйте.
      Очень странно! Этси оставляет возможность восстановить доступ к закрытому магазину. Я думаю, что лучше всего сначала связаться со службой поддержки и выяснить, в чем там причина, почему вы не можете переоткрыться. Я думаю, это какой-то временный глюк. Если ничего не выйдет, тогда придется регистрироваться заново… Написать можно на эту эл.почту support@etsy.com (указав ссылку на ваш магазин).

  10. Добрий день! Скажите, пожалуйста, я открыла магазин но он без 40 бесплатных листингов и на русском языке и еще есть ошибки. Я бы хотела открыть новый магазин, теперь правильно, для етого я пробовала удалить магазин, но он все равно остается. Можно ли удалить профиль на итси насовсем, и потом зарегистрироватся еще раз по новой со всеми данными но уже правильно? Не забанят ли меня за это? И вообще, возможен ли такой ход?..Есть три лота, они оплачени… спасибо

    • Ирина, здравствуйте.
      По правилам Этси нельзя закрыть первый магазин и открыть вместо него новый. Они рассматривают это как нарушение (как если бы они сами закрыли ваш первый магазин за нарушение их правил).
      И также нельзя открывать второй магазин по партнёрской ссылке — этот бонус, по правилам Etsy, предназначен только для продавцов, которые открывают свой первый магазин.
      Поэтому лучше всего пригласить зарегистрироваться на площадке вашу подругу, знакомую или, например, маму. Тогда вам обеим дадут по 40 бесплатных размещений.
      А о том, как перевести магазин с русского языка на английский, я писала, например, во втором пункте недавней статьи. Это не сложно и можно сделать за пару часов.
      http://proetsy.ru/top-10-prichin-pochemu-u-tovarov-na-etsy-net-prosmotrov/

      • Ирина, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то удалить на Етси личные сообщения?

        • Ирина, добрый день.
          На Этси можно удалить целиком переписку с каким-то человеком (а также перенести их в архив или в отдельную папку). А вот отдельные сообщения удалить нельзя.
          И удалив переписку у себя, она всё равно останется у вашего собеседника.

          • Ирина, большое спасибо за оперативный ответ! Ира, а как это можно сделать?

          • Ирина, для этого вам нужно перейти на страницу переписок, выбрать галочкой нужный диалог и нажать сверху кнопку Delete.
            https://www.etsy.com/conversations

          • Ирина, не нашла под Вашим сообщение кнопки»ответить»-отвечаю здесь. Большое Вам спасибо за помощь! У меня все получилось! И отдельное спасибо за роскошный,информативнейший блог!!
            Ирина, а можно ли как-то написать Вам личное сообщение?