Как временно закрыть магазин Etsy на каникулы или удалить насовсем

Как закрыть магазин на каникулы

В преддверии праздников и каникул нужно подумать, будет ли у вас возможность оперативно отвечать на сообщения покупателей Этси, принимать заказы и отправлять их почтой. В этой статье вы найдете ответы на частые вопросы — как отправить магазин на каникулы? Как закрыть магазин на выходные? А также, как закрыть магазин насовсем, если возникла такая необходимость.

Как отправить магазин Этси на каникулы

Если вы отправились в отпуск или решили устроить себе выходные и понимаете, что доступа к магазину Этси у вас скорее всего не будет и, уж тем более, вы не сможете принимать и отправлять заказы — верное решение отправить магазин на каникулы. И не забудьте «повесить табличку» о графике вашей работы в этот период, вот прямо как у настоящего, оффлайн магазина.

Для начала вам нужно выбрать настройки магазина (всё как всегда — «Your shop->Shop settings->Options»)

Как отправить магазин на каникулы

В появившемся окне нужно выбрать вкладку «Vacation Mode» или «Режим на каникулах».

Режим магазина на канукахл

1. Vacation Mode

Выберите режим «на каникулах», поставив отметку «On Your shop is on vacation».

2. Vacation Announcement

Напишите текст, который по совместительству будет объявлением, что вы временно закрыли магазин. Эта информация будет отображаться в «Announcement» или «Анонс» под баннером вашего магазина. Сообщите даты вашего отпуска/перерыва. Можете рассказать о том, чем вы будете заниматься, а также извинитесь за временные неудобства.

3. Conversation auto-reply

Третье поле с пометкой «Message» или «Сообщение» позволит вам включить «автоответчик». Если покупатель все-таки написал вам личное сообщение, он получит автоматический ответ от вас. Текст в нем будет аналогичным тому, что вы указали в этом поле.

Сохраните изменения кнопкой «Save».

Так выглядит главная страница магазина, который отправился на каникулы:

Магазин на каникулах

Что будет происходить с магазином во время отпуска?

  • Вы сможете вносить изменения в созданные листинги, словно ваш магазин не на каникулах.
  • Так же вы можете добавлять новые листинги и сохранять их как «черновики» или «drafts». Плата за них будет взята лишь тогда, когда вы вернете магазин с каникул, активировав черновые листинги.
  • Ваши товары нельзя будет купить. Зеленая кнопка «cart» или «добавить в корзину» станет неактивной, сменив свой цвет на серый.
  • Товары, которые были добавлены в Трежери, по прежнему будут отображаться. Их просто нельзя будет приобрести.
  • Если в поиске зададут точное название вашего магазина, вас смогут найти, ссылка на вас будет активна. Но сами товары не будут отображаться в поиске.
  • Если ваш магазин добавлен у кого-то в фавориты, то его сможет посетить этот человек. Он также сможет оставить «заявку», чтобы ему пришло письмо, когда вы вернетесь с каникул. Для этого просто нужно нажать на кнопку «Yes, notify me by email».
  • Обратите внимание: если у вас установлено автоматическое ренью, оно будет произведено, и с вас будет взята комиссия. Чтобы этого не случилось, вы можете выключить «Renewal Automatic», сменив эту опцию на ручную. Об этой возможности я писала в этой статье (в разделе «Поле 2»).

Как вернуть магазин «из отпуска»

Чтобы вернуть магазин в рабочее состояние, нужно выключить режим «на каникулах», поставив отметку «Off Your shop is active». Не забудьте сохранить изменения. Никаких дополнительных действие не понадобится.

Как закрыть магазин насовсем

Если у вас возникли обстоятельства, вынуждающие закрыть, т.е. удалить магазин на Этси, ваши действия будут простыми.

Для начала вам нужно выбрать настройки магазина (все как всегда — «Your shop->Shop settings->Options»)

Как отправить магазин на каникулы

В появившемся окне нужно выбрать вкладку «Close shop» или «Закрыть магазин».

Закрытие магазина Этси

В окне справа размещена информация о том, что станет с вашим магазином после закрытия.

  • Ваш магазин и товары не будут нигде отображаться на Etsy. Посетители, которые захотят попасть в ваш магазин, будут перенаправлены на страницу вашего профиля. Те, кто захочет открыть ваш товар, например, сохраненный в фаворитах, увидит надпись «Ошибка, товар не найден». Вы продолжите видеть раздел в вашем аккаунте с историей платежей и проданными товарами.
  • Закрытие магазина не помешает покупателям оставлять отзывы о сотрудничестве с вами. Раздел с фидбека будет по прежнему открыт.
  • Вы сможете заново открыть ваш магазин. Никто не сможет использовать ваше название магазина, оно как бы «забронировано» за вами. При повторном открытии ранее существующего магазина нужно будет привязать новый платежный счет.

Для закрытия магазина необходимо выбрать подходящую причину из выпадающего списка, как на картинке ниже:

Закрытие магазина - сообщите причину

Нажмите кнопку «Close shop» или закрыть магазин.

Кстати, если вы захотите закрыть магазин, но выставленные Etsy счета не будут оплачены, вам сначала нужно будет их погасить. Тогда на страничке вы увидите информацию, как на картинке ниже:

Закрыть магазин, но оплатить комиссию

Заключение

Бывают разные ситуации, например, переезд в другой город/страну, отсутствие свободного времени или даже слишком большое количество заказов, с которыми вы не можете вовремя справиться. Если у вас в какой-то момент пропала возможность вести и развивать ваш Этси магазин, вы в любой момент можете отправить его на каникулы или закрыть на совсем. Оба этих действие могут быть «отменены» в последствии. Режим «на каникулах» можно отключить, а закрытый ранее магазин можно открыть заново.

Если у вас есть вопросы или предложения, буду рада прочитать их в комментариях.

Также, если вам понравилась статья и вы посчитали ее полезной, расскажите о ней друзьям — это будет здорово!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

16 thoughts on “Как временно закрыть магазин Etsy на каникулы или удалить насовсем

  1. Подскажите пожалуйста, как правильно разместить товар «для примера», чтоб при оформлении заказа он не удалялся из списка доступных товаров? Например «что-то» выставлено для примера, а когда его заказывают, то этот товар перемещается в купленные и приходится по новой его оформлять.. Можно обойти это? Чтоб товар остался в магазине «доступный», а его копия перешла в «купленные»?

    • Ульяна, здравствуйте.
      Вы можете выставить бОльшее количество товаров (не 1, а, к примеру, 6) и тогда листинг останется в магазине после продажи.
      И сделать пометку, сделаю под заказ (made to order), если на данный момент его нет в наличии.

  2. Ирина, доброго времени!
    Подскажите пожалуйста, может был опыт: мы закрыли магазин на каникулы в майские праздники на 5 дней, и продажи прекратились. До момента закрытия, в неделю была хотя бы одна продажа, после этого все резко прекратилось и число просмотров значительно снизилось.
    Мы подумали что проблема в языке, так как изначально магазин создан с русским в качестве основного, все проверили, английский выбран в качестве дополнительного и на нем все тексты сохранены. Написали в службу поддержки с просьбой изменить язык, правда пока ни чего не поменялось((
    Если будет время гляньте пожалуйста, так ка мы к нашему большому сожалению не понимаем в чем проблема((
    https://www.etsy.com/shop/ElfinLilac?ref=l2-shop-header-avatar
    Большое Спасибо!

    • Антонина, здравствуйте.
      Я не так давно встречала похожий комментарий в одном из блогов, но тогда не серьёзно отнеслась к нему (т.к. официальной информации от Этси нигде нет). А сейчас вот и вы написали о таком опыте.
      Попробуйте обновить пару листингов (сделать ренью) и посмотреть, как это скажется на просмотрах (принесут ли эти листинги больше посещений в магазин).
      Если ничего не изменится, значит только продолжать работу. И также, Антонина, приближается лето, вполне вероятно, что покупательский спрос падает и в США…

      • Ирина, доброго времени!
        Большое спасибо за ответ!
        Тех поддержка Etsy сегодня ответила, в ближайшее время обещали сменить язык на английский. Ренью сделали, спасибо большое за подсказку. И конечно будем трудиться дальше)
        Вам больших успехов, как разберемся непременно поделимся опытом))

        • Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а где на етси Служба поддержки? У меня такая же проблема — надо поменять язык с русского на английский…пишу вопрос в «адресной» строке на странице Help, а там отвечают, что ничего по вопросу не найдено…где же писать эти вопросы?

          • Галина, здравствуйте.
            Службу поддержки вы можете найти вот по этой ссылке
            https://www.etsy.com/help/contact?ref=help_contact
            Вам нужно выбрать из выпадающего меню любые причины и затем внизу появится кнопка «Contact Us by Email», нажмите на неё и появится форма, чтобы написать самостоятельно о своей просьбе/проблеме.

  3. Подскажите, если я не до конца не оформила магазин (форму), Т.е. остановилась на названии магазина, с меня будет снимать денежные средства? и как полностью удалить свой аккаунт и будет ли это платно7

    • Виктория, здравствуйте.
      Денежные средства сниматься с вас не будет без вашего ведома. В том числе и на данном этапе.
      К сожалению, как удалить сам аккаунт (не магазин), я не знаю, но если вы не станете заполнять форму до конца (а она просто будет «висеть» недозаполненной) ничего страшного не будет.

  4. Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли отправить магазин на каникулы, когда заказ в процессе обработки и выручка еще не перечислилась на мой счет?
    С уважением, Анастасия

    • Анастасия, здравствуйте.
      Да, технически вы можете закрыть магазин на каникулы. Все функции в магазине будет вам доступны, просто ваши товары будут неактивны для посетителей.

  5. Добрый день!
    Я открыла второй магазин по своей реферальной ссылке, а теперь узнала, что этого делать все-таки нельзя ( хоть несколько человек сказали, что делали так). Теперь хочу закрыть второй магазин. Или как лучше поступить? Если я сразу почти после открытия магазина его закрою — это будет довольно подозрительно.

    • Света, доброго вечера.
      К сожалению, по правилам Этси реферальная программа действует только для новичков. И если сейчас обоим вашим магазинам пришло по 40 листингов, в последствии могут возникнуть проблемы. Я рекомендую обратиться в службу поддержки и объяснить им свою ситуацию, что вы не правильно интерпретировали их правила и сами того не ожидая, нарушили их. Я думаю, таким образом вы сможете избежать проблем по блокировке обоих магазинов (о таких случаях рассказывали продавцы в комментариях в блоге). Иначе, если сейчас самостоятельно закрывать второй, новый магазин, как вы и пишите, это может выглядеть подозрительно.

  6. Прошу помощи, не могу разобраться. Начала открывать магазин, что-то видимо пропустила, не воспользовалась вовремя ссылкой для возможности использования 40 первых бесплатных объявлений, есть ли возможность их получить? Пробовала пригласить друзей, делилась приглашением на фэйсбуке, ничего не сработало.

    • Кристина, здравствуйте.
      Если вы уже открыли магазин, вы стали активным участником площадки. Поэтому 40 листингов сможете получить, если ваши знакомые зарегистрируют магазин. К сожалению, другой легальной возможности теперь нет.