Комиссии Etsy: за что и когда нужно платить

Комиссии Etsy за что и когда нужно платить

В преддверии нового платежного месяца, я бы хотела поделиться и разом ответить на вопросы по поводу выставленных Etsy счетов — что это за цифры и откуда они берутся. Эта статья будет особенно полезна тем, кто только начинает работать с Этси.

Для начала напомню, что продавцы оплачивают Этси следующие комиссии:

  • 3,5% с каждой продажи
  • $0.20 за размещение нового листинга
  • $0.20 за обновление даты размещения имеющегося, или renew
  • комиссия за рекламу на Etsy (Promoted Listings)
  • комиссия за рекламу в Google (Google Shopping)
  • комиссия за пользование сайтом Pattern
  • оплата почтовых отправлений и этикетов (для продавцов из США и Канады)
  • VAT-налог 18% от всех комиссий (для продавцов из России, кто не указал свой ИНН)
  • налог с покупателей из Вашингтона

Все эти цифры в сумме и отображаются в общем счете, который приходит на почту первого числа каждого месяца. Оплатить счет необходимо до 15-го числа (согласно требованиям площадки).

Если при регистрации магазина вы получили 40 бесплатных листингов, то разместить первые 40 товаров вы сможете бесплатно. Как только бесплатные размещения закончатся, публикация каждого нового листинга станет платной. При этом обновление даты размещения (renew) также идет в счет бесплатного размещения.

Как понять, сколько нужно заплатить Этси

Для того, чтобы проверить состояние вашего счета, нужно зайти на страницу Finances — Your bill или для простоты перейти по ссылке.

Вверху страницы вы увидите две графы:

Etsy - Your Bill - Statement balance and Outstanding Balance

  • Statement balance — сколько нужно заплатить за прошлый месяц. Например, вы проверяете свой счет 31 января, видите в этой графе нули и понимаете, что за декабрь у вас долга нет. Если же вы проверите счет 1 февраля, то в этой графе будет сумма комиссий уже за январь.
  • Outstanding balance — сколько вам нужно заплатить за текущий месяц 1-го числа следующего месяца (в данном случае эту сумму за январь нужно оплатить до 15 февраля).

Бывает так, что кто-то оплачивает комиссии сразу после продажи товара, а кто-то разбивает счет на 2 или 3 раза. Следовательно в расчетный период может возникнуть неразбериха — вроде сколько-то уже оплатил, откуда новые суммы?!

Также на электронную почту Этси присылают письмо следующего содержания:

Что означают цифры X, Y и Z, указанные в письме

В письме напротив каждого значения вы можете увидеть пояснения:

  • Х — баланс на начало декабря (сколько нужно было заплатить за комиссии ноября)
  • Y — сумма всех комиссий за декабрь
  • Z — ваши платежи и возвраты от Etsy, полученные в декабре
  • Statement balance = X+Y-Z — сумма, которую необходимо оплатить за декабрь (до 15 января)

А теперь доступным языком 🙂 потому что с первого взгляда не сразу понятно, чем отличается одна графа от другой.

Etsy - Your Etsy Bill - Monthly Statements

  • Opening Balance — баланс на начало января за комиссии декабря, который был погашен в размере $62.94
  • Fees — сумма всех комиссии Etsy за текущий месяц (январь)
  • Payments — сколько вы перечислили Etsy в указанный месяц
  • Closing Balance — какую сумму нужно будет оплатить в следующем месяце первого числа (поскольку январь еще в силе, то в этой графе указано N/A).

При желании и в случае необходимости вы можете получить подробную информацию по комиссиям каждого месяца. Для этого нужно кликнуть на нужный месяц, например, December 2017.

Детальный счёт за месяц на Etsy

В предпоследней колонке показывается, за что именно начислена комиссия:

  • renew – обновление листинга
  • auto-renew sold – автообновление после продажи
  • VAT – НДС (в примере на картинке выше, для российских продавцов)
  • transaction – Etsy-комиссия за продажу (3.5%)
  • listing – комиссия за размещение нового товара
  • renew expired – обновление листинга, срок размещения которого истёк
  • multi-quantity – если один листинг купили в количестве нескольких штук (например, 5 одинаковых тарелок), то за 2, 3 и последующие единицы товара удерживается комиссия 20 центов (как будто вы его разместили вновь и его сразу же купили)
  • sales tax – налог для жителей Вашинготна
  • gift wrap – комиссия 3.5% за подарочную упаковку
  • promoted listings – комиссия за рекламу на Etsy (добавляется в счёт каждый день)
  • google shopping ads – реклама в Google
  • targeted offers – реклама товаров в корзине покупателей, которые «забыли» их оплатить
  • credit – возврат на ваш баланс уже уплаченной комиссии (например, когда заказ отменён)

А если вы захотите посмотреть подробную информацию за текущий месяц нажмите на ссылку View current statement, а если за какие-либо другие месяцы или годы, которые не отображены в таблице Monthly Statements, тогда нажмите View all statements.

Заключение

Не забудьте, что счет с комиссиями выставляется ежемесячно первого числа. Оплатить его нужно в течение двух недель с даты выставления. В случае, если оплата не поступит в срок, Этси говорят, что могут ограничить доступ к аккаунту или лишить магазин «привилегий».

Поделитесь, пожалуйста, когда обычно вы оплачиваете комиссии и бывало ли у вас, что по каким-то причинам платеж приходилось сдвигать на более поздние даты? Были ли от Etsy какие-то предупреждения или «санкции»?

А также, если среди нас есть владельцы магазинов, принимающие Etsy Gift Cards, было бы здорово, если бы вы дополнили мою статью, как отображаются в счете оплаты при помощи подарочных карт.

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

85 thoughts on “Комиссии Etsy: за что и когда нужно платить

  1. Хотела бы добавить, что счет или комиссию — одним словом, Outstanding balance — лучше всего оплачивать как можно быстрее. Я плачу комиссию сразу же после продажи и раз в пару дней проверяю состояние счета. Если там есть хотя бы 10 центов — сразу оплачиваю. Делаю это для того, чтобы мой магазин не терял рейтинг. Да-да, именно так:) Я заметила, что неоплаченные счета сильно снижают количество просмотров уже на следующие сутки, хотя до первого числа месяца еще очень далеко. Я поднимала этот вопрос в одной из групп на ФБ, и выяснилось, что многие продавцы замечают то же самое. Так что мой совет: платить сразу же.
    Ира, спасибо за статью!

    • Ольга, интересная информация. А как Вы оплачиваете, если счет еще не сформирован?

      • Обычно счет формируется сразу же, как прошла продажа (если это комиссия). В любом случае, как пишет Ирина, все счета находятся в одном месте: Shop Manager — Finances — Your bill.
        Именно это я и проверяю раз в пару дней или сразу же после продажи.

      • Юлия, я не Ольга, но подскажу 🙂
        Для этого вам нужно зайти в Bill, нажать на кнопку «Make a Payment». Несмотря на то, что там будут нули, вас перебросит в новое окно.
        И там уже вы увидите 2 графы «Choose payment amount»:
        — Outstanding Balance (и сумма за текущий месяц) — можно оплатить все разом.
        — Other Amount (с пустым полем) — можно указать любую сумму, оплатив только часть.

    • Ольга, здравствуйте.
      Спасибо за дополнение! Очень любопытная информация. Я тоже непременно поотслеживаю этот момент, соберу данные и поделюсь потом наблюдением.
      Вообще, конечно, странно, если выявится зависимость — странно со стороны админов. Вроде как написали в Policies, что оплачивать можно до 15го числа, но не упомянули, что тем, кто оплатит раньше, будет плюшка. Оля, подскажи, пожалуйста, а большие у тебя расхождения в просмотрах/визитах (до и после оплаты)?

      • Я не могу утверждать наверняка, что именно этот фактор влияет на снижение, но одно всегда следует за другим. И ещё я уверена, что админы недоговаривают, как и все админы мира:) Насчёт цифр — я думаю, что процентов на 60-70 падабт просмотры.

    • Люблю Etsy лет 7, потратила на винтажные украшения не одну 1000 (как вы понимаете не рублей)) За эти годы поняла, что есть много ниш и американцы готовы покупать, не обращая внимания на страну. Прочитала массу инфы на американских ресурсах , недавно нашла Ваш блог и купила книгу. Много думала))) Еще до этого выбрала популярную в США нишу. Заказала материалы, потом сделала фото-сессию. В конце декабря открыла магазин. Начала его раскручивать: первую неделю — 1 заказ в неделю,потом 2-3 , вчера — 5 в день.

  2. Я также плачу комиссию Этси сразу, иногда не дожидаюсь письма на оплату и сама оплачиваю с Этси. Очень часто после оплаты получала заказ. Вероятно, влияет на рейтинг при поиске товаров.

  3. Ирина,спасибо,очень интересная и полезная статья,я свои счета оплачиваю сразу,как только приходит счёт .Я как то у вас спрашивала,за что они могут ещё снимать деньги,вы мне дали дельный совет,у Этси я так ничего и не добилась и потом,через какое то время,выяснила,что это был процент с продажи,хотя я товар продала на ЯМ и сняла товар с продажи(в одном экземпляре),но свою комиссию они забрали.

    • Елена, доброй ночи.
      Получается, что вы просто деактивировали товар из своего магазина, а у вас в Bill отобразилось 3.5% как от продажи этого товара? А вы просматривали подробности счета, есть там такая строка «transaction» — как на последнем изображении в этой статье?

      • Ирина,спасибо вам ещё раз,благодаря этой статье,нашла наконец распечатку счетов,я видимо просто сняла товар с продажи ,удалила(совсем нет опыта),ну они и сняли свой процент и ещё vat,скажите,а где нужно указать инн?Магазин я открыла ,но толком ничего не знала и не умела,теперь потихоньку разбираюсь

  4. Я всегда оплачивала ровно 1-го числа, но если оплата влияет на рейтинг, может, и правда надо оплачивать с каждой продажи… (цифровые товары)

    Ирина, спасибо за статью, а Вы что-нибудь знаете про возможную связь рейтинга и оплат?

    • Анастасия, здравствуйте.
      Я обязательно проверю этот момент в своем магазине — есть ли зависимость между досрочной оплатой счетов и позициями листингов. Очень любопытное замечание, но до сегодняшнего дня и ничего не слышала об этом.

  5. Добрый день, у меня пока тоже всего три продажи, но это только начало)) комиссии оплачивала через пару дней.
    К описанным Ириной комиссиям добавлю Digital VAT — налог на цифровой товар, который оплачивает покупатель. Плохо, что этот налог поступает на пайпал и нам приходится платить комиссию пайпалу со всей поступившей суммы)) Хорошо, что Digital VAT не платит наша основная аудитория — США)))

  6. Здравствуйте! У меня все счета нулевые. Продажа всего одна. Могу я не заниматься магазином долгое неопределенное время или надо предпринять какие-то шаги.

    • Наталия, здравствуйте.
      Если долгов нет и нет желания отслеживать новости в магазине, можно
      — отправить магазин на каникулы
      — закрыть магазин на совсем (а потом его же можно будет открыть снова)
      — сделать все товары неактивными (деактивировать)
      Поскольку вы пока не знаете, когда снова начнете заниматься магазином — все эти варианты будут для вас примерно равнозначны.

      • Ирина, а в целом предпочтительней 1 или 3 вариант? Допустим, если время простоя 2-3 месяца?

        • Rina,
          я думаю, что с точки зрения работы алгоритма разницы нет, т.к. и в том, и в другом случае листинги пропадут из выдачи (а это повлечет за собой ухудшение позиций).
          Но я бы, наверное, выбрала первый вариант — по крайней мере там можно написать автоматическое сообщение, и со стороны посетителей это будет выглядеть более жизнеспособно 🙂
          А вы как думаете?

  7. Ирина, спасибо за полезную информацию. А так же всем, кто оставил ниже комментарии. Я новичок. Магазину 4 недели. Одна продажа. Не было ясности, как происходит списание средств за листинги и комиссия за продажу. Прочла комментарии, зашла в нужный отдел и оплатила. Теперь буду делать это сразу после каждой сделки.

    • Ольга, здравствуйте.
      Для подстраховки можно попробовать оплачивать сразу все счета. Я тоже поотслеживаю этот момент, соберу данные.

  8. Не верится насчёт рейтингов, первый магазин с высокой посещаемостью, счета оплачиваю примерно 10 числа. Со вторым магазином так же делала всегда (рекламу оплачиваю), попробую там проверить эту теорию.

    • Катя, доброй ночи.
      Я тоже обязательно поэкспериментирую с этим моментом. Правда, это надо отслеживать и позиции, и посещения/визиты… Как-нибудь бы автоматизировать, чтобы не вручную это делать 🙂

    • вот и мне не верится.
      если проверите теорию, напишите, пожалуйста, результаты, какими бы они не были)

  9. Есть ещё % за конвертацию валюты при переводе денег в банк, если цены в магазине выставлены (например) в USD, а мой банковский счет в Canadian Dollars.

  10. Доброго времени суток,
    Комиссию Этси оплачиваю как попало, в среднем 8-10 числа, но ни разу не платила сразу и даже не додумалась до этого))
    Падение рейтинга и просмотров, о котором тут упоминали, не заметила. Вообще, слабо верится в зависимость сразу оплаченных комиссий и увеличения просмотров/продаж. Администрация Этси о таком тоже вроде бы не упоминала. Думаю, если бы им так нужны были сразу оплаченные счета, они бы стимулировали этот процесс разными способами и в открытую, а не давали отсрочку в 15 дней. На мой взгляд это объясняется свежепроданным товаром и его обновлением. Как известно, эти обстоятельства 100% влияют на выдачу в поиске.
    А вот закрытие магазина на каникулы, это да, грустно

    • Ага, в Policies сказано, что оплатить нужно, цитирую:
      «It’s due on the 1st, but you can pay it up until the 15th.
      Your bill must be paid by 12:00 a.m. UTC on the 16th day of the month (or 7 p.m. ET on the 15th) or your account will become past due»

      У меня есть небольшое подозрение, что если эта теория подтвердится, то Этси умолчали о данном факте только лишь потому, чтобы создать какой-то невидимый рейтинг «любимчиков» 🙂 Раз уж оплачиваете сразу, получите преимущество…
      Поглядим.

  11. Люблю Etsy лет 7, потратила на винтажные украшения не одну 1000 (как вы понимаете не рублей)) За эти годы поняла, что есть много ниш и американцы готовы покупать, не обращая внимания на страну. Прочитала массу инфы на американских ресурсах , недавно нашла Ваш блог и купила книгу. Много думала))) Еще до этого выбрала популярную в США нишу. Заказала материалы, потом сделала фото-сессию. В конце декабря открыла магазин. Начала его раскручивать: первую неделю — 1 заказ в неделю,потом 2-3 , вчера — 5 в день.

  12. Спасибо, Иришик за статью.
    Почитала комментарии и удивлена зависимостью между оплатой счетов и рейтингом листингов. Я помню, когда только начинала и продажи были единичными, плюс было мало ренью, и не было рекламы, то я сразу оплачивала все счета и не замечала, чтобы это влияло на просмотры или заказы, так они были ровные и не очень многочисленные. Сейчас сами счета стали больше, поэтому мне удобнее их оплачивать до 5-10 числа. Но если эта зависимость реально работающая, то, конечно, стоит задуматься об оплате сразу.

    • Марианна, привет!
      Слушай, а давай вместе поотслеживаем этот момент? Правда интересно, как оно на деле 🙂

    • Открыла магазин на Этси два года назад. Было мало товара, поэтому комиссию оплачивала сразу, очень волновалась по этому поводу, чтоб все правильно.
      С пол года назад перешла на цифровые товары. Просмотры увеличились, но это именно за счёт того, что стало больше товаров в 4 раза.
      Теперь, иногда комиссию плачу сразу, иногда 15-го, один раз даже забыла за нее, числа 17 оплатила — вообще ничего страшного не произошло с магазином, там правда было меньше доллара на счёте. Число посетителей стабильное, не заметила чтоб сильно изменилось.
      Хотя, сегодня уже третье число, посетителей меньше три дня процентов на 20. Я думала, что это связано с тем, что уже несколько дней не участвую в командных играх,
      Сегодня прочитала статью и самой стало интересно.
      Все же как то мне не очень верится, что есть зависимость.

      Кстати, поднятие товара выше в рейтинге зависит от лайков из игр, эту зависимость я заметила.
      Но для одного товара, достаточно меньше лайков, а для другого больше, не знаю с чем это связано

      • Аксинья, здравствуйте.
        Подскажите, пожалуйста, а как вы отслеживаете позиции листингов, которые участвуют в игре? Проверяете каждую фразу?

        • Добрый день, Ирина
          Каждую фразу не проверяю, смотрю по первым словам заголовка, или стараюсь по той фразе, которая наиболее подходит к листингу.
          Понимаю, что все это трудно поверить, потому что даже, как мне кажется, на поисковый запрос влияет местонахождение этой фразы как в заголовке, так и в описании и в тэгах.
          Это все так взаимосвязано.
          Иногда кажется, вот сейчас пропишу к товару такое название и описание, что точно попадет на первую страницу — как же!! Жди!!
          У этси своё видение ) часто так бывает, что из нескольких схожих по описанию товаров на первую страницу попадает тот, который на мой взгляд меньше всего заинтересует покупателя
          Но вставить в него товар получше(заменить фото и чуть изменить описание) — боюсь, ведь все равно есть отличия в описании, и кажется, что тогда ни одного товара на первой странице не останется,
          Как то так, не знаю насколько понятно

          • Ирина, а вы замечали взаимосвязь между играми в командах и рейтинге?
            И что ещё может влиять на рейтинг по вашему?

            Кстати, спасибо за ваш сайт, очень полезен, особенно когда я только начинала, трудно было немного, но во многом помогли ваши статьи ))

          • Аксинья, здравствуйте.
            Думаю, что во многом всё зависит от «правил» игр. Если это просто лайки товара/магазина (иногда даже без захода в сами товары) — то это, по моим наблюдениям, перестало влиять на позиции уже достаточно давно. Сейчас, мне кажется, больше всего влияют действия покупателей после того, как они нашли товар через поиск. Но как-то статистически это сложно подтвердить.

  13. Ирина, здравствуйте, у меня проблема и нигде не могу найти ответа и как написать продавцу в тех поддержку тоже не понимаю, там как будто все только для покупателя создано =(

    У меня девушка 2 дня назад купила товар в Англию, выбрала способ оплаты на PayPal, а Other. Я ей написала в личные сообщения, что может все-таки лучше PayPal? Скинула номер, но она в итоге как-то само куда-то заплатила и теперь не ясно где что искать =( Она мне скинула скрин оплаты с Etsy и там написано (VAT included (where applicable). Additional duties and taxes may apply. Payment is pending)

    Ничего не понимаю, как так =(

    • Инесса, здравствуйте.
      У меня как-то была статья про Other
      http://proetsy.ru/sposob-oplatyi-other-printsip-ispolzovaniya/
      И вот эта статья также, наверное, пригодится
      http://proetsy.ru/kak-provesti-cherez-etsy-offlayn-prodazhu/
      Подскажите, пожалуйста, а какой номер вы ей отправили — карты? Попробуйте уточнить, через какой сервис она оплачивала покупку. Если на Этси выбираешь Other, то там нет перехода к оплате.
      Сейчас самое главное, чтобы она уточнила, через что она оплатила покупку…
      А в вашем заказе указано «Not paid»?

      • Я ей вообще никакой номер не отправляла, я поэтому и в растерянности, как она могла все оплатить в никуда =) Я ей только отправляла почту для оплаты через PayPal =)
        Блин, извините за мою наглость, но как правильнее ей задать вопрос на английском? Уже 2 дня прошло я боюсь, что чем-нибудь плохим это выльется =( Написала в поддержку, что девушка оплатила, а оплаты никакой не видно.
        Так можно спросить: «I’m sorry, could you tell me what service did you use for payment? I didn’t give you my card number and I can’t understand how you paid»

        • Инесса, я обычно в таком случае пишу:

          You have chose a payment method «Other» which means we should to arrange preferred payment method via conversation.
          Unfortunatelly I don’t have another payment methods except Paypal.
          BUT you NO need to have an account to pay. You may pay by your credit or debit card.
          и потом можно отправить инструкцию по оплате

          Про Other в самом низу https://www.etsy.com/help/article/189
          Про PayPal https://www.etsy.com/help/article/339

          Еще можно позвонить в ПП, спросить у них — нет ли какой-нибудь неподтвержденной оплаты/транзакции.
          И да, ваш текст тоже подходит. Можно, как вариант, его с моим объединить..

          • Ирина, с вами как-то можно связаться еще? Может у вас какая-то консультация есть?
            Девушка написала мне: I don’t understand? What do you mean your card number? They directly charged me for the board I don’t know how but I sent you the image of the payment. You wrote to support what did they tell you? The charge is made to me

            Но я ее ни в чем не обвинила, я в поддержке написала, что вот есть оплата, но не видно куда она ушла, как разобраться.
            Не ужели они ее в чем-то обвинили? Мне бы хотелось вам весь разговор показать и понять, что происходит =(

          • Да, она в итоге оплатила мне через paypal в новом заказе, а тот отменили. А у вас как решилась проблема?

  14. Ирина, недавно у меня произошла покупка из USA, Canton, MI и к стоимости покупки был добавлен VAT (я продаю цифровые товары). Я думала, что это налог только для неамериканцев и американцев из Вашингтона. Я что-то недопоняла? Или почему для штата Мичиган VAT тоже стал начисляться? Может у вас есть ответ? Спасибо!

  15. Здравствуйте, Ирина! Я новичок и пока не очень понимаю, о чём идёт речь в этой статье. Ведь у меня ещё не было продаж. Я живу на Украине, подключилась к Вестерн Бид. Магазин открывала по Вашей реферальной ссылке. Мне бы хотелось увеличить количество листингов в моем магазине, но боюсь, что не смогу оплатить их, тк. на моём счету у посредника ещё нет денег. Подскажите, пожалуйста, могу ли я оплатить размещение новых листингов на Этси напрямую со своего счета в украинском банке? Спасибо!

  16. Я подключила automatic bill payment (с американской картой). Обычно счета автоматически списываются 2го числа каждого месяца + в любой день, когда сумма счетов достигает моего fee threshold (порога сборов)

    • Александра, здравствуйте.
      Подскажите, пожалуйста, у вас подключен Etsy Payments?

        • Удобно, что при Etsy payments можно настроить автоплатежи. Возьму на заметку, спасибо! 🙂

  17. Если я закрою магазин на ETSY будут ли мне приходить счета за листинги которые были размещены ранее при открытии магазина ?

    • Ксения, доброго вечера.
      Технически, вы не сможете закрыть магазин, если будет долг по комиссиям.
      Если счет по нулям, то после в последствии после закрытия счета приходить вам не будут.

  18. Подскажите,пожалуйста, можно ли самостоятельно менять номер карты для оплат комиссий этси? При регистрации была одна,теперь хочу щаменить на другую. Это соответствует правилам?

  19. Ирина, спасибо Вам за полезную информацию!
    Скажите,пожалуйста, при автономном PayPal каким образом выплачивается комиссия Etsy?

    • Юлия, здравствуйте.
      Автономный — это свой собственный, который не встроен в Etsy Payments, верно? В этом случае комиссии можно оплачивать или со своего PP аккаунта, или с привязанной карты.

  20. Добрый вечер Ирина
    Я тоже с благодарностью за Ваш труд над etsy-азбукой….
    Лично для меня открытие здесь магазина оказалось безумно трудным, столько лет отнекивалась, а сейчас говорят что условия легче стали, но всё равно я в ауте)))
    Написать решила Вам уже потому что откровенно запуталась почему растёт сумма в счёте к оплате)))
    А оказалось то просто, я сто мульонов раз за 5 дней открытия магазина отредактировала добавленные листинги, плюс что то там понажимала за рекламирование…Что за первую (ура!) продажу налог я поняла, а сумма то каждый день растёт и растёт))))
    и ответ нашла у Вас в блоге…
    с уважением Анна

    • Анна, пожалуйста!
      Очень рада, что удалось разобраться со счётом и комиссиями! Их там, действительно, очень много может быть.

  21. Добрый день! Только открыла магазин на Etsy. Товар дорогой 450$ за еденицу( свадебное платье). Несколько человек положило его в корзину и попробовали оплатить. Платёж не прошёл, т.к у меня пока не работает PayPal система ( Беларусь). Тем не менее с меня списали по 16$ за каждую транзакцию. Как можно решить этот вопрос? Счёт набежал не маленький

    • Мария, здравствуйте.
      Я правильно поняла, что у вас в магазине не подключен PayPal? И что покупки не прошли (то есть их нет в разделе Orders & Shipping)? Или же покупатели «оплатили» товары с помощью метода Other?