Отзывы об Etsy — верить или нет?

Когда нужно и не нужно верить чужому опыту об Etsy

Личный опыт всегда субъективен. Два человека на первый взгляд с примерно одинаковыми исходными данными чаще всего приходят к абсолютно разным результатам.

Точно также и на Etsy. Два продавца, которые делают схожий товар и открывшие магазины примерно в одно время, скорее всего будут иметь отличные друг от друга результаты.

Многие из нас любят читать истории успешных людей. По себе знаю, что это вдохновляет и позволяет снять зажимы, избавиться от надуманных страхов. Историями же о неудачном опыте делятся намного реже. Поэтому каждая ошибка, с которой мы сталкиваемся, воспринимается как провал, а не как опыт.

Тут я бы могла рассказать вам про то, как Т. Эдисон изобрёл лампочку, но вы и без меня это знаете.

Две важные вещи в принятии чужого опыта

Когда мы узнаём об опыте другого человека, на мой взгляд, важно понимать две вещи:

  1. Если человек пишет только О результате (неважно, о положительном или отрицательном), но не рассказывает, КАК он к нему пришел — не стоит делать из этого выводы. Только если человек рассказал, ЧТО именно он делал, какие инструменты использовал, в какой последовательности применял, с какой периодичностью — можно примерить его опыт на себя.
  2. Из предыдущего пункта вытекает — важно понимать, что у каждого из нас свой набор исходных данных и параметров. Поэтому наш опыт скорее всего будет абсолютно иным.

Негатив и позитив

В русскоязычном интернете гораздо чаще встречаются неконструктивная критика и негатив. При этом, например, в США люди куда чаще поддерживают друг друга. Странно, почему так?

Мне нравится высказывание В. Познера о типичном ответе на вопрос «Как дела?» американца и русского:

Например, на вопрос: «Как дела?» американцы неизменно с радостной улыбкой отвечают: «Отлично!» Вчера дом сгорел, мама откинула сандали — все равно «Отлично!». Есть разные объяснения этой неискренности. Одно — что там, у них, очень уж не любят лузеров, поэтому все всегда должно у тебя быть отлично; это они так объясняют.
А русские на вопрос «как дела?» никогда не отвечают «отлично» потому, что опасаются того, что задавший вопрос будет неприятно задет таким ответом и подумает так: «Вот гад, у него все отлично, а у меня все х…, а ну-ка я попробую подиспортить ему жизнь».

Что делать Анне?

(Все имена вымышленные, ситуации придуманы. Любое сходство — совпадение).

Анна делает из глины потрясающие кружки. На очередной встрече керамистов она узнает, что есть такая площадка Etsy, где продаются handmade товары.

Анна собирает отзывы и просит поделиться опытом своих коллег, кто уже имеет там магазин.

Несколько человек восторженно заявили, что на Этси можно прилично зарабатывать, а Анне непременно стоит попробовать там свои силы.

Но были и те, кто сказал, что делать на Этси нечего. А Андрей вообще стал отговаривать Анну и просил, чтобы она одумалась. Риторический вопрос — Как бы вы поступили на месте Анны? 🙂

Зачем люди делятся своим опытом

Вы-первых, мы никогда не знаем, чем руководствуются люди, которые делятся своим опытом, в частности негативным. Может быть Андрей видит в Анне конкурента и не хочет, чтобы она начала продавать на этой площадке свои кружки. А может быть он суеверен, и не хочет «сглазить» свой успех.

Или, и правда, спустя несколько лет Андрей остался в минусе, и вместо прибыли лишь оплачивал счета Etsy за размещение товаров и за рекламу. И искренне старается «помочь» своей знакомой не попасть в ту же ситуацию.

И тут возникает другой вопрос — какой стратегии он придерживался, сколько усилий прикладывал, что именно делал, чтобы прийти к текущему результату? Расскажет ли он об этом в своём отзыве или умолчит?

Только, если у нас будут конкретные шаги, мы сможем примерить их на себе. В процессе что-то меняя и адаптируя.

Важно помнить

Когда вы думаете и ищите отзывы о том, стоит ли регистрироваться на Этси, стоит ли увеличивать ассортимент, нужно ли запускать рекламу — помните, что неаргументированный опыт другого человека — не показатель.

У вас другой набор исходных данных — другие товары, фотографии и цены, вы составляете иные заголовки/теги, у вас другая целевая аудитория.

Число продаж в магазине – это далеко не показатель, что его опыт будет аналогичен вашему. Особенно, если открылся магазин несколько лет назад, когда правила на Etsy были совсем другими.

Иногда я встречаю такие мнения в свой адрес: «Как она может кого-то учить, если в её магазине 119, 170, 230, 315 продаж? Не лучше ли послушать того, кто отправил уже 100 000 заказов?

Здесь нужно опять вспомнить о том, что опыт одного человека нельзя просто повторить под копирку. Вам могут дать методики, практики, шаги и рекомендации, что делал человек в той или иной ситуации. Но ваш успех или неудача будет зависеть только от вас.

Я постоянно экспериментирую, пробую, внедряю, убираю. И каждый раз получаю разные результаты. При этом у другого продавца в другом магазине с другими товарами, фотографиями и с другого конца света результат может быть абсолютно иной.

Согласитесь, что если два человека прочитают одну и ту же книгу «Как стать миллионером», то далеко не факт, что у обоих всё получится.

Заключение

Не воспринимайте чужое мнение за чистую монету. Всегда подходите критически к словам других людей. Если вы видите в них что-то полезное — хватайте и применяйте в своём магазине. Получится или нет — заранее неизвестно.

А если считаете, что для вас ничего нового в прочитанном или услышанном нет — просто ищите дальше другое, «своё». Или посоветуйте другу, если считаете, что ему это будет полезнее.

А как вы относитесь к опыту и отзывам других людей применительно к Этси? Часто ли прислушиваетесь и доверяете? Или предпочитаете всё опробовать на себе?

Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

44 thoughts on “Отзывы об Etsy — верить или нет?

  1. Ребята, спасибо за статью!
    Когда меня пытаются «спустить на землю», поделившись своим скептицизмом, всегда говорю «А у меня будет по-другому!» 🙂

  2. Согласна, полной картины никогда не видно, много человеческого фактора. Опыт особенно условен, когда это посторонний человек в интернете, где эмоций, манеру общения не видно и сложно проанализировать сказанное, понять посыл. Можно прислушаться к авторитетному (для себя) мнению, а остальное воспринимать как общую информацию, а вот что с ней делать, искать подтверждение или опровергать, дело хозяйское. Ведь в интернете всегда можно найти и «да» и «нет» на любой вопрос.

  3. К чужому опыту и отзывам об Этси прислушиваюсь всегда, но свой кредит доверия так просто никому не раздаю, проверяю любую информацию. Не доверяю ни оптимистам, ни пессимистам, предпочитаю быть реалистом.

  4. Спасибо Ирина и Алексей. Если кому интересно, то напишу о моем большом приключении на этси. Это хорошая тема, как раз про меня, ибо мне далеко не 16, и не с первым сайтом замужем, но я наивно доверилась чужому опыту. Начиталась я категорических мнений в группах этси о том, что магазины должны быть узко специализированные. Вот это чужая глупость сбила меня с толку….. Сдуру разделила 1 магазин на три магазина. Ну а как же ? Надо, чтобы покупателю было удобно ! Но по большому опыту работы на сайтах в своей стране знаю, что приток покупателей будет в магазин с большим количеством товара. Знала, но сделала против своего опыта и пошла против интуиции, прекратила добавлять товар и начала его сортировать. Произведена колоссальная работа, потрачены время и деньги, а время — оно само деньги. Итог : в двух магазинах продажи слабые (спасает то, что цены не дешевые и я в прибыли, а не в убытке), в третьем магазине есть лайки, куча просмотров и всё, в игры не играю, пиню в пинтресте, реклама не помогла. Сейчас решила опять обьединить все в 1 магазин. Хотела сделать как лучше, а не надо покупателям делать лучше ! Себе надо делать лучше ! Кто действительно захочет купить, тот найдет и купит. Вот примеры магазинов, которые чихали на разделение товара и на поиски ЦА : LivePastVintage и bestLuba. Вот молодцы ! Шпарят все вместе, как в сельской лавке ! У меня подобный товар, но совсем другой, и плюс еще много хэндмейда. Вывод : слушать только себя. А если вы сомневаетесь в чём-то касательно Etsy, то все равно решение должны принять сами, и лучше анализировать магазины с большим количеством продаж. Это все индивидуально, и каждому свое дано. Чужому опыту можно доверять только в технических вопросах, или по подбору тегов и то не всегда ! Всем процветания !

    • Светлана, а вы назвали магазины именно на Етси? Хотелось бы посмотреть на эти «сельские лавки». Я тоже не совсем понимаю, зачем разделять товар, если у меня, например, разные изделия подходят под категорию «подарки». Но пока я слушаю руководителя группы, а дальше видно будет. Очень интересно узнать ваши истории, о которых вы упомянули в начале своего комментария. Мой е-мейл у вас ведь определяется?

        • Спасибо большое! Да, в этих «сельских лавках» попадается винтаж, но в-основном все, как в советских комиссионках — обычное старье, еще не перешедшее в категорию винтажа ))). Надо подробнее посмотреть, почитать описания: что за красивые истории придуманы к этому.
          Я в Inst: natasha_vladimirovna_62/ Можно написать в директ, скину почту. Очень интересна ваша история о большом приключении на Этси ))).

          • Эти вещи нельзя называть старьем-они пользуются спросом, их охотно покупают. Никаких историй в этих «лавках» не описано, только технические характеристики товаров. Берут количеством, так как используется огромное количество разных тегов в одном маказине. Его и тянет вверх поэтому по многим запросам. А не то что у меня в третьем магазине : колье-колье, браслет-браслет, серьги-серьги. Интстой не пользуюсь-некогда, аккаунт есть без движения.

    • Ааа, знаю эту небылицу. Это из «школы», там еще много таких «полезных» советов было, как надо делать реню три раза в день и другие. Люди тогда побежали делить шапки и варежки на два магазина…

      • Лена, я и в школе и не в школе, и во многих других группах. Нигде не советовали закидывать винтаж и хэндмейд в 1 магазин. Все и во всех группах советуют четко разделять товар по магазинам и искать ЦА.

      • А я не могу ничего плохого про школу сказать. У меня 100+ товаров и тоже получается, что нужно много листингов обновлять (каждые 50 дней, дальше листинг опускается, и это влияет на продажи). Эта рекомендация не для тех магазинов, где мало товаров. Действительно, «Доверяй, но проверяй». Да и шапки и варежки делить на 2 магазина — это ну оооочень странно, даже бредово. Видимо, они не до конца все поняли.

  5. Абсолютно правильно! Чужой опыт, конечно, полезная вещь, но только в очень ограниченном диапазоне. В общих чертах. Может быть, в виде заданного направления. Когда начинаешь углубляться конкретно в свою тему, начинают вылазить твои конкретные нюансы. Вот и надо с ними работать, а не сравнивать себя с кем-то! А то получается, что мы сравниваем свой ПРОЦЕСС с чужим РЕЗУЛЬТАТОМ. Как минимум это странно. А потом понемножку начинается уныние, снижение самооценки и т.д. Короче, я слушаю всех, а делаю по-своему ))).

  6. полезная статья. однажды наткнулся на магазин с большим количеством продаж чего то такого банального, я такое могу на коленке делать. кажется это были принты-раскраски. купи,с качай распечатай и раскрашивай. но полез гуглить название магазина и…. обнаружил их книги на амазоне! Потом другой магазин из Англии шьет страшноватых кукол. полез искать — небольшая фабрика, зарегистрированный товарный знак! так чтоп росто найти продающийся товар мало, надо знать Что за ним стоит. смотришь — мазня какая то хорошо продается, абстракции. а это местная знаменитость, выставки устраивает, акции, а торгует через етси, используя просто как торговую площадку с корзиной.

    чужой опыт я давно научился фильтровать, человек советский действительно склонен к негативу в большинстве случаев, давно перестал реагировать на такие каменты. излишний позитив тоже отсеивают, иногда хорошо видно таких безрезультатных заклинателей.

    сейчас открыл второй магазин, реклама листингов, 700 показов, 19 кликов, заказов нет. вероятно чтото не нравится. цена по сравнению с конкурентами ниже на более чем на 20%. фотка хорошая. пока неясно что не нравится…

    • Может, цена подозрительна? Если слишком низкая (а 20 % — это много) покупателя начинают терзать смутные сомнения: а вдруг бракованная продукция, а вдруг материал не экологичный, а вдруг… еще чего-нибудь… что-то тут не так… пойду-ка я отсюда на всякий случай.

      • наценка и так никакая. разве что материалы вернуть. не. просто не та аудитория. давно это ясно.

      • у конкурента 39, у меня 27. предлагаете поднять цену? Вообще да, посмотрел, средняя цена на такой продукт вообще 50-60 баксов. я планировал на низких ценах получить лайков и продаж а потом выровнять цену.

  7. Поэтому, если слышу противоречивые отзывы, предпочитаю проверять на личном опыте. Я начинала с Ярмарки Мастеров. На этси пошла как раз ради эксперимента. А потом посмотрела статистику. На Этси одна продажа из 115 просмотров, а на Ям одна из 1500 просмотров. Потом в моей жизни случилось тяжелое заболевания, когда я не могла поддерживать работу магазинов. Так вот когда на Ям перестала постоянно дергать аудиторию: посты в блог, регулярное обновление магазина, коллекции, конфетки и пр, — она сразу уменьшилась. Уменьшила размер клубной карты — это тоже значительно урезало показы. На этси же я перестала делать только платную рекламу на этси. Просмотры от месяца к месяцу разнятся, но какого-то очевидного падения нет.

    • Все дело в том, что на Этси хендмейд воспринимается так, как положено: уникальная работа, единственный экземпляр, авторские идеи и т.п. Это ценится во всем мире. А соотечественники считают это «поделками». И все. Хоть восемьдесят три акта «марлезонского балета» перед ними исполняй (а я себя такой «балериной» и чувствовала, когда перед ними изощрялась), ничего не изменится. Это менталитет.

      • в точку. сбственными ушами слышал фразы про наши изделия — «бабушка купи! да бы сама такое сделаешь!» или «да я лучше пива куплю.» поэтому чтобы не трепать нервы, вообще не рассматриваю сограждан как покупателей. так проще.

        • Вот и я перестала после полугода «маркетинга». Чрезмерно много усилий при незначительном выхлопе. Все время только на «пляски» и уходило, а на собственно хендмейд времени уже не оставалось. Чего же тогда продвигать, если ничего нет? В-общем, не та ЦА ))).

          • есть подозрение что на ЯМ тусуются дни мастера. покупать другу у друга изделия это не просто уныло, это еще и тупик.

            у нас в красноярске проходят так ярмарки. народу мало. друг у друга купили по мелочи, окупили аренду пятачка и разошлись. реально смерть целой сферы.

      • Я немного другое имела ввиду, что сама площадка не показывает работу в поиске, если не трепыхаешься на сайте, не создаешь видимость бурной деятельности или не платишь деньги.
        А про «поделки» это отдельный и больной разговор))) Если человеку нужна авторская работа, он ее ищет. А если случайный человек с вопросом «А чего так дорого?», то я перестала тратить время на агитацию, потому что даже если снизить цену в 2-3 раза, все равно не купит — прост ЕМУ ЭТО НЕ НАДО. Стараюсь искать первых)

  8. Если сказать в двух словах, то человек, который начинает новое дело (не только Etsy) должен иметь уверенность в себе на грани самоуверенности. То есть чем больше чел уверен в себе, тем лучше. Но есть одно НО, большая уверенность в своих способностях приходит от многолетнего опыта. Когда я только начинал на Etsy и анализировал магазы конкурентов, то частенько возникала мысль — ну как такую фигню могли купить! Это возмущался мой десятилетний опыт и соответственно моя уверенность в себе зашкаливала. Возникла мыль, что на Etsy одни домохозяйки и ученики фрилансеры, это конечно не так, но на первых порах здорово помогает. Советы, курсы и т.д. дают общую инфу, например как доехать до соседнего города, но не подскажут как найти конкретный дом в этом городе.

  9. Доброго дня.
    Вопрос по отслеживанию — отслеживается ли мелкий пакет в Нидерландах?
    Вот уже 10 дней как пакет вышел за пределы Украины. На сайте последняя информация от 2-го числа. Укрпошта дает информацию что уже 4-го он был доставлен на территорию Нидерландов.
    Что делать? Если пакет не отслеживается то как я узнаю что клиент его получил? Или подавать на розшук?

    • Никуда не подавать. Напишите человеку, что такого-то числа пакет был там-то, а дальше, к сожалению, вы не имеете технической возможности отследить посылку на его территории. Будете очень признательны, если он сообщит вам, когда получит. Красивый намек на то, чтобы со своей почтой сам разбирался.
      А вы при всем желании не сможете в его стране отследить. При пересечении границы отправлению присваивается новый код — в соответствии с правилами той страны.

    • Вот этот хороший сайт для отслеживания https://www.trackingmore.com/en.html . Как только посылка пересекает границу я ее ищу уже на сайте почты той страны куда она отправилась. Но я из Европы, поэтому незнаю о ваших технических трудностях.

        • Потерялся мелпак в Нидерланды — есть выход с Украины. На фэйсбуке укрпошти даже дали номер мешка который приняла почта Нидерландов и все… Больше информации нет.
          Я смотрю и по Укрпоште и по 17track и по еще одной очень хорошей програмулине — я там охватил все Нидерландские почтовые службы — но пакет нигде не засветился.
          Просто пропал и все — трек номер международный.

          • у меня была похожая ситуация, написала заявление на центральном отделении Укрпочты, после двух писем о том что они ищут посылку пришло письмо с предложением возместить стоимость посылки, я понимаю, что для клиента, который хотел товар, это не выход, но это хоть какая-то компенсация. Желаю удачи!

          • И еще один вопрос — если покупатель получил мою посылку он сможет оставить отзыв по этому товару и что делать со статусом такого ордера? Он что будет иметь постоянно статус ин транзит?

  10. А я делаю и все! Есть и удачи, и, как мне кажется, неудачи, но это мой опыт. Главное понимать, что интернет-магазин это не развлечение, а полноценная работа, которая требует постоянного вмешательства и совершенствования, если вы к этому не готовы, то такая работа не для вас. Но настоятельно рекомендую пробовать, пытаться, читать… делать пусть даже небольшие, но, все-таки, шаги к своей мечте!

  11. Кстати, лампочку изобрел вовсе не Эдисон:) Он лишь улучшил работающий прототип, подобрав более удачные материалы, дав бОльшую продолжительность жизни лампы.

    А если по теме топика: не попробуешь — не узнаешь. Кто бы чего не советовал, все равно нужно пробовать. Обязательно.

  12. Ириш, спасибо за статью!
    Полностью согласна с написанным. Всё настолько индивидуально, что судить о чем-либо по одним лишь отзывам, никогда не стоит. И да, твой собственный результат на 100% зависит от тебя самого.
    Вдохновлялочка ты моя 😉

  13. Теперь не часто читаю отзывы про площадки. Они помогают только в самом начале пути, когда не знаешь за что браться. Позже у вас просто не будет времени на такое чтение. Нужно будет постоянно работать: фото, крафт, упаковка, закупка, курсы по повышению мастерства, переписка, обучение языку.
    Етси кому-то запустить легко, кому-то тяжело. Очень разная специфика работы.
    Читайте только позитивные истории и работайте-работайте себе в радость)).

  14. Я долго не решалась, попробовать на Etsy, но рискнула, хотя чем я рискнула, практически ничем, и дело пошло. Трудно только вначале пути, и никто ничего не подсказал, только потом, я нашла нашу Ирину. Все супер, я девушка на инв. коляске и не выходя из дома, курьеру плачу процент, нормально зарабатываю, на хенд-мейд. Только труд и стремление дадут результат. Своим знакомым готова помочь, в построении на Etsy бизнеса, но не готовы, а я готова и сделала это сама!!!!! (правда не без помощи нашей Ирочки, она всегда отвечает на мои вопросы, спасибо Вам!!!)

  15. Я думаю что это очень индивидуально..вид товара ..качество фотографии..тагов..и сама стартегия продавца
    можно что то принять — но полностью скопировать кого то -это невозможно

  16. Здравствуйте!
    Подскажите, как можно скрыть ревью на Етси. Так как там видно на какой товар оставлен отзыв.
    Магазин 2 года был закрыт, сейчас хочу возобновить, но хочу поменять вид деятельности. И хотелось бы чтобы покупатели не видели, что раньше продавал магазин.

    • Ирина, здравствуйте.
      Скрывать отзывы на Этси нельзя — они будут всегда доступны всем посетителям.