8 млн покупателей, которых мы теряем на Etsy

8 миллионов покупателей, которых мы теряем на Etsy

Etsy растёт из года в год. С одной стороны это хорошо — становится всё больше покупателей. С другой стороны плохо — число продавцов также увеличивается. А значит растёт конкуренция.

Согласно последнему отчёту Etsy для инвесторов, в 2018 году на сайте что-либо покупали около 40 миллионов человек.

При этом, по данным Similarweb (и ряда других аналогичных ему ресурсов), доля посетителей из англоязычных Великобритании, Канады и Австралии в сумме составляет около 12-13%. Если добавить сюда ещё Германию и Францию, то получится 20%.

Аудитория Etsy по странам март 2019

Почему я пишу про эти страны? Если вы помните, то именно для их жителей на Этси работает локализованный поиск — в приоритете показываются товары из местных магазинов.

Это означает, что около 8 миллионов посетителей Etsy (20% от 40 млн) с большим трудом могут найти ваши товары.

Но есть способ обойти это ограничение.

Похожие фразы в поиске Etsy

Давайте проверим, что выдаст нам поиск Etsy по запросу «yellow dress», если мы представимся жителями Великобритании (для этого выставим регион сайта — United Kingdom, доставка — в United Kingdom и на всякий случай ещё сменим IP-адрес компьютера на британский).

Yellow dress _ Etsy UK

На первых 5 страницах поиска все товары из магазинов Великобритании. Единственное исключение — рекламные объявления Etsy, на которые локализация поиска не влияет.

Давайте теперь проверим чуть более конкретный запрос — «yellow bridesmaid dress» (желтое платье для подружки невесты).

Yellow bridesmaid dress _ Etsy UK

Теперь у нас совершенно другие результаты! Среди первых 8 товаров лишь один из Великобритании. А всего на первой странице из 48 товаров (без учёта рекламы) лишь 15 листингов из этой страны.

Ещё один пример — фраза «tote bag».

Tote bag _ Etsy UK

И вновь наверху лишь товары из Британии. Иностранному магазину попасться на глаза местному покупателю практически нереально.

Но если ввести более конкретный запрос «black leather tote bag», то ситуация вновь меняется.

Black leather tote bag _ Etsy UK

Среди первых 8 товаров только два из Великобритании. А всего из 48 товаров на первой странице больше половины — от продавцов из других стран.

В чём же секрет?

Всё дело в том, что мы спозиционировали наши товары чуть точнее — добавили всего одно слово bridesmaid в первом примере и black leather во втором. Но в результате этого конкуренция в поиске сократилась:

  • с 76 тысяч листингов (для фразы yellow dress) до 4 тысяч (для фразы yellow bridesmaid dress)
  • с 300 тысяч (для tote bag) до 15 тысяч (для black leather tote bag)

Четыре тысячи товаров в первом примере — это очень небольшая конкуренция в масштабах Этси. Поэтому поиск предпочитает показывать товары из разных стран сразу на первой странице, а не на дальних. То же самое касается и примера с сумкой.

Yellow dress _ Etsy UK - count

Yellow bridesmaid dress _ Etsy UK - count

Да, минус фразы yellow bridesmaid dress в том, что её популярность примерно в 10 раз меньше, чем у yellow dress (по данным Google).

Но какой смысл использовать в своих заголовках и тэгах только очень популярную фразу, если:

  • конкуренция по ней в 20 раз выше
  • по ней вас всё равно не покажут примерно 13-20% покупателей из стран с локализованным поиском

С другой стороны, фразы yellow bridesmaid dress и black leather tote bag куда более конкретные, чем их более короткие «родственники». А такие точные запросы лучше превращаются в продажи (то есть выше конверсия).

Именно поэтому так важно при работе со своим Etsy магазином находить подобные фразы.

Как их находить

О том, как искать подобные фразы, мы расскажем в новом курсе от ПроЭтси про бесплатное продвижение с помощью Etsy SEO. А также как составлять из них заголовки и тэги для ваших листингов.

Мы планировали запустить курс уже на этой неделе, но решили сдвинуть всё на недельку из-за праздников. Подумали, что лучше набраться как следует сил, чтобы потом с полной концентрацией приступить к делу 🙂

Приносим извинения за эти изменения. Надеемся, что вы нас поймёте!

Заключение

К сожалению, большинство продавцов ограничиваются лишь очевидными и популярными фразами. В результате конкуренция по ним возрастает до небес — в том числе в рекламе.

С другой стороны, это как раз плюс для тех мастеров, кто может уделить пару часов поиску фраз с низкой конкуренцией. Это в перспективе значительно поднимет продажи в магазине.

И чем дальше развивается Etsy, тем важнее будет этот навык. Так как на место одного ушедшего конкурента придут двое новых.

А вы используете в своих листингах фразы с низкой конкуренцией? Или у вас только популярные? А может вы никогда об этом не задумывались и делаете всё наугад? 

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

63 thoughts on “8 млн покупателей, которых мы теряем на Etsy

    • Ну зачем так палиться сразу в первом же «комменте», lol — ждем курс, хоть бы для правдоподобности пару-тройку нейтральных комментов сначала добавили. Крауд маркетинг точно не для вас. А статья — одна вода. Вообще ни о чем.

      • Каждый видит то, что хочет видеть. И судит по себе, очевидно 😉
        Олег, в следующий раз, прежде чем оставлять комментарий — потратьте, пожалуйста, минуту своего времени, чтобы удостовериться — правы вы или нет)

        • Ирина, спасибо огромное за очередную статью. Я редко даю комментарии, хотя читаю все статьи без исключения. Они мне очень полезны.
          Пожалуйста, не обращайте внимания на послания как , например, от Олега. Это от зависти видимо (похоже, он просто менее успешный ваш конкурент (теперь многие пытаются писать об Этси)).
          Если Ваша статья «ни о чем — одна вода», тогда что, простите, этот «умник» здесь делает?
          Еще раз спасибо за ваш огромный труд, Всех благ Вам и Алексею.

          • Мария, спасибо вам за поддержку. Очень ценю обратную связь и то, что спустя время вы остаетесь с нами. Благ♥дарю!

      • Насчет воды вы не правы. У нас два работающих магазина, и в обоих ежедневно мониторим рейтинги и думаем, как поднять конверсию. В этом ключе не думала, хотя если посмотреть через призму Etsyrank и запросов с низкой и средней популярностью и одновременно high и medium engagement, то можно попробовать. Если такие комбинации вообще существуют)

        • Катя, привет.
          По поводу EtsyRank — я обычно не обращаю внимание на показатель Engagement. Потому что он не показывает активность покупателей именно по этому запросу — только среднее среди всех запросов, которые есть у листингов. Поэтому иногда высокий Engagement может быть из-за какого-то другого запроса, а не того, что мы проверяем.

        • Существуют, но надо копать и копать, вплоть до того, что слова переставлять местами (часто просто удивительные результаты выходят). Я пару раз так увлекалась, что окно вообще закрывалось с надписью: «Мы ценим ваше стремление улучшать то-то и то-то, но на сегодня ваш лимит исчерпан. Велком завтра» )))

          • Завидую белой! Даже если мне приходят сообщения — «подними, блин, пятую точку и наведи порядок» от ETSY (ну, в более деликатной форме, разумеется)))) я всё равно откладываю на «с понедельника»…

      • Да как бы я не палюсь, читаю быстро, анализирую сразу, нахожу полезное и говорю спасибо тем, кто потратил время на написание статей по теме.

  1. Как поставить вам 100 лайков за статью?)) Интересные факты с необычного ракурса. У меня, кстати, очень редко покупают из Великобритании и Германии. Теперь знаю, почему))

    • Екатерина, здравствуйте.
      Спасибо вам 🙂 Можно поделиться ссылочкой на статью в любимой соцсети 🙂

  2. Интересно! Вот только ограничение в 20 символов всегда ставит в тупик…

    • Екатерина, здравствуйте.
      Вы имеете ввиду ограничение в длине тэгов?

    • А я разбиваю длинное описание на два, если не помещаются в одной ключевой фразе, и ставлю их рядом, и это уже будет практически одна ключевая фраза. Если она не помещается в 20 символов у вас, то не поместится и у других конкурентов.
      Кстати, к сведению тех, кто знает немецкий язык, в немецком описании количество символов в ключевых словах увеличили до 30, потому как немецкие слова длиннее английских. Там можно как угодно разгуляться.

      • Лена, привет!
        Большое спасибо тебе за дополнение! Очень полезная информация о тегах для немецкого языка!

        • Для русского языка также есть 30 символов, но это действует только если в настройках магазина по умолчанию ваш язык русский, а не английский. Тогда да — вы можете писать 30 символов в английских кейвордов.
          Но я увидела частые рекомендации сменить язык с русского на английский в настройках магазина, якобы это поможет в поиске лучше появляться — нет, это никак не повлияло, я как появлялась так и появлялась, какие продукты хорошо шли по англ. кейвордам, такие и шли, а какие плохо шли, такие шли.
          Должна отметить, что весь мой магазин был прописан на английском, только в настройках основного языка у меня значилось русский. И я сделала вывод что у меня никакой разницы не было в появлении в выдаче и можно было ничего не менять, да кроме того, это имело бы в дальнейшем и преимущество, я бы могла эксперементировать дальше с этими фразами с большим количеством симоволом. Возможно, другим это помогло, а у меня все осталось на прежнем месте.

          Спасибо за статью, поэксперементирую.

  3. Собрала все возможные ключи, которые смогла придумать или найти в одну таблицу. Разделили их на 4 категории. Первую категорию с самым высоким рейтингом не использую — бессмысленно. Из второй — один, два ключа на листинг, не больше. Больше всего люблю и чаще всего использую третью категорию. Четвертая, естественно, работает лучше, но она слишком низкочастотная((

    • Ольга, спасибо, что поделились вашей стратегией! Очень хорошая идея!

      • Огромное спасибо вам за все ваши статьи. Всегда умные, четкие, структурированные, с массой полезной информации. Вы лучшие. Читаю вас всегда!

    • Ольга, спасибо. Уменя все время возникал вопрос: какие же ключевые слова вписывать, более популярные в поиске или все таки со средней частотностью. Мои подозрения подтвердились, что с высокой частотностью ключевые слова использовать не стоит.

  4. У меня новый магазин, продажи только пошли, их около 20 и уже купили и из Австралии и из Великобритании и из Канады. Сама удивляюсь. Но вот я как раз всегда использую различные уточненные теги и теги с низкой конкуренцией. Возможно это причина.

    • Юлия, здравствуйте.
      У меня тоже в последнее время довольно часто приходят заказы из Великобритании. Сначала тоже удивлялась, а потом поняла, что часть листингов по ряду фраз получилось продвинуть на нужное положение 🙂 А вот в Канаду давненько не было продаж.

  5. Добрый день, Я хочу Вас попросить об одной услуге. Мне 55 лет, я многого в современном , бегущем Мире так быстротечного не понимаю и не успеваю угнаться. Если это возможно! помогите мне построить свой бизнес в интернете на вашей платформе , но одно условие , сначала бесплатно , хотя бы один месяц , что бы я понимала надо мне это или нет , есть ли у меня отзыв от того , что я предлагаю своим покупателям или нет. У меня аудитория покупателей из высших слоёв населения т. е «БОМОНД» . А именно певцы, актёры «красной дорожки», музыканты, Бизнес — вумен и Лэди , которые могут себе позволить приобрести мои платья и быть моими потенциальными заказчицами. На сегодняшний день — я умею и делаю то, что не умеет — никто, я предлагаю то, что не предлагает — никто и по — этому мне очень тяжело найти тех кому по — настоящему нужны мои изделия, те, кто ищет меня но в таком количестве дизайнеров , меня не может увидеть , а я уверенна в том, что они меня ищут . И когда мы найдём друг друга, я смогу развивать СВОЮ индустрию моды, со своими именем и своим брендом. Вот тогда мне просто будет необходима Ваша платформа , в виде магазинов дорогих бутиков и дорогих клиентов по всему миру . Я готова оплачивать всем, кто мне может и хочет помочь в моей раскрутке , я ищу спонсоров, ищу помощников и сейчас создаю школу своих учеников. по всему Миру .

    * ссылки и контактная информация удалены администрацией блога

    • Валентина, желаю Вам удачи в развитии бренда! Только для русскоязычной аудитории лучше бы поменять фамилию Gonharuk на Goncharuk. Или Вы действительно Гонхарук, а не Гончарук? А то очень отвлекает от красоты платьев, всё время спотыкаешься о противоестественное для русского языка сочетание звуков. Платья, действительно, необычные и для избранной аудитории.

    • Я хочу поменять , но не пойму какие нажимать кнопки , уже всё перепробовала не меняется моя фамилия и имя я знаю, что такой тупой перевод моей фамилии , но это не от меня зависит, то они меня называю ХОНЧАРУК , то ещё как то по- дурному только не то , что надо мне… Под
      скажите, что нажимать в Фейсбуке..

    • Очуметь, постойте мне бизнес бесплатно хочу понять, а если пойдет то буду платить, а если нет то простите (привяжи себя к чужому бизнесу) !
      Это выглядит так: потратьте свое время на меня бесплатно, я такая крутая, аудитория у меня «БОМОНД» но денег платить не хочу. А вы сидите и ищите для меня ключи, стройте бизнес в интернете а там как пойдёт. Вы ищите ЛОхА?

  6. Скажите, а это правило на электронные товары тоже распространяется? Там же без разницы, у кого покупать, доставки же нет

    • Катя, доброго дня.
      Все верно — для цифровых товаров нет локального поиска, поэтому все товары показываются вперемешку.

  7. Спасибо за статью. Интересная и полезная информация ! Поменяем, покрутим , поищем ) Успехов вам !

    • Наталия, здравствуйте.
      Да, для меня тоже любимая часть — проводить эксперименты и смотреть, что и как работает в моем случае 🙂
      Успехов вашему магазину!

  8. Ольга,спасибо большое! Для меня ваш комментарий был более полезен,чем статья. Статья по Штирлицу —
    информация к размышлению. Информация тоже важна, поищу решения в интернете на тему Etsy.

    • День добрый, Натали!
      Подскажите, пожалуйста, а что означает «Статья по Штирлицу»?
      Не стесняйтесь задавать вопросы, когда информация в статье вам непонятна. SEO — для многих «непонятный, страшный зверь».
      Мы с Алексеем всегда с радостью отвечаем!
      PS интересно, какой Ольге был предназначен ваш комментарий 🙂

  9. Большое спасибо, Алексей! Очередная полезная статья.
    Теперь мне понятно, почему после подключения рекламы у меня пошли продажи в Европу.

    • Пожалуйста, Наталья!
      Да, к счастью, в рекламе пока всё работает без фильтров.

  10. Здравствуйте. По моему об этом написано везде и вся. Что надо длинные описания ставить. Я ставлю,а толку? Открыла магазин в марте. Уже 2000 долгу,25 листингов и ,практически,заходов нет. Не то,что покупок. То перевод не тот,то теги,не те,то орфография страдает и ТД. Папа,фото плохие. В общем друзья,как не садитесь — в музыканты не годитесь(((

        • Я мельком посмотрела — у вас вылезает русский язык в FAQ, из-за этого магазин в поиске сильно проседает. Если открывали на русском — пишите в техподдержку с просьбой поменять язык на английский по умолчанию. Все подробности были описаны в постах на этом сайте.

          Collectible Rag Doll from Russia,Wedding Dolls from Russia,Collectible Wedding rag Doll,Collectible Boudoir Rag Doll,dolls for Newlyweds — очень много лишнего, причем здесь Россия? Вы забираете повторами слов место для других слов. И делайте пробелы после запятой обязательно!

          • В Инстаграме много умельцев,которые советуют,как делать описания. Вот я в этом марафоне и была. Все по совету. Кто же знает,что это не правильно? Сейчас Вы говорите,что не верно. Открывала на англ. Что значит FAQ? Оскорбление?

        • Лидия, здравствуйте.
          FAQ — это раздел Этси магазина — Frequently asked questions (часто задаваемые вопросы).

    • Немного вот глянул ваш магазин.
      Мне думается вся ваша проблема в запросах от которых нет толку, вы вписываете то что никто не ищет.
      Смотрите если брать даже ваших конкурентов то у вас нет основных запросов, по которым действительно есть трафик.
      В начале Тайтла (не в середине, не в конце а именно в начале)
      Учтите что первые слова в тайтле самые важные! Если быть точно то первые 40 символов в заголовках а у вас там стоят такие слова как: Happy mother day Textile / Original game textile / Amazing doll for mom / Dolls Gentle Girls = простите но такие запросы не ищут или очень, очень, очень редко.
      Советую не выдумывать колесо, просто нужно сделать глубокий анализ конкурентов (желательно с вашей же страны у которых есть продажи и которые создали магазин в вашем временном диапазоне с 2019) Посмотрите их описание, тайтлы, в какой категории размещаются.
      Это трудоемкий долгий процесс но он даёт свои плоды.
      Желаю успеха в этом нелегком труде !

  11. Ребята, спасибо за статью!
    Как всегда, познавательно и полезно 😉 Ждем курс!

  12. Вопрос к Ирине — Алексею и читателям
    Замечаю еще странные моменты, иногда как будто бы кто то открывает клапан и прорывает поток клиентов. Почему странные моменты ? Все потому что в один момент (к примеру в 17:15) приходит сразу 3-5 сообщений от разных клиентов с разными вопросами, с разных стран. По покупке так же ситуация была (к примеру в 18:17) 1-2 покупки одновременно.

    У вас такое бывало ? Поделитесь опытом !

    • Здравствуйте, я подобное наблюдаю у себя. Я тоже чувствую эти «клапаны». Но у меня периоды: 2-3 дня нормально (8-10 продаж в день при ~200 визитах), затем 4-5 дней слабо (2-3 продажи в день при 160-180 визитах). При этом количество визитов не падает пропорционально, что удивительно.
      До сентября 2018 года было стабильно и равномерно, 7-10 продаж в день при одинаковом+/- количестве заходов в день.
      Еще момент по продажным листингам. Раньше было так: если листинг «прорвался» вперед (обычно это было понятно в течение первых 20-30 дней) и начал продаваться, то он держал свою позицию на одном и том же уровне стабильно в течение года-полтора. Сейчас: что старые успешные листинги что новые продаются периодами, 1-2 дня несколько продаж по этому товару, затем затишье на неделю.

      • А если не секрет, сколько у вас товара на такие посещения.

        У меня вообще жесткие «Клапаны», пол месяца может быть тишина (ставлю — распродажи, фришип — всё по барабану, экспериментирую каждый месяц новые фичи в этом плане), потом 2-3 дня закупки и только после этого идут небольшие закупки.

        Моему магазину 5-мес вот будет. Смотрю на конкурентов открывшихся в эти же временные рамки, у них стабильно в 1-2 дня продажа. (слежу за 3мя магазинами)

        • 75% моих покупателей из США, остальные — Австралия, Канада, ЮК, Германия, немножко других стран из Европы. Продаю из Вост Европы. С 2013 года.

          По поводу экспериментов. Я проводила их в течение 15-30 дней с 2019 г.
          — Сделала ФриШипинг — никаких изменений в количестве заходов и конверсии не произошло.
          — Сделала на две недели курьерскую доставку для США по умолчанию (Стандард Шипинг), это 3-4 дня, а не 10-12 дней как при обычной доставке. Цены/доставку при этом я не поднимала, проводила этот эксперимент себе в убыток 🙂 Прописала в каждом листинге информацию, что в США доставляем за 3-4 дня. Кроме того, информация о сроках доставки при просмотре листинга тогда еще отображалась сразу под атрибутами справа, а не под ITEM DETAILS как сейчас. Т.е. покупателям было видно, что доставка быстрая. В итоге — никаких изменений конверсии не произошло, что меня очень удивило 🙁
          — Скидки. При 3+ товаров в заказе — 15%. Итог: на 2-3 мульти заказа больше в месяц.
          — Реклама Этси. Пробовала разные вариации методом проб и ошибок. Цены на клик, включала только листинги с высокой конверсией, слабые листинги. Итог: плюс ~2 продажи в неделю, но при этом стоимость рекламы съедает прибыль.

          Так как внутри магазина не получается увеличить конверсию, буду снова работать над тегами, чтобы привлечь больше покупателей.

          У меня 150 листингов, но 2/3 из них почти не продается (1-2 продажи за 6 месяцев), хотя на них заходы есть и даже сердечки… Где-то говорилось, что надо выключать/удалять «слабые» листинги, так как они тянут магазин вниз. Очень интересно мнение Ирины и Алексея по этому вопросу.

          • Поделюсь тоже своей статистикой.
            85% моих покупателей США, 10% Канада, 5% ОАЭ и ближний восток.
            У меня реально не повторяющихся товаров 85 но я их помножил на 2 почти что бы вписывать СЧ — (среднечастотные запросы) и НЧ (низкочастотные) и того сейчас 139 листингов.
            С открытия магазина трафик вырос (но с чем это связано сложно сказать, много чего было сделано + то что писал выше). Спустя месяц после открытия трафик был 50-60. Спустя 3 месяца 150 / сутки. Сейчас 170/180 сутки. Есть листинги с НЧ у которых трафик очень маленький в месяц (но пока не убираю).

            Эксперименты:
            1 Первый — добавил листинги (копии) поставил на них СЧ-НЧ (сложно сказать работают или нет, выхлоп с них по трафику минимальный, но делал их не под этси а больше под гугл)
            2 Второй — реклама в Етси (как по мне то полная туфта, читал, смотрел всех и вся, ничего не помогло, потратил достаточно много денег на разные способы, эффекта 0 продаж 0)
            3 Третий — Рассылки автоматическая с скидками 10% кто уже добавил товар в корзину и кто поставил лайк товару. С корзиной Эксперимент длился месяц, с лайками пол месяца (Кто добавил в корзину продаж 0, кто поставил лайк продаж тоже 0) опять же бюджета влито много, отдачи никакой. Но тут хочу заметить одну деталь,люди поставившие лайл и получившие уведомление о скидке раздуплились через месяц полтора 😉 написав что мол спасибо мы уже купили 😉 «Отличная рекламная компания от Етси подумал Я»

            Хотелось бы поднять вопрос о том какое колличество заходов должно быть на листинг в день ? Где то читал что от 10 в день на один листинг «но тогда у меня должно быть 1300 трафика, а его нет» вот и вопросы, почему ?

            Алексей — Ирина — а какое количество трафика у вас ? и сколько листингов ?

    • Николай, возможно здесь работает фактор времени суток. По крайней мере Этси об этом как-то говорили. Что позиции могут меняться в зависимости от того, сколько сейчас времени. Возможно их статистика показывает, что часть товаров более конверсионна в определенные часы. Или же они знают, что в определенное время на сайте в целом больше конверсия — поэтому тестируют разные товары и проверяют, что из них лучше продаётся в это время.

  13. У вас очень лаконичная и нужная информация, не сомневаюсь — курс будет полезен. Спасибо!
    Надеюсь на напоминалку по рассылке.
    Поделюсь наблюдением. Запускала некоторое время назад PRO-RANK, у одной из самых успешных конкуренток заметила — теги из одного слова!!! (painting, art, acrylic, blue, mandala, design, decor) — это работает?
    Вопрос — распознают ли поисковики (и GOOGLE и ETSY) комбинации тегов?
    Составила списки тэгов по 3 своим видам изделий, убрала высокочастотные, но в результате на первых 10 страницах не увидела своих листингов вообще. Вернула, SELL ON ETSY показывает заходы в основном по высокочастотным. Надеюсь увидеть ответы в курсе.
    И ещё, раз дорвалась — понимаю, что соотношение «показ — просмотр — продажа» по разным нишам разное, но хотелось бы примерные пропорции увидеть, к чему стремиться, и когда начинать паниковать 🙂

  14. Добрый день! Большое вам спасибо за полезную информацию!
    У меня вопрос (извините, что немного не по теме): как увидеть — из какой страны магазин? На ваших скриншотах в первой строке под фото — название листинга, во второй строке — название магазина и страна, а я у себя всегда вижу только название листинга и название магазина ( без страны). Что я делаю не так? Спасибо.

    • Татьяна, это был временный эксперимент Etsy. Они показывали страну магазина для покупателей не из США. Сейчас такого уже не вижу в поиске. Видимо положительных результатов не принесло.