Search Analytics — админы отмечают на вопросы продавцов

Search Analytics - комментарии админов Etsy

7 ноября админы Этси отвечали на вопросы продавцов о своём новом инструменте — Search Analytics.

Давайте сегодня разберём их ответы и посмотрим, что нового они рассказали.

Search Analytics_ Admin Q+A

Станет ли Search Analytics (SA) частью пакетов подписок Etsy?

SA доступен всем продавцам и он бесплатен.

Будет ли улучшаться точность данных SA?

SA пока находится в стадии бета-версии и будет улучшаться благодаря вашей обратной связи. Пока могут быть небольшие расхождения с данными других инструментов в профиле продавцов.

Кроме того, Search Analytics включает данные только с поиска Этси, туда не входят переходы Promoted Listings. Также в настоящий момент в статистике не учитываются переходы из мобильного приложения Buy on Etsy (но мы работает над тем, чтобы вскоре добавить эту информацию).

Если сравнивать с Google Analytics, то SA не показывает очень много переходов и продаж с поиска. И большинство «упущенной» статистики — это переходы с компьютеров с браузера Chrome.

Google Analytics — это сторонний сервис, поэтому мы никак не может комментировать его работу.

В SA мы стараемся отфильтровывать показы и переходы от ботов.

К тому же, если покупатель ввёл запрос в Google и перешёл на Market страницу Этси (которые сделаны для внешний поисковых систем, вроде Гугл), а затем кликнул на ваш товар — такой переход не будет учитываться в Search Analytics.

Как использовать информацию из SA? Допустим, я вижу, что мои листинги в среднем находятся на 300 позиции по определенному запросу. Что с этим делать?

О том, как использовать эту информацию для улучшения своих позиций в поиске, мы писали здесь.

Using Search Analytics to Understand Your Search Traffic - статья

Будет ли когда-нибудь SA показывать данные в реальном времени?

Мы работаем над этим. Сейчас мы можем показывать только данные 3-х дневной давности и старше.

Каков процент продаж приходит из поиска Etsy согласно методологии SA? Учитываются ли в статистике продажи, когда посетитель добавил товар в избранное, а купил только спустя пару часов? Или дней/недель.

Источником продажи считается последний источник за предыдущие 30 дней. Например, посетитель увидел ваш товар в поиске Etsy, добавил его в избранное, кликнул на него и купил. Это будет продажа через поиск.

Но если покупатель увидит ваш товар в поиске, добавит его в избранное, а затем из своего избранного перейдёт в поиск и купит его — продажа «засчитается» в пользу «Избранного».

И если с момента перехода из поиска прошло больше 30 дней, и только потом покупатель купил товар — такая продажа также не будет учитываться в Search Analytics.

На Etsy есть множество способов, как покупатель может найти ваши листинги помимо поиска: Promoted Listings, категории, страницы market, похожие товары (more like this), раздел Discover, избранное (Favorites), команды (Teams), выбор редакторов (Editor’s Picks), сохранить из корзины «на потом» (save for later) и список недавно просмотренных товаров (recently viewed).

Похожие товары на Etsy

Включает ли SA переходы из мобильного приложения и с телефонов?

Переходы с мобильных устройств учитываются (через браузер). А из нашего приложения пока нет — но мы работаем над этим.

Что означает средняя позиция листинга? Это его страница? Или положение на странице?

Эта цифра означает место, которое в среднем занимает ваш товар в поиске (это не страница).

Это отличный способ определить, насколько хорошо ваши листинги показываются по конкретному запросу.

Что означает позиция с прочерком вместо цифры?

В этом случае по данной фразе не было показов за выбранный промежуток времени. Скорее всего это потому, что показ товара в поиске был до выбранной вами даты. И из-за того, что не было показов — нет и средней позиции.

Search analytics - прочерки в Positions

Судя по статистике SA, лишь небольшая часть моих продаж случилась благодаря поиску. Если прибавить продажи Promoted Listings и Google Shopping, всё равно не получится в сумме общая цифра моих продаж. Почему так?

Покупатели могу найти вас разными способами внутри Etsy (об этом говорилось ранее). Кроме того, они могут выйти на вас и из-за пределов Этси: социальные сети, поисковые системы, электронная почта, другие сайты, сарафанное радио.

Какая конверсия считается хорошей?

Конверсия от 1 до 5 процентов считается стандартной для электронной коммерции. Старайтесь отслеживать, как меняется ваша конверсия со временем.

Появится ли возможность экспорта данных?

Спасибо, мы запишем ваше предложение.

Заключение

К сожалению, по старой доброй традиции, многие «скользкие» вопросы админы аккуратно обходили и отвечали сдержанно, корректно и «заученными» фразами.

Возможно это связано с тем, что Search Analytics находится всё ещё в бета-версии, поэтому многие данные и правда показываются некорректно. Поэтому приходится отвечать очень аккуратно и общими фразами.

Будем надеяться, что в будущем положение вещей изменится. И разработчики реализуют как можно больше просьб продавцов.

А как вам Search Analytics? Извлекли ли какую-то пользу от него за прошедшие полторы недели? И много ли у вас продаж в магазине приходится на поиск, согласно данным Search Analytics?

Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

27 thoughts on “Search Analytics — админы отмечают на вопросы продавцов

  1. Народ, а что в етсиранке закрыли многую информацию на бесплатном тарифе? Давно не заходил, тут захожу а там все позакрывали и пишут что доступно только платникам.

    • МАЛО ТОГО в том месяце по платной прогевсе листинги были А, то есть всё правильно, оплата кончилась стали и d,c не солидно………..

  2. Алексей, Ирина, большое спасибо за вашу работу! Благодаря вам узнаю самое новое и интересное!

  3. Спасибо, Леша!
    Только сейчас добралась до всего нового, изучила. Было полезно!

  4. Интересно, если Etsy официально занижает место в поиске у товаров с небесплатной доставкой (Position), какую статистику предлагает нам Search Analytics? Среднепотолочную? А мне оно надо?
    Пересылка моих товаров происходит в коробке размера XL, то есть доставка реально обходится 20-30 USD. Почта Рашки занимает одно из первых мест по дороговизне (и однозначно 1 по худшему сервису в мире). При этом Etsy хочет видеть Free Shipping и с этих немалых 20-30 USD взять комиссию, прикрываясь тем, что «находчивые продавцы» всю сумму включают в доставку, чтобы уклониться от налогов. На деле же чрезмерно «находчивый» Etsy еще не все поимел с (в большинстве своем) примитивного handmade’а, который на их площадке продается. Печальная ситуация. При этом стабильно появляются новые «полезные» инструменты, чтобы мы прилежно трудились над тэгами и фоточками. Конечно, я люблю Etsy, как и вы, но тенденция огорчает.

    • Natali, здравствуйте.
      Сейчас счета можно оплачивать только с 1-го числа нового месяца.

          • 1 числа кнопка тоже не появляется 🙂 Та-да!

          • Мимишка, здравствуйте.
            А комиссии за октябрь были начислены Etsy?
            Писали ли вы в техподдержку Etsy по этому поводу?

  5. Спасибо за информацию, но я ровным счетом мало поняла, что с этим делать..
    В моем магазине все плохо, конверсия ноль, продаж всего 8 за год.
    вообщем, подскажите пожалуйста, кроме заголовков и тэгов и бесплатной доставки, есть еще что-то, что я упустила из виду?

    • Новых продавцов стало гораздо больше. Причем многие из них — просто представители малого бизнеса, профессионалы. А остальные, вообще, китайцы. Как с ними конкурировать бедному крафтеру-одиночке?

    • Инга, здравствуйте.
      Любые комиссии за текущий месяц можно оплатить с 1-го числа нового месяца.

      • То есть, если за месяц у меня не было прибыли, мне нужно оплачивать счета через интернет карту как и ранее было?

        • Инга, да, всё верно, в этом случае оплачивать счета нужно будет как обычно — с карты или Пайпала.

  6. Здравствутйе! Скажите, почему в разделе Stats постоянно меняется TOTAL VIEWS в меньшую сторону?? я не давно открыла магазин. Сначала TOTAL VIEWS был равен 13, на следующий день 21. Захожу в статистику еще через день уже 16, вместо 21! К концу вечера этого же дня 20 просмотров. Захожу утром на следующий день 19 просмотров. Как такое может быть? куда исчезают мои просмотры?? Я так понимаю он же считает общее кол-во просмотров за все время.

    • Светлана, здравствуйте.
      Как говорят Этси, они отфильтровывают часть просмотров (например, от ботов) — поэтому эта цифра может периодически меняться.

      • Кому Этси показывает листинги? Таким же продавцам, ботам? А есть кто-нибудь независимый, контролирующий правдивость статистики по показам?

  7. Как считаете, добавят ли когда-нибудь функцию видео к описанию листинга? Чтобы были и фото и видео. Я мечтаю об этом!

    • Света, здравствуйте.
      Да, согласна, очень не хватает этой функции сайту! Но, к сожалению, Этси ничего не говорили, планируют ли они добавить видео в листинги или нет…

      • Сейчас видео — это тренд. Много покупательского трафика уходит в Инстаграм, так как там продавцу легче представить товар, а покупателю рассмотреть, в том числе благодаря видео. Этси теряет трафик и, вместо усовершенствования платформы для удобства всех, поднимает комиссии и усложняет систему. Это очень огорчает(((