Список текущих тестов Etsy — что меняется на сайте

Список текущих тестов и изменений на Etsy

Вот уже полгода Etsy выкладывают на специальной странице информацию о том, какие тесты проводятся на площадке в текущий момент. Это было сделано в том числе после многочисленных жалоб продавцов, которые устали чувствовать себя «подопытными кроликами».

Список последних тестов Etsy находится здесь. Он разделен на две категории: Current tests (текущие эксперименты) и Recently concluded tests (недавно завершенные).

По каждому тесту Etsy пишут, в чём его суть и с какой целью они его затеяли. Нововведения обычно проверяются на небольшой группе посетителей сайта.

Текущие тесты Etsy

Кнопка See more colors

Показывать кнопку «See more colors» под фотографией товаров в поиске, у которых есть выбор цвета изделия.

Кнопка See more colors

Начало тестирования: март 2018.

Распродажа в магазине

Показывать покупателям информацию о распродажах в магазине. Один из вариантов — показывать дату окончания рекламной акции.

Окончание распродажи на Этси

Начало тестирования: март 2018.

Краткосрочные акции для новых покупателей

Специальные предложения для тех, кто впервые покупает на Etsy. Пример: ограниченный по времени купон, который выдаётся после первой покупки на Этси (на определенную сумму).

Начало тестирования: март 2018.

Информация о возвратах и обменах

Показывать часть правил магазина, касательно условий возвратов и обменов, выше на странице листинга.

Условия возвратов в магазине на Etsy

Если кликнуть по этой ссылке в правом столбце листинга, то страница автоматически промотается до раздела Returns & exchanges.

Начало тестирования: январь 2018.

Бесплатная доставка

После добавления в сентябре возможности предлагать бесплатную доставку, Этси решили проверить, как об этом лучше всего сообщать покупателям.

Например, часть из них видит в поиске фильтр по товарам с Free Shipping. Другая часть фильтр плюс подпись под листингами о том, что в этом магазине есть бесплатная доставка.

Бесплатная доставка

Начало тестирования: ноябрь 2017.

Сделать повтор проданного товара

Если покупатель перешёл на страницу проданного товара (например, из Google, по ссылке в соцсетях или из своего избранного), то он может написать продавцу и спросить, не собирается ли он снова сделать подобное изделие (или что-то похожее).

This item is unavailable - товар недоступен

Если нажать на эту ссылку, то откроется страница диалога с продавцом.

Начало тестирования: сентябрь 2017.

Специальные предложения для покупателей не из США

В меню с категориями добавлена ссылка на специальную страницу Etsy, где показываются только товары со скидками и акциями.

Начало тестирования: сентябрь 2017.

Выделять популярные товары

Показывать в поиске и на страницах категорий надпись «Bestseller» у листингов, которые лучше всего продаются по введенному покупателю запросу (или в выбранной категории).

Значок Bestseller в поиске Этси

Начало тестирования: август 2017.

Другие покупатели готовы купить товар

Показывать покупателям, что просматриваемый листинг добавили в свою корзину другие посетители. А также показывать, что данного товара в наличие осталось очень мало.

Другие покупатели добавили этот товар в корзину

Начало тестирования: сентябрь 2017.

Завершенные тесты и их результаты

По каждому завершенному эксперименту Etsy пишут, какой результат они получили. Если результат положительный (больше кликают, покупают и т.п.), то нововведение оставляют и показывают всем покупателям.

Кнопка Add to cart на ранее просмотренных товарах

Показывать кнопку «Add to cart» на главной странице и в результатах поиска у тех товаров, которые посетители недавно просматривали или фаворитили.

Кнопка Add to cart

Результат: положительный. Запущено в феврале 2018.

Скрывать рейтинг магазина в поиске

Проверить, как покупатели отреагируют на то, что в результатах поиска под фотографиями товаров не будет звездочек с рейтингом магазина.

Показывать товары без рейтинга магазина

Результат: нейтральный, ожидания не подтвердились. Завершен в январе 2018.

Товары на распродаже и готовые к отправке

Во время рождественских праздников Etsy тестировали, как скажется на покупках выделение товаров, которые находятся на распродаже и у которых короткий срок отправки (менее 3-х дней).

Результат: нейтральный. Завершён в декабре 2017.

Товары в праздничный сезон

Выделять товары, которые быстро отправляют, предлагают подарочную упаковку и Shipping Upgrades (ускоренная доставка).

Результат: результаты ещё ожидаются. Завершён в декабре 2017.

Реклама предпраздничной страницы Gift Guide

Реклама специальной промо-страницы во время праздников.

Результат: нейтральный. Завершён в декабре 2017.

Реклама страницы с распродажами на страницах листингов

Реклама показывалась посетителям, которые заходили на Etsy с мобильных телефонов.

Результат: положительный. Завершён в декабре 2017.

Заключение

В масштабах Etsy (45 миллионов товаров, 30 миллионов покупателей, 2 миллиона продавцов) любое нововведение может привести к значительному увеличению прибыли площадки (или же, наоборот, к снижению). Поэтому каждый эксперимент и его результаты тщательно проверяются.

Радует то, что Этси начали публиковать эту информацию, прислушиваясь к пожеланиям продавцов.

А какие из недавних или текущих тестов Etsy больше всего понравились вам? Вызвали недоумение или разозлили? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях.

Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

30 thoughts on “Список текущих тестов Etsy — что меняется на сайте

  1. Не могу понять, или сейчас сезонный спад после праздников или еще какой эксперимент — просмотры просели на 15% — это довольно много. Еще у кого есть такое?

  2. Один непопулярный товар внезапно стал набирать сотни просмотров и десятки лайков в день, хотя его не купили ни разу за это время. Это может быть как-то связано с экспериментами Этси или просто совпадение? В статистике этого листинга большинство переходов «direct».

    • Мария, здравствуйте.
      Возможно Etsy включили ваш товар в одну из своих Email рассылок (или в какой-то аналогичный промо-материал). Если не ошибаюсь, то переходы с почты у них как раз попадают в раздел Direct.

      • Спасибо! Надеюсь, в последствии это негативно не скажется на позиции. А то получается, что просмотров — сотни, продаж — 0.

  3. вторая половина месяца практически с затишьем. но последние три дня всплеск был по одному товару. все переходы с пинтерест. около 400 просмотров в сутки. толи кто-то запинил удачно на свою доску, толи другая причина… так как на своей доске я этот товар забыла добавить. но, продаж не было)

    • Елена, здравствуйте.
      Очень похоже, что кто-то с раскрученного аккаунта запинил его себе.
      Желаю вам, чтобы просмотры непременно превратились в продажи!

  4. Спасибо Ирине и Алексею за полезные статьи и статистику ! На мои магазины эксперименты никак не влияют с июля прошлого года. Просмотры как были, так и есть, продаж мало. Ни жарко, ни холодно. Пока кормлю Этси. Были установлены и скидки, и бесплатная доставка. Это не дает продаж. Товара еще мало, надо добавить товар и потом посмотреть.

    • Светлана, здравствуйте.
      Подскажите, пожалуйста, в среднем у вас на сколько просмотров приходится одна продажа?

      • Я не считала, на сколько просмотров приходится одна продажа. Смотрят и все, идут дальше. Я бы дала скриншот, но здесь не получится. 10 продаж в 1 магазине (там 150 товаров), 9 в другом ( тоже 150), 2 в третьем (82 товара). Я много еще исправляю ошибок, статистику рано делать по неправильно выставленным листингам.

  5. Здравствуйте Алексей! У нас тоже просмотры снизились значительно и мы не можем это объяснить. магазин наполнен.все что раньше продавалось теперь стоит без движения, продаж мало. в прошлом году март был очень хорошим по продажам хотя магазину было всего полгода.в этом году ожидали что март будет удачным ведь магазин уже не новый.но просмотров и заходов в магазин мало. Участвуем в распродаже но результата не видим.

    • Лариса, здравствуйте.
      А если смотреть статистику за прошлый март и за этот — может быть по каким-то фразам стало меньше переходов?

  6. Здравствуйте, Алексей
    Как думаете, Этси сообщает о всех своих экспериментах на этой странице? или утаивает некоторые моменты, например, по поводу выдач в поиске? а то последнее время много вижу комментариев с жалобой на просевшие просмотры и отсутствие продаж. да и у меня последние 2 месяца всё печально(( и не могу понять с чем это связано

    • Рина, здравствуйте.
      О том, что меняется в поиске, Этси не пишут на этой странице. Но изменения явно происходят и влияют на число просмотров у продавцов. Остаётся только ждать каких-то официальных объявлений и рекомендаций от самих админов.

  7. Здравствуйте Алексей, мне всё нравиться!, кроме подарочной упаковки, так как и фото маленькое и у меня разная упаковка и вложена в цену и доставку.
    По показу, по акциям, стоит что «закончиться Завтра скидка»
    на товаре, что стоит скидка до 31 марта, не стоит сколько будет дней скидка.
    Корзинка показывается, если мало такого товара и что уже положили. То есть не стоит забивать, что в наличии много товара.
    Вопросик, у вас есть Инстаргам? , работает ли он на магазин. Думаю, стоит ли его развивать.

    • Татьяна, здравствуйте.
      По поводу упаковки — можно вставить в каждый листинг фотографию с набором коробок/упаковок, вот по такому принципу
      https://img.etsystatic.com/il/4a50fe/1391572157/il_570xN.1391572157_l3c4.jpg?version=0
      https://www.etsy.com/listing/581285581
      https://www.etsy.com/listing/459148742
      и подписать, что каждый заказ будет аккуратно и презентабельно упакован в коробку, в соответствии со своими габаритами.
      По поводу ИГ аккаунта — у Алексея его нет. А я от себя добавлю, что если у вас есть возможность и время заниматься продвижением в соц.сетях — то это несомненный плюс. Пока мой опыт показал, что важно постоянство (выкладывать посты ежедневно), а также вести живую беседу с подписчиками и потенциальными покупателями. У меня, к сожалению, нет времени уделять бизнес аккаунту в ИГ должное внимание, поэтому толку от него мало в данный момент. Хоть и планы наполеоновские 🙂

  8. Алексей, здравствуйте! Пожалуйста, скажите как теперь отчитаться трек кодом, совершенно все изменилось в интерфейсе заказов, не могу найти где это теперь делать.

    • Игорь, здравствуйте.
      Трек-номер вписывается в новом окне, которое открывается после нажатия на кнопку «Mark complete».
      Вот в этой статье есть нужные скриншоты http://proetsy.ru/novaya-stranitsa-zakazov/ (раздел «Как пометить заказ отправленным/выполненным»).
      Если не получится разобраться — пишите!

  9. У меня в поиске слетели все листинги
    Раньше всё было ок, на первых страницах, а сейчас на первых 10 нет даже.
    Как сейчас нужно заполнять тэги и название??

    • Катя, здравствуйте.
      Подскажите, пожалуйста, относительно какого времени вы сравниваете позиции?
      Поиск постоянно меняется. Плюс сейчас для разных посетителей выдача Этси может сильно отличаться.

  10. Ребята, просмотры реально упали, продаж нет. Хотя, когда в магазине было вполовину меньше вещей год назад продажи были. Работа с тегами ничего не дала. Есть одна догадка, что это из-за изменений в показе магазинов. Меня сейчас в первую очередь показывают моим немцам, а им то как раз не очень нужны мои товары. Да и перевод листингов на немецкий я признаюсь еще не закончила. Что можете сказать по этому вопросу? Насчет приоритетного показа магазинов?

    • Елена, здравствуйте.
      Насколько я знаю, жителям США по-прежнему показываются товары из всех магазинов вне зависимости от страны продавца. И вот для жителей Германии в приоритете местные магазины — скорее всего поэтому у вас много просмотров из Германии.

      • Спасибо за ответ, Алексей. Скорее всего вы правы. Но судя по статистике просмотры из США упали на много (хотя свои листинги порой нахожу на второй-четвертой странице по ходовым запросам) и вот причину этого я как раз и не нахожу, поэтому подумала о каких-либо нововведениях о которых не знаю. Сейчас перечитываю ваш материал, возможно что-то упустила. Возможно подводят фотографии, ведь раньше они были более пестрыми, многообразие цвета притягивает глаз.

  11. Добрый день, Алексей.
    У меня технический вопрос.
    Часто покупатели просят резерв, рассрочку. На сегодня я делаю это. Просто деактивирую товар, а после окончания оплаты, отправляю его и высылаю трек. Но по правилам это как-бы получается в обход ресурса.То есть через сообщения.
    Есть ли другая возможность оформить продажу с частичными платежами, не ущемляя интересов ресурса?

    • Тамара, здравствуйте.
      Вы можете сделать это с помощью способа оплаты Other. После того, как его выберет покупатель, вам нужно в ПП выставить для него счёт и поставить галочку, что «возможна оплата по частям».

  12. Здравствуйте. Впервые за три года продаж на Этси возникла необычная проблема. Это может многих коснуться. Покупатель из Германии купил одну недорогую вещь, которых я много продал, на Этси показано что платеж произведен, а у посредника платеж всё еще не поступил уже второй день, хотя должен был появится сразу. И вот только сегодня в почте в сообщении с проданным лотом случайно заметил такое добавление:
    EU Cancellation Form
    где ссылка ведет на эту страницу
    https://www.etsy.com/legal/policy/eu-directive-on-consumer-rights/242644519829
    перевод можно посмотреть в Гуглхроме, нажав правой кнопкой мыши в меню выбрав перевести на русский
    Там говорится о праве покупателя вернуть товар в течении 14 дней очень много и очень путанно. То есть отмена оплаты моего лота видимо связана с этими нововведениями. Но в тоже время, в моих условиях продаж указана возможность возврата в течении 45 дней. И никак не пойму что же тут не так. У некоторых магазинов вообще отключена возможность возврата. Может кто поможет в этом всём разобраться?

    • Евгений, здравствуйте.
      Насколько я знаю, данная форма действует на Этси уже довольно долго. Покупатели из ЕС могут вернуть товар в течение 14 дней после получения. Если не указать об этом в магазине, то смогут вернуть в течение года. Исключения — изделия под заказ и скоропортящиеся товары. А также в некоторых случаях цифровые товары.
      Но в вашем случае вы ещё товар не отправляли. Возможно покупатель отменил покупку — но до Etsy эта информация ещё «не дошла».

      • Уже всё выяснилось, всё оказалось намного проще ). Это был сбой в программном обеспечении посредника, и оплаты приходили с задержками в 2-3 дня.

  13. Друзья, нежели вы думаете, что американский сайт оставит нас без последствий санкций? Я думаю, что в большинстве своем падение продаж и листинги на 10 страницах продавцов с российскими IP — это все следствие «зоны турбулентности» для России