С появлением Etsy Ads у части продавцов выросли затраты на рекламу. У кого-то наверняка есть подозрения, что часть бюджета внутри площадки “скликивают” конкуренты? Например, продавцы из России или Украины. Как это узнать?
Для этой задачи необходимо воспользоваться Google Analytics.
Но прежде хочется отметить, что сейчас Etsy Ads включает в себя как Google Shopping, так и Promoted Listings. И если раньше, например, выделенные 5 долларов расходовались только на внутреннюю рекламу, то сейчас этот бюджет расходуется и на Google. А это значит, что привычных 5 долларов кому-то стало не хватать.
Несколько недель назад мы уже говорили о Гугл Аналитике и как с её помощью узнать, по какой фразе купили наш товар.
Теперь давайте посмотрим, кто же кликает по нашим рекламным объявлениям.
Для этого зайдём в Google Analytics и перейдём к отчёту Поведение – Контент сайта – Страницы входа.
Так мы получим список страниц нашего Etsy-магазина, с которых начинали свой путь его посетители.
Здесь показываются переходы из поиска Etsy, из списка Favorites, из email-рассылок и т.п. Также здесь показываются рекламные переходы.
Чтобы посмотреть переходы из внутренней рекламы Etsy (бывший Promoted Listings), нам нужно отфильтровать данные в таблице. Для этого введём в строку поиска слово “plkey”.
В результате у нас останутся только рекламные переходы в магазин (из поиска Etsy, а также из раздела категорий).
Последним шагом мы добавим в таблицу дополнительный параметр – страну посетителя.
Теперь напротив каждого захода в магазин будет стоять страна визита. На скриншоте ниже это, например, Австралия.
Таким образом можно оценить, например, сколько у вас заходов по рекламе из тех стран, покупатели из которых вам не интересны. И вы не хотите тратить ни них свой рекламный бюджет.
А единственный способ ограничить показ рекламы в эти страны – исключить их из доступных направлений в профиле доставки. Правда, если покупатель из условного Маврикия выставит в поиске Etsy доставку в США, чтобы найти подарок другу в Техасе – то рекламные объявления он всё равно увидит (если у вас включена доставка в США).
Заключение
Статистика – великая вещь 🙂 Она позволяет подтвердить или опровергнуть какие-то предположения и гипотезы.
И хорошо, что Etsy пока не закрыли возможность пользоваться Google Analytics – иначе многие вещи так и остались бы загадкой для Etsy-продавцов.
А как дела в вашем магазине? Много ли переходов, например, из России и Украины по рекламе за последние 30 дней? Или из других стран, в которые вы никогда не отправляли и не собираетесь?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Спасибо! Информация на вес золота! )) Уже проверила…У меня скликивают рекламу в основном США И Австралия…)
Пожалуйста, Ирина!
Значит всё более-менее честно 🙂
Даже не подозревала, что такое существует! Если я смотрю товары конкурентов и вижу, что там платная реклама, я даже не открываю эти листинги, зная, что владельцу товара мое любопытство будет стоить денег. А кто-то делает это даже умышленно! Какая подлость! Обидно, что конкуретны так себя ведут…
Лена, привет!
К сожалению, да, всякое бывает в бизнесе.
Как я могу убрать из shipping profile украину и россию? в add a location я выбрала страны Еuropean union. Мне все страны Еuropean union подходят кроме укр и россии.
Или мне нужно вбивать кажд страну европы отдельно? Спасибо за ответ
Al, если вы выбрали пункт Еuropean union, то сюда уже входят все страны Евросоюза. Дополнительно отдельно их добавлять не нужно. Только ещё другие страны плюсом, куда вы хотите отправлять.
Огромное спасибо за такую прекрасную статью!
Реклама действительно стала на много дороже. По внутренней статистике стало на много больше заходов GOOGLE, ETC.
Посмотрела статистику в Google Analytics и стало как-то радостней, 95% США.
Спасибо большое! Самое обидное, что с Украины, накликано больше всего. Как убрать её из доставки, если я в ней же и живу.
Елена, пожалуйста!
Судя по Гугл Аналитике, в статистике Etsy переходы в колонке GOOGLE ETC – это как раз переходы по внутренней рекламе.
до включения Etsy Ads заходов GOOGLE ETC было гораздо меньше..
по – большому счету главное, ведь никто показывает, а кто смотрит.
самое плохое что может быть, если рекламу кликает бот.
Простите, не могу найти, но где можно увидеть колонку GOOGLE ETC?
Сергей, она показывается в разделе Stats – Search terms.
Спасибо за полезную информацию!
Не знаю, уместен ли именно здесь мой комментарий, но он касается новой рекламы на Etsy)))
С появлением Etsy Ads я отследила у себя такой поворот событий: в течение нескольких дней за рекламу списывалось гораздо больше дневного бюджета! Горааааздо больше! Это только у меня? Или еще кто-то обратил на это внимание?
P.S. Спасибо за полезный сайт и ценные статьи!
Татьяна, здравствуйте.
Если денег списывается намного больше ежедневного бюджета – то стоит написать в техподдержку Etsy.
А так они пишут, что реклама в Google может иногда съедать то больше, то меньше дневного – но в месяц должно выходить всё ровно на ту сумму, которую рассчитываете. Это в идеале 🙂
Да, Алексей, я тоже думаю, что это реклама Google. Я наблюдаю пока, за тем что дальше будет происходить. В принципе, я не торопилась с техподдержкой, заказов от этого бага увеличилось в разы)))) Нет худа без добра!
Хотя, конечно, если так будет продолжаться буду связываться с техподдержкой. Спокойнее когда знаешь, сколько за рекламу списывается.
Спасибо за ответ!
Приятный бонус 🙂
Какой у Вас дневной лимит по рекламе?
У меня небольшой – 7 у.е.
Ничего себе небольшой! 🙂
это 210 долларов в месяц.
На самом деле, пока была старая реклама не было ни одного дня, когда бы весь бюджет полностью был израсходован. В месяц на рекламу уходило в среднем 100 долларов.
У меня до включения Etsy Ads тоже никогда не расходовался дневной бюджет, а сейчас резко увеличился расход. Я дневной бюджет уменьшила. Хорошо, что цифру расхода видно и можно следить как она каждый день увеличивается.
Это у всех, и поверить на слово что так вдруг ломанулись покупатели смотреть сложно, так как продаж от цифры в два раза больше, больше в два раза не стало…
Не знаю, как у других, но у меня действительно увеличились продажи. Может, конечно, сыграло в плюс и постоянное наполнение магазина. Не знаю))) Может стечение такое, но пока так))) Как будет дальше, посмотрю)))
Алексей, присоединяюсь к вопросу Светланы. Как убрать из доставки украину если я в ней живу в профиле доставки доставка в украину покпзывается автоматически.спасибо
AI, если вы отправляете товары непосредственно из Украины – то, к сожалению, в этом случае страну отправки убрать из настроек доставки нельзя.
Ооо, теперь я уберу из стран доставки Россию и СНГ! Спасибо за статью!))
Пожалуйста, Катя!
Спасибо огромное! Очень актуально ! Я как раз по этой причине мало ставлю в группы по продвижению магазина. Заметила, что после этого реклама скликивается быстрее. А как рекламировать тогда в социальных сетях? Была бы рада почитать вашу статью по этой теме! У вас чудесный и нужный блог!!
Марина, здравствуйте.
А вы рекламируете в этих группах отдельные листинги? Странно, что это как-то влияет на клики из рекламы…
Спасибо! Очень полезная статья! С России ни одного клика и один с Украины, большая часть с США и Великобритании, как и заказы. Подключила гугл аналитику недавно, с начала месяца, очень интересно было отследить через какой канал идёт больше всего продаж. И сентябрь меня подвёл, ни одного заказа( давно очень не было такого простоя. Ну ничего, скоро я все отслежу)
Пожалуйста, Виктория!
Да, знание – это сила 🙂
Спасибо!
Реклама показывается там где надо: США, Канада, Австралия, Евросоюз
Статья отличная, у меня Канада и Сша, в основном, хотя иногда Пакистан и подобное(((( как быть , если у меня только диджитал ?
Ася, здравствуйте.
К сожалению, с цифровыми файлами такое сделать не получится. Они всегда по умолчанию показываются всем посетителям.
Возможность-то посмотреть страну есть, да вот только толку с этого? Исключить из доставки страну, в которой живешь – нельзя. В нише винтажа, например, это – мрак. И без аналитики понятно, что скликивают. Да, из России скликивают, т.к. товары одни и те же в основном. И с этим ничего не сделаешь.
К сожалению, из-за нововведений последних двух месяцев, пришлось отказаться от неплохо стартовавшего магазина на этси. Задвинув товары в результатах поиска (бесплатную доставку ставить никогда бы не стал, т.к. это пошло в ущерб всем остальным, кроме США), и экспоненциально увеличив затраты на рекламу, попутно урезав возможности просмотра статистики – этси, не скрывая этого факта, по сути просто плюнули в лицо. Затраты выросли в разы, эффективность – наоборот, упала. Основная стратегия магазина просто пошла прахом – то есть, цены на товары, как у конкурентов, больше нет возможности держать в полтора-три раза ниже. Из-за скакнувших затрат, и без того безумные цены конкурентов скакнули еще выше, сделав товар совершенно малопривлекательным. Лично наблюдаю, как некоторые лоты конкурентов висят годами(!), оборот, соответственно, очень плохой, а затраты колоссальные.
Для всех продавцов, кто это читает, могу дать один добрый совет – держите голову холодной, когда речь идет о затратах на рекламу. Никогда не смотрите ТОЛЬКО на динамику цифр – они почти ничего не значат. Смотрите всегда в первую очередь на показатель конверсии – сколько просмотров/показов приводит к РЕАЛЬНЫМ продажам. Порой, если задуматься, волосы на голове начинают шевелиться.
В общем, лично я в конечном итоге перенаправил все ресурсы на магазин на ебее. Там все намного честнее и более прогнозируемо. Главный плюс – деньги за рекламу списываются только в случае покупки после перехода по рекламе(!). На этси же можно было на рекламу товара потратить в несколько раз больше денег, чем он стоит, даже не говорю о разнице с прибылью. Поэтому, на ебее давно выработал стратегию – сразу выставить завышенную цену и большой процент показов рекламы, когда набирается много добавивших в избранное – понижаю цену и процент показов, все вотчеры получают уведомление о падении цены, и часто это приводит к покупке в тот же день. К сожалению, содержать этси с ее отношением к продавцам мне более не по карману.
Евгений, здравствуйте.
А до нововведений результаты на Этси были сопоставимы с тем, что у вас было на ebay?
Сделал тоже самое после того, как пришлось отправить товар с отрицательным профитом. Etsy-магазин держу «чтобы было». Всю активность перенёс на Ebay. Там всё прозрачнее и понятнее.
По поводу статьи скажу своё мнение.
Лично я в интернете работаю уже больше 15 лет и знаю ну может чуть больше 5ти 100% способов слива бюджета конкурента, да таких что вы никогда не узнаете что это был слив. Вы можете писать про статистику и разные методы вычисления слив был или нет но это не поможет.
Пример:
В 2017 году один из наших клиентов поставил удаленный сервер на котором был скрипт, он имитировал работу человека. Что делает скрип, открывает гугл (при каждом новом заходе меняется ip, можно менять страну) вбивает запрос в поиск (запросы берутся с БД больше 3000к запросов в семантическом ядре) кликает на сайт жертвы эмитирует движения по сайту от 1 до 10 минут (время рандомное может провисеть там как 1минуту и 20 секунд так и 3 минуты 50 секунд), если сайта нет в поиске топа 5 то перезапустит браузер и с нового IP делает опять ту же процедуру по новому запросу. Всё КАРЛ бюджет слит в трубу. (цена что то в р-не 2000$ за скрипт)
Теперь представьте что таким занимается компания Etsy 😉 Каждый клик это копеечка в карман. А что бы не дай бог вы не подумали на такое, этси иногда реально делает показы для живых людей и те кликают по вашей рекламе и что то покупают. Но этот процент очень маленький. Я конечно не утверждаю, но наше мнение сложилось окончательное о рекламе на Etsy, большая часть кликов по рекламе это имитация. Бюджет сливается в трубу какой бы он не был.
Теперь позвольте пожаловаться и спросить совета.
Может не по теме, а может найду единомышленников и тех кто попал в такую же ситуацию.
Теперь я понимаю когда люди пишут что ТП у Etsy нет от слова ВООБЩЕ ! 13.09.19 были ЗАБАНЕНЫ 2 наших магазина. Писем на почту не было, предупреждений никаких не поступало, просто одним из вечеров сидя в кабинете и обновив страницу выскочила надпись : (Аккаунт был дезактивирован.) Письма не дают результатов, твитер молчит а телефон не отвечает 😉 Знаете мы когда читали подобные посты всё время думали “это не про нас”. Но увы, это может быть с любым. Где то мы читали что ТП может отвечать до 3х недель, это конечно печалит, ведь магазин скатиться до 0-вой отметки и даже когда его откроют он еще долго не сможет оправиться. На ETSY сейчас продажи и так не айс а после такого продолжительного закрытия сложно представить что может случиться.
Мысли по поводу причин блокировки:
Мы не так давно открыли 2 рой магазин, ему 3 дня и там было за день 5ть продаж (думаем всё из за него)
Читали статьи где люди пишут что очень часто закрывают или банят когда ты открываешь второй и последующие магазины, хотя по правилам ETSY это не запрещено.
В общем у кого есть какие мысли ? Кто сталкивался с такой ситуацией ? Сколько ждать ответа от ТП (а может и не стоит ждать)
были подобные ситуации, саппорт отвечал максимум до 1 недели, обычно в течении дня отвечают, etsy все чаще начал деактивировать магазины, с чем это связано никто не знает. Больше всего бесят обновления на етси, которые не увеличивают продажи а наоборот уменьшают.
Спасибо что отписались. Подождём еще чуток, просто не понятно за что и писем то нет. А магазин с каждым днём все ниже и ниже в выдаче ;(
Андрей забыл совсем спросить, а как решилась ваша ситуация ? Почему был закрыт магазин и получилось ли вернуть его. Да еще было бы интересно узнать как после этого он себя чувствовал, просел ли трафик и на сколько, упали продажи или нет.
за ответ Спасибо !
решилось все самом собой, саппорт активировал обратно магазин, в чем причина блокировки сапорт обычно не отвечает, на счет трафика и продаж, вроде никак неповлияло.
Скажите пожалуйста Андрей а какое время был отключён ваш магазин ?
У нас через день будет как неделя с момента отключения, ТП молчит (((
максимум неделю был закрыт магазин, у вас физические товары ? ТП – это что ?
Николай, здравствуйте.
Да, саппорт Etsy для продавцов – это русская рулетка иногда. Не знает, когда ответят и ответят ли вообще. Особенно в случае с блокировкой, когда менеджеры, такое ощущение, даже разбираться не хотят в ситуации (а может просто нет информации – и потому шлют стандартные отписки).
Можно попробовать ещё написать им в чат на почте и создать тему на форуме. Может быть это немного поможет ускорить процесс.
Алексей спасибо за совет, а можно узнать адрес на вот это “написать им в чат”
Это онлайн чат ? я слыхал про такой но так его и не нашел. На почту писал – даже на 3три, писал так же в Твиттер. По поводу форума не могу туда написать т.к учётки заблокированы а создавать новую что бы написать сообщения не охота (вдруг не так поймут)
Ого, то есть они даже учётную запись деактивировали. Есть вероятность, что это происходит в автоматическом режиме – например, бот заподозрил аномальную активность и заблокировал магазин для дальнейших разбирательств (как, например, банки блокируют счета или карты).
По поводу чата – этот пункт также есть среди способов связи с техподдержкой (правда не знаю, можно ли туда написать без аккаунта). И у меня этот пункт появился только при выборе вопроса о покупках на Etsy (то есть как будто вопрос от покупателя).
https://take.ms/sXshV
https://help.etsy.com/hc/en-us/requests/new
Да они полностью отключили учётную запись. Не скажу что активность была большой или были какие то глобальные скачки. Всё как обычно от 270 до 300 в сутки. Мне тоже показалось что это всё произошло в автоматическом режиме.
Спасибо за ссылки, попробовал обратиться в чат. Там все прочитали и попросили email для обратной связи. Я сказал что уже пытался связаться через него, но мне не отвечают уже 4 день. Они сказали что переживать не стоит (забавно слышать такое) и вскоре со мной свяжутся. На вопрос когда ? мне прямо сказали что временных рамок на обработку запроса у них нет. Вот такой забавный Etsy 😉
Николай, возможно “под подозрение” попала активность нового магазина, о котором вы написали. И под раздачу попали все, откуда выходили с того же компьютера.
Да грешу именно на него, ведь получилось так что при посещении 7-9 человек в сутки у меня было 5 продаж. А магазину всего 3 дня.
Связался через чат с Etsy еще раз, попал видимо на человека который просто не понимает что случилось почему и как. В общем он посмотрел мою учётную запись и кинул вот такое сообщение :
After reviewing your Etsy account, I can see that you’ve been refused service. We would appreciate your cooperation with ceasing all contact with Etsy as it has been determined that our business relationship has ended. For that reason, we’ll need to end this chat. We appreciate your understanding and cooperation.
После чего мгновенно отключил меня от чата и закрыл к нему доступ )))
Вот такие сотрудники в Etsy
У меня тоже увеличился лимит за рекламу, теперь даже и не понятно сколько в день снимают, видно только за 30 дней, либо указаный период, вобщем все что не делает ести все только ухудшает продажи.
Спасибо за супер полезную статью! Возник вопрос. Этот отчет позволяет отследить переходы из внутренней рекламы Etsy, верно? А как узнать, на какие страны запускается и скликивается реклама в Google?
Инга, здравствуйте.
Да, в статье описано, как отфильтровать переходы из рекламы внутри Etsy. Переходы из рекламы Google можно отфильтровать по параметру utm_custom. Но сюда также попадут переходы по бесплатной для продавцов рекламе, которую запускают сами Etsy на свои деньги.
Спасибо большое!
Пожалуйста, Инга!
Проанализировала предыдущую неделю. В рекламном кабинете Etsy 32 клика. В отчете Google Аналитики 12 переходов с внутренней рекламы сайта и всего 1 – с рекламы Google. 19 неопознанных и вызывающих сомнение кликов! Такая вот печальная статистика…
А я вот не поняла смысла исключения страны из доставки для обсуждаемых здесь целей.
Если конкурент поставит при просмотре листингов для целей кто что продает Ships to США, то он увидит все ваши листинги. Я думаю никто же не захочет исключать из страны доставки США,
А конкурентов полагаю не интересует, то, что Вы продаете в собственной стране, его интересует кто, что продает главному покупателю.
Спасибо за статью! всегда вас читаю. Выделила рекламные клики по вашему описанию. данные у меня только с 11 сентября. Понимаю, мало. Разбираюсь потихоньку. Это только Этси. а как определить рекламные заходы с Гугл? Это вообще возможно? С новой рекламой невозможно свести концы с концами. Везде разные данные.
Любовь, здравствуйте.
Переходы из Google рекламы можно посмотреть по наличию параметра utm_custom.
спасибо! пойду изучать.
в одной из групп в обсуждении трафика рекламы было предложение борьбы с возросшим бюджетом .
“Есть лозейка, чтобы листинги не показывало в гугл. Я попробовала, сразу 2 заказа упало. Settings- Shopping engine ads – Disabled your products…. Отключает показы вне этси. ” Но что то я сомневаюсь, пытаюсь разобраться.
Любовь, эта настройка отвечает за бесплатную рекламу товаров за деньги самих Etsy. Поэтому очень маловероятно, что это отключит рекламу в Etsy Ads.
Посмотрела статистику, как тут написано. Меня сильно удивил Показатель отказов. В моем случае это (статистика собрана пока за 3 дня и 43 клика проанализировано), но этот показатель составил 67%. Это значит просто кликнули, даже смотреть не стали дальше ни страничку, ни магазин и сразу ушли. Очень большая цифра, у кого как дела с этим показателем?
Юлия, здравствуйте.
Да, показатель отказов означает, что кроме этой страницы покупатель ничего больше в магазине не смотрел. Хотя при этом он мог перейти, например, в корзину – она не считается в статистике.
И также он мог несколько минут просматривать ваш товар и добавить его в избранное – перехода на другую страницу не было, поэтому Гугл посчитает такой визит как отказ.
А я экспереминтирую, отключила рекламу совсем, продаж нет, и просмотры уменьшились в разы. Делаю вывод, если не вкладываться в рекламу, тебя и вовсе не будут нигде показывать. А если включить рекламу, то может- быть покажут где-нибудь. И… о… Счастье… случится …продажа!
Здравствуйте, Алексей! Спасибо большую за статью, очень полезно! Подскажите, если по данным гугл аналитики более 2/3 с рекламных переходов этси и гугла имеют продолжительность сеанса 00:00, значит ли это что кто-то (а точнее этси) просто скликивает мои объявления, то есть по ним проходят не реальные покупатели, а боты? Заранее спасибо за ответ!
Дарья, здравствуйте.
Длительность захода 0 секунд означает, что посетитель дальше этой страницы никуда в магазине не переходил. При этом он мог на ней находиться и несколько минут – но Google об этом не узнает, пока нет перехода дальше. А поскольку его не было – то он ставит время по нулям.
Поэтому эти заходы могут быть от реальных людей.
Точно такие же цифры и показатели есть и на любом другом сайте.
Спасибо за ответ, Алексей, поняла, теперь буду знать 🙂
Пожалуйста, Дарья!
Спасибо вам за полезную информацию.
Возник у меня такой вопрос. Смотрю статистику по магазину за октябрь. У меня накликана одна цена за несколько дней – меньшая (ее легко сосчитать по Budget spent, у меня рекламируется всего несколько товаров). А в payment account мне насчитали максимальный ежедневный бюджет, который был изначально указан в настройках.
Думаю теперь, что с этим делать.
Я извиняюсь, что немного не по теме.. Дело в том, что у меня исчез Keywords Everywhere, вчера обнаружила пропажу, расширение установлено, но все цифры исчезли. У кого-нибудь есть такие же проблемы или у меня что-то с настройками..?
Надя, здравствуйте.
Данный сервис стал платным с 1 октября. Поэтому, чтобы дальше им пользоваться, как раньше, необходимо пополнить баланс в личном кабинете.
Здравствуйте, а что делать в связи с тем, что для подключения Google Analytics сейчас ETSY требует включить ETSY Payments – что невозможно если я из Украины? Написал в саппорт – но пока молчат((
Спасибо!
А скажите, пожалуйста, Алексей…
нигде не могу найти информацию по такой ситуации…
В последние 10-12 дней какая-то ненормальная активность в моем магазине на etsy: по 25-35 добавление моих изделий в фавориты. Причем добавляют в избранное, в основном, сами продавцы etsy. Захожу к таким в аккаунт и вижу, что магазин существует давно, и у него огромное количество вот таких же добавленных в фавориты работ. А бывает, что магазину без года неделя- открыт в 2020 году, а подписался уже на более чем 1000 других магазинов и без устали добавляет чужие работы в фавориты.
Я понимаю так, что они хотят, чтобы и ты в ответ их зафаворил… НО! они же скликивают рекламу… Правда, рекламу, видя такое дело, я не подключаю. Ну прямо с ума посходили. Где они все только находят мои работы- непонятно. Один аккаунт может зафаворить сразу до 5-7 моих работ.
В общем вытаптывают траву. А магазин у меня молодой, только 4 месяца, продаж немного. И тут вот такое…
Светлана, обычно это группы продавцов устраивают подобные игры-фаватоны. Где-то вручную, где-то автоматически (например, фаворитятся все товары на страницы поиска).
Можно не обращать на это внимание.
Спасибо. Но если реклама подключена, то ведь она будет скликиваться?
Светлана, да, конечно, если клики идут по рекламе – тогда необходимо написать Этси и сказать, что у вас в магазине происходит такая ситуация.
Если у вас подключен Google Analytics, то можно понять, из каких стран у вас идут клики по рекламе.
Спасибо Вам большое!!!