ProEtsy
4.43K subscribers
394 photos
3 videos
1 file
257 links
Нас зовут Ирина Довгань и Алексей Довгань. Мы основатели и авторы проекта ПроЭтси proetsy.ru
2015-2022 (с)
Интересная новость, вопрос или реклама - пишите сюда @ProEtsyBot
Download Telegram
На страницах категорий (точнее подкатегорий) появились вот такие блоки с товарами, у которых больше всего хороших отзывов на текущей неделе.
Как там дела с забастовкой Etsy продавцов?

Рейчел Глэйзер, финансовый директор Etsy, сказала, что компания особо её не заметила.

По её словам, менее 1% продавцов присоединились к забастовке. И количество товаров в поиске также снизилось менее, чем на 1%. А потом восстановилось.

"Потери площадки были несущественны".

Напомним, что на Etsy около 5.5 активных продавцов. И порядка 100 млн товаров в поиске.

1 процент от этих цифр - 55000 продавцов и 1 миллион листингов.

Вот такие потери для площадки будут незаметны - со слов руководства.
В отчёте за первый квартал 2022 года Etsy рассказали, что помогли украинским продавцам на 4.6 млн долларов (за счёт погашения комиссий и начисления бонусов).

Общие продажи украинских магазинов в марте составили 11 млн долларов. В среднем $1400 на продавца (кто сделал хотя бы одну продажу).

Если разделить последние две цифры, получится примерно 7850 продавцов из Украины с продажами в марте.
Ещё немного цифр из отчёта Etsy за первый квартал 2022.

▫️Объём проданных товаров: 2.8 млрд долларов против 2.9 за тот же период годом ранее (минус 2 процента)

▫️Активных продавцов (минимум 1 продажа за год): 5.5 млн против 4.7 годом ранее.

▫️Активных покупателей (минимум 1 покупка за год): 89.1 млн против 90.6 годом ранее.

По цифрам можно сказать, что рост, начавшийся из-за ковидных ограничений, остановился. И начался лёгкий спад.

Но Этси подчёркивают, что им удаётся удерживать цифры на уровне "ковидных" показателей. И активно сравнивают себя в данными 2-3 летней давности - смотрите, насколько мы выросли за это время.

К слову, число активных продавцов за последние 2 года на площадке выросло более чем в 2 раза (с 2.6 до 5.5 млн). А число листингов - только в 1.5 раза (63 млн против 97).
30% женщин из США и Великобритании совершили хотя бы одну покупку на Etsy в течение последних 12 месяцев.
Больше половины из них делали покупки несколько раз.

10% мужчин из США и Великобритании делали покупки на Etsy за последний год. Примерно треть совершили несколько покупок.

Мужчины - это примерно 25% от всех покупателей на Etsy. При этом за 2021 год среди новых покупателей мужчин уже 35%. То есть Etsy сознательно нацеливается на эту аудиторию. Делают они это в том числе за счёт рекламы в трансляциях американского футбола и на Hulu.

По замерам площадки, об Etsy наслышаны 90% жителей США и Великобритании. А, например, во Франции только 40% знаю об Etsy. И конверсия французских посетителей площадки в 2 раза ниже, чем у американцев и британцев.

Именно в этих двух направлениях Etsy видят точки будущего роста.
☝️Напоминаем о нашей Настольной книге Etsy продавца

В ней есть ответы на самые частые вопросы Этси продавцов: от регистрации и настройки магазина, до продвижения и работы с кейсами.

Особо полезна будет тем, кто только делает первые шаги на площадке.

Хотя и опытные продавцы тоже нередко используют её как справочник (чтобы быстро найти, где "потерялась" та или иная настройка).

Оплата с российских карт: https://proetsy.ru/product/etsy-book/
Оплата с карт других стран и PayPal: https://boosty.to/proetsy/posts/150e1d2f-72f8-41c2-a942-3461e797bfb7

Если будут вопросы - спрашивайте @ProEtsyBot
❗️Поиск Etsy начал учитывать описания товаров

Об этом на прошлой недели объявили админы площадки.

То есть теперь к заголовку, тэгам, атрибутам и категориям добавилось описание. Именно там поисковый алгоритм ищет ключевые фразы.

Что советуют Etsy:
▫️размещать важные фразы в начале описаний
▫️не делать копи-паст заголовка, а писать связный текст для покупателя, органично включая в него ключевики
Заметили изменения в работе поиска из-за новости выше? Как это сказалось на посещаемости/продажах?
Anonymous Poll
4%
Заметил(а), стало лучше
13%
Заметил(а), стало хуже
22%
Не заметил(а) / ничего не поменялось
61%
Нет магазина / Хочу посмотреть ответы
Друзья, привет!

Мы очень редко рассказываем, как у нас идут дела и над чем мы сейчас работаем.

В текущий момент ПроЭтси находится в сложном финансовом положении.
Мы максимально сократили расходы, но даже этого оказалось недостаточно.

Нам очень дорог проект, в него вложено много сил и времени.
Надеемся что и вам он был полезен за прошедшие годы совместной работы на Etsy :)

Если вам нравится то, что мы делаем - поддержите нас, пожалуйста, покупкой наших книг и курсов. Или просто донатами.

4377 7237 4407 6120 Тинькофф
https://yoomoney.ru/to/41001756271723 Юмани
https://boosty.to/proetsy/single-payment/donation/146039 Boosty (кнопка Поддержать слева) - для PayPal и нероссийских карт

Если у вас есть предложения о партнёрстве или сотрудничестве - с радостью пообщаемся! Можно писать сюда @ProEtsyBot

Спасибо всем, что вы с нами! ❤️
Изменения в программе Etsy Star Seller

1. Средняя оценка отзывов за прошедшие 3 месяца снижается с 5 до 4.8.
То есть теперь 4-звёздный отзыв не должен перечёркивать получение звания "Звёздного продавца". Изменения начнут учитываться с 1 июля.

Средняя оценка = сумма всех оценок в отзывах / количество отзывов.

Как пишут Etsy, 85% магазинов с отзывами выполняют новое условие.

2. С июня Etsy объединят сообщения от одного покупателя в одну общую переписку. Сейчас, напомним, покупатели могут создать сразу несколько переписок с одним и тем же продавцов.

Со слов Etsy, это упростит требование отвечать на первое сообщение покупателя в течение 24 часов.

3. Количество выполненных заказов за прошедшие 3 месяца снизится с 10 до 5. При этом сумма заказов останется прежняя - 300 долларов. Изменение начнёт учитываться с августа.

То есть для получения Star Seller теперь нужно меньше заказов.

——

Оставить отзыв об изменениях можно здесь.
☝️Etsy вводят программу защиты заказов - Etsy Purchase Protection

Если посылка пропадёт в процессе пересылки или товар придёт повреждённым, то Etsy вернут деньги покупателю за свой счёт. Продавец ничего платить не будет.

Также с продавца снимается всякая ответственность, если товар соответствует фото и описанию, но покупатель заявляет, что это не так.

Что нужно, чтобы попасть под эти условия:
▫️вы принимаете оплату через Etsy Payments
▫️цена товара (включая доставку и налоги) меньше 250 долларов (или их эквивалента в другой валюте)
▫️у заказа указан рабочий трек-номер (или куплен Etsy shipping label)
▫️у товара была указана предполагаемая дата доставки (estimated delivery date)
▫️заказ отправлен вовремя
▫️заказ отправлен по адресу, указанному в заказе
▫️товар соответствует фото и описанию

Что касается повреждённых товаров, то Etsy пишут, что покрывать убытки продавцу будут только за один подобный заказ в течение календарного года. А за второй и последующие посылки с повреждёнными товарами продавец должен будет сделать возврат как обычно.

Etsy обещают следить за попытками мошенничества со стороны покупателей.

Программа начнёт работать для заказов, сделанных с 1 августа 2022 года.
В Европе снова меняются требования к продавцам - EU Omnibus Directive.
Директива вступила в силу 28 мая 2022 года.

Вводится понятие "профессионального продавца", или trader.

Чтобы ему соответствовать, нужно:
▫️выставить сроки возврата для стран ЕС минимум 14 дней
▫️добавить контактную информацию о себе в разделе Seller details (имя, регион, контакты)

Если вы не хотите соответствовать этому статусу, то можно закрыть продажи в ЕС.

На кого не распространяется требование: продажа цифровых товаров, скоропортящихся, кастомизированных и товаров на заказ.

Возврат в течение 14 дней не обязательно должен быть за ваш счёт. Этого нет в требованиях.

Контактная информация о продавце и статус Trader будут показываться только покупателям из ЕС.

P.S. Etsy об этом не написали, но в различных статьях в интернете сказано, что также есть требование к скидкам. Покупатель должен видеть, что скидка на товар реальная - что за прошедшие 30 дней она действительно была выше на указанный процент.
🎥 Etsy тестируют видео-отзывы.

Функционал доступен пока лишь части покупателей.

Если вам оставили такой отзыв, то просмотреть видео можно только с компьютера.

На время "обкатки" новшества видео-отзывы видны только в своём магазине.
С 1 июля Etsy начнёт собирать с заказов из Канады местный налог с продаж (GST, HST, QST или PST).

Это аналогично тому, как сейчас собирается налог для заказов из американских штатов (sales tax), Евросоюза (VAT), Австралии и ряда других стран.

Покупатель оплачивает стоимость товара + налог. А потом этот налог Этси "возвращает" правительству страны покупателя.

Если вы принимаете оплату на PayPal, то уплаченный налог придёт на ваш счёт, а потом его нужно вернуть Etsy вместе с ежемесячной оплатой комиссий.

Для тех, у кого Etsy Payments, удержание налога будет работать автоматически.
Опубликовали новую статью в ПроЭтси - про сервис Boosty.

Это один из немногих способов получать оплату от покупателей из других стран для handmade-мастеров из России и Беларуси.

В статье рассказываем:
▫️что можно публиковать
▫️какие варианты получения оплат есть
▫️какие карты и платёжные системы принимаются к оплате
▫️как выводить деньги
▫️комиссии Бусти
▫️и как завести там аккаунт

Надеемся, что статья будет полезна.

👉 Читать: https://proetsy.ru/boosty/
Продавцы из разных стран пишут, что уже несколько дней не могут обновить, удалить и деактивировать листинги в магазине.

А как у вас?
Anonymous Poll
4%
Да, есть такая проблема
5%
Проблема была, но теперь всё работает
27%
Не заметил(а) такого
64%
Хочу только посмотреть ответы
Раздел Explore стал доступен всем продавцам из США, кто использует новое приложение Etsy для iOS.

Напомним, что там можно загружать свои видео - подобно Reels.

Раньше раздел был доступен только по инвайтам.

Значит постепенно функция доберётся и до продавцов с других частей света.

Дополнительно Этси сделали вот такую обучающую страничку.
У продавцов со статусом Star Seller появился онлайн-чат поддержки сразу в личном кабинете Shop Manager. Теперь не нужно проходить кучу лишних шагов в разделе Help.

Etsy пишут, что тестируют эту функцию до середины августа.

Что будет потом - не совсем понятно. Судя по тексту объявления, после этого чат станет доступен всем продавцам.
Etsy начинают объединять разные переписки с одним и тем же покупателям в одну общую переписку.

Это касается раздела Messages.

У покупателя также несколько переписок с продавцом объединяться в одну.

Это касается всех сообщений, отправленных после 30 июня 2022 года. Более ранние сообщения останутся "как есть".

Сообщения, которые вы отправляете через раздел Orders, также попадут в общую переписку с конкретным покупателем.
Впервые за долгое время на Etsy снизилась средняя сумма, которую тратит активный покупатель на площадке.

До этого из квартала в квартал был стабильный рост.

Данные из последнего отчёта Этси за 2-й квартал 2022 года.