Product Description
После прочтения книги
- вы откроете Etsy-магазин и начнёте продавать рукоделие (или цифровые товары) даже с плохим знанием английского
- бесплатно разместите первые 40 товаров – успеете понять, подходит ли вам Etsy или нет
- научитесь автоматически принимать оплату от иностранных покупателей и выводить деньги на банковскую карту
- узнаете, как без проблем отправлять товары покупателям в США, Европу, Австралию и даже Африку
- научитесь платно и бесплатно продвигать магазин на Etsy, чтобы зарабатывать ещё больше
- подготовитесь к возможным проблемам с покупателями и узнаете, как их решить
Для кого эта книга
- кто хочет продавать рукоделие и цифровые товары покупателям из США, Европы и Австралии
- кто слышал про Etsy, но боялся начать или «руки не доходили»
- кто уже открыл Etsy-магазин, но забросил, потому что не понял, как там всё устроено
- кто плохо понимает английский и с трудом продирается через инструкции Etsy
- кто пробежался глазами по содержанию книги и не смог ответить на большинство вопросов
- а также для тех, кто не хочет повторять чужих ошибок, открывая свой магазин
Содержание книги
- 1. Регистрация магазина
- Зачем вы открываете магазин?
- Что можно и что запрещено продавать на Etsy?
- Можно ли быть куратором? Мастера делают, а я продвигаю и продаю их работы?
- Можно ли продавать товары с персонажами фильма/мультфильма?
- Можно ли продавать цифровые товары с коммерческой лицензией?
- Можно ли открыть новый магазин, закрыв старый?
- Я плохо знаю английский. Смогу ли я продавать на Etsy?
- Как продавать на Etsy, если я живу в Крыму?
- Можно ли на Etsy продавать товары, которые выставлены на продажу где-то ещё?
- Как принимать оплату на Etsy?
- Как принимать платеж, если покупатель и продавец из одной страны СНГ?
- Куда поступают деньги после продажи?
- Можно ли вести несколько магазинов, которые зарегистрированы на разных людей?
- Какие комиссии существуют на Etsy?
- Можно ли разместить товары бесплатно?
- Чтобы получить бесплатные листинги, нужно сначала зарегистрироваться как покупатель и только потом переходить по партнёрской ссылке?
- Есть ли ограничения для реферальной программы?
- Сколько по времени действует реферальная ссылка?
- Как узнать, что по моей реферальной ссылке кто-то зарегистрировался?
- Если кто-то зарегистрировался по моей партнёрской ссылке и его магазин закрыли за нарушения – что будет со мной?
- Если кто-то начал регистрацию магазина по моей партнёрской ссылке, но не довёл её до конца – что тогда?
- Через какое время сгорают бесплатные листинги?
- Можно ли в одном магазине продавать разные типы товаров: например, handmade и винтаж, цифровые и физические?
- Стоит ли открывать магазин, если ещё не готово это, это и это?
- Имеет ли значение на какую почту регистрировать аккаунт Этси?
- Как придумать название магазину?
- Какую страну магазина выбрать при регистрации аккаунта на Etsy?
- У меня есть счёт в банке другой страны, могу ли я подключить Etsy Payments?
- Можно ли начать регистрировать магазин сегодня, а закончить позже?
- Как зарегистрировать магазин?
- Почему при регистрации по партнёрской ссылке я не получил(а) бесплатные листинги?
- Как получить 40 бесплатных листингов, если уже начал(а) регистрацию магазина?
- При создании магазина я добавил(а) только 1 бесплатный листинг. Как добавить оставшиеся 39?
- Можно ли открыть второй/третий магазин?
- Когда стоит открывать второй магазин?
- Можно ли во втором магазине использовать логотип и баннер из первого?
- 2. Приём платежей PayPal
- Как открыть кошелёк PayPal?
- Какой аккаунт Paypal выбрать: коммерческий или личный?
- Можно ли принимать оплаты на личный аккаунт PayPal?
- Можно ли открыть счёт ПайПал, если вам нет 18 лет?
- Какую карту можно/лучше привязать к PayPal?
- Что лучше – использовать для Пайпал зарплатную карту или завести новую?
- Можно ли привязать карту без денег?
- Если на PayPal добавить новую карту вместо старой, то нужно ли уведомлять Этси?
- Какая комиссия у PayPal?
- Как связаться с Paypal, если у вас возникли проблемы/вопросы?
- Как хранить деньги в PayPal, чтобы они не переводились в рубли/гривны/местную валюту (а хранились в долларах)?
- Как выводить деньги с PayPal?
- Если принимать оплату в долларах, а выводить на рублёвую карту – деньги будут конвертироваться?
- Когда можно вывести деньги с PayPal?
- Сколько времени занимает вывод денег со счёта PayPal на банковский счёт?
- Что делать, если на Etsy указал(а) неверный PayPal? Товар продан, деньги не пришли.
- Можно ли к Etsy привязать PayPal аккаунт родственника из другой страны?
- Есть ли приложение PayPal для телефонов?
- Варианты приёма платежей украинскими продавцами
- Как выставить счёт в ПайПал?
- 3. Добавление товаров
- Какие товары можно размещать на Etsy?
- Размещение листингов платное или бесплатное?
- Что такое Shop Manager?
- Как добавить листинг с физическим товаром?
- Как добавить листинг с цифровым товаром?
- Почему цена моих цифровых товаров выше, чем я указал(а) в настройках товара?
- Можно ли скопировать старый листинг и сделать на его основе новый?
- Если товар мало смотрят, можно ли вместо него выставить другой?
- Можно ли создать два листинга для одного товара?
- Какую категорию выбрать для моего товара?
- Сколько времени проходит, прежде чем листинг попадает в поиск Этси?
- Какие сроки размещения листингов?
- Можно ли размещать товар на Etsy дольше, чем 4 месяца?
- Что такое обновление листингов (renew)?
- Как часто нужно обновлять листинги?
- Как вычислить стоимость товара? Что следует учесть?
- Как и когда оплачивать комиссии Etsy?
- Как узнать, за что именно начислена сумма комиссий?
- Как можно оплатить комиссии Etsy?
- Можно ли оплачивать комиссии сразу, не дожидаясь первого числа нового месяца?
- Что будет, если вовремя не оплатить комиссию?
- Можно ли выставить сумму доставки после оплаты покупателя?
- Как заранее узнать стоимость доставки товара?
- Можно ли сделать шаблон для цен на доставку (Shipping Profiles)?
- Как создать Shipping Profiles?
- Как указать, что я отправляю по всему миру?
- Стоимость доставки нужно указывать для каждой страны отдельно?
- Как уменьшить стоимость доставки на 2-й и последующие товары?
- Можно ли указать разные способы доставки (Shipping Upgrades)?
- Можно ли делать товары под заказ?
- Как брать оплату за товары на заказ?
- Можно ли выставить товар для примера (портфолио работ)?
- Что писать в описании товара?
- Как вставить ссылку в описание товара?
- Можно ли добавить ссылки в описание проданных товаров?
- Не запрещено ли вставлять ссылки на Youtube?
- Сколько добавить листингов для начала?
- Можно ли добавить видео товара, а не только фото?
- 4. Оформление магазина
- Сколько раз можно менять информацию о магазине (Shop title, icon, banner и т.п.)?
- Как изменить название магазина?
- Почему Этси не даёт изменить название магазина?
- Как редактировать основные разделы магазина?
- Чем отличается баннер от обложки?
- Как добавить баннер или обложку?
- Чем отличается логотип и аватар?
- Как добавить логотип?
- Как добавить аватар?
- Как изменить заголовок магазина?
- Как изменить страну и город магазина?
- Стоит ли указывать местонахождение магазина США?
- Как сменить язык магазина?
- Как сменить валюту магазина?
- Что такое популярные листинги (Featured Items)?
- Как добавить в магазин секции?
- Как добавить объявление магазина/Announcement?
- Как изменить расположение листингов в магазине?
- Как изменить раздел About Page?
- Как заполнить Shop policies?
- Можно ли написать свой текст в Policies?
- Как заполнить раздел часто задаваемых вопросов/FAQ?
- Как создать шаблоны сообщений для покупателей?
- Как заполнить личный профиль?
- Как использовать Shop Updates?
- Что такое Etsy gift card?
- Что такое VAT ID в настройках магазина?
- Можно ли привязать магазин к другой почте и счёту PayPal?
- Как указать, что в магазине есть сотрудники/помощники?
- Какие роли могут быть у членов команды?
- Может ли в магазине быть несколько владельцев (owner)?
- Можно ли добавить в магазин помощника, который будет заходить со своего компьютера и отвечать на вопросы покупателей?
- Сколько может быть членов команды в магазине?
- Как указать компанию, которая помогает производить товары?
- 5. Основы Etsy SEO (продвижение магазина)
- Как работает поиск Etsy (Etsy SEO)? Что влияет на позиции?
- Как писать заголовки листингов?
- Как писать тэги листингов?
- Влияет ли страна магазина на позиции в поиске?
- Почему я не могу найти свой листинг в поиске?
- Почему я не могу найти свой магазин в поиске?
- Как узнать, показывает ли Etsy мой магазин покупателям?
- Как узнать позиции своего листинга?
- Как узнать фразы, которые люди вводят в поиск?
- Как в итоге выбрать подходящие поисковые фразы?
- Есть ли приоритет для магазинов из каких-то стран?
- Отличаются ли результаты поиска для разных людей?
- Стоит ли делать отдельные листинги для неанглоязычных покупателей?
- Как пользоваться Google Adwords Keyword Planner (Планировщик ключевых слов)?
- Как зарегистрироваться в Google Adwords без данных карты и оплаты?
- 6. Фотографии товаров
- Технические требования к фотографиям товаров
- Особенности фотографий физических товаров
- Особенности фотографий цифровых товаров
- Что такое фотография в стиле Etsy?
- Что можно разместить на фото помимо товара?
- Настройка первой фотографии
- Как сделать хорошую фотографию?
- Какой фотоаппарат выбрать для съемки?
- В каких программах обрабатывать фотографии?
- Можно ли использовать водяные знаки на своих фото?
- 7. Случилась продажа
- Старый и новый интерфейс раздела заказов
- Как узнать, что у вас продажа?
- Как узнать, что оплата покупателя прошла?
- Что означает Payment is pending?
- Что означает надпись Marked as gift?
- Как предложить покупателям подарочную упаковку?
- Каков порядок действий после оплаты?
- Как создать шаблон сообщения об отправке?
- Что делать, если покупатель просит изменить адрес доставки?
- Что написать в автоматическом сообщении покупателю?
- Как отслеживать посылку/отправление?
- Особенности отправки товаров Почтой России
- Покупатель оставил адрес на арабском/китайском и т.п. Что делать?
- Покупатель оплатил заказ, но не отвечает на уточняющие сообщения, без которых я не могу отправить заказ. Что делать?
- Что будет, если вовремя не отправить заказ?
- Сколько времени идёт посылка до США и других стран?
- Чем можно отправить посылку, кроме Почты России и EMS?
- Платят ли покупатели какие-то пошлины и налоги?
- Международные отправления можно высылать только с Главпочтампта?
- Сколько товаров можно отправить в посылке?
- Если сделали 2 заказа на 1 адрес – можно ли их отправить одной посылкой?
- Стоит ли писать что-то покупателю после отправки товара?
- Что делать, если посылка пропала в пути?
- Как быть, если покупатель оставил отрицательный отзыв на потерянную посылку и просит вернуть деньги?
- Как застраховать отправление?
- Покупатель говорит, что не получал товар, хотя по трек-номеру видно, что он доставлен. Что делать?
- Посылка находится в почтовом отделении покупателя, но он отказывается её получать и просит вернуть деньги. Как быть?
- Посылка не пришла покупателю. Я вернул(а) деньги. После этого посылка всё-таки пришла, и покупатель хочет вернуть деньги обратно. Как ему это сделать?
- Покупатель хочет дополнить оплаченный заказ. Как взять с него доплату?
- Какие комиссии нужно заплатить с продажи?
- Если мой цифровой товар купил покупатель из Евросоюза, то кто платит VAT-налог?
- Будет ли проданный листинг доступен снова для продажи?
- Можно ли вместо проданного товара поставить другой в тот же листинг, заменив фото и описание? Или обязательно создавать новый листинг?
- Товар продан офлайн. Как его перенести в раздел проданных?
- Как провести на Этси оффлайн продажу?
- Как указать, что я отправляю только в определенные страны?
- Нужно ли вкладывать инвойс в посылку?
- Как распечатать инвойс?
- У меня уникальные товары, а покупатель из Китая. Стоит ли бояться?
- Я никак не могу сделать первую продажу. Что можно сделать?
- 8. Отзывы покупателей
- Что такое отзывы покупателей?
- Зачем нужны отзывы? На что они влияют?
- Как узнать, что мне оставили отзыв?
- Когда покупатель может оставить отзыв?
- Может ли покупатель отредактировать отзыв?
- Может ли покупатель прикрепить фотографию к отзыву?
- Можно ли удалить фотографию в отзыве, если она вам не нравится?
- Можно ли оставить отзыв покупателю?
- Можно ли заблокировать покупателя, чтобы он не мог покупать и оставлять негативные отзывы?
- Какую ссылку отправить покупателю, чтобы он оставил вам отзыв?
- Можно ли оставить комментарий к отзыву?
- Как реагировать на отрицательный отзыв?
- Что делать, если покупатель открыл кейс (спор)?
- Как покупатель может закрыть открытый им кейс?
- Как отображаются отзывы на странице листинга?
- Как увеличить количество отзывов?
- Стоит ли благодарить покупателя за покупку/отзыв?
- 9. Отмена заказа
- В каких случаях можно отменить заказ на Этси?
- Как отменить неоплаченный заказ физических или цифровых товаров?
- Как отменить оплаченный заказ физических и цифровых товаров?
- Можно ли отменять заказ, если покупатель ещё не подтвердил возврат денег?
- Что делать, если не хватает средств для возмещения оплаты?
- Возвращается ли комиссия ПайПал и Этси за отмененный заказ?
- Как вернуть деньги только за 1 товар из Х купленных?
- Можно ли восстановить листинг после отмены заказа?
- Как быть, если деньги ещё не пришли на PayPal, а покупатель хочет отменить заказ?
- Сможет ли покупатель цифрового товара скачать файлы после отмены заказа?
- 10. Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама
- Что такое платная реклама на Etsy и где отображаются такие листинги?
- Сколько денег уходит на рекламу?
- Как включить платную рекламу?
- Сколько сделать стоимость клика и дневной бюджет?
- Порядок сортировки рекламных листингов (какие выше/ниже)
- Как рекламировать отдельные листинги?
- Как понять, купили ли у меня рекламируемый листинг?
- Как считается продажа по рекламному листингу?
- По каким ключевым словам показывался мой листинг?
- Как узнать, какие рекламные листинги были показаны по конкретному запросу?
- Можно ли не показывать рекламу жителям России или другой страны?
- Как понять, выгодно ли мне давать рекламу?
- Как отключить платную рекламу?
- Что такое платная реклама Google Shopping?
- Как включить рекламу Google Shopping?
- 11. Скидки и распродажи
- Что такое купоны на скидку (Coupon Code)?
- Можно ли сделать купон на конкретный товар или секцию?
- Можно ли создать купон для конкретного покупателя?
- Сколько раз можно воспользоваться купоном?
- Может ли покупатель воспользоваться сразу несколькими купонами?
- Купон со скидкой в процентах действует только на товар или товар+доставка?
- Как сделать скидку за отличный отзыв?
- Как сделать купон для акции BUY 2 GET 1 FREE?
- Как предложить бесплатную доставку при заказе от XX долларов?
- Как провести распродажу товаров?
- Какие акции можно провести в магазине?
- 12. Прочее
- Есть ли у Etsy мобильное приложение?
- Как написать в техподдержку Etsy?
- В службу поддержки Etsy нужно писать на русском или английском?
- Я уезжаю в отпуск. Как временно закрыть магазин?
- Как самостоятельно закрыть магазин?
- Этси закрыли мой магазин – что делать?
- Этси требуют доказать, что я сам делаю свои товары. Как это сделать?
- Что такое фаватоны и кликатоны и стоит ли в них участвовать?
- Как сделать бэкап магазина?
- Какие в США главные праздники?
- Что такое команды (Teams) на Этси и зачем они нужны?
- Форум Etsy – что там есть?
- Что такое Etsy Studio?
- Какие есть рассылки Этси и как на них подписаться?
- Как узнать, показываются ли мой магазин и товары в Google?
- Как сделать красивую ссылку на магазин?
- Как продавать на Этси оптом?
- Что такое admirers и followers? Чем они отличаются?
- Можно ли отправлять сообщения людям, которые добавили в избранное мои товары или магазин? Например, высылать купон на скидку?
- В какой момент стоит нанимать помощника?
- У меня цифровые товары. Покупатель просить изменить размер/цвет в файле? Стоит ли брать за это деньги?
- Какие дни недели самые активные на Etsy?
- Какое время дня самое активное на Etsy?
- Можно ли закрыть в магазине раздел проданных товаров?
- Как скрыть магазин от покупателей из определенных стран?
- Можно ли на Этси вести свой блог?
- Что такое трежери и как я могу создать своё?
- Как и зачем подключать к магазину Google Analytics?
- Как узнать, сколько человек заходит в мой магазин?
- Что такое Social Media?
Что говорят о книге





Вы также получите эти бесплатные бонусы
- чек-лист по настройке нового магазина
- чек-лист по поиску фраз для заголовков и тэгов
- примеры текстов и шаблонов благодарственных писем
- 7 способов постоянно получать бесплатные листинги
- 20 главных вопросов, которые интересуют покупателей на Etsy

Прочитать бесплатно фрагмент книги

Введите адрес вашей электронной почты – и уже через минуту вам придёт письмо с бесплатным фрагментом книги
Частые вопросы
Зачем покупать книгу, если я всё могу найти бесплатно в интернете?
Книга сэкономит вам много часов и даже дней, которые вы потратите на самостоятельный поиск ответов в интернете.
Часть информации можно найти в этом блоге. Но статьи в нём написаны вразброс. А в старых публикациях часть скриншотов и инструкций могли уже устареть.
В книге же всё структурировано и последовательно, шаг за шагом. К тому же в книге есть довольно много вопросов и тонких моментов работы с Etsy, о которых я не писала в статьях на ПроЭтси.
Насколько актуальна информация в книге?
Etsy постоянно меняется — а в месте с ним меняется и книга. Я регулярно вношу изменения в книгу и дополняю её новой информацией.
С помощью книги я смогу продать 1000 товаров в месяц?
Данная книга посвящена тому, как зарегистрировать магазин и работать на сайте Etsy: как выставить товары и принимать оплаты, как отправлять посылки и урегулировать споры с покупателями, как рекламировать товары и продвигать магазин.
Но количество ваших продаж зависит от многих вещей, на которые книга не может повлиять: что вы продаёте и по каким ценам, много ли у вас конкурентов и высок ли спрос, сколько товаров в магазине и отвечает ли описание товара на вопросы покупателя. И многое-многое другое.
Поэтому количество продаж зависит прежде всего от того, насколько усердно вы работает в Etsy-магазине.
А что делать, если мне не понравится книга?
Если в течение 30 дней после покупки книги вы поняли, что она вам не пригодилась и вы не нашли в ней ничего полезного – я верну вам деньги. Просто напишите мне на электронную почту.