Настольная книга Etsy продавца

Настольная книга Etsy продавца

От регистрации магазина до продвижения и первых продаж

Самая полная книга про Etsy на русском языке
Пошаговые инструкции со скриншотами и пояснениями
Все cоветы из книги проверены на практике

Книга основана на моём личном опыте и опыте других продавцов, которые делились своими вопросами и советами.

690 руб ≈ 300 грн ≈ 11.50 долларов США ≈ 10 евро ≈ 1 проданный товар

Product Description

После прочтения книги

  • вы откроете Etsy-магазин и начнёте продавать рукоделие (или цифровые товары) даже с плохим знанием английского
  • бесплатно разместите первые 40 товаров – успеете понять, подходит ли вам Etsy или нет
  • научитесь автоматически принимать оплату от иностранных покупателей и выводить деньги на банковскую карту
  • узнаете, как без проблем отправлять товары покупателям в США, Европу, Австралию и даже Африку
  • научитесь платно и бесплатно продвигать магазин на Etsy, чтобы зарабатывать ещё больше
  • подготовитесь к возможным проблемам с покупателями и узнаете, как их решить

Для кого эта книга

  • кто хочет продавать рукоделие и цифровые товары покупателям из США, Европы и Австралии
  • кто слышал про Etsy, но боялся начать или «руки не доходили»
  • кто уже открыл Etsy-магазин, но забросил, потому что не понял, как там всё устроено
  • кто плохо понимает английский и с трудом продирается через инструкции Etsy
  • кто пробежался глазами по содержанию книги и не смог ответить на большинство вопросов
  • а также для тех, кто не хочет повторять чужих ошибок, открывая свой магазин

Содержание книги

  • 1. Регистрация магазина
    • Зачем вы открываете магазин?
    • Что можно и что запрещено продавать на Etsy?
    • Я плохо знаю английский. Смогу ли я продавать на Etsy?
    • Как продавать на Etsy, если я живу в Крыму?
    • Можно ли на Etsy продавать товары, выставленныe где-то еще?
    • Как принимать оплату на Etsy?
    • Как принимать платеж, если покупатель и продавец из одной страны СНГ?
    • Куда поступают деньги после продажи?
    • Какие комиссии существуют на Etsy?
    • Можно ли разместить товары бесплатно?
    • Чтобы получить бесплатные листинги, нужно сначала зарегистрироваться как покупатель и только потом переходить по партнёрской ссылке?
    • Есть ли ограничения для реферальной программы?
    • Сколько по времени действует реферальная ссылка?
    • Как узнать, что по моей реферальной ссылке кто-то зарегистрировался?
    • Если кто-то зарегистрировался по моей партнёрской ссылке и его магазин закрыли за нарушения – что будет со мной?
    • Если кто-то начал регистрацию магазина по моей партнёрской ссылке, но не довёл её до конца – что тогда?
    • Через какое время сгорают бесплатные листинги?
    • Можно ли в одном магазине продавать разные типы товаров: например, handmade и винтаж, цифровые и обычные, физические?
    • Стоит ли открывать магазин, если ещё не готово это, это и это?
    • Имеет ли значение на какую почту регистрировать аккаунт Этси?
    • Как придумать название магазину?
    • Какую страну магазина выбрать при регистрации аккаунта на Etsy?
    • Можно ли начать регистрировать магазин сегодня, а закончить позже?
    • Как зарегистрировать магазин?
    • Почему после регистрации по партнёрской ссылке я не получил(а) бесплатные листинги?
    • Как получить 40 бесплатных листингов, если уже начал(а) регистрацию магазина?
    • При создании магазина я добавил(а) только 1 бесплатный листинг. Как добавить оставшиеся 39?
    • Можно ли открыть второй/третий магазин?
    • Когда стоит открывать второй магазин?
    • Можно ли во втором магазине использовать лого и баннер из первого?
  • 2. Приём платежей PayPal
    • Как открыть кошелёк PayPal?
    • Какой аккаунт Paypal выбрать: коммерческий или личный?
    • Можно ли принимать оплаты на личный аккаунт PayPal?
    • Можно ли открыть счёт ПайПал, если вам нет 18 лет?
    • Какую карту можно/лучше привязать к PayPal?
    • Лучше использовать для Пайпал зарплатную карту или завести новую?
    • Можно ли привязать карту без денег?
    • Если на PayPal добавить новую карту вместо старой, то нужно ли уведомлять об этом Этси?
    • Какая комиссия у PayPal?
    • Как связаться с Paypal, если у вас возникли проблемы/вопросы?
    • Как хранить деньги в PayPal, чтобы они не переводились в рубли/гривны/местную валюту (а хранились в долларах)?
    • Как выводить деньги с PayPal?
    • Если принимать оплату в долларах, а выводить на рублёвую карту – деньги будут конвертироваться?
    • Когда можно вывести деньги с PayPal?
    • Сколько времени занимает вывод денег со счёта PayPal на банковский счёт?
    • Что делать, если на Etsy указал(а) неверный адрес PayPal? Товар продан, а деньги не пришли
    • Можно ли привязать PayPal аккаунт родственника из другой страны?
    • Есть ли приложение PayPal для телефонов?
    • Варианты приёма платежей украинскими продавцами
    • Как выставить счёт в ПайПал?
  • 3. Добавление товаров
    • Какие товары можно размещать на Etsy?
    • Размещение листингов платное или бесплатное?
    • Как добавить листинг с физическим товаром?
    • Как добавить листинг с цифровым товаром?
    • Почему на странице листинга цена моих цифровых товаров выше, чем я указал(а) в настройках товара?
    • Можно ли скопировать или продублировать старый листинг и сделать на его основе новый?
    • Если товар не пользуется спросом, можно ли заменить фотографии, описание и выставить другой товар?
    • Какую категорию выбрать для моего товара?
    • Сколько времени проходит, прежде чем листинг попадает в поиск Этси?
    • Какие сроки размещения листингов?
    • Можно ли размещать товар на Etsy больше, чем на 4 месяца?
    • Что такое обновление листингов (renew)?
    • Как часто нужно обновлять листинги?
    • Как вычислить стоимость товара? Что следует учесть?
    • Как и когда оплачивать комиссии Etsy?
    • Как можно оплатить комиссии Etsy?
    • Можно ли оплачивать комиссии сразу, не дожидаясь первого числа нового месяца?
    • Что будет, если вовремя не оплатить комиссию?
    • Можно ли выставить сумму доставки после оплаты покупателя?
    • Как заранее узнать стоимость доставки товара?
    • Можно ли сделать шаблон для цен на доставку (Shipping Profiles)?
    • Как указать, что я отправляю по всему миру?
    • Стоимость доставки нужно указывать для каждой страны отдельно?
    • Как уменьшить стоимость доставки на 2-й и последующие товары?
    • Можно ли указать разные способы доставки (Shipping Upgrades)?
    • Можно ли делать товары под заказ?
    • Как брать оплату за товары на заказ?
    • Можно ли выставить товар для примера (портфолио работ)?
    • Что писать в описании товара?
    • Как вставить ссылку в описание товара?
    • Можно ли добавить ссылки в описание проданных товаров, которых уже нет в магазине?
    • Сколько добавить листингов для начала?
    • Можно ли добавить видео товара, а не только фото?
    • Что такое Shop Manager?
  • 4. Оформление магазина
    • Сколько раз можно менять информацию о магазине (Shop title, Shop icon, Shop banner и т.п.)?
    • Как изменить название магазина?
    • Почему Этси не даёт изменить название магазина?
    • Как редактировать основные разделы магазина?
    • Чем отличается баннер от обложки?
    • Как добавить баннер или обложку?
    • Чем отличается логотип и аватар?
    • Как добавить логотип?
    • Как добавить аватар?
    • Как изменить заголовок магазина?
    • Как изменить страну и город магазина?
    • Стоит ли указывать местонахождение магазина США?
    • Как сменить язык магазина?
    • Как сменить валюту магазина?
    • Что такое популярные листинги (Featured Items)?
    • Как добавить в магазин секции?
    • Как добавить объявление магазина/Announcement?
    • Как изменить положение листингов?
    • Как изменить раздел About Page?
    • Как заполнить Shop policies?
    • Можно ли написать свой текст в Policies?
    • Как заполнить раздел часто задаваемых вопросов/FAQ
    • Как заполнить личный профиль?
    • Как использовать Shop Updates?
    • Что такое Etsy gift card?
    • Что такое VAT ID в настройках магазина?
    • Можно ли привязать магазин к другой почте и счёту PayPal?
    • Как указать, что в магазине есть сотрудники/помощники?
    • Какие роли могут быть у членов команды?
    • Можно ли добавить в магазин помощника, который будет заходить со своего компьютера и отвечать на вопросы покупателей?
    • Сколько может быть членов команды в магазине?
    • Как указать компанию, которая помогает производить товары?
  • 5. Основы Etsy SEO (продвижение магазина)
    • Как работает поиск Etsy (Etsy SEO)? Что влияет на позиции?
    • Как писать заголовки листингов?
    • Как писать тэги листингов?
    • Влияет ли страна магазина на позиции в поиске?
    • Почему я не могу найти свой листинг в поиске?
    • Почему я не могу найти свой магазин в поиске?
    • Как узнать, показывает ли Etsy мой магазин покупателям?
    • Как узнать позиции своего листинга?
    • Как узнать фразы, которые люди вводят в поиск?
    • Как в итоге выбрать подходящие поисковые фразы?
    • Есть ли приоритет для магазинов из каких-то стран?
    • Отличаются ли результаты поиска для разных людей?
    • Стоит ли делать отдельные листинги для неанглоязычных покупателей?
    • Как пользоваться Google Adwords Keyword Planner (Планировщик ключевых слов)?
    • Как зарегистрироваться в Google Adwords – просит ввести данные карты и внести деньги?
  • 6. Фотографии товаров
    • Технические требования к фотографиям товаров
    • Особенности фотографий физических товаров
    • Особенности фотографий цифровых товаров
    • Что такое фотография в стиле Etsy?
    • Что можно разместить на фото помимо товара?
    • Настройка первой фотографии
    • Как сделать хорошую фотографию?
    • Какой фотоаппарат выбрать для съемки?
    • В каких программах обрабатывать фотографии?
  • 7. Случилась продажа
    • Как узнать, что у вас продажа?
    • Как узнать, что оплата покупателя прошла?
    • Каков порядок действий после оплаты?
    • Что делать, если покупатель просит изменить адрес доставки?
    • Что написать в автоматическом сообщении покупателю?
    • Как отслеживать посылку/отправление?
    • Особенности отправки товаров Почтой России
    • Покупатель оставил адрес на арабском/китайском и т.п. Что делать?
    • Покупатель оплатил заказ, но не отвечает на мои уточняющие сообщения, без которых я не могу отправить заказ. Что делать?
    • Что будет, если вовремя не отправить заказ?
    • Сколько времени идёт посылка до США и других стран?
    • Чем можно отправить посылку, кроме Почты России и EMS?
    • Платят ли покупатели какие-то пошлины и налоги?
    • Международные отправления можно высылать только с Главпочтампта?
    • Сколько товаров можно отправить в посылке?
    • Сделали 2 заказа на 1 адрес – можно ли их отправить одной посылкой?
    • Стоит ли писать что-то покупателю после отправки товара?
    • Что делать, если посылка пропала в пути?
    • Как быть, если покупатель оставил отрицательный отзыв на потерянную посылку и просит вернуть деньги?
    • Как застраховать отправление?
    • Покупатель говорит, что не получал товар, хотя по трек-номеру видно, что он доставлен. Что делать?
    • Посылка находится в почтовом отделении покупателя, но он отказывается её получать и просит вернуть деньги. Как быть?
    • Посылка не пришла покупателю. Я вернул(а) деньги. После этого посылка всё-таки пришла, и покупатель хочет вернуть деньги обратно. Как ему это сделать?
    • Покупатель хочет дополнить оплаченный заказ. Как взять доплату?
    • Какие комиссии нужно заплатить с продажи?
    • Если мой цифровой товар купил покупатель из Евросоюза, то кто платит VAT-налог: я или сам покупатель?
    • Будет ли проданный листинг доступен снова для продажи?
    • Можно ли вместо проданного товара поставить другой в тот же листинг, заменив фото и описание? Или обязательно создавать новый листинг?
    • Товар продан в офлайне. Можно это как-то отметить на Etsy, перенести в раздел проданных? И как его убрать из магазина?
    • Как провести на Этси оффлайн продажу?
    • Как указать, что я отправляю только в определенные страны?
    • Нужно ли вкладывать инвойс в посылку?
    • Как распечатать инвойс?
    • У меня уникальные товары, а покупатель из Китая. Стоит ли бояться?
    • Я никак не могу сделать первую продажу. Что можно сделать?
  • 8. Отзывы покупателей
    • Что такое отзывы покупателей?
    • Зачем нужны отзывы? На что они влияют?
    • Как узнать, что мне оставили отзыв?
    • Когда покупатель может оставить отзыв?
    • Может ли покупатель отредактировать отзыв?
    • Может ли покупатель прикрепить фотографию к отзыву?
    • Можно ли удалить фотографию в отзыве, если она вам не нравится?
    • Можно ли оставить отзыв покупателю?
    • Можно ли заблокировать покупателя, чтобы он не мог покупать и оставлять негативные отзывы?
    • Какую ссылку отправить покупателю, чтобы он оставил вам отзыв?
    • Можно ли оставить комментарий к отзыву?
    • Как реагировать на отрицательный отзыв?
    • Что делать, если покупатель открыл кейс (спор)?
    • Как покупатель может закрыть открытый им кейс?
    • Как отображаются отзывы на странице листинга?
    • Как увеличить количество отзывов?
    • Стоит ли благодарить покупателя за покупку/отзыв?
  • 9. Отмена заказа
    • В каких случаях можно отменить заказ на Этси?
    • Как отменить неоплаченный заказ физических или цифровых товаров?
    • Как отменить оплаченный заказ физических и цифровых товаров?
    • Можно ли отменять транзакцию на Etsy, если покупатель ещё не подтвердил, что получил деньги обратно?
    • Что делать, если не хватает средств для возмещения оплаты?
    • Возвращается ли комиссия ПайПал и Этси за отмененный заказ?
    • Как вернуть деньги только за 1 товар из Х купленных?
    • Можно ли восстановить листинг после отмены заказа?
    • Как быть, если деньги за покупку ещё не пришли на PayPal, но покупатель хочет отменить заказ?
    • Сможет ли покупатель цифрового товара скачать файлы после отмены заказа?
  • 10. Promoted Listings и Google Shopping. Платная реклама
    • Что такое платная реклама на Etsy и где отображаются такие листинги?
    • Сколько денег уходит на рекламу?
    • Как включить платную рекламу?
    • Сколько сделать стоимость клика и дневной бюджет?
    • Порядок сортировки рекламных листингов (какие выше/ниже)
    • Как рекламировать отдельные листинги?
    • Как понять, купили ли у меня рекламируемый листинг?
    • По каким ключевым словам показывался мой листинг?
    • Можно ли посмотреть, какие рекламные листинги были показаны по конкретному запросу?
    • Можно ли не показывать рекламу жителям России или другой страны?
    • Как понять, выгодно ли мне давать рекламу?
    • Как отключить платную рекламу?
    • Что такое платная реклама Google Shopping?
    • Как включить рекламу Google Shopping?
  • 11. Скидки и распродажи
    • Что такое купоны на скидку (Coupon Code)?
    • Можно ли сделать купон только на конкретный товар или секцию?
    • Можно ли создать купон для конкретного покупателя?
    • Сколько раз можно воспользоваться купоном?
    • Может ли покупатель воспользоваться сразу несколькими купонами?
    • Купон со скидкой в процентах действует только на товар или товар + доставка?
    • Как сделать скидку за отличный отзыв?
    • Как сделать купон для акции BUY 2 GET 1 FREE?
    • Хочу предложить бесплатную доставку при заказе от XX долларов. Как это сделать?
    • Как провести распродажу товаров?
  • 12. Прочее
    • Есть ли у Etsy мобильное приложение?
    • Как написать в техподдержку Etsy?
    • В службу поддержки Etsy нужно писать на русском или английском?
    • Я уезжаю в отпуск. Как временно закрыть магазин?
    • Как самостоятельно закрыть магазин?
    • Этси закрыли мой магазин – что делать?
    • Этси требуют доказать, что я сам делаю свои товары. Как это сделать?
    • Видел(а) такие игры среди продавцов, как фаватоны и кликатоны. Что это такое и стоит ли в них участвовать?
    • Как сделать бэкап магазина?
    • Какие в США главные праздники?
    • Что такое команды (Teams) на Этси и зачем они нужны?
    • Форум Etsy – что там есть?
    • Что такое Etsy Studio?
    • Какие есть рассылки Этси и как на них подписаться?
    • Как узнать, показываются ли мой магазин и товары в Google?
    • Как сделать красивую ссылку на магазин?
    • Как продавать на Этси оптом?
    • Можно ли делать товар в одной стране, а отправлять из другой?
    • Что такое admirers и followers? Чем они отличаются?
    • Можно ли отправлять сообщения людям, которые добавили в избранное мои товары или магазин? Например, высылать купон на скидку?
    • В какой момент стоит нанимать помощника?
    • У меня цифровые товары. Покупатель просить изменить размер/цвет в файле? Стоит ли брать за это деньги?
    • Какие дни недели самые активные на Etsy?
    • Какое время дня самое активное на Etsy?
    • Можно ли закрыть в магазине раздел проданных товаров?
    • Как скрыть магазин от покупателей из определенных стран?
    • Можно ли на Этси вести свой блог?
    • Что такое трежери и как я могу создать своё?
    • Как и зачем подключать к магазину Google Analytics?
    • Как узнать, сколько человек заходит в мой магазин?

Что говорят о книге

Оксана Батурина, Batundra

Оксана БатуринаBatundra

Спасибо за книгу!
Etsy и Pay Pal и вправду сначала пугают, но с Вашей книгой все быстро освоила…ну или еще в процессе))
Максимально информативна и удобна, действительно настольная энциклопедия.
Так что придраться ни к чему не могу 😊 С удовольствием куплю еще что-нибудь полезное!

Людмила Шелестова, Cozybrooch

Людмила ШелестоваCozyBrooch

Я давно хотела освоить этого «зверя» Etsy. В интернете много информации, но ее приходится по крупицам добывать. Опять же, порой не знаешь, что искать, о каких-то фишках даже и не подозревал.
Книгу пока не прочла от корки до корки, т.к. хочу действовать пошагово. Пока только открыла магазин и добавила один товар. Буду потихоньку наполнять.
Очень рада, что наткнулась на Вашу книгу, потому что для себя решила с Нового года освоить и этот канал продаж.
Одно пока могу сказать точно: судя по заголовкам в содержании книги, информация очень полезная и нужная. Пока я изучила треть книги. Мне нравится Ваша манера подачи информации, иллюстрации очень помогают.

Виктория, kitikot

Я сейчас читаю книгу по второму разу, уже делая то, что написано, и, на мой взгляд, книга прекрасная. Когда начинаешь «с нуля» — самое то. Это база, кости, так скажем, на которые уже так или иначе каждый свое «мясо» и косяки нарастит 🙂

Николай, WonderlandWarehouse

Спасибо за книгу, каждый день читал-перечитывал, готовился к открытию усиленно. Для меня все в книге оказалось полезным. И здесь начинается смешная история …. К компу для открытия магазина пригласил сына, усадил его за клавиатуру, рядом жена. Начало всегда кажется трудным и моментом ответственным. И в это время у меня все перепуталось, смешались листинги с админами, аватары с продажами, пароли с названием магазина. Через пару минут вспоминаю, что нужно начинать открытие со ссылки. Но уже и зарегистрировались, и названия даны… Обратного пути нет, приятных бесплатных листингов не применить. Долго все смеялись. Планирую в будущем открыть магазин с моими работами. А пока «тренируюсь» на товаре, который собирал для своих работ. Ирина,спасибо за Вашу книгу и другие статьи.

Галина, MagiclaceShop

Оформляла магазин со второй попытки. И тут Ваша книга! Да еще и за доступные деньги. Как новичку на ETSY, книга мне очень помогла. Все очень подробно расписано, много скриншотов. Особенно мне понравился раздел про аналитику. Все подключила, как Вы советовали, поставила необходимые программы на планшет. Есть еще моменты, не все доделала, но в целом магазин уже работает. Благодарю еще раз за Ваш труд. Желаю Вам творческих успехов и как можно больше благодарных клиентов!

Вы также получите эти бесплатные бонусы

  • чек-лист по настройке нового магазина
  • чек-лист по поиску фраз для заголовков и тэгов
  • примеры текстов и шаблонов благодарственных писем
  • 7 способов постоянно получать бесплатные листинги
  • 20 главных вопросов, которые интересуют покупателей на Etsy
Чек-лист настройки Etsy-магазина

Прочитать бесплатно фрагмент книги

Книга про Etsy - прочитать бесплатно

Введите адрес вашей электронной почты – и уже через минуту вам придёт письмо с бесплатным фрагментом книги

Частые вопросы

Зачем покупать книгу, если я всё могу найти бесплатно в интернете?

Книга сэкономит вам много часов и даже дней, которые вы потратите на самостоятельный поиск ответов в интернете.

Часть информации можно найти в этом блоге. Но статьи в нём написаны вразброс. А в старых публикациях часть скриншотов и инструкций могли уже устареть.

В книге же всё структурировано и последовательно, шаг за шагом. К тому же в книге есть довольно много вопросов и тонких моментов работы с Etsy, о которых я не писала в статьях на ПроЭтси.

 

Насколько актуальна информация в книге?

Etsy постоянно меняется — а в месте с ним меняется и книга. Я регулярно вношу изменения в книгу и дополняю её новой информацией.

С помощью книги я смогу продать 1000 товаров в месяц?

Данная книга посвящена тому, как зарегистрировать магазин и работать на сайте Etsy: как выставить товары и принимать оплаты, как отправлять посылки и урегулировать споры с покупателями, как рекламировать товары и продвигать магазин.

Но количество ваших продаж зависит от многих вещей, на которые книга не может повлиять: что вы продаёте и по каким ценам, много ли у вас конкурентов и высок ли спрос, сколько товаров в магазине и отвечает ли описание товара на вопросы покупателя. И многое-многое другое.

Поэтому количество продаж зависит прежде всего от того, насколько усердно вы работает в Etsy-магазине.

 

А что делать, если мне не понравится книга?

Если в течение 30 дней после покупки книги вы поняли, что она вам не пригодилась и вы не нашли в ней ничего полезного – я верну вам деньги. Просто напишите мне на электронную почту.

Да, я хочу купить книгу