Для продавцов на Etsy на прошлой неделе стал доступен крайне полезный в работе инструмент — Search Analytics. Давайте сегодня поговорим о том, что с его помощью можно сделать.
Изначально Search Analytics стал доступен 11 октября, но уже через пару дней его убрали из общего доступа на доработку. И теперь спустя ещё 2 недели продавцы могут приступить к его изучению и использованию.
Находится он в разделе Marketing — Search Analytics.
Общая статистика переходов
Вверху страницы Etsy показывают общую статистику по переходам со своего внутреннего поиска за выбранный период времени. А также сравнивают её с аналогичными показателями в прошлом году (зеленые цифры) — если в то время ваш магазин существовал.
Например, в данном случае Etsy пишут, что за предыдущий месяц из поиска в магазин было 1403 перехода (visits to your shop via Etsy search). Это на 14.2% больше, чем за тот же период в 2017 году (можно подвести мышку на зеленую цифру, чтобы посмотреть данные за прошлый год).
При этом конверсия составила 1% (of visits resulted in a sale) — то есть каждый сотый переход в магазин из поиска превращался в продажу. И это на 16.8% выше, чем в прошлом году.
Средний чек заказа равнялся 27.50 долларов США (average order value). Это также выше прошлогодних показателей.
И, наконец, общий доход благодаря переходам с поиска — 385 долларов (total earnings through Etsy search).
Статистика по отдельным фразам
И далее начинается, на мой взгляд, самое интересное – аналитика поисковых фраз!
Etsy показывают все фразы-запросы, по которым показывались в поиске наши листинги. За выбранный период времени их набралось 6671 (your listings were found through 6671 queries).
Причём в этом списке есть не только те фразы, по которым кликали на листинг и переходили в магазин, но и те, по которым не переходили.
Например, посетитель ввёл в поиске фразу «black dress white collar». На какой-то странице он увидел наш товар, но не кликнул на него. Раньше мы бы об этом не узнали — так как не было перехода в магазин. Но сейчас благодаря Search Analytics мы получаем и эти данные!
Для чего это нужно? Так можно узнать реальные фразы, которые ищут посетители на Etsy. И, возможно, которые мы до сих пор не использовали в своих листингах.
Давайте теперь разберём, что ещё есть в этой таблице:
- search query — фраза, которую искали через поиск Etsy
- impressions — сколько раз наши листинги появлялись в поиске по этой фразе
- position — средняя позиция в поиске (с 1 по 48 — первая страница, с 49 по 96 — вторая, и т.д.)
- visits — число переходов в листинги или магазин
- conversion rate — процент конверсии (сколько переходов превратилось в продажи)
- revenue — прибыль
- listings — наши листинги, которые показывались в поиске по этой фразе
И это ещё не всё. Вы можете нажать на кнопку Filter columns и добавить ещё несколько колонок.
- visits per impressions — отношение числа переходов в магазин к числу показов листингов в поиске
- orders — количество заказов
- average order value — средняя сумма заказа
На мой взгляд, колонка Visits per impressions крайне информативна и её стоит добавить в таблицу (к сожалению, она пропадёт, если вы выйдите из Search Analytics). С её помощью можно оценить, насколько часто люди переходят из поиска в наши листинги.
Например, у первых трёх запросов на скриншоте этот показатель равен 0.36% (вычисляется, как Visits разделить на Impressions и умножить на 100). Получается, что для того, чтобы получать хотя бы 1 клик по листингу в поиске, нужно чтобы наши листинги показались людям примерно 275-300 раз (вычисляем, как 100% разделить на 0.36%).
У четвёртой фразы «peridot bracelet» этот показатель чуть выше — 0.54%. То есть 1 клик примерно на 180-200 показов в поиске.
Таким образом, можно сравнивать фразы друг относительно друга — чем выше процент, тем больше наши товары соответствуют введённой фразе.
Статистика отдельных листингов
Как я писал чуть выше, в таблице с запросами приведены суммарные цифры для нескольких наших листингов.
Например, у нас 2 товара, которые показываются по запросу «black dress». Один показывался 100 раз, другой — 200. В сумме будет 300 показов (impressions) — именно эта цифра и попадёт в общую таблицу. Также, как и сумма кликов по ним (и всех остальных параметров в таблице).
Но на последнем месте в таблице находится колонка Listings. Если нажать на цифру, которая там стоит, то можно посмотреть статистику по конкретным товарам.
И здесь уже будут данные по конкретному листингу для данного запроса: показы, средняя позиция, визиты, конверсия и доход.
К сожалению, здесь не показывается параметр Visits per impressions (на сколько показов приходит 1 клик), поэтому его придётся вычислять вручную. Например, для листинга выше этот показатель равен 0.73% (5 разделить на 681 и умножить на 100), а для того, что на скриншоте ниже — 0.25%.
Получается, что первый листинг больше соответствуют фразе, которую люди вводят в поиске (так как чаще на него кликают). Либо им больше понравилась его заглавная фотография.
Также для каждого листинга Etsy показывают, где в заголовке и тэгах они нашли соответствие с поисковой фразой.
Несколько замечаний о Search Analytics
Так как инструмент Search Analytics новый, и он наверняка вызовет массу вопросов, то Этси создали страницу с ответами на возможные вопросы.
- cтатистика не включает переходы по рекламе Promoted Listings
- статистика не включает переходы из мобильного приложения Etsy для покупателей
- чтобы отсортировать таблицу по нужному параметру, кликните на соответствующий заголовок столбца
- статистика считается чуть иначе, чем на странице Stats — поэтому данные могут не совпадать (если один человек зайдёт в магазин по двум разным поисковым фразам, то в Search Analytics это посчитается как 2 визита — в Stats это будет только 1 визит)
- если в листинге поменять тэги, то информация по части предыдущих может пропасть из Search Analytics (это планируется исправить в будущем)
- доход (revenue) считается не для конкретного листинга, а на весь заказ, который произошёл после перехода по данной фразе
- если покупатель перешёл в листинг благодаря рекламе (Promoted Listings, Google Shopping или купонам Targeted Offers), а затем в течение 30 дней после этого перешёл в тот же листинг из поиска и купил его — продажа попадёт в статистику всех «задействованных» инструментов
- если покупатель перешёл в листинг из поиска, а затем через рекламу и купил его — в статистику попадёт только продажа через рекламу
- заказов может быть больше, чем визитов, если эти события произошли в разные дни, а мы смотрим статистику только за один конкретный день (например, зашли в магазин 1 января и добавили товар в корзину, а купили только 2-го — в этом случае в статистике за 2-е января визитов будет 0, зато будет 1 заказ)
- визитов может быть больше, чем показов по аналогичной причине (открыли страницу поиска 1 января, а кликнули только 2-го — в результате если смотреть на статистику только за 2 января, то там показов будет 0, а визитов — 1)
Что хотелось бы изменить и улучшить
Из минусов пока отмечу, что нет возможности выгрузить данные, например, в Excel, чтобы поработать с ними более тщательно. Сейчас приходится все фразы просматривать постранично — а их там может быть десятки и сотни. И нельзя никак отфильтровать фразы по какому-то слову или параметру. Поэтому полноценный и глубокий анализ практически невозможен.
Также хотелось бы получить точно такую же статистику, но конкретно для каждого листинга — по каким фразам он показывался и на какой позиции в среднем находится (это было бы совсем идеально).
Обратная связь
Если вы хотите отправить Etsy своё мнение о Search Analytics, то это можно сделать на данной странице.
А если вы нашли какую-то ошибку — то отправьте её сюда.
Кроме того, 7 ноября админы проведут в рамках своего форума уже традиционную сессию вопрос-ответов о новом инструменте.
Заключение
На мой взгляд, Search Analytics — это огромный шаг навстречу продавцам от команды Etsy. Теперь можно хотя бы примерно оценивать, насколько хорошо работает SEO в магазине.
Например, если вы видите, что по важным для вас запросам средняя позиция за последние месяц очень низкая — значит пора переписывать заголовки и тэги. А если позиции хороши, но кликов мало — то можно попробовать изменить заглавную фотографию.
А как вам Search Analytics? Поделитесь в комментариях вашим мнением о нём? Может быть не до конца понятно, как он работает? Или остались другие вопросы после прочтения статьи?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
