Две недели назад Etsy выдали просто гору новостей, объявив о запуске Etsy Studio, фактически возложили на продавцов из России “налог на Google”, призвали раскрывать информацию о партнёрах по производству товаров и плюс ещё немного по мелочи. Вот об этих мелочах и хотелось бы сегодня поговорить.
Shop Manager
Это новая “админка” магазина, то есть его внутренняя часть, доступная только продавцам.
Чтобы подключить к её тестированию, необходимо перейти на эту страницу и нажать оранжевую кнопку “Join the Shop Manager Prototype”.
Этси постарались собрать в одном месте всю важную для продавца информацию Shop Advisor.
- Слева находится меню личного кабинета продавца со ссылками на все разделы.
- Новые необработанные заказы и число активных листингов. Под цифрой новых заказов (open orders) можно посмотреть, нет ли просроченных заказов, о которых мы забыли (overdue). А под числом активных листингов (Active Listings) напоминание о том, у каких их них скоро закончится срок размещения (expired).
- Непрочитанные сообщения. Можно сразу увидеть, что есть сообщение от покупателя.
- Статистика просмотров, фаворитов, заказов и прибыли за выбранный период времени. Чуть ниже находятся цифры в сравнении с этим же временем суток во вчерашний день. А ещё чуть ниже (не попало в скриншот) – сравнение со статистикой прошлого года. Последнее очень удобно – можно смотреть, насколько нынешний февраль лучше или хуже по сравнению с февралём прошлого года.
- Недавняя активность в магазине. Это Dashboard “в прошлом”. Удобно, что можно отсортировать события, показывая только что-то одно: продажи, ревью, фавориты магазина или листингов.
- Если вас напугал новый вид личного кабинета продавца, то вы в любой момент можете вернуть к прежнему варианту, нажав ссылку “Use old seller tools” (слева снизу).
Также Etsy проработали поиск по магазину – можно ввести фразу, и поиск пойдёт как по товарам, так и по заказам и личным сообщениям.
В разделе Sales Chanels у вас будут быстрые ссылки на другие свои магазины, которые работают под “брендом” Этси – Etsy Wholesale, Etsy Pattern, Etsy Studio.
Все остальные страницы “админки”, куда ведут ссылки из блока 1, остались прежними. Но так как это прототип, то может и до них дойдут руки разработчиков. По крайней мере, Этси обещают, что уже в этом году появится обновленные разделы статистики и управление заказами.
Новые параметры товаров и поиска
Эти изменения, насколько я понимаю, есть ещё не у всех продавцов. У меня лично они появились только несколько дней назад, а у кого-то даже раньше. Видимо, Etsy плавно добавляет и проверяет этот функционал. Итак, что же изменилось.
Во-первых, все подсказки к полям, которые нужно заполнить, переместились справа налево.
Во-вторых, поменялись местами расположение некоторых полей. Например, если раньше тэги были почти в самом низу, то теперь их “подняли” в середину страницы.
В-третьих, если в вашем листинге есть несколько вариаций товаров (то есть покупатель должен выбрать определенный размер или цвет), то теперь для каждого варианта можно указать оставшееся количество экземпляров, стоимость и артикул (SKU).
Кстати, если вы забыли, в каких листингах есть варианты товаров, то это легко увидеть в Listing Manager – у такого листинга будет “тройная” фотография. У меня так и получилось. Недоглядела, что у меня остался только 1 вариант цвета (остальные проданы), хотя в листинге значилось, что доступно 2 варианта. Вовремя заметила 🙂
Кстати, параметр SKU доступен теперь во всех товарах. Поэтому, если у вас большой ассортимент изделий, и вы продаёте их на нескольких сайтах, то теперь можно не прописывать его в заголовке, а добавлять в отдельное поле.
В-четвёртых, самое важное, в параметрах листинга появились дополнительные поля. И они разные в зависимости от товара. Например, в моём случае, у браслетов появились поля:
- цвет
- дополнительный цвет
- ширина
- длина
Этси обещают в ближайшие недели обновить алгоритм поиска и учитывать их в дополнение к заголовкам и тэгам. А чуть позже, весной, добавить эти параметры как дополнительные фильтры, которые есть в левой колонке результатов поиска.
Также они будут каким-то образом “выделяться” на странице товара, чтобы покупатель сразу обращал на них внимание.
Поэтому рекомендую пройтись по своим товарам и указать те параметры, которые посчитаете нужными.
Заключение
Кажется, нас ждёт весёлая весна на Etsy. Если не весь год. Особенно интересно, как повлияют эти изменения на результаты поиска. Но, наверняка, не всем продавцам они придутся по душе.
А как вы относитесь к новому Shop Manager? Подключили ли вы его у себя в магазине? И что думаете про новые атрибуты товаров?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Спасибо!
Пожалуйста, Светлана!
Огромное спасибо!!
Рада, если наконец поиск будет реально давать возможность фильтровать запрос – до сих пор этого практически не было, можно было до отчаяния дойти, перелопачивая кучу шлака…
Да, согласна с вами, обещанный фильтр существенно облегчит поиск!
Спасибо за статью!
Мне пока новый вариант очень удобен.
Предвкушаю новые удобства от Етси))
Дина, спасибо за обратную связь! Я тоже очень надеюсь, что все изменения скажутся на нас, продавцах, только положительным образом.
Спасибо за статью!
Марина, пожалуйста!
Добрый вечер, Ирина! У меня уже давно этот новый вид магазина. 7, шляп ни с того, ни с сего, стали утраиваться. У меня все в единственном экземпляре. Пока не знаю как удалить этот эффект. Я не очень люблю изменения. Пока не уловила существенных улучшений. Время покажет. Новое и так на голову сыпется со всех сторон. Только успевай ловить. Я пока не очень разбираюсь во всех тонкостях. На днях я заходила на Itsy c чужого компа. Набрала Black bowler hat – мой листинг 8 результат после рекламных листингов. Это хорошо или плохо? Я пока не понимаю…С уважением Елена! Спасибо огромное за информацию и за заботу о нас :-)))
Да, Елена, новостей и правда предостаточно. Сама иногда сижу и прокрастинирую, потому что не знаю, за какое дело хвататься первым 🙂
По поводу позиций вашего листинга – запрос довольно не конкурентный (877 результатов), тем не менее быть на 1 страницы – это очень даже хорошо. Я вам отвечу поподробнее на эл.почту со скриншотами, т.к. здесь их никак не приложить.
Ирочка, спасибо огромное, я даже и не знала о новом режиме. Уже обновляю листинги 🙂
Пожалуйста, Марианна. Я тоже начала по чуть-чуть вносить изменения. “Нелегкая это работа..” 🙂
здравствуйте! подскажите а как теперь просматривать тех кто лайкал товар,раньше можно было просмотреть людей,которые добавляли в фавориты изделия,теперь такого не нахожу
Анна, эта информация по-прежнему видна в приложении Этси для телефонов и планшетов. Ну по крайней мере, в моей не обновленной версии)
в не обновленной версии есть информация,а вот в новой версии уже нельзя просмотреть кто именно добавил магазин в избранное,кто закидывает товар в фавориты
Анна, здравствуйте.
А смотрите, когда вы находитесь в новой версии Листинг Менеджер, там есть окно (поле) справа Recent activity. И в этом окне отображается вся активность.
Можно выбрать из выпадающего меню один из четырех пунктов, чтобы посмотреть детали каждого из разделов. Например, Reviews или Listing Favorites. Я вижу имена пользователей, кто добавил в избранное товар, магазин, оставил отзыв или совершил покупку.
Ирина! Добрый вечер! Не пойму, где находиться окно (поле) Recent activity?
Здравствуйте, Анжела.
Recent activity находится в правой колонке в новом Shop Manager. Он обозначен цифрой 5 на третьем скриншоте.
Ирин, спасибо за статью!
Shop Manager-ом пользуюсь вторую неделю и мне он очень нравится. Вся нужная информация в одном месте, очень все компактно и удобно. Раньше приходилось кучу телодвижений делать, чтобы найти какую-то информацию по магазину, а теперь все рядышком.
Обновленную информацию о товарах уже побежала заполнять))
Майя, здравствуйте.
Мне тоже нравится новая версия намного больше. Еще здорово, кажется я про это не писала в статье, что можно сразу видеть количество звезд, которые оставил покупатель в отзыве. В старой версии же приходилось открыть раздел с отзывами.
Ирин, не совсем поняла как работает форма с выбором цвета изделия. Если нет нужного цвета в списке, то что тогда?
Майя, здравствуйте.
Этси советуют в таком случае указывать цвет, который подходит максимально близко. Например, если шарф лимонного цвета, указать желтый. Если дерево, указать коричневый… Пока только так, в дальнейшем может что и изменят.
Благодарю, так и сделала 🙂
Ирина, спасибо за статью. Прочитала и сразу перешла на новый вид управления магазином. В целом все понравилось, но как и в комментарии выше меня интересует, а как теперь можно быстро просмотреть кто выбрал мой товар в течении дня? Пока нашла только длинный путь: если вижу, что товар отметили, то захожу в листинг товара и в самом низу листинга есть строка (активная ссылка), которая указывает, что товар выбрали в избранное какое-то количество раз. И если перейти по этой ссылке, то только тогда можно увидеть, кто добавил этот конкретный товар в избранное.
Лариса, здравствуйте.
Когда вы находитесь в новой версии Листинг Менеджер, там есть окно (поле) справа Recent activity. И в этом окне отображается вся активность.
Можно выбрать из выпадающего меню один из четырех пунктов, например, Listing Favorites. Я вижу имена пользователей, кто добавил в избранное товар. Пожалуйста, проверьте, есть ли у вас такая возможность.
Ирина, я когда выбираю Listing Favorites, то у меня почему-то остаются по прежнему видны товары, которые зафаворитили, а не люди, которое эти товары выбирали:(
Лариса, отправила скриншот на вашу электронную почту.
Ирина, скриншот получила. Да, у меня на самом деле не видно, кто фаворитил мой товар, как я вижу у вас. А кнопку, которая была вверху, благодаря, которой можно было обратиться в тех. поддержку, я тоже случайно закрыла, когда разбиралась с новым видом управления. Поняла, что надо связываться с технической службой, но теперь не знаю как это сделать.
Лариса, здравствуйте.
Попробуйте, пожалуйста, перейти по ссылке
https://az1.qualtrics.com/jfe5/form/SV_cRTwTyD7p7UafGd?ref=SellerDashboard
Она как раз ведет на форму, откуда можно сообщить об ошибке
когда появился Etsy Wholesale, я открыл страничку и начал заполнять, потом передумал и теперь у меня Wholesale осталась и я не понимаю, как от этого избавиться ? Вроде можно как-то отключить опт, но я не пойму.
Про изменения, лично мне понравилось, устало удобнее и теперь понятно зачем они перенесли все вправо, а то было совсем убого. 🙂
Здравствуйте, Владимир.
Чтобы закрыть оптовый аккаунт нужно написать об этой просьбе вот на эту почту Этси wholesalesupport@etsy.com
Доброго времени суток.
Спасибо большое за статью. только-только заполняю магазин, разбираюсь с правилами с Вашей неоценимой помощью и просто не успеваю еще параллельно и изменения отслеживать.
Голова просто кругом.
Ирина! Есть тема для статьи. может, она уже и освещалась Вами, но я не нашла.
Мой магазин зарегистрирован в 15 году, стоял пустым и только 2 недели назад я начала его оформлять и заполнять. Продаж пока нет. И вот что я подумала- может, нужно было бросить его и открыть новый? А то посетители заходят, смотрят- старый, а продаж нет. Значит, ничего стоящего тут нет. Мне кажется , очень многие ориентируются на это. Или я ошибаюсь и ”дую на воду ”?
Спасибо за Ваш труд.
Здравствуйте, Елена.
На Этси официально запрещено закрывать один магазин и открывать новый. И даже не важно, что вы это делаете по своей инициативе.
А что касается года открытия – то я уверена, что очень мало кто на это обращает внимание (кроме самих продавцов). Если у вас будут чудесные товары, которые западут в душу покупателю – то год “основания” магазина будет последним фактором, на что он обратит внимание!
Ирина, здравствуйте
А как отключить Shop Manager?
Здравствуйте, Алия.
Чтобы его отключить и вернуться к прошлому варианту личного кабинета, нужно нажать кнопку “Use old seller tools” слева снизу блока меню (это цифра 6 на скриншоте в статье).
Добрый день Ирина, подскажите пожалуйста ,а если оставить все как было ( не включать Shop Manager?).
Светлана, здравствуйте.
Я думаю, что ничего страшного не будет, если пока останется старая версия Shop Manager. Помнится мне, когда Этси тестировали новый вариант главной страницы, там тоже кто-то включал её, а кто-то нет. Когда они закончили тестирование, новый формат применился для всех. Думаю, что здесь будет тоже самое.
А я решила оставить новый Shop Manager – привыкать потихоньку 🙂
Спасибо.
Не за что, Светлана.
Ирина, я к вам за помощью насчёт Variations!
Хочу предложить покупателям пуговицы с ручной печатью в виде букв алфавита. Хочу сделать выбор, чтобы можно было добавить отдельно каждую нужную покупателю букву (ещё будут разные цвета, но не суть).
20 центов каким образов в этом случае снимаются? Неужели за каждую пуговицу-букву? Или есть другие варианты? Просто у них цена копеечная (ну максимум 50 центов), и если минус 20 и минус всёе остальные траты, мне ничего не достанется)))
Спасибо!
Женя, здравствуйте.
Когда вы размещаете листинг, указывая там разные вариации и разное количество, вам посчитают только одно размещение, т.е. 20 центов. А вот когда товар будет продан, тогда уже ему на смену как бы снова этот листинг придет и тогда с вас снимут еще 20 центов.
В общем, не сразу за 20 букв/пуговиц вы заплатите всю сумму размещений, а только после каждой продажи этого листинга.
Женя, напишите мне снова, если я вас запутала 🙂
) Как раз то, что он обновится после продажи, я поняла. Мне непонятно другое: вот человек выберет, допустим, пять штук в одну покупку и купит, выбрав там “A,B,C,D и F” например. Вот это мне сколько будет стоить 20 центов или 1 доллар? Я пока поставила “сет из 10” и написала в описании, что покупатель может выбрать любые 10 и написать их мне в мессидже при чекауте. Но с тз покупателя это, конечно, неудобно: вдруг ему надо 7 или 11 букв, а не 10.
Женя, да, к сожалению, если покупатель выберет, например, 3 пуговицы, то придется заплатить потом еще дважды по 20 центов.
Вот тут как раз пример разбирается
https://www.etsy.com/help/article/2552
“4. What if I list a quantity of ten bowls, and I sell all ten?
When you first list the bowls, you’ll be charged $0.20 USD for the listing. When all the items sell, you’ll be charged an additional $1.80 USD ($0.20 USD for each additional quantity that was sold).”
Эх, что-то было у меня подозрение, что так и есть. Значит, попробую несколько вариантов сетов тогда, разных по количеству. Спасибо!
Ведь если сет, а покупатель мне просто сообщение напишет, что именно я должна туда включить, тогда 20 центов, правильно? Спасибо вам ещё раз, Ирина!
Пожалуйста, Женя!
Да, все верно, если набор, а количество этого листинга при покупке – 1 штука, тогда только 20 центов.
вам надо в работе поставить Поднять самой, а не Автомат , автомат будет подымать работу после продажи
Татьяна, спасибо! Но мой вопрос не об этом) То, что можно обновлять самой, это я знаю, я выше ещё подробнее написала, что мне непонятно.
я думаю 20 центов
Мне бы поточнее)
Здравствуйте! Не знала куда задать вопрос, решила сюда)
Сегодня рано утром около 6-7 утра по красноярскому времени у меня исчезли все товары из поиска по всем запросам. У меня 4 магазина с цифровыми товарами. Из 1-го в поиске остались 2-а товара, из 2-го и 3-го исчезли абсолютно все товары, из 4-го товары НЕ исчезли. Проверяла даже запросы в которых всего несколько страничек в поиске, товаров нет, то есть сказать, что они куда то далеко ушли нельзя, т.к. их нет вообще. Так же, товары исчезли из поиска у моей подруги, тоже из России. Мне интересно произошло ли с кем-нибудь такое же? Может это как то связано с Россией…. И что же теперь делать((( А может это какой то сбой…
Светлана, здравствуйте.
А внутренний поиск по магазину тоже не работает? Проблема не устранена еще?
Мои позиции в поиске отображаются также как и раньше.
Примерно часа через 4 мы все появились в поиске. И страниц в поиске стало больше. Видимо это был какой то сбой. Это коснулось очень большого количества магазинов с разных стран. Если бы я рано не проснулась, я возможно ни о чем бы и не узнала. Просто расстроилась бы что мало просмотров и все)
Светлана, большое спасибо за информацию. Чего только не бывает…
Добрый вечер,
Ирина, в ваших статьях нашла кучу ответов на свои вопросы, спасибо большое за труды!
А сейчас возник такой – а как посмотреть в новом Manager в своей статистике из каких стран просмотры (как раньше карта была, где визуально видно было)? Раньше это сразу было видно нажав” Maps”.
За ранее благодарствую
Екатерина, здравствуйте.
Вы можете перейти в статистику по этой ссылке https://www.etsy.com/your/shops/me/stats
Или через пункт меню “Stats”, находится под пунктом “Orders”.
Там на этой страничке также есть вкладка Map.
Спасибо, Ирина!
По вашей ссылке могу зайти, а вот самостоятельно когда открываю там же, всё выглядит по – другому и карты просмотров там нет. Буду разбираться! Хорошего дня!
Добрый день Ирина и читатели этого уютного блога !)
Пользуясь случаем, хочу Ирине сказать большое человеческое спасибо за блог и разжевывание информации!
Добавлю пару строк)
Как только пришло письмо на почту о новом Shop Manager – я сразу перешла на него, подумала, что нужно привыкать!
И у меня не очень сложилось с введением нового Shop Manager(( Весь его вдоль и поперек “перепахала”. Мне все не удобно:((
Я не могу посмотреть, кто добавил мой листинг и мой магазин в фавориты – у меня этого не показывается.
Я не вижу из какой страны мира ко мне заходили(
Я не вижу информации о том, с какого сайта был визит(
Я вижу по какому ключевому слову ко мне заходили, но не вижу какой листинг смотрели(
И после этого я вообще перестала заходить в этот раздел и действовала в слепую. НУ так грустно, тоскливо и все не правильно((
Я так понимаю, что все на стадии тестирования (или уже нет??) И в будущем будет этот новый вид(((
Напишите, у кого такие же проблемы?? И как решили??
Здравствуйте, Ирина.
Спасибо вам большое!
По поводу Shop manager – насколько мне известно, он доступен уже для всех пользователей.
Я подключила его сразу, как только появилась возможность и первые несколько дней привыкала. Сейчас уже кажется, что он удобнее, чем был раньше.
>> Я не могу посмотреть, кто добавил мой листинг и мой магазин в фавориты — у меня этого не показывается.
Ирина, а у вас есть вкладка dashboard? Там справа должно быть поле Recent activity, в котором как раз отображается активность (кто купил, кто добавил в избранное магазин и товар)
>> Я не вижу из какой страны мира ко мне заходили
Чтобы увидеть карту, можно перейти по ссылке, указав название своего магазина
https://www.etsy.com/your/shops/НазваниеМагазина/stats/geo
А так она доступна в разделе Stats-Map
>> Я не вижу информации о том, с какого сайта был визит
Эта информация отображается во вкладке Stats
>> Я вижу по какому ключевому слову ко мне заходили, но не вижу какой листинг смотрели
Ирин, а попробуйте нажать на ключевую фразу и тогда вам откроется новая страница с перечнем листингов, которые посетитель посмотрел по данному запросу
Ирин, если все эти моменты, о которых я написала у вас не работают (их просто нет), тогда можно смело писать разработчикам – пусть устраняют баг. Потому что у меня с самого начала все блоки отображались и полноценно функционировали. А так ведь и правда – без статистики тяжело заниматься магазином.
Ирина, спасибо большое за развернутый ответ – я прошла по всем пунктам с рекомендациями – и это все у меня не работает:(
Видимо нужно обращаться к разработчикам!
Я видела сегодня новую статью про очередные изменения в статистике https://proetsy.ru/obnovlyonnaya-statistika-v-shop-manager-predvaritelnyiy-dostup-zhelayushhim/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=novaya-statistika – думаю, что нужно перейти на этот вид и, вероятно, частично будет исправлено)
Правда мне от Этси не приходило письмо о новом доступном функционале, но я все равно попробую.
Ирина, да, все верно, рассылки на эту тему от Этси не было. Я нашла эту информацию на форуме Etsy, в разделе новостей.
Попробуйте с ними связаться, пусть исправляют свои ошибки в отображении данных 🙂
Ира уже кнопки возврата на старый дизайн нет, я вот немогу найти рефсылку на магазин для получения 40 бесплатных литстингов, не могу найти кнопку, где её искать ???!!!!
Здравствуйте, Андрей.
Да, Etsy почему-то вообще убрали эту кнопку из личного кабинета.
Поэтому я на неё выхожу только с этой справочной страницы: https://www.etsy.com/ru/help/article/3932
А сама ссылка с личным кодом находится здесь https://www.etsy.com/invites/sell
Ирина, здравствуйте. Я по Вашей рекомендации открыл магазин stoneARTstone. Когда формировал магазин, то очень просто добавлял новый товар. А когда магазин открыл, то добавить товар у меня не получается. Научите. Спасибо. Александр
Александр, ответила вам на почту.
Большое спасибо за информацию! Вчера появился первый покупатель и возник вопрос с доставкой товара, т.к покупателю требуется экспресс доставка, которая гораздо затратнее. Возможно ли отправить товар, чтобы покупатель оплатил доставку при получении товара? Как правильно это сделать?
Алёна, здравствуйте.
На Etsy принято оплачивать всё во время покупки. Для экспресс-доставки можно заранее создать Shipping Udgrade, где указать возможные дополнительные способы доставки. И покупатель сможет выбрать нужный из них в процессе оплаты заказа.
Но можно ещё создать цифровой листинг со стоимостью экспресс-доставки (плюс комиссия). И попросить покупателя оплатить его дополнительно к основному заказу.