Чад Дикерсон, который был генеральным директором Etsy на протяжении последних 6 лет, ушёл в отставку. Это случилось в результате плохих финансовых показателей компании, опубликованных на днях. А также под давлением инвесторов.
Место Дикерсона занял Джош Сильвермэн. Ранее он работал в eBay, Skype и American Express. Сильвермэн заявил, что в ближайшем времени намерен увеличить расходы на маркетинг для привлечения новых покупателей.
Чад Дикерсон покинул и пост президента компании – вместо него назначили Фреда Вилсона (давнего инвестора компании, а также с 2014 года главу независимого совета директоров Etsy).
Также компанию покинул технический директор Джон Оллспоу.
В чём причина
В первом квартале 2017 года убытки компании составили 421 тысячу долларов, хотя годом ранее прибыль была 1.2 миллиона долларов. Общий доход компании хоть и вырос, но оказался ниже прогнозируемых значений. Общий темп роста компании замедляется уже 4 квартал подряд.
Именно после этого ежеквартального финансового отчёта инвесторы из Black and White Capital опубликовали публичное письмо, где раскритиковали руководство за непродуманные расходы и посоветовали, в том числе, задуматься о продаже компании.
После произошедших в руководстве изменений цена акций Etsy упала на 10%.
Также Этси сообщили, что для урезания расходов они сократят 80 сотрудников, а это 8% от общего числа (всего в компании работает 1062 человека).
Заключение
Сложно сказать, как произошедшее отразится на продавцах и в целом на судьбе площадки. Понадеемся, что нас всех это никак особо не затронет. И что эти перемены к лучшему!
Кстати, то, что многих коснулось снижение числа продаж в течение последних месяцев – кто знает, может именно это было всему причиной. Как считаете?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
А нечего было перехимичивать с нововведениями и злить людей.
Евгений, у вас тоже наблюдается спад в последние несколько месяцев?
Да сложно сказать… я последние пару месяцев почти не занимаюсь магазином (по жизненным обстоятельствам), апрель вот был ощутимо похуже прошлого года, январь-февраль-март – норм. Но вот эти все нововведения очень сильно нервируют. В свои Polices я вообще боюсь заходить, потому что так и не понял, что со мной будет, если полезу их редактировать(( Все по-старому оставил, как до нововведений. Так и не нашел подробного и понятного МНЕ материала об этом изменении((
Евгений, по поводу Policies – в своих самых ранних статьях Этси писали, что вроде как новый формат правил магазина каким-то образом скажется на рейтинге в лучшую сторону (может получит небольшое преимущество в выдаче, уже не припомню). Но я вижу много стареньких магазинов, кто не стал менять правила, оставив первый вариант.
В старых правилах можно в каждом разделе прописать свои условия четко, ясно и прозрачно, а в новом формате об этом можно рассказать только в FAQ. Но зато раздел часто задаваемых вопросов будет отображаться внутри каждого листинга (внизу, под описанием). Тогда как, чтобы прочитать основные правила, которые указаны в Policies, придется открывать дополнительную вкладку (а это вроде как дополнительное действие для покупателя).
В любом случае, если у вас в магазине дела идут хорошо с текущим вариантом Policies (нет явных проблем с возвратами и обменами), тогда пусть работает, лучше не трогать 🙂
Да я бы, конечно, хотел поправить правила – просто потому, что они неизменны с первого дня, когда я зарегистрировался на Этси, а там многое не то, чтобы устарело… но я бы поменял. Плюс переведено с помощью гугла (старого), и чисто технически текст, конечно, ужасен.
По поиску я давно уже забил – сразу после основной массы нововведений меня отбросило куда-то в гребеня. И что бы я с этим ни делал, все равно по поиску все оооочень плохо. Спасают только реально раскрученные аккаунты на некоторых сторонних площадках. Иначе бизнес можно было бы хоронить)
Но там вроде какие-то паспортные данные требуют в новых правилах, а я не настолько доверяю Этси, чтобы даже с официальным ИП светить их. Плюс есть некоторые личные причины (к чистоте бизнеса и порядочности не имеющие никакого отношения, просто… личные).
Но хуже всего, что я просто не понимаю, что надо сделать.
Если они хотят больше продаж, значит должны давать людям спокойно работать и давать больше возможностей продавать, а получается, наоборот. В конце многие опускают руки
Абсолютно согласен с Вами! Работает система, приносит миллионы – улучшайте, подкручивайте, но только чтоб упростить максимально и сделать всем хорошо и себе естественно. Возмущаются люди – прислушивайтесь.
К сожалению, Вика, это факт. Когда действия не приносят результатов порой хочется всё забросить. У самой периодически бывали такие мысли.
Вот это поворот. Наворотили новшеств, да так, что у самих в итоге хуже стало… Ну правда ведь, люди? В этом году каждый месяц по одной-две новости, последняя – Etsy Payments, которая вызвала просто бурю. Есть конечно и полезные нововведения, я не спорю, но в целом, мониторя сложившуюся ситуацию на площадке, не уверен, что всё так здорово у всех. Посмотрим, время покажет! Всем больших продаж и хорошего настроения!
Михаил, спасибо за обратную связь. Надеюсь, что все-таки это был переломный момент на площадке и сейчас начнется тенденция к росту 🙂
Ирина, а Вам спасибо за статьи! Всегда их читаю.
Да, я думаю на это надеются сотни тысяч продавцов!
Ветра в парус, Etsy! 🙂
Хотелось бы надеяться, что смена руководства пойдет на пользу..)) Я на Этси год, и столько изменений произошло, и не в лучшую, для продавцов, сторону…
Ирина, у меня уже на эти нововведения реакция неприятная сформировалась. Пока открываю статью, в мыслях уже: “Что ж там ещё, никак не угомонятся, посмотрим, что на этот раз…”:))
Ну вот, а я из-за их нововведений как вестник плохих вестей 🙂
Ирина, как раз Вам огромная благодарность за Ваш труд! 🙂
Ну, а я, меньше года на Etsy, но жизненный опыт кое-какой имеется. У меня сложилось впечатление, что этот торговый ресурс как-то лихорадит. Когда проходил последний конкурс, ко мне стекалось очень много информации от продавцов настоящих и бывших. В одном они все были едины, что раньше было лучше. Некоторые отмечали, что коллекции давали больше продаж, а игры менее результативны. То, что руководство компании занимается активным поиском решений по улучшению площадки – это хорошо, но создается впечатление, что сами они не очень понимают что делают. Пока они не поймут, что нужно давать мастерам из России удобные формы работы на площадке, у них все будет падать. Я не хочу сказать, что мы лучше, но мы другие, предложения наши отличаются, и это важно! Исторически сложилось так, что у нас больше креатива и индивидуальности. Я не имею ввиду тех, кто копирует западные направления.
Если они решили вводить улучшения в обслуживании клиентов, то это нужно делать одинаково для всех продавцов. Я не претендую на истину в последней инстанции. Это моё личное мнение. С уважением, Елена Ушакова.
Елена, вот и я раньше читала, что коллекции приносили очень хорошие продажи. Особенно те трежери, которые попадали на форнтпейдж (главную страницу сайта). Но времени они отнимали прилично, по несколько часов в день 🙁
Елена, меньше всего на Этси, думают об удобстве продавцов из России..)) Свои-то продавцы жалуются на спад продаж и неудобство, от всех новшеств..))
У меня, как продавца на Etsy, 2016 год был намного успешнее в плане продаж, чем 2017. Сложно сказать, это так повлияла политика компании или спонтанно так развивались события. Сейчас полный штиль в моём магазине. И в опт я вошла, кстати, совершенно бесплатно.
Виктория, на самом деле я тоже думаю, что это все в большей степени из-за бурного развития площадки и нововведений. Хотя, если почитать самые старые сообщения на форуме, 5-6 лет назад продавцы тоже жаловались, что дела стали идти хуже, чем раньше. И многие подтверждали это факт (из “старичков”). Просто нам сейчас сложнее нарабатывать рейтинг/репутацию магазина, чем тогда. Придется подстраиваться, ничего не поделать.
Пусть у вас все наладится поскорее!
Вот это поворот!
Я кстати тоже не в востороге от всех этих новшеств, я помню как тяжело было на первых этапах вникать, вливаться, следить за своим рейтингом. Сейчас снова ловлю себя на том, что надо снова вникать.
Многих, я думаю, это оттолкнуло.
Верю, что новое руководство даст больше свободы продавцам. У покупателей, на мой взгляд, проблем нет. А гостевой счет так и вообще упростил работу для них.
Только мы, бедные несчастные продавцы, мыкаемся, пыкаемся, пытаемся изо всех сил.. эхх
Знали бы покупатели, сколько сил мы тратим на ведение магазина – покупали бы у нас больше и чаще 🙂
Привел по своей реферальной ссылке человека на этси – пришло сообщение о бесплатных 40 листингах, но по факту их так и не дали ни мне ни товарищу. Выставления платные. Вот такие улучшения.
Михаил, а ваш друг полностью завершил регистрацию магазина? У меня тоже был такой случай, но когда знакомая написала в службу поддержки вопрос, ей были начислены эти 40 листингов. Пусть и ваш друг попробует к ним обратиться, уточнить, в чем может быть проблема. Я думаю, что это как-то программный сбой…
Да и выставил товар. Хорошо, обратимся, хоть это и не критично, но всё же. Спасибо!
А на мой магазин все эти новшества пока никак не отразились. Заказы стабильны и столько, сколько я могу обслужить. Мне пока больше и не нужно. И оплачивают только ПайПал.
По сравнению с 2016 тоже, все – ровно. Хотя мой магазин ОЧЕНЬ далек от идеала, да и листингов – кот наплакал.
В начале Апреля помогла открыть магазин подруге, дали по 40 листингов, пользуемся.
Марина, здравствуйте.
А если не секрет, что у вас за ниша (цифровые/физические)?
Доброго дня, Ирина.
У меня физический продукт. Я думаю, на продажи в первую очередь влияет местоположение и цена. У меня практически все листинги на первых 5 страницах. Когда я сделала демпинговую цену на один листинг (мне все равно было выгодно), у меня реально выстроилась очередь. Не смущало ничего: ни качество фото, ни ожидание отгрузки до трех недель (делала на заказ), ни то что я в России (следовательно ещё доставка, сами знаете сколько времени). Все терпеливо ждали и были счастливы получив мой “шедевр”. Как только повысила цену, ажиотаж спал, но все равно покупают. Есть и обратная сторона медали, теперь похожую модель не делает только ленивый,
Причем по всему миру. “Слизывают” не стесняясь.
А что именно продаете не поделитесь? 🙂 И как вообще вам удалось найти клиентов? Ведь конкуренция на Этси огромная? Лично я продаю украшения из фоамирана (обручи, гребешки, заколки и т. д.), но пока ни 1 продажи :с. Недавно Этси удалила все мои товары в связи с тем, что они сделаны из фоамирана на который наложены санкции (то есть материал из Ирана). Сейчас все по новой добавляю.
Мой магазин: handify.etsy.com 🙂
Светлана, на мой взгляд, даже если я вышлю Вам инструкцию по изготовлению и координаты где беру сырье, это не будет эффективно. Вы невнимательно читаете. Я поделилась тем, как нашлись желающие купить, и как у меня получилось присутствие листингов на первых страницах в моей категории. У каждого свой путь. Моё мнение, есть два разных понятия : хочу продавать и хочу «творить». Так вот, скажу Вам. Очень трудно что-то создать, так же трудно это сфотографировать и представить правильное описание и … безумно трудно это продать и получить деньги. Мой рецепт прост: работаю все время, которое не сплю, мониторинг – ежедневно, и …. научиться чему-то новому каждый день. Все просто. Удачи. Кстати сказать, вы даже с инстаграм не хотите поработать. 3 публикации (последняя 8 недель назад) и ни одного тэга. Кто же Вас увидит?
Ого! Ничего не слышала про санкции на этот материал… Вот так живешь и не знаешь, откуда “прилетит”.
Марина, здравствуйте.
Пока только идея возникла написать в листинга что-то воде “Данный дизайн был разработан лично мной и я первый мастер, кто начал продавать данный продукт и отправлять по всему миру”. Может быть хотя бы для какого-то это будет решающим.
День добрый, Марина.
Можете указать адрес своего магазина?
Не с целью “слизать”, а мне понравилось вот это: “…есть два разных понятия : хочу продавать и хочу «творить». Так вот, скажу Вам. Очень трудно что-то создать, так же трудно это сфотографировать и представить правильное описание и … безумно трудно это продать и получить деньги. Мой рецепт прост: работаю все время, которое не сплю, мониторинг – ежедневно, и …. научиться чему-то новому каждый день…”
И что за упоминание за Инстаграм?
Спасибо за информацию. У Вас всегда есть что-то новенькое для нас.
Елена, всегда пожалуйста!
Ирина, спасибочки за статью, самому порой лень новости на английском читать.
Лично у меня – что раньше Etsy не блистал, что и теперь. Хотя сил влито много.
Что касается общей ситуации, например, – Ebay – год назад по 15 продаж в месяц. В этом году – вообще ноль продаж с осени. Одни загадки…)
Наталья, здравствуйте.
Может быть, кто-то перебивает ваши цены на Ebay? Там вроде магазины (в частности из Китая) быстро подстраиваются под спрос и выставляют предложение по жутко невыгодным ценам.
Вообще, конечно, спад ощутимый и нужно что-то придумать, как всё вернуть назад….
Ирина, да, я на Ebay лет 10 проработала. Тогда еще Etsy еще был маленький) Как вернуть назад уже придумала, начала работать с амазон)
Уже содрагаюсь, когда вижу глобальные апгрейты и новые концепт идеи) но на то и жизнь, чтобы меняться.
Наталья, успехом вам! И здоров, что не стоите на месте, а ищите пути разрешения ситуации!
Любопытно, что будет дальше, учитывая движуху, которая случилась за последнее время – эта дополнительная площадка, Etsy Studio, новый интерфейс для продавцов (вот-вот все его увидят, или уже?).
Юлия, здравствуйте.
Будем наблюдать, но я очень надеюсь, что в ближайшие месяцы ничего глобального больше не будет, хочется пока обкататься имеющиеся изменения.
Ирина, здравствуйте.
Спасибо Вам за блог. На Этси с 2015, но магазин решился открыть только в начале этого года.
Пока разбираюсь с правилами работы, думаю, что Ваши статьи (подписался с удовольствием) помогут, хотя незнание английского здорово тормозит (программа онлайн-переводчик Dicter всегда “под рукой”).
Большущий плюс, что под каждой статьёй у Вас в блоге комментарии, – тоже ценной информации прилично.
Успехов Вам и всем-всем-всем
Здравствуйте, Александр.
Благодарю вас. Пусть у вас всё сложится!
Уважаемые коллеги, кто дублировал свой магазин на крафтси? От етси за это ничего не будет? Много ли продаж? Какие есть еще площадки для торговли цифровыми товарами? Хотелось снизить зависимость от етси, подстраховаться и увеличить продажи.
Добрый день. Я тут иногда отписываюсь) Ну так вот, к сожалению, у меня хорошо виден спад в продажах. Если сравнивать с прошлым месяцем: пока в 5 (!) раз меньше продаж, если считать апрель-май (который еще не закончен), либо ровно в 2 (!) раза меньше продаж, если считать по числам с 1 по 14 числа прошлого и этого месяца. А это оооочень много.. При том, что сил затрачиваю на офф-лайн работу, куда больше, пытаясь быть на плаву. Реклама (посты) в Инстаграм, каждый божий день, хотя раньше могла по дня 3-5 не обновляться и это было простительно.. Честно говоря по-тихоньку начинают сдавать нервы.. И если 2 месяца назад благодаря Этси я могла прокормить себя, то теперь я лишь балансирую, чтобы расплатится по счетам и не влезть в долги, все деньги уходят на отправку и закупку материалов (нужен большой ассортимент для работы).. Всё надеюсь, что все станет лучше, но лучше не становится.. Конкретно по себе это заметила после введения оплаты для покупателей через Этси, у многих не было ПайПал и они специально регистрировались, чтобы купить у меня. Но теперь покупателям (видимо), легче пойти и купить в другом магазине, который в отличии от России может подключить “Этси-оплату”… В конце своего опуса, просто искренне всем пожелаю спокойной работы и хороших продаж… 🙂 Пусть сбудется!
Елена, здравствуйте.
Вот и у меня март-апрель тишина спокойствие в магазине было. Точнее просмотры оставались на прежнем уровне, а иногда и росли. Но в продажи не превращались. Май пока намного лучше, тьфутьфутьфу. Посмотрим, как будет дальше.
Елена, пусть у вас поскорее все стабилизируется!
Ох, ну ничего себе! А я думаю, к чему такие глобальные перемены в админке – так непривычно! Оказывается, антикризисные меры.
Как отразилось на продажах – сложно сказать. Покупатели будто табунами ходят между Этси и eBay (я работаю на обеих площадка). Как правило, если на одной наплыв, то на другой затишье.
Вот ещё бы сделали так, чтоб товары можно было добавлять в две и более категорий, как на ибее, покупателям было бы намного удобнее искать, когда товаров в магазине больше 100. Например, чтоб можно было добавить в категорию “Летняя одежда” и “Юбки”, к примеру.
Елена, здравствуйте.
А может попробовать создать дублирующие листинги – один в одну категорию, а другой – в другу. Как думаете?
Приветствую. Свои пять копеек. Наблюдаю реально сильный спад продаж последние два месяца. Идет третий. Начало не обещает ничего хорошего. Чем вызвано – не пойму пока. В топе есть. Посетителей меньше в разы. Продажи резко упали. Нововведениями крайне не доволен. Не нужны мне все эти красивости, с рисованием круговых диаграмм и прочее. Статистика не по запросу а через 4-5 часов. Старая админка была намного для меня удобнее.
Здравствуйте, Александр.
А в прошлом году было ли падение продаж ближе к лету? Возможно, если позиции листингов по прежнему высокие, то просто на Etsy меньше людей заходит.
Статистики у меня нет. Открылся в это время. Движение пошло к августу. Искал информацию о сезонности в продажах но ничего не нашел. Товары слишком разные и вывести статистику наверное проблематично.
Здравствуйте!
Переход на новую статистику вызвал бурю негодования среди продавцов, которые пытаются принимать меры для возврата к старому образцу.
Я очень надеюсь, что не нарушу правила, если размещу здесь ссылку на голосование на форуме Этси https://www.etsy.com/teams/7722/discussions/discuss/18372623/page/1
Также опубликована петиция против нововведений
https://www.change.org/p/etsy-josh-silverman-ceo-etsy-please-listen-and-act-enoughetsy
Татьяна, здравствуйте.
Система автоматом добавила ваш комментарий в Спам; прошу прощения, только “достала” его оттуда.