Одна из главных ошибок в начале моего пути на Этси заключалась в том, что в силу некоторых причин я продавала уникальные товары, не делая повторов уже проданных изделий. А сегодня я хочу обозначить несколько главных моментов, которые объяснят, почему это плохо для магазина.
Проданные товары стоят выше в поиске
Самая главная причина, почему важно делать товары “на повтор” – количество продаж листинга учитывается поисковым алгоритмом Etsy. Чем больше товар продаётся, тем выше он в поиске. А чем выше он в поиске – тем чаще его просматривают и покупают.
Со стороны Этси это логично – новым покупателям нужно показывать те товары, которые уже зарекомендовали себя. Которые уже продавались, и даже по нескольку раз. Для таких листингов велик шанс, что их купят снова – а значит Etsy получит с этого прибыль в виде комиссии.
Именно об этом говорят Этси, когда описывают работу своего поиска:
If a buyer clicks, favorites, or purchases an item after they’ve seen it in search results, that action contributes to the listing’s quality score.
По сути, все поисковые системы, например, Google или Яндекс, работают аналогично. Об этом меня давно уже осведомил мой супруг-программист 🙂 Сначала они смотрят, насколько страница соответствует запросу пользователя. Например, если человек вводит в поиске “подарок родителям на годовщину”, то поисковики сначала отберут те страницы, на которых об этом написано (аналог заголовков и тэгов на Etsy).
После этого поисковая машина сортирует все страницы, основываясь в том числе, насколько они нравились прошлым посетителям сайта: сколько времени они там провели, не ушли ли сразу после перехода и т.п. А для Etsy один из главных критериев поведения – купили ли данный товар.
В качестве примера приведу график одного моего листинга. В первый полноценный месяц своего существования его просмотрели около 40 раз и 1 раз купили (август).
В сентябре, октябре и ноябре визиты/просмотры увеличивались на 25-35% ежемесячно. И каждый месяц товар продавался. В итоге сейчас его посещаемость в 3 раза выше первоначальной.
А вот ещё один пример. На этот раз товар без продаж. Его статистика “замерла” примерно на 30 визитах в месяц и никак не меняется от месяца к месяцу.
Отзывы на товар
Не менее важно, что у проданных товаров скорее всего есть отзывы. Логика понятна — чем больше продаж, тем больше отзывов.
А отзывы других людей, как вы наверняка знаете по себе, очень располагают к покупке – особенно если сомневаешься, нужно они или нет.
Особенно это важно сейчас, когда Этси начали показывать отзывы на товар сразу под его описанием.
Не нужно постоянно придумывать, что продавать
Ещё одна проблема в продаже уникальных товаров – нужно постоянно придумывать и искать идеи для новинок.
Само по себе это очень увлекательно. Но когда магазин постепенно пустеет после продаж, а ничего нового выставить не получается – просмотры и продажи постепенно падают, руки опускаются, делать ничего не хочется.
Можно заказать расходные материалы оптом и дешевле
Если постоянно делать товары на повтор, то можно значительно дешевле закупать материалы. А это значит, что можно немного удешевить производство – и как следствие больше зарабатывать (если цена товара остаётся неизменной).
Минусы повторных продаж
Не все любят делать повторы товары. Я и сама отношу себя к этому числу. Это превращается в конвейер, пропадает элемент творчества. Но ещё больше мне не нравится, если в магазине нет продаж. А когда нет прибыли – не хочется браться за что-то новое, потому что не известно, через сколько времени оно таки продастся.
В этой связи мне запомнился ответ Сары из магазина Banquet, который как раз посвящён “противостоянию” старого и нового:
“В нашем магазине есть картина неонового сердца, это очень простая вещь, но мы продаём её тоннами. Продажа таких простых вещей позволяет мне создавать разные странные изделия, в которых я могу выразить себя, несмотря на то, что есть некоторый риск их невостребованности.”
К тому же, есть товары, которые по тем или иным причинам нельзя повторить. В этом случае можно вместо фотографий проданного изделия поставить снимки нового, составить новое описание – и отправить этот листинг снова в магазин. Плюс в том, что у данного листинга будет числиться продажа – а это, как я писала в начале статьи, хорошо для поиска.
Заключение
Магазин на Etsy – это прежде всего бизнес, в котором есть свои правила. И если мы хотим зарабатывать – то приходится их придерживаться. Если мы не будем делать “повторы” – тогда нас рано или поздно обгонят конкуренты.
Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, к какому варианты вы склоняетесь? Делаете ли вы товары “на повтор” и если нет, то почему? А если выставляете проданные товары снова – то заметен ли эффект от этого (продаются ли они чаще остальных)?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Ирина, добрый день!
Я считаю, что делать повторы, однозначно нужно. Клиенты покупают то, что им нравится и при этом читают предыдущие отзывы о продукте. У меня есть ряд продуктов, которые покупают чаще всего. НО, и не стоит забывать о новых продуктах, я постоянно стараюсь делать новый дизайн, новые формы, размеры и т.д.
Касательно “уникальных продуктов” или как их называют на Этси “OOAK”: всегда можно принимать индивидуальные заказы и делать продукты в единственном экземпляре (если этого желает клиент), но мое мнение, что на уникальные продукты и цена должна быть больше.
Я знаю один магазин, в котором продаж около 4 тыс., при этом очень много листингов “на заказ” и плюс они частенько добавляют новые продукты.
Знаю и магазины, которые делают “OOAK”, но продажи меньше.
Мое мнение: делать повтор – ДА, делать как можно больше и чаще новых продуктов – ДА, делать уникальные продукты на заказ – ДА, делать только уникальные – НЕТ (вдохновение и время на дизайн не всегда есть, а зарабатывать деньги нужно).
Анастасия, здравствуйте.
Да, абсолютно с вами согласна, что уникальные товары должны позиционироваться как дорогие. Во-первых, это “один в своем роде”, а, во-вторых, в таком случае работы и правда гораздо больше. Или 1 раз сделал, сфотографировал и потом только дублируешь товары, или с каждым товаром, каждый раз нужно проводить такие манипуляции, чтобы он был выставлен в магазине.
Анастасия, большое спасибо за ваше ценное мнение!
Согласна, повторы лучше покупаются. А то, что не очень творческое, но кропотливое позволяет оплачивать комиссии, рекламу, как раз то, на что жалко тратить заработанное другими изделиями.
Марианна, привет!
Спасибо за обратную связь. Желаю побольше продаж уже проданных товаров 🙂
Здравствуйте Ирина, нужная статься практически для каждого, но в последние дни я заметил, что мои листинги которые хорошо продаются с высоким рейтингом уходят назад, а впереди появляются листинги новичков недавно открывшихся, и это наблюдаю у многих, они теперь, что получается сделали…зарекомендовавшим себя продавцам и их листинги отодвигают назад, а новичков сразу выносят вперед, и как так работать, у меня например продажи от такой политики упали ощутимо. Там какая то видеоконференция была недавно, перевод читал, что они новичков всячески будут стимулировать, а помогать будут тем у кого очень высокие продажи, а средних я как понял оставят в покое. Что вы думаете?
Присоединюсь, мои проданные улетают далеко.
Ну смысл было так делать, товары которые не пользуются спросом и таим пользоваться не начнут, потому что это получается не то что нужно большинству, они это сделали с целью того, что клиенты в основном 3 первые страницы просматривают и дальше не иду, но это не поможет, теперь увидев на первой странице то что совсем не нужно клиент пойдет и вовсе на другой сайт, а будет там рыться в мусоре. Раньше нужные тэги, лайки и пару продаж и товар на первые места выходил, теперь наоборот. пусть все. Раньше хоть понимал, что если потрудится, то будет толк, а теперь его нет как ни меняй описание и тэги, результат нулевой.
Я вот, тоже сделала, новый товар в проданный запихнула, он улетел далеко, лучше я его как новый сделала. Просмотры идут только в магазине., Повтор конечно выгодно делать, (много уходит время на выставления нового и написание тегов) а про Гугл скажу, если найдут именно меня моё фото или теги, то Етси покажет 500 похожих работ рядом.
Виталий, здравствуйте.
Да, я тоже у себя такое замечала. Что порой самый продаваемый товар с первой страницы перемещался на 4-5, а то и дальше (по одному и тому же запросу). Но через несколько часов он снова возвращался на прежние позиции.
И если смотреть статистику просмотров по дням, то она как раз такая волнообразная.
Возможно Этси так стараются проверить новые товары – временно повысить их в позициях и посмотреть что будет. А чтобы это сделать, нужно какие-то листинги сверху убрать. Товаров с каждым днём всё больше – и видимо они решили проверять их так.
Виталий, подскажите, пожалуйста, а о какой видеоконференции вы говорите? Где её можно посмотреть?
Здравствуйте Ирина, да я уже не помню 🙂 я что-то искал в интернете и там наткнулся, там кто то перевел и выложил по поводу этого, и было сказано, что они новичков будут пытаться как-то поддержать. Правда не помню совсем случайно попал.
Ничего нового не прочитала, но кивала головой после каждого предложения. 😀 с продажами у меня не густо, но вот все время делаю повторы! Вот я на той неделе закончила два товара повторных, теперь делаю домик опять повторный, только уговорила цвет изменить, и потом до пятницы надо будет сделать еще один повтор, только в другом цвете и несколько деталей других. 😀 сплошные повторы. 😀 у меня есть изделие которое я уже даже записала себе инструкцию как делать, сколько рядов, сколько прибавок и т.д., потому что его все время покупают. 😀 но вот на некоторые товары надо сочинить фразу типа могу сделать похожее, но не совсем в точности такое же. :)))
Лена, здравствуйте!
И правда такая инструкция очень полезна, чтобы не допустить ошибку где-то в процессе и потом не пришлось делать новое изделие. У меня когда-то бы такой опыт – не самое приятное занятие пытаться повторить изделие без “шпаргалки”, которое делаешь с нуля (когда, например, нужно смешать определенный цвет красок или повторить форму). Кстати, в этом случае как раз и подойдет упоминание в описании – “Идентичный повтор не возможен, поскольку все элементы сделаны вручную, а не на станке”.
Ооой, нет, все! Добавила в описание фразу что это уникальный товар, и что повторное изделие может отличатся формой цветом и размером. 😀 звучииит… 😀 а то опять была ситуация, купили повтор, я обнаружила что у меня не получается это повторить, решила пока деактивировать этот товар вобще, захожу в магазин, а там… Опять купили тот самый товар! Не я в ужасе была…
Да уж, представляю! Но хорошо, что еще есть время сообщить в личные сообщения об этом, предупредить 🙂
Ирина, спасибо! Сейчас даже если товар повторить не могу? все равно обновляю листинг с продажей и ставлю фотографии новой работы.
И как вам такой способ – помогает? Как-то на форуме Этси спросила у американцев, можно ли на место проданного листинга ставить фото нового, который отличается, и делать ренью. Мне оветили, что ни в коем случае нельзя, что это манипуляция мнением покупателей. Поэтому перестала так делать. Повторы все же делаю очень редко. Но на мою просьбу дать ссылку на то, как правильно делать ренью проданных товаров, и где написано о запрете выставлять на место проданного другой товар – такую ссылку мне никто не дал. Вчера сама нашла справочную статью насчет ренью, прочла, сделала вывод, что Этси все же рекомендует делать копию с проданного товара, а потом ее редактировать, если новый товар не похож на проданный. Но запрета насчет заменить старые фото проданного на абсолютно новый товар – такого там не нашла. Остается только догадываться, как правильно использовать проданные страницы и будет ли от них толк, если на них выставить совсем другой товар. С точки зрения СЕО – это не плохо, если заменить. С точки зрения мнения самого Этси, считает ли он это манипуляцией над поиском и покупателями – тут ничего сказать не могу.
Ирина, здравствуйте!
И правда, что добру пропадать 🙂
Ирина, подскажите, пожалуйста, почему стоимость товара определенная мною расходится с той ценой, что видит покупатель? То есть я поставила цену 88$ + доставка 14$, но покупатель видит 108.72$ + 17.30$.
С чем это связано?
Заранее большое спасибо за помощь.
Ирина, спасибо!
Как раз в тему статья, тоже задумывалась, что почти все в ед.экз. Есть повторные, но немного. С одной стороны тоже хочу перейти 50/50 повторы плюс новое. А с другой, боюсь, вот закуплю много определенных материалов, чтоб делать повторы, а эти изделия могут не понравится клиентам или не будут так часто покупаться… и буду я сидеть со своими материалами… Нк, как -то так! Потому и делаю много нового, что еще не продавалось… от страха ))))
Ирина, и еще в догонку вопрос!
Имеет смысл реанимировать листинг, который я могу повторить, но который продался давненько, несколько месяцев назад? Или он уже не будет работать на поднятие в рейтинге?
Ой, Татьян, пропустила этот вопрос. Но вдруг он еще актуален… Когда я восстанавливала проданный товар (тот, например, что был продан 10-20 дней назад) – положительных результатов в его статистике я не заметила. Думаю, что есть какой-то срок давности и поэтому в таком случае стоит создавать копию (но не реанимировать когда-то давно проданный листинг).
Татьяна, здравствуйте.
У меня на самом деле тоже была такая проблема – не было повторов от недостатка нужных материалов.
Сейчас стараюсь покупать в тех магазинах, где доставка занимает мало по времени.
Чтобы после продажи сразу же оформить заказ нужных материалов и через 3-5 дней снова сделать нужное украшение. Может быть вам также попробовать?
Ирина, спасибо!
Надо подумать над быстрой доставкой нужных материалов! и вообдез спасибо всем, кто поделился опытом, попробую по такой схеме работать! Всем много продаж!
Татьян, может кто-то из местных на Этси есть – у кого и цены приемлемые, и выбор достойный 🙂
И вам тоже много продаж и активности в магазине.
Да, я как раз подыскиваю новых )
Ирочка, спасибо! И Вам тоже! 🙂
А я после пяти лет работы на заказ теперь со страху новые работы не могу делать))) привыкла к заказам типа стабильность, а коллекционеры просят новинок; но волна заказов держит и не даёт времени на новинки. Это такая карусель у каждого)))
Юлия, а много у вас повторных клиентов?
Около 70%.
Но у меня особый товар )) Я делаю крыс. Магазин с 2009 года, а заниматься им я начала в 2012. И с самых первых продаж я выводила клиентов за пределы Etsy. Мы общаемся в переписке, на Фейсбуке, в почте. Поэтому сейчас через Etsy оформляются только новички, либо повторюшечки редкие, с которыми я лично не переписываюсь, и их нет в моей рассылке. И в моем магазине нет готовых работ, исключительно под заказ.
Мне очень нравится ваш блог, хотя есть ряд вопросов.
Я своим магазином занимаюсь редко, знаю, что у меня косяк на косяке в ключевых и описании. Основные продажи идут через другие ресурсы, но не люблю, чтобы сайт простаивал, вот и начала читать по часу в день и шевелить листинги )))
70% – невероятный показатель! По крайней мере, для меня пока 🙂
Вы большая молодец, что так работаете с клиентами и не “отпускаете” их! Есть чему поучиться!
Да, я та ещё заноза ))) У моего самого любимого коллекционера свыше 50 крыс разных серий. Она ими даже елку украшает; у них своя комната и свои домики кукольные в несколько этажей.
Он видит в другой валюте. Доллары разные у разных стран. Есть канадский, есть американский. Смотря какой у него стоит вид валюты, он такую сумму и видит
Зоя, спасибо! Действительно все так и есть))
Ирина, здравствуйте.
Да, Зоя верно вам написала – скорее всего у покупателя выбраны в настройках внизу страницы канадские доллары (или австралийские). У них как раз между собой примерно такой курс.
https://www.google.ru/search?q=88+usd+to+cad
Спасибо, Ирина! Все так и есть)) я уж начала думать о том, что что-то в моих настройках неверно)
Спасибо ещё раз!
Пожалуйста, Ирина!
Это у меня на днях такой случай был. Не могла понять почему девушка говорит, что цена не такая как я ей пообещала. Теперь буду знать)) Ирочка спасибо вам огромное, что делитесь с нами своим опытом и своими знаниями!!!! Много,много продаж вам!!!
Валя, а как проблема решилась – разобрались с покупательницей?
Ирочка, да, спасибо!!! Покупательница сама поняла, что она смотрит в канадских долларах. Купила главное теперь, чтобы успела долететь в срок. Ирина, а вот у меня вопросик…Многие покупатели сейчас заказывают подарки на рождество, но вряд ли посылки уже успеют в срок, а многие даже не смотрят сроки доставки. Стоит ли им писать сообщение и спрашивать к какой дате они хотят? Но многие очень не разговорчивы и можно долго письмо от них ждать..Может стоит убрать все теги в магазине, связанные с рождеством? Или пока отправлять надеясь на удачу.
Валя, я сейчас пишу каждому покупателю, уточняю по дате, к котороой нужен заказ. Большинство отвечают, что нужно к Рождеству. Затем я пишу про приблизительные даты доставки и про то, что в праздничный сезон это время может увеличиться. Кто-то отказывается и просит отменить заказ, но таких было не много. Кто-то выбирал ускоренную доставку, а кто-то отвечал “Ок, если что – подарю позже”. Вот такой у меня опыт 🙂
Спасибо Ирина!!!
Так бывает, потому что в некоторых странах есть налог с продаж и его платит покупатель. Соответственно он автоматически добавляется. Так, например, происходит в Канаде. По идее потом продавец должен уплатить эту разницу, но как это происходит на Этси не знаю.
Спасибо, Ирина, очень полезная статья! Я как раз из тех людей, которые открыли для себя повторы изделий. Да, момент творчества теряется, но если подходить к вопросу с точки зрения бизнеса, то повторы пользуются большей популярностью нежели уникальные изделия, причём в разы. Я делаю украшения с вышивкой лентами и теперь все эскизы и зарисовки работ сохраняю)))
Ольга, здравствуйте.
Спасибо за ваш комментарий! А вы сохраняете только изображения или еще словами прописываете, как и что? В каком формате у вас это все хранится, не поделитесь? Ищу идеальный для себя вариант, как вести такую базу “шпаргалок” 🙂
Ирина, вначале я сохраняла только изображения, но их набралось такое количество, что приходилось постоянно перебирать кипу эскизов чтоб найти нужный. Теперь я их систематизировала по размеру, виду цветов и изделию. К примеру, розы -3*4 см -кулон или тюльпаны -18*13 мм- серьги. Вариантов размеров у меня не так много,это позволяет внести этот параметр в систему.
Ольга, спасибо вам за ответ и очень полезную идею!
Ирина, я буду только рада, если мой опыт кому-то пригодится! Спасибо Вам за очень полезные статьи!!!
Мне удобнее хранить все эти эскизы в органазейре, то есть в “физическом” виде, не електронном. Очень удобно , к примеру, в фотоальбоме)))
Ваша статья полностью описывает мою работу в магазине браслетов с именами. Есть 5-6 листингов, которые постоянно продаются в моем магазине, а всего их у меня 121-122 примерно. Но я добавляю изредка новые, как раз когда приходит вдохновение, такие браслеты я редко отдаю плести помощникам, они меня заряжают. Но по большей части я творчески отрываюсь во второй своей ипостаси – изготовителя свечей. Там постоянный простор для творчества, и, может быть, поэтому я постоянно оттягиваю раскрутку своего свечного магазина на Этси.
Екатерин, здравствуйте.
Получается, что у вас материалы как правило закуплены впрок? Что вы без проблем можете сделать повтор.
Меня вот обычно именно это тормозит… Поэтому стараюсь переходить к такому направлению, где большую часть элементов могу сделать сама, за исключением некоторой фурнитуры, которую можно приобрести оптом и которая долго не заканчивается)
у меня же шнуры одни и те же, просто монотонные повторы. я думаю, что хорошая идея делать именно узкую-узкую нишу, типа блокноты, с разными обложками просто или надписями, ну и т.п. буковки постоянно докупаю и шнуры. вот, партия застряла в Китае. пришел заказ большой – заказала шнуры в Москве) но куда деваться)
Да-да, Екатерин, я тоже встречала очень успешные магазина, которые работают в узкой нише. Вот, кстати, и идея для статьи, надо будет сделать подборку таких магазинов. Спасибо вам за вдохновение 🙂
“Это превращается в конвейер, пропадает элемент творчества.” самая главная беда русского человека. У него в бизнесе телега впереди лошади.
Добрый день.
Поделитесь мнением, почему это беда русского человека? 🙂
все просто. русский человек хочет прежде всего получать удовольствие от работы, даже если там ничтожная зарплата. А клиентоориентированность не на одном из первых мест. Борис Гребенщиков как-то в интервью рассказал почему предпочитает работать с западными музыкантами: “западному скажешь – ты вот тут не так сыграл. и он спросит – а как надо, я сыграю. а наш начинает – чеее, я не так сыграл?! да ты ничего не понимаешь!”
Всякое псевдопсихологи здорово подпортили нам восприятие бизнеса своими байками что от всего должна душа петь. да не от всего, знаете ли. поет она у единиц. Думаете люди сеют гречку или клюкву для нас собирают с удовольствием? Вряд ли. С другой стороны можно найти удовольствие в том что делаешь. но это совершенно другой подход.
А раньше и замуж выдавали не спрашивая и ничего.
Фотограф знакомый делал фотошаблоны для учеников. Фотографу 56 лет. Я говорю – ты че сделал, в этом шаблоне брежнев три раза умер. а он – а мне нравится! Я говорю, ну раз нравится и покупай сам у себя. Ты это хочешь тинейджерам продать чтоли? выпускникам современным?
Я на этси видел десятки магазинов где русские и украинцы пытаются продать русское и украинское. ну и судя по статистикам, пора покупать сами и у себя, ибо больше это никому неинтересно. ну может, ностальгирующим евреям с Брайтон Бич.
Первое правило успешного бизнеса – изучи нишу, спрос и дай людям то что им нужно. А у нас – “что мне интересно? О, я люблю грызть карандаши! Ок, выставлю-ка я на продажу свои огрызки, они такие милые. Почему никто этого не видит? почему нет продаж? Кругом обман, уныние, депрессия.”
Спасибо! 🙂
Очень интересная статья, например продажи неонового сердца, а также повторы продаж одного товара. У меня есть своя оригинальная, запатентованная разработка – вешалка для брюк и юбок разных размеров, разных модификаций по форме и цвету. Изготовление своими руками, кроме изготовления заготовок из дерева на станке и использования готовой стальной проволоки.Я продал около 100 шт. вешалок в сетевых магазинах. Продажи слабые из-за конкуренции раскрученных китайских аналогов и ограниченного в настоящее время покупательского спроса. Конструкция вешалки отличается от китайских прототипов, удобно и легко обслуживается. Хотелось бы проверить возможность их продаж на Etsy.com и услышать Ваши соображения. Еще бы я просил Вашей консультации по открытию магазина. Etsy не отвечает на мое обращение = отправленное по email: emails@e.etsy.com. Я регистрировался на Etsy как физическое лицо в мае, а магазин не регистрировал (как я помню), и не могу найти их подтверждения моей регистрации в почте. С уважением И.Харитонов.
Согласен
Здравствуйте! У Etsy очень много подробнейших статей как для новичков по запуску и раскрутке магазина, так и для опытных продавцов. Очень, очень много статей. Всё разжёвано до мелочей. Единственный минус-надо переводить.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, в чем именно вопрос и какого рода консультация вам требуется?
Можете написать мне на эл.почту admin@proetsy.ru я постараюсь вам помочь.
Моя основная часть выручки идёт от продажи одних и тех же товаров. И плюс параллельно уходят новинки. Я немного могу видоизменить раскрученный товар и обновить фото, но принципиально он не меняется. На хитах продаж и держится собственно мой магазин
Виктория, здравствуйте.
Большое спасибо, что поделились своим опытом. Подтверждается закон Парето – 20% товаров приносят 80% прибыли 🙂
Ириш, спасибо! Много нового ты для меня открыла в этой статье!
Майя, надеюсь, что эти новые вещи положительно скажутся на делах в магазине!
Ириша, доброго времени суток! Ваш блог- просто кладезь информации и вдохновения! Спасибо ОГРОМЕННОЕ за Ваш труд , терпение и творчество! Низкий поклон!!!
У меня не по теме вопрос. Только что пришёл заказ. В самом заказе появилась опция “Gift details” и отмечено “Marked as gift”. У меня нет функции подарочной упаковки, как Вы думаете, что это?. Я всегда отправляю как ” подарок”. Может это имеется ввиду?
Мария, здравствуйте!
Большое вам спасибо за приятные слова и поддержку!
По поводу “Marked as gift” – все верно, это покупатель просит сделать пометку о том, что вы отправляете посылку “как подарок”. У меня тоже периодически такие заказы бывают.
Спасибо большое, Я впервые это увадела. Не перестаю восхищаться Вашим трудом. Спасибо что Вы у нас есть! Дай Вам Бог зоровья и процветания!
Мария, благодарю!❤
По поводу повтора листингов. Да, приходится делать одно и теже. Иначе твой магазин никто не увадит. Надоедает рутина, но что делать? Такие правила площадки.
Мария, полностью с вами согласна. Нужно подстраиваться под обстоятельства 🙂
Ирина, а при размещении на проданных листингах новых товаров у покупателей не пропадает возможность оставить отзыв? Они же перестают отмечаться как проданные и фото другое.
Татьяна, нет-нет, у покупателя в личном кабинете отображается купленный товар. И в отзывах, соответственно, будет отображаться именно купленный товар, а не тот (новый), который выставлен вместо него.
Ирина спасибо! Успокоили.
Пожалуйста! 🙂
Здравствуйте, Ирина, подскажите, а могут ли осуществляться покупки через Etsy без трек-номера? У меня просто есть заказ из моего города и понятно я не буду отправлять посылку через почту, а сама отвезу покупателю, но можно ли все это через etsy провести, чтобы у меня рейтинг пошел? Я новичок
Инесса, здравствуйте.
Да, конечно, вы можете провести продажу через Etsy (я для такого случая включаю метод Other, т.к. между российскими гражданами транзакции через ПэйПал на Этси не проходят).
А потом делаю пометку, что заказ оплачен “mark as paid”, затем, что заказ отправлен (имеется в виду – передан в руки). В этом случае в поле трек-номер ничего указывать не нужно.
То есть первый раз я делаю пометку “mark as paid” уже на этапе оформления заказа? Или когда я отдала заказ захожу в “Mark as Shipped and Notify Buyer” и там делаю пометку в сообщении и поле с трек-номером оставляю пустым?
Да, все верно, после того, как покупка была оформлена при помощи метода оплаты Other (а оплата получена удобным для вас и покупателя способом), вам нужно зайти в заказ и поставить отметку “Mark as paid” (“Mark as Shipped” – станет активным только после того, как вы нажмете “Mark as paid”).
Вы можете сразу же нажать “Mark as Shipped” (в открывшемся окне можно ничего не указывать) или дождаться, когда покупатель заберет свой заказ.
Спасибо, вы классная ❤️
Спасибо 🙂
Ирина!!! Как с вами связаться!!! Так не честно!! Срочный HELP!!!!!!!
Я из Эстонии. Вчера продала вещь женщине из России. Она покупала через карту Сбербанк. У нее списали деньги, у меня на ПП 0€ в магазине не показывает заказ, типо нет заказов, но при этом вещь продана!!! и revenue есть в статистике, но не на балансе магазина. Как так? Заявка на заказ появится после обработки заказа???
Непонятки какие то.
Если транзакция на ПП не проходит, куда ушли деньги?!
Мария, доброго вечера.
Не совсем поняла, что именно нечестно 🙂
Можете написать мне на эл.почту admin@proetsyТЧКru, указав ссылку на ваш магазин.
Постараюсь вам помочь!
Нечестно, что нет никаких контактов как с вами связаться 🙂
Многие посетители площадки Etsy находят и нажимают на ваши изделия из результатов поиска, а это означает, что они увидят только один товар из вашего списка продуктов. Для направления этим людей на витрину вашего магазина, где они могли бы потенциально найти то творение, которое они так долго искали, включите ссылку на главную страницу вашего магазина Этси в описании каждого продукта.
Ириночка, здравствуйте!
Огромное спасибо Вам за Ваши статьи! Ваш труд бесценен! Очень помогаете мне во время моих первых неуверенных шагов на широких просторах Etsy! 🙂
Если не трудно, ответьте, пожалуйста на один вопрос. Мне не очень понятно с комиссией за повторы. Правильно ли я понимаю, что если какого-то товара у меня в магазине несколько штук, то когда один продается, мой товар не исчезнет с витрины (будет как бы авто-ренью), его количество уменьшится на один, и за это Этси возмьет опять комиссию в $0,20. Как будто я сделала ренью или выставила новый листинг.
Анастасия, здравствуйте. Спасибо, что читаете и доверяете!
Вы все верно написали – если в “Количестве” указано, например, 4 единицы, то с каждой продажей будет происходит автообновление, т.е. товар будет по-прежнему находиться в магазине. Но 20 центов будут начислены только в случае очередной продажи. Если приобретут сразу 3 товара, соответственно, в счете будут фигурировать 60 центов.
Особенно удобно, когда продаются цифровые товары.
Да я вот тоже себя словила на эту мысль неделю назад….
Вика, привет!
Ты запланировала делать повторы своих товаров?
Добрый день, Ирина!
Нужно понимание или что-то изменилось в листингах или я где-то туплю.
Листинг на заказ, мол могу сделать такой вот.
В описание из выпадающих окошек выбираем “кто сделал?” – я. “что это?” – готовый продукт (там еще вариант, мол материал для изготовление – не мой вариант) И последнее “когда сделано?” – и выбираю “made to order”, что мне и нужно.
Так вот если раньше я видела, что покупателю показывается что сие сделается на заказ. То теперь я вижу, что мол 1 единица в наличии.
Дописала в описание товара что это MADE TO ORDER (с описанием сроков изготовления), но как известно “кто же это читает?!”
Что нужно изменить?
Надеюсь на вразумление 🙂 Спасибо!
Инна, здравствуйте.
Когда вы выбираете “Made to order” в строке About this listing, то потом в готовом листинге эта информация будет указана в “Overview”.
Также можно увеличить Processing time ровно на срок изготовления вашего изделия.
Как раз проблема в том, что в обзоре листинга указывается как 1 товар в наличие.
Уже спросила в разных группах и так действительно сейчас… может быть глюк.
В описание товара сама добавлю инфу про “на заказ”.
Хотя бы для себя поняла, что делаю все верно из того, что могу 🙂
Инна, если вас не затруднит, пришлите, пожалуйста, скриншот.
Удивительно, но у меня всё отображается верно (сейчас перепроверила еще раз).
Здравствуйте! У меня тоже в made to order отображается only 1 available. Это неправильно?
хм…. Ирина скрин сделала, прицепить не могу :)))
вот мой листинг https://www.etsy.com/listing/460228558/siamese-cat-lunar-cat-kitten-funny?ref=shop_home_feat_2
И под ценой видно, что в наличие 1 изделие. Хотя раньше точно помню именно там была надпись “на заказ”.
Просила знакомую со стороны Германии она смотрела, да, мол 1 есть в наличие. Ну это себя проверяя на “параною” )))
Инна, благодарю, что написали!
Я сейчас поигралась с настройками, указала “Made to order” и увеличила “Processing time” – и под Overview у меня появилась надпись:
“Shipping & returns
Made just for you. Ready to ship in 1–2 weeks”
Сейчас отправлю вам на почту скриншот.
Ирина, спасибо за внимание, Ваше время и помощь!
Скриншот не получила (может скрепки тут нет в ответах из-за этого), но без это я у себя изменила и тоже получила ту же надпись.
Полагаю нужно так теперь делать. Видимо они все же изменили.
Хотя бы что можно – сделано! 🙂
Спасибо за помощь!
Хм, странно! У меня письмо в отправленных находится.. может, в спам забрело)
Писала со своей почты на ту, что указана в вашем комментарии.
Ну, да ладно, главное разобрались)
Добрый вечер! У меня вопрос по поводу повторов. Допустим, я делаю похожие серьги, одни продала и хочу выложить новые, немного другие. Могу ли я проданный листинг обновить (добавить другие фото и сделать новый заголовок), при этом сохранятся старые рейтинговые данные (избранное, просмотры)? Возможно выгоднее создавать не новые листинги, а обновлять старые? Или это уже мошенничество?
Юлия, здравствуйте.
Да, конечно, вы можете так сделать. Тем более, что товары очень похожи.
Так как вы в любом случае платите Etsy комиссию за размещение товара, для это не будет считаться мошенничеством.
Ирина, здравствуйте! Спасибо, что ведете такой полезный блог!
Может быть сможете подсказать, как организовать работу. Я делаю почти все товары на заказ, ставлю, допустим, две недели на выполнение. Непонятно, что делать, если вдруг заказов окажется несколько. Сдвигать сроки изготовления или ставить в очередь или приостанавливать возможность заказать товар?
Оксана, здравствуйте.
При поступлении заказа вы можете сдвинуть дату предполагаемой отправки от 1 до 21 дня. Предварительно, конечно, лучше обсудить этот момент с покупателем.
А если заказов станет очень много, то можно и увеличить срок отправки, мне кажется. Чтобы не терять тех клиентов, кто уже готов у вас что-то заказать. Потому что если убирать заказ из магазина, то он потеряет в своих позициях (особенно, если это сделать на длительное время).
Очень важная статья. Работаю с деревом. Когда открывал магазин думал, что буду делать все время уникальные проекты, но законы рынка не подчиняются нашим хотелкам. В первую очередь это бизнес. И самое главное в нем – это продажи. Затраченое время это основопологающая формированию цены. И в моем случае, статистика очевидна: одно изделие я могу сделать за один день, таких же 5 изделий – за 2 дня, 10 – за три. То есть чем больше количество, тем меньше затрат времени, тем выгоднее продавать даже по низким ценам, но нужно очень много пахать, чтобы все это наладить. Этси уже не тот рынок, о котором писали 5 лет назад. И сейчас большую часть творческой энергии нужно направлять в продажи, а не в изделия. Все самые раскрученные магазины – это потоковое производство и большая часть из них уже давно не хэнд мейд, а автоматика.
Андрей, здравствуйте.
А вы не планируете расширяться – или у вас и так есть помощники/коллеги?