Можно ли отправить сообщение со скидочным купоном пользователям, которые добавили ваш товар в избранное? Или писать покупателям конкурентов и предлагать им товары из своего магазина? Давайте разбираться.
Любой пользователь Этси, который получит на сайте личное сообщение (conversation) может отметить его как Спам (Report spam). После этого сообщение попадёт в соответствующую папку, а админам уйдёт уведомление о таком письме. На данной странице написано, что они используют его для усовершенствования своих спам-фильтров.
Что говорится об этом в Seller Policy
В правилах Etsy для продавцов и покупателей написано, что нельзя отправлять людям в личных сообщениях рекламу или промо-материалы, а также просьбы о пожертвовании, если они не просили вас об этом.
Conversations may not be used for the following activities:
- Sending unsolicited advertising or promotions, requests for donations, or spam;
То есть спам на Etsy запрещен.
Кроме того, спам запрещен и в отзывах на товары (если вы сами оставляете отзыв или отвечаете на отзыв покупателя).
Примеры спам-сообщений
Вот несколько типичных примеров сообщений, которые пользователи Этси могут с полным правом пометить как Spam:
- предложить купон за лайк товара/магазина
- предложить купон покупателям магазинов-конкурентов
- сообщить о новых товарах бывшим покупателям
- сообщить о распродаже бывшим покупателям
То есть, даже если люди у нас что-то покупали раньше, это не значит, что они хотят и готовы получать наши сообщения спустя несколько месяцев или лет после своей покупки.
Что будет за Спам
Например, кто-то добавил в избранное наш товар, и мы решили отправить ему купон на скидку (так как считаем, что это поможет продаже).
Скорее всего, большинство людей проигнорируют такое сообщение. Безусловно, кто-то может ответить и даже совершить покупку. Но также будут и те (если мы постоянно рассылаем такие сообщения), кто отметит наше сообщение как Спам.
За неоднократные жалобы Etsy могут:
- отключить возможность отправлять личные сообщения
- заблокировать аккаунт
- вместе с аккаунтом можно потерять и магазин (если сообщения отправляются из реального/магазинного аккаунта)
Поэтому я не советую вкладывать своё время в такую «рекламу». Риски, на мой взгляд, гораздо выше возможной прибыли.
Заключение
Подведём итог, спам на Etsy запрещён в любых вариантах.
Если вы воспринимаете свой Etsy магазин как полноценный бизнес с планами на несколько лет вперёд, то я считаю, что не стоит прибегать к подобному «продвижению». Гораздо выгоднее сосредоточиться на создании новых товаров, развитию в соцсетях и поиске малоконкурентных ключевых фраз.
А вы пробовали рассылать подобные сообщения? Или может получали их сами от других продавцов? Или может быть у вас есть знакомые, которые попадали «под санкции» Etsy за подобные нарушения правил? Поделитесь своим опытом в комментариях.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
