Команда Etsy продолжает готовиться к предстоящим праздникам окончания года, а потому даёт продавцам новые советы, как нам увеличить свои продажи. В этот раз они подготовили серию статей о бесплатной доставке.
Данная статья подготовлена на основе двух статей с Etsy.
Зачем предлагать бесплатную доставку
Согласно исследованиям компании Walker and Sands, 80% покупателей готовы тратить на онлайн-покупки больше, если магазины будут предлагать им бесплатную доставку.
Для некоторых людей деньги, потраченные на доставку товара, словно выброшены на ветер. Они не могут её “потрогать”, в отличие от товара. Поэтому включение суммы доставки в стоимость товара может снять этот блок в голове покупателя.
Помимо этого, предложение бесплатной доставки может выделить нас среди конкурентов и стать решающим фактором при покупке.
Но Etsy уточняют, что Free Shipping подойдёт не для всех магазинов и товаров. И каждый продавец должен сам принять решение, предлагать её покупателям или нет.
Как покупатели узнают, что у магазина бесплатная доставка
В своей статье Etsy пишут, что для этого есть два варианта:
- воспользоваться специальным фильтром, чтобы искать товары только с бесплатной доставкой
- около товара с бесплатной доставкой в поиске появится специальный значок (вроде тех, что есть сейчас – Bestseller или Only 1 available)
Данные элементы будут показаны небольшому числу покупателей начиная с 9 октября. А окончательно их внедрят с 16 октября (уже для всех).
Пока же единственный способ узнать о Free Shipping – промотать страницу товара до раздела доставки, как показано ниже.
Со слов Etsy, предложение бесплатной доставки никак не повлияет на позиции товаров в поиске.
Минимальный заказ
Бесплатную доставку на Etsy можно предлагать не на любой товар, а при выполнении какого-то условия.
Например, отправлять бесплатно только при заказе на определенную сумму. Чтобы знать, от какой суммы отталкиваться, вычислите среднюю стоимость заказов в вашем магазине.
Для этого перейдите на страницу Settings – Options – Download Data и в разделе Orders укажите настройки, как показано на скриншоте ниже. Затем нажмите Download CSV и проанализируйте скачанный файл.
Допустим у вас получилась средняя цена заказа 25 долларов. Тогда в условиях доставки можно указать, что вы бесплатно отправляете заказы свыше 30 долларов.
Ещё один вариант (особенно для легких предметов, вроде открыток или материалов для рукоделия) – отправлять бесплатно при заказе определенного количества товаров. Например, если стоимость доставки на почте одинаковая при заказе 3, 4 или 5 товаров, то сообщите покупателям, что если они закажут 5 товаров, то вы их отправите бесплатно. Так они, вполне вероятно, захотят потратить в магазине больше.
Кому не подойдёт бесплатная доставка
Если у вас тяжелые товары, то затраты на почту могут быть существенны. Поэтому в данном случае можно предложить скидку в процентах или в долларах.
Если доставка в другие страны существенно дороже, чем по своей стране. В этом случае можно указать в настройках, что вы отправляете за свой счёт только внутри страны. Или в какие-то определенные страны, где цены на доставку не очень высокие.
Как сделать бесплатную доставку в своём магазине
Для этого Etsy предлагает 3 способа:
1. Распродажа
Например, если вы проводите ликвидацию летних товаров, то можно их распродать с бесплатной доставкой. В инструмент распродаж добавили соответствующий пункт “Free standard shipping”.
Здесь же можно указать другие условия акции, о которых говорилось выше: минимальное количество товаров (Quantity) или сумма заказа (Order total), только для заказов внутри страны (Domestic only).
2. Купон
Он создаётся также, как и распродажа. И в нём тоже доступен пункт Free standard shipping.
Если вы помните, купон отличается от распродажи тем, что последнюю видят все посетители магазина на Etsy. А купон – только те, кому вы его отправили. Например, подписчики в Facebook или Instagram.
3. Профиль доставки
О том, как создать Shipping Profile, я подробно писала в этой статье.
Для того, чтобы выставить бесплатную доставку, укажите в нужном профиле нули в полях тех стран, куда вы отправляете бесплатно. Если вы отправляете “за свой счёт” во все страны, то укажите нули в пункте Everywhere Else.
После этого привяжите данный профиль в нужном листинге.
Заключение
Для ряда покупателей бесплатная доставка – это повод сделать заказ именно в данном магазине.
Предложить своим покупателям бесплатную доставку можно уже сейчас с помощью распродажи, купонов или указать нули в стоимости доставки. А с 16 октября все пользователи Etsy увидят специальный фильтр, который позволит искать товары с пометкой “Free Shipping”.
И не забывайте, что если вы включите доставку в стоимость товара, то дополнительно будете платить Этси комиссию 3.5% (так как на Etsy комиссия берётся только с цены товара, а не с доставки).
Поделитесь, пожалуйста, практикуете ли вы в своём магазине бесплатную доставку? Если да – то какие результаты вы заметили? А если нет – то почему решили не делать?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Здравствуйте, Ирина!
“И не забывайте, что если вы включите доставку в стоимость товара, то дополнительно будете платить Этси комиссию 3.5% (так как на Etsy комиссия берётся только с цены товара, а не с доставки).”
А как Etsy определит, что я включила доставку в стоимость товара?
Оксана, здравствуйте.
Я имела ввиду, что если (стоимость товара $10 + доставка $3) изменить на (стоимость товара $13 + доставка $0), то комиссия с продажи вырастит: так как теперь она будет удерживаться не с 10, а с 13 долларов.
P.S. Ведь я могу оставить цену прежней, а доставку сделать бесплатной. Просто так, из щедрости безмерной 😉
В таком случае, конечно, сумма комиссий никак не изменится 🙂
Главное просчитать для себя, чтобы это было выгодно в плане прибыли.
Спасибо большое, Ирина! Я совершенно забыла, что комиссия берется только с цены товара, а не с доставки.
Вы, как терпеливый и добрый учитель, “разжевываете” нам полезную информацию 🙂 Спасибо за ваш бесценный труд!!!
Не за что, Оксана! Всегда рада помочь! 🙂
Ирина, спасибо, как раз работаю над этим, вовремя))
Пожалуйста, Светлана!
Вы решили сделать на свои товары бесплатную доставку? С каким-то условием или сразу на всё?
думаю про бесплатную доставку от определенной суммы, пока не решила от какой. А вообще, мысль была сделать магазин в стиле рождества, вчера баннер сделала, и написала на нем: подарки для детей ( у меня игровые куклы для деток ручной работы и аксессуары к ним, еще решила добавить зимние шапки для детей, носки и рукавички рождественские и т.д.), а тут и на етси эта статья вышла.
Светлана, да, Этси последние месяца 2-3 активно “агитируют” продавцов и всячески продвигают идею бесплатной доставки. Как раз период рождественских праздников – это самый пик покупательского спроса в США (и, наверное, в большинстве стран).
Иришка, спасибо за статью!
Но у меня очень странное наблюдение. В моем магазине не работают ни купоны, ни скидки, ни бесплатная доставка. Даже снижение цен не приманило покупателей так, как это сделало увеличение цен
Настя, привет!
Да, цена – это всегда двоякая штука. Для кого-то одна и та же стоимость может казаться дешевой, для кого-то дорогой. И для кого-то “дешево” означает плохо. Возможно поэтому и “сработало” повышение цены: твои покупатели стали ещё выше ценить качество твоих изделий.
Кстати, я тут задумалась – а не поднять ли мне свои цены 🙂 Проверим, как это отразится на моём магазине. Обязательно поделюсь наблюдением.
Настя, если не секрет, а насколько ты повысила стоимость работ?
Вот и я заподозрила неладное, когда снизила цены.
Я подняла +- на 10 долларов. :-))) и стало как-то активно в магазине!
Давай, Иришка, интересный эксперимент!
Спасибо за статью. К зимним праздникам как раз планирую устроить такую акцию. До этого делала купон с бесплатной доставкой от определенной суммы, но им воспользовался только один человек, скорее всего, объявление в магазине просто не видели.
Фильтр и то, что значок о бесплатной доставке будет видно сразу, это мега здорово! По себе знаю, что такие условия побуждают иногда покупать даже ненужные вещи, что уж говорить о рождественских и новогодних подарках.
Катерина, здравствуйте.
Да, далеко не все покупатели читают Shop Announcement и даже описание самого товара. Поэтому я иногда условия важных акций добавляю как отдельную картинку в каждый листинг, который участвует в ней.
Когда-то я помогала нескольким людям открывать магазины и в качестве маркетингового хода использовала free shipping, при чём указывала это большими буквами в заголовке, это никак не повлияло на количество продаж 🙂 При том, что цена была более чем адекватная и конкурентноспособная. Поэтому даже и не знаю… Купоны тоже пробовала делать, тоже никак не сработало. Возможно, сейчас будет более эффективно с учётом применения фильтра. Если я создам в магазине распродажу и на все товары поставлю бесплатную доставку, это отобразится в поиске? Равно как и если это будет просто профиль доставки фри шипинг?
Катарина, здравствуйте.
Если верить Этси, то в обоих вариантах ваши товары попадут в фильтр с бесплатной доставкой.
Но он начнёт работать только с 9 октября (а полностью для всех с 16-го). Поэтому пока никто из покупателей в поиске об акции не узнает.
Ирина, здравствуйте! Спасибо большое, что делитесь актуальной информацией! Всегда очень радуюсь новой статье 🙂
Помогите, пожалуйста, разобраться. Я не понимаю, как сделать так, чтобы в поиске возле моего товара отображалось Bestseller или Only 1 available.
Также при открытии excel файла с заказами за определенный период, какая-то абракадабра, набор нечитаемых символов. Может быть Вы сталкивались с этим?
Марина, здравствуйте.
А я рада, что статьи оказываются полезны!
По поводу значков “Bestseller” и т.п. – Этси сами их выставляют без участия продавцов. Поэтому самостоятельно их “включить” нигде нельзя.
Пока, насколько я понимаю, они тестируют ещё эту функцию и смотрят, как на неё реагируют покупатели.
А что касается Excel файла, то там нужно сначала разделить все данные по колонкам. Для этого нужно всё выделить и нажать Данные – Текст по столбцам.
Спасибо большое, Ирина!
Пожалуйста, Марина!
Привет!
Заметила сие нововведение сегодня, когда планировала октябрь.
Думаю, если совсем бесплатно, то цены поднимать придется. Разве что от определенной суммы, но как они тогда отображаться в поиске будут?
Да и наложение акций – скидки и акция на доставку, технически как две распродажи получается, опять же как будут вместе считаться в той же корзине?
Анна, здравствуйте.
Да, безусловно, расходы на доставку придется включать в цену товара. У меня на данный момент именно так. А что касается акций, то Этси писали, что в корзине будет применяться самое выгодное предложение… Но что по их мнению выгоднее – бесплатная доставка или, предположим, 20%… Нужно будет проверить 🙂
Ирина, добрый день.
А вот на деле получается что срабатывает сразу все – и скидка, и бесплатная доставка.
У меня ситуация такая: скидка 20% на заказ от 10$ (да, щедро, но пока того стоит) и бесплатная доставка от заказа 20$.
Клиент купил на 25$. В итоге получил и скидку, и бесплатную доставку.
Теперь думаю как настроить активацию либо только скидки, либо только доставки, потому что вместе совсем щедро выходит.
Или проще сделать ниже скидку и повысить мин. заказ в условиях?
Ольга, здравствуйте.
Да, с самого начала Этси сделали, что работает только 1 акция в магазине (или доставка, или скидка).
А потом на форуме продавцы писали и просили, чтобы админы добавили возможность применения в корзине акции и бесплатной доставки вместе. Вот они и сделали 🙂 И внесли дополнение в свои правила:
“Listings with a free shipping sale or coupon can be combined with other discounts in your shop. The item must be eligible for both promotions before a buyer can receive both discounts.
If you don’t have an active free shipping promotion, then buyers won’t see the option to apply more than one discount to an item in your shop.”
Чтобы было выгоднее в вашем случае, я думаю, что или часть расходов на доставку включить в цену товара, или увеличить чек для бесплатной доставки, как вы и сказали.
Действительно, всем не угодить 🙂
Благодарю за ответ.
Попробую оба варианта по очереди.
И вам спасибо за сообщение!
Ирина, добрый день. Вообще shipping profile настраивала давным давно и больше к нему не возвращалась, потому что надобности не было – у меня цифровые товары, но тут решила все-таки настроить на всякий случай. И вот какой у меня вопрос – при заполнении полей он запрашивает Origin Zip Code. И там 5 цифр – соответственно наши русские индексы не подходят. Подскажите, пожалуйста, что тут нужно указывать?
Елена, здравствуйте.
Возможно, по какой-то причине, Etsy кажется, что вы отправляете товары из США. Поэтому он просит ввести американский индекс в профиле доставки. Посмотрите, возможно, где-то в настройках это указано. Либо, наоборот, если ничего нет, то указать, что вы отправляете из России.
О, я читала эту статью в оригинале. С одной стороны звучит заманчиво.. С другой, когда тебе доставка стоит 10 баксов с налогами… А вдуг рефанд, что тогда? Можно конечно прописать в правилах что товары с бесплатной доставкой возврату не подлежат. Но по закону покупатель имеет право вернуть товар, и если он откроет кейс то выиграет.
Лена, здравствуйте.
Да, вопрос с возвратом – это как раз тот сложный момент, который также стоит учитывать. Большое спасибо, что вы о нём напомнили!
У меня всегда были нули в профиле доставки. Интересно, значок фришиппинга у меня тоже появится? Или надо выбирать в секции дискаунтс?
Екатерина, здравствуйте.
Судя по тому, что написали Этси, этот значок должен появиться у ваших товарах. Скоро проверим 🙂
Ирина, поможете разобраться, от куда берётся БАЛАНС на начало,
раньше всё оплатила , по выставлению счёта.
Баланс на начало: 16,56 US$ Total of your unpaid fees before Сентябрь
Тарифы этого месяца: + 22,14 US$ Тарифы по публикации товаров, по транзакциям и по showcase
Платежи и бонусы: – 17,87 US$ Сделанные Вами платежи и использованные бонусы
Остаток: = 20,83 US$ Total of your unpaid fees at the end of Сентябрь 2017
Татьяна, здравствуйте.
Opening Balance – это сколько нужно заплатить за все комиссии прошлого месяца (в данном случае, за август “накопилось” $16.56 неоплаченных комиссий).
Ирина, а мне выставляют 20,83 US$ к оплате., что то много кажется.
Вы считаете свои счета, подчёты? никогда ошибок не было у Етси.
Ирина, 16.56 долларов это % за продажу и коммисии с листингов?
Татьяна, здравствуйте.
Нет, я никогда не проверяю сумму комиссий. Тем не менее это можно сделать на данной странице https://www.etsy.com/billing_statement.php?year=2017&month=9
В таблице как раз указаны все-все траты и комиссии 🙂
Татьян, а там https://www.etsy.com/billing_statement.php?year=2017&month=9 есть табличка “Summary of This Month’s Activity” – где как раз каждый тип комиссии расписан. Например,
Promoted Listings fees – это комиссия с рекламы
Transaction fees – это комиссия с продажи (т.е. 3,5%)
А 16,56 это вся комиссия на начало сентября (за август).
Я недавно пересмотрела свои профили доставки и снизила их: для дальних стран типа США почти в два раза, а по Австрии сделала бесплатную. Немного загнала в цены, но они остались адекватными. Жаль, что нельзя в рамках этой акции сделать бесплатную доставку по группе стран. Не общий профиль, а именно акцию, чтобы сразу в глаза бросалось.
А вообще у меня в магазине так грустно, что просто руки опускаются! Я потратила миллион часов на чтение всего доступного про SEO на двух языках, очень внимательно писала каждый листинг, проверяю их часто, пытаюсь все время что-то улучшать — 20-30 просмотров каждый день, пара лайков и все. Я уже сделала второй магазин, чтобы картинки не путались с вязанием и пряжей, жду эффекта:) Но что-то мне кажется, что ничего не будет. В общем, то ли лыжи не едут, то ли … Уже думала, Ира, обратиться к тебе за персональной помощью:)
Оля, ответила на электронную почту.
Ирина, добрый день! а Вы не слышали о каких-то новых % за продажу? Сегодня клиент пишет вместо 329$ etsy выставляет 371,70$…. печалька и непонятка
Дарья, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, а на какой товар в вашем магазине у него такая разница появляется?
И может быть ещё он не ту валюту указал? Вместо американских долларов, например, канадские или т.п.
Ирина, да, оказались канадские доллары. Клиент может сам поменять валюту?
Дарья, да, конечно. Валюту можно поменять внизу любой страницы Этси (в том числе страницы товара). Там же, где меняется язык сайта.
Ира, все о чем вы написали я знаю, но не могу не отметить вашей полезной работы ! Вы мололец!
Наталья, большое вам спасибо за добрые слова!
Буду и дальше стараться писать максимально полезные статьи.
Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня была платная доставка, я сделала бесплатную , но захожу в листинг и вижу цену за доставку, может еще где нужно что -то поставить? я все листинги выделила, шипинг профайл удалила уже не знаю что делать
Марина, здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ссылку на ваш магазин, чтобы я смогла посмотреть.
И какой вариант вы выбрали для бесплатной доставки – обновить Shipping Profile? И все ваши товары “привязаны” к данному профилю, где сейчас указана бесплатная доставка?
спасибо за ответ, я уже исправила
Ирина, здравствуйте 🙂 Не смог найти информацию по минимальному количеству в заказе. Например, ёлочные шары. Один шар отправлять например в Австралию крайне затратно. Поэтому есть решение определить минимальное количество шаров в заказе 6-ю или 8-ю. Можно из разных коллекций. Где и как это указать, чтобы покупатель это увидел и принял во внимание? И чтобы как-то показать стоимость в листинге и в стоимости доставки. Спасибо!
Олег, здравствуйте.
Вы можете в каждом вашем листинге продавать, например, не по одному шару, а сразу по 6-8 (набором). То есть покупатель сразу будет заказывать нужное вам минимальное количество товаров. Либо сделать для таких наборов отдельные листинги и указать, что стоимость доставки у них бесплатная (если вы хотите её предлагать в магазине).
Либо можно сделать стоимость доставки одного шара большую (например, 5-6 долларов). Но за каждый дополнительный товар в заказе брать 0 долларов на доставку. Тогда получится, что чем больше закажут, тем дешевле доставка получится (в рассчёте на 1 шар).
А упомянуть об этих акций лучше всего везде, где только можно 🙂 В описании листингов, в shop announcement, картинкой с текстом в листингах.
Ирина, спасибо за совет. Сколько нюансов, которые надо учесть, просчитать, не забыть… 🙂
Пожалуйста, Олег.
Если возникнут сложности – буду рада помочь!
Здравствуйте! Если, к примеру, у меня хотят сделать заказ на три вещи сразу, возможно ли сделать доставку именно одной, третьей вещи бесплатной?
Анна, здравствуйте.
На Этси можно указать стоимость доставки для первого товара и для всех последующих. Поэтому можно сделать бесплатную доставку для 2-го, 3-го и т.д. товаров, а вот начиная с третьего – так технически сделать нельзя.
Ирина, привет! Спасибо вам за ценные советы! У меня не получается создать фри шиппинг профиль, этси не дает сохранить, если цифровые поля с нулями…и так и сяк пыталась – не сохраняет…! Что не так, не пойму, плюется и выделяет красным пустые поля с нулями.
Наталья, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, поучилось ли разобраться с проблемой?
Обычно, причина ошибки в том, что нули нужно прописать вручную, чтобы поля не оставались пустыми.
Наталья, я кажется нашла возможность. Сначала попробуйте создать профиль с ценой, а потом уже в готовом профиле отредактируйте ее на нули. У меня таким образом сохранился нужный.
Ирина, добрый день!
Подскажите, пыталась создать профили с бесплатной доставкой, программа не принимает нули, пишет поправить этот пункт. Что можно сделать в этом случае. Хотела сделать бесплатную доставку на все три направления в которых работаю. Может сразу на все товары это нельзя распространять?
Елена, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, а вы нули вручную прописываете? Обычно, именно в этом причина ошибки – что поля остаются пустыми (а нули там указаны как бы для примера).
Ирина, я сохранила профиль с цифрами сначала, а потом отредактировала на нули. Спасибо, что так быстро отвечаете) всегда приятно)
Спасибо за поддержку, я давно так не радовалась, как создав наконец профили! Нули прописывала вручную, все равно программе это не нравилось. Создала профиль с доставкой в три евро и потом отредактировала.
О как! Спасибо, что написали.
Ирина здравствуйте!! Хотела сделать бесплатную доставку только на 4 листинга. Исправила на нули в одном листинге, а у меня отобразились на всех -бесплатная доставка. Подскажите пожалуйста, как правильно отредактировать.
Елена, здравствуйте.
Если вы редактируете доставку через Shipping Profile, то изменения применятся ко всем товарам, у которых указан этот профиль.
Вы можете создать новый профиль и указать там платную доставку. И этот профиль назначить тем 4-м товарам.
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за такой полезный блог!
Но вот остался вопрос по бесплатной доставке: а как вам удается при таких конских почтовых тарифах делать бесплатную доставку?
Я недавно высылала пакет 400г в Канаду, и за доставку взяли 1500 рублей. Причем это была НЕ ценная посылка. Без каких-либо дополнительных услуг.
Есть какой-то секрет? Подскажите, пожалуйста. На вас одна надежда…
Премного благодарна!
Эльвира, здравствуйте!
А вы, наверное, отправляли посылкой, не мелким пакетом? Тарифы посылок значительно выше, чем у мел. пакетов. Вот здесь можно сравнить
https://www.pochta.ru/support/parcels/small-package
https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs – пункт “Международные посылки”.
Все мои отправления обычно до 100 гр., при оплате марками выходит 205 рублей (без марок – 241,90 рубль).
Для сравнения – отправка мелкого пакета весом 400 гр.обойдется в 495 при оплате марками, и 584,10 при оплате с НДС (наличными).
Но мелкие пакеты нельзя застраховать, в отличие от посылок.
Спасибо огромное, Ирина, за скорый и обстоятельный ответ!
То есть, как я поняла, на почте надо произносить волшебное словосочетание – “мелкий пакет без страховки”? Тогда по низким тарифам посчитают?
Да, всё верно. Причем нужно быть готовым, что порой от сотрудника к сотруднику информация может отличаться (кто-то скажет, что мелкий пакет нельзя оплатить марками при отправке за границу, кто-то что-то еще придумает).
Я в своё время долго выясняла этот вопрос, обсуждала его в почтовых отделениях (которые есть поблизости к моему дому).
В итоге иногда заранее марки покупаю и дома всё оформляю. Иногда просто сотруднику говорю – хочу отправить мелкий пакет в США, оплата вашими марками.
Всё проходит на ура 🙂
Класс!
Большое человеческое спасибо вам за такую ценную информацию!
Попробую…
Ирин, а мне на почте сказали, что мелкий пакет можно оплатить марками только, если он содержит документы или какие-то бумаги. Мои маленькие коробочки 100-200 грамм нельзя оплачивать марками. Я удивилась, но сотрудница почты категорически заявила, что нельзя.
Наталья, здравствуйте.
Да, мне тоже встречались такие сотрудники. Один раз я даже звонила на горячую линию и по громкой связи спрашивала – можно ли оплатить мелкий пакет марками. По телефону ответили, что да, а сотрудница так и не согласилась. Попробуйте сходить в другое отделение
А расценки можно вот тут посмотреть https://www.pochta.ru/support/post-rules/tariffs (пункт “международные посылки” и в pdf файле будет таблица в самом начале – графа БЕЗ ндс)
Пожалуйста, Эльвира!
Ирина, спасибо за ценную информацию. Я живу в маленьком городке, думаю, что в другом отделении у меня шансов еще меньше)
добрый день.
подскажите а как сделать так чтобы этот элемент “free shipping” был виден рядом с ценой товара еще при поисковой выдаче?
Пробовал создать бесплатную доставку через опцию скидок, но этот элемент все равно не появился.
Спасибо.
Yerzhan, здравствуйте.
Для этого необходимо, чтобы стоимость доставки самого товара была равна 0 (без скидок и акций). При редактировании листинга в разделе стоимости доставки есть галочки “Free shipping”.
Подскажите, какие службы доставки использовать? Boxberry? И если да, то что нужно сделать, чтобы ее подключить к магазину? Я сейчас оформляю свой первый листинг, и что-то не могу понять, как это работает.
София, здравствуйте.
Boxberry, насколько я знаю, работает только по посылкам внутри России. Для отправки за границу можно использовать Почту России или частные транспортные кампании (вроде DHL, Fedex и т.п.)
Спасибо. Узнала, что для крымчан Этси закрыт, и сразу мотивация испарилась=( Куда ж мне деться с моими работами?
София, здравствуйте.
Да, это очень неприятно 🙁 А у вас нет знакомых из др.части РФ или Украины?
Да вроде как бы есть, но врятли они будут заниматься магазином. Это ведь нужно найти человека, кот. был бы заинтересован… Как агент, посредник. Потому что если просто делать фэйковый аккаунт, то рано или поздно “спалят”, т. к. я продвигаю еще и через соц. сети свои работы, а там скрыть невозможно то, что я живу в Крыму. Просто смысла нет. Да и вообще, честно говоря, такой благостный сайт, как Этси просто не хочется обманывать. Может быть, я ошибаюсь?
Ирина, здравствуйте.
Заметил, что некоторые магазины из России предлагают бесплатную доставку товаров, вес которых более 1 кг. Адрес любой, хоть в США, хоть на край света. Цена товара при этом порядке 28 долларов Даже самая дешёвая доставка такого товара в Штаты нашей доброй Почтой встанет примерно 20 долларов. Никак не могу понять в чём-то тут дело. Не могут же люди так открыто работать себе в убыток. Заранее благодарю за ответ. Всего наилучшего
Сергей, здравствуйте.
Хороший вопрос 🙂
А отправка у них указана из России, не из США (со склада)? Или может дропшипинг из Китая?
Этси пишет, чт доставка из России. Это предложение прямо бесплатное получается. Не знаю как приложить сюда принт скрин. Причём доставка бесплатная в любую страну хоть в Гренландию, хоть в Турцию, хоть в Штаты.
Если скажите, на какой email скинуть принт скрин – сброшу. Очень интересно разобраться в этом! Заранее благодарю.
Добрый день! Спасибо за полезную информацию. А есть на Эсти возможность предложить покупателю способ доставки, например обычный (что указывается автоматически к товару), экспресс доставка, она будет дороже, но быстрее? И как это сделать? Спасибо)))!
Анна, здравствуйте.
Если я вас правильно понял, то это называется на Этси Shipping Upgrade.
Подробнее о нём вы можете прочитать в этой статье:
https://proetsy.ru/kak-nastroit-sposobyi-dostavki-na-etsi-ili-shipping-upgrades-etsy/
Спасибо, буду разбираться!
Пожалуйста, Анна.
Здравствуйте, Ирина! Подскажите, в чем может быть причина: после смены профиля доставки на листинге остался висеть значок “Free shipping”
Проблема решена, заветная кнопка найдена)))
Ирина. здравствуй. Не раз обращалась к тебе за помощью и опять возник вопрос. Прочитала тут все вопросы и ответы, но не поняла одно, как сделать новый профиль для нескольких листингов. я бы хотела сделать бесплатную доставку только для пяти изделий, а у меня автоматически делается для всех изделий в магазине. Пожалуйста, подскажи, где нужно создать этот новый профиль. Спасибо, Людмила.
Ирина, еще раз здравствуй. Я тебе несколько минут назад писала, но посмотрела одно видео и уже во всем разобралась. ура! Людмила.
Ирина подскажите пожалуйста!! Не могу найти Shipping profiles.
Мне пришло предложение сделать доставку бесплатной, я с дуру нажала на это предложение и теперь у меня доставка бесплатная, но идет сбор с моих покупателей Tax Sales, который даже не идет мне.
Хочу отменить это автоматическое действие, но не могу найти где это спрятано.
Возможно вы знаете?
Буду очень благодарна!
Ольга
Ольга, здравствуйте.
Настройки доставки находятся в разделе Settings – Shipping settings.
Добрый день. Я меня такая ситуация: отправил посылку с товаром в марте покупателю в США. Видимо, в связи с пандемией -посылка застряла. Покупатель дважды открывал дело- ETSY дважды его закрывала в мою пользу так как посылка отправлена, есть чек и трекинг. Но покупатель вернул платеж на ПейПал. Теперь получается ни денег, ни товара, который где-то застрял. Как быть в такой ситуации?
Михаил, здравствуйте.
Можно отменить заказ на Этси, чтобы не получить от покупателя ещё и отзыв отрицательный.
Или попытаться с ним договориться, что если всё-таки он получит заказ – вы ему выставите счёт, чтобы он повторно его оплатил.
Очень интересно ваше мнение по возврату средств при бесплатной доставке. Полностью надо возвращать средства или за вычетом стоимости доставки?