На прошлой неделе случилась новая волна банов магазинов на Etsy. Начиная с 6-7 мая в комментариях к статьям и курсам, на почту, в соцсетях нам написали несколько десятков продавцов, чьи магазины неожиданно закрыли без причин.
“Никогда такого не было – и вот опять”.
Фраза, которая очень неплохо описывает происходящее на Etsy.
Единственное более-менее общее, что нашлось среди тех, кто нам ответил – дата открытия магазина. Все были зарегистрированы в текущем 2021 году.
Во всём остальном не было ничего общего – разные товары, разное количество листингов, без продаж и с продажами, с отзывами и без. Просто некий случайный выбор.
Все обращения в техподдержку заканчивались однообразно – “нам с вами не по пути”. А точнее вот так:
After a close review of your account, my team and I have determined that we can no longer accommodate your business on Etsy. As a result, your account has been closed.
Please do not open any additional accounts for buying or selling, as they will be closed without notice.
Также интересно, что некоторым продавцам приходило письмо с просьбой заполнить онлайн-форму для уточнения информации о магазине.
Но затем всё равно письмо с отрицательным ответом. И почему-то от компании Iksula, партнёра Etsy в Индии, которая (с их слов) помогает местным мастерам выйти на площадку. При чём тут они и блокировки магазинов со всего мира – не понятно.
Disclaimer: Iksula is an approved partner of Etsy in India engaged in the provision of services aimed at helping creative entrepreneurs from India understand how to set up and improve shops on Etsy.
Количество товаров в поиске
Также мы немного проследили за количеством товаров из России, которые продаются на площадке.
7 мая – 1 001 090
8 мая – 997 836
9 мая – 997 856
10 мая – 998 640
11 мая – 1 001 197
К сожалению, у нас нет статистики за 5-6 мая чтобы понять, сколько листингов было до начала блокировок. Но то, что 7-8 мая общее их число резко уменьшалось, скорее всего говорит о том, что товары из магазинов пропадали (например, вследствие закрытия аккаунтов). И как следствие, пропадали из поиска.
Для сравнения – в Украине число товаров за 7-8 мая увеличилось на 700 позиций. В Китае – на 5300.
Если сравнивать данные 7 мая и текущий день (11 мая), то:
- товаров из России стало больше на 100 листингов
- из Украины – меньше на 600
- из Китая – больше на 8700
- из Индии – больше на 8500
Что там у других
Интересно, что блокировки не обошли и магазины с Etsy Payments.
И это вселяет хоть какой-то, но оптимизм – значит дело скорее всего в очередном глюке площадки, который без разбора выкашивает магазины – а не только те, что на PayPal.
На том же Reddit за последние дни появилось немало обсуждений этой темы. Всё ровно так, как мы описали выше. Вот только под раздачу попали, например:
- магазин с 250 000 продаж
- магазин открытый в 2011 году с 2000 продаж винтажных фото-изделий
Также на форуме Etsy была 5-страничная тема, где продавец жаловался на закрытие магазина. К сожалению, прочитать переписку уже не получится – модераторы удалили её.
Но вот такая тема пока ещё есть – продавец из Голландии, 1500 продаж за 4 года работы.
Что делать
Если ваш магазин попал в ту же ситуацию – обязательно пишите Etsy на почту integrity@etsy.com.
Вам могут (и скорее всего так и будет) шаблонно ответить цитатой выше (“вы нам не подходите”).
Напишите ещё раз. И ещё раз. Пока, наконец, не ответит живой человек.
Там же на Reddit один из мастеров написал, что его магазин разблокировали. Хотя изначально пришло стандартное письмо об отказе.
Заключение
Надеемся, что это всё-таки ошибка площадки. Не первая, и не последняя. Повторюсь, что на это указывает прежде всего хаотичность закрытия магазинов.
Вполне может быть, что из-за большого числа обращений продавцов сотрудники Этси не успевают быстро проверять письма и восстанавливать аккаунты. По крайней мере хочется в это верить.
Поэтому, повторю – если вам ответили отрицательно на письмо в integrity, попробуйте написать снова. Может быть не сразу, а через час, полдня, сутки. Терять особо нечего – открыть новые магазины мы всё равно пока не можем.
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Дорогие proetsy спасибо за вашу работу, но честно говоря бороться с etsy уже сил нет. Я успела зарегистрировать магазин 24-го и выгрузить туда один листинг. На следующий день уже заблокировали магазин))) Я писала сначала на их сайте – пришла просьба заполнить Гугл форму (От тех же индусов- я не заполняла, т.к если поискать в интернете этот адрес он отмечается как спам). Писала на integrity иииии…на следующий день мой аккаунт магазина и личный удалили вообще)) ответа не получила никакого – нигде. Написан запрос был грамотно(говорю на английском свободно) и с уважением.
Так, вас заблокировали по предыдущему экшеном.
не поняла вас 😀 по предыдущему запросу?
Это было в предыдущей статье. Магазины из России на пей пел блокировали.
Вы читали эту статью?Не только магазины с пайпал и из России блокировали.
Etsy – это такая шарашка, как в фильме “Предел риска”, а их главный CEO – наверное, такой же мерзкий типчик, как и тот, кого играет Кевин Спейси:
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB_%D1%80%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0
Чтож, будем надеяться, что хотя бы конкуренты подсуетятся и создадут площадку-аналог.
Очень хотелось бы , что-то свежее, подобное etsy, но улучшенное и достойное, Согласна, странно, что до сих пор нет
Amazon handmade есть вообще-то))
Очень тревожная ситуация. При общении с продавцами у которых закрыли магазины, проявилась такая закономерность, что они он вносили изменения в аккаунт – меняли номера карт, адрес PayPal и др. Появилось предположение, что в связи с невозможностью открывать новые магазины в странах с PayPal, началась смена владельцев и незаконная продажа. И Этси блокирует магазины при обнаружении этих изменений… Поэтому ничего сейчас лучше не менять без крайней необходимости.
Ужас, вот это у них паранойя…
Здравствуйте, мой магазин в числе заблокированных без объективных причин, если честно я в отчаянии( только огли продажи и отзыв хороший и вот так вот резуо, без объяснения причин. Но я никакую информацию не меняла
Здравствуйте! Хотел бы поделиться информацией. в ответ на комментарий Ирины. Меня заблокировали летом 2020 года как раз после изменения адреса paypal. Поэтому постарайтесь не играться с изменениями платёжной информации в своем аккаунте.
Спасибо! Ценная информация!
Я меняла адрес pay pal очень много раз,так как переполнился счёт. ,меняла на свой и дочери ,в месяц по 6 раз … магазин работает . С этого года охваты упали ниже плинтуса . Просмотров почти нет . Продаж нет 2 месяца вообще,по том,что висело по 15 заказов,я не успевала их делать … Не думаю что блокировка связала со сменой каких то данных
Ежеквартальная зачистка магазинов. Такое происходит только на Итси.
Мой совет продавцам, не платить счета до 15 числа каждого месяца. Дарить им ещё денег, если закрыли магазин, это не справедливо… У меня было не единожды. Оплачивала 2-3 числа, а магазин закрывали числа 5го…
и, конечно, сыпать их по мейлу, телефону и т.д. Сдаваться точно нельзя!
Кто попал под раздачу?
И, сколько эта зачистка будет длится?
Благодарю за совет!
Подскажите, пожалуйста, была ли у вас разблокировка магазинов? Если да, то как вы до них достучались?
Мы вот попали в эту волну банов и никак не можем добиться официального ответа. Только ответы в чатах от индусов и по скайпу также ситуация.
Добрый вечер. Меня тоже заблокировали, открыла магазин в апреле 21 года. Написала письмо, ответили что нам не попути… Написала ещё… Жду….
Пишите до победного
Поездки в Крым были??
Нет, не было
Ситуация с Этси показывает, что у них на западе нет конкуренции. И это не только в этой сфере. Монополист может делать что угодно и ему за это ничего не будет.
Еде это показывает, что в Америке не работает закон вообще. Все автоматизированно и машинизировано. В целях сокращения расходов, везде роботы. Которые рандомно блокируют магазины. Я заметила эту тенденцию не только на Итси, но и в многих других компаниях. И, ты никогда не докажешь что ты не лось.
Есть купили всех, даже французскую площадку по продаже хендмейд..
Я не совсем понимаю-ЗАЧЕМ? Ведь магазины приносят прибыль….Какой смысл бороться с пчелами, приносящими мёд?
Я думаю так, Итси шикарно разрекламировали себя на рынки. Продажи будут всегда!
Сейчас расчищают этот рынок, может для своих. А, может, потому что им всех не проконтролировать. Или там царь в голове)))) Видимо, те пчёлы что приносят им мёд, это капли в море. И проще, их зачистить. Средняя комиссии с магазина 100-200$ в месяц. Очень хороший приносит 1000-2000$… это все для них мелочи..
Наталья, на канале “Продажи и Продвижение на Etsy” (ютуб) в последних двух видео все очень подробно объяснено. Вывод очень печальный и огорчительный – надежды очень мало на то, что “всё образуется и наладится”.
На том канале приведена очень подробная (из открытых официальных источников) статистика о величине нашего (стран бывшего СНГ) процента в прибыли Etsy.
Согласен. Тенденция всеобщая. На разных сервисах живые чаты поддержки запихнули куда подальше, так что сходу не найдешь.
На Западе есть конкуренция и еще какая ! Если кто-нибудь откроет похожую площадку, но с низкими тарифами для продавцов, то вся мочополия Etsy тут же закончится.
Что-то за столько лет ничего не открылось, только Этси поглощала своих европейских конкурентов. Вот и вся конкуренция в итоге.
Значит нет ещё достойного конкурента! Те, кто себя ” слил” себя Etsy не хотел работать и развиваться, но примеры есть хооошей конкуренции
есть амазон, ибей, шопифай, но для магазинов с большим количеством товара, иначе дорого.
Это все не конкуренты. Амазон тоже себя возомнил пупом земли, что фиг туда попадешь. Ебей – это барахолка, там люди любят покупать дешевые вещи и из Китая. С Шопифаем вообще нельзя сравнивать – это по сути конструктор сайтов за большие деньги и без аудитории.
В России конкурент Этси это наша Ярмарка мастеров, и славу богу мы не Германия и не Франция у которых национальные маркетплэйсы по ручной работе поглотила Этси, и теперь и французы, и немцы пляшут под дудку этого мирового гегемона.
Пипец((( а если у магазина есть не завершенные заказы, в этом случае площадка не думает о своих покупателях
Это их мало волнует.
Тут уже на честность продавца.
Когда меня закрывали, я все заказы отправила, а потом рыдала над магазином.
А Вы точно уверены, что закрывали магазины с незакрытыми заказами???
Мне кажется, что как раз незакрытые заказы должны являться гарантом того, что магазин не закроют!
Я буквально вчера читала на Фейсбуке, что у девочки закрыли магазин с двумя незакрытыми заказами. Плюс по этим заказам велась переписка с покупателями, уточнялись параметры изделий. Теперь, в связи с закрытием магазина, переписку увидеть нельзя. Хорошо, на сайте посредника есть электронные почты покупателей и девочка будет стараться через электронную почту связаться с покупателями, чтобы уточнить все нюансы заказов…
Здравствуйте. Всё так и есть. Открыла магазин 21 апреля этого года. И вот с 7 мая не могу даже зайти в систему. Написала в этси суппорт, пока тишина.
Привет всем!
Написала админам Etsy с чем связаны закрытия магазинов, мне сразу ответили,что это связано с тем, что Россия не имеет доступа к Etsy Payment, включая Индию и страны, которых нет в списке где есть Etsy Payment, а что будет дальше не сказали.
И, что получается? Что такая участь ждёт все магазины на пейпел?
трудно сказать, наверно все перейдут на Etsy Payment
А как перейти на этси пэймент если в россии его нет?!)
Никак на данный момент не перейти. Стать гражданином Европы или США, что сейчас тоже невозможно.
Добрый день.
Это уже прям дискриминация по национальному признаку.
Можно подробнее, как давно вы открыли магазин, много-ли продаж, отзывов и т.п.?
Продублируйте пожалуйста сюда официальный ответ Etsy про закрытие из-за отсутствия Etsy Payment
Нет никакой дискриминации, Еtsy o бещает работать и расширять свои возможности в других странах. Магазин хочу открыть и своего пока нет, готовлю весь необходимый материал для открытия. Общалась с админами через чат, когда задала вопросы о России, мне сразу не ответили, а попросили данные моего аккаунта, имя и фамилию, когда увидели, что я покупатель из Италии, то только тогда я получила ответ. Скриншотов не сделала, но если хотите, смогу позже приложить скрин-справку на итальянском, она есть в моем аккаунте и там всё точно так же написано, как мне и объяснили, т.е ничего нового я не узнала, незнаю, что пишут в аккаунтах для россиян.
На мой взгляд, попахивает политической ситуацией в мире и отношением к России) например, когда я настроила таргетированную рекламу на этси, Фейсбук заблокировал безвозвратно мой бизнес аккаунт, хотя до этого не было ни одного нарекания по работе вообще.
Ну и честно, говоря, это все-таки хамство, писать, что нам не по пути, ну как бэ каммон, я на дизайнера потратилась, чтобы баннер сделать, за листинги плачу, и так то я ничего не нарушала и вы, милые этси, зарабатываете на таких, как я. Фу, отвратительное отношение.
Да вы что??? Даже на фейсбуке?
Это война против России.
Фейсбук сейчас блочит всех направо и налево :(((
Я надеялась на Фейсбук, как альтернативу. Ещё, Инстаграм всех топит, знаю.
Как раз Инстаграм сам по себе чуть более лоялен ) если Вы пока не привязали бизнес профиль инста к фб, хотя фб настойчиво предлагает это сделать, то лучше и не надо. Запускать рекламу в инста сейчас можно и без фб, но только для новых аккаунтов
Елена, а с чем связанно что на буке закрывают?
Да кто ж их знает )) паранойя какая то. Перекрывают кислород. У меня Ниша – льняная одежда, производство, реклама без голых тел и алкоголя ))) но вот таргет на Америку заблочили
Меня ещё позабавило, что на Инстаграмм, можно магазин сделать кому угодно, Европе, Азии, Турции, но только не России!!! Она в список не вхожа.
Вождя? Это ВВ благодарить?
Ага 🙂
Да хватит уже пургу нести 🙁 Лично вам хакеры отчитались что ли? То же самое и про другую сторону можно наплести. Такие уж они терпеливые, просто класть это терпение некуда :(( Не накаляйте, пожалуйста и не вносите сумятицу голословными обвинениями из СМИ!
Статья о хакерах уже вышла, если незнаю, то не пишу, давно слежу за аналитикой, а у вас времени наверно нет на это
Это вы, что ли, тот самый хакер? А если нет, то откуда у вас такая информация?
Это просто сказки. Нет никаких хакеров и никаких атак, и не было никогда.
Давно аналитикой занимаюсь и слушаю анализ практиков бизнесменов, которые работают не только в России, одним словом, держат руку на пульсе экономики и политики. Читайте выше, я о себе немного написала
Ага, а в статьях о хакерах ведь всегда пишут чистую правду… Вообще, не бывает в мире такого, чтобы в статье наврали! И конечно же, не бывают неправы бизнесмены.
А еще хакеры, когда устраивают кибератаки на США, обязательно присылают им письмо: “Привет, это я, Вася Иванов из России, живу в г. Москва, 3я ул. Строителей, д 25, кв.12. А сделал я это по личному указанию В.В. Путина. Копию распоряжения за подписью Путина прилагаю.
П.С. Трампа президентом сделал тоже я”.
И вот по этому письму несчастные американцы и удостоверяются, что да, атаку на них совершили российские хакеры и никто иной! Сколько можно американцам дальше это терпеть?
И уж конечно, никогда, никогда, никогда в мире не может быть такого, что американцы просто наврали про атаки от российских хакеров. Американцы вообще врать не умеют.
Так все происходит, верно?
Если вы ездили в Крым, то к сожалению про фейсбук бизнес аккаунт можно забыть, увы
Я не ездила в Крым :)И Бизнес Аккаунт блокируют не всем, кто ездил в Крым, а именно тем, кто, будучи там, работал с таргетом.
100%! «Холодная война» в действии.
Плюс, закрытие консульства в США в Москве намерен…. совпадение? Не думаю!
Я писала ещё в прошлом посте, что скоро и нас чистить пойдут. Старичков Итси.
Дело не в пейпел, а банально в политике и не уважение.
Выборочное и беспричинное закрытие не может быть последствием политической нестабильности. Или это должно быть официально объявлено с объяснением причины, как санкции, или тогда уже никого не закрывали бы.Смешно думать, что Этси будет таким образом действовать в отношении своих продавцов, просто пинком под зад. Думаю, что очередной сбой в системе, связанной с тем, что они там что-то глобально сейчас переделывают. Думаю, что решится этот вопрос через несколько дней.
Смешного ничего не вижу, у людей бизнесы позвкрывали. У некоторых, это единственный способ заработка.
А, я вижу политическую подоплёку. Россия не желательная страна, каких бы сфер это не касалось. Хотя это не первый год, но после событий с АН, нам болты вкрутят во все места. Если что, предупреждение было.
Российские средства массовой информации слишком нагнетают ситуацию. Властям выгодно внушить населению, что у них есть страшный ненавистный враг – Америка, и что только у Путина ищите спасение. Да, конечно, противостояние есть, но не на уровне мелкой торговли,
а на уровне политики, дипломатии, олигархов. Истеблишменту не нравится Путин, но при чем здесь Этси и продавцы на Этси? Я из Европы вижу ситуацию немного по-другому, хотя у меня магазин тоже в России. В данном случае я не вижу политических действий. То, что произошло,- это сбой, и все решат, вот увидите. А то, что у людей – единственный бизнес закрывают, значит, пришел момент подумать и о других вариантах, разложить яйца в другие корзины, на других площадках развивать продажи, свой сайт открыть. Я, например, на Ебей неплохо продаю. О своем сайте давно задумываюсь, хотя это очень трудоемкий процесс, а времени не хватает. Безвыходных ситуаций не бывает.
Так дело то не в Америке. Это ВВ отдал приказ уволить из консульства американских наемных граждан. И обьявил Америку не дружественной страной. На что, Америка и ужесточила условия…
А, чего ждать, когда плюют в лицо, и производят не законные действия.
Полностью с вами согласна! Российские власти сильно нагнетают. Украину ведь тоже прикрыли Etsy, не только Беларусь и Россию, еще Китай, другие страны СНГ. Мне кажется причина в том, что новые аккаунты стали расти как грибы с невероятной скоростью. Но думаю здесь, безусловно, интересы одних стран лоббируются, и очень сильно, а других наоборот не учитываются
Поссорились со всем цивилизованном миром, и сидим, как на вулкане. Но разгон российских граждан из консульств устроили не США, а наши власти, и благодаря этому россиянам теперь визы не получить. Сами себе навредили. Как всегда, “все для человека”. Зато у нас есть Крым и Бессмертный полк!
Но Этси для американской политики – слишком мелко, тут нет олигархов и друзей Путина. Я не думаю, что нынешний шеф Этси за свой счет хочет выслужиться перед своими властями, закрыв несколько сотен российских кустарей. Скорее всего, то же самое произошло и у продавцов из Белоруссии, Казахстана, и других, кто сейчас в зоне PayPal.
Навредили они только нам. Потому что, на них это никак не сказывается.
А, что если у человека это единственный способ выжить.
Я, например, инвалид, не выхожу из дома, постоянные боли. Нормальной работы мне не светит. И, я работать только так могу. Это было единственно спасением. И, я хороший работник. У меня только хорошие отзывы и счастливые клиенты, которые снова и снова ко мне возвращаются.
И почему такое беззаконие. Это посягательство на частную жизнь. Захотел закрыл. Ни контракта ничего. Мы под их лигаси подписываемся, они нам на голову ….., простите!
И, умирать из-за их игрищ?
Полностью с вами согласна)
Наталья, не паникуйте раньше времени. Не терзайте себя, не мотайте сами себе нервы. Здоровья не хватит за будущее плакать. У вас магазин пока работает, старые магазины не трогают. Поэтому не стоит переживать заранее о том, чего еще не случилось, и, на мой взгляд, не случится. Ругать их бесполезно, потому что они ничего нам и не обещали. Интересы бизнеса, и не более того. Как они решат, так и будет, а надеятся надо только на себя. Если вам кажется ситуация тревожной, то еще где-то открывайте магазин. Как я уже сказала, у меня на Ебей неплохо идут продажи. Это, конечно, не платформа хендмейд, но все равно продажи есть. Если товар у вас хороший, интересный, качественный, то вы не пропадете. Я еще открыла магазин на Бонанца пару месяцев назад, но пока сказать ничего не могу, продаж никаких не было, да и забросила я его, времени нет заниматься. Если Этси закроют, вот тогда и займусь им! Не переживайте, выход всегда есть, если не плакать, а искать решение.
Спасибо большое за статью, читаешь и начинаешь бояться, потому что не знаешь где выход из такой ситуации. Хотелось чтобы всех восстановили, потому что многие сейчас просто выживают за счет своих умений. Вряд ли людям за границей это понятно.
У меня есть вопрос по поводу продажи игрушек в Европу и закона , который вступит в силу в июле. Возможно у кого-то есть информация, о том что можно сделать . чтобы в июле продолжать продавать игрушки за границу. Какие действия надо сделать, чтобы быть в законе. Спасибо.
Лариса, можно подробнее, о каком законе идет речь?
На этси 1 марта разослали письма с ссылкой на статью о размещении игрушек на рынке ЕС с юридическими обязательствами производителя, с новыми требованиями к продажам игрушек которые вступают в силу в июле 21 года. Продавец должен иметь на игрушку техническую документацию, оценку безопасности, оценку соответствия, декларацию соответствия, маркировку СЕ. Было написано что это касается и винтажных игрушек. Может кто-то знает как это сделать и может поделиться опытом, или можно создать сообщество тех кому это нужно, чтобы совместными усилиями освоить все эти шаги, создать эту документацию. Я не могу понять, если я не имею таких документов, могу ли я продолжать продавать игрушки или это риск , что магазин просто закроют. Спасибо.
Мне девочки говорили, что у них Этси уже просил некоторые из вышеуказанных документов. И, кажется, приостановил работу магазинов. Они написали, что это хендмейд, сделано самостоятельно, собственными руками. Требования по безопасности они соблюдают, максимум, что могут предоставить – это чеки на покупку материалов. И больше ничего. А откуда взяться всяким декларациям, соответствиям и специальным маркировкам, если их выдают госорганы? А тем более винтаж. Кто-то станет хранить “инструкции к пользованию” от 20 и более лет (если, допустим, купили эту игрушку в “Детском мире”)? 20 лет назад та документация совсем другая была! И не для частных лиц, а для магазинов, которые это продавали и несли ответственность…
В-общем, они все по-человечески объяснили. Проверили у них паспортные данные, что-то еще и возобновили работу магазинов
Не пишите, что это игрушки, возьмите “рубрику” коллекционирование
почтенные граждане, уважаемые новички и некоторые старички. Взываю к вашему разуму ))). Пожалуйста, прекратите суматошничать, истерить и рисовать в лице Этси образ врага! Этси – кормилец, без преувеличений, нужно лишь правильно им пользоваться. Вы в курсе что если к лошади подходить сзади и она вас не видит, то может с испугу лягнуть и даже покалечить, а то и убить?
Я искренне недоумеваю читая истерики по поводу закрытия регистраций. Вам что, так необходимо сорок магазинов? А один магазин с одним товаром, приносящий несколько тысяч долларов в месяц вас устроит? Зачем устраивать панику на пустом месте? Зачем вредить себе? если вы знаете хотя бы базовые закона обмена энергий вы должны понимать что сами себе бьете по затылку. не нужно смотреть телевизор, не нужно транслировать в свою жизнь всю эту политику. Зачем оно вам? Просто бизнес. Вяжи-рисуй и продавай. Сдались вам эти международные отношения?
Уверяю вас, легкая бытовая магия творит чудеса. Под магией я понимаю любые манипуляции, природу и суть которых невозможно объяснить, разве что Высшими силами (у каждого они свои и разбирать их мы не будем). А рисуя в лице Этси образ врага вы его и получаете. Это ведь тоже легкая бытовая магия. Гораздо выгоднее быть доброжелательным ко всему миру – жизнь наладится. Сколько народу истерят в адрес пайпал, а я звонил им не раз – всегда во всем разберутся и даже с днем рождения поздравят. все зависит от того какой знак вы ставите, плюс или минус.
“Этси мстит русским” , честно говоря, за гранью здравого смысла. Отвечу в тон – много чести )) это у нас помидоры банят в ответ на сбитый самолет. И с Фб сравнений крайне некорректное – там информационная среда, тут продажа хэндмэйда. Не надо ни с кем бороться, это неконструктивно, хотя и чисто по-русски. неужели вы еще не извлекли уроков из истории? извлекайте, иначе согласно законов Дарвина выживут те, кто извлек.
Ну вот, хоть один вменяемый комментарий. Согласен на все сто процентов.
интересно на какой телефон в пей пал вы звонили? их русский 8-800 уже давно не работает
когда я еще был ИП, я сохранил номер и все эти “нажмите 1, нажмите 2”. Часто звонил я в 2018-2020 году. и всегда быстро и доброжелательно общались.
Алексей, сейчас можно дозвониться по московскому номер.
Здравствуйте! Спасибо, что ответили на мое обращение с неожиданно создавшейся проблемой. Ваш курс мне очень помог в оформлении магазина на Etsy и я с радостью им занималась. Спасибо за поддержку. Буду им писать и надеяться на положительный результат. Но КАК обидно!
Подскажите, пожалуйста, о блокировке приходит какое-то уведомление? Как вы понимаете что магазин заблокирован?
У меня с 9 мая по 1 просмотру, хотя два года было стабильно около 40 в день.
Магазина просто не существует. Невозможно зайти по логину-паролю. В поиске не находит((
Екатерина, как верно написала Ольга, блокируется аккаунт пользователя – вы не можете войти под своими логином-паролем. Магазины у большинства доступны к просмотру – только товаров там нет.
Алексей, привет!
Етси не только прекратили регистрацию магазинов с PayPal. Еще изменена политика решения споров. Теперь споры закрываются тогда когда статус заказа будет доставлено или когда его отменит сам инициатор спора.
Почему-то никто не говорит об этом..
Продавцам надо быть очень осторожными с мелпаками в Канаду и Австралию. У таких мелпаков статуса доставлено не будет НИИКОГДА.
Да ну, бред. Я сейчас зашла и посмотрела – я в поиске на 1 странице, а просмотры упали “до нельзЯ)
Создается впечатление, что Етси стала использовать показы по локальному принципу. Вот и просмотры упали. Кому мы интересны в собственной стране?
Самое главное: что купить друг у друга мы ничего не можем, потому что платежи только через Палку. Почему об этом никто не думает? Выдвигают русским – так дайте возможность оплаты через “другие способы оплаты”
а зачем??? пусть лучше показывают всему миру!
Здравствуйте!
А мой магазин заблокировали 7 мая((( Открыла в ноябре 2020г. Правда продаж маловато- всего 9. Но очень обидно. Написала в Etsy.
Блокировки эти коснулись продавцов по ВСЕМУ миру, и Этси подтверждает, что это очередной сбой в их системе, так что хватит строить “теории заговора” и прочую подобную чушь.
Откуда такая информация?
Из различных англоязычных групп ЭТСИ- продавцов в Фэйсбуке, где отписывались по поводу блокировок продавцы со всего мира, причем такие, у которых уже была многолетняя история и многотысячные продажи. Они же, достучавшись в конечном итоге до поддержки и восстановив свои магазины, подтвердили, что на Этси произошел очередной серьезный сбой. Они у них, кстати, регулярно случаются. То блокировки, то проблемы с оплатой, то еще что-нибудь
Спасибо.
То есть шанс восстановить магазин всё же есть…
Может есть какие-то советы в написании писем? Пока написал одно письмо в очень вежливой форме о готовности принять меры для устранения нарушений.
Хотя вроде ничего не нарушал и etsy payment подключен. Остался в неведении о причине закрытия аккаунта.
Писать новые письма – не одно, а много, не обращая внимания на ответы роботов (стандартные отписки – это от них)! Писать в чат поддержки. А самый лучший вариант – звонить в поддержку. Там отвечают живые люди, а не роботы. Задача – чтобы проблемой занялся живой человек. Они сейчас завалены подобными письмами, поэтому только настойчивость и упорство. И до победного
Здраствуйте, подскажите пожалуйста, где находится чат поддержки, как туда написать?
сейчас все магазины проверяют не нарушены ли авторские права и поэтому много магазинов заблокировали
Не могли бы вы подсказать на каких форумах вы это все видели?
У меня магазин Заблокирован и достучаться до Этси не могу, может там что-то полезное будет
Заранее благодарна
У меня несколько дней назад все листинги пропали из выдачи в поисках их просто нет, даже если искать по названию целиком. Включила платную рекламу для наглядности и там по нулям просмотры и показы. Поддержка Etsy прислала стандартное письмо, о том что всё у меня работает. Вот жду дальше бан прилетит или дадут ещё поработать …
Мой магазин тоже заблокировали, хотя проживаю в Германии на пмж, и фирма тоже тут зарегистрирована (все легально, с налоговыми документами).
Открыла 1.03.21, а заблокировали в апреле.
Писала им несколько раз – либо стандартный ответ приходит, либо вообще не отвечают.
Причина непонятна.
Очень жаль, так как продажи пошли, и отзывы хорошие были(.
Теперь весь товар лежит…
Слушайте, а может они по определённым нишам зачищают. Ну, например, много у них “белых кофточек с перламутровыми пуговицами” и еже с ними или “зелёных шитых крокодильчиков” так они и прикрывают магазины, которые продают аналогичный товар.
А ещё момент: Индия прям захлёстывает. Куда не плюнь – везде она
Это происки индусов из кремниевой долины. Их там и в Сан-Франциско до нехочу)
Спасибо Вам большое, что держите в курсе событий. Очень интересно узнать – как у оставшихся магазинов с продажами обстоят дела? У меня упали в 2 раза по сравнению с прошлым месяцем. Что у остальных ? Можно ли подозревать Etsy в так называемых – теневых банах для стран из СНГ ?
Поменяйте браузер, выйдите из под VPN США днем, вечером ночью. Посмотрите, как ваши товары отображаются в поиске, на каких страницах… и сверьте эти данные с тем, как они лежат в вашем обычном поиск из России без VPN.
Если все одинаково, то о каком теневом бане может идти речь?
Не только СНГ, Европейские магазины тоже закрыли! Мой магазин в Греции зарегистрирован, карта греческого банка, налоги все здесь, но как видите тоже заблокировали!
У меня не проходят платежи от покупателей через paypal. Уже какой раз пишут мне,что не могут оплатить. Россия.
Мне тоже клиент сегодня написал что у меня проблемы с пейпал и не может у меня купить, а другой тут же купил. Пока больше ни заказов, ни писем что не могут купить нет. Непонятно как то:(
У меня оказалось,что ограничение по сумме на paypal ,надо предоставить опять все документы. Но вчера была покупка из Франции, а из США не проходит. Тоже странно все это.
А у меня тот клиент смог сделать заказ, но позже. Глюк что ли был, может этси как то специально это делает, что бы клиенты покупали в соседних магазинах через этси пейментс? Попали мы в общем в касту неугодных с этим пейпалом:(
Добрый день! Спасибо за статью!
У меня тоже заблокировали , и я не могу понять почему. Мой магазин открыт тоже в 2021г. Я живу в Греции, у меня система оплаты не только Pay Pal,но и Etsy Payments. Написала в службу поддержки, пока никакого ответа нет от них. Очень странно,что они там мутят.
Наверно вообще не буду с ними работать, надо искать другую площадку, более надежную.
у тебя уже были продажи? я когда подключалась к Etsy Payments первый раз документы не прошли ,пришло письмо попросили еще раз прислать вид на жительство и счет с банка на котором должен быть виден домашний адрес
Да, у меня были продажи, и отзывы хорошие.Как то все пошло потихоньку,я так радовалась.(с января 2021г открыла магаз). добавляла новые листинги часто. Документы у меня сразу прошли, я им все сразу скинула ( ПМЖ, вод права, все норм).
Мне как раз 6 мая пришло письмо “что нам не по пути”, написала претензию, опять пришла форма для заполнения. Заполнила вчера, ответа пока нет
Здравствуйте. Кто то платит комиссию через Bento? Просто слышал что из за этого также возможны блокировки. Так как карта США а магазин находится в СНГ.
Мой магазин еще работает, но Пейпал удерживает все поступления с 24 апреля.
Пишут одно: либо ждите 21 день, либо пока покупатель получит товар (месяц+).
Для меня это было ужасно, так как во все эти платежи входят и деньги за доставку товаров, которых на руках не было. Долго общалась с пейпал, говорят что ничего поделать не могут, но к счастью крайний платеж не удержали и разблокировали один из удержанных (прошел 21 день).
Нервничаю, но главное, чтобы магазин совсем не закрыли, безумно удобная площадка.
Регистрировалась в ноябре-декабре 20го.
Всем, кого коснулось – держу кулачки, сил вам. Если найдете/нашли достойные альтернативы этси, буду рада узнать.
Я около 2 мес. назад добавил карту Сбербанка для оплаты Этси фи, сразу же появилось предложение подключить Этси пейментс, я оставил все как есть. Потом Этси огорошил с этой новостью по поводу Пейпал. Теперь я захожу в настройки приёма оплаты, а там исчез Пейпал как опция приёма платежей и висит большое окно с предложением подключить Этси пейментс. Платежи на пейпал приходят, магазину 4 года. Но где теперь Пейпал в настройках, что делать если мне придётся его поменять? У кого то есть предложение подключить Этси пейментс? Пейпал в настройках ещё есть?
Спасибо за информацию, но полностью отказываюсь от работы с Этси, несмотря на всю потенциальную перспективность. Я из Эстонии, но, как и у многих, мой магазин был заблокирован 7.05.21. Почти полгода потратил на его создание. Жаль времени, хотя, отрицательный результат – тоже результат. По-моему, эта дискриминация – простое устранение конкурентов. Если бы была хотя бы одна реальная причина, думаю они бы снизошли до объяснения. При попытке общаться через чат – один раз удалось, с обещаниями разобраться и ответить. Сегодня чат начался, но прервался на полуслове и больше недоступен. Как “приятно” общаться таким образом. При любом удобном случае моя антиреклама “этси” – гарантирована.
С уважением, Дмитрий.
Добрый день! В меня тоже закрыли магазин 12.05.21, которому был всего месяц. Была одна продажа уже в пути. На письма отвечают – нам не по пути, это наше последнее письмо, не открывайте больше магазин заново
Добрый день всем!
У кого закрыли магазины, уже есть просветления какие то? Что отвечают? Будут открывать?
Мне сеголня ответ пришел в ОЧЕНЬ жесткой форме! Я вообще не ожидала такого обращения,даже расстроилась! Вот что мне ответили, скидываю письмо на англ ( кто сразу не может прочитать, переведите в гугле)
After a comprehensive review of your account, Etsy has determined it violates our Terms of Service or House Rules. As a result, Etsy has permanently closed your account.
Please do not open any additional accounts for buying or selling, as they will be closed without notice.
This decision is final and we will not respond to any further outreach about your account. This email constitutes our final communication on this matter.
Regards,
Etsy Trust and Safety
В общем такие дела…. Желаю им удачи в их прекрасной работе! Мне с ними больше не по пути
аналогично. у меня 26 апреля аккаунт(с начала марта сделали 45 продаж) пропал из поиска но были заказы от клиентов в избранном. Потом 3 недели кормили завтраками, в одном письме даже написали что все ок, через 20 минут магазин появится в поиске. Но в конце концов получил письмо:
After a comprehensive review of your account, Etsy has determined it violates our Terms of Service or House Rules. As a result, Etsy has permanently closed your account.
Please do not open any additional accounts for buying or selling, as they will be closed without notice.
This decision is final and we will not respond to any further outreach about your account. This email constitutes our final communication on this matter.
кстати да.. закрыли один из магазов и на письма стали отвечать о нарушении правил… у меня там правда голые сиськи были, но всё по регламенту Этси, без порно и с тэгом mature.. даже продажи какие-то пошли.. думал может что-то в правилах проглядел (хотя на этси полно откровенного порно без какого-либо соблюдения правил и магазины работают давно и стабильно), но видимо нет, магаз попал под общий расстрел..
А есть у кого-нибудь опыт размещения товаров из удаленных магазинов в действующих магазинах? Этси я так понимаю агрится больше на аккаунты открытые в определенный диапазон дат, а не на товары из этих магазов.
Ирина, здравствуйте.
Нам написали уже несколько мастеров, у кого в итоге аккаунты разблокировали.
как отправлять товар допустим в чехию? через что? как и кто доставку оплачивает ?
Вот это новости!! И нашел то я их случайно совершенно!
Я сижу себе спокойно на магазине с 3-4 летним стажем, даже не подозревал что такое возможно.
Интересно, а в полном ли обьеме восстанавливаются позиции листингов в резульататх поиска если твой магазин заблочили и восстановили?
Микола, думаю, что из-за отсутствия заходов-продаж в течение нескольких дней-недель, позиции листингов должны сильно просесть.
Ура! Мой магазин после 3 недель переписки разблокировали. У них был какой-то сбой, в результате роботизированная процедура начала «выкашивать» магазины по одному ей ведомому принципу.
А меня сегодня заблокировали, и ещё у двух девушек в группе, которой я состою)) При чём последние дни я вообще там ничего не делала, продаж не было, настройки не меняла. Никаких писем нет, вообще, хотя написано, что письмо отправлено. Вчера была большая активность и добавления в корзину, и потом утром прелетел сюрприз. Какой-то треш там происходит.
Я тоже ничего не меняла, поэтому блокировка стала для меня полной неожиданностью. При этом мне прислали стандартное письмо, что решение окончательное и дальнейшие дискуссии бесполезны. Это формальный текст, который рассылается роботом. И его надо оспаривать, если у Вас нарушений не было. В интегрити написать можно, но в моем случае я получила от них тот же стандартный автоответ. Поэтому надо искать живого эксперта. Пути разные: от соцсетей до апелляционной комиссии. Не опускайте рук! Скорее всего, это последствия некорректной отработки процедуры. Кстати, в письме от Этси эксперт написал, что у них сейчас просто поток сообщений на эту тему.
так мне вообще до сих пор на почту не пришло письмо о блокировке.То есть вообще от них тишина, написано отправлено письмо с причиной, но его нет!
Мне «чёрную метку» прислали на 3-ий день. Напишите в поддержку, может, это не тот тип блокировки, о котором я писала.
Всё,меня сегодня разблокировали, написала 4 письма по разным адресам. И пришёл вечером ответ. что проверили и всё нормально. Неожиданно быстро)) подожду сутки-двое и буду работать дальше.
Добрый день! Не поделитесь по каким адресам писали? Писала в интегрити несколько раз – ответ один, стандартный(
Екатерина, не могу Вам ответить, так как кнопки почему-то нет. Напишите ещё сюда- investigations@etsy.com и вот сюда trust-and-safety@etsy.com Пишите каждый день
Запустила распродажу и на следующий день магазин заблочили. Магазину более 2 лет и свыше 5000 удачных продаж. Написала в чат поддержки…и уже два раза стандартный ответ о том что они очень сожалеют и будут пытаться мне помочь, передадут все сведения другому специалисту , который более компетентен в данном случае. Ждите ответа на емейл. Спрашивается: амвы там зачем сидите, если ничем помочь не можете???
Написала им на все возможные емейлы. Идут вторые сутки… никаких писемв ответ на емел так и не пришло. Отпишусь если получится восстановить магазин.
Добрый день. Анна, а из какой страны отправка? PayPal аккаунт у вас свой или через посредника/агента работаете? Возможно у вас уже есть какие-то сдвиги с Этси? Заранее спасибо
У меня цифровые рисунки.PayPal свой и рисунки тоже свои. Сдвигов нет с 8 числа никаких они не отвечают на письма,
Спасибо за ответ. Мой магазин пока работает, но смотрю динамика неутишительная, посещаемость и продажи потихоньку падают. Возможно это сезонное, а возможно таки готовятся блокировать 🙁 Моему магазину около года, чуть больше 2к продаж, около 300 отзывов, 5 звезд (4.8 средний балл), но я слежу за некоторыми конкурентами с подобными товарами из других стран и некоторых уже заблокировали – пару турецких магазинов, немецкий и китайские. Некоторые торговари с 2017 года. При заходе на страницу магазина пишет:
* is currently not selling on Etsy
We’re here if you need help with an order from this shop. Have questions? Visit our Help Center.*
Все пытаюсь понять по какому алгоритму бот Этси блочит магазины.
У меня несколько магазинов. Один из них был заблокирован при смене банковской карты для оплаты комиссий, рекламы. Магазину больше 3 лет, продаж очень мало, отзывов также, физические товары. Написал им одно письмо. Где то через 3-4 дня пришел ответ – ваш магазин проверили все ок, может продолжать и так далее.
Теперь на счет продаж цифровых товаров. Один из магазинов с цифровыми товарами – SVG. Продаж очень много, отзывов больше 2000. Продажи упали за последний месяц на 50%. Вот что я думаю по этому поводу. Два варианта. 1. Прошлый год был ковидным все сидели дома, страдали херней вот и покупали цифровые товары и делали футболки итак далее. Сейчас карантин послабили вот и уехали на океаны, кемпинг и так далее. 2. Последнее время наблюдается очень сильный демпинг цен. Продают наборы цифровых товаров по 0.90-1$, в то в время когда ты продаешь соло за 2-3$. На самом деле это катастрофа. Помню где то полтора года назад продавцы пресетов для фотографий делали по 400-600 продаж в день, ценник около 2.5$, набежало хитрожопых начался демпинг по 0.90-1$, и по 1000-1200 продаж в день, проходит еще пол года и рынок просел. Теперь в топы делают максимум 100 в день и то по заниженных ценах. Многих заблокировали, но скорей всего через авторство на фотографии которые использовали в примерах. Думаю на цифровые файлы SVG также ждет такой финал.
У меня цены были на рисунки 8-9 $ и все мои авторские , я тоже поражаюсь демпингу цен, если честно и не понимаю продажи 100000 файлов за доллар. Только на публикацию уходит 24 цента, какой смысл продавать за копейки (особенно когда сидишь и часами рисуешь). Магазин в блоке с 8 июня, ни одного ответа я так и не получила от них , писем писала много
Может нарушение авторских прав? Дисней, микимаусы и прочее? Етси АДС был включен?
Магазин заблочен полностью или заморожен (вы можете зайти в в профиль посмотреть листинги, историю продаж, а в низу написано акаунт суспендед)?
Да, в профиль могу зайти и запись эта есть. Думаете еще есть шанс восстановки при заморозке?
Да, конечно. При заморозке большие шансы. Так как когда полностью деактивирован, это почти 100% что уже все. Писать им надо через форму на сайте ести, выбирать нужную причину и так далее. Когда вы отправили запрос с какой почты вам пришел ответ что был сформирован запрос? Или как вы им писали?
Подскажите, пожалуйста, как написать в чат поддержки? У меня заблокировали магазин и я отправила запросы через службу поддержки, их форму на сайте. Но там ответ только автоматический. Через 6 дней появляется «эта проблема уже решена» и всё. Ничего не решено, ответа по магазину нет ни на сайте, ни на почте.
Всем привет. Я новичок на Этси. Продаж не было до позавчера. Когда меня заблокировали. Никаких уведомления, ничего. Написала в техподдержку. Жду. Пока ничего. Я хотела спросить у знатаков.
А что будет с деньгами? Заказ мне на почту пришел. Девочка оплтила. А зайти в магазин я уже не смогла. У меня этси пейментс. Живу в ЕС. Вот думаю ,если не разблокируют ? Эти деньги куда пойдут? Останутся висеть? Иди вернутся покупателю? Подскажите, пожалуйста, кто знает.
Мне Этси написали что могут задерживать деньги на 180 дней. Я в Италии. Закрыто три магазина в конце мая. Бьюсь и пишу везде где можно. Пока только отписки.
Войти в шоп менеджер могу. Висит надпись что заблокирован.
investigations@etsy.com,
accountreview@etsy.com,
verification@etsy.com,
integrity@etsy.com,
research@etsy.com,
legal@etsy.com
Вот адреса по которым пишую Возможно кому то пригодится.
Настроение на 0…. но буду биться пока их не стошнит
Спасибо большое за ответ. Я писала на несколько почт. Был автоматический ответ. А потом и вообще перестали отвечать. Напишу на те , что вы дали. А по поводу денег. То есть их могут вернуть через полгода?
да они могут и полгода держать их
Всем привет. Создал пост с просьбой о помощи на реддите. Мой магазин заблокировали из-за споров. Уже прошел месяц. От поддержки ни привета не ответа. Все споры закрыты, товары отправлены, все оплачено. Посты на фейсбуке с просьбой помочь удалили. А меня заблокировали. В твиттере только удалили мои твитты. Писал на интегру, от туда вообще тишина. Небольшая история. Мой магазин открыт в начале года. Один раз отправили меня в отпуск так как я не успел отправить товары. Так как прилетело много заказов и мне в срочном порядке пришлось наращивать производство. Но все это решилось. Но в конце мая посыпались споры, о старых заказах что товар не доставлен. и когда прилетел 5 спор, магазин заблокировали. Я могу в него зайти. Подтвердил что все товары отправлены и закрыл все споры. Спасибо великая таможня за столь быструю работу.
Добрый день!
Подскажите, насколько безопасно менять в платежных настройках магазина Etsy аккаунт paypal? Функция вроде как открыта и доступна, но с другой стороны опасаюсь, что etsy может заподозрить меня в разных напотребствах из-за этого и забанить магазин
Олег, здравствуйте.
Попробуйте для безопасности поменять его через обращение в техподдержку.
Алексей, а что делать если они вообще не отвечают? меня закрыли с 3 заказами висящими. Фактически Етси просто кинули меня на 300 евро, забрали себе деньги. я за свой счет отправляла людям заказы чтобы их не кинуть. Магазин закрыли вообще без единого обьяснения. хотя все работало очень хорошо. Деньги Еьси не вернул. в общем кинули где то на 400 евро . Подскажите пожалуйста. Катя
Добрый день! Мне Etsy прислали форму к заполнению, подскажите, пожалуйста, что нужно писать в графе “pincode”? Мой индекс (03057) не проходит, не понимаю, какие цифры нужно туда писать и что делать.
Катерина, здравствуйте.
Да, это поле для индекса (он так называется в Индии, если не ошибаюсь). Попробуйте добавить туда лишний ноль или что-то вроде того.
Алексей, а что делать если они вообще не отвечают? меня закрыли с 3 заказами висящими. Фактически Етси просто кинули меня на 300 евро, забрали себе деньги. я за свой счет отправляла людям заказы чтобы их не кинуть. Магазин закрыли вообще без единого обьяснения. хотя все работало очень хорошо. Деньги Еьси не вернул. в общем кинули где то на 400 евро . Подскажите пожалуйста. Катя
Здравствуйте, вам в итоге вернули деньги ? у меня заказа на 400 евро и тоже блок ничего не меняла (((
мне ничего не вернули, они мошенники, обокрали меня и обманули моих клиентов, никакие службы поддержки не работают. там одни роботы. Воровство в чистом виде!
До Итси не достучаться. Магазин был открыт в конце апреля 2021. В начале августа заблокировали. Причем мой магазин находится в США, платежи проходят черет Etsy Payment, запускала рекламу, было 20 продаж и отзывы 5 звезд, отличный рейтинг для нововведения «Звездный продавец». Написала в поддержку 10 писем в разные дни. Ровно через 6 дней в запросах появляется автоматический ответ «эта проблема уже решена». Но по факту ничего не решено. Никакого ответа от службы поддержки нет. Такое впечатление, что там нет ни одного живого человека, а ответы просто запрограммированы через определённое время.
та же самая ситуация,,,, в итоге решила уйти с етси ип охоронить их, с мошенниками больше не хочу дело иметь. Украли мои деньги честно заработанные,,,трудом , руками..
А на каких площадках еще можно продавать? Я занимаюсь украшениями, бижутерией. На Ибее пока тоже тухло. Они дают всего три листинга на 200 долларов. А больше я не знаю площадок в сша, где можно так же как на Итси открыть магазин.
я решила сама продавать себя через свой сайт. Мне эти посредники жулики не нужны . Развиваю свой сайт и инстаграм. Также выхожу на азиатский рынок, там это очень ценится, Токопедия например, азиатская платформа и требрваний к регистрации нет вообще никаких.
Добрый вечер. Я продаю на Етси цифровые товары. Сейчас я сделала набор из мультика “Щенячий патруль”, но етси блокирует его. Я решила выложить его во второй раз, но внимательно смотрела как заполнять, чтобы опять не заблокировали товар, но все равно заблокировали. Вы не знаете по какой причине могут его заблокировать? Я просто на самом етси вижу у других продавцом цифровые товары с “Щенячий патруль” и у них все хорошо, а мой блокируют