Настольная книга Etsy продавца

Что внутри / Содержание

• 1. Регистрация магазина
  • Кто может открыть Etsy магазин
  • Зачем вы открываете магазин
  • Что можно и что запрещено продавать на Etsy
  • Стоит ли открывать магазин, если ещё не всё готово
  • Какие комиссии существуют на Etsy
  • Как принимать оплату на Etsy
  • Куда поступают деньги после продажи
  • Я плохо знаю английский. Смогу ли я продавать на Etsy
  • Можно ли на Etsy продавать товары, которые выставлены на продажу где-то ещё
  • Можно ли быть куратором – мастера делают, а я продвигаю и продаю их работы
  • Можно ли вести несколько магазинов, которые зарегистрированы на разных людей
  • Как работать на Etsy, если я живу в Крыму
  • Как отправлять товары почтой из Крыма
  • Как принимать платеж, если покупатель и продавец из России
  • Можно ли разместить товары бесплатно
  • Чтобы получить бесплатные листинги, нужно сначала зарегистрироваться как покупатель и только потом переходить по партнёрской ссылке
  • Какие ограничения у реферальной программы
  • Сколько по времени действует реферальная ссылка
  • Как узнать, что по моей реферальной ссылке кто-то зарегистрировался
  • Если кто-то зарегистрировался по моей партнёрской ссылке и его магазин закрыли за нарушения – что будет со мной
  • Если кто-то начал регистрацию магазина по моей партнёрской ссылке, но не довёл её до конца – что тогда
  • Через какое время сгорают бесплатные листинги
  • Когда расходуются бесплатные листинги
  • На какую почту регистрировать аккаунт Etsy
  • Как придумать название магазину
  • Какую страну магазина выбрать при регистрации
  • У меня есть счёт в банке другой страны, могу ли я подключить Etsy Payments
  • Можно ли начать регистрировать магазин сегодня, а закончить позже
  • Можно ли открыть новый магазин, закрыв старый
  • Как получить бесплатные листинги, если уже начал(а) регистрацию магазина
  • Как получить бесплатные листинги, если уже есть магазин
  • Как зарегистрировать магазин
  • Почему при регистрации по партнёрской ссылке я не получил(а) бесплатные листинги
  • Магазин заблокировали сразу после открытия
  • При создании магазина я добавил(а) только 1 бесплатный листинг. Как добавить оставшиеся 39
  • Можно ли открыть второй/третий магазин
  • Когда стоит открывать второй магазин
  • У меня был магазин, но я его давно забросил(а). Стоит ли открывать новый или лучше реанимировать старый
  • Можно ли в одном магазине продавать разные типы товаров: например, handmade и винтаж, цифровые и физические
  • Можно ли во втором магазине использовать логотип и баннер из первого
  • Можно ли продавать товары с персонажами фильма/мультфильма
  • Можно ли продавать цифровые товары с коммерческой лицензией
• 2. Приём платежей PayPal
  • Как открыть кошелёк PayPal
  • Какой аккаунт Paypal выбрать: корпоративный или личный
  • Можно ли принимать оплаты на личный аккаунт PayPal
  • Можно ли открыть счёт PayPal, если вам нет 18 лет
  • Какую карту можно/лучше привязать к PayPal
  • Что лучше – использовать для PayPal зарплатную карту или завести новую
  • Можно ли привязать карту без денег
  • Если на PayPal добавить новую карту вместо старой, то нужно ли уведомлять Etsy
  • Какая комиссия у PayPal
  • Как связаться с Paypal, если у вас возникли проблемы/вопросы
  • Как хранить деньги в PayPal, чтобы они не переводились в рубли/гривны/местную валюту (а хранились в долларах)
  • Как выводить деньги с PayPal
  • Если принимать оплату в долларах, а выводить на рублёвую карту – деньги будут конвертироваться
  • Когда можно вывести деньги с PayPal
  • Сколько времени занимает вывод денег со счёта PayPal на банковский счёт
  • Что делать, если на Etsy указал(а) неверный PayPal – товар продан, деньги не пришли
  • Можно ли к Etsy привязать PayPal аккаунт родственника из другой страны
  • Есть ли приложение PayPal для телефонов
  • Как принимать платежи продавцами из Украины и Беларуси
  • Как выставить счёт в PayPal
  • Как пополнить счёт PayPal
  • Комиссия за урегулирование споров на PayPal
  • Удержание поступившего платежа
• 3. Добавление товаров
  • Какие товары можно размещать на Etsy
  • Размещение листингов платное или бесплатное
  • Что такое Shop Manager
  • Как добавить листинг с физическим товаром
  • Как добавить листинг с цифровым товаром
  • Как создать черновик листинга
  • Как отредактировать несколько листингов разом
  • Почему цена моих цифровых товаров выше, чем я указал(а) в настройках товара
  • Почему на странице товара нет параметра Quantity
  • Можно ли скопировать старый листинг и сделать на его основе новый
  • Если товар мало смотрят, можно ли вместо него выставить другой
  • Можно ли создать два листинга для одного товара
  • Какую категорию выбрать для товара
  • Сколько времени проходит, прежде чем листинг попадает в поиск Etsy
  • Какие сроки размещения листингов
  • Можно ли размещать товар на Etsy дольше, чем 4 месяца
  • Что такое обновление листингов (renew)
  • Как часто нужно обновлять листинги
  • Как вычислить стоимость товара
  • Когда оплачивать комиссии Etsy
  • Как узнать, за что именно начислена комиссия Etsy
  • Как можно оплатить комиссии Etsy
  • Можно ли оплачивать комиссии сразу, не дожидаясь первого числа нового месяца
  • Что будет, если вовремя не оплатить комиссию
  • Можно ли выставить сумму доставки после оплаты покупателя
  • Как заранее узнать стоимость доставки товара
  • Можно ли сделать шаблон для цен на доставку (Shipping Profiles)
  • Как создать Shipping Profiles
  • Как указать, что я отправляю только в определенные страны
  • Как указать, что я отправляю по всему миру
  • Как сделать бесплатную доставку в США
  • Как уменьшить стоимость доставки на 2-й и последующие товары
  • Как указать разную цену доставки для разных вариаций
  • Можно ли указать разные способы доставки (Shipping Upgrades)
  • Можно ли делать товары под заказ
  • Как брать оплату за товары на заказ
  • Можно ли выставить товар для примера (портфолио работ)
  • Что писать в описании товара
  • Как вставить ссылку в описание товара
  • Можно ли добавить ссылки в описание проданных товаров
  • Сколько добавить листингов для начала
  • Не запрещено ли вставлять ссылки на Youtube
• 4. Настройки магазина
  • Сколько раз можно менять информацию о магазине (Shop title, icon, banner и т.п.)
  • Как изменить название магазина
  • Почему Etsy не даёт изменить название магазина
  • Как редактировать основные разделы магазина
  • Какие есть варианты баннера
  • Как добавить баннер
  • Чем отличаются логотип и аватар
  • Как добавить логотип
  • Как добавить аватар
  • Как изменить заголовок магазина
  • Как изменить страну и город магазина
  • Как сменить язык магазина
  • Как сменить валюту магазина
  • Что такое популярные листинги (Featured items)
  • Как добавить в магазин секции
  • Как добавить объявление магазина (Announcement)
  • Как изменить расположение листингов в магазине
  • Как изменить раздел About
  • Как заполнить Shop policies
  • Можно ли написать свой текст в Policies
  • Как заполнить раздел часто задаваемых вопросов (FAQs)
  • Как создать шаблоны сообщений для покупателей
  • Как создать автоответчик для сообщений покупателей
  • Как заполнить личный профиль
  • Как использовать Shop Updates
  • Что такое Etsy gift card
  • Что такое Taxpayer ID в настройках магазина
  • Можно ли привязать магазин к другому PayPal-аккаунту
  • Как указать, что в магазине есть сотрудники/помощники
  • Какие роли могут быть у членов команды
  • Может ли в магазине быть несколько владельцев (owner)
  • Можно ли добавить помощника, который будет заходить со своего компьютера
  • Сколько может быть членов команды в магазине
  • Как указать компанию, которая помогает производить товары
  • Как изменить часовой пояс магазина
  • Как отправить магазин в отпуск
  • Как закрыть магазин
  • Как сменить email магазина
  • Как сменить пароль от магазина
  • Что делать, если забыл(а) пароль от магазина
  • Как защитить аккаунт магазина
  • Резервирование денег на Etsy Payments
• 5. Основы Etsy SEO (продвижение магазина)
  • Как работает поиск Etsy (Etsy SEO). Что влияет на позиции
  • Как писать заголовки листингов
  • Как писать тэги листингов
  • Влияет ли страна магазина на позиции в поиске
  • Почему я не могу найти свой листинг в поиске
  • Почему я не могу найти свой магазин в поиске
  • Как узнать, показывает ли Etsy мой магазин покупателям
  • Как узнать фразы, которые люди вводят в поиске
  • Как в итоге выбрать подходящие поисковые фразы
  • Отличаются ли результаты поиска для разных людей
  • Стоит ли делать отдельные листинги для неанглоязычных покупателей
  • Как пользоваться Google Keyword Planner (Планировщик ключевых слов)
  • Как зарегистрироваться в Google Ads без карты
  • Как лучше разобраться в продвижении товаров / Etsy SEO
• 6. Фотографии товаров
  • Технические требования к фотографиям товаров
  • Особенности фотографий физических товаров
  • Особенности фотографий цифровых товаров
  • Что можно разместить на фото помимо товара
  • Настройка первой фотографии
  • Как сделать хорошую фотографию
  • В каких программах обрабатывать фотографии
  • Можно ли использовать водяные знаки на своих фото
• 7. Случилась продажа
  • Как узнать, что у вас продажа
  • Как узнать, что оплата покупателя прошла
  • Что означает Payment is pending
  • Что означает надпись Marked as gift
  • Как предложить покупателям подарочную упаковку
  • Каков порядок действий после оплаты
  • Что означает Guest рядом с именем покупателя
  • Как отредактировать трек-номер
  • Как создать шаблон сообщения об отправке
  • Покупатель просит изменить адрес доставки
  • Что написать в автоматическом сообщении покупателю
  • Как отслеживать посылку/отправление
  • Как на Etsy указать, что посылка доставлена
  • Особенности отправки товаров Почтой России
  • Как застраховать отправление
  • Покупатель оставил адрес на арабском/китайском и т.п.
  • Покупатель оплатил заказ, но не отвечает на уточняющие сообщения, без которых я не могу отправить заказ
  • Что будет, если вовремя не отправить заказ
  • Как изменить дату отправки заказа
  • Как долго идёт посылка в США и другие страны
  • Чем можно отправить посылку, кроме Почты России и EMS
  • Платят ли покупатели какие-то пошлины и налоги
  • Что писать на посылке, если покупатель оплатил VAT на сайте
  • Что такое тарифный номер товара
  • Сколько товаров можно отправить в посылке
  • Если сделали 2 заказа на 1 адрес – можно ли их отправить одной посылкой
  • Стоит ли писать что-то покупателю после отправки товара
  • Что делать, если посылка пропала в пути
  • Что делать, если покупатель требует возврат, хотя посылка в пути
  • Покупатель говорит, что не получал товар, хотя по трек-номеру видно, что он доставлен
  • Посылка находится в почтовом отделении покупателя, но он отказывается её получать и просит вернуть деньги
  • Посылка не пришла покупателю. Я вернул(а) деньги. После этого посылка всё-таки пришла, и покупатель хочет вернуть деньги обратно
  • Покупатель хочет дополнить оплаченный заказ. Как взять с него доплату
  • Какие комиссии нужно заплатить с продажи
  • Если мой цифровой товар купил покупатель из Евросоюза, то кто платит VAT-налог
  • Будет ли проданный листинг доступен снова для продажи
  • Можно ли вместо проданного товара поставить другой в тот же листинг, заменив фото и описание
  • Товар продан оффлайн – как его перенести в раздел проданных
  • Как провести на Etsy оффлайн продажу
  • Нужно ли вкладывать инвойс в посылку
  • Как распечатать инвойс
  • Я никак не могу сделать первую продажу
• 8. Отзывы покупателей
  • Что такое отзывы покупателей
  • На что влияют отзывы
  • Как узнать, что мне оставили отзыв
  • Когда покупатель может оставить отзыв
  • Может ли покупатель отредактировать отзыв
  • Может ли покупатель прикрепить фотографию к отзыву
  • Можно ли скрыть фотографию в отзыве
  • Можно ли оставить отзыв покупателю
  • Можно ли удалить отзыв покупателя
  • Можно ли заблокировать покупателя, чтобы он не мог покупать и оставлять отзывы
  • Что означает кнопка Block this person
  • Какую ссылку отправить покупателю, чтобы он оставил отзыв
  • Можно ли оставить комментарий к отзыву
  • Как реагировать на отрицательный отзыв
  • Как быть, если покупатель оставил отрицательный отзыв на потерянную посылку и просит вернуть деньги
  • Как отображаются отзывы на странице листинга
  • Как увеличить количество отзывов
  • Стоит ли благодарить покупателя за покупку/отзыв
  • Что делать, если покупатель открыл кейс (спор)
  • Как покупатель может закрыть открытый им кейс
  • Что такое ODR и Service Level Standards
• 9. Отмена заказа
  • В каких случаях можно отменить заказ на Etsy
  • Как отменить заказ
  • Что делать, если не хватает средств для возмещения оплаты
  • Возвращают ли PayPal и Etsy комиссии за отмененный заказ
  • Как вернуть деньги только за 1 товар из Х купленных
  • Можно ли восстановить листинг после отмены заказа
  • Как быть, если деньги ещё не пришли на PayPal, а покупатель хочет отменить заказ
  • Сможет ли покупатель цифрового товара скачать файлы после отмены заказа
• 10. Платная реклама
  • Какие есть варианты платной рекламы на Etsy
  • Что такое Etsy Ads
  • Сколько денег уходит на рекламу Etsy Ads
  • Как включить Etsy Ads
  • Сколько указать дневной бюджет для рекламы
  • Порядок сортировки рекламных листингов (какие выше/ниже)
  • Как рекламировать отдельные листинги
  • Как понять, купили ли у меня рекламируемый листинг
  • Как считается продажа по рекламному листингу
  • По каким ключевым словам показывался мой листинг
  • Как узнать, какие рекламные листинги были показаны по конкретному запросу
  • Можно ли не показывать рекламу жителям определенной страны
  • Как понять, выгодно ли мне давать рекламу
  • Как отключить Etsy Ads
  • Что такое реклама Offsite Ads
  • Какие комиссии у Offsite Ads
  • Как считается продажа Offsite Ads
  • Как включить Offsite Ads
  • Как отключить Offsite Ads
  • Как выбрать, какие листинги рекламировать в Offsite Ads
  • Как отследить продажи Offsite Ads
• 11. Скидки и распродажи
  • Что такое купоны на скидку (Coupon Code)
  • Можно ли сделать купон на конкретный товар или секцию
  • Можно ли создать купон для конкретного покупателя
  • Сколько раз можно воспользоваться купоном
  • Может ли покупатель воспользоваться сразу несколькими купонами
  • Купон со скидкой в процентах действует только на товар или товар+доставка
  • Как сделать скидку за отличный отзыв
  • Как провести распродажу товаров
  • Как предложить бесплатную доставку при заказе от XX долларов
  • Что такое купоны Abandoned Cart
  • Что такое купоны Recently Favorited
  • Какие ещё акции можно провести в магазине
• 12. Прочее
  • Есть ли у Etsy мобильное приложение
  • Как написать в техподдержку Etsy
  • На каком языке писать в службу поддержки Etsy
  • Etsy закрыли мой магазин – что делать
  • Etsy требуют доказать, что я сам делаю свои товары
  • Что делать, если кто-то украл мой дизайн
  • Есть ли на Etsy покупатели-мошенники
  • Что такое фаватоны и кликатоны
  • Как сделать бэкап магазина
  • Какие в США главные праздники
  • Что такое команды (Teams) на Etsy и зачем они нужны
  • Форум Etsy
  • Какие есть рассылки Etsy и как на них подписаться
  • Как узнать, показываются ли мой магазин и товары в Google
  • Как сделать красивую ссылку на магазин
  • Как продавать на Etsy оптом
  • Что такое admirers и followers и чем они отличаются
  • Можно ли отправлять сообщения людям, которые добавили в избранное мои товары или магазин
  • В какой момент стоит нанимать помощника
  • У меня цифровые товары. Покупатель просить изменить размер/цвет в файле. Стоит ли брать за это деньги
  • Какие дни недели самые активные на Etsy
  • Какое время дня самое активное на Etsy
  • Можно ли закрыть в магазине раздел проданных товаров
  • Как скрыть магазин от покупателей из определенных стран
  • Что такое Social Media
  • Что такое Etsy Plus
  • Что такое Star Seller
  • Что такое Pattern
  • Что такое раздел Updates
  • Что такое раздел Integrations
  • Можно ли на Этси вести свой блог
  • Как и зачем подключать к магазину Google Analytics
  • Как узнать, сколько человек заходит в мой магазин

Вы также получите эти бесплатные бонусы

Частые вопросы