Для продавцов на Etsy на прошлой неделе стал доступен крайне полезный в работе инструмент – Search Analytics. Давайте сегодня поговорим о том, что с его помощью можно сделать.
Изначально Search Analytics стал доступен 11 октября, но уже через пару дней его убрали из общего доступа на доработку. И теперь спустя ещё 2 недели продавцы могут приступить к его изучению и использованию.
Находится он в разделе Marketing – Search Analytics.
Общая статистика переходов
Вверху страницы Etsy показывают общую статистику по переходам со своего внутреннего поиска за выбранный период времени. А также сравнивают её с аналогичными показателями в прошлом году (зеленые цифры) – если в то время ваш магазин существовал.
Например, в данном случае Etsy пишут, что за предыдущий месяц из поиска в магазин было 1403 перехода (visits to your shop via Etsy search). Это на 14.2% больше, чем за тот же период в 2017 году (можно подвести мышку на зеленую цифру, чтобы посмотреть данные за прошлый год).
При этом конверсия составила 1% (of visits resulted in a sale) – то есть каждый сотый переход в магазин из поиска превращался в продажу. И это на 16.8% выше, чем в прошлом году.
Средний чек заказа равнялся 27.50 долларов США (average order value). Это также выше прошлогодних показателей.
И, наконец, общий доход благодаря переходам с поиска – 385 долларов (total earnings through Etsy search).
Статистика по отдельным фразам
И далее начинается, на мой взгляд, самое интересное – аналитика поисковых фраз!
Etsy показывают все фразы-запросы, по которым показывались в поиске наши листинги. За выбранный период времени их набралось 6671 (your listings were found through 6671 queries).
Причём в этом списке есть не только те фразы, по которым кликали на листинг и переходили в магазин, но и те, по которым не переходили.
Например, посетитель ввёл в поиске фразу “black dress white collar”. На какой-то странице он увидел наш товар, но не кликнул на него. Раньше мы бы об этом не узнали – так как не было перехода в магазин. Но сейчас благодаря Search Analytics мы получаем и эти данные!
Для чего это нужно? Так можно узнать реальные фразы, которые ищут посетители на Etsy. И, возможно, которые мы до сих пор не использовали в своих листингах.
Давайте теперь разберём, что ещё есть в этой таблице:
- search query – фраза, которую искали через поиск Etsy
- impressions – сколько раз наши листинги появлялись в поиске по этой фразе
- position – средняя позиция в поиске (с 1 по 48 – первая страница, с 49 по 96 – вторая, и т.д.)
- visits – число переходов в листинги или магазин
- conversion rate – процент конверсии (сколько переходов превратилось в продажи)
- revenue – прибыль
- listings – наши листинги, которые показывались в поиске по этой фразе
И это ещё не всё. Вы можете нажать на кнопку Filter columns и добавить ещё несколько колонок.
- visits per impressions – отношение числа переходов в магазин к числу показов листингов в поиске
- orders – количество заказов
- average order value – средняя сумма заказа
На мой взгляд, колонка Visits per impressions крайне информативна и её стоит добавить в таблицу (к сожалению, она пропадёт, если вы выйдите из Search Analytics). С её помощью можно оценить, насколько часто люди переходят из поиска в наши листинги.
Например, у первых трёх запросов на скриншоте этот показатель равен 0.36% (вычисляется, как Visits разделить на Impressions и умножить на 100). Получается, что для того, чтобы получать хотя бы 1 клик по листингу в поиске, нужно чтобы наши листинги показались людям примерно 275-300 раз (вычисляем, как 100% разделить на 0.36%).
У четвёртой фразы “peridot bracelet” этот показатель чуть выше – 0.54%. То есть 1 клик примерно на 180-200 показов в поиске.
Таким образом, можно сравнивать фразы друг относительно друга – чем выше процент, тем больше наши товары соответствуют введённой фразе.
Статистика отдельных листингов
Как я писал чуть выше, в таблице с запросами приведены суммарные цифры для нескольких наших листингов.
Например, у нас 2 товара, которые показываются по запросу “black dress”. Один показывался 100 раз, другой – 200. В сумме будет 300 показов (impressions) – именно эта цифра и попадёт в общую таблицу. Также, как и сумма кликов по ним (и всех остальных параметров в таблице).
Но на последнем месте в таблице находится колонка Listings. Если нажать на цифру, которая там стоит, то можно посмотреть статистику по конкретным товарам.
И здесь уже будут данные по конкретному листингу для данного запроса: показы, средняя позиция, визиты, конверсия и доход.
К сожалению, здесь не показывается параметр Visits per impressions (на сколько показов приходит 1 клик), поэтому его придётся вычислять вручную. Например, для листинга выше этот показатель равен 0.73% (5 разделить на 681 и умножить на 100), а для того, что на скриншоте ниже – 0.25%.
Получается, что первый листинг больше соответствуют фразе, которую люди вводят в поиске (так как чаще на него кликают). Либо им больше понравилась его заглавная фотография.
Также для каждого листинга Etsy показывают, где в заголовке и тэгах они нашли соответствие с поисковой фразой.
Несколько замечаний о Search Analytics
Так как инструмент Search Analytics новый, и он наверняка вызовет массу вопросов, то Этси создали страницу с ответами на возможные вопросы.
- cтатистика не включает переходы по рекламе Promoted Listings
- статистика не включает переходы из мобильного приложения Etsy для покупателей
- чтобы отсортировать таблицу по нужному параметру, кликните на соответствующий заголовок столбца
- статистика считается чуть иначе, чем на странице Stats – поэтому данные могут не совпадать (если один человек зайдёт в магазин по двум разным поисковым фразам, то в Search Analytics это посчитается как 2 визита – в Stats это будет только 1 визит)
- если в листинге поменять тэги, то информация по части предыдущих может пропасть из Search Analytics (это планируется исправить в будущем)
- доход (revenue) считается не для конкретного листинга, а на весь заказ, который произошёл после перехода по данной фразе
- если покупатель перешёл в листинг благодаря рекламе (Promoted Listings, Google Shopping или купонам Targeted Offers), а затем в течение 30 дней после этого перешёл в тот же листинг из поиска и купил его – продажа попадёт в статистику всех “задействованных” инструментов
- если покупатель перешёл в листинг из поиска, а затем через рекламу и купил его – в статистику попадёт только продажа через рекламу
- заказов может быть больше, чем визитов, если эти события произошли в разные дни, а мы смотрим статистику только за один конкретный день (например, зашли в магазин 1 января и добавили товар в корзину, а купили только 2-го – в этом случае в статистике за 2-е января визитов будет 0, зато будет 1 заказ)
- визитов может быть больше, чем показов по аналогичной причине (открыли страницу поиска 1 января, а кликнули только 2-го – в результате если смотреть на статистику только за 2 января, то там показов будет 0, а визитов – 1)
Что хотелось бы изменить и улучшить
Из минусов пока отмечу, что нет возможности выгрузить данные, например, в Excel, чтобы поработать с ними более тщательно. Сейчас приходится все фразы просматривать постранично – а их там может быть десятки и сотни. И нельзя никак отфильтровать фразы по какому-то слову или параметру. Поэтому полноценный и глубокий анализ практически невозможен.
Также хотелось бы получить точно такую же статистику, но конкретно для каждого листинга – по каким фразам он показывался и на какой позиции в среднем находится (это было бы совсем идеально).
Обратная связь
Если вы хотите отправить Etsy своё мнение о Search Analytics, то это можно сделать на данной странице.
А если вы нашли какую-то ошибку – то отправьте её сюда.
Кроме того, 7 ноября админы проведут в рамках своего форума уже традиционную сессию вопрос-ответов о новом инструменте.
Заключение
На мой взгляд, Search Analytics – это огромный шаг навстречу продавцам от команды Etsy. Теперь можно хотя бы примерно оценивать, насколько хорошо работает SEO в магазине.
Например, если вы видите, что по важным для вас запросам средняя позиция за последние месяц очень низкая – значит пора переписывать заголовки и тэги. А если позиции хороши, но кликов мало – то можно попробовать изменить заглавную фотографию.
А как вам Search Analytics? Поделитесь в комментариях вашим мнением о нём? Может быть не до конца понятно, как он работает? Или остались другие вопросы после прочтения статьи?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Огромное спасибо за подробные разъяснения, сама уже несколько дней пытаюсь сложить в голове этот массив цифр и буквочек, и вы очень помогли!
Всех благ и удачных рождественских продаж!
Марина
Пожалуйста, Марина! Рад, что статья оказалась полезной!
У меня этот новый инструмент охватывает лишь около 20-25% трафика (визиты, продажи), поэтому ценность его для меня сильно снижается. Жду, пока допилят.
Олег, здравствуйте.
А поиск Etsy у вас приносит больше переходов в магазин (т.е. больше, чем 25%)? Если смотреть по разделу Stats.
В Stats показывает 3261 визит через Etsy поиск, в Search analitics 1884.
Ого, очень большое расхождение… Даже не знаю, с чем это может быть связано.
Спасибо большое!
Пыталась сама разобраться и у других товарищей про это читала – не зашло.
У вас все по полочкам – спасибо большое!
На счет расхождения по суммам, у меня как-то совсем разошлось: По аналитике поиска выручка 45 долл. Реальная более 1000 долл, из них по рекламе 250 долл. Откуда пришли оставшиеся 700 не ясно)
Лариса, здравствуйте.
Очень рад, что статья получилась понятной 🙂
Может быть часть продаж пришла через категории или социальные сети?
Через соцсети у меня мизерный трафик.
А категории это как?
Лариса, категории – это переходы по разделам сайта в верхнем меню.
http://take.ms/g3ncV
В статистике Stats эти заходы можно посмотреть, если раскрыть пункт Etsy: http://take.ms/8tEoG
Спасибо большое!
Буду разбираться)
Здравствуйте, Алексей! Очень ждала, когда вы опишете это новшество Этси. Но теперь даже разочарована. Данные по визитам не совпадают: Search показывает 119, Stats – 509, даже google analytics – 274 визита. За прошлый месяц было 4 продажи. Search о них молчит, соответственно молчит и о прибыли. Если дальше смотреть по фразам, то тоже всё очень печально и непонятно. По тегу “embroidery christmas ornament” мой листинг показывали всего один раз за прошлый месяц, как говорит Search. Но по статистике у меня другая информация. Чему верить, кто из низ них накручивает визиты: Search или Stats?
Светлана, здравствуйте.
В Search Analytics попадают данные только о переходах с поиска Etsy. И не учитываются переходы и покупки из мобильного приложения, с категорий/фильтров поиска, из Google и соцсетей. Скорее всего поэтому и отличаются данные.
Спасибо. Буду разбираться.
Надо учитывать, что этот инструмент показывает только статистику из органического поиска на самой платформе ETSY.
Там нет информации по переходам из соцмедиа, прямым переходам сразу на магазин, из поиска на Гугле или из платной рекламы.
Kate, спасибо. Да, всё именно так.
Спасибо огромное, очень доходчиво и понятно, как всегда.
Пожалуйста, Мария!
Спасибо за статью, как раз пытаюсь разобраться с этим инструментом))) Он утверждает, что за этот год у меня по поиску был куплен только один товар один раз. Но в целом было 15 заказов, из них только 3 через рекламу на этси. Теперь вопрос всех вопросов для меня: откуда пришли остальные 11? Как это можно узнать?
Катерина, посмотрите может вы по времени не так выставили статистику.
Я Карина) По времени все верно выставлено, уже не раз проверила)))
Карина, здравствуйте.
Возможно остальные покупки пришли через мобильное приложение, соцсети, категории или внешний поиск (Google). Всё это не учитывается в данной статистике.
Алексей, спасибо за ответ!
Пожалуйста, Карина!
Какая то очень странная статистика у меня и ключевые слова.
Сижу , глазки выпучила, не понимаю, что с этим делать.
Может с вашей статьёй, чуть полегче станет., Спасибо.
У меня 0 продаж показывает , а на деле 3 продажи
То ли не с Етси заходы, то ли не вписались в ключевые слова в те что показывает статистика.
А может в корзине лежали, или увидели мой товар, когда другой искали.
Поделитесь, если у кого показывает 0, а продажи были!!!
Татьяна, здравствуйте.
Данная статистика показывает продажи только после переходов из поиска. Причём только с компьютера. Всё остальное (включая переходы из мобильного приложения) не учитывается.
Было 4 продажи, а показывает 0. Неужели все зашли не через этси или с мобильных приложений? Проследить заходы не могу.
Спасибо Алексей, за один раз не разобраться.
Хорошо вам в паре, один делает украшение , другой анализ и теги подбирает.
А я всё теги переделываю по новому, и работать некогда.
Но скрывается догадка,что тег из 3- слов не очень хорош, если все так делать.
Очень трудно сливаться будет с другими тегами.
Очень интересно, а что это за слово Peridot , это камень?
Татьяна, здравствуйте.
Не совсем понял по поводу тэгов из трёх слов… В чём именно с ними сложность? Низкая посещаемость?
А по поводу перидота – да, это камень. Ещё он называется хризолит.
Очень классный инструмент! Обнаружила его немного раньше этой статьи. Отредактировала теги и заголовки, убрала лишние, неправильные. Нашла теги, по которым создала новые изделия. Например серьги с крестами часто ищут, В общем работы непочатый край! Но заказы тоже неверно отражены, уменьшены в разы.
Виктория, здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Отлично, что у вас уже получилось воспользоваться информацией из Search Analytics.
Спаисбо за разъяснение. Очень полезная информация. Сама точно бы не разобралась.
Пожалуйста, Оксана!
Спасибо за статью.
Пока воспринимаю эту аналитику просто как игрушку с цифрами – пощелкать, посмотреть.
Но не вижу особой практической пользы, потому как пальцем в небо.
Согласна, что необходима выгрузка в Exel и это:
“Также хотелось бы получить точно такую же статистику, но конкретно для каждого листинга — по каким фразам он показывался и на какой позиции в среднем находится (это было бы совсем идеально).”
И обязательно – мобильная статистика. В этом году уже около половины просмотров – с телефонов.
***
И еще. У меня вторая строчка по количеству просмотров – 9000 – это “none – found with filters or categories”.
Смешно и непонятно, как это можно использовать)
Вера, совершенно согласен насчёт статистики мобильных приложений. Без неё теряется очень много данных.
Здравствуйте! Спасибо большое за статью. Стало более-менее понятно, что это за зверь.)) Я недавно на Етси, потому очень много неясностей и вопросов. Можно я задам вопрос не по существу статьи?
У меня почему-то всё время уменьшается число фаворитов. Причём, я вижу, что люди фаворитят магазин, но общая цифра не увеличивается, а уменьшается. Что это такое может быть?
Здравствуйте.
Подписываются и отписываются. Слишком много спама выходит, если многих фаворитить.
Светлана, это когда ввели дополнительную функцию, какой магазин выставил новый товар
многие мастера начали отписываться. И чтоб не лайкали их товар, чтоб не портили статистику.
Тут ничего страшного нет. Можно накрутить себе немного фаворитов в группах на Етси.
Всё понятно. Спасибо большое!
Светлана, здравствуйте.
Соглашусь с предыдущими комментариями 🙂 При этом считаю, что не стоит обращать на эти цифры большого внимания. Большинство покупателей, мне кажется, на это даже не обратят внимание.
Алексей, спасибо большое за ответ. Больше не буду париться на этот счёт.))
Не за что, Светлана!
SOS!!!
Поменяли Payment account!
Теперь, по логике вещей, они сразу должны забирать свои комиссии. Но деньги на PayPal приходят полностью без вычета комиссий Etsy. И тогда вопрос – где на Etsy подевалась кнопка “оплатит”? Как теперь платить комиссии?
Я еще не оплатила и сегодня поменяли пэймэнт.
Слева счет за прошлый месяц с кнопкой, справа за этот – без кнопки.
Тот, что без кнопки в странах, где не работает этси оплата, включается с 1 по 15 число.
Наталья, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, на странице Payment account у вас не появилась кнопка “Pay now”?
http://take.ms/IqXmj
хотела фотку сбросить но не получается. Нет не появилась такая кнопка.
Наталья, тогда рекомендую написать в техподдержку Etsy и спросить, почему так происходит.
Можно ещё создать тему в разделе Bugs на форуме – вдруг её тоже быстро просмотрят и исправят ошибку.
Алексей добрый день! Можете посоветовать людей которые могут помочь с продвижением листингов на Etsy? Естественно понимаю что это не бесплатно.
Сергей, здравствуйте.
У нас в блоге есть услуга “Составление заголовков и тэгов”. Но в данный момент она временно недоступна.
Что касается сторонних специалистов, то здесь, к сожалению, я пока не могу никого порекомендовать, ни с кем не знаком.
Спасибо за статью! Но у меня почему то не работает этот инструмент!(( он показывает статистику только до 6 ноября. А я зарегистрировала магазин 7 ноября 2018 г. Не знаете в чем дело?
Светлана, здравствуйте.
Данный инструмент не показывает информацию за прошедшие 3 дня. Поэтому у вас пока должна быть “нулевая” статистика.
Спасибо за ответ!!!А у меня еще такой вопрос. В статьях про Etsy и в видео на YouTube часто высказывают такое мнение, что первых продаж на Etsy нужно ждать очень долго. Обычно минимум 4-6 месяцев. Так ли это на самом деле?Когда лично в вашем магазине произошла первая продажа, если не секрет?
Светлана, это зависит от множества факторов: самого товара, качества фотографий, количества листингов, качества заголовков/тэгов, цены на товар и доставку и т.п.
Поэтому бывают магазины, где продажа случается и спустя несколько дней после открытия. А есть те, где её приходится ждать месяцами.
Добрый день ,!!! Утром пришло письмо от pay pal. Скажите прошу вас что делать? Указывать ИНН? Придет теперь налог из налоговой? Или из сша??? Прошу помогите !!!! Спасибооо
Необходимо принять меры
Подтвердите статус налогоплательщика
Поскольку вы получаете платежи за товары или услуги через систему PayPal, мы должны проверить ваш статус налогоплательщика. Данная проверка необходима для соблюдения требований Налоговой службы США, а также требований налогового законодательства штата.
Если ваш статус налогоплательщика не будет подтвержден, ваш счет PayPal будет ограничен, и вы не сможете запрашивать или получать средства.
Согласно условиям действующего налогового законодательства США нам понадобится ваш ИНН. Мы также должны убедиться, что тип вашей компании корректно указан в профиле (раздел «Информация о компании»), чтобы вы смогли избежать проблем с передачей налоговых данных в будущем.
Предоставленный вами ИНН будет использован для отправки формы 1099-K в Налоговую службу США, если платежи, полученные вами в течение календарного года, будут соответствовать порогу отчетности о доходах, установленному Налоговой службой США или соответствующим штатом. Подробную информацию о штате и требованиях отчетности Налоговой службы США можно найти на сайте http://www.paypal.com/irs.
Если у вас несколько счетов PayPal, вам необходимо подтвердить статус налогоплательщика для каждого из них.
Если вы уже предоставили ИНН и получили данное сообщение, возможно, комбинация из вашего имени и ИНН не совпадает с данными Налоговой службы США.
Благодарим Ввас за сотрудничество.
Анна, здравствуйте.
Вам нужно указать, что вы не являетесь резидентом США и поэтому не платите туда налоги (если вы гражданин другой страны).
Алексей золотой вы мой человек. Спасибо за ответ и низкий поклон !!!! Скажите а как это сделать? Как и куда им написать? Спасибо вам !!!! Низкий поклон !!!!
Анна, отправьте, пожалуйста, скриншот страницы на почту alexey(собака)proetsy.ru
К сожалению, по памяти не помню, что нужно нажимать.
добрый день, подскажите где можно посмотреть цены на вашу консультации по seo
Леся, здравствуйте.
Об услуге консультации вы можете подробнее прочитать на следующей странице:
https://proetsy.ru/konsultaciya-etsy/
Стоимость минимальной консультации составляет 2000 рублей (~30 долларов).
Добрый день!
А как определить – ОТКУДА, с какой территории пришёл посетитель?
Как расценивать листинг, если по одному из тегов Visits per impression равна 100%, (при этом всего один показ и один визит)? Не востребованный запрос? Менять тег или наоборот оставить?
Оставлять ли вообще такие теги, показов по которым всего 1-5? (при этом соотношение Visits per impression более 30%)
Заранее благодарю Вас за ответ!