Как сделать бесплатную доставку на Etsy

Как сделать бесплатную доставку на Etsy

Команда Etsy продолжает готовиться к предстоящим праздникам окончания года, а потому даёт продавцам новые советы, как нам увеличить свои продажи. В этот раз они подготовили серию статей о бесплатной доставке.

Данная статья подготовлена на основе двух статей с Etsy.

Зачем предлагать бесплатную доставку

Согласно исследованиям компании Walker and Sands, 80% покупателей готовы тратить на онлайн-покупки больше, если магазины будут предлагать им бесплатную доставку.

Для некоторых людей деньги, потраченные на доставку товара, словно выброшены на ветер. Они не могут её «потрогать», в отличие от товара. Поэтому включение суммы доставки в стоимость товара может снять этот блок в голове покупателя.

Помимо этого, предложение бесплатной доставки может выделить нас среди конкурентов и стать решающим фактором при покупке.

Но Etsy уточняют, что Free Shipping подойдёт не для всех магазинов и товаров. И каждый продавец должен сам принять решение, предлагать её покупателям или нет.

Как покупатели узнают, что у магазина бесплатная доставка

В своей статье Etsy пишут, что для этого есть два варианта:

  • воспользоваться специальным фильтром, чтобы искать товары только с бесплатной доставкой
  • около товара с бесплатной доставкой в поиске появится специальный значок (вроде тех, что есть сейчас — Bestseller или Only 1 available)

Данные элементы будут показаны небольшому числу покупателей начиная с 9 октября. А окончательно их внедрят с 16 октября (уже для всех).

Пока же единственный способ узнать о Free Shipping — промотать страницу товара до раздела доставки, как показано ниже.

Как выглядит бесплатная доставка в магазине на Etsy в карточке товара

Со слов Etsy, предложение бесплатной доставки никак не повлияет на позиции товаров в поиске.

Минимальный заказ

Бесплатную доставку на Etsy можно предлагать не на любой товар, а при выполнении какого-то условия.

Например, отправлять бесплатно только при заказе на определенную сумму. Чтобы знать, от какой суммы отталкиваться, вычислите среднюю стоимость заказов в вашем магазине.

Для этого перейдите на страницу Settings — Options — Download Data и в разделе Orders укажите настройки, как показано на скриншоте ниже. Затем нажмите Download CSV и проанализируйте скачанный файл.

Скачать список заказов на Etsy в CSV

Допустим у вас получилась средняя цена заказа 25 долларов. Тогда в условиях доставки можно указать, что вы бесплатно отправляете заказы свыше 30 долларов.

Ещё один вариант (особенно для легких предметов, вроде открыток или материалов для рукоделия) – отправлять бесплатно при заказе определенного количества товаров. Например, если стоимость доставки на почте одинаковая при заказе 3, 4 или 5 товаров, то сообщите покупателям, что если они закажут 5 товаров, то вы их отправите бесплатно. Так они, вполне вероятно, захотят потратить в магазине больше.

Кому не подойдёт бесплатная доставка

Если у вас тяжелые товары, то затраты на почту могут быть существенны. Поэтому в данном случае можно предложить скидку в процентах или в долларах.

Если доставка в другие страны существенно дороже, чем по своей стране. В этом случае можно указать в настройках, что вы отправляете за свой счёт только внутри страны. Или в какие-то определенные страны, где цены на доставку не очень высокие.

Superman TShirt - пример бесплатной доставки по США на Этси

Как сделать бесплатную доставку в своём магазине

Для этого Etsy предлагает 3 способа:

1. Распродажа

Например, если вы проводите ликвидацию летних товаров, то можно их распродать с бесплатной доставкой. В инструмент распродаж добавили соответствующий пункт «Free standard shipping».

Распродажа с бесплатной доставкой на Etsy

Здесь же можно указать другие условия акции, о которых говорилось выше: минимальное количество товаров (Quantity) или сумма заказа (Order total), только для заказов внутри страны (Domestic only).

2. Купон

Он создаётся также, как и распродажа. И в нём тоже доступен пункт Free standard shipping.

Если вы помните, купон отличается от распродажи тем, что последнюю видят все посетители магазина на Etsy. А купон — только те, кому вы его отправили. Например, подписчики в Facebook или Instagram.

3. Профиль доставки

О том, как создать Shipping Profile, я подробно писала в этой статье.

Для того, чтобы выставить бесплатную доставку, укажите в нужном профиле нули в полях тех стран, куда вы отправляете бесплатно. Если вы отправляете «за свой счёт» во все страны, то укажите нули в пункте Everywhere Else.

Бесплатная доставка в Shipping Profile на Этси

После этого привяжите данный профиль в нужном листинге.

Заключение

Для ряда покупателей бесплатная доставка – это повод сделать заказ именно в данном магазине.

Предложить своим покупателям бесплатную доставку можно уже сейчас с помощью распродажи, купонов или указать нули в стоимости доставки. А с 16 октября все пользователи Etsy увидят специальный фильтр, который позволит искать товары с пометкой «Free Shipping».

И не забывайте, что если вы включите доставку в стоимость товара, то дополнительно будете платить Этси комиссию 3.5% (так как на Etsy комиссия берётся только с цены товара, а не с доставки).

Поделитесь, пожалуйста, практикуете ли вы в своём магазине бесплатную доставку? Если да – то какие результаты вы заметили? А если нет – то почему решили не делать?

Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

52 thoughts on “Как сделать бесплатную доставку на Etsy

  1. Здравствуйте, Ирина!
    «И не забывайте, что если вы включите доставку в стоимость товара, то дополнительно будете платить Этси комиссию 3.5% (так как на Etsy комиссия берётся только с цены товара, а не с доставки).»
    А как Etsy определит, что я включила доставку в стоимость товара?

    • Оксана, здравствуйте.
      Я имела ввиду, что если (стоимость товара $10 + доставка $3) изменить на (стоимость товара $13 + доставка $0), то комиссия с продажи вырастит: так как теперь она будет удерживаться не с 10, а с 13 долларов.

  2. P.S. Ведь я могу оставить цену прежней, а доставку сделать бесплатной. Просто так, из щедрости безмерной 😉

    • В таком случае, конечно, сумма комиссий никак не изменится 🙂
      Главное просчитать для себя, чтобы это было выгодно в плане прибыли.

      • Спасибо большое, Ирина! Я совершенно забыла, что комиссия берется только с цены товара, а не с доставки.
        Вы, как терпеливый и добрый учитель, «разжевываете» нам полезную информацию 🙂 Спасибо за ваш бесценный труд!!!

    • Пожалуйста, Светлана!
      Вы решили сделать на свои товары бесплатную доставку? С каким-то условием или сразу на всё?

      • думаю про бесплатную доставку от определенной суммы, пока не решила от какой. А вообще, мысль была сделать магазин в стиле рождества, вчера баннер сделала, и написала на нем: подарки для детей ( у меня игровые куклы для деток ручной работы и аксессуары к ним, еще решила добавить зимние шапки для детей, носки и рукавички рождественские и т.д.), а тут и на етси эта статья вышла.

        • Светлана, да, Этси последние месяца 2-3 активно «агитируют» продавцов и всячески продвигают идею бесплатной доставки. Как раз период рождественских праздников — это самый пик покупательского спроса в США (и, наверное, в большинстве стран).

  3. Иришка, спасибо за статью!

    Но у меня очень странное наблюдение. В моем магазине не работают ни купоны, ни скидки, ни бесплатная доставка. Даже снижение цен не приманило покупателей так, как это сделало увеличение цен

    • Настя, привет!
      Да, цена — это всегда двоякая штука. Для кого-то одна и та же стоимость может казаться дешевой, для кого-то дорогой. И для кого-то «дешево» означает плохо. Возможно поэтому и «сработало» повышение цены: твои покупатели стали ещё выше ценить качество твоих изделий.
      Кстати, я тут задумалась — а не поднять ли мне свои цены 🙂 Проверим, как это отразится на моём магазине. Обязательно поделюсь наблюдением.
      Настя, если не секрет, а насколько ты повысила стоимость работ?

      • Вот и я заподозрила неладное, когда снизила цены.
        Я подняла +- на 10 долларов. :-))) и стало как-то активно в магазине!
        Давай, Иришка, интересный эксперимент!

  4. Спасибо за статью. К зимним праздникам как раз планирую устроить такую акцию. До этого делала купон с бесплатной доставкой от определенной суммы, но им воспользовался только один человек, скорее всего, объявление в магазине просто не видели.
    Фильтр и то, что значок о бесплатной доставке будет видно сразу, это мега здорово! По себе знаю, что такие условия побуждают иногда покупать даже ненужные вещи, что уж говорить о рождественских и новогодних подарках.

    • Катерина, здравствуйте.
      Да, далеко не все покупатели читают Shop Announcement и даже описание самого товара. Поэтому я иногда условия важных акций добавляю как отдельную картинку в каждый листинг, который участвует в ней.

  5. Когда-то я помогала нескольким людям открывать магазины и в качестве маркетингового хода использовала free shipping, при чём указывала это большими буквами в заголовке, это никак не повлияло на количество продаж 🙂 При том, что цена была более чем адекватная и конкурентноспособная. Поэтому даже и не знаю… Купоны тоже пробовала делать, тоже никак не сработало. Возможно, сейчас будет более эффективно с учётом применения фильтра. Если я создам в магазине распродажу и на все товары поставлю бесплатную доставку, это отобразится в поиске? Равно как и если это будет просто профиль доставки фри шипинг?

    • Катарина, здравствуйте.
      Если верить Этси, то в обоих вариантах ваши товары попадут в фильтр с бесплатной доставкой.
      Но он начнёт работать только с 9 октября (а полностью для всех с 16-го). Поэтому пока никто из покупателей в поиске об акции не узнает.

  6. Ирина, здравствуйте! Спасибо большое, что делитесь актуальной информацией! Всегда очень радуюсь новой статье 🙂
    Помогите, пожалуйста, разобраться. Я не понимаю, как сделать так, чтобы в поиске возле моего товара отображалось Bestseller или Only 1 available.
    Также при открытии excel файла с заказами за определенный период, какая-то абракадабра, набор нечитаемых символов. Может быть Вы сталкивались с этим?

    • Марина, здравствуйте.
      А я рада, что статьи оказываются полезны!
      По поводу значков «Bestseller» и т.п. — Этси сами их выставляют без участия продавцов. Поэтому самостоятельно их «включить» нигде нельзя.
      Пока, насколько я понимаю, они тестируют ещё эту функцию и смотрят, как на неё реагируют покупатели.
      А что касается Excel файла, то там нужно сначала разделить все данные по колонкам. Для этого нужно всё выделить и нажать Данные — Текст по столбцам.

  7. Привет!
    Заметила сие нововведение сегодня, когда планировала октябрь.
    Думаю, если совсем бесплатно, то цены поднимать придется. Разве что от определенной суммы, но как они тогда отображаться в поиске будут?
    Да и наложение акций — скидки и акция на доставку, технически как две распродажи получается, опять же как будут вместе считаться в той же корзине?

    • Анна, здравствуйте.
      Да, безусловно, расходы на доставку придется включать в цену товара. У меня на данный момент именно так. А что касается акций, то Этси писали, что в корзине будет применяться самое выгодное предложение… Но что по их мнению выгоднее — бесплатная доставка или, предположим, 20%… Нужно будет проверить 🙂

  8. Ирина, добрый день. Вообще shipping profile настраивала давным давно и больше к нему не возвращалась, потому что надобности не было — у меня цифровые товары, но тут решила все-таки настроить на всякий случай. И вот какой у меня вопрос — при заполнении полей он запрашивает Origin Zip Code. И там 5 цифр — соответственно наши русские индексы не подходят. Подскажите, пожалуйста, что тут нужно указывать?

    • Елена, здравствуйте.
      Возможно, по какой-то причине, Etsy кажется, что вы отправляете товары из США. Поэтому он просит ввести американский индекс в профиле доставки. Посмотрите, возможно, где-то в настройках это указано. Либо, наоборот, если ничего нет, то указать, что вы отправляете из России.

  9. О, я читала эту статью в оригинале. С одной стороны звучит заманчиво.. С другой, когда тебе доставка стоит 10 баксов с налогами… А вдуг рефанд, что тогда? Можно конечно прописать в правилах что товары с бесплатной доставкой возврату не подлежат. Но по закону покупатель имеет право вернуть товар, и если он откроет кейс то выиграет.

    • Лена, здравствуйте.
      Да, вопрос с возвратом — это как раз тот сложный момент, который также стоит учитывать. Большое спасибо, что вы о нём напомнили!

  10. У меня всегда были нули в профиле доставки. Интересно, значок фришиппинга у меня тоже появится? Или надо выбирать в секции дискаунтс?

    • Екатерина, здравствуйте.
      Судя по тому, что написали Этси, этот значок должен появиться у ваших товарах. Скоро проверим 🙂

      • Ирина, поможете разобраться, от куда берётся БАЛАНС на начало,
        раньше всё оплатила , по выставлению счёта.

        Баланс на начало: 16,56 US$ Total of your unpaid fees before Сентябрь
        Тарифы этого месяца: + 22,14 US$ Тарифы по публикации товаров, по транзакциям и по showcase
        Платежи и бонусы: — 17,87 US$ Сделанные Вами платежи и использованные бонусы
        Остаток: = 20,83 US$ Total of your unpaid fees at the end of Сентябрь 2017

        • Татьяна, здравствуйте.
          Opening Balance — это сколько нужно заплатить за все комиссии прошлого месяца (в данном случае, за август «накопилось» $16.56 неоплаченных комиссий).

          • Ирина, а мне выставляют 20,83 US$ к оплате., что то много кажется.
            Вы считаете свои счета, подчёты? никогда ошибок не было у Етси.

          • Ирина, 16.56 долларов это % за продажу и коммисии с листингов?

        • Татьян, а там https://www.etsy.com/billing_statement.php?year=2017&month=9 есть табличка «Summary of This Month’s Activity» — где как раз каждый тип комиссии расписан. Например,
          Promoted Listings fees — это комиссия с рекламы
          Transaction fees — это комиссия с продажи (т.е. 3,5%)
          А 16,56 это вся комиссия на начало сентября (за август).

  11. Я недавно пересмотрела свои профили доставки и снизила их: для дальних стран типа США почти в два раза, а по Австрии сделала бесплатную. Немного загнала в цены, но они остались адекватными. Жаль, что нельзя в рамках этой акции сделать бесплатную доставку по группе стран. Не общий профиль, а именно акцию, чтобы сразу в глаза бросалось.
    А вообще у меня в магазине так грустно, что просто руки опускаются! Я потратила миллион часов на чтение всего доступного про SEO на двух языках, очень внимательно писала каждый листинг, проверяю их часто, пытаюсь все время что-то улучшать — 20-30 просмотров каждый день, пара лайков и все. Я уже сделала второй магазин, чтобы картинки не путались с вязанием и пряжей, жду эффекта:) Но что-то мне кажется, что ничего не будет. В общем, то ли лыжи не едут, то ли … Уже думала, Ира, обратиться к тебе за персональной помощью:)

  12. Ирина, добрый день! а Вы не слышали о каких-то новых % за продажу? Сегодня клиент пишет вместо 329$ etsy выставляет 371,70$…. печалька и непонятка

    • Дарья, здравствуйте.
      Подскажите, пожалуйста, а на какой товар в вашем магазине у него такая разница появляется?
      И может быть ещё он не ту валюту указал? Вместо американских долларов, например, канадские или т.п.

      • Ирина, да, оказались канадские доллары. Клиент может сам поменять валюту?

        • Дарья, да, конечно. Валюту можно поменять внизу любой страницы Этси (в том числе страницы товара). Там же, где меняется язык сайта.

  13. Ира, все о чем вы написали я знаю, но не могу не отметить вашей полезной работы ! Вы мололец!

    • Наталья, большое вам спасибо за добрые слова!
      Буду и дальше стараться писать максимально полезные статьи.

  14. Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня была платная доставка, я сделала бесплатную , но захожу в листинг и вижу цену за доставку, может еще где нужно что -то поставить? я все листинги выделила, шипинг профайл удалила уже не знаю что делать

    • Марина, здравствуйте.
      Напишите, пожалуйста, ссылку на ваш магазин, чтобы я смогла посмотреть.
      И какой вариант вы выбрали для бесплатной доставки — обновить Shipping Profile? И все ваши товары «привязаны» к данному профилю, где сейчас указана бесплатная доставка?

  15. Ирина, здравствуйте 🙂 Не смог найти информацию по минимальному количеству в заказе. Например, ёлочные шары. Один шар отправлять например в Австралию крайне затратно. Поэтому есть решение определить минимальное количество шаров в заказе 6-ю или 8-ю. Можно из разных коллекций. Где и как это указать, чтобы покупатель это увидел и принял во внимание? И чтобы как-то показать стоимость в листинге и в стоимости доставки. Спасибо!

    • Олег, здравствуйте.
      Вы можете в каждом вашем листинге продавать, например, не по одному шару, а сразу по 6-8 (набором). То есть покупатель сразу будет заказывать нужное вам минимальное количество товаров. Либо сделать для таких наборов отдельные листинги и указать, что стоимость доставки у них бесплатная (если вы хотите её предлагать в магазине).
      Либо можно сделать стоимость доставки одного шара большую (например, 5-6 долларов). Но за каждый дополнительный товар в заказе брать 0 долларов на доставку. Тогда получится, что чем больше закажут, тем дешевле доставка получится (в рассчёте на 1 шар).
      А упомянуть об этих акций лучше всего везде, где только можно 🙂 В описании листингов, в shop announcement, картинкой с текстом в листингах.

      • Ирина, спасибо за совет. Сколько нюансов, которые надо учесть, просчитать, не забыть… 🙂

  16. Здравствуйте! Если, к примеру, у меня хотят сделать заказ на три вещи сразу, возможно ли сделать доставку именно одной, третьей вещи бесплатной?

    • Анна, здравствуйте.
      На Этси можно указать стоимость доставки для первого товара и для всех последующих. Поэтому можно сделать бесплатную доставку для 2-го, 3-го и т.д. товаров, а вот начиная с третьего — так технически сделать нельзя.