Январь – это тот месяц, когда многие входят в привычную рабочую колею и по чуть-чуть воплощают свои большие планы и задумки. Что же новенького произошло на Этси в первый месяц 2017 года, а что планируется в недалеком будущем – об этом мы с вами и поговорим.
О каких-то вещах вы, наверное, уже читали в рассылке, а что-то может стать для вас открытием.
Мультиопалата для покупателей
Etsy провели тестирование новой функции, которая позволяет покупателям приобретать товары из нескольких магазинов, а оплачивать единожды. Т.е. теперь покупатели могут складывать товары из разных магазинов к себе в корзину, а потом нажимать кнопку “оплатить” только один раз. Если не путаю, такая функция есть на Алиэкспресс.
Вот, что говорят сами Этси: “Раньше покупатели должны были оплачивать покупку товаров отдельно для каждого магазина. Мы заметили, что пользователи иногда отказывались от части товаров из корзины после оплаты из первого магазина. Именно поэтому мультиоплата в одно касание будет удобнее и проще”.
Единственный момент – это изменение коснётся только те магазины, в которых подключен Direct Checkout.
Если в магазине не подключен Direct Checkout, то товары из этого магазина будут находиться в самом низу корзины.
После оплаты в одно касание покупатели получат на свою электронную почту письма индивидуально от каждого магазина (с личными данными). Отзывы или диспуты будут доступны для каждого магазина как и раньше.
Если покупатель хочет оплатить часть покупок с другой банковской карты или оформить доставку товаров на разные адреса, он не сможет воспользоваться оплатой в одно касание. Ему нужно будет отложить товар из корзины “Save for later”, а потом снова вернуться к оплате.
После того, как Этси поделились этой информацией, пользователи оставили комментарии. Кто-то был рад, а кто-то написал, что при единовременной оплате могут возникнуть проблемы с картой (банк может отклонить такой платеж). В общем, как обычно единого мнения на этот счёт нет.
Ко всему прочему непонятно, как можно ввести купон на скидку в разных магазинах. Этси написали в комментариях, что такая возможность есть на втором шаге, но я проверила и этой возможности не увидела. Вижу только одно поле, общее для всех магазинов.
Также я увидела одно любопытное заявление – магазины без Direct Checkout не занижаются в поиске и ни коем образом не дискриминируются.
Первоисточник здесь.
Пропали дополнительные значки в корзине
Многие знают, что покупки на Этси можно оплачивать с банковской карты или банковского счета, даже если в магазине для приёма платежей используется только PayPal. В Policies каждого магазина есть значки, говорящие об этом.
Раньше такие же значки были и в корзине. Но сейчас там только один значок, PayPal. Я думаю, что теперь особенно важно уведомить покупателей (в FAQ, Announcement или др.способом), что в магазине можно оплачивать не только с ПайПал. А эту ссылку можно разместить в качестве инструкции.
Как говорят сами Этси, это было сделано потому, что покупатели путались при оплате. Они видели значки банковских карт, но нажимая “оплатить” видели страницу PayPal. Но многие продавцы считают, что разработчики таким образом “переманивают” клиентов на те магазины, где используется Direct Checkout.
Изменились некоторые визуальные элементы
Этси говорят, что некоторые элементы на странице стали крупнее и четче, поэтому слабовидящим пользователям теперь будет удобнее просматривать сайт. Например, страница с листингом и его фото выглядят намного крупнее и четче.
Данные изменения пока только тестируются. И если вдруг они не отображаются в вашем магазине, попробуйте зайти из-под другого браузера или в режиме инкогнито.
Изменения в работе поискового алгоритма
Этси написали, что работа поискового алгоритма жизненно важна для развития площадки. Он помогает покупателям найти именно те товары, которые они хотят отыскать среди всего многообразия. Именно поэтому развитие поискового алгоритма остаётся в приоритете на 2017 год.
Я уже как-то писала, что в прошлом году Этси приобрели компанию по усовершенствованию поиска. Поэтому они планируют использовать её в этом году очень активно. Забавная новость – мы что-то сделаем, но пока не скажем что 🙂
Все эти изменения коснутся нас в любом случае. Но пока мы только можем продолжать нашу работу и стараться улучшить магазины по всем показателям. А Этси будут нас уведомлять, как только у них появятся новости.
Первоисточник здесь. Там есть ссылка на статью, о том как работает Этси поиск. Перевод вы можете прочитать здесь.
Заключение
Из всего вышенаписанного можно понять, что
- для магазинов с Direct Checkout теперь будет работать функция оплаты в одно касание
- из корзины пропали значки о возможности оплаты с банковской карты при платеже через Paypal
- изменения коснулись и визуальной составляющей – теперь листинги отображаются крупнее и четче
- работа над улучшением поискового алгоритма будет идти и дальше
А как вы считаете, пропажа дополнительных значков у PayPal как-то скажется на нашей работе?
Ссылки на дополнительные материалы из этой статьи:
- Новость про мультиоплату на Etsy
- Инструкция для покупателей, оплачивающих заказ с банковской карты
- Новость про покупку компании для улучшения поискового алгоритма
- Новость про изменения в поисковом алгоритме
- Как работает поиск Etsy
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Благодарю за статью!
Я бы хотела, чтобы значки остались. Я через них магазин тестировала. Способ оплаты “другой”- единственный вариант, при котором Етси не знает оплачен заказ или нет.
При этом все реальные заказы у меня были оплачены через РР, в основном из-за высоких комиссий при оплате картами. Даже пару раз пришлось заказ отменять и снова воздавать, потому что Покупатель неожиданно видел сумму с комиссией своего банка, а самостоятельно поменять способ оплаты уже не мог.
Поэтому пусть я и не поняла можно ли оплатить картой, например, при существовании такой возможности в магазине и отсутствующих значках, мне это не очень важно.
Не нашла в статье только одного- где подключается этот Direct Checkout и в чем его минусы.
Спасибо!
Дина, доброго дня.
Спасибо за ваш вопрос.
Директ Чекаут – это способ принятия платежей не сразу на счет продавца, а на внутренний счет Этси. А затем уже Этси сами выводят средства на привязанную в магазине банковскую карту продавца.
К сожалению, пока он доступен лишь некоторым странам (России и стран СНГ там нет).
Спасибо, Ира.
Про поиск, конечно, очень интересно, что они там накрутят снова… подождём)
Марианна, привет!
Я вот тоже жду и переживаю одновременно. Надеюсь, что в случае чего быстро приспособимся ко всем переменам.
Друзья! Насчет поиска. За последние пару дней статистика просмотров в моем молодом магазине снизилась в 10!! раз! Никто подобного не замечал у себя? Может быть связано с новым алгоритмом, как думаете?
У меня тоже снизились катастрофически просмотры… хотя я новые работы выкладываю и renew делаю каждый день…Меня уже подкидывать начинает, когда нововведения в поисковой системе, после последних изменений у меня снизились очень просмотры, что будет в этом году, боюсь представить )))
Аделя, здравствуйте.
Я думаю, что они уже могли начать тестировать (и как обычно, под это попадают только некоторые покупатели/продавцы и мы заранее не знаем, кто участвует в эксперименте).
Поэтому, если никаких изменений не было в магазине и скачок был резким, значит вполне вероятно, что виной тому работа с алгоритмом.
Ира, привет! А можешь подробнее рассказать про директ чекаут? Эта функция вообще работает для России? и в чем ее функция?
ну и написала же я:) сори за тавтологию:)
Лена, привет! Рада тебя “видеть”!
Директ Чекаут доступен для Америки и ряда др.стран. К сожалению, России и стран СНГ пока там нет. Этси говорят, что работают над пополнением списка, но я думаю, там есть какие-то сложности из-за налогов, поэтому мы там появимся не скоро. Могу ошибаться.
А вообще, судя по отзывам американцев, многие не торопятся переходить на Директ Чекаут (видимо, изначально там были какие-то проблемы с выводом средств и репутацию они себе таким образом подпортили).
Суть Директ Чекаут заключается в том, что оплаты поступают не сразу продавцу, а на внутренний счет Этси. А потом 1 раз в некоторое время Этси выводит эти средства на привязанную продавцом карту.
Добрый вечер, Ирина. По этому вопросу я пока ничего не могу сказать. Можно вопрос не по теме?…Спасибо, задаю. Я ссылку на 6 книг 1 часть. Подскажите как ее найти. Сегодня целый день ловлю ее и не выловлю. С уважением, Елена Ушакова.
Елена, для удобства, я размещу обе ссылки на статьи с книгами. Вот здесь 1я часть https://proetsy.ru/podborka-iz-7-knig-dlya-tvorchestva-i-biznesa/
А вот здесь 2я https://proetsy.ru/10-knig-kotoryie-pomogut-vam-v-tvorchestve-chast-2/
Я отчасти поддерживаю отмену значков. Три заказа пришлось отменять, так как люди ставили оплату через другое по карте, а потом хотели оплатить через Paypal.
Не знаю как у других, а у мена в последний месяц количество заходов возросло. При этом с магазином ничего не делал, даже новые товары не добавлял. Раньше максимум было 28 чел. Сейчас стабильно выше 100 чел.
Николай, здравствуйте.
Я правильно понимаю, у вас был включен способ оплаты “Other” в тот момент (когда отменяли эти заказы)?
Спасибо за статью!
Но как этот самый Direct Checkout подключить?
Александр, здравствуйте.
Директ Чекаут доступен лишь ряду стран (Америка, Европа и тп.). К сожалению (или к радости), России и стран СНГ пока там нет. Этси говорят, что работают над расширением списка – посмотрим, как быстро появится эта возможность у нас.
Смотрю, многие интересуются Direct Checkout. Я им как раз пользуюсь, мне очень нравится. Я вообще не думаю о способах оплаты, покупатели платят как хотят, любым способом, а я получаю как сама хочу – всё на свой счет. За это берут небольшую комиссию дополнительно, но зато голова ни о чем не болит, я даже не слежу, через что покупатели оплачивают покупки.
Карина, здравствуйте.
Большое спасибо за обратную связь.
Я планирую написать отдельную статью про Директ Чекаут. Поскольку у меня нет практических знаний, могу ли я к вам обратиться с некоторыми своими вопросами? 🙂 Карина, подскажите, пожалуйста, выступите ли вы в роли эксперта?
Конечно, обращайтесь, за эксперта я вряд ли сойду, но личным опытом с удовольствием поделюсь.
Карина, благодарю!
Ирина, а как они отбирают магазины для эксперимента?
Татьяна, здравствуйте.
Для участия в тестировании каких-то новых функций иногда можно подавать заявку (так было с shop updates, я вступала в специально созданную для этого команду на Этси).
Но чаще всего это происходит рандомно (по крайней мере об этом нигде не пишется, как можно принять участие).
Ирина, спасибо!
Не за что, Татьян!
Ирина, доброго дня!
Вы слышали что-нибудь об очередных нововведениях Этси по поводу НДС для России? Вчера пришло письмо от них, не уверена, что до конца поняла его смысл. Продаю электронный товары.
Галина, здравствуйте.
Большое спасибо за ваш вопрос, сейчас как раз придет рассылка с новой статье на эту тему.
Ирина, добрый вечер.
Открыла неделю назад магазин. Так как я сейчас живу в Латвии, в оплате указала систему Direct Checkout. Хотела отдельно еще подключить Pay Pal, но ни где не нашла этой опции. Потом прочитала, что все новые магазины этого лишены, так как все в себя включает Direct Checkout. Друг попробовал сделать покупку в магазине, значка Pay Pal не нашел. Только банковские карты.Ничего не могу понять. Не могли бы Вы что нибудь посоветовать?
Спасибо.
Татьяна, здравствуйте.
А вы могли бы прислать ссылку на ваш магазин? Можно здесь, а можно на почту admin@proetsyТЧКru
Здравствуйте Татьяна, я из Литвы, Наталья
Наверное в наших странах похожие правила для наших магазинов на Etsy, я вам отвечю 🙂
С лета прошлого года, открыв новый магазин, оплата будет применятся только через систему Direct Checkout. Подключить Pay Pal не возможно.
Я один из своих магазинов открывала в конце апреля 2016 г., у меня еще обе системы оплаты. Но моя подруга открывала новый магазин ( и нее было 2) вроде в июне, Pay Pal подключить стало не возможно. Наверное и у вас в Латвии тоже самое.
Здравствуйте, Ирина, вопрос немножко не по теме, а что за фишка etsy studio? Пытался по английски разобрать, нифига не понял.
Дмитрий, здравствуйте.
Как раз готова статья на эту тему 🙂
https://proetsy.ru/etsy-studio-novaya-ploshhadka-ot-etsi/
Здравствуте, я из Литвы, с 2014 года на Etsy, есть несколько магазинов.
Директ Чекаут нам ввели где то в начале лета прошлого года. Надо было сообщить дополнительные банковские данные и через какое то время, вроде пару дней, эта функция уже работала. У меня даже продажи повысились, на 70% после введения этой функции. Чему я очень рада, т.к. наверное не у всех есть возможность оплачивать через ПП и покупатель имеет несколько вариантов к оплате. Давно надо было ввести это новшество.
Твои деньги копятся на счету Etsy и показана дата перевода денег на мою карту. Это происходит каждый второй понедельник месяца. Но если нас это не устраивает, можно нажать кнопочку и перевод денег начнется на следующий день и на карте они будут в течение 2 дней. Примерно так у нас было и с ПП.
Подруга летом открывала еще один магазин и ПП уже нельзя было выбрать как способ оплаты, только Директ Чекаут. Во всех наших старых магазинах остались оба варианта. У нас в стране на форумах дискутируют, что ПП очень сильно ,, оборзел,, при переводе денег у нас еще были потери при обмене валюты. В стране один курс дол – евр, а у ПП свой курс. А это еще минус из твоего кашелька. Так же ПП часто закрывал счета много об этом не об”ясняя. У нас уже паника была. Я тоже имела свою историю с ПП, рада, что все уладила, хотя счет заблокировали на месяц.
Всем успехов 🙂
Наталья, здравствуйте.
Большое спасибо вам за очень ценное дополнение! Уверена, что для продавцов с возможностью подключения ДиректЧекаут эта информация будет более, чем полезна!
Благодарю!