Ошибка «Fix Inventory» при сохранении Etsy листинга

Ошибка fix inventory на Etsy

В разное время мне писали несколько человек, что при сохранении листинга на Etsy у них появляется ошибка «To publish, fix: Inventory». И они не могут разобраться, как её исправить. Потому что Этси по какой-то причине не подсвечивает поле с ошибкой.

Если начать добавлять новый листинг и сразу нажать кнопку Publish или Preview, рядом с этими кнопками появится список ошибок, которые нужно исправить. Точнее разделы листинга, которые заполнены неверно или являются пустыми.

Ошибки при добавлении товара на Etsy

Если прокрутить параметры листинга, то все ошибки подсвечены красным цветом (или написана подсказка, как их исправить).

Ошибки подсвечиваются красным цветом

Как только мы исправим ошибку в нужном разделе, она пропадёт из списка «To publish fix» внизу рядом с кнопками.

Причина ошибки «To publish fix: Inventory»

Чем же может быть вызвана эта ошибка?

Раздел «Inventory and pricing» включает в себя 4 пункта:

  • цена
  • количество
  • SKU (уникальный номер товара) — заполняется по желанию
  • вариации

Раздел Inventory and pricing на Этси

Если цена и количество товаров заполнены, а ошибка не пропадает, значит дело скорее всего в пункте Variations. Проверьте, есть ли под кнопкой Add variations текст, как на картинке ниже «Options needed for…».

Нужно указать Variation для товаров на Этси

В данном случае Этси просит добавить вариации основного цвета товара, так как чуть выше в пункте Primary color я указала, что у меня несколько основных цветов (I offer more than one).

Этси несколько основных цветов товара - I offer more than one

Проверьте, пожалуйста, возможно именно в этом причина вашей ошибки «fix Inventory». Судя по сообщениям на форуме Etsy, это бывает в 9 случаях из 10, если не чаще.

Как её исправить

  1. Не выбирать ничего в этом атрибуте (то есть выбрать в выпадающем списке первый пункт «Choose primary color»)
  2. Указать какой-то один цвет в атрибуте Primary color.
  3. Добавить вариации основных цветов (Variations).

Та же самая ошибка может быть из-за других атрибутов: дополнительный цвет, размер изделия (size, height, width) и т.п. Проверьте, что написано под кнопкой «Add variations» — это и будет отсылкой к нужному атрибуту.

Если это не помогло

Если исправление всех атрибутов не помогло, в этом случае стоит написать письмо в техподдержку Этси.

Укажите в письме номер вашего листинга — если вы редактируете уже существующий. Его можно найти в конце адресной строки браузера (для примера я выделила его жирным шрифтом).

https://www.etsy.com/your/shops/YOURSHOPNAME/tools/listings/stats:true/254858157

Если вы создаёте новый листинг, то этого номера у вас не будет. Поэтому сделайте скриншот всей страницы со всеми параметрами нового товара и прикрепите его к письму, которое вы направляете Etsy. В этом случае они смогут подсказать, какой из пунктов мешает сохранить листинг.

Кстати, скриншот лучше всего прикрепить, даже если у вас ошибка при редактировании листинга, и вы написали админам его номер.

Заключение

Надеюсь, что эта статья поможет вам исправить возникшую ошибку.

На мой взгляд, Etsy сделали её очень незаметной — никаких красных пометок или других привлекающих внимание значков. И хоть проблеме уже несколько месяцев, ничего не меняется…

Если у вас она появилась по другой причине, и вы знаете как ещё решить — напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. И я дополню статью, чтобы другие читатели знали, как это можно исправить.

Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

5 thoughts on “Ошибка «Fix Inventory» при сохранении Etsy листинга

  1. Еще один способ исправления — почистить кэш браузера, закрыть его и открыть снова.

    • Максим, здравствуйте!
      Большое спасибо вам за дополнение. Точно, про кэш я не подумала упомянуть 🙂

  2. У меня была та же проблема но через программу Etsy Seller app в планшете. Не возможна было выставлять и редактировать листинг. Через браузер все нормально работал. Спустя неделю вышло обновление программы и начал снова работать.