В первой части статьи мы с вами разобрали, что нужно обратить внимание на секции, фотографии, расширение опций товаров, личную информацию, указанную в магазине и многое другое. Сегодня этот список продолжится и мы поговорим о скидках, подарках, ценах и рекламе.
Приступим 🙂
15. Скидки и подарки
Давать каждому покупателю скидочный купон на следующую покупку, а также вкладывать в посылку небольшой презент.
В первом случае, купон можно ограничить сроками, чтобы замотивировать на скорейшую покупку (например, скидка 15%, которой можно воспользоваться в течение 5 дней).
Во втором случае всё зависит от фантазии каждого человека — это может быть какая-то ваша местная вкусность (разумеется, с большим сроком годности), или недорогое изделие вашего же производства, или очень красивая открытка с посланием.
В любом случае, нужно добиться эффекта «Вау», чтобы покупатель вернулся снова.
16. Скидки при покупке на определенную сумму
Кто-то из покупателей предоставляет скидку при покупке на определенную сумму и говорят, что покупатели пользуются ей с большим удовольствием. Что таить, одно время я сама предоставляла эту скидку, если не ошибаюсь, от 30 долларов — 10 процентов, а от 50 долларов — 20%.
Только обязательно нужно прописать эти купоны в доступных местах (например, Announcement, FAQ или даже в описании листинга).
Вы можете даже немного поднять цены, что покупателю было проще добраться до нужной отметки.
Если вам нужны другие идеи для скидок — ищите их в этой книге о распродажа на Этси.
17. Расширить ассортимент
Но не просто увеличить число товаров, а начать продавать те товары, которые по тематике дополняют ваши текущие. Что ещё может купить покупатель? Например, если вы продаете вязаные шарфы, то смело можно начать продавать варежки, перчатки, тм более в преддверии осени. Если же, например, украшения, то почему бы не дополнить секцию шкатулками для хранения. Я, кстати, давно планирую так сделать, но что-то всё ленюсь :))
18. Сантиметры/дюймы
Фото buzzybeeshop
Этот пункт схож с пунктом 6, в первой части статьи, но я все же повторюсь и уточню, что будет полезным указывать размеры в разных системах измерения. Если вы делаете это только в сантиметрах — не забывайте, что ваша основная аудитория находится в США и Англии. Тем более, что покупатели с Этис отметили этот пункт, как ключевой.
19. Работа под заказ
Для продавцов, которые что-то рисуют, было важным добавить кнопку «request custom order», как продажи возросли. Покупателям может нравится ваш стиль, но им может хотеться добавить туда что-то от себя. С этой кнопкой это сделать куда проще. Хотя я думаю, что это может относиться к любому мастеру, которые создаёт вещи своим руками.
20. Увеличение числа продаж
Я очень часто говорю новеньким продавцам, что с 10 листингами очень сложно выбиться на первые страницы. Давайте представим, что мы зашли в недавно открывшийся магазин, в котором на полках стоит совсем небольшое число товаров. Мы, конечно, может себе что-то присмотреть, но понимая, что рядом есть другой магазин с похожей тематикой и огромным числом товаром, вероятнее всего уйдем за покупкой туда. Так и на Этси, только здесь покупателям не нужно физически передвигаться и тратить на это свои силы. Стараемся на постоянной основе выкладывать новинки. И лучше это сделать не за 1 раз, а растянуть на какой-то промежуток времени (например, 1 листинг в 2 дня, чем 5 листингов в 1 день).
21. Изменение цены
Кто-то из покупателей заметил, что даже повышение цены увеличивает продажи. Потому что люди порой думают — это стоит слишком дёшево, в чём-то подвох. И тут снова я повторюсь — нужно экспериментировать.
22. Слушать покупателей
Одного продавца попросили сделать обувь из другого материала. Она долго сомневалась, так как нужно было вкладываться в закупку материалов. В итоге решилась — и продажи выросли на 30%. Слушайте покупателей. Экспериментируйте с другими материалами. Экспериментируйте 🙂
23. И снова цены
Можно попробовать слегка поднять цены на самые продаваемые товары и чуть снизить на то, что не продаётся. Если с кем-то это сработало, значит случай не единичный.
24. Использование Shop Updates
Фото Limitz
Не забывайте рассказать о новых материалах или новых изделиях в своем магазине. Я думаю, что иногда, когда нет возможности добавить новинки, можно добавлять в Shop Updates какую-то интересную новую картинку с указанием ссылки на существующий товар. Так сделала я: я наконец-то сделала фотографии сережек на себе и добавила одно такое фото в Shop Updates. И не важно, что эти серьги в моем магазине продаются уже больше месяца.
25. Использовать Promouted Listings
Здесь все очень неоднозначно. Есть продавцы, которые рекламируют свои листинги платно и получают с этого прибыль. Но есть и те, кто за длительное время не продал ни одного товара через Promouted Listings (собственно, как и я). В любом случае, если платная реклама окупает себя (например, на потраченный доллар вы получаете $1.10) — значит оно того стоит. И, кстати, на Seller-Tools была статья с экспериментом, где ребята проверяли, что лучше — платная реклама и обновление листингов. Почитатце, вдруг вам тоже будет полезно.
26. Завести Инстаграмм о своём магазине и своей работе
Я и сама в последнее время озадачилась этим вопросом. Не то, чтобы я его совсем не веду, собственно и ссылка указана в моем магазине, и даже покупатели, которые сделали у меня покупку, подписываются на мой аккаунт… Проблема в эпизодичности и самом контенте. Сейчас там у меня винегрет и нет строгого графика. Но срочно нужно это исправлять. А как у вас дела с этим пунктом?
27. Следить за трендами
Например, иногда в почёте один цвет. Но мода уходит — и популярностью начинает больше пользоваться другой. И даже, если вы как и я, не особо следите за модой, важно начать ей интересоваться.
28. Поиск по магазину
Про этот пункт рассказывал в комментариях к прошлой статье Евгений (спасибо!) Ссылку в описании можно давать не только на другие товары или секции, но и на поиск по магазину по определенному слову.
29. Выбрать верную категорию для товаров
Иногда из-за незнания, продавцы размещали свои товары не в той категории, предлагаемой Этси и из-за этого получали очень мало просмотров. Например, продавая детские книги, их можно разместить в категории «Детские товары», но также и в «Книги». Я думаю, что лучше попробовать и то, и то, а затем выбрать наиболее подходящий вариант.
Заключение
Ну, вот мы и собрали вместе все 29 небольших советов от продавцов на Этси. Самое важное, что я поняла, это экспериментировать и не стоять на месте — ведь даже самые крохотные изменения в сумме с другими могут принести большие изменения.
А какие из пунктов этих двух статей вы посчитали самыми полезными и уже сегодня планируете внедрить в свой магазине?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
