Эта история о том, как две сестры из магазина Nauli запустили бизнес, основанный на общих семейных ценностях, любви и взаимном уважении. Ева и Джоан делаю разные товары из бумаги (блокноты, календари, альбомы) своими руками. Очень надеюсь, что эта история вдохновит вас на дальнейшее развитие вашего магазина. “Дорогу осилит идущий”.
Данная статья подготовлена на основе материалов, опубликованных на Этси. Оригинал можно прочитать здесь. Я лишь перевела её с английского языка для вас. Итак, приступим!
Сестры Eva-Dewi и Johanna Pangestian Harahap занимаются семейным бизнесом вместе. Oни запустили Nauli, бизнес товаров из бумаги. Они назвали этот бренд в честь своей бабушки из Индонезии, которая их учила в детстве шитью. “Я до сих пор помню, как она держала мою руку с иглой и нитью”, вспоминает Джоанна. “Наоли” также означает “красивый” на индонезийском языке. Это самое подходящее слово, чтобы описать линейку их товаров: бережно связанных и сшитых вручную книг и других изделий из отличного качества бумаги и картона.
Еще до совместного бизнеса, Еве и Джоанн нравилось делать творческую работу вместе. В то время, когда они были еще детьми, сестры организовали стенд на местном рынке, посвященному Рождеству, где, наравне с опытными мастерами, продавали товары взрослым покупателям.
“Это выглядело абсолютно деловито”, улыбается Джоанн. Их бизнес сейчас построен не только на страсти к бумаге, но и к совместной работе. Они живут по соседству друг с другом, неподалеку с Мюнхеном, Германия, вместе с их большой семьей. Ева-Деви живет с дочерью, мужем и бабушкой, в то время как Джоанна разделяет дом с родителями, где также находится студия сестер. Постоянное любопытство их семьи и энтузиазм помогли их бизнесу вырасти.
Ева и Джоанна начали свой бизнес в 2008 году, движимые желанием сделать работу, за которую они могли бы полностью отвечать сами. Они начали с личных продаж на рынке. В то время обе сестры не работали в найм. Ева работала графическим дизайнером, а Джоанна преподавала язык и культуру. Они захотели начать творческий бизнес вместе. Наоли само собой сформировалось вокруг бумаги, материала, с которым было приятно работать еще с того времени, когда Джоанна преподавала переплетное дело в школе. Выросшие в доме, полном книг, они разделяли любовь к цветам, узорам и высококачественным материалам, включая бумагу. Ева и Джоанна провели много часов, как дети, читая и просматривая семейные фотоальбомы. “Мы хотели производить вещи, которые бы использовались длительное время”, говорит Джоанна. При создании фотоальбомов, сестрам нравилось представлять, что этот альбом будет переходить из поколения в поколение.
После открытия магазина на Etsy в 2009 году, Наоли стал полноценной работой для сестер. Несмотря на то, что Ева и Джоанна изначально не планировали вести бизнес в интернете, их магазин, наполненный остатками товаров после ярмарок, быстро начал получать заказы. В течение первого года становления бизнеса, сестры жили на личные сбережения, пока их дело в конце концов не стало приносить им прибыль. Их линейка расширилась, и теперь включает фотоальбомы, блокноты, дневники, гостевые книги, календари и планировщики. Недавно они выпустили серию трафаретов-фигурок “Художественный кабель”, которые можно разместить на световом кабеле или где-то еще в доме ради забавы. Их проект получил приз жюри в категории “Искусство иллюстрации” от Etsy Design Awards.
Когда Наоли только начинали, Ева жила в Мюнхене, а Джоанна – в Гамбурге. Этот нюанс заставил сестер распределить свои задачи. Ева занималась производством и дизайном, а Джоанна отвечала за интернет-маркетинг и обслуживание клиентов. Джоанна приехала на 2 месяца перед Рождеством, чтобы помочь сестре в производстве. А три года назад, после того, как у Евы появился ребенок, Джоанна решила переехать в Мюнхен. “Было ясно, что мы не сможем продолжать вести бизнес, находясь в разных городах”, говорит Джоанна.
После переезда, сестры смогли рациональнее распределить свои обязанности. Разделив между друг другом ответственность и знание всех задач, они были награждены чувством уверенности и безопасности. “Если кто-то заболел или нуждается в отдыхе, то бизнес сможет продолжить работу”, говорит Джоанна. Их работа настолько точна и последовательна, что невозможно теперь выполнять ее друг без друга, говорят сестры.
Джоанна начинает каждый свой день с общения с покупателями, а затем, к 9 утра, отправляется завтракать со своей семьей. Разговор с семьей часто вращается вокруг работы, где сестры делятся своими планами на день. Затем они идут работать в студию, где проводят бОльшую частью дня. Сестры часто работают сверхурочно, нередко до часу ночи и в выходные. “Работая на дому, нелегко разделить рабочее и личное время,” говорит Ева.
Совместная работа позволяет постоянно вводить в курс дела друг друга, а также обсуждать целесообразность использования новых трендов в нашей работе. “Это более продуктивно, чем работать в одиночку,” говорит Джоанна. Сестры всегда делают общение приоритетной задачей. “Когда я был в Гамбурге, у нас всегда был включен Skype, и мы обсуждали многие вещи и задачи во время работы,” говорит Джоанна. Работая вместе, каждая из сестер может поделиться свежим взглядом на ситуацию, поставив ее в другом ракурсе. “Мы никогда не расстраиваемся в одно и то же время!”, говорит Джоанна. “Каждая из нас может помочь другой выйти из неприятного состояния.”
В дополнение к управлению бизнес, обе сестры являются капитанами Etsy команды German Street. Чтобы зарядить команду, они опираются на свои знания социальных сетей и свой опыт как продавцов. В зависимости от того, что происходит в команде, мы выделяем на эту работу от одного часа в неделю до нескольких. “Команды Etsy вдохновили нас и дали нам так много знаний,” говорит Джоанна. “Делиться обратно с теми, кому это нужно – большое дело для нас.”
Смотря в будущее, Ева и Джоанна стремятся расти в нескольких направлениях. “Это было трудно в начале, когда мы жили на наши сбережения”, говорит Ева, “но сейчас мы можем уделить внимание многим вещам.” В дополнение к увеличению продаж, они нацелены на повышение взаимодействия с их клиентами в социальных сетях и больше коммуницировать с прессой. Вместе с тем, как они набирают опыт, покупатели становятся быть более уверенными, делая у них покупки. “Я думаю, что покупатели могут теперь доверять нам больше, когда у нас уже есть более 1000 продаж,” говорит Джоанна.
Хотя работа с семьей хороша для Джоанны и Евы, они признают, что этот механизм не для всех. Джоанна предлагает работать с чужим человеком, если вы считаете, что вы будете очень хорошей командой. Даже для сестер, которым нравится работать вместе – это зависимость от другого человека может приносить большой стресс. “Мы должны держаться вместе, потому что это бизнес”, говорит Джоанна. “Я не могу просто взять и решить, что хочу, уехать. И иногда это немного пугает.” Достоинством, однако, является то, что сестры могут радоваться их успеху вместе. “Мы знаем, сильные и слабые стороны друг друга,” говорит Ева. “И, самое главное, мы действительно любим друг друга.”
Заключение
Мне показалась эта статья очень вдохновляющей. На ум пришло выражение: “Хочешь идти быстро – иди один, если хочешь дойти далеко – идите вместе! Ведь и правда, если есть единомышленник, человек, который поможет и поддержит – любые сложности такой команде будут по плечу.
А как вы считаете, стоит ли брать к себе в команду друга или родственника? Или лучше надеяться только на себя и свои силы? Буду очень рада вашему мнению в комментариях.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Без своего мужа я б низа что не открыла магазин. Он помогает с оформлением фотографий, дает очень хорошою критику моим роботам. Всегда готов помощь когда возникают какие то трудности. Мое мнение если есть возможность привлечь к себе в команду помощника, обязательно соглашайтесь. Это хороший опыт как для Вас так и для других.
Светлана, здравствуйте.
Открою секрет 🙂 мне тоже помогает супруг в нашем общем деле. Он и идейный вдохновитель, и моральная поддержка, и просто человек, с которым можно обсудить любые рабочие моменты. Я согласна с вами, в команде можно добиться больше, чем работая в одиночку!