Я долго думала, писать ли отдельную статью для объяснения работы с данным разделом или добавить эту информацию в ранние, существующие. Но повторяющиеся вопросы помогли мне принять решение — отдельной статье быть. Если вы не знаете, как вернуть расширенный, старый и привычный вариант раздела Policies (правила магазина), давайте разбираться вместе.
Предположим, вы уже являетесь владельцем магазина на Этси (если нет, то вам стоит заглянуть сюда). После того, как разработчики внесли глобальные изменения в дизайн главной страницы магазина многие моменты стали не совсем привычны и понятны. Самым главным вопросом, который мне стали задавать в последнее время — «Как самому внести изменения и дополнения в Policies, настройки магазина?»
Вариант 1. Меняем старую версию Policies на новый, краткий формат (рекомендую)
Нужно зайти на главную страницы магазина и спуститься в раздел Policies
Оранжевая кнопка «Preview new policies» призывает нас установить правила магазина в новом формате.
Разработчики сообщают нам, что новый формат стал проще, удобнее для покупателей и он положительно сказывается на поисковой выдаче наших товаров. Именно поэтому я рекомендую применить в вашем магазине новые настройки.
Для этого нажмите на вышеуказанную оранжевую кнопку «Preview new policies», и перед вами появятся правила, Policies, в новом формате. Теперь нужно настроить их. Здесь нет ничего сложного.
Shipping
Нажмите «+Add estimated shipping time» и добавьте нужные вам континенты и страны. Я решила добавить только основные направления, установив максимальные сроки доставки, чтобы обезопасить себя в будущем при любых задержках почтовых служб.
Payment options
В этом разделе отображаются способы оплаты, которые существуют в вашем магазине, и при помощи которых покупатель может совершить оплату.
На данный момент у меня подключен лишь PayPal аккаунт. Напомню, что для россиян другие способы (на момент написания этой статьи) не доступны .
Returns & exchanges
В следующем разделе нужно внести информацию об обмене, возвратах и отмене заказа.
Какие сроки нужно установить — решать вам. Я выставила 5 дней, чтобы покупатель со мной связался, 14 дней на возврат (именно такой срок установлен Евросоюзом в дерективе 2011/83/EU о правах потребителя для своих покупателей) и 12 часов — чтобы покупатель мог отменить свой заказ после оплаты.
Товары, которые не подлежат возврату «The following items can’t be returned or exchanged» также остаются на ваше усмотрение. Крестики справа говорят о том, что любую из строк можно удалить.
Privacy policy
В данном разделе вы сообщаете своим покупателям о политике конфиденциальности, что его личные данные вы будете использовать только, чтобы общаться по поводу заказа, для отправки этого самого заказа и др. законных действий (типа уплаты налогов).
После того, как все настройки установлены нажмите на кнопку «Publish Shop Policies» или «Опубликовать правила магазина».
Если в дальнейшем вам понадобится внести какие-либо изменения, выберите кнопку «Edit» как на картинке ниже
Как добавить дополнительную информацию
Если вы хотите рассказать своим покупателям о дополнительных возможностях и правилах вашего магазина, внесите эту информацию в раздел «More information».
Для этого нажмите «+Add an FAQ» выберите в выпадающем списке нужный вопрос, а в появившемся поле дайте на этот вопрос свой ответ.
Обязательно сохраните кнопкой «Save» все изменения.
Но если новый формат вас все-таки не устраивает, тогда вы можете вернуться к расширенной версии Shop Policies.
Вариант 2. Возвращаемся к старой, расширенной версии Policies (не рекомендую)
Для этого зайдите на главную страницу магазина по аналогии с первым вариантом, переместитесь в раздел Policies и нажмите кнопку Edit.
Затем прокрутите мышкой в самый низ и нажмите на строку «Use previous policies» как на изображении ниже
Возможно у вас появится такое же диалоговое окно, как у меня.
Нажмите ОК.
А теперь проверьте, какая информация отображается у вас в этом разделе. У меня вернулся старый формат.
Обратите внимание, что у каждого раздела есть кнопка Edit — вы можете внести изменения в каждый из блоков.
Чтобы снова вернуться к новому формату, перейдите в начало этой статьи и пройдите все этапы Варианта 1.
Заключение
Чуть менее подробно я рассказывала о новых настройках магазина вот в этой статье. Я не стала уделять пристальное внимание тому, как возвращаться из нового формата в старый, но именно этот вопрос вы, мои читатели, задавали мне чаще всего.
Я надеюсь, что сейчас вам стало чуточку понятнее, как менять один формат на другой.
Также хочу обратить ваше внимание, что я рекомендую использовать новый формат Policies, т.к. сами Этси «жирно» намекают, что это будет сказываться на положении листингов в поисковой выдаче.
Ссылки на дополнительные материалы из этой статьи:
Обновление главной страницы магазина Etsy, часть 2
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
