Если вы планируете повторно делать проданные товары, но при этом не хотите заранее создавать много экземпляров – рассмотрите вариант работы “под заказ”. Вы можете выкладывать листинги, которых на данный момент нет в наличии, но которые можно создать по запросу. Разберём сегодня работу под заказ, а также подумаем, как обезопасить себя от непредвиденных ситуаций.
Если вы обладаете достаточным количеством материалов для создания повторяющихся изделий, а также у вас есть время и желание делать их на заказ – в этом случае вы остаётесь в выгоде.
Почему работать под заказ выгодно
Во-первых, возобновление (ренью) проданного листинга положительно сказывается на его “рейтинге”. Точнее не само действие ренью, а тот факт, что у данного листинга уже есть история продаж. Поскольку проданный листинг уже вызвал интерес у покупателя, вполне вероятно, что поисковый алгоритм будет куда с большей вероятностью снова отображать его на высоких позициях при следующих запросах.
Во-вторых, вам не придётся тратить время на разработку нового дизайна. И если данный товар был куплен, вероятно, что он снова заинтересует посетителей. А потому можно направить свои силы на создание дублирующего изделия.
В-третьих, общение с клиентами позволяет понять, на что есть спрос, а также помогает отследить современные тренды.
Включаем функцию “Request Custom Order”
Для начала нужно зайти в раздел “Your shop – Shop settings – Options”, или “Ваш магазин – Настройки – Опции”. После этого выбрать пункт Request Custom Order.
Включите настройку, выбрав строку “Enabled Request Custom Order button will appear on your shop and listing pages”. Не забудьте сохранить настройки кнопкой Save. Отлично, теперь в вашем магазине подключена возможность работы под заказ.
Кстати говоря, на главной странице теперь у вас будет виднеться вот такая синяя кнопка “Request Custom Order”.
А для сравнения вот так выглядит магазин, который не работает под заказ:
Как добавить товар под заказ (или “Для примера”)
После того, как вы включили данную функцию, можете создавать листинги, которых на данный момент в наличии нет, но которые могут быть созданы по индивидуальному заказу.
Для этого в самом листинге в графе “About this listing” в самой крайней колонке вы указываете не дату создания товара (например, 2010-2016), а выбираете строку “Made to order”.
Далее, если вы можете внести в данное изделие какие-либо изменения в процессе его создания, поставьте галку напротив строки “Custom” или “На заказ”.
Не забудьте в описании листинга рассказать об основных условиях работы под заказ (сроки изготовления, формат оплаты и т.п).
Если не ставить галку напротив “Custom” – это будет означать, что товар доступен только в той вариации, в которой он размещён на фотографии (и никакие изменения в нём не могут быть осуществлены).
Как оформить заказ
Оформить заказ можно двумя вариантами:
- Покупатель кладёт товар в корзину, оплачивает покупку и ожидает отправки.
- Покупатель оформляет заказ с некоторыми дополнениями или изменения, воспользовавшись формой заказа. В данном случае под фотографией некоторых листингов (которых, предположим, нет в наличии) он видит вот такую надпись:
Если на неё нажать, появится окно – форма заказа:
В первом случае всё просто: вы создаёте изделие по образцу (как на фото), и затем отправляете его по почте. Второй же случай имеет свои нюансы.
Покупатель вводит свои требования и пожелания к заказу, выставляет дату, когда ему нужен будет заказ и отправляет своё обращение вам.
После того, как вы получили это сообщение, вам нужно связаться с покупателем, чтобы обсудить детали, подтвердив, есть ли у вас возможность взяться за данный заказ. На странице переписки у вас будет создана специальная папка “Custom Requests”.
На что стоит обратить внимание
Помните, что условия индивидуального заказа вам нужно оговорить не только лично с покупателем, но правильнее будет их прописать в разделе Policies (старой версии), и/или в разделе часто задаваемых вопросов, FAQ. Итак, если вы берётесь за индивидуальный заказ, ваши действия могут быть двух вариантов:
- Первый вариант: вы обговариваете с покупателем вариант оплаты, договорившись на частичную предоплату. Затем создаёте обычный новый листинг, размещаете в нём либо фотографию макета изделия (нарисованного от руки или на компьютере), либо шаблонное фото.
В описании листинга укажите все параметры, о которых вы договорились (это будет ваша подстраховка), а в заголовке – например, фразу “На заказ для #Имя”. Также будет не лишним в описании этого изделия сообщить, что данный листинг создан для конкретного человека, поэтому может быть куплен только им. В графе “Цена” укажите ту цифру, о котором вы договорились с покупателем в качестве предоплаты. После этого вышлите ссылку на данный листинг, чтобы покупатель внес частичную предоплату.
Когда товар будет готов, вам нужно будет согласовать с покупателем готовое изделие. И после его одобрения создать ещё один листинг по аналогии с предыдущим, только в графе “Цена” уже указать оставшуюся сумму. Затем дождаться второй оплаты и отправить товар покупателю. - Второй вариант: вы обговариваете с покупателем вариант оплаты, договорившись на полную предоплату. Затем создаёте новый приватный листинг из папки диалога “Custom Requests”, размещаете в нём изображение изделия (например, макет) и вводите остальные параметры, а затем публикуете листинг.
Имейте в виду, что к данному листингу будет доступ только у вас и вашего покупателя (его не увидят остальные посетители площадки). Данный товар будет находиться в разделе Private в Listings Manager.
После того, как вы опубликуете этот листинг, покупателю придет сообщение по электронной почте с кнопкой для оплаты заказа. Когда изделие будет готово, вы согласовываете его с покупателем и при положительном ответе отправляете товар по почте.
Дополнение: индивидуальны заказ через переписку
Если покупатель отправил вам обычное личное сообщение, в котором высказал своё пожелание по поводу индивидуального заказа, вы можете создать из вашей обычной переписки приватный листинг. Для этого зайдите в переписку с этим клиентом и нажмите на кнопку “Make this a Custom Order”.
Сразу после этого у вас появится новое поле над вашей перепиской “Start building the custom order”, а слева появится новая папка “Custom Requests”, в которой будут храниться все индивидуальные заказы.
Чтобы продолжить создание приватного листинга нажмите на “Start building the custom order”, а затем введите основные параметры согласно той информации, что я указала немного раньше.
Возврат товара, созданного под заказ
Важные пункты – отмена, возврат, обмен товара, созданного под заказ. Все эти условия вы должны изначально обдумать, а затем прописать в своём магазине. Не лишним будет дополнительно уведомлять покупателей лично, чтобы в случае непредвиденных ситуаций вы могли руководствоваться этими доказательствами.
Делайте так, как считаете выгодным и удобным для вас, но всё же старайтесь оставить хорошее впечатление о себе и своём магазине.
Заключение
Если вы обладаете возможностью создания изделий на заказ, обязательно воспользуйтесь ею. Для этого вам понадобится включить данную функцию в настройках магазина, после чего расставить галки в тех листингах, которые могут быть созданы индивидуально для каждого покупателя с различными вариациями.
Какое-то время назад я решила, что работа на заказ – не для меня, но в момент написания этой статьи всё-таки изменила своё мнение, включив эту опцию.
А какое решение приняли вы, включать или нет эту функцию? Если вы работаете под заказ, поделитесь, пожалуйста, основными правилами вашего магазина.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Ирина, спасибо за полезную информацию! )) Как раз думаю, не выставить ли изделия на заказ…))
Ирина, а вам не сложно (в техническом смысле слова) делать повторяющиеся изделия?
Хотя все ручные товары уникальны и двух полностью одинаковых сложно найти 🙂
Ирина, здравствуйте!
Сегодня пришёл заказ, но сразу после его оформления заказчица отправила сообщение и попросила изменить размер товара. Видимо, ошиблась, когда выбирала.
Мне несложно, но не возникнут ли потом проблемы? Может ли она открыть спор типа “заказывала это, получила другое”?) И достаточно ли будет скриншота переписки в качестве доказательства обратного?
Как поступить?
Лиля, здравствуйте.
Да, клиенты периодически просят что-то в личной переписке. И так как это происходит на Этси, то это будет хорошим доказательством того, что данное изменение согласовано с покупателем.
Ещё один вариант – это отменить первый заказ, вернуть деньги и попросить покупателя сделать новый заказ с верными данными.
Ирина, здравствуйте !
Спасибо Вам огромное за статьи и руководства !Очень помогли мне и не раз !!
Я работаю под заказ.У меня каждая четвертая работа такая .Мои ньюансы :
1.Я не беру предоплату ( сколько бы я не читала об этом предупреждений )Бывает иногда такое ( правда на этси я ещё с этим не сталкивалась ),что человеку не нравится готовое изделие .Он себе представлял его одним, а оно получилось другим ) Я просто не могу обязать клиента купить его.Я выставляю такую работу на продажу и в дальнейшем ,она всегда продаётся.
2.Ирина, Вы абсолютно правы в том, что работа с клиентом помогает понять современные запросы, популярные цвета.
3.В переписке с заказчицами я очень подтянула знание английского .
4 .Сначала я не знала, что можно сделать заказ нажав на кнопочку в личной переписке .Создавала листинг с названием ” для …” ,не писала теги.Теперь создаю навжав кнопку в личной переписке.Но, листинг , созданный таким образом потом будет невозможно обновить.Если Вы захотите поставить это изделие на поток.Может я не разобоалась в нюансах, но обновить у меня не получилось .
Инна, доброго вечера!
Внесла в статью дополнения по поводу того, как создать приватный листинг из личной переписки – благодаря вашему комментарию! Большое спасибо!!!
Я думаю, что последую вашему примеру и не буду брать предоплату с покупателей, ведь и правда ожидание и реальность могут не совпасть. Зачем потом дополнительные проблемы по отмене заказа и т.п.
А вот что касается ренью, я тоже не нашла информации в сети, что можно как-то обновлять приватные листинги. Как только получится проверить на собственном примере, сразу внесу изменения/дополнения в статью 🙂
Еще раз большое спасибо, Инна, за обратную связь!
Добрый день! Скажите, а зачем обновлять приватные листинги?
Спасибо за статью, галки в нужных местах расставила, а про то, что есть приватный листинг, не знала. Магазин у меня ещё новый, но основная работа будет на заказ.
Ещё у других пользователей я видела опцию под заказ в самом окне, где название и цена стоит. Ирина, не подскажите как там добавить такую опцию?
Марианна, здравствуйте.
Отличный вопрос! Не осветила его в статье.
Этот пункт появляется в том случае, если в самом листинге в разделе (он в самом начале находится) “About this listing” в самой крайней графе указывать не дату создания изделия, например, 2010-2016, а строку “Made to order”.
Марианна, я внесла изменения в статью, вы можете посмотреть скриншот выше 🙂 Спасибо вам за дополнение!
Ой, спасибо большое! Открыла это окно и повнимательнее почитала и теперь думаю, как же я его сама не видела:)
Ирина! Огромное спасибо!
Как всегда, подробная, информативная и полезная статья!!! На днях только задумалась как использовать эту функцию, и вот он – ответ!!!
Лилия, всегда пожалуйста. Если потом на деле возникнут вопросы – обращайтесь 🙂
Ирина, спасибо!
у меня включена эта опция. Сейчас был первый такой заказ. Девушка сразу оплатила заказ 100%. Но т.к. срок отправки у меня стоял 1-3 дня. пришлось очень быстро вязать и отправлять. В переписке сразу предупредила что вяжу на заказ и как сделала отправила фото, покупателя устроило
Татьяна, здравствуйте.
Здорово, что вы уложились в срок. А сейчас вы сделали отметку по поводу сроков исполнения заказа (ведь они отличаются от того периода, который требуется на отправку готового изделия)? Татьян, а где вы прописали эту информацию, если не секрет? 🙂
Добрый день всем! У меня первый индивидуальный заказ. И как всегда мне на помощь пришла статья с вашего форума)) Клиент хочет чтобы я ему сшила изделие из его материала. При этом он живет в США, а я в России. Он еще один подобный товар купил и хочет чтобы я ему отправила их вместе. У меня в настройках магазина стоит, что отправка в течении 3-5 рабочих дней. Подскажите, если я ему его купленный товар отправлю вместе со сшитым из его материала примерно через месяц только, это повлияет как то на рейтинг магазина? Ведь получается, что я нарушаю сроки отправки.
Альбина, здравствуйте.
Здорово, что получается находить в блоге ответы на свои вопросы. Я каждый раз радуюсь вашим комментариям и вопросам!!!
Альбина, что касается отправки изделия спустя месяц – я не вижу в этом ничего страшного, но важно, чтобы вы обговорили эти сроки с покупателем. И в таком случае у вас будут “подтверждения” его согласия.
Но с др.стороны покупателю ничего не мешает через пару-тройку недель передумать о покупке (если вдруг доставка его посылки-материалов в Россию затянется) и вернуть деньги.
Здесь как бы палка о двух концах.
Думаю, что я бы поступила следующим образом – я бы согласилась на изготовление товара из материала покупателя, но текущую покупку убедила бы его отправить сейчас.
Альбина, сообщите мне, пожалуйста, какое решение примите вы?
Ирина, видимо покупатель хочет экономить на доставке, так как у меня указана стоимость одного товара 10,90$ в США, а при покупке 2-х товаров стоимость доставки увеличивается только на 2$. Так как мои изделия оба умещаются в один международный пакет. Думаю, что я соглашусь на его условия, и посмотрим, что будет дальше. Обязательно отпишусь. Спасибо))
Попроавлюсь: Стоимость доставки одного товара 10,90$
Альбина, доброе утро.
Я бы порекомендовала создать для каждого товара свой листинг. На мой взгляд так будет удобнее прописать все тонкости и нюансы. Да и к тому же после оплаты у вас добавится не 1 продажа в магазине, а предположим 3 (столько, сколько листингов вы создадите). Да и отзывы будут на каждый конкретный товар, а не на 1 листинг с тремя товарами.
Надеюсь, что с предыдущим заказчиком всё-таки разрешится ситуация!
Ага, поняла. Тогда, думаю, имеет смысл в этот промежуток почаще о себе напоминать покупателю, если не сбросить трек-номер, то писать и спрашивать, где сейчас посылка… Чтобы он не перегорел и в конце концов не забыл о вас… И да, таким образом, получится наладить контакт и кто знает, может это будет не последняя продажа! Пусть всё получится!
Спасибо Ирина, не бросит уж наверно, ведь он мне отправит материалы. О результатах напишу)))
Ирина добрый день! У меня с этим американцем пока не все ясно, он еще не выслал мне ткани. Но у меня возник еще вопрос. Если хотят заказать несколько товаров на индивидуальный заказ, их каждый отдельно размещать? Или можно все в одном заказе. Товар разный и размеры разные.
Добрый вечер.Подскажите пожалуйста, как Вы прописываете стоимость доставки за каждый дополнительный товар. У многих она меньше. Но если я отправляю мелким пакетом ,то по расценкам почты ,при добавлении веса второго товара , общая сумма увеличивается ровно на такую же сумму плюсом.То есть получается , что сумма доставки и сумма за каждый дополнительный товар аналогичны.
Тамара, здравствуйте.
На данный момент в моём магазине бесплатная доставка. Я включила в стоимость товара почтовые расходы.
Но до этого всё было так, как вы говорите – стоимость отправки первого товара была, предположим 5 долларов, а стоимость отправки второго изделия – 2 доллара. Часть затрат я “прятала” в стоимости изделия.
Если брать расценки почты, то выходит, что
до 100 гр стоит 242 руб,
от 101 гр до 250 гр – 372 руб,
от 251 гр до 500 гр – 584 руб
от 501 гр до 1 кг – 1032 рубля и т.д.
Все мои посылки выходят максимум до 250 гр, поэтому мне удобно вводить сумму за каждый дополнительный товар меньшую по значению.
Спасибо,Ирина.Я тоже хотела прописать бесплатную доставку.Но у меня самый большой вес одного товара 250 грамм. Тогда наверное включать в стоимость пришлось бы приличную сумму.
Можно попробовать тогда включить в стоимость товара частичную сумму, чтобы и сумма доставки не отпугивала, и у вас если что был запас. По крайней мере я с таким расчетом делала 🙂
Здравствуйте, Ирина! Будьте добры подскажите, у меня не было еще ни одной продажи, я её жду и боюсь :), и один мой страх – это цена доставки. На сайте почты очень сложно разобраться, у меня посылки будут получаться от 250 до 300 – это как вы написали 584 руб примерно, это в любую страну?
Ольга, здравствуйте.
Да, стоимость такая, но может немного колебаться в зависимости от авиа или наземной перевозки (в случае, если страна находится где-то рядом). Я отправляла в Европу, Америку и Австралию, цены в итоге оказались одинаковыми.
И еще, если отправлять марками, то выходит также дешевле (просто на кассе оператору сказать “хочу отправить марками”) – это мне здесь, в блоге посоветовали (на почте о такой услуге ничего не говорили).
Например, марками до 250 гр.стоит 315 рублей, а не марками (не знаю, как называется правильно) – 372 рубля.
Оля, а еще, если вы сомневаетесь, лучше включите в цену товара пару долларов, чтобы точно не ошибиться 🙂 Побольше продаж вам, чтобы страх поскорее пропал!
Спасибо большое, Ирина! Очень дельные советы и в блоге и в ответах, я для себя уже много что нашла, хотя только начала знакомится с вашими статьями, вот подправлю кое-что в своем магазине и выставлю на критику :).
Всегда пожалуйста! И не стесняйтесь задавать вопросы!
Добрый день! Спасибо за ваш сайт, я нашла здесь очень много полезной информации)) Подскажите. У меня случилась продажа, работы на заказ (приватный листинг). Клиент оплатил 100%. Этси прислали письмо о транзакции и что они обрабатывают заказ, но денег нигде не видно. Вопрос сколько этси обрабатывает заказ? И когда становятся доступны средства?
Екатерина, доброе утро.
Подскажите, пожалуйста, вы находитесь в России? Это ваша первая продажа?
Обычно средства зачисляются на счет ПП сразу, максимум в течение часа… или у вас, Екатерин, Direct Ckeckout?
Спасибо, за ответ у меня Direct Ckeckout и первая продажа. Я связалась с этси они попросили прислать удостоверение личности и тогда открыли баланс. А потом они перечислят это все на карту?
Ой, с Direct Checkout немного сложнее в том плане, что я сама с ним не сталкивалась и поэтому могу рассуждать только теоретически… Насколько мне известно, Этси сами перечисляют средства на вашу банковскую карту. Но тут есть один момент – это перечисление облагается комиссией со стороны вашего банка (за приём средств в иностранной валюте)… потому что тех валют, в которых средства могут быть зачислены на карту, не так много.
Екатерин, возможно, вот здесь вы найдете ответы на свои вопросы:
https://www.etsy.com/ru/help/article/3616
https://www.etsy.com/payments
еще раз спасибо)))) вникну и напишу здесь как все прошло
Екатерин, буду ждать информации.
Вся моя проблема заключалась в идентификации личности. Нужно было отправить свой паспорт или водительское удостоверение. У меня привязана банковская карта. Клиент платит любым удобным ему способом, платеж высвечивается в Shop Payment Account, затем 1 раз в неделю по понедельникам etsy делает перевод на банковскую карту, это можно увидеть в Order Activity.
Спасибо за интерес к моему вопросу)))
Екатерин, спасибо большое за информацию. Теперь весь процесс Директ Чекаут мне стал понятнее.
Здравствуйте. Ирина, скажите пожалуйста, можно ли выставить товар как портфолио. То есть, продавать только готовые в наличии, но показать, то что уже было продано?
Анна, доброго дня.
К сожалению, если вы не планируете изготавливать снова ранее проданные изделия (пусть и с небольшими изменениями), то на Этси такие листинги (как портфолио) размещать нельзя (а на ЯМ такая возможность есть, кажется, да?).
Жаль(( Да, на ярмарке можно показать проданные изделия “для примера”, без указания цены.
День добрый!
Огромное спасибо за такую подробную и очень полезную статью!
Удачи Вам в творчестве и, конечно, активных продаж))
Здравствуйте, Катерина.
Большое спасибо за теплые слова! И вам добрых и довольных клиентов и побольше продаж!
Здравствуйте, Ирина! Скажите пожалуйста, я новичок, только начинаю наполнять свой магазин товарами. Если товар изготавливается под заказ и цена изделия зависит от его длины, как в листинге это установить, чтоб при покупке товара клиент выбирал цвет изделия и его длину и цена автоматически менялась? Я видела у некоторых девочек так в их листингах. Т.е. не в тексте прописано, а справа вверху, где цена. Длину я прописала, но как , чтоб цена автоматически менялась?
Алена, здравствуйте.
Ответила вам на электронное письмо со скриншотами, здесь еще кратко продублирую свой ответ.
При добавлении листинга https://proetsy.ru/kak-dobavit-tovar-v-magazin-na-esti/ нужно добавить параметры в раздел Variations, в данном случае, размер size (выбрав, в чем она будет у вас измеряться, и прописав каждому размеру свою стоимость) и цвет, color.
Если товар будет продан, а возможности изготовить в таком цвете или размере не будет, просто снимите галку с соответствующих параметров.
Напишите, пожалуйста, если у вас остались другие вопросы 🙂
Спасибо, Ира за статью.
Очень помогла, т.к. впервые столкнулась с индивидуальным заказом.
Я сама веду несколько сайтов, поэтому хочу тебе подсказать : описка в подзаголовке
Дополнение: индивидуальны заказ через переписку
Ольга, здравствуйте.
Спасибо вам большое за дополнение! Исправила 🙂
Я периодически встречаю в своих статьях такие казусы. Поэтому всегда рада, когда мне говорят о них.
Оля, спасибо вам еще раз!
Ирина, спасибо! Благодаря вам добавила эту полезную опцию в магазин, а то в магазине осталось мало готовых работ…))
Ирина, пожалуйста.
Еще не забывайте ставить галку в самОм листинге, что данный товар может быть изготовлен под заказ в других вариациях – если это, конечно, возможно.
Ирина,добрый день. У меня сложилась такая ситуация. Под заказ я . не планирую работать. Но есть заказ через сообщения, который я согласилась сделать разово. Хотела создать приватный листинг на странице сообщения,но не увидела кнопки «Make this a Custom Order». .Может ,потому что настройки не сделаны?Предоплату я не планирую брать. Только по факту изготовления.Как будет проходить оплата и как будет выглядеть весь этот процесс?
Спасибо.
Тамара, здравствуйте.
Да, все верно, если через Options у вас не включена настройка “Request Custom Order”, то в личном сообщении кнопки «Make this a Custom Order» не будет.
После изготовлении товара под заказ, согласования и одобрения со стороны покупателя, вам нужно создать отдельный листинг (либо обычный, если вы планируете в дальнейшем продавать такой товар, либо “special for NAME”, если товар в ед.экземпляре). После этого внести в описание листинга все основные характеристики, о которых вы договорились с покупателем (размер, цвет, форма и т.п.), и разместить этот листинг в своем магазине, подписав что-то вроде “пожалуйста, не покупайте этот товар, он сделан специально для Name). И отправить ссылку на листинг покупателю, чтоб он его купил. А дальше – всё как обычно.
Тамара, пожалуйста, дайте мне знать, остались ли у вас вопросы?
Ирина,спасибо!
Я тоже об этом думала. То есть о недоступности листинга для других.Заказ на январь и есть время изучить цепочку. Так кажется все понятно.
Тамара, если что – спрашивайте. Подстрахую!
Ирина, помогите я нахожусь в процессе оформления индивидуального заказа через приватную переписку. все оговорили, все всех устраивает. Поскольку это все Private, то кто и что должен сделать, чтоб в строке выполнения: Ready to buy появилась галочка? 0,20 USD мне выставили – я оплатила. Теперь просят ссылку на листинг. я говорю следующее ваше действие и нажмите у себя о согласии со всем…. В общем тупик. Если есть возможность помочь, буду очень рада.
Мари, доброго времени.
После того, как вы нажали опубликовать листинг (Publish) и с вас сняли 20 центов, покупателю на эл.почту пришло письмо с кнопкой оплатить заказ, а также указано, от кого пришел заказ.
Покупатель должен нажать в письме на кнопку “Оплатить заказ” – его перебросит в вашу приватную ветку сообщения, где будет под всей этой цепочкой с созданием листинга кнопка “Cart” и рядом сноска “View listing”. А дальше все как обычно, он просматривает стоимость листинга, описание и т.п. добавляет листинг в корзину, оплачивает заказ и все, ждет отправки.
Здравствуйте! Недавно открыла свой магазин на Etsy. Спасибо огромное Вам за большое количество полезной информации!
В данный момент пытаюсь настроить работу “на заказ”, но никак не могу найти как включить функцию «Request Custom Order»… Может сайт изменил визуализацию или теперь это называется как-то по другому??? Уже все пересмотрела, но такого раздела нет(((( Заранее спасибо за ответ!
Ольга, здравствуйте.
А у вас, наверное, уже новый интерфейс, с основным блоком главного меню слева?
Если да, тогда вам нужно зайти в Settings, выбрать Options и там уже включить “Request Custom Order”
Пожалуйста, дайте мне знать, получилось ли разобраться?
Ирина. сасибо большое не только за очень подробные и такие хорошие статьи, но и за то, что отвечаете на вопросы. Столько здесь почерпнула полезного.
Пожалуйста, Людмила!
Очень рада, что наши советы помогают мастерам!
Здравствуйте. Спасибо Вам большое за такой замечательный блог и за то что помогаете людям!))
У меня такой вопрос. Я делаю украшения, но заказываю материалы заграницей. Так как они достаточно дорогие я не могу закупить их так, чтобы хватило повторить каждое изделие. Поэтому хочу делать изделия уже по факту заказа. Но проблема в том, что идут материалы ко мне около 2-х недель. И я хочу чтоб этот товар постоянно висел в магазине. Как лучше поступить? А то я совсем запуталась. Можно поставить доступное любое количество, но с оговоркой что оправка будет только через 2-2,5 недели или так совсем плохо? Потому что, по сути, это не индивидуальный заказ, а просто повтор изделия. (разве что только цвет можно изменить)
И еще такой вопрос, если я нахожусь в Украине, платежи могут поступать на карту родственников в России? Или для этого и магазин нужно регистрировать на имя держателя карты?
Спасибо.
Анастасия, здравствуйте.
Вы можете выставить в тех листингах, которых уже нет в наличии “сделаю под заказ или made to order” и поставить время изготовления 2-3 недели “processing time”.
Все будет зависеть от покупателя, готов ли он будет ждать 1,5-2 месяца свой заказ (грубо говоря – 2-3 недели изготовление и 2-4 недели доставка). Опыт подсказывает, что в неконкурентной нише покупатели готовы ждать.. В общем, надо попробовать и параллельно продумать план B.
У меня в самом начале было также – материалов было ограниченное количество и я не дублировала изделия – продала и повторно такое не делала. Но это очень неудобно по многим причинам.
В итоге я полностью пересмотрела весь процесс и направление в магазине.
По поводу ПП – да, вы можете использовать ПП своих родственников. При этом регистрировать магазин можете на свою страну, необязательно, чтобы страна магазина и ПП аккаунта были одинаковыми.
Спасибо Вам больше за ответ!
Я сама понимаю, что продавать только готовое и не делать на заказ, не очень хорошо, пытаюсь продумать все еще до старта. Есть возможность ускорить доставку, но при этом будет очень страдать цена)) А ниша очень конкуретная, делаю бижутерию. Но мастеров в такой технике на этси от силы 2-3, да и спрос есть очень хороший.
Скажите пожалуйста еще такой вопрос. Есть ли смысл открывать магазин и начинать выкладывать изделия если их в наличии допустим 5-10 штук пока.
Я так понимаю, магазины с таким количеством товара не особо вызывают доверие.
Анастасия, я рекомендую для начала иметь хотя бы 30-40 товаров, потому что посещаемость зависит в том числе и от количества товаров, и от написания ключевых фраз в заголовках/тегах.
Но чтобы не откладывать, вы можете зарегистрировать магазин и выложить те листинги, что в наличии, продублировав их – чтобы охватить больше поисковых фраз. Плюс сразу запустить рекламу и тем самым привлечь дополнительных посетителей.
Поняла. Спасибо Вам огромное за помощь!))
Пожалуйста! 🙂
Добрый день Ирина
Не могу найти в настройках графу Задать вопрос. И там уже обговорить сроки изготовления изделия.
Я хотела вставить фотографию образца данного раздела, но не могу.
И еще у меня вопрос. Вы можете сделать персональную платную подборку ключевых фраз?
Оля, доброго дня.
Ответила вам на эл.почту
Ирина, добрый день! Огромное спасибо за статью, читала статью раза три, вроде все понятно, но без совета не могу все уяснить. У меня есть картина оригинал небольшого размера, я хочу выставить ее оригинальную и плюс могла бы сделать на заказ другого размера. Мне делать 2 отдельных листинга или в одном можно: выложить и саму работу и все возможные вариации указывать? И второй вопрос, а что с количеством в листингах на заказ?
Галина, здравствуйте.
Вы можете поступить и так, и так. То есть можно для каждого отдельного размера создать свой листинг – и в каждом будут уникальные поисковые фразы в заголовках/тэгах. Благодаря этому можно будет увеличить посещаемость магазина.
Но вы также можете создать только 1 листинг и в нём указать доступные размеры в Variations – чтобы покупатель сам выбрал, какой ему нужен.
Что касается числа товаров в листинге – если вы можете одну и ту же картину нарисовать несколько раз, то можете указать число товаров, например, 10. Или больше. И тогда они всегда будут доступны для покупки. И не нужно будет обновлять каждый раз после продажи.
Здравствуйте, Ирина! Спасибо вам за вашу работу! Очень много всякой нужности и полезности)
У меня есть вопрос. Сделали индивидуальный заказ. Я создала листинг на 50% предоплату. В нем написала, что на заказ, что только для …, что изготовление займёт 2-3 недели. Но в доставке на автомате проставила отправление через 2-3 дня. И теперь в заказе висит дата отправки 24 июля.
Это имеет какое-то значение? Или если с заказчиком все обговорено, то без разницы, какая дата стоит?
Елена, здравствуйте.
А попробуйте обновить дату отправки (если она еще не наступила).
Я сама не пробовала этого делать, но вот такие рекомендации есть на Этси
https://www.etsy.com/help/article/3234 (Новая дата может быть любой, но не позднее, чем через 3 недели).
Здравствуйте! Благодарю вас за замечательную статью!
В моем магазине все товары под заказ, и вот сейчас случилась первая продажа. Сумма на ПП упала целиком, листинг ушел из общедоступных в разряд проданных.
Как восстановить его так, чтобы не дай бог, не отменить заказ? ну то есть мне нужно, чтобы картинка моего товара снова появилась в магазине для новых продаж, пока я делаю заказ заказчику.
Елена, здравствуйте.
Спасибо вам!
Вы можете опубликовать проданный листинг двумя способами:
1. Зайти на страницу Orders, нажать на шестерёнку возле проданного листинга и выбрать “Renew sold”.
2. Зайти в проданные листинги (Listings – Sold out), выбрать проданный листинг галкой и сверху нажать на кнопку “Renew”.
Я обычно пользуюсь первым способом.
Еще как вариант можно указывать в листинге количество (2-3-5-10), чтобы каждый раз вручную не обновлять проданный листинг (1 купят, но из наличия он не пропадёт).
Спасибо, разобралась!
Я не указываю наличие больше 1, чтобы не переплачивать за размещение. Как я поняла, там за каждый идет 20 центов. Мне будет проще обновить)
Елена, если вы укажете количество 10, то все равно заплатите только 20 центов. А вот когда этот товар будет продан и автоматом останется в наличии не 10, а 9, тогда система вам выставит счет еще в 20 центов. Т.е. нужно будет оплатить размещение всех товаров не разом, а в процессе продаж этих товаров.
Ирина, здравствуйте, я недавно открыла магазин, получила заказ на изготовление, обсудили все детали в переписке, 4 дня обсуждали, я методом “тыка” оформила приватный листинг( прочитав вашу статью, понимаю что все правильно сделала), и человек уже 3 дня молчит… так странно… Честно, думала англоязычный покупатель более ответственный в этом плане, это для наших покупателей долгая переписка – это норма. У вас было такое? и часто ли заказы срываются как доходит дело до оплаты?
Светлана, здравствуйте.
Мой личный опыт показывает, что на Этси это не редкость, когда покупатель пропадает, не отвечая на сообщения и не оплачивая заказ. Первые разы волновалась, а сейчас уже привыкла…
Светлан, попробуйте написать ему еще раз. Может быть там какой-то форс-мажор и ответ вам, все-таки, придет!
Написала сегодня, пока молчит… Я не зацикливаюсь на этом, то ли еще будет!!! Ирина, спасибо за отличный сайт, ооочень много полезного у вас тут)
Светлана, спасибо! Буду стараться и дальше делиться полезной информацией 🙂
Ирина, здравствуйте.
Я совсем недавно открыл свой магазин, пользуясь при этом Вашими советами на этом сайте. Спасибо Вам большое!
Так получилось, что первая продажа оказалась из разряда “на заказ”, покупатель захотел куклу по его эскизу. После того, как мы все согласовали, он оплатил товар, а потом попросил, по возможности, убрать фото из листинга (чтобы никто не похитил идею образа его персонажа). Я попытался заменить фото картинкой с надписью “Изображение удалено по просьбе Заказчика” в листинге, но изменения не вносятся, выскакивают сообщения:
“Uh oh! Something went wrong – please try again.”
“There was an error saving your listing. Please try again.”
Я подозреваю, что изменения невозможны из-за того, что заказ в работе. Если это так, не подскажете ли Вы – потом я смогу откорректировать листинг?
Спасибо.
Алексей, здравствуйте.
Поздравляю вас с успешным стартом!
У меня такие ошибки периодически выскакивали в браузере Opera. Попробуйте зайти в свой аккаунт в другом браузере и попробовать отредактировать – возможно в них такой ошибки не будет.
А если товар уже куплен и его нет у вас в магазине, то никто другой, кроме вас и покупателя, не сможет увидеть фотографии листинга. При условии, что у вас скрыт раздел проданных товаров.
Ирина, спасибо за ответ!
Да, на данный момент я и скрыл продажи, пойдя навстречу Заказчику. Просто хотелось бы, чтобы выбор статуса списка продаж не был зависим от пожеланий заказчиков).
Согласна с вами, Алексей – всё-таки магазин ваш, а не покупателя 🙂
А так никаких других возможностей скрыть проданный товар на Этси нет. И все параметры проданного товара остаются неизменными – скорее всего для того, чтобы в случае разногласий Этси могли посмотреть, соответствуют ли претензии покупателю тому, что было указано в листинге на момент покупки.
Да, видимо придется ждать, пока Заказчик запатентует образ своего персонажа). Спасибо, Ирина.
Не за что, Алексей!
Ирина,спасибо за хороший и полезный сайт!
Хотела попросить ваш о помощи в поиске информации. Ситуация такая- покупатель заплатил за товар и доставку товара через стандартную почту. Через переписку мы выяснили что он хочет все таки ,чтоб отослали товар через ускоренную и готов доплатить. Но как это сделать в соответствии с правилами я не знаю. Может отдельным листингом конкретно взять доплату за доставку?Была бы очень благодарна ,если б вы мне подсказали как решить эту ситуацию.
Саша, здравствуйте.
Да, я бы именно так и сделала, как вы говорите – создала отдельный листинг, а в описании указала, что это услуга ускоренной доставки.
За пример можно взять вот этот листинг http://www.etsyТЧКcom/listing/214541466
Ирина, спасибо за статью!
Как раз недавно у меня был такой custom order, я продаю цифровые товары. Но видимо для цифровых товаров не все учтено. Я его оформила из переписки с покупателем. Во-первых, надо было выставить количество дней, за которые произойдет отправка товара. Пришлось указать минимальный 1 день, хотя отправка должны быть мгновенна. И не было функции автоматической отправки файла после получения. Буду ждать, когда покупатель оплатит, чтобы ему сразу отправить файл в сообщении. Это как-то не предусмотрено, покупатель же надеется, что отправка файлы будет мгновенной. Я ничего не упустила?
Анастасия, здравствуйте.
Да, все верно, на этапе создания приватного листинга вам нужно указать фотографию, название и описание, стоимость товара и доставки и сроки отправки. И затем опубликовать его. А после этого вы уже можете зайти в созданный приватный листинг и отредактировать его – указав, что это цифровой товар. Тогда покупатель после оплаты скачает свои файлы.
Ирина, здравствуйте, уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что я сама не могу создать индивидуальный заказ, в переписке с клиентом нет такого, прошу ее нажать на заявку индивидуального заказа и только потом создаю, подскажите, эту опцию убрали или я где то не там ищу?
Светлана, здравствуйте!
У меня все на месте! 🙂 Отправила вам скриншот на почту.
Здравствуйте, Ирина.
Подскажите, пожалуйста, у меня такая ситуация:
Я создала индивидуальный товар и приватный листинг на оплату, но покупатель не оплачивает и не отвечает.
Могу ли я сделать этот листинг общедоступным, чтобы не терять 0.20 центов за его создание? И продавать со всеми товарами моего магазина.
Спасибо.
Наталья, здравствуйте.
К сожалению, такой возможности нет – в приватном листинге нет кнопки, чтобы сделать товар доступным для всех 🙁
Вот так об этом пишет Этси “Listings created from a custom request are private between you and the buyer. Creating a private listing from a custom request begins a flow of communication between you and your buyer”.
Так все сложнооо… Додскажите пожалуйста. Я рисую под заказ логотипы и различный дизайн (вот такой, на пример “ссылка удалена модератором”), хочу тоже работать через этот сервис. Тоесть, мне нужно сделать листинги с моими работами, потом настроить “Сделать на заказ”, и потом человек заказывает логотип, я для него делаю отдельный листинг с готовым дизайном. Получится у меня так делать логотипы под заказ? Спасибо
Здравствуйте, Татьяна.
Да, все верно, вы можете выставить уже готовые листинги и указать, что возможен повтор с изменениями (включив данную опцию).
Когда вам приходит заказ – вы можете или создавать приватный листинг, или листинг, который будет зарезервирован для определенного человека.
Работа возможна вот по такому принципу https://www.etsy.com/listing/507363607
https://www.etsy.com/listing/571314053
Ирина, спасибо большое за ваши статьи!
У меня небольшой вопрос. Я продаю цифровые товары и меня, бывает, просят изменить мой товар и сделать его на другом языке или другого размера. Я подумываю собрать все такие заказные товары и выставить в одной категории под названием Custom Orders. Ведь могут найтись покупатели, которые увидят, что есть заказ на их языке и купить его. В то же время такая категория и сами товары могут быть рекламой того, что я делаю товары на заказ в разных вариациях. Вопрос в том, встречали ли вы такое? Не противоречит ли это Етси? И есть ли в этом смысл?
Анастасия, здравствуйте.
Я думаю, что это отличная идея. Вы правы, наличие данной категории может стать своего рода рекламой. Также внутри такого листинга можно разместить фото с подписью, какие элементы могут быть изменены. Чтобы любой посетитель понимал, что это не конечная версия, а она может быть изменена по его желанию.
Ирина, спасибо большое, информация полезная, мне пригодилась, я применила всё сразу. Благодарю Вас.
Валентина, доброе утро!
Большое спасибо за вашу обратную связь!
Добрый день. У меня совсем глупый вопрос по теме, но что-то никак не могу сообразить. У меня произошел первый заказ. Я все оформила как обычный листинг с кратким описанием, выставила стоимость, равную сумме предоплаты. Отправила заказчику. Теперь, когда заказчик его оплатит, я же должна буду указать трек-номер отправки. А ведь его то не будет, потому что это пока только предоплата. И я не понимаю как с этим быть. Как это решается обычно? Что Этси, что мой посредник для оплаты (я с Украины и у нас тут для работы с ПП нужен посредник. ну, вы в курсе :)) потребуют от меня этот трек-номер отправки. Графы, что это предоплата нигде не видела.
Светлана, здравствуйте.
На Этси можно сдвинуть дату отправки заказ. И отметить “Mark complete” заказ-предоплату вместе со вторым, когда вы получите вторую часть средств, и заказ будет отправлен покупателю.
А вот, что делать с посредником – чтобы он дал вывести средства…
Попробуйте предоставить ему скриншоты вашей переписки с покупателем, объяснив, что это предоплата, которая вам нужна для покупки материалов.. Не знаю, практикуется ли такое у посредников. Но попробовать можно…
Либо спросить у них напрямую, как вам поступить – какие доказательства предоставить, чтобы вы смогли вывести свои деньги (предоплату).
Да, если можно вот так отметить как «Mark complete», то для Этси это полностью решает проблему. Не подскажите где эту отметку потом искать? Она мне раньше никогда не попадалась на глаза, а теперь еще интерфейс в категории заказов новый… Уфф 🙂
Светлана, чтобы сдвинуть дату отправки – нужно нажать на кнопку-три точки в нужном заказе. Там будет пункт “Update ship by date” – нажать на него и в новом окне указать более поздние сроки отправки.
А уже когда товар будет готов к отправке, и вы получите вторую часть средств – просто в каждом из этих заказов нажмите “Mark complete” и укажите один и тот же трек-номер в обоих листингах/заказах (этот пункт находится в кнопке “стрелка с галочкой” в карточке заказа на странице orders). Пришлю вам сейчас скриншот на почту.
Большое вам спасибо!
Добрый день.
Перечитала много Ваших статей и сама попыталась найти в своих настройках нужное, но как-то не получается. Наверно, потому что даже не знаю, как правильней это назвать по-русски.
Заказчик хочет купить товар, но просит сделать не сразу полную оплату, а раздробить ее на 3-4 части ( оплачивать постепенно по мере изготовления товара). И меня как раз интересует – как это правильно оформить на этси? Просто через “другое” в графе оплаты или для этого есть отдельно что-то еще?
Заранее огромное вам спасибо))
Настасья, здравствуйте.
Если ваш вопрос ещё актуален, то это можно сделать с помощью метода Other, как вы и написали. Покупатель выбирает его, затем вы выставляете через PayPal счёт и ставите там галочку о возможности оплаты по частям.
Ирина, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, вариант с частичной предоплатой возможен только двумя разными листингами? А покупатель не может оплатить один листинг два раза: предоплата и доплата по готовности? И еще меня волнует вопрос с треками. Для закрытия сделки ведь нужно написать трек-номер? Как быть? Один трек в два листинга вбивать (я читала, что с этим могут быть проблемы)? Спасибо!
Юлия, здравствуйте.
К сожалению, средствами Etsy нельзя оплатить листинг в два этапа. Но вы можете добавить в магазин способ оплаты Other, чтобы покупатель выбрал его. После этого выставить счёт через Paypal и поставить там галочку о возможности частичной оплаты. В этом случае как раз получится один заказ с одним трек-кодом.
Ирочка, а как добавить Made jast for you?
Уже нашла, спасибо )
Не за что, Ольга 🙂
Нужно просто выставить Made to order и побольше срок изготовления сделать (это если у кого-то возникнет похожий вопрос).
Ирина, добрый день. Сделала все как написано в статье, опубликовала, но если зайти в мой магазин – именно на товаре, который я указала для заказа – стоит отправка через 1-2 дня. Если нужно выбрать индивидуальную настройку по отправке – что нужно поставить в строке Processing time *
Once purchased, how long does it take you to ship an item?
Ссылку на товар я вам напишу, гляньте пожалуйста, что сделала неправильно? Заранее признательна за ответ.
Марина, здравствуйте.
В строке Processing Time у данного товара нужно указать то время, которое вы будете делать данный заказ. Например, 1-2 недели.
Оказывается это не последний вопрос от меня. Снова к товару на заказ. Если я хочу выставить новость о нем в SHOP UPDATES, дохожу до пункта – Tap the photo to tag a listing from your shop – он переходит на страничку листингов, но этого товара там не показывает. В магазине значится этот листинг как активный. Кто то может уже обращался с таким вопросом?
Марина, может быть какой-то временный глюк приложения. Попробуйте выгрузить программу из памяти или перезагрузить телефон. Может быть после этого он начнёт учитывать этот товар в Shop Updates.
спасибо большое! очень помогаете разобраться с настройками!
Пожалуйста, Алена!
Здравствуйте! Есть ли возможность продажи цифрового файла портрета (изображение), без физической доставки, под заказ, чтобы клиент сначала оплатил, я сделала работу и уже потом отправила файл в цифровом виде?
Ася, здравствуйте.
Да, на Этси много продавцов так работают.
Это можно сделать, например, так: вы создаёте цифровой товар с описанием работы. Клиент его покупает и в комментарии к заказу (или в личной переписке) он пишет/присылает всё, что нужно. Вы ещё раз обговариваете сроки, чтобы для него это не было неожиданностью. И потом высылаете файл на электронную почту или через личные сообщения (например, ссылку для скачивания).
Ирина, добрый день! Подскажите пожалуйста… Определенного товара нет в наличии, он продался на другом сайте…Поставила галку ” Made to order” , но когда захожу на главную страницу своего магазина сбоку вижу ” в наличии одно изделие”(( Как сделать так чтобы было понятно, что в наличии его нет, но я могу сделать его под заказ? Спасибо заранее за ответ!
Алёна, здравствуйте.
Насколько я понимаю, эта надпись не исчезает у Etsy. И она означает, сколько раз данный товар смогут заказать, прежде чем он совсем пропадёт из магазина.
А о том, что товар вы делаете под заказ, может говорить увеличенный срок отправки (например, не 3 дня, а 2 недели). И также можно продублировать это текстом в описании изделия.
Скажите пожалуйста, правильно я понимаю, что все равно нужно указывать количество товара, даже если он под заказ? У меня все равно графа Quantity * требует цифры.
Надеялась, что если сделать под заказ, то не будут жрать за автообновление проданного 0,20 :/
Анна, здравствуйте.
Да, всё верно, количество товаров нужно указывать даже для листингов “Made to order”. И после их продажи после автообновления нужно будет заплатить стандартные 20 центов.
Ирина добрый день. У меня вопрос. Сталкнулась с тем, что мой последний заказ отказались покупать. Его можно перевести из приватного заказа в общий листинг в магазин. Так как описание , фото и пресловутые 20 центов уже оплачены. Но этот заказ не показывается в магазине, а только для заказчика. Сталкивались ли вы с этим? Я пока нигде могу найти как его перевести в готовые работы. Или нужно создать новый листитг?
Спасибо!!!
Здравствуйте! Я хотела создать листинг под заказ. Сделала все как вы написали.Включила опцию работы под заказ в магазине. Но в графе кол-во товара я не могу поставить 0. У меня же нет этого товара в наличии! В итоге у меня листинг сохраняется и пишет, что в магазине 1 товар в наличии. Почему так? Листинг еще ни разу не был продан. В этом причина?
Светлана, здравствуйте.
На Etsy нельзя выставить количество товаров 0. Минимальное значение как раз 1 товар. Это нужно для того, чтобы он попал на витрину и покупатель мог его оплатить.
Скажите, а если я укажу 20 товаров в наличии, то с меня спишут 0,2$ после продажи 20 листингов?или после каждой продажи будут списывать комиссию 0,2$?
Светлана, 20 центов Этси списывают после каждой продажи.
Например, если клиент закажет у вас 3 товара, то Etsy спишут 60 центов, соответственно. А “в наличие” останется 17 товаров.
Спасибо большое!))
Пожалуйста, Светлана!
Добрый.Спасибо за отличную статью.Подскажите пжл.не могу настррить- Request Custom Order- работа под заказ.все делаю правильно сохраняю настройки а когда перехожу в свой магазин то кнопка- Request Custom Order- не высвечивает.т.е она серым цветои. как настроить?СПАСИБО
Athena, здравствуйте.
В собственном магазине данная кнопка будет серого цвета, потому что нельзя заказать у себя самого 🙂
Но вы можете, например, зайти в ваш магазин из под другого браузера или в режиме инкогнито и посмотреть, какого цвета в этом случае будет кнопка – и можно ли её нажать.
спасибо большое.поняла.и еще у меня в менедж.магаз-финансы напротив всех листингов (столбик-остаток средств) сумма минус – 3,26 доллара США.и написано сверху текущий баланс- 3,26 доллара США(красным цветом) это что значит? я должна оплатить когда продастся ? или это я уже должна ? Спасибо
и еще я оставляла заявку на критику магазина но пока ответа нет.Саасибо еще раз
Здравствуйте, Ирина.
Помогите, пожалуйста, разобраться. В моем магазине действует бесплатная доставка от определенной суммы заказа. Если я выставлю покупателю персональный листинг в сообщениях, а он еще захочет купить что-то в магазине, будет ли считаться это одним заказом и сможет ли он воспользоваться бесплатной доставкой? Или листинг из сообщения будет отдельной покупкой и его нельзя совместить с покупкой обычных листингов?
Irina, spasibo vam!
Добрый день, Ирина!
Вопрос: я делаю на заказ художественную обработку фото (не массово, сложные индивидуальные артколлажи). Узнала про Итси и сразу возник вопрос, можно ли там продавать такую услугу? Т.е. продавать именно цифровую картинку, а не товар? И как это оформлять? Сама не много не понимаю как правильно задать вопрос:) Т.е. я выкладываю в свой магазин картинку, ставлю ценник, но повторить тоже самое я точно не смогу, т.к. работа делается под конкретного человека. Я так понимаю, это всё можно прописать в условиях? Но возможно ли вообще такой магазин открыть на этом сайте?
Екатерина, здравствуйте.
Да, конечно, на Etsy можно продавать цифровые файлы. При создании товара вы указываете, что покупатель приобретает – физический товар по почте или цифровой, который может скачать.
Благодарю:)
Добрый день,я хотела поменять у позиции в наличии НА ЗАКАЗ,но в наличии продолжает отображаться,что делать,так и должно быть?
Доброго дня. А если напротив покупателя нет этого значка? По созданию индивидуального заказа?
Добрый день!
Пытаюсь зарегистрировать портреты на заказ, но при заполнении просит обязательно sku, хоть и стоит опционально, и не пропускает никак( но это же портрет цифровой на заказ. Какие sku вводить?
И просит приложить файл, хотя тоже самое-портрет на заказ…
Большое спасибо за статью!
Я давно создавала такой листинг на заказ, да и позабыла уже!
Нашла вашу статью и все получилось!
еще раз огромное спасибо и успехов!
Добрый день!
У меня получилась такая ситуация:
Клиент обратился в личном сообщении со ссылкой на конкретный листинг, но попросил его полностью изменить. Надпись, картинка – всё другое. Я сказала, что смогу это сделать и предложила показать ему эскиз перед оплатой. Он видимо не понял и написал, что да, хотел бы увидеть готовую работу перед покупкой. Я думаю ну ладно, мне и самой интересно, если ему не понравится, выставлю в магазине. Взялась делать. Сделала два варианта прислала ему фото. Вроде всё норм, написал, что выглядит отлично и он выбирает первый вариант. Обговорили крышку и персонализацию и он спросил, каковы мои дальнейшие шаги. Я ответила, что он может оформить заказ с деревом (листинг, по которому он мне написал), а я доделаю первый вариант и вышлю ему готовую работу. И я поблагодарила его за интересную идею и сказала, что возьму этот эскиз для магазина, если он не против. Он написал “ок, эскиз, который вы делали для меня?” Я говорю: “да, мне очень понравилось решение такой надписи и картинки”. И всё. Он замолчал. Я подождала сутки. Сделала листинг, общий, для всех, и отправила ему ссылку, написав, что он может оформить свой заказ здесь. И он пропал. Получается я не имела права выставить эту работу на поток? Но я взялась её делать без предоплаты, сделала кучу эскизов, из которых было два нормальных. И всё это только чтоб продать ему по той же цене, которая стояла в первом листинге? Вообщем я совсем запуталась. Про индивидуальные листинги я не знала. И сейчас поняла, что видимо надо было обговорить , что индивидуальный заказ будет стоить дороже, если в дальнейшем не будет использоваться в магазине. Вообщем остался осадок. Ещё прошло не так много времени. Может я всё-таки должна ещё что-то написать ему и уточнить, будет ли он покупать свой вариант.. Или уже его не трогать. Буду рада услышать ваши комментарии. Спасибо!
P/S в переписке с ним ещё была некоторая ненужная лирика.. типа, как хорошо, если моя работа будет напоминать ему об этих местах и мне понравилось создавать её для него и т.д. Но я старалась быть приятной, хотя понимаю, что с клиентами лучше всё же отвечать сдержанно и коротко (тем более, если не знаешь английский)
Юлия, здравствуйте.
Поскольку у вас заранее не было договорённости с клиентом об эксклюзивности заказа, то вы имеете полное право выставить новый товар и для других покупателей.
А то, что клиент пропал – к сожалению, это особенности работы под заказ. Поэтому мы советуем брать предоплату (от 50 до 100%), чтобы все были заинтересованы в выполнении заказа.
Здравствуйте, у меня первая продажа на Etsy спустя год после регистрации на нем)) Подскажите пожалуйста, как можно добавить стоимость доставки в уже заказанный товар? Покупатель уже оплатил товар через Paypal, но стоимость доставки не была указана оказывается(
Полина, здравствуйте.
Можно выставить клиенту счёт через PayPal и добавить дополнительный листинг на оплату доставки. Но перед этим проговорить этот момент с клиентом. Так как для него это будет неприятная неожиданность.
Покупатель уже оповещен и согласен. Но так как это первая покупка, я не знаю как это сделать. Если ли где то подробная инструкция по добавлению листинга на доставку? Спасибо!
Полина, можно сделать его обычным листингом, поставить какую-нибудь картинку самолётика или что-то подобное (или фото товара, которое купили). И название сделать “Доставка для ИМЯ-КЛИЕНТА”.
То есть тут на ваше усмотрение, как это оформить, конкретных правил нет.
Учитывайте, что с листинга возьмутся стандартные комиссии.
Спасибо!
Спасибо за статью, жаль Вы не разбираете как можно сделать цифровой товар на заказ( Когда у меня заказывают портрет – тут же получается покупатель платит и должен сразу скачать, ничего по почте я не отправляю. И вот тут и не понятно – как?
Алина, здравствуйте.
Вы можете продавать такой заказ как физический, потом помечать выполненным (без трек номера) и отправлять через личные сообщения покупателю ссылку на готовый файл.
У меня не получается создать 2 листинга сразу через переписку с покупателем. Как быть в этом случае?
Здравствуйте, proetsy.ru. Читаю вас, набираюсь ума)) Может знаете, есть ли Возможность, при условии срочного заказа, выставить цену покупателю выше указанной? Предусмотрен ли такой функционал на Etsy.com?
Спасибо большое. Многое узнала, но у меня нет кнопки “Custom” ! Что делать… Работаю с компьютера Мак, все обновляется автоматически. Поэтому думаю, может это было в старой версии..
Елена, здравствуйте.
Сейчас кнопка кастомного заказа осталась только на главной странице магазина. Со страниц товаров её убрали.