Допустим, у вас появился покупатель из того же города, где живёте вы сами. С одной стороны, можно просто обменять «стулья на деньги», то есть передать изделие покупателю и получить взамен деньги. Но с другой стороны будет куда лучше, если получится оформить эту продажу через Etsy.
Зачем это нужно
Самая главная причина – улучшить статистику продаж своего Etsy-магазина. Чем больше продаж, тем легче доверяют покупатели. Особенно, если вы только-только открыли магазин и продаж в нём совсем нет (или очень мало).
Во-вторых, как я писала в этой статье, многократные продажи товара благоприятно сказываются на его позициях в поиске. Чем больше продаж — тем выше позиции (чаще всего происходит именно так, но бывают и исключения). По крайней мере еще несколько месяцев назад даже первая продажа улучшала позиции товара. Хотя в последнее время это далеко не гарантия.
А уж если покупатель согласится оставить еще и отзыв – это совсем идеально!
Как провести продажу
Раньше сделать это было довольно проблематично, так как для покупки на Этси требовалось зарегистрироваться на площадке. Сейчас же можно купить что угодно без регистрации. Правда, если покупатель захочет оставить отзыв, то создать Etsy-аккаунт ему всё равно потребуется.
Шаг 1. Включить метод оплаты Other
Если вы и ваш покупатель живёте, например, в России, то для совершения продажи на Этси потребуется включить метод оплаты Other.
Подключить метод Other можно на странице Finances — Payment methods.
Это делается потому, что операции между гражданами одной страны Пайпал может провести только в местной валюте. По крайней мере, это правило действует для России.
То есть, покупатель из России должен купить у вас (продавца из России) изделие в рублях, а не в долларах или евро. Но на Etsy нельзя выставить валюту операции рубли. Поэтому и совершить оплату через PayPal напрямую через сайт Этси нельзя.
Если вы и ваш клиент живёте в стране, чья валюта есть на Этси, то этот шаг можно пропустить. Хотя стоит учесть, что если расчет будет осуществлен наличными, тогда Other, все-таки, потребуется.
Шаг 2. Зайти в ваш магазин и добавить нужный товар в корзину
Самое главное, что следует запомнить — делать это нужно не с вашего компьютера или телефона! Иначе получится, что вы сами у себя оформили покупку — а это против правил Etsy.
То же самое касается одного IP-адреса (например, если вы выходите в интернет через роутер) — так делать не нужно.
Лучший вариант – чтобы покупатель совершил покупку со своего компьютера или телефона у себя дома (или в кафе, например).
Шаг 3. Выбрать метод Other в корзине
Далее покупателю нужно перейти в Корзину, выбрать метод Other и нажать кнопку Proceed to checkout (если он может/хочет оплатить напрямую на PayPal или Etsy Payments, то выбрать их).
После чего ввести свой адрес. На этом действия покупателя закончены.
Шаг 4. Отмечаем оплату и отправку
Теперь мы сами переходим в раздел Order & Shipping, находим нужный заказ и отмечаем его оплаченным (Mark as Paid).
Далее необходимо нажать кнопку Mark as Shipped, в поле Ship Date указать день «отправки» (сегодня или один из следующих дней). Затем написать стандартное сообщение для покупателя (можно и не писать), а вот трек-номер не указываем. Это поле заполнять не обязательно – что нам и нужно.
На этом всё, продажа на Этси завершена!
Что нужно иметь в виду
На Этси запрещен шиллинг (shilling) — когда продажа в магазине проводится с единственной целью оставить положительный отзыв. Например, вы попросили свою сестру, дядю или друга купить у вас товар и написать восторженный отзыв.
Также запрещено давать взятки или предоставлять внушительную скидку для той же цели, чтобы манипулировать мнение реальных покупателей.
При этом, транзакции между членами семьи или друзьями разрешены, но они должны быть реальными, не ради отзыва.
Эти правила скорее носят этический характер, поэтому доказать или опровергнуть мотив покупки довольно сложно. Но всегда нужно иметь в виду, если админы площадки что-то заподозрили, то легко могут «наложить санкции». И им сложно будет доказать что-то доказать.
Заключение
Теперь, когда у вас появится достаточно дружелюбный покупатель, то вы сможете попросить его совершить покупку через Этси. Взамен можно предложить какую-нибудь «плюшку» в виде бесплатного бонуса или небольшой скидки. Думаю, это будет хорошей благодарностью клиенту.
Расскажите в комментариях, делали ли вы нечто подобное? И давали ли что-то «взамен» своим клиентам?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
