Когда посетитель Etsy ищет что-то на сайте, поисковая система выдает ему те товары, которые по её мнению являются релевантными. Т.е. отвечают максимальным требованиям запроса.
Поговорим сегодня о том, что может повлиять на релевантность и как попасть в выборку.
Эта статья подготовлена на основе материалов, опубликованных на Этси. Оригинал можно прочитать здесь. Я лишь перевела её с английского языка для вас. Итак, приступим!
Продавцы сами влияют на ранжирование
Продавцы контролируют самые важные факторы, которые влияют на ранжирование поисковых результатов. Шаги, которые вы предпринимаете при добавлении листингов и при ведении магазина, влияют на на поисковые результаты Etsy. Здесь администраторы намекают, что всё зависит от нас самих.
Создавайте краткие, но информативные заголовки (titles)
- Начало заголовка наиболее важное. В самом начале напишите те слова, которые, как вы считаете, покупатель будет вводить в поисковую строку.
- В начале должны быть обобщенные и основные слова, которые описывают ваш товар. Например, «Ожерелье», «Свадебное платье» или «Пейзажная живопись» («Necklace», «Wedding dress» or «Landscape painting» соответственно).
- Если вы добавляете предмет искусства, например, картину, то разместите ее название в описании (description), а в заголовке лучше отразите то, как сделана ваша работа (техники, цвета и т.п.). Используйте те фразы, которыми может воспользоваться покупатель.
Используйте 13 тегов для каждого товара на Эсти
- Каждому товару можно добавить 13 тегов. Используйте их все, чтобы у покупателя был выше шанс найти вас на Etsy.
- Если вы думаете, что покупатель ищет что-то конкретное, то пишите один тег, например, «Синее платье», вместо двух раздельных слов «Синий» и «Платье» («blue dress» — «blue» and «dress»).
- Если у вас есть ряд схожих товаров, то лучше их заголовки и теги сделать отличающимися друг от друга. Так они не будут друг с другом конкурировать, и один из ваших товаров точно попадет в выборку.
- Поместите наиболее важные слова и фрзы и в заголовок, и в теги.
- Если вам сложно придумать название самому, обратитесь к поиску. Когда вы что-то вводите в поиске на Этси, появляются поисковые подсказки. Эти слова смогут подбросить вам идею, как человек ищет похожие товары.
- Также обратите внимание на ваше описание товара. Там могут быть написаны такие слова, которые неплохо было бы добавить в теги или заголовок.
«Заставьте» покупателя «взаимодействовать» с вашим товаром
- Понятная заглавная фотография товара побуждает открыть листинг и рассмотреть каждое изображение детально.
- Используйте инструмент кадрирования, чтобы правильно отразить миниатюру товара (для заглавной фотографии).
- Цена может стать причиной, «кликнет» ли покупатель на товар. Избегайте низкой или слишком высокой стоимости для вашей целевой аудитории.
Произведите положительное впечатление на клиентов
- Заполните раздел доставки (), чтобы ваши покупатели имели представление о сроках.
- Не забудьте пометить товар как отправленный, чтобы покупатель знал, когда ему ожидать свой товар.
- Убедитесь, что раздел «О магазине» или «About page», а также «Правила магазина» или «Shop policies» заполнены основательно.
- Приложите максимум усилий, чтобы опыт взаимодействия с вами и вашим магазином у покупателя был положительным и он оставил вам хороший отзыв.
- Общайтесь с теми покупателями, которые делали у вас покупки в прошлом, а также старайтесь быстрее закрывать диспуты с недовольными покупателями.
Факторы поискового размещения Этси
Команда Etsy усовершенствовали поисковый алгоритм, чтобы помочь покупателям найти именно то, что они ищут, а продавцам развить их бизнес. Следующие факторы все вместе определяют порядок товаров в поисковой выдаче. Также имейте в виду, что они не равны друг перед другом (т.к. что-то имеет большее значение, а что-то меньшее).
Релевантность (уместность) тега и заголовка
Во-первых, каждый товар в выдаче должен соответствовать слову или фразе, запрашиваемым покупателем. Товары, которые не соответствуют покупательскому запросу, не попадут в результат выдачи.
Например, поиск «Банановый рюкзак» или “banana backpack” покажет только те товары, у которых в заголовке или тегах были слова «Банан» и «Рюкзак» или “banana” and “backpack”.
После того, как алгоритм поиска находит все подходящие товары, дальше начинается их упорядочивание.
- Точное совпадение фразы важнее, чем слова по отдельности. Например, при поиске «банановой рюкзак» в результатах появятся все товары, которые имеют слова «Банан» и «Рюкзак» в тегах или названии. Но товары с целой фразой «банановый рюкзак» будут выше.
- Если слово или фраза поискового запроса встречается и в заголовке, и в тегах товара, то он будет выше листингов, где эта фраза есть либо только в заголовке, либо только в тегах.
- Слова в начале заголовка имеют больший «вес», чем слова в конце.
«Качество» листинга
В стремлении показать покупателю товары, которые он вероятнее всего купит, поисковый алгоритм Etsy обращает внимание на индивидуальные характеристики листинга. Админы Этси называют это «Качество листинга» или «listing quality».
Если покупатель кликает на товар, фаворитит его или покупает, после того, как увидел его в поисковой выдаче, то поисковый алгоритм как бы «присуждает очки» такому листингу, понимая, что он «качественный». Поскольку товары с первых страниц получают больше просмотров и активных действий со стороны покупателей, чем товары с последних страниц, то поисковый алгоритм также учитывает это поведение пользователей.
Новые магазины и листинги имеют нейтральное значение «качества», никак не влияющее на результаты.
Опыт покупателя и площадки
Этси хочет, чтобы покупатель имел положительный опыт при поиске товаров и покупках. Поэтому учитывается информация о клиентском обслуживании и соответствие условий магазинов политике Этси.
Отличные фидбеки, заполненность «About pages» и условий магазина или «Policies» помогут вам быть выше в поисковых результатах. Также недавние диспуты с покупателями и прошлые нарушения интеллектуальной собственности могут оказать негативный эффект. Новые магазины имеют нейтральный рейтинг, который не влияет на результаты.
Новизна
Чтобы постоянные посетители видели все новые и новые товары в поиске учитывается дата добавления и обновления товара.
Местоположение магазина
Покупатели из Великобритании и Австралии сообщали Этси, что им нравится покупать у местных продавцов. Они считают это наиболее удобным и менее затратным (очевидно, из-за стоимости доставки, возможности обмена и отсутствия таможенных пошлин).
Для того, чтобы местные магазины в этих странах были наиболее заметны, Этси приняли это просьбу во внимание и повысили их приоритет в выдаче. Но в других странах этот фактор не учитывается.
Разнообразие магазинов
Посетитель Этси ищет различные уникальные товары. Поисковый алгоритм, учитывая это, показывает максимальное количество товаров из разных магазинов, вместо того, чтобы отображать 5 товаров из одного и того же магазина.
Перевод листингов в поиске
Эсти будет автоматически переводить листинг на язык покупателя или он сам сможет установить нужный язык.
Вся перечисленная информация, в том числе названия и теги, должна быть указана на языке, который вы выбрали при регистрации магазина. Например, если ваш магазин на французском языке, но вы пишите теги на английском, то это не поможет вам привлечь покупателей из Франции.
Заключение
Если вы только зарегистрировали магазин или решили развить уже существующий, вам непременно стоит учесть все рекомендации Этси. Обратите внимание на то, чтобы все поля были заполнены. Для этого обратитесь к статьям категории «Настройки магазина». При добавлении листингов используйте максимально полную и достоверную информацию, не забывая при этом про теги и заголовки.
И, конечно, экспериментируйте. Если добавленный товар не принес просмотры и фавориты, меняйте ключевые слова.
Пожалуйста, поделитесь в комментариях своим мнением, а также вопросами и рекомендациями.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
