Любое крупное нововведение на Etsy всегда вызывает множество вопросов и проблем у продавцов. Поэтому, после добавления распродаж и новых купонов, админы Этси устроили сессию вопросов-ответов с владельцами магазинов.
Не знаете, какую рекламную акцию создать в магазине? Вот 45 идей акций и распродаж, которые вы можете провести на Etsy.
В этот раз на вопросы продавцов отвечали:
- Брайан Рахиджа, отвечающий в Этси за маркетинг
- Максвелл Танг, который работает над Promoted Listings и Google Shopping
- Джеки До, работающая в командах по маркетингу и мобильных приложениях
- Анжира Ширахатти, которая вместе с Максвеллом работает в команде маркетологов
Будет ли у продавцов функция редактирования акций, чтобы мы могли добавлять или удалять листинги, изменять даты – без того, чтобы останавливать акцию и создавать новую? И будет ли возможность автоматически добавлять новый товары из нужной секции в распродажу (как это есть у EtsyonSale)?
Редактирование листингов и синхронизация целых секций — это сейчас в списке главных приоритетов. Мы стараемся выдержать баланс сложности в данном разделе. Чтобы Sales & Coupons был прежде всего инструментом продвижения, а не просто способом быстро изменить цены у большого числа товаров.
Когда нам снова будут доступы старые купоны? Я использовала ряд купонов под временные распродажи. Я не останавливала их действие, просто ждала, когда смогу ими вновь воспользоваться и опубликовать их. Хотелось бы вновь их увидеть в списке купонов как «неактивные».
Просим прощения, что перенос старых купонов занял столько времени. Мы планировали сделать это раньше. Но старые купоны в любом случае нельзя будет возобновить. Это сделано для того, чтобы новая аналитика точнее просчитывала эффективность рекламных акций.
Но вы в любом случае можете заново создать ваши старые купоны (единственное, нельзя одновременно создавать 2 активных купона с одним названием).
Что будет, если две акции наложатся по датам друг на друга? У меня есть 2 разные акции со скидкой в 20%. Они «пересекаются» 31 августа. Не получится ли так, что в этот день на товары будет скидка 40%?
Мы предусмотрели эту ситуацию, поэтому покупатель увидит в корзине только одну акцию, самую «выгодную» для себя.
В то же время, в поиске и на странице листинга также отображается только 1 акция – с наибольшей скидкой и без минимального порога.
Я хочу предложить покупателям бесплатную доставку при заказе от определенной суммы. И чтобы эта акции срабатывала автоматически, без необходимости вводить купон. Можно ли так сделать?
Да, мы сейчас прорабатываем разные варианты, чтобы вы могли предлагать покупателям бесплатную доставку.
Я провожу распродажу. Мне интересно, смогут ли люди, которые зафаворитили мой магазин или конкретный товар, как-то узнать, что у меня проводится распродажа?
Отличная идея! Мы хотим дать продавцам возможность освоиться с новым инструментом распродаж, прежде чем более активно рекламировать её. И идея, которую вы написали, в списке возможных нововведений. Но нам нужно понять, как максимально ненавязчиво преподнести эту информацию покупателям.
Было бы здорово, если бы можно было сначала создать распродажу, а затем в Listing Manager выбрать нужный товар и добавить его в эту распродажу.
Спасибо за предложение! Мы его обязательно рассмотрим.
Будут ли новые товары автоматически попадать в распродажу?
Это зависит от того, какой тип распродажи вы проводите. Если вы делаете скидку на весь магазин, тогда все новые товары также будут со скидкой. Если же вы выставили на распродажу одну из секций магазина, то новые товары из этой секции в распродажу не попадут. Но мы обязательно рассмотрим идею автоматической синхронизации отдельной секции и распродажи.
Будет ли возможность продлевать сроки распродажи? Или делать её бессрочной, например, для раздела «Ликвидация товара»?
Когда мы разрабатывали инструмент распродаж, то смотрели на них как на временные акции — и поэтому ограничили максимальный срок 30 днями. Таким образом, продавцы могли за это время понять, имеет ли смысл для их магазина проводить распродажу. Но нам хотелось бы узнать больше о стратегиях распродаж других продавцов.
Когда выбираешь распродажу со скидкой, то можно выбрать конкретные товары. А когда распродажу по количеству или на общую сумму — то скидку можно назначить только на весь магазин. Можно ли сделать, например, скидку при заказе минимального количество товаров из отдельной секции?
Спасибо за отличную идею! Я поделюсь ею с командой, и мы рассмотрим её.
Можно ли как-то автоматически сообщать моим покупателям об акциях? Например, в Shop Updates или на главной странице магазина?
Да, это важные каналы информации при проведении акций. Мы также думаем, что это очень нужно для продавцов. Сейчас мы обсуждаем различные варианты, как это можно будет сделать — но пока не можем примерно сказать, когда эти инструменты будут доступны.
Как скажется обновление товара (renew) на его участии в распродаже?
Это никак не отразится на товаре. Если листинг продолжает быть активным, то он будет постоянно стоять со скидкой.
Возможно ли сделать условие минимального заказа для купонов?
Спасибо за хорошее предложение! Мы понимаем, что разные возможности у купонов и распродаж вводят людей в заблуждение. Поэтому в ближайшие недели мы планируем добавить купонам возможность выбора конкретных товаров, условия минимального заказа, а также планирование.
Хотелось бы увидеть возможность делать скидку на любое число процентов, а не только в диапазоне 10-70% и с шагом в 5 процентов.
Мы решили в начале сделать всё как можно проще для покупателей. Дополнительные проценты скидок, скидки на конкретную сумму долларов и минимумы покупок для конкретных листингов могут успешно сказаться на распродажах, но их нужно как следует продумать, чтобы не вводить в замешательство покупателей.
Именно поэтому пока у купонов больше возможностей, чем у распродаж — так как вы сами можете подробно рассказать об условиях скидки кому нужно.
Поэтому мы сначала посмотрим, как покупатели реагируют на текущие скидки — а потом решим, стоит ли вводить что-то новое.
Хотелось бы узнать, будет ли подобный инструмент для сайта Pattern?
Да, с 22 августа все ваши распродажи автоматически появляются и на сайте Pattern.
У меня распродажа проходит с 1 по 10 сентября. Попадут ли мои товары на страницу с Labor Day?
Да, ваши товары будут на этой странице с той даты, с которой у вас начинается распродажа — то есть с 1 сентября. И поскольку вы запланировали распродажу до 22 августа, то у ваших товаров есть шанс попасть в рекламные материалы, которые мы будет публиковать в во время Labor Day.
Заключение
Насколько можно понять из ответов сотрудников Этси, они внимательно прислушиваются к советам продавцов. Но при это не торопятся сразу же всё внедрять, а действуют очень постепенно: сначала проверяют на покупателях одно нововведение, потом пробуют другое.
Надеюсь, что они как можно скорее расширят возможности купонов и позволят делать акции только на отдельные товары.
А у вас уже были продажи благодаря распродажам или новым купонам? Нравится ли вам, как показывается скидка на страницах листингов и в поиске?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
