Если вы работаете над своим Etsy-магазинов в одиночку, то наверняка со стороны выглядите как человеческий образ кухонного комбайна – который умеет делать сразу 10 дел, непохожих друг на друга.
С одной стороны, это хорошо – мы постоянно развиваемся и узнаём что-то новое. С другой – всегда есть шанс что-то упустить, что может негативно сказаться на работе магазина или впечатлениях от покупки у клиентов.
Чтобы этого избежать, в некоторых случаях можно использовать универсальный инструмент – чек-листы.
Что такое чек-лист
Наверняка большинство из вас о них слышали или даже имеют парочку своих про запас. Самый простой пример – это список покупок в магазине. Положили что-то в корзинку – вычеркнули.
Photo by Cathryn Lavery on Unsplash
Точно таким же образом можно использовать чек-листы для своего Etsy-магазина.
Фотографии товаров
На днях я решила переделать фотографии некоторых своих товаров, доснять недостающие ракурсы, а также сфотографировать новые изделия. Первые минут 15-20 я так и сяк крутила свои браслеты, чтобы понять, как мне их лучше снять. Процесс медленно перетекал из творчества в раздражение.
В итоге я решила не изобретать велосипед, открыла фотографии имеющихся товаров и выписала на небольшом листочке список из 6-8 ракурсов, которые подходят для этих украшений. И фотосессия сразу преобразилась!
Мне оставалось только свериться с нужным пунктом в списке, встать в подходящем месте и нажать кнопку на камере. И почему я раньше об этом не подумала?!
Photo by James Baldwin on Unsplash
Как вариант, чек-лист для фотографирования можно сделать в виде набора фотографий: на каком фоне с какого угла фотографировать то или иное изделие. Потом распечатать этот список с образцами снимков — и сверяться во время фотографирования.
Качество товара
Что может быть хуже, когда клиент оставляет негативный отзыв потому, что мы забыли проверить товар перед отправкой?
Например, где-то неаккуратно торчали нитки (или разошлись и образовалась дырка). Или на товаре осталась пыль из-за того, что он долго лежал на полке. Или скрепление деталей было сделано наспех с мыслью — «потом, когда купят переделаю». Но к моменту продажи мы об этом забыли – и поплатились.
Поэтому неплохо бы иметь чек-лист, в котором бы была описана процедура проверки качества изделия.
Пример таких этапов:
- пройтись прозрачным клеем по узлам
- проверить швы
- осмотреть изделие под ярким светом
- попросить друзей/родных посмотреть свежим взглядом (кстати говоря, я постоянно использую этот пункт).
Упаковка посылки
Когда я ещё только начинала работать на Etsy, заказы приходили крайне редко – бывало, что раз в 1-2 недели. Каждая продажа была радостью. Но в то же время и стрессом.
Photo by Bench Accounting on Unsplash
Я переживала, чтобы ничего не забыть. И даже отправив посылку, я прокручивала в голове – а всё ли я сделала, всё ли положила.
Простой выход из этой ситуации – написать себе последовательный список шагов по отправке посылки. Смотришь – и сразу делаешь: коробка, наполнитель, записка, конверт, марки и т.п.
Добавление нового товара
С этим моментом чуть проще, так как добавить новое изделие в магазин без важных параметров не позволит сам сайт Etsy.
Тем не менее, есть ряд моментов, на которые порой не обращаешь внимание или забываешь о них:
- загрузить информационные картинки в фото товаров (условия акции или т.п.)
- указать атрибуты (основной цвет, размеры и т.п.)
- отметить галкой возможность сделать товар на заказ
- указать секцию магазина, чтобы товар не потерялся среди десятков других
- придумать 13 тэгов
- написать материалы, из которых сделан товар
Описание товара
Если вы пишите описание нового товара с нуля, а не копируете из предыдущего листинга, то сверьтесь со своим чек-листом, всё ли написано:
- что именно вы продаёте
- размеры/вес/цвет товара
- время изготовления и отправки
- условия обмена/возврата
- ссылка на похожие/дополняющие товары
Подробнее о структуре описания товара вы можете прочитать в статье «Идеальная структура описания товара».
Выступление на ярмарке
Если вы продаёте свои товары не только через интернет, но и на местных ярмарках рукоделия, то полезно составить подобный чек-лист и для таких мероприятий.
Что с собой взять
- какие товары
- держатели/стенды для них
- визитки
- сдачу
- табличку со своим названием
- лампы для освещения
- пакеты/упаковку
- ручки
- вода/перекус
Что уточнить по организации
- контакты организатора
- время работы
- можно ли уйти раньше
- своё место/стол
Photo by Eddy Klaus on Unsplash
Социальные сети
Если в продвижении магазина вы делаете упор на соцсети, то стоит «стандартизировать» и этот процесс.
Например, что вы делаете после добавления нового товара в магазин или когда проводите акцию/распродажу: пишите текст поста, выбираете фотографию, добавляете подпись к фото, размещаете пост в соцсети 1, соцсети 2 и т.д.
Помимо этого продвижение может заключаться в активности в чужих аккаунтах: прокомментировать 5 записей, поставить лайк 20 фотографиям, подписаться на 10 человек и т.п.
Как прийти в рабочее состояние
Бывает, что нет никакого настроения и делать ничего не хочется. А нужно. В такой момент поможет список дел-ритуалов, который вы регулярно выполняете перед началом работы.
Например, наливаете ароматный чай в красивую кружку, включаете любимую музыку и кладёте на колени кошку. Чем не чек-лист? 🙂
Заключение
Главная цель чек-листов — не дать нам ничего забыть. Пусть память отдыхает от необходимости вспоминать одни и те же задачи. Лучше «загрузить» её чем-то креативным и творческим.
Чем больше рабочих процессов мы переведём на чек-листы, тем проще и спокойнее будет идти работа. И тем меньше ошибок совершим в будущем. Не зря же пилоты самолётов и врачи активно их используют!
Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, а какие чек-листы есть у вас? Может быть не связанные напрямую с Etsy. Какой из них значительно упростил вашу жизнь или работу?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
