Order Defect Rate на Etsy – новая оценка качества магазина

Order Defect Rate на Etsy - новая оценка магазина

Хотите узнать больше об Etsy? Читайте Настольную книгу Etsy-продавца.

Примерно с начала лета на форуме Etsy начали всё чаще появляться сообщения продавцов о письмах Etsy Trust & Safety team. В них сообщается, что качество магазина упало ниже определенного уровня, покупатели жалуются и негодуют – поэтому Etsy просят что-нибудь с этим сделать.

Большая часть информации из статьи основа на переписке продавцов со специалистами Etsy и обсуждении на форуме Etsy.

В правилах самого Этси это лишь кратко описано в статье Seller Service Level Standards.

Это очень похоже на то, что сейчас есть на Amazon и eBay. В частности, на Амазон это называется Order Defect Rate.

Суть этих предупреждений состоит в том, что специальный алгоритм отслеживает различные негативные действия в магазине за последнее время – и если их становится больше 1% среди всех продаж за это время, отправляют продавцу данное предупреждение.

Любопытно, что о получении подобных писем писали магазины, у которых по 1000 – 3000 – 6000 – 10000 – 20000 и даже 40000 продаж и рейтинги часто близкие к 5 (например, 4.8 – 4.9).

Один из магазинов, кто получил письмо от Etsy

Один из магазинов, кто получил письмо от Etsy

Что учитывается

Со слов сотрудника Этси, при подсчёте данного рейтинга учитываются:

  • кейсы, открытые в последнее время
  • отзывы в 1 и 2 звезды
  • отмены заказов
  • перенос даты отправки

И по каждому из пунктов сейчас больше вопросов, чем ответов.

  • Кейсы. Кейсы, закрытые в пользу продавца, также учитываются в рейтинге. Кто-то из продавцов писал, что он получал письмо после благополучно закрытого кейса. Кому-то из продавцов админы также подтвердили, что им не важен исход кейса и кто прав-виноват.
  • Отрицательные отзывы. Если кейс и отзыв сделал один покупатель – учитывается ли это как один негативный случай или как два? А если отзывов от одного человека было несколько?
  • Отмена заказов. Примерно месяц назад в статье на Etsy говорилось, что учитываются только отмены, которые прошли по инициативе продавца без уведомления покупателя. Сейчас такого в статье нет.
  • Перенос даты. Несмотря на то, что такая техническая возможность на сайте есть, Этси может расценить негативно то, что продавец сдвинул отправку. По всей видимости, это расценивается, как плохое исполнения своих правил – в результате которых страдает покупатель.

События за какое время учитываются

Со слов сотрудника Этси, их алгоритм учитывает всё, что произошло в магазине за прошедшие 90 дней, не считая последних 30 дней.

Например, если сегодня 7 октября, то рассматриваются заказы между 7 сентября и 7 июля.

Если в этот промежуток времени уровень негативных действий превысил 1% – это сигнал Etsy проверить данный магазин и отправить письмо с предупреждением (очень вероятно это происходит без участия человека).

Хотя часть продавцов писали, что за этот период у них в магазине всё было идеально. И Этси им “припоминали” кейсы/отзывы годичной давности.

Что грозит магазину

После того, как магазин получит подобное письмо, возможно несколько вариантов:

  • всё останется как есть и никак не повлияет на дальнейшую работу магазина
  • Этси ограничит видимость товара и магазина в поиске
  • магазин будет заблокирован (скорее всего в том случае, если рейтинг со временем не улучшится или станет хуже)

Что касается ухудшения позиций в поиске, то несколько продавцов как раз после получения письма отметили резкий спад в магазине.

Что делать, если вы получили подобное письмо

Лучше всего в этом случае связаться с командой админов из Etsy Trust & Safety и уточнить у них, какие эпизоды в магазине повлияли на их решение прислать данное письмо.

И также что, по их мнению, можно сделать, чтобы избежать этого в будущем (хотя тут, скорее, вы получите какие-то стандартные советы).

Если же магазин уже заблокировали, то остаётся только выполнить и отправить все заказы, погасить неоплаченные комиссии и т.п. Также стоит связаться с покупателями, кто оставил негативные отзывы, исправить их проблемы (если это возможно) и попросить изменить отзыв.

После всего этого стоит подать заявку на восстановление магазина, как описано здесь.

Заключение

Как часто бывает с Etsy, многие вещи на площадке известны только сотрудникам. Также пока получается и с Order Defect Rate, чёткие правила которого нигде публично не прописаны.

Также, со слов админов, они думают над тем, чтобы разместить Order Defect Rate в личном кабинете продавца (чтобы мы знали, насколько хорошо или плохо у нас идут дела). Но пока это только в планах. Кстати, на Амазон продавцы видят эту оценку.

А вам приходили подобные письма? Или может есть знакомые продавцы, кто их получал? Поделитесь своим опытом в комментариях! И расскажите, что вы думаете насчёт подобного дополнительного рейтинга магазина.

Понравилась статья? Оцените её.

Средняя оценка / 5. Всего оценок:

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

87 thoughts on “Order Defect Rate на Etsy – новая оценка качества магазина

  1. Да, мне прямо вчера такое письмо прислали. За 1869 заказов у меня 6 кейсов, два последних за сентябрь, причем 6-й покупательница открыла и сразу же закрыла (видать, не на ту кнопку нажала – а мы потом расхлебываем). 5-й кейс ну совсем смешной – покупательница оставила неверный адрес доставки и требовала выслать заказ снова на верный адрес. Кейс закрыт администрацией. Остальные кейсы с 1 по 4-й из разряда “товар не пришел”, но все они решены, где-то в пользу покупателя, где-то в мою, т.к. иногда покупатель просто берет и открывает кейс вместо того, чтобы задать вопрос продавцу.

    В магазине указано для покупателей, что я отвечаю в течение пары часов.
    Рейтинг магазина 4,5
    Написала большое письмо в Этси.
    Тоже удивил строгий тон письма, мол, ай-ай-ай, мы вас вообще заблокируем, если будете себя плохо вести.

    • Катя, привет.
      Да, градация кейсов, которые в расчёт принимаются – это что-то! Интересно также оценить, как скажется на посещаемости магазина.
      А можно попросить тебя выслать Ире на почту это письмо? Если, конечно, не против.

  2. пипец((( с каждым разом я фигею от админов Итси…Гайки все закручивают и закручивают…Какая им разница? Деньги с продавцов лопатой гребут и все им нужно продавцов в напряжении держать…Бесят(((
    За статью как всегда СПАСИБО)))

    • Покупатели – главные люди на площадке. Поэтому делают всё ради них. Минимальный шанс, что будут плохие отзывы в дальнейшем – это риск для них потери данного покупателя. Поэтому продавцы в этом плане не в приоритете.

  3. Ребята спасибо за статью!
    У меня нет слов… Этси вообще в курсе если продавцов не будет на площадке, то не будет и покупателей и соответственно бабла. К чему они хотят прийти не понимаю!

    • В довесок еще скажу… Лучше бы так дрючили покупателей оставлять отзывы. на 120 продаж – 30 отзывов. В другом магазине на 300 продаж – 30 отзывов.
      АЛО! Вот где поле непаханое для них..

    • Приходите на Lavky market – магазин от посредника Westernbid, размещение товара бесплатно (никаких 20 центов), импорт листингов с Etsy. Особо актуально для продавцов с Украины, где нет PP. Конечно, они на стадии развития, зато не зажрались ещё))) Чем больше придет продавцов, тем скорее произойдет развитие)))

      • Оксана, для того чтобы зарегистрироваться как продавец на Lavki нужно зарегистрироваться через Westen bid?

    • Настя, привет!
      Их позиция – продавцов всегда будет в достатке. Уйдёт один – придёт другой. А деньги приносят покупатели 🙂

  4. Добрый день!
    У меня возник вопрос. Правильно ли я поняла, что учитываются отмененные заказы, где покупатель попытался оплатить через Other и не оплатил, потому этот заказ отменяем и следующий уже проводим через ПэйПэл?-

    • Алёна, здравствуйте.
      К сожалению, точно не известно, какие именно отмены учитываются.

  5. Здравствуйте!
    Тема очень актуальная.
    Однако я не поняла, при чем здесь формулировка Order Defect Rate? Это термин Амазона, на ETSY нет подтверждений, что этот параметр используется или так называется. Мне кажется, вы путаете читателей.
    И еще, я просмотрела ссылки на источники информации, который вы указали в статье, и там помимо спекуляций нет никаких фактов, которые могли бы указывать на реальные причины блокировок. Отмены заказов не упоминаются нигде.
    Поясните, пожалуйста.

    • Kate, здравствуйте.
      Как я написал в начале статьи, Order Defect Rate – это формулировка подобного рейтинга/оценки на Амазон.
      На Этси у этой системы нет никакого собственного названия.
      По поводу фактов – есть слова продавцов, которые общались с админами Этси. Сами Etsy никаких фактов не предоставляют. Также, как с закрытием магазинов без причин и писем.

      • Спасибо за пояснение.
        Меня просто реально смущает, что вы используете терминологию с другого сайта для объяснений, и статья основана на чьих-то словах, а не на фактах.
        Реальных причин и фактов как не было, так и нет.

      • Вы используете Order Defect Rate и в заставке, и в адресной строке, и в названии статьи, а сами признаёте, что этот термин вообще не относится к ETSY.

  6. 9 Сентября пришло. Схлопотал по две звезды от 23 Августа и 4 Сентября.
    Последний кейс уже и не помню когда был. Наверное больше года.
    Рейтинг 4.8
    Делаю сайт, ищу альтернативы.

    • Я прошу прощения, что влезаю. Но тоже думала о сайте для иностранных покупателей. Хотите прикол? ПайПал прикрутят к Вашему сайту только если вы переведете его на коммерческий аккаунт, а там очень много подводных камней. И не дай бог ПайПал решит, что вы занимаетесь какой-то незаконной деятельностью, то ваши деньги просто заблокируют. Плюсы Этси в том, что они крупный игрок и доверие со стороны платежной системы абсолютное.

      Ну и плюс… сколько денег на рекламу в Гугл будет потрачено при уходе с Этси? Я считала все это летом и махнула рукой. Я никогда не смогу настолько простыми методами раскрутиться так, как это получилось на Этси. Сейчас у нас 3 магазина, принимающие заказы. Работаем, пока дают.

      • Пейпал работает без проблем.
        Пока не рекламирую активно.
        Просто вкладываю каждому покупателю на etsy небольшую рекламку.
        Небольшие продажи есть.
        С поиска тоже заходят и покупают. Конечно не так как на etsy? но начало положено.

        • Спасибо за ответ. А на какой платформе сайт у вас? Может быть, мои знания устарели. Когда я пробовала это сделать, можно было только через коммерческий аккаунт. Или может быть поделитесь ссылкой на сайт?

          • Домен в зоне .com
            Сайт WordPress+woocomerce
            Может конечно есть и лучше системы

    • Андрей, здравствуйте.
      Подскажите, пожалуйста, а сами заказы, за которые пришли эти отзывы, в какие даты были?

  7. Большое спасибо за статью. Я не знала ничего о таких письмах.
    За все время работы моего магазина я нм разу не отменяла заказы по своей иницативе. Это было всегда сделано по просьбе покупателя. Например, покупатель купил, но потом выяснилось, что он хочет к определенной дате, а это невозможно.
    Дату отправки так же просят часто перенести, так как уезжают или по другим причинам. Теперь я должна за это расплачиваться? Как-то жестоко быть без вины виноватым. Этси стало недобрым для многих продавцов. Печально…

    • Согласна!
      У меня тоже были отмены из-за несоответствия сроков (никто ведь не читает описание, срок изготовления и доставки, некоторые вообще в шоке, что я не из Америки), и задержка отправки случается тоже по их вине, когда они не могут определиться с цветом или еще чем-то. Какие то сомнительные способы притянуть продавцов к ответу..
      1 звезду получила от странной тетки которая почему то не хотела расписываться за посылку. Но потом все таки ее получила, а единичка так и красуется на сайте. Ну вот где здесь моя вина…

      • Я считаю, что нельзя наказывать за отмены заказов, если покупателю были полностью возвращены деньги. Мы как бизнес должны иметь право НЕ закрывать сделку с нашей стороны, даже и без причин!

  8. По прочтении статьи особенно остро вспомнилась в своем же магазине недавняя история (август 2019):

    некая девушка заказала браслет. При этом в способе оплаты она выбрала “other”, и тут же написала конво с просьбой отменить заказ потому что очень хочет оплатить через РР как-ей-привычно, мол, извините. Ок. Отменяю. Первая отмена. Тут же в течение нескольких минут она же делает повторный заказ на этот же самый браслет, при этом опять выбирая способ оплаты “другой”. И снова пишет мне письмо, в котором просит, чтобы я сама изменила выбранный ею способ оплаты на “обычный для Этси через пейпал”. Отвечаю, что не могу этого сделать – просьба отменить заказ – ну ок. Отменяю. Вторая отмена. Подряд. Проходит еще минут 10. Заказ на тот же самый браслет от той же самой девушки. Способ оплаты выбран РР, самой оплаты нет… Зато есть очередное конво, в котором рассказано про заблокированные карточки и что она не может оплатить немедленно, но жуть как хочет этот браслет прямо сейчас, поэтому была бы счастлива, если бы я ей его сейчас отправила в заявленные 1-2 дня, а оплату она мне переведет потом. Когда-нибудь. Например, через месяц…
    Когда девушка узнает, что товар до оплаты я не отправляю и это написано у меня в правилах магазина, она подробно огорчается на тему слишком длительного ожидания и своих душевных мучений по этому поводу и просит отменить заказ.
    Отменяю… То есть, это уже третья отмена подряд. Причем, не по моей вине, а просто потому, что покупатель творит дичь.
    Поздний вечер того же дня.
    Приходит новый заказ. От той же самой девушки, на тот же самый браслет. Оплата – РР, деньги уже переведены. Ну, казалось бы, ну наконец-то определился покупатель! Около 6 часов утра (хорошо, что не успела донести посылку до почты…) – новое письмо. Девушка пишет, что ТОЛЬКО ЧТО прочитала полностью название(!!) и описание товара, из которого с изумлением узнала, что бусины в этом браслете сделаны из стекла, а не из натурального горного хрусталя. Она очень огорчена сим открытием и требует вернуть деньги.
    Аминь.

    • Печально…
      Похожие заморочки у меня были когда я продавала дешёвый товар или на распродаже
      покупатель в эйфории и хочет быстро купить
      потом остывает и пишет не очень приятный отзыв
      или не читает описание.
      Теперь я с такими с осторожностью, за 2 рубля не продаю
      и такие покупатели исчезли.

    • Ну правда, дичь какая-то. У вас ангельское терпение. Я бы, наверное, после второй или третьей отмены заблокировала эту девушку.

      • Да так-то я понимаю, из-за чего получилась история: хотел человек отсроченную оплату (может быть, в реале где-то такое встречал прежде) или м.б. ждал встречного предложения о рассрочке, которые при этом однако же хотел платить через стандартные “этсивские” инструменты РР – вот и выбирал непонятно что. И тыкал сразу на оформление заказа для переписки, скорее всего, просто потому,что в упор не видит разницы в этой ситуации между перепиской с продавцом без заказа или через оформление…
        Но вот что меня прям сильно удивило – так это выяснившийся в итоге факт заказа в слепую после всех потраченных на ситуация времени и нервов. Т.е. то, что покупатель даже не потрудился посмотреть во всей этой свистопляске на что-то кроме фотографии.

        И шанс нарваться со всеми этими нововведениями на блокировку за подобные приключения – это как-то совсем уж грустно. =/

        Хотя, в целом инициатива, мне кажется, не такая уж плохая. Если бы не вводилась в драконовском порядке. А, например, исключала бы сразу все ситуации, в которых покупатель не оплатил товар после заказа. И + дополнилась в форме заказа при этом парочкой строчек в стиле
        [обязательная галочка] “Я прочитал описание товара и согласен”,
        [обязательная галочка] “Я прочитал сроки доставки и согласен” – с опять же последующим исключением из источников проблем тех кейсов, которые связаны с этими двумя моментами. Чтобы продавцов наказывали в итоге только за то, что они НЕ исполняют собственноручно же заявленные сроки доставки или отправляют несоответствующий товар. А не за то, что покупатель проигнорировал всю заранее предоставленную ему информацию.

        Иначе ситуация получается, как в некоторых диких южных племенах, где в наказание за изнасилование пострадавших женщин забивают камнями.

      • Светлана, добрый вечер. А на Этси можно заблокировать покупателя? Как это сделать, подскажите)

        • Нужно зайти в профиль пользователя, пролистать страницу вниз, до самого конца. Там будет кнопка блокировки. Но я не знаю, это можно делать со всеми пользователями или только с зарегистрированными.

        • Алена, заблокировать покупателя так, чтобы он не мог сделать заказ, на Этси нельзя. Только чтобы не могу писать вам сообщения – это как раз делает кнопка, о которой написала Светлана.

    • Спасибо, что поделились своей историей. Хоть это конечно жесть полнейшая, но зато я теперь точно знаю, что не только мне попадаются перекрытые на голову покупатели. К тому, что они не читают описание, я уже практически привыкла, но подчас настолько тупые вопросы задают, что просто диву даешься.

      А вобще ситуация на Этси становится все хуже и хуже для продавцов((( По идее это должно рано или поздно сказаться на доходах самого Этси, и тогда руководству придется наконец задуматься, от кого же зависят продажи в бОльшей степени.

    • очень вам сочувствую, надо все скрины ее конво было переслать администрации, я в шоке от таких покупателей!

  9. 1 % это совсем круто загнули.
    У меня уже складывается впечатление,
    что я пришла к ним работать и должна преклоняться перед ними,
    а не у меня бизнес и я им отстёгиваю в карман.
    Перегибают палку, и идут (развитие) не в том направлении.
    Я заказывала на Етси серьги , было написано готово и доставка
    2 недели, отправили только через 2 недели, через 4 недели только дошло.
    Недавно тоже присматривала себе украшения, в магазине Бесплатная доставка
    Увидела много отзывов, что доставка очень долгая по 4 месяца, или совсем не пришла покупка. Похоже продавец с этой Бесплатной доставкой отсылает наземкой.

  10. Какая “отличная” новость, теперь конкурент может зарегать или даже без регистрации сделать с разных аккаунтов 3-4 покупки, оставить тебе по одной звезде, и вуаля, твоего магазина больше нет)))
    Честно говоря с сменой руководства на итси, там начался полный пипец.
    Я получал такого рода письмо, примерно год назад с содержанием такого рода – несмотря на то что у вас за последние пол года небыло жалоб, но они были раньше, мы пока не предпримем не каких действий, но в дальнейшем это повлияет на рейтинг магазинов и может привести к заморозке аккаунта.
    На то время было около 1000 продаж, около 300 положительных отзывов, и примерно 5 кейсов. Все кейсы связаны с задержкой доставки посылок в зимнее время.

    • Alex, здравствуйте.
      Подскажите, а это письмо как-то сказалось на работе магазина? Изменилась ли посещаемость, продажи?

  11. Ой, допрыгается Этси с этими новшествами. Если появится аналогичный сайт, но с нормальными условиями для продавцов, как и было раньше, я более чем уверена, что оооочень много продавцов перейдут туда, устав от пренебрежительного отношения Этси.

    • Так они стремятся к полной монополии. Скупили все популярные европейские сайты-аналоги и упиваются своей властью.
      Бесит этот заголовок – ДАЙТЕ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ В АМЕРИКУ. С херов, простите?
      Все для них… :-((((((((

      • Вооот, меня тоже бесит. Может вообще все бесплатно отдавать? если честно, инфантилизм в покупателях воспитывают.

        • Светлана, тут скорее нужно винить в этом Амазон – это они так “разбаловали” покупателя в США 🙂 И остальным приходится подстраиваться.

  12. Сейчас начнётся третий отток продавцов
    Ищу где бы ещё приземлиться, приглашали на Английский сайт ручной работы
    приемлемая оплата автоматом переход с Етси, жаль пока они работаю только с местными.

  13. Большое спасибо за статью!
    Хоть я и не получала подобных писем (т-т-т), но в этом деле нужно всегда держать нос по ветру, чтобы быть в курсе событий. А в этом ваш сайт помогает нам как никто другой!

    У меня просьба. Если у вас будет информация о других площадках, подобных Этси, или о других способах продаж hand-ma (shopify, собственный сайт и т.д.), мы будем очень рады статьям. Понимаю, что ваш сайт все-таки proetsy, но в связи с текущей ситуацией на Этси, мне кажется, многим вашим читателям эта информация очень пригодится. Но это так – к слову ^_^

    Многие пишут про рейтинг магазина, а как его можно посмотреть у себя?

    • Нина, здравствуйте.
      Рейтинг магазина – тут смотря что каждый из продавцов под этим понимает. Но чаще всего – это количество звёздочек у магазина, среднеарифмитическое значение отзывов.

  14. Что такое кейсы??
    Как узнать, приходило ли какое-то письмо про Order defect? Все реуламные письма от этси я удаляю сразу, поскольку так – ваш фаворит добавил новый товар, сделал скидку на товар, или рекламный текст, акции, прочее. Поэтому даже не читаю письма.
    Вот как теперь узнать?
    Кажется, я видела это слово Order defect в личеом кабинете среди прочих оповещаний.

  15. Не по теме, но очень интересно
    У Ирины есть футболка с надписью Етси?
    Просто видели девушку в такой футболке
    в поезде Калиниград-Адлер

  16. Спасибо большое за статьи, очень волнуюсь, и не хотела, чтобы покупатели начали жаловаться, и как раз сегодня вернулся пакет с заказом с пометкой Return to sender Unclaimed- Возврат отправителю, что делать в этом случае?

    • Если посылка вернулась, это еще мелочь, так как на Этси это никак не фиксируется. Скорее всего или адрес неправильный или никто не забрал. Я после такого последнего возврата написал сообщение покупателю, что или он доплатит за повторную отправку (если по его вине неправильный адрес) или я верну деньги, но так никто и не ответил уже несколько месяцев. А возвращать оплату не вижу смысла, может человек помер и уйдут деньги неизвестно кому и куда.

    • Инна, здравствуйте.
      Да, как написал Евгений, лучше всего написать покупателю и уточнить у него, что он хочет – получить всё-таки посылку или нет.

  17. Эти новые правила просто жесть. По кейсам – у меня за все время спор открывали два раза, обе проблемы решились благополучно, но в каждом случае покупатель мог бы и не открывать спор, просто написать мне и получить тот же результат. Неужели я в этом виновата… По срокам тоже, бывает человек покупает колье и просит сделать серьги к нему в комплект, я продлеваю срок, все в итоге довольны, покупатель товаром, я тем что продала две вещи вместо одной. Про отмены (если учитываются и те, которые по инициативе покупателя) и говорить нечего, много людей делают покупки спонтанно и потом передумывают, опять же вины продавца в этом никакой.

    • Катерина, здравствуйте.
      Возможно это всё делается с той целью, чтобы улучшить коммуникацию продавца и покупателя. То есть мысль такая – если есть кейс, значит вы плохо общались с клиентом – иначе бы он написал вам в личку.
      И, видимо, исходя из этой идеи и создана эта система оповещения продавцов.

  18. Вот так и бывает, когда нет конкуренции ! Продавцу некуда деваться, а его стараются крепче “прессануть”…
    Надеюсь, в ближайшем будущем появится достойная альтернатива Этси !

    • Да, стала борьба на выживания!!
      У меня два отзыва на одну звезду, тоже пришло письмо. Меня это задолбало реально. И, так сложно. Ещё пресенг постоянный.

  19. Добрый день, регестрировалась по вашей ссылке и на момент где нужно добавить листинг появилась надпись, что мой магазин заблокировали. Нужно написать в тех. Поддержку. Но они молчат уже 2 недели. Что делать? Почему заблокировали?

    • Не, парьтесь. Они сейчас всех блочат. Идите новый открывайте.
      Бывает закрывают через пару недель открытия, хотя товаров даже нет там…
      Держите тапки вообщем, головы летят.

        • Меняйте айпи роутера что ли.
          А у бывал уже магазин… заблокированный!
          Я вообще этого не понимаю!? Чего они добиваются. Всех мясистых удалили, новым не дают открываться. Зачем???

    • Ира, здравствуйте.
      Вам необходимо написать в техподдержку Etsy и уточнить причину блокировки. Очень часто после такого запроса магазин открывают снова без каких-либо объяснений.

  20. И мне такое письмо пришло. Сразу же написала Etsy, но они ничего не ответили((
    Продажи упали просто капец… просто в 2 раза
    Даже думаю теперь о открытие нового магазина.

    • Катя, здравствуйте.
      А в связи с чем прислали письмо? Что произошло в последнее время в магазине?

    • Катя, у меня есть подозрения, что “репрессии” распространяются на все магазины. То есть, если схлопотал одну звезду за то, что брошка не успела к Рождеству, то полетит вниз в поиске не только магазин бижутерии, но и все остальные, даже с цифровым товаром. Так что открытие нового магазина не панацея.
      Хотелось бы получить подтверждение или опровержение, если кто знает точно.

  21. Друзья, важный важный вопрос!
    Есть инфо, что имея аккаунт физика, максимальная сумма, прихода сумм является 600 000 руб…. Далее, нужно переводить аккаунт на ИП… Так ли это сейчас? И, что вообще делать. Это бред, платить налог блин, ещё и с пей пела.
    Кто сталкивался?

    • Натали, здравствуйте.
      Вы имеете ввиду PayPal? Если да, то у них ограничение для физлиц хранить на аккаунте не больше 550 000 рублей, если не ошибаюсь (судя по тому, что у других сервисов есть подобное правило, то это как-то связано с законодательством).
      Возможно как-то подобное негласное ограничение есть на доход за короткое время, но вряд ли вообще за всё время жизни аккаунта.

      • Алексей, я читала на форумах (год 2016), что приходят людям Сообщения, что превышен лимит всех поступлений в размере 600 т.р. Ссылаются они, да, на Законодательство. И, далее аккаунт морозится, до переведения на ИП.
        Просто, это абсурд. Сидишь ты дома вяжешь, бусы собираешь, и ещё налоги платить…
        Хочется узнать точно, есть ли такое сейчас.

    • Знаю точно. 550 тыр по их нигде не публикуемому курсу можно хранить. Потом нужно выводить деньги на свой банковский счет, если у вас есть желание именно хранить деньги на РР. Получать можно сколько получится 🙂 Раньше была кнопка, в ЛК: нажал -увидел сколько у тебя денег в рублях, прикинул надо ли выводить или пока так сойдет. Блокировали аккаунт, как только последняя транзакция перевалит этот порог. Как деньги вывел,тут же разблокируют. Теперь по-другому: информации о том сколько сейчас в рублях нет, блокировок тоже нет, а сделали так, если вам хотят заплатить сумму, которая превысит этот порог в 550т, то транзакция не проходит. Клиенту пишут, что вы принять деньги сейчас не можете, а вам на почту письмо, что вы скоро превысите лимит. Сколько раз покупатель сделает попыток заплатить, столько писем и получите.
      А вот переход на ком. аккаунт требуется, если у вас ежемесячный приход выше какой-то суммы, какой не подскажу.

      • Спасибо Танюш.
        То есть, теоретически общего лимита нет? Только ежемесячные?
        Вот они наверное, и, есть 600 в мес.

        • Пожалуйста! Общего лимита на прием денег нет. Лимит только на хранение на счету РР. Но вот 600 тыс в месяц для перехода на ком. аккаунт, не знаю, сомневаюсь я, многовато как-то… Там не то, что лимит какой-то конкретный. Я даже думаю там смотрят не на конкретный один месяц а вообще уровень дохода, период побольше берут. Вот если вы один месяц получили 300 тысяч (что уже много), предположим на Рождество хорошо поторговали, то на вас обратят внимание, так скажем. А потом сидите остальной год лапу сосете, то какое там ИП?! Я вот, на лето вообще магазины закрываю, продаж нет. Лучше вам спросить у представителя Paypal, закажите разговор, проконсультируйтесь по телефону, это очень легко сотрудники мне попадались грамотные. Можно еще ВК написать, но там одна бестолковщина, ничего не знают, по методичке только.

          • Я им позвонила. Сказали, нет никаких ограничений. Только если висит 540… По их словам. На общий приход нет.

        • А про переход на ИП не спросили? Не узнали какая сумма в месяц/год критическая?

          • Они сказали что таких ограничений нет. На ИП только переходить если вы хотите налоговой дарить денюшки свои)))
            Я надеюсь, что это достоверная инфа.
            Критическая сумма, просто, если у вас на палке 540 рэ висит.