На днях Etsy сделали рассылку продавцам, в которой сообщили об изменениях в правилах работы площадки. Они вступят в силу 16 октября.
Чуть ранее мы писали об этом в нашем Телеграм-канале.
Подписываетесь на него, чтобы быстрее узнавать обо всех нововведениях Etsy.
Метода оплаты Other больше не будет
Одно из главных изменений – с 16 октября перестанет работать метод оплаты Other.
Напомним, что с его помощью можно сделать заказ, а способ перевода денег покупатель и продавец должны согласовать в личной переписке.
Для тех, кто сейчас регистрирует новый магазин, этот метод уже нельзя подключить – есть только PayPal.
Вероятно, это сделано для того, чтобы максимальное количество сделок проходило через Etsy Payments, и они не уходили “налево”:
- абсолютное большинство продавцов на Этси обязаны подключать Etsy Payments
- Etsy зарабатывают комиссии с платежей через Etsy Payments
- Etsy зарабатывают комиссии с конвертации валют при оплате через Etsy Payments
К тому же в этом году Этси начали активно подключать к своей платёжной системе новые страны:
- в мае – Турция, Малайзия и Мексика
- в июне – ЮАР и Филиппины
- в июле – Марокко и Израиль
- в августе – Вьетнам и Индонезия
Кроме того, несколько дней назад часть продавцов из России увидели у себя в магазине, что могут подключить Etsy Payments. Но в итоге система не дала ничего сделать. Может быть это было ошибочное объявление. А может и следующий шаг для Etsy Payments – кто знает.
Также не очень понятно, что делать продавцам из тех стран, где не доступен Etsy Payments, но при этом и PayPal не работает на приём. Часть таких магазинов как раз и существуют за счёт метода Other.
Другие минусы:
- теперь нельзя через Etsy провести офлайн-продажу (когда заказ на Etsy, а оплачивают продавцу наличными)
- покупатели из России ничего не смогут купить у продавцов из России (раньше это обходилось как раз через метод Other)
Поиск Etsy – новые ограничения
Также Этси с 16 октября обновляют Sellers Policy – правила поведения продавцов на площадке.
Среди изменений там есть такой текст:
In the event a shop sees an unusual spike in orders, particularly in a high demand category, a shop may see an increase or decrease in its search ranking. Often, if a shop sees an increase in fulfilled orders and good reviews, this may result in higher visibility and search rank. However, sometimes a rapid increase in orders can reduce visibility.
Здесь Etsy пишут о том, что если в магазине вдруг произошёл резкий скачок продаж, особенно в популярной категории товаров, то это может сказаться на его позициях. Если заказы выполняются в срок и идут хорошие отзывы от покупателей, то позиции могут поднять. Но в некоторых случаях всё происходит наоборот – Этси могут принудительно ограничить видимость магазина в поиске.
Вероятно, это связано с колоссальным спросом на маски, когда некоторые магазины получали тонны заказов, а выполнить их не могли (например, ждали материалы). Но и магазин не закрывали. В итоге приходили новые и новые заказы. А потом и негативные отзывы.
Также в документе Search & Advertisement Ranking Disclosures упомянут такой фактор в работе поиска:
Frequency Capping: to limit the number of times the same listing or shop appears at the top of results for a specific user or keyword.
То есть Этси подтверждают, что ограничивают то, как часто листинг и магазин в целом показываются в топ-позициях поиска по определенной фразе или конкретному покупателю.
И ещё один абзац о работе поиска:
Etsy may highlight a cross-section of shops or listings organically, above or alongside primary search results, based on some or all of the factors above.
Тут говорится, что Этси могут как-то выделять часть листингов или магазинов в органическом поиске – перед результатами поиска или внутри него. Не очень понятно, что это означает. Возможно, имеются ввиду различные значки вроде “Free shipping” или “Bestseller”.
Лайки для отзывов
Также, по всей видимости, в скором времени появится возможность лайкать понравившиеся отзывы в магазинах.
При этом новыми правилами запрещается намеренно лайкать плохие отзывы конкурентов, тем самым повышая их видимость для посетителей магазинов.
Creating or using an independent buyer account to maliciously upvote another shop’s negative reviews in order to position those reviews more prominently.
Части покупателей эта возможность уже доступна – здесь на форуме Etsy продавцы обсуждают этот момент. И даже есть скриншот, как это выглядит.
То есть можно лайкнуть отзыв, который вы посчитаете полезным.
Похожим образом это уже реализовано на Amazon. В том числе показывается, сколько человек “проголосовали” за этот отзыв – чем больше, тем выше отзыв.
Заключение
Etsy постоянно ищут новые способы повысить свою прибыль – изменения в работе рекламы, повышение комиссий и т.п. Сейчас к этому списку добавляется отказ от метода Other.
Это естественный процесс для любого крупного бизнеса. Особенно такого, кто постоянно отчитывается перед акционерами.
Вот только хочется хотя бы иногда получать что-то взамен…
А вы пользуетесь методом Other в магазине? Если да – сильно потеряете от его отмены? И что думаете по поводу лайков для отзывов? Поделитесь своими мыслями в комментариях!
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
С каждой новостью всё меньше желания возвращаться на Этси.
Так получилось, что 3/4 моих покупателей там – мастера из России и убирая Other у меня исчез вообще смысл туда возвращаться, продажи не в русскоязычном сегменте мне там магазин не вывезут 🙁
Марина, здравствуйте.
А Этси для вас основная площадка или дополнительная? Думал, что русскоязычных покупателей там не очень много.
Простите, а зачем вам Этси с их комиссиями и прочим, если мастерам из России можно прекрасно продавать через Ярмарку или ВК или Инсту? Этси все же для иностранного рынка площадка.
Живу в Лос Анджелесе. Пользуюсь только Etsy Payment, другой возможности просто нет. Но ничего плохого сказать не могу, система работает исправно, деньги в срок, можно вывести когда захочешь…Мне нравится! Это удобно!На счёт Other за все время работы это опция мне не пригодилась ни разу, мне кажется куда проще оплатить с карты, как это позволяет Etsy Payments (так делают все мои покупатели. ) .
Алена, большое спасибо за ваш опыт!
А с Etsy Payments видно, какой способ оплаты выбирают покупатели? Карта, PayPal, Apple Pay. Если да – то чем чаще пользуются?
Да, в профиле видно с чего была сделана оплата . У меня обычно оплачивают с Credit Card, пока не видела других пометок.
И я тоже кстати когда делаю покупки на Etsy оплачиваю картой, а по-моему он мне не предлагал ещё других вариантов карта или PayPal) хотя я может просто не заметила.
Other – это худший вариант, поскольку иностранцы не любят переписок и уточнений. Для меня это так. Заказы просто отваливались, когда я высылала инструкции о том, как оплатить таким способом. Этот метод хорошо только для покупок внутри страны. Опять же со своими можно решить вопрос иначе, в обход Этси. Что касаемо лайков на отзывы – вообще жесть. Это утопит начинающих и раскачивать новые магазины будет ещё проблемнее.
Екатерина, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, почему голосование за отзывы плохо скажется на молодых магазинах?
потому что кто там будет голосовать? некому просто
Вообще немного странный подход “провести продажу мимо платформы”. Как показала практика, подобные действия всегда выходят боком. Это я не говорю о возможности подставы со стороны конкурентов. Но отсутствие альтернативы пэйпал огорчает.
Что до лайков отзывов, так это стандартная практика на многих платформах. Насколько я понимаю, лайки будут влиять на ранжирование отзывов на странице магазина. Про поисковую выдачу ничего сказано не было. Чего тогда боятся?
К примеру: за время пандемии в наших магазинах количество отзывов по заказам сильно увеличилось (разумеется все положительные). Это результат работы “кастомер сервиса”, когда заказчику не просто вовремя отвечают на вопросы по товарам, но и подробно рассказывают о ситуации с доставкой и информируют о прибытию посылки в страну и место вручения. Так некоторые ждали свои посылки по 3-4 месяца, а потом писали восторженные отзывы и лс с благодарностями.
Так что эти изменения не смогут помешать хорошо делать свою работу.
Интересно а как работает Etsy payments кто подскажет?Так же как и Амазон т.е деньги за товар получаешь не сразу а через какое то время?
Сразу на свой депозит на Этси, потом в течение нескольких дней они переводят на твой личный счет в банке, но есть кнопка – “запросить сейчас”, которая видимо подразумевает срочный перевод этих денег. Никогда не пользовалась, так как мне выгоднее держать деньги на депозите – из них же вычитаются комиссии за обновление и за рекламу
Татьяна, а комиссии там снимаются сразу же в момент продажи?
Да, сразу
Спасибо!
Смотря как настроишь. Я настроила на вывод денег раз в неделю. Ко мне приходят по вторникам. Если продажа состоялась в понедельник, то деньги за нее тоже придут во вторник.
Добрый день. Я как покупатель недовольна безальтернативной оплатой заказа у некоторых зарубежных продавцов только через paypal, так как эта система просто напросто не работает, при попытке оплатить через paypal просто все зависает и оплатить не возможно. Вот и получается, если нет других вариантов оплаты, товар купить не представляется возможным.
Кстати, ещё одно “нововведение”, которое из разряда “худших” – это то, что стали скрывать “описание” под определенной кнопкой. Его вообще нет, если на неё не нажать. Иностранцы итак не читают описание, а теперь пошли бесконечные сообщения с просьбой разъяснить что почём, потому что интерфейс постоянно меняется и описание то есть, то его нет. Сама вынуждена тратить время на то, чтобы это разворачивать в листингах других магазинов. Бред, короче. Высасывают из пальца и ставят как условия для работы. Квест
присоединяюсь какой то идеотизм (непонятно лля чего и как клиент должен узнать детали) за день получаю минимум три письма с вопросом -какой размер изделия)
Я уж думала описание вставлять как фото в листинг, другого выхода не вижу. Смотрю, некоторые уже так делают
Да, совершенно согласна. Ужасно раздражает, что описание практически не видно, и я так и не поняла, куда нажимать, чтобы стабильно было видно целиком. Оно постоянно исчезает.
К слову, я лайки за отзывы видела уже давно!
Полина, а у вас эта кнопка так же сейчас выглядит, как и в статье?
И для каких отзывов она доступна? Вообще для всех на площадке?
Спасибо за статью! Насчет скачка продаж в некоторых магазинах это очень своеобразная реакция Этси… недавно одна крупная блогер неожиданно привела ко мне несколько десятков тысяч просмотров, сохранений и пару десятков продаж. И что? Сейчас Этси взбрыкнет и станет меня понижать из-за необычного скачка? Они от этого скачка получили неплохую сумму…
А вообще, я все жду, когда Этси запустят нечто подобное, как у ЯМ, возможность написать отзыв покупателю, обоюдную оценку… Сколько продавцов сказали бы спасибо за возможность иметь инфо об иногда неадекватных покупателях..
Видимость магазина могут понизить только если вы не отгрузите заказы в срок. Если будут просрочки или негативные отзывы
А заодно надо иметь функцию отметки о получении сообщений как на ЯМ. Не понятно, видел посетитель твоё послание или нет…
Екатерина, отличная идея!
Понижать, наверное, начнет, если пойдут споры, просрочки и негативные отзывы.
А я тут неожиданно узнала, что отзыв мой покупатель, мегадовольный, сможет оставить только через месяц…. потому, видимо, что я поставила сроки доставки в настройках по максимуму, ну как и многие сейчас! Как-то не обращала раньше внимания, т.к. отзывов итак мало! Вообще не понЯтен такой смысл(((( Чем плохо сразу оставить отзыв? Это всегда так было?? Тем более что от отзывов охренеть как многое зависит, а от парочки плохих – сразу удаление.((
Отзывы покупателям это давняя штука (на Ибэй и Алиэкспресс это тоже есть)
На алике был смешной случай.
Человек получил заказ и накатал отзыв на три звезды : и “думал что оно больше”, и латунь “воняет латунью”, а ещё он расчитывал что у кулона будет две лицевые стороны (хз, короче).
Лезу в профиль покупателя, смотрю все его заказанные товары и отзывы по покупкам.
И тут я понимаю “а чего ещё можно ожидать от человека, которому китаец поставил двойку за покупку анальной пробки”.
Спасибо за статью.
Other не пользовалась ни разу. За полтора года всего 2 человека спросили, как им оплатить , если у них нет пейпал аккаунта, получили от меня ответ и успешно оплатили картой через пейпал .
А вот эти нюансы про снижение видимости и другие новые “примочки” с понижением рейтинга что-то как-то печалят. Попадала я в историю с этим самым понижением….
А что за история с понижением? Могли бы описать как это происходило и как выпутались из этого и из за чего произошло? Благодарю.
Я попала в эту неприятную ситуацию в момент массовых блокировок магазина с масками – как раз этот момент в статье упомянут – я продаю цифровые товары -выкройки и выкройки масок в том числе. В счастливый момент мои товары были на первых страницах и первых позициях по прямому запросу face mask. И покупки прям лились) а потом магазин просто убрали из выдачи. Не показывали нигде и ничего. И не только маски, а вообще убрали все товары. Пришло письмо, что у меня много продаж и не выполненных заказов. Хотя у меня заказы закрываются автоматически, т.к.это цифровой товар.
Писала в поддержку каждый день. Т.к.убрали меня из поиска по ошибке. Они признали, но потребовалось время, чтобы исправить.
4 дня без продаж и потом магазин вернули в выдачу. Этот момент заставил задуматься об открытии альтернативного магазина не на этси.
Я вообще прихожу к выводу, что надо вести себя скромнее на Этси, потому как чем тише едешь, тем дальше будешь. Как только снижаю активность (особенно походы по избранным товарам и лайки), так система начинает приводить ко мне реальных покупателей. А как только “брожу” по магазинам других, так ко мне идут только “зрители”, которым ничего не надо….И выкладка товаров приносит обратный результат: чем активнее выкладываю, тем ниже у меня просмотры, как только снижаюсь до 1 шт в день или в 2 дня, так больше просмотров.
Юлия, а как сказалось на позициях пропажа товаров на 4 дня? Сильно просели?
Самое интересное, что нет. Вернули примерно туда, где и были. Но потом через пару дней стали миксовать – многих с первой страницы перемещались на 4 ую или ниже, потом на время опять поднимали, вероятно, чтобы и другим дать возможность продавать и показывать разных продавцов. Постепенно такие отправки товаров бестселлеров “на задворки” стали частыми))))
Юлия, спасибо! Даже интересно, что 4 дня простоя никак не сказались сразу в автоматическом режиме.
Добрый день. Мне поставили магазин на временную паузу, из за просроченных заказов. Сказали – отправите. тогда мы вам автоматически снимем с паузы магазин. А у вас автоматически сняли ?
а если заказ просрочен как бы не совсем по моей вине? Я должна была отправить картину 25,09, но попросила покупателя подождать еще 3-4 дня, так как я пишу импасто и они еще не просохли окончательно. Она не против. Но она мне написала потом позже, что она сейчас не дома и нужно подождать 2 недели до отправки.
Спасибо за инфу, Лёша, всё конструктивно и по полочкам.
Ждала этих новостей.
Пожалуйста, Марианна!
Посредников по приемам платежей PayPal никто не отменял 🙂
Евгений, согласен, это хотя бы какой-то выход из ситуации.
Other метод ни разу не использовала. Покупатели из России пишут либо в контакты из профиля, либо в конверсиях Итси. Часто бывает покупатели добавляют какие-то “опции” к заказу или дозаказывают что-то и доплату делаю быстрым методом там же в сообщениях http://www.paypal.me/имя_вашего_аккаунта/сумма
Не знаю влияют ли лайки на рейтинг магазина и зачем они вообще нужны 🙂 Наверное только покупателям. Это как стимул для них, чтобы писать более развернутые отзывы, не ограничиваясь звездочками. Возможно, позитивно в итоге повлияет на продажи.
Мне пришлось закрыть магазин на этси(((.
Готовила его пол года, профессиональная обработка фото, хороший английский, полное описание, все хештеги, тонны перечитанного материала, платная реклама, три года так работала, продала десять игрушек и ушла в минус… В итоге закрыла.
В этси не верю, там выживают большие игроки с большими бюджетами. Если нет, исправить меня.
Хочется иногда открыть… Столько сил потратила…
Вопрос: можно ли открыть магазин, если за последний отчётный период не заплачено?
Его закрыли из-за не оплаты комиссий.
Есть ли способ его вернуть?
Анна, мой английский на уровне школьного, но если я вам скажу ,ято мне в сд году будет 60лет, вы понимаете какой у меня анг)))) фотки на айфоне 5 без ретуши, рекламу не даю,комиссию плачу исправно, пока только в плюсе!! И вам советую! А перешла я туда потому что, на ЯМ вообще продаж нет…
Рада, что у вас положительный опыт!
Но что мне делать, не знаю, я уже в отчаянии была. Поверьте, магазин красивый, игрушки амигуруми, да из много. Но в моём случае, более ста товаров, и все очень красивые и цены средние.
Ну знаю, почему ну была вообще продаж. Одна -две в год.
Отзывы только положительные и с фото.
Не сработало у меня(((.
Я все приложения дополнительные устанавливала, проводила анализ статистики и т. д. Ноль…
так я и думала. эта фигня давно никому не нужна, она умерла.
так похороните уже эти амигуруми.
не надо делать фигню “для всех”. делайте нужный товар для конкретной ца
Надо искать причину!!! а у вас в России продажи есть? Если все хорошо в России, ищите причину,может цены завышены,может теги не те,причини много,я постоянно мониторю похожие товары и реально “ворую теги,особенно у бестселлеров. Может я вам и не ильно помогла,но все же желаю не опускать руки, скоро праздники, попробуйте всеже вернуться
Продажи есть, их не так много, но пока этого достаточно, т.к. имея основную работу с большим количеством не справлюсь. У меня нет продвижения и нет рекламы. Я довольна Этси
Вам надо найти фишку. Вы её не нашли. Это 2-3 шт из того, что предпочитают американцы
заказу. Как только найдёте, можно продавать пачками, имея 6 позиций в магазине, поверьте. На Этси всё заключается в необходимости купить какой-то предмет, а не в кол-ве выложенного товара. Ещё цена. По опыту, в цене любят цифру 20 и чуть ниже – 17-18-19 ($) …))) на них это действует магическим образом)).
Сначала нужно отказаться от мысли, что у вас все отлично с магазином.
Думаю там вагон косяков.
100% слабое место в таких якобы “отличных” магазинах, полное незнание ЦА.
и нежелание ее определять.
Не надо продавать то, что хочется делать или уже сделано.
Надо делать продукт под конкретную ЦА.
не хочу хвастаться и прикладывать обороты одного из магазинов при рекламе в 1 доллар , но поверьте, и 1 доллар может прекрасно поддерживать органику. (фото в нем любительские у меня и англ с гуглом)
в вашем случае просто оплатите комиссии и пишите в поддержку.
Но магазин надо пересматривать полностью, начиная с самого товара
Я всегда довожу все до максимума, и, поверьте, и консультации, и книги, и статьи… Всё перечитанно тоннами.
Переквалифицироваться сложно, дома лежит 250 игрушек.
У меня есть ещё свой сайт и ФБ, и инста. Ну сработало этси.
Заниматься тем, что востребовано, а не тем что нравится, сомнительно для меня.
Я же рынок тоже изучала. Подобные магазины есть с сотнями продаж и, извините, фото на фоне ковра и цены такие ЖЕ или выше.
Поэтому и не знаю, что делать.
вы не знаете, откуда трафик в эти магазины.
я таких магазинов , как у вас, массу перевидела.
и все в один голос: у меня все идеально, я “творец” с никому не нужными творениями, но я не опущусь до производства нужным людям вещей. а что нет продаж, так это джош виноват.
что делать? заниматься дальше в убыток своим хобби. раз вам так нравится.
если хотите продавать- полностью менять мышление и продукт. без вариантов.
Анна, вы молодец, основательно подошли к созданию магазина и наполнению товаром. Возможно вам следует продавать не сами вязаные игрушки, а схемы по из вязанию оформленные в электронные брошюрки с фотографиями. Помимо игрушек нужно добавить схемы по вязанию детской одежды, женской одежды, схемы по вышиванию крестиком и прочее подобное.Продвигать можно через Pinterest; через поиск Google картинки. Главное не опускать руки.
Спасибо большое .
Я подумаю об этом! Это тоже хорошая идея). Скажите, у вас есть опыт продвижения на Пинтересте?
Странный тон у вас))) .
Как вы могли видеть мой магазин, если он закрыт .
Почему тогда сайт работает, ФБ и инста продают в США и Европу, а этси нет.
Жаль, что не смогли помочь ни делом, ни словом.
Удачи вам с вашим востребованым товаром и хороших продаж.
Анна, я на Этси 4 года. Из них первые два года были потерянным временем, ну не считая приобретения опыта. На Этси продаж не будет, если вы предлагаете невостребованный товар. Тут не поможет никакое супер seo. Нужно изучить тренды и ниши. Возможно, переквалифицироваться на другой вид игрушек, или вообще координально поменять вид деятельности.
Анна, здравствуйте.
Необходимо будет оплатить эти комиссии, чтобы вернуть магазин в рабочее состояние.
Однажды я купила книгу Ирины и Алексея – “Настольная книга ETSY продавца”, теперь я не только открыла магазин ) но и продаю!!! ,С февраля уже 10 продаж!!!Для меня это СУПЕР!!! Большое спасибо,вам,Ирина и Алексей,за подробное описание, а еще больше за продолжение и поддержку,имею ввиду рассылки о нововведениях всевозможных и подсказках, Когда на почту приходят от вас письма,я прям все бросаю и читаю))) все интересно о чем вы “вещаете” .
Спасибо вам,за вашу работу!! Ни разу не пожалела о покупке))
Всех благ вам!!
Спасибо за информацию!
Живём в Украине, 2 года продаем на Этси. Все покупатели – из Европы, Америки и даже Австралии.
Из методов оплаты подключен только PayPal. Никто никогда не спрашивал о других методах оплаты. Поскольку у нас он работает только “на приём”, выводим деньги через Seller-Online. Комиссию посредника (9%) включили в стоимость товаров. Пока не наберётся 30 продаж, деньги можно вывести только после получения товара покупателем или через 45 дней после отправки. Конечно, это неудобно, но мы уже привыкли. Ещё несколько продаж, и будем выводить без задержек.
Seller работает четко. Сейчас у них своя очень удобная, быстрая и недорогая (по цене – на уровне Укрпочты) доставка в США. Посылки доходили за неделю даже в самый жёсткий карантин. Мы очень довольны!
Вера, спасибо, что поделились своим опытом!
Алексей Здравствуйте. Вы не вкурсе, в течении какого срока покупатель может открыть кейс на Етси? Если не ошибаюсь в течении 180 дней, с момента покупки,? то есть как в Пайпал,?
С нетерпением ждём статью про доставку!:)
Это у Etsy фирменная фишка такая – крутить в аккурат перед сезоном
Etsy Payments подключила более года назад. Это удобно.Продаж стало больше.
а как, в России он не работает?
Если вопрос ко мне, то отвечаю: нет, не работает. У вас пока нет возможности подключиться к Etsy Payments. А у нас (я из Латвии) – нет возможности от него отказаться 🙂
Добрый день!
Столкнулся с такой ситуацией.
1. Купили у меня товар (оплата указана PayPal), по какой то причине PayPal автоматически конвертнул в доллары в рубли, хотя до этого никогда автоматически в рубли не конвертировал. В чем может быть проблема? В настройках PayPal не нашел опции где настраивается конвертация.
2. Etsy выставили счет. При попытки оплатить нет опции остаток на PayPal. Могу выбрать только оплату с карты. За прошлый месяц оплачивал с остатка. В чем может быть проблема?
Здравствуйте!
1. У меня такое было с первой покупкой из Израиля. Платёж сначала завис в PayPal на проверку на несколько дней, потом когда прошёл проверку, сразу конвертировался в рубли. Я звонила в поддержку, мне ответили, что нужно подтвердить мой счёт, то есть пройти проверку, дослать необходимые копии документов (я точно не помню как называется эта процедура), иначе все платежи по истечении месяца будут конвертироваться в рубли согласно их новым правилам. Но к тому моменту другие платежи не были конвертированы. В общем, я отправила копии, счёт успешно прошёл проверку, пока больше не было конвертаций.
Добрый день! Вопрос немного не по теме:) Покупательница из Канады не может оплатить заказ через PayPal (до этого уже приобретала товар в моём магазине), говорит, что от неё требуют подтверждение карты с кодом. Что это может быть и если ли смысл просто выслать ей счёт через PayPal?
А у меня, и не только у меня, кстати, исчез метод приема оплаты через пэйпал. Остались только этси пэйментс и other((( Что делать, не знаю. В чате с поддержкой переписываюсь, пока без результата(((
Аналогично. Магазин “приостановил продажи”. Зарегистрироваться не дает из России. Ждем информацию.
Я переписывалась в чате с сотрудниками техподдержки, там спрашивают последние цифры счета, карты, ват ид, но первый сотрудник не решил мою проблему, второй отправил дожидаться письма на почту, и только через несколько дней они решили проблему и вернули пэйпал. А еще у меня стояла локация магазина США, я переключилась и забыла поменять. Сейчас снова указала Россию
Соня, сколько в итоге дней ушло на эти разбирательства с Этси?
Магазин закрыли, payments не доступен, везде у меня стоит локация, что я из России и карта привязана.
Но самое мерзкое то, что etsy закрыли возможно им писать. По России никакой инфы. Тупо закрыли мой магазин – 5 баллов! У кого-то работает, и очень даже.
Frequency Capping они вводят из-за огромного скандала на американском ютубе в сентябре, после выхода видео одного блоггера о сео для Этси и затем понеслась волна.
Суть истории – на фивер можно было за 50-70 долларов заказать свой товар на первой странице. Делалось (и пока делается) через множество внешних ссылок и проходкой ботами. Реально за 3-5 дней товар вылетал на первую страницу. Блогер это протестировал и показал.
В принципе, молодцы – реакция очень быстрая. Хотя для Этси это и не удивительно, у них огромное кол-во сотрудников работает в тесном контакте с аудиторией.
Ого, а можете поделиться ссылкой на Ютуб?
С вот этой началось
https://www.youtube.com/watch?v=yrHQaWUXBfQ
(видео проматывайте в конец, это потерянное время))
и потом каждый кто задвигает про этси на ютубе решил протестировать и запилить видео тоже.
А еще кто-то из команды tailwind осветил это у себя в блоге (негативно) и понеслось чуть ли не в каждом пдф курсе “How to start Etsy”.
спасибо большое!
Здравствуйте! А у меня возникла такая ситуация: покупательница хотела бы купить товар,но не сразу а по частям. Мы бы могли выбрать способ оплаты “Other” я бы ей выставила счет на PayPal с частичной оплатой. И как быть теперь, есть ли какие то другие способы? Получается что теперь возможна 100% оплата либо работать напрямую,без сторонних площадках? Не все покупатели на такое согласятся..
Алина, здравствуйте.
Можно создать под каждую часть платежа отдельный листинг (цифровой). И так клиент будет оплачивать их один за другим.
Добрый день. Можно подробнее эту ситуацию. Я поняла что можно сделать отдельные листинги с частями оплаты, а товар когда нужно отправить-то? если время отправки 2дня.
Только завели магазин на Etsy
А тут столько изменений…
Основная аудитория в соц-сетях 80% Россия (может СНГ еще) и уже столкнулись с тем что покупатели не могу оплатить заказ через PayPal а других вариантов уже нет – Other при регистрации уже был не активен.
Хотели использовать первые продажи своим клиентом для вывода магазина в выдачу и отзывов…
Продаем Digital с Instant download.
Есть идеи у кого то как это можно сделать? Взять paypal другой страны что бы принимать платежи в рублях туда?
Магазин на Etsy около 3 месяцев,приём платежей только через paypal (россия) Пришло 3 оплаты за 3 товара (товары выполняются под заказ). При первом поступлении платежа,Paypal заморозил сразу счет,и попросил паспортные данные…и т,п. Прислал,месяц ждали,разблочили аккаунт ,платежи снова стали доступными на приём . Вот поступило 2 платежа,и меня спустя месяц после первой проверки,снова заморозили,ограничили. Говорят что у меня в счете странная подозрительная активность. И им надо выяснить в чем дело. (Снова надо отправлять паспорт,надо чеки отправлять за проданные товары,надо обьяснительные писать-это откуда ж блин я платежи получаю?! И надо товарные чеки показывать ) ЭТО ЧТО ЗА ИДИОТИЗМ? Зачем все это если прием платежей на paypal в россии это странно,и счет должен стоять мертвым по их мнению. Как же тогда получать платежи через etsy? Если каждый раз будут счет ограничивать! Получается Paypal это очень сомнительная платёжка,и как Etsy может прикручивать себе такое,если они не хотят принимать платежи с etsy.
Арам, здравствуйте.
Насколько понимаю, такая подозрительность у Пайпала сейчас к новым аккаунтам. Потом должны нормально начать пропускать платежи.
Нет, к сожалению и на многолетние аккаунты эта практика распространяется. Очень любят суммы покрупнее замораживать – от 100 и больше евро. Пробовала и прямые оплаты на ПП получать (от постоянных покупателей, как простой перевод) и от официальных покупок с этси. Держат 21 день, даже если трек отправить через форму. Ни один платеж с начала года от 100 евро не пришел сразу. Один раз всего 45 евро заблокировали.
Такое ощущение, что просто пользуются моими деньгами эти дни. Иногда по 50 тыс висит почти месяц. А если учесть, что таких удержаний много, то нехилая сумма для инвестиций получается.
Моему магазину на Этси год. Довольно много продаж и стал набирать обороты. Покупатели очень довольны и оставляют хорошие отзывы. И вот три продажи одна за другой и Paypal блокирует мой счет с формулировкой: подозрительная активность. У меня корпоративный, полностью подтвержденный счет, все в белую, с отчетностью и налогами. Ладно, две недели нервов, неизвестности, счет разблокировали. И сразу продажа. И тут же мне снова блокируют счет. Я пишу в поддержку и следом прилетает письмо: Ваша апелляция отменена, мы прекращаем с вами сотрудничество. Формулировка: мы защищаем наших клиентов от мошеннических действий. Естественно, я в шоке, пишу, прошу объяснений. После этого удаляют все мои переписки и вешают на страницу замок. Вы больше не можете пользоваться Paypal. Я просто в шоке. На этси это единственная доступная система приема платежей. Кто нибудь сталкивался с таким или нужно закрывать магазин?
Ирина, здравствуйте.
Очень странное поведение PayPal, особенно для корпоративного счёта.
К сожалению, не смогу подсказать, что сделать для решения проблемы. Могу только посоветовать, например, привязать к магазину PayPal компании-посредника и принимать оплаты через них. Там вероятность блокировки почти нулевая.
Алексей, здравствуйте. Спасибо за ответ. Я только не совсем поняла – магазину на Этси нужно подыскать другого посредника (я из России и по условиям только PP, других вариантов оплаты нет). Сейчас я делаю свой сайт и совершенно не понимаю, кому еще, кроме PP доверяют иностранные покупатели. Есть агрегаторы, которые принимают международные карты, но чеки отправляют на русском, странно для иностранцев называются. Все как то очень грустно пока. А на PP я очень зла. Они вообще не хотят разбираться в ситуации. Решение случайного алгоритма для них закон.
Ирина, я писал про посредников, через которых, например, принимают оплаты продавцы из Украины или Беларуси. Например, Seller Online. Деньги приходят на их PayPal, а потом вы выводите их себе на карту.
Спасибо. Теперь узнала. Проштудирую эту тему, это интересно.
Привет, Алексей! Я в Этси относительно недавно, всех премудростей пока не знаю. У меня Этси работает на системе PayPal. И вчера обратился потенциальный покупатель с такой речью: “Будете ли ли вы, за исключением платежей от Etsy, использовать мою дебетовую карту? Я покупаю на Etsy я не пользуюсь PayPal.У меня есть деньги, которые я просто не использую PayPal. У меня есть счет в Etsy я покупаю все на Etsy. Я пытался оплатить его и сказал, что PayPal и я не пользуюсь PayPal. Я использую свою дебетовую карту через Etsy в любом случае, что вы можете помочь мне оплатить через Etsy”
Ну, я оторопела, глазки выпучила, понять не могу – что от меня-то надобно. Ответила только, что сожалею и у меня PayPal. Могу ли я сделать продажу в данном случае, с минимальными телодвижениями и душевными потерями?
Заранее благодарю за ответ!
Здравствуйте, кажется меня заблокировали, я никак не могу зайти на сайт. Почему так произошло? У меня нет магазина, я там однажды совершила покупку и все. Но сайт нравится и очень хочу восстановить доступ. Сможете помочь?
Валерия, здравствуйте.
Etsy заблокировал доступ всем жителям России и Беларуси. Возможно поэтому у вас не получается зайти.
Хотя через VPN доступ возможен.