На днях Etsy сделали рассылку продавцам, в которой сообщили об изменениях в правилах работы площадки. Они вступят в силу 16 октября.
Чуть ранее мы писали об этом в нашем Телеграм-канале.
Подписываетесь на него, чтобы быстрее узнавать обо всех нововведениях Etsy.
Метода оплаты Other больше не будет
Одно из главных изменений — с 16 октября перестанет работать метод оплаты Other.
Напомним, что с его помощью можно сделать заказ, а способ перевода денег покупатель и продавец должны согласовать в личной переписке.
Для тех, кто сейчас регистрирует новый магазин, этот метод уже нельзя подключить — есть только PayPal.
Вероятно, это сделано для того, чтобы максимальное количество сделок проходило через Etsy Payments, и они не уходили «налево»:
- абсолютное большинство продавцов на Этси обязаны подключать Etsy Payments
- Etsy зарабатывают комиссии с платежей через Etsy Payments
- Etsy зарабатывают комиссии с конвертации валют при оплате через Etsy Payments
К тому же в этом году Этси начали активно подключать к своей платёжной системе новые страны:
- в мае — Турция, Малайзия и Мексика
- в июне — ЮАР и Филиппины
- в июле — Марокко и Израиль
- в августе — Вьетнам и Индонезия
Кроме того, несколько дней назад часть продавцов из России увидели у себя в магазине, что могут подключить Etsy Payments. Но в итоге система не дала ничего сделать. Может быть это было ошибочное объявление. А может и следующий шаг для Etsy Payments — кто знает.
Также не очень понятно, что делать продавцам из тех стран, где не доступен Etsy Payments, но при этом и PayPal не работает на приём. Часть таких магазинов как раз и существуют за счёт метода Other.
Другие минусы:
- теперь нельзя через Etsy провести офлайн-продажу (когда заказ на Etsy, а оплачивают продавцу наличными)
- покупатели из России ничего не смогут купить у продавцов из России (раньше это обходилось как раз через метод Other)
Поиск Etsy — новые ограничения
Также Этси с 16 октября обновляют Sellers Policy — правила поведения продавцов на площадке.
Среди изменений там есть такой текст:
In the event a shop sees an unusual spike in orders, particularly in a high demand category, a shop may see an increase or decrease in its search ranking. Often, if a shop sees an increase in fulfilled orders and good reviews, this may result in higher visibility and search rank. However, sometimes a rapid increase in orders can reduce visibility.
Здесь Etsy пишут о том, что если в магазине вдруг произошёл резкий скачок продаж, особенно в популярной категории товаров, то это может сказаться на его позициях. Если заказы выполняются в срок и идут хорошие отзывы от покупателей, то позиции могут поднять. Но в некоторых случаях всё происходит наоборот — Этси могут принудительно ограничить видимость магазина в поиске.
Вероятно, это связано с колоссальным спросом на маски, когда некоторые магазины получали тонны заказов, а выполнить их не могли (например, ждали материалы). Но и магазин не закрывали. В итоге приходили новые и новые заказы. А потом и негативные отзывы.
Также в документе Search & Advertisement Ranking Disclosures упомянут такой фактор в работе поиска:
Frequency Capping: to limit the number of times the same listing or shop appears at the top of results for a specific user or keyword.
То есть Этси подтверждают, что ограничивают то, как часто листинг и магазин в целом показываются в топ-позициях поиска по определенной фразе или конкретному покупателю.
И ещё один абзац о работе поиска:
Etsy may highlight a cross-section of shops or listings organically, above or alongside primary search results, based on some or all of the factors above.
Тут говорится, что Этси могут как-то выделять часть листингов или магазинов в органическом поиске — перед результатами поиска или внутри него. Не очень понятно, что это означает. Возможно, имеются ввиду различные значки вроде «Free shipping» или «Bestseller».
Лайки для отзывов
Также, по всей видимости, в скором времени появится возможность лайкать понравившиеся отзывы в магазинах.
При этом новыми правилами запрещается намеренно лайкать плохие отзывы конкурентов, тем самым повышая их видимость для посетителей магазинов.
Creating or using an independent buyer account to maliciously upvote another shop’s negative reviews in order to position those reviews more prominently.
Части покупателей эта возможность уже доступна — здесь на форуме Etsy продавцы обсуждают этот момент. И даже есть скриншот, как это выглядит.
То есть можно лайкнуть отзыв, который вы посчитаете полезным.
Похожим образом это уже реализовано на Amazon. В том числе показывается, сколько человек «проголосовали» за этот отзыв — чем больше, тем выше отзыв.
Заключение
Etsy постоянно ищут новые способы повысить свою прибыль — изменения в работе рекламы, повышение комиссий и т.п. Сейчас к этому списку добавляется отказ от метода Other.
Это естественный процесс для любого крупного бизнеса. Особенно такого, кто постоянно отчитывается перед акционерами.
Вот только хочется хотя бы иногда получать что-то взамен…
А вы пользуетесь методом Other в магазине? Если да — сильно потеряете от его отмены? И что думаете по поводу лайков для отзывов? Поделитесь своими мыслями в комментариях!
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
