Спустя 2 месяца после того, как Etsy объявили о своих ближайших планах, на площадке наконец-то появилась функция распродаж. Кроме этого, в ближайшие недели будет доработан раздел скидочных купонов.
Новый функционал доступен в разделе Marketing в личном кабинете продавца – пункт Sales and coupons. Тут же появилась страница Key shopping dates – о ней я расскажу в конце статьи.
Когда станут доступны распродажи
Вводить новую функцию Этси планируют постепенно:
- 1 августа – у продавцов появился доступ к разделу распродаж.
- 8 августа – именно с этой даты вы сможете запланировать первую распродажу. Её увидит небольшая часть покупателей.
- 22 августа – листинги со скидкой (которые участвуют в распродаже) станут доступны всем покупателям.
Кроме того, в поиске Этси появится новый фильтр, который позволит искать все товары, которые продаются со скидкой.
Раздел распродажи и купонов
Давайте перейдём в раздел Sales and Coupons.
В самом начале страницы мы видим график со статистикой рекламной кампании.
- Orders – сколько было заказов
- Items sold – сколько продано товаров
- AOV – «средний чек», то есть на какую сумму в среднем покупает каждый клиент
- Change in AOV – отношение «среднего чека» по распродажам/купонам к «среднему чеку» во всём магазине со всех продаж
- Revenue – общая прибыль со всех продаж со скидкой
- % of Total – показывает процент прибыли за счёт товаров со скидкой относительно общего дохода магазина со всех продаж
Чуть ниже находится список рекламных кампаний и статистика по ним. Здесь перечислены как купоны, так и распродажи.
- Offer – название акции/предложения
- Duration – продолжительность акции
- Items sold – сколько продано товаров
- Revenues – прибыль
- % of Total – сколько принесла данная кампания относительно всей прибыли магазина
Чтобы остановить действие купона или распродажи, нужно нажать кнопку End now (под соответствующим названием).
Как запланировать распродажу
Чтобы начать распродаж и добавить скидку каким-то товарам, нажмём кнопку New special offer.
На первом шаге нужно выбрать, что вы хотите сделать: устроить распродажу (Run a sale) или создать скидочный купон (Create a coupon). Выберем первое и нажмём Continue.
На втором этапе указываем условия скидочной кампании:
- I’d like to offer shoppers – размер скидки. Можно выбрать от 10 до 70 процентов. Etsy советуют для ликвидации товара выставлять большую скидку, а для формирования лояльности клиентов можно начать с небольших.
- Minimum order to qualify – минимальный размер заказа. Вариант None означает, что скидка действует сразу по умолчанию на любые покупки. Quantity – чтобы получить скидку, клиенту нужно купить указанное вами число товаров или больше. Total amount – на какую сумму нужно заказать, чтобы появилась скидка (если здесь указать $100, то заказ на $95 будет без скидки, а на $101 – уже со скидкой).
- Duration – в какие даты вы планируете провести распродажу. Нужно указать дату начала и окончания акции. Этот срок должен быть не больше 30 дней. (И напоминаю, что первую распродажу можно запланировать только с 8 августа 2017 года).
- Sale details – если у вашей рекламной кампании есть особые условия, которые вы хотите донести до покупателей, то это нужно указать здесь. Пока точно не сказано, но эта информация будет размещена где-то внутри листинга. Проверим немного позже 🙂
- Name your sale – уникальное название вашей рекламной кампании для отслеживания её результатов. Его видите только вы. Можно вводить буквы и цифры, от 5 до 20 символов.
После того, как все данные указаны, снова нажимаем Continue и переходим на 3-й этап.
Здесь нам нужно выбрать список товаров, которые участвуют в распродаже.
Выбрать товары можно двумя способами:
- Add multiple listings – выбрать любую секцию из вашего магазина. В список попадут все товары оттуда. Нажмите на крестик справа, если хотите убрать какой-то товар.
- Search for a single listing – здесь можно искать листинг по его названию
Если вы планируете сделать распродажу всего магазина, то придётся указывать каждую секцию, что у вас есть, одну за одной.
На финальном, 4-м шаге, проверяем все условия акции и нажимаем кнопку Confirm and create discount. Ваша акция создана!
Как создать скидочный купон
После появления распродаж, мне кажется, необходимость в купонах значительно уменьшилась. Тем не менее, в некоторых случаях без них не обойтись.
Например, если вы хотите дать скидку конкретному человеку. Или указать особый купон в соцсетях – и так отследить, много ли покупок идёт через этот канал продаж.
Чтобы создать купон, на первом шаге выбираем пункт Create a coupon.
На втором шаге выбираем, какой формат скидки дать покупателю (в общем, здесь ничего не изменилось):
- Percentage off – размер скидки в процентах (от 10 до 90 %)
- Fixed amount off – конкретная сумма скидки (например, $10)
- Free shipping – бесплатная доставка (например, при заказе на $100)
В условиях действия купона (Minimum order to qualify) нужно указать сумму заказа, начиная с которой действует купон (Total amount) или же отметить пункт None, если у купона нет никаких условий.
Пункт Send as a thank you стоит отметить галочкой, если вы хотите, чтобы Etsy автоматически отправлял купон покупателям после покупки.
Срок действия купона (Duration) можно установить бессрочным, если поставить галочку No end date.
А само слово для купона нужно написать в пункте Customize your coupon code.
Под полем с названием купона теперь есть ссылка, которую можно дать вашим подписчикам. В неё сразу «встроен» скидочный купон, который применится автоматически, если по ней перейти.
Чего очень не хватало, так это возможности сделать купон только на определенные товары (или секцию). В текущем обновлении площадки этой возможности также нет. Но Этси пообещали добавить эту функцию ближе к концу августа.
На последнем этапе проверяем все настройки и нажимаем Confirm and create discount.
Раздел Key shopping dates
Ещё один полезный раздел для продавцов. На этой странице Этси ведут список самых значимых покупательских сезонов в США и Великобритании. Отличное дополнение к списку праздников, который я приводила в одной из статей блога.
Для каждого сезона указана полезная информация, которая пригодится при проведении маркетинговых кампаний, в том числе распродаж.
Например, сезон Back to school идёт с конца июля по начало сентября. Etsy указывают, что это важнейший период года для тех, кто продаёт декор для спален, сумки, одежду, различные школьные принадлежности (блокноты, стикеры и т.п.). Если это ваша тематика – подумайте о каких-то специальных предложениях.
Etsy также пишут, что сезон Back to school идёт на втором месте по покупательской активности после зимних праздников.
Заключение
На мой взгляд это новшество среди всех обновлений, которые случились в этом году, очень приятное. Думаю, что многие продавцы ждали этого очень давно (судя по комментариям на Etsy, кто-то просил об этом несколько лет подряд).
А как вам функционал распродаж и купонов? Может чего-то не хватает? Или что-то не очень удобно сделано? А может быть я что-то упустила? Давайте порассуждаем 🙂
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Ирочка, спасибо! Я как раз думала над скидками, не знала, как оформить. Так вовремя! 🙂
Татьяна, здравствуйте.
Да, распродажа – вещь удобная. Я раньше часто пользовалась сервисом “etsy on sale”. До сих пор еще висит несколько листингов с пометкой “Sale”. Поэтому тоже жду с нетерпением полного доступа.
Спасибо огромное! Очень-очень кстати :))
Катерина, пожалуйста! 🙂
Спасибо Ирина!
Сделала 1 опыт на SALE 2 items – 10% OFF, хотела начать с определенной секции, но почему-то не попала на этап: “Choose listings for discount” вообще, просто сразу вышла на “Confirm and create discount”.
Попробовала создать еще SALE 3 items – 15% OFF, думала может пропустила, но результат тот же: успешно создала SALE для всех листингов в магазине.
София, это появится если отметить галочкой “none”))
Спасибо. Но тогда теряется смысл дискаунта на количество.
возможно, что пока не доработали
София, здравствуйте.
Да, всё так и есть, как Алена написала, если нужно провести распродажу на выбранных секциях (товарах), нужно выбрать None.
Не знаю, почему они так сделали, возможно, это еще будет дорабатываться. Поглядим..
Ирочка, спасибо огромное!!
Валентина, пожалуйста! Будем вместе пробовать-экспериментировать.
Ира, спасибо!
Интересные нововведения.
Жаль только в разделе скидок нет автоматической бесплатной доставки за покупку свыше определенной суммы. Может когда-нибудь появится.
Анна, здравствуйте.
Да, согласна с вами – это было бы очень удобно.
А сейчас только вручную как-то считать. Например, если у всех товаров одинаковая стоимость доставки, то можно попробовать рассчитать, сколько выйдет доставка, если закажут, например, на 100 долларов. И создать купон на фиксированную скидку (на эту сумму), ограничив минимальным заказом. Не совсем удобно, но хоть какой-то вариант 🙂
Спасибо большое! Пошла делать)))
Светлана, пожалуйста! 🙂
Спасибо, очень кстати!
Юля, пожалуйста! Будем экспериментировать вместе.
Иришик, спасибо большое, ка всегда всё по полочкам и очень вовремя!
Марианна, привет!
Ты планируешь в ближайшие дни запустить распродажу? На какие-то определенные товары или на весь магазин?
Хочу поставить на распродажу теплые шарфы, пока не сезон.
Поделись потом результатами. У меня на распродаже висит несколько товаров (в отдельной секции) – уже третий месяц пошел, но их совсем плохо смотрят. Я сделала вывод, что в моём случае – дело не в цене. Часть из них, конечно, подразобрали…но оставшиеся… Еще что ли увеличить скидку…
Ирина, спасибо! Делаю купон на скидку, а если не поставить галочку на автоматическую отправку, то как будет действовать?
Вероника, здравствуйте.
Если не ставить галку в поле “Send as a thank you”, тогда код купона (или ссылку на него), нужно отправить личным сообщение покупателю или указать в настройках магазина.
А если галку поставить, тогда этот купон будет автоматом отправлен на эл.почту сразу после покупки.
Понятно,спасибо!
Пожалуйста!
Добрый день!
Ирина, уточните пожалуйста: когда оформил например купон на бесплатную доставку при заказе от 200$ – это автоматическая услуга, то есть клиент купил на 200$ и при оплате за доставку ничего не платит или же покупатель все-таки пишет мне, чтобы я “убрала” оплату за доставку по тем позициям, что покупают?
Спасибо за ответ
Анастасия, здравствуйте.
Если вы создаёте купон “бесплатной доставки” при заказе на 200 долларов, то нужно, чтобы покупатель вам предварительно написал, спросил этот код.
Потому что в настройках нет функции “Бесплатная доставка на сумму от” – и это довольно неудобно 🙁
Я вот как раз только что чуть выше написала Анне, что
“Например, если у всех товаров одинаковая стоимость доставки, то можно попробовать рассчитать, сколько выйдет доставка, если закажут, например, на 200 долларов. И создать купон на фиксированную скидку (на эту сумму), ограничив купон минимальным заказом.”
В этом случае код купона можно будет разместить у себя в магазине (или, как вариант, вставить одной из фото внутри каждого листинга).
Спасибо)
Пожалуйста, Анастасия!
Здравствуйте. У меня в меню продублировались купоны. Дубликаты отмечены “Ended” Хотя срок действия был указан до 1 сентября. Один купон продублировался два раза! Покупатель вчера не смог использовать купон. Это так и должно быть? И все будет нормально после 22. Или глюк? А я уже столько сообщений разослала….
У меня тоже покупатель не смог использовать купон ,который я ему прислала ещё 10 дней назад.
Ольга, здравствуйте.
А покупатель сказал, какая у него ошибка была? Почему купон не сработал. Может быть по тем же причинам, что я ниже написала Тане?
Я вот что заметила, захожу к любому продавцу и не вижу сама куда купон вставлять,… Может пока убрали функцию?
Ольга, чтобы ввести купон, нужно нажать ссылку Apply shop coupon code в корзине, когда туда добавлены товары.
http://take.ms/AAw9d
На мой взгляд, очень неприметная строчка в корзине. Так сразу и не заметишь.
У меня нет такой строки…
Оля, а можете прислать мне скриншот из своей корзины – интересно сравнить
admin@proetsyТЧКru
Уже второй мой покупатель не смог воспользоваться купоном. Но тут все выяснилось. У меня купон на скидку в 10% при покупке на 50дол. Покупатель купил товар на 45 дол. В переписке выяснилось что у покупательницы по настройкам канадский дол., а не USD.
Таня, здравствуйте.
Очень похоже, что какой-то глюк. Если купон рабочий, то есть не истёк срок его действия, то он должен сработать, когда покупатель вводить его в корзине при оформлении заказа (для этого ему нужно кликнуть по ссылке Apply shop coupon code).
Ещё может быть такое, что у него в корзине товары из разных магазинов – и он по ошибке вводит код в товарах другого продавца.
Таня, попробуйте написать в техподдежку Etsy и описать свою ситуацию – может быть смогут разобраться, в чём была проблема.
Написала. Ответили так:
“I’m happy to explain why you’re seeing duplicate coupons in your sales and coupon manager. When a coupon expires, you can create a new coupon with the same name.
This explains why you’re seeing more than one “DOLLAR75DISCOUNT15″ code in your manager.
I’ve broken down the coupon code, DOLLAR75DISCOUNT15, in your shop:
Expired: June 19, 2017—Jul 27, 2017
Expired: July 27, 2017—Aug 4, 2017
Active: Aug 4, 2017—Sep 1, 2017”
Я так и не поняла с этого ответа в чем причина. Получаэтся купоны просто “сломались”? Купоны так и остались продублироваными, но уже без отметки «Ended» .
Судя по их ответу, получается, что у вас 3 купона с одним названием, но с разной датой действия.
Но вот почему покупатель не смогу им воспользоваться – непонятно. Может быть там был какой-то промежуток в часах между соседними по датам купонами – когда один закончился, а второй ещё не начался – и он как раз пробовал ввести его в это время.
Почему эти купоны вообще появились :-)). Я создавала три купона, а в магазине их 7 🙂
Может покупатель в чем то ошибся. У всех остальных покупателей получалось воспользоваться купонами.
Да, вполне возможно, что покупатель что-то не так сделал. Или другой купон пробовал ввести, или лишний пробел написать – всякое могло быть.
Ирина здравствуйте, полезная статья. Распродажи делать думаю удобнее для клиентов чем купоны, потому что купоны не все клиенты понимают.
И отдельное спасибо вам за вашу помощь. После ваших советов по другому взглянул на свой магазин и понял алгоритм поиска на этси. Много раз все переделывал, но в итоге поменял полностью дизайн, удалил где-то 80 листингов и нужные 20 сразу стали продаваться, сейчас конечно лучше стало намного чем было.
Виталий, здравствуйте.
Спасибо за обратную связь! Здорово быть хоть самую каплю причастной к вашему успеху 🙂 Самое главное, что вы не остановились в самом начале, когда многим хочется бросить Etsy, а продолжили свою работу. Успехов вам и дальнейшего развития!
Спасибо. Да в какой то момент было желание бросить, даже скорее разочарованность была, но просто пришлось пересилить себя и идти до конца. И вам успехов! 🙂
Спасибо! Да, самый сложный этап всегда в самом начале. Главное его преодолеть!
Ирина подскажите пожалуйста как восстановить купон код который я случайно завершил. И как возобновлять стре купоны?
Хорошо спасибо за помощь!
Всего вам наилучшего!
Иван, здравствуйте.
Этси писали 2-го числа, что сейчас как раз работают над возможностью редактирования текущих и возобновлением старых купонов и распродаж.
Поэтому остаётся только ждать, когда такая возможность наконец появится.
Здравствуйте, Ирина
как всегда огромная благодарность за Ваш труд!!
т.к. сегодня 8 августа, я хотела попробовать следовать вашим инструкциям и создать “распродажу”,
но оказалось, есть проблема – у меня отсутствует 4 этап, я не могу выбрать какие именно изделия я хочу выставить на распродажу…
он и пишет, что третий этап из трех – проверка данных
Может вы слышали об этом от других?
Может потому что, надо дождаться 22 августа?
заранее благодарю за возможную помощь, и в любом случае благодарю за ваш труд и переводы с английского!!
Полина, здравствуйте.
Третий этап (выбор конкретных товаров) Этси сделали только, если в пункте Minimun order to qualify выбрать None. Не очень понятно, зачем они так ограничили продавцов. Может быть изменять это в ближайшем будущем.
да, я еще раз поэксперементировала и разобралась, как раз хотела Вам написать))
и действительно как то глупо, если есть разные опции, но не дают возможности ими пользоваться.
В любом случае, я все равно создала один предмет для распродажи и посмотрим что будет)))
А Вам огромное спасибо за помощь и много продаж!!
Полина, большое спасибо! И вам непременно много продаж.
Добрый день Ирина,
1. купон покупателю в личное сообщение высылать ссылкой?
2. и вставлять в корзине он должен с ссылкой?
3. и ещё я сделала Купон до 1 декабря. может ли покупатель с этим купоном покупать несколько раз?
я цифры поставила, чтоб вас не затруднять. жду ответа Да, нет, не знаю.
Спасибо.
Татьяна, здравствуйте.
1. Покупателю можно отправить как ссылку на купон (которая теперь создается на Этси автоматом), так и просто прислать в сообщении код купона (название).
2. Если покупатель перейдет по ссылке, то купон засчитается в корзине автоматически на его покупку (согласна условиям вашего купона). А если он воспользуется кодом купона, тогда его нужно будет вставить в специальное окно, нажав на “Apply shop coupon code”.
3. На Этси нет ограничений на количество использования купона. Если вы, например, захотите, чтобы купоном можно было воспользоваться только 1 или 2 раза, тогда нужно использовать сторонний сервис (например, такая функция есть у Seller Tools).
Спасибо Ирина за подробности!!!
вчера не дождалась ( обещала своему покупателю скидку на следующую покупку и уже подтянула время)
Я себя вчера загнала в тупик, сделала купон, аж до 1 декабря на 2ю покупку. думала работы будут редактироваться, ан нет., а у меня ещё много листингов исправлять.
Попробую на них скидку сделать и поставить в первых рядах., может кто нибудь их найдёт.
Выше вами написано , что вроде 2 числа можно будет отредактировать скидки. Буду ждать.
Купон невзначай поставила на автомат рассылка после покупки покупателю, ссылка исчезла
нашла в истории, можете глянуть работает?
https://www.etsy.com/shop/AmberBalticJewelryRU?coupon=RUSSIA1
работаю на Ярмарке уже писала, всё же намного легче и с тегами. и редактировать можно при
скидках, только цену нельзя и до скидки должно пройти 15 дней.
там более менее раскрутила магазин,
а на Этси совсем мало просмотров и 2 продажи за 2,5 месяца, может ещё мне рано огорчаться склоняюсь пока на лето и не сезон продаж. и может ещё у меня не совсем Американский товар
немного начинаю понимать. что надо им и немцам.
На Даванде никто не работал? там 10 % комиссия и больше ничего? видела там таблицу какую то с ценами не поняла, что это.
вся уже измучилась
ого как здорово! Я только думала пора распродавать товар и закрывать магазин)) Спасибо Вам!
Альбина, здравствуйте.
А если не секрет, почему решили закрыться? Мне всегда немного грустно слышать, что кто-то уходит с Этси 🙁
Поделитесь, пожалуйста, если уже есть положительный опыт от применения скидочной программы, как то – Buy 2 items from *** and get 10% off your order или подобное.
Работает или нет?
А также, может у кого к товару прицеплен бейджик “One-of-e-kind” или “Bestseller” – есть ли какой результат от этого? Может просмотров стало больше ну и продажи пошли активнее?
Анатолий, здравствуйте.
Прошу прощения за долгий ответ – ваш комментарий почему-то попал в Спам.
У меня не было опыта в подобных распродажах, поэтому не могу сказать, насколько он эффективен. Но вижу, что довольно большое число продавцов его использует. Поэтому, думаю, что можно его опробовать и посмотреть на результат.
Что касается эксперимента Этси с новыми бейджами – я пока ни у одного своего товара не видела такую надпись. Но кто знает, может по каким-то другим запросам или у других товаров она появлялась. Но так как это невозможно отследить из статистики Этси – то и не могу оценить, как это сказалось на магазине.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста как можно прикрепить этот бейджик? Я все облазила, так и не поняла. Заранее спасибо!
Здравствуйте, Диона!
Подскажите, пожалуйста, а какой именно бейдж вы имеете в виду?
«One-of-e-kind» и «Bestseller» 🙂
Диона, эти значки Этси присваивают листингам самостоятельно. Продавцы на это повлиять никак не могут.
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо огромное за Вашу статью, как всегда, предала уверенности))
Но у меня остался вопросик: в моём магазине можно отдельно купить чокеры и браслеты, но некоторые из них подходят друг к другу. Так что хотелось бы сделать так: если покупается чокер или браслет по одиночке, цена одна, а если комплектом, то ниже (к примеру на 5 долларов). Можно ли это как нибудь устроить?
Надеюсь, что всё понятно объяснила…
Заранее спасибо!
Наталья, здравствуйте!
Я очень рада, что у меня получается вдохновлять!! Хотелось бы, чтобы так было и дальше!!!
По поводу купонов или спец.предложения – мне придумалось 2 варианта:
– первый: если в комплект к данному браслету может подходить только 1 чокер, его фото можно разместить в данном листинге с браслетом, а в вариации указать 3 цены – чокер, браслет, чокер+браслет. При этом в описании указать ссылку на чокер, где можно увидеть больше фото этого товара.
Это не очень удобно, т.к. придется проделать слишком много работы, если в магазине широкий ассортимент.
– второй: примерно посчитать среднюю стоимость комплектов чокер+браслет и разместить купон с условиями, например, в FAQ (в описании листинга и где-то еще), что при покупке комплекта чокер+браслет получите скидку 10% (а в условиях купона указать, что скидка распространяется на заказы от такой-то суммы в графе “Order total”).
Если я что-то упустила, напишите мне 🙂
Огромное спасибо за такой подробный ответ!
Думаю, воспользуюсь первым вариантом))
Спасибо Вам ещё раз!
Пожалуйста, Наталья!
Напишите, пожалуйста, потом, как часто покупатели выбирают вариант комплекта.
Постараюсь, но пока у меня вообще нет продаж… Однако я только начинаю и надежду терять не собираюсь 🙂
У меня появился ещё один вопрос по поводу распродаж и купонов: если у меня в магазине идёт распродажа, могут ли люди использовать какой либо купон?
Заранее спасибо)
Наталья, здравствуйте.
Если в магазине доступно несколько предложений (распродажа и купон на скидку, или 2 вида распродажи, или 2 вида купона) – в корзине сработает то, что более выгодно в данный момент для покупателя. Т.е. скидки не суммируются.
Спасибо!
Пожалуйста!
Ирина, извините, что не по теме.
Как найти в профиле клиента его электронную почту, писала конво, не отвечает, а где указана эл. почта, не найду.
Спасибо.
Ирина, здравствуйте.
Вам нужно перейти в подробные параметры заказа (нажать на номер заказа Receipt #1200000000) и там будет раздел Buyer, где указана электронная почта покупателя:
http://take.ms/7MtTn
Спасибо за статьи! Как всегда информативно и полезно.
Подскажите, а где мы видим созданные будущие акции?
Пожалуйста, Евгения!
Все акции и купоны можно посмотреть на странице Marketing – Sales and coupons. Причём, как текущие, так и прошедшие и будущие.
https://www.etsy.com/your/shops/me/sales-coupons
У всех акций в колонке Duration указаны сроки, в которые она действует. Например, Aug 11, 2017—Aug 31, 2017
Спасибо за ответ. Вчера разобралась. Сделала купоны. Теперь жду продажи!
Пожалуйста, Евгения.
Желаю вам больших продаж!
Ира, благодарю вас в очередной раз! Вы умница! Дай бог вам здоровья, любви и всех благ!
Татьяна, спасибо вам за обратную связь! Надеюсь, что в дальнейшем мой блог будет вам полезен!
Спасибо за информацию в таком подробном виде. Как раз знакомидась с этой новинкой на сайте. Пока есть опыт только купонов. Вернее нет опыта. Все отзывы хорошие, но по купонам никогда никто не возвращается. Вот и ломаю голову: может люди лукавят в отзывах (а мне обратная связь очень важна на самом деле), а может просто купоны ерундовый прием, и никто никогда по ним не возвращается
Мария, здравствуйте.
Вы имеете в виду, что у вас пока не было повторных клиентов? Поэтому купоны пока не пригодились?
У меня в магазине совсем небольшой процент повторных заказов, но периодически покупатели возвращаются. Причем не со временем, а сразу (только получил одно украшение, в этот же день заказал новое). А так, чтобы через пару месяцев покупатель вернулся – пока такого не было 🙁
Ирочка, спасибо за информацию!
Как раз сегодня пыталась возобновить свой thankyou купон на 5%, а оказвается можно только от 10%. Зачем такие ограничения, не понятно(((
Елена, здравствуйте.
Вот и я тоже хотела возобновить купон на повторный заказ, но т.к. 5% нет, в итоге я все-таки пока отказалась от этой затеи.. Может быть Этси чуть позже доработают этот функционал.
Ирочка,
Большущее спасибо,вы очень помогли своим объяснением.
Мы недавно на ETSY и поэтому куча вопросов.
Спасибо за Ваш сайт.
Натали
Натали, здравствуйте!
Да, первое время начиная практически любое дело, возникает множество вопросов. Надеюсь, что мой блог станет вашим помощником. И все вместе мы сможем добиться наших целей.
Добрый день, Ирина! Подскажите пожалуйста если на Etsy открыт магазин с оплатой paypal. Можно изменить реквизиты продавца и внести новые данные получателя средств на paypal, (был открыт счет в paypal на Иванова, а теперь сделать на Петрова)?
Заранее благодарю за ответ.
Ольга, здравствуйте.
Поправьте меня, пожалуйста, если я не верно поняла вопрос.
Вы хотите изменить фамилию владельца ПП аккаунта? Если для этого есть подтверждающие документы (что это один и тот же человек, просто у него теперь др.фамилия или имя), тогда админы ПП внесут изменения (потребовав сканы документов). На Этси в этом случае ничего менять не нужно.
Или, если вы хотите использовать новый ПП аккаунт в своем Этси магазине – тогда можно выполнить привязку аккаунта без каких-либо проблем уже сейчас.
Если же вы хотите, чтобы у ПП аккаунта был новый владелец, то это к сожалению, невозможно 🙁
Благодарю!
Пожалуйста, Ольга.
Ирина, большое человеческое спасибо за очередную полезную статью!! Я уже давно подумывала устроить распродажу! Без Вашей помощи я еще бы долго не смогла решиться)) Сегодня оформила распродажу на все листинги – минус 10 % – по срокам установила до 24 сентября. Посмотрим, как это действие повлияет на продажи) Отпишусь обязательно о результате))
Вообще интересно услышать мнение других магазинов о распродажах и купонах – есть смысл в этом?? У кого какие результаты?? Напишите, пожалуйста))
Ирина, здравствуйте.
Большое спасибо за обратную связь!
У меня в магазине одно время был указан купон “Скидка 20% при заказе на 50 долларов”. Такой вариант не работал. А вот скидка на повторный заказ (индивидуальный купон для “своих” клиентов) пришлась по вкусу.
Что касается распродаж… Когда я их проводила на “Etsy On Sale” и выносила товары в отдельную секцию – эти товары хорошо раскупали. По поводу новой вариант Etsy распродажа пока сказать нечего. Буду ждать вашего опыта, к этому времени, наверное, и своим смогу поделиться 🙂
Ирина, спасибо))
Друзья, предлагаю делится опытом – я думаю, что всем интересно и полезно будет)
ПОЖАЛЙСТА ПОДСКАЖИТЕ КАК ПРЕКРАТИТЬ РАСПОРДАЖУ
Здравствуйте, Олег
Для этого в списке всех акций и купонов нужно выбрать подходящее предложение, нажать на его название, а затем кнопку “End now”.
Ирина, добрый день!!! У меня вопросик. При создании купона уже добавили возможность добавлять определенные товары или секции. И вот теперь получается , если я хочу например сделать купон на 6 месяцев для своего покупателя, я сейчас указываю секции, товар. На протяжении 6 месяцев я например сделаю новые товары…секции и получается на новые товары скидочный купон не будет действовать? я правильно понимаю? Как-то странно получается)))
Валентина, здравствуйте.
Да, пока, насколько я знаю, админы не сделали автоматическую “синхронизацию” секций и акций. То есть новые товары в секции не попадают в распродажу, которую вы создали до этого.
Они обещали сделать это в ближайшем будущем – но пока остаётся только ждать и надеяться 🙂
Спасибо Ирочка!!!! Будем ждать))
Ирина, а покупателю только ссылку нужно давать на купон…а номер купона не нужно??
Валентина, здравствуйте.
Можно предоставить как ссылку на купон (тогда он применится к заказу в корзине сразу, как только покупатель перейдет по ней), так и название этого купона (в этом случае название нужно будет вручную вписать в специальное окно в корзине).
Мне кажется, можно предоставлять оба варианта, а покупатель уже выберет, как ему удобно.
Спасибо Ирочка!!!
Не за что! 🙂
Ирина, добрый вечер! Хотелось бы, чтобы ссылка на купон при повторной покупке отправлялась автоматически, при определенных настройках. Не покажется ли покупателю навязчивым, что я шлю ему разные купоны через сообщения?
Юлия, здравствуйте.
Да, к сожалению, такой настройки пока нет.
Единственное, что благодарственный купон “Thank you” отправляется покупателю сразу, после оформления заказа (для этого нужно поставить галочку в данной настройке). Т.е. заказ оформлен и покупатель сразу получает на почту этот купон (неважно, первый раз он в вашем магазине или нет).
Также название купона можно написать на открытке и вложить её в заказ (в посылку), если вдруг вам не комфортно отправлять купон в сообщении.
Других способов у нас пока нет 🙂
Ирина, а где ставится эта галочка? Я вроде, всё как Вы сказали сделала))).
Юля, а когда создаете купон, в третьей строке “Send as a thank you” нужно поставить галку – “Yes, automatically email this coupon to buyers after a purchase”
Ирочка, есть ли у вас статья про “Custom order request” ?
Спасибо.
Ирина, здравствуйте.
Да, такая статья у меня есть 🙂
https://proetsy.ru/kak-rabotat-na-etsy-pod-zakaz-request-custom-order/
Cпасибо! Я как раз думала над скидками, не знала, как оформить. Так вовремя
Кристина, пожалуйста! Успехов вашему магазину.
Здравствуйте, Ирина! Что-то я совсем запуталась. Я месяц назад создала купон на 10% скидки без какого-то условия, чтобы отослать его клиенту. Но при его создании мне надо было выбрать, на какие листинги ставить этот купон. Не было функции “для всего магазина”. Я выбрала вручную все листинги для этого купона. Но теперь, когда я создала еще два листинга, они, конечно, не попали в этот купон. И, как понимаю, добавить их туда нельзя.
Вопрос у меня: какой купон надо создать, чтобы он был без условий и распространялся на весь магазин, чтобы я отправила его отдельным клиентам? И они могли могли его использовать даже при одной покупке.
Анастасия, здравствуйте.
Для этого вы можете создать купон на 10% скидку, а в пункте Minimum order to qualify указать либо Quantity 1 (то есть при покупке минимум 1 товара), либо Order total 1 доллар (при условии, что у вас все товары дороже).
В этом случае у купона пропадёт шаг выбора конкретных листингов – и он будет применяться сразу ко всему магазину.
здравствуйте
У меня вопрос
Если скидка на целую секцию или на весь магазин, то как сделать чтобы к новым товарам автоматически добавлялась скидка? Чего-то я не нашла, поэтому после добавления 2-3 новых товаров снова делаю распродажу на них, что приводить к накоплению большого списка рекламных кампаний, который кстати не очищается и не фильтруется на активные и неактивные
Оксана, здравствуйте.
Да, этот механизм на Этси, к сожалению, не продуман (может и намеренно). Если вы добавляете новые товары в секцию, то скидка на них не будет действовать. Поэтому нужно останавливать текущую распродажу и создавать новую (можно с тем же названием), куда помещать все товары (включая новые) заново.
Уже третий клиент написал что не понятно как пользоваться купоном.
Как ему объяснить?
Алексей, здравствуйте.
Код купона нужно ввести в корзине. Под списком всех добавленных товаров будет ссылка Apply shop coupon codes. Если на неё нажать, то появится поле для ввода кода.
http://take.ms/62Rf2
Ира, спасибо вам большое!
Пожалуйста, Алексей!
Мда, к сожалению клиенты так и не поняли что делать с купоном и ушли….
а жаль
Алексей, вы можете попробовать написать мини-инструкцию в разделе FAQ, которые показываются под всеми листингами. Или добавить это как доп.картинку к фотографиям товаров. Чтобы в следующий раз клиенты не пропустили эту возможность.
Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за Ваши статьи, очень помогают!
Я где-то или упустила в них подсказку или мне не хватает навыков, помогите, пожалуйста )) Сделала сейчас распродажу на “черную пятницу”, но почему-то этого никак не видно. То есть я вижу у некоторых продавцов есть двойная цена прежняя и новая со скидкой. Мои так не показываются. Что бы сделать? 🙂
Инна, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, вы создали распродажу на текущие дату? Или на будущие?
Создала про событие которое будет завтра 🙂 Тогда оно и завтра покажется? Я правильно предполагаю, что на день скидок видны эти перечеркнутые цены? Тогда заранее еще вопрос: тогда и скидки у других магазинов (где видны эти распродажные цены) тоже уже включены заранее дня пятницы? Или есть тонкая настройка, чтоб только в день продажи она работала? Много вопросов от непонимания :)))
Инна, а вы не могли бы прислать ссылку на ваш магазин. Я проверю, может мне отобразится, что у вас идет распродажа. А вообще вы верно говорите, когда мы создаем распродажу, там нужно указать даты (с какое и по какое, на первом шаге строка “Duration”). И вот эти двойные цены (старая и новая) будут отображаться посетителям в указанные вами дни.
Ира, спасибо за внимательность к каждому вопрошающему! :)) (эх нет других смайликов)
моя ссылка https://www.etsy.com/shop/AmiToysNini?ref=seller-platform-mcnav
Уточню. То есть если у меня стоит дата распродажи 24.11, то только в этот день будут показываться двойные цены? Завтра сама уже увижу ))) думала раз вижу у других про черную пятницу, то они както иначе оформляли, а скидка включится 24.
Инна, все верно, сегодня уже всё работает – на распродаже у вас 32 товара 🙂
По поводу сроков – если вы указали с 24 по 24, тогда да, распродажа продлится только 1 день.
Спасибо Ира. Сегодня тоже уже увидев воочию, поняла этот механизм. 🙂
Оу йес!!!))))) вот это то, что нужно! Не успела заранее “подготовиться” к черной пятнице, может, ещё успею))) сама обожаю распродажи… Буду активно посещать страничку с этой статьёй Спасибо, Ирина!❤
Пожалуйста, Женя!
Женя, заглянула в ваш магазин, обратила внимание, что у вас не заполнены основные страницы (Policies, About Page). Админы раньше говорили, что это в некоторой степени тоже влияет на “рейтинг” магазина. Поэтому рекомендую поскорее их заполнить 🙂
Спасибо большое, Ирина!!! Очень признательна за ваш совет. Я сама только недавно заметила, что на других магазинах есть “эбаут” с отличными фото.. Заполню страницы в ближайшее время!!! 😀
Не за что! 😉
Только что пошла va banque и (пользуясь подробной инструкцией от Ирины) сделала недельную суперраспродажу в своём магазине))))
Единственное что – долго не могла разобраться с пунктом Name your sale… Ушло много времени, чтобы понять, что пробелы тоже ставить нельзя:) чувствую себя чайником, но, может, кому-нибудь пригодится 😀
Верно, в названии распродажи (как и купона), нужно писать все слитно. Женя, спасибо, что поделились опытом!
Всем привет!!!
Может я не в тему. Не могу найти нужную тему))
Куда делся раздел Update в приложении для телефона от Etsy? Этот раздел обновлялся только через телефон. Это там где новости и обновления печатать. Я надеюсь я правильно объяснила. У меня висят старые фото в этом разделе и как их обновить я не знаю.
HELP!!!
Здравствуйте, Наталья.
Посмотрите в разделе Social Media 🙂 У меня на телефоне Shop Updates находится под строкой Shop Reviews, а также в Social Media в самом низу.
Оооо спасибо. Нашла)))
Пожалуйста! 🙂
Подскажите пожалуйста, вижу во многих магазинах условие применения купона (например, скидка при заказе на 100$) прямо на странице листинга под ценой. И если условие выполнить, купон сразу применяется в корзине, даже вводить ничего не нужно. Совершенно не понимаю, как они это сделали… У нас есть активные купоны, но их не видно покупателям..
http://i.piccy.info/i9/226834cfa40f90cbcfb4c6234e38da7b/1514038314/126624/1207318/Clipboard01.jpg
Михаил, здравствуйте.
В данном случае это не купон, а распродажа (sale). Где стоит условие, что при покупке свыше 100 долларов будет скидка.
http://take.ms/c0uCf
С купонами такое сделать нельзя – то есть чтобы скидка работала автоматически.
Ирина, скажите пожалуйста, так как я только с этси начала – а как видят покупатели то, куда надо вводить купон? Я хочу в соц.сетях объяснить как задействовать купон и тут поняла, что сама не знаю)))
Полина, чтобы ввести купон, покупатель должен добавить ваш товар в корзину и нажать кнопку “Apply shop coupon codes” (как показано на скриншоте). После этого они смогут ввести нужный купон и увидят перерасчёт цен.
http://take.ms/E7d21
Добрый день, Ирина!
Перед тем, как задать вопрос, напишу что вы невероятны! Вы обработали просто тонны информации, пришли к тысячам заключений, сделав выводы не только для себя, а для тысяч людей в СНГ. Отличный подход к делу, за которое Вы взялись.
Буду рад Вашей рекомендации.
Вопрос по цифровым товарам. Про раздел Returns & exchanges. Как это понять, я с радостью принимаю аннулирование и обмен, но я не принимаю возврат?!?!А в чем разница, аннулирование – это возврат, поскольку после оплаты, покупатель моментально получает ссылку на файл.
Вообщем, у фаворитов ниши, он выглядит так:
1)
I gladly accept cancellations
Request a cancellation within: 24 hours of purchase
I don’t accept returns or exchanges
But please contact me if you have any problems with your order.
2)
I gladly accept returns and exchanges
Contact me within: 3 days of delivery
Ship items back within: 7 days of delivery
I don’t accept cancellations
But please contact me if you have any problems with your order.
Returns and exchange details
If you have any issue with your template whatsoever or find it difficult to use, please message me and I will fix any issue or your money back! Computers can be finicky and it’s usually an easy fix
3) Остальная, подавляющая часть продавцов пишет, что из-за того что цифровые товары – это интеллектуальная собственность, возврат не может быть осуществлён.
Заранее, Спасибо!
Подскажите а купоны на скидки скалькулируют процент? Купон 20% и скидка 20%. Получается если у покупателя есть купон скидка будет 40%?
Данил, здравствуйте.
Когда в магазине используется сразу несколько предложений/акций – в корзине применяется самая выгодная. Например, если запущена 15% распродажа и предоставлен купон на 20%, то покупателю отобразится скидка только по купону.
А вот если будет бесплатная доставка, например, на заказы от 20 долларов, то в корзине отобразится сразу 2 предложения – и купон, и бесплатная доставка (в случае, если условие будет выполнено).
Спасибо за информацию.
Но не очень понятно как делать скидки за количество покупаемых товаров. Например цифровые фотографии – если одна строит условно $2, то при покупке 2х общая сумма заказа – $3, трех – $4, а 4 и более скидка на общую сумму 30%.
Купоны, как я понял предоставляются покупателю уже после покупки (т.е. на следующую).
С уважением,
Валерий
Валерий, ответила вам на почту.
Добрый день! Можно ли изменить условие распродажи? Указала одни условия, а сейчас хочу поменять(
Юлия, здравствуйте.
Сейчас Этси позволяет только изменить листинги, которые входят в распродажу. Больше ничего сделать нельзя.
Чтобы изменить даты или процент скидки, нужно остановить акцию и создать её заново.
Ирина, как всегда только у Вас так доступно для новичков написано! Спасибо добрый человек! И как говорят бабушки “Дай Бог тебе счастья красавица”))) я совсем недавно открыла магазинчик
Анна, большое спасибо! :))
Удачи вашему магазину и отзывчивых клиентов!
Здравствуйте! Можно ли сделать thank you купон для повторной продажи, но что бы он действовал 1 мес. от даты первой продажи?
Александр, здравствуйте.
К сожалению, такой возможности на Etsy нет. Можно ограничить купон по датам, но так как Thank you купон отправляется всем и постоянно, то в его случае такое решение не поможет.
Привет, Ирина. Спасибо, что всегда делитесь полезной информацией. Если можно поделитесь, пожалуйста, новой функцией купонов по Лайкам. Спасибо
Оксана, здравствуйте.
Статья на эту тему как раз уже готова, выйдет в понедельник 🙂 Но если у вас уже сейчас есть какие-то вопросы – обязательно пишите, подскажу.
Здравствуйте , Ирина . У меня к Вам такой вопрос : я сделала в своём магазине купон со скидкой 10% покупателям на вторую покупку в моём магазине . Но у меня есть покупатель из США , который на днях сделал уже две покупки у меня. И на тот момент у меня не было этой скидки. Могу ли я ему послать Copy link этой скидки?И будет она действительна уже при следующей его покупки ? Заранее благодарю за ответ .
Лена, здравствуйте.
Если это обычный купон (не тот, который автоматически создается после покупки), то ссылка на купон (как и его код) будут действовать сколько угодно раз и на любую покупку в рамках своего временного диапазона.
А вот автоматический купон (при его создании нужно просто поставить галку в поле “Send as a thank you”) отправляется покупателю сразу после оплаты на след.покупку. И тут нам самим уже код не выслать.
Благодарю, Ирина! Все получилось! Как всегда – все очень толково и понятно! ))
Добрый вечер, Ирина! Я сегодня уже второй раз к Вам…
Пару часов назад получила уведомление от Етси, что теперь купоны можно рассылать пользователям, у которых листинги в избранных, а также тем, кто положил или забыл листинги в корзине. Ну избранные листинги видно, а вот как узнать у кого листинги в корзине пока не знаю. Просветите, пожалуйста. Без Вас никак…
Людмила, здравствуйте.
Данная функция называется abandoned cart, у меня была отдельная статься на эту тему
https://proetsy.ru/coupon-abandoned-cart/ Посмотрите, пожалуйста.
Если останутся вопросы – с радостью отвечу.
Ирина, спасибо за ответ! Пойду пробовать купоны.
Не представляю что бы я делала без Вашего блога… За эти 5 месяцев, что я на Етси, я даже в английском языке стала ориентироваться, а это немало, если учесть, что в школе когда-то лет 50 назад я изучала немецкий, да и тот благополучно забыла за ненадобностью
Пожалуйста, Людмила!
Желание развиваться и интерес к теме помогут освоить любой новый навык 🙂 В том числе язык 🙂
здравствуйте, Ирина. подскажите, купоны, созданные таким образом являются многоразовыми?
в том плане, что один и тот же покупатель может воспользоваться купоном из thank you рассылки за покупку каждый раз после каждой покупки или только один раз?
не заметила этой информации в статье, буду благодарна за ответ.
Катерина, здравствуйте.
Да, все купоны на Этси многоразовые – можно пользоваться сколько угодно раз.
Добрый день! У меня такая вот ситуация: произошла первая покупка товара на Этси, но товар уже как неделю находится в статусе not paid. Как отправить купон покупателю чтобы его смотивировать оплатить, ведь он уже в статусе Sold? Или может причина неоплаты в другом? Помогоите пожалуйста)
Алена, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, а заказ “оплачен” с помощью метода Other? Если да, тогда вам нужно согласовать с клиентом, как именно он вам переведёт оплату.
Или же, если это ваша первая продажа, то деньги могли не поступить на ваш PayPal, если он не до конца подтверждён.
Ирина, здравствуйте. Вот сегодня я сделала в своем магазине скидки и два разных купона. Но скидки все видно, а о купонах нигде ничего не написано – тогда, как покупатель их может увидеть. Помогите. пожалуйста, в очередной раз мне. Как и где показать в моем магазине о наличии купонов. Я думала написать о них там, где описание товара, или можно как-то иначе. Очень надеюсь на вашу помощь. С уважением, Людмила.
Людмила, здравствуйте.
Отвечу за Ирину 🙂
Отличие купонов от распродажи как раз в том, что о них знают лишь ограниченное количество людей. Именно те, кому вы сообщили данный код скидки. Это можно сделать в личной переписке, в соцсетях. Но можно и на странице самого листинга, в баннере или в Announcement.
Здравствуйте Алексей
Смотрю что у многих продавцов написано в тексте листинга этот текст .. подпишись и получи скидку на при следующей покупке . идешь по ссылке и там нужно ввести имя и фамилию и также эл почту
я тоже хочу так установить как это сделать ? спасибо
вот пример …ссылка +имя магазина в ней https://bit.ly +
SUBSCRIBE & GET 10% OFF YOUR NEXT PURCHASE
Sign up for our newsletter for style inspo, new arrivals, deals & more: https://bit.ly
Скажите пожалуйста, за этот купон Этси берет деньги с продавца?
Аля, здравствуйте.
Купоны и распродажи на Этси создаются без дополнительной платы.
Здравствуйте ! Спасибо за статью ! А нет ли у вас хоть примерного текста на английском, как написать покупателю, что хочу подарить ему кукпон на повторную покупку со скидкой 15% ? Буду очень благодарна !!!
Алексей, а возможно ли, то есть разрешается ли, например создать купон на скидку и отправлять его ллмчными сообщениями потенциальным покупателям на этси?
Вообще не могу понять, как добавить sale к товару. Написала,что распродажа,а как к выбранным товарам прикрепить не пойму. Два часа просидела и никак
Здравствуйте, есть же купоны, которые рассылаются пользователям, которым понравились товары Recently favorited shoppers. Вот висит у меня такая распродажа уже сутки, а пишет, что ни одного купона не разослано. Что-то пошло не так? или просто ждать?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я создал купон на 50% скидки за отзыв на предыдущую покупку. И отослал своему покупателю в знак благодарности.
Сколько раз он сможет использовать этот промокод?
И будет ли он действовать если он его передаст третьим лицам?
Добрый день.
У нас уже стоит скидка на определенные товары. Допустим 10%. Решаем сформировать купон на 10% каждому, кто поставил Favorite какому-либо товару. Вопрос. Купон даёт возможность покупки со скидкой 10% на оригинальную (цену без скидки) цену, или даёт плюс 10% к уже существующей скидке, следовательно скидка возрастает до 20%? Спасибо
Андрей, здравствуйте.
Сработает скидка с максимальной выгодой для клиента. Скидка всегда считается от оригинальной цены.
Спасибо большое. Я понимаю, что в случае, если и купон, и скидка на листинг на странице одинаковые, то клиент сам выберет, какой воспользоваться. Но суммироваться они не будут.
Да, всё верно. Одновременно работают только бесплатная доставка и скидка (как две отдельные акции).
Здравствуйте, запустила купон “брошенная тележка”, но заметила что результат нулевой. Хотя так без купона продажи редкие, но есть. Купон точно активный, но в настройках купона (где ссылка на купон), “отправлено”- 0, “использовано”-0. Получается что рассылка не работает, брошенные товары в корзине у покупателей точно есть. Как это можно исправить. Есть ли смысл лично каждому потенциальному покупателю рассылать купон или разместить в шапке магазина?
Добрый день,
Подскажите, плз, существуют ли одноразовые купоны?
Я создаю купон на фиксированную скидку, допустим $5. Можно ли сделать так, что бы покупатель мог один раз воспользоваться купоном, а потом купон автоматически “сгорал”?
Юрий, здравствуйте.
К сожалению, такое на Этси сделать нельзя.