Интересно ли вам узнать, с каких страниц поиска к вам заходят покупатели на Etsy? Насколько важно находиться на первой странице результатов, или достаточно быть на 2-3? А что насчёт более дальних – доходят ли до них посетители Etsy? На все эти вопросы мы постараемся дать ответ в этой статье.
В начале хотелось бы поблагодарить всех продавцов, которые откликнулись на просьбу о помощи! Без вас не было бы этой статьи!
Как многим наверняка известно, в настройках магазина на Etsy можно подключить Google Analytics – систему статистики посещаемости сайтов от Гугл. С её помощью можно смотреть более подробную статистику своего Etsy-магазина.
C начала 2018 года Этси слегка изменили вид своих ссылок в поиске – и по ним теперь легко определить, по какому запросу и с какой страницы поиска заходили в наш магазин. Статистики нет только по переходам из мобильных приложений Etsy.
Это всё можно посмотреть в Гугл Аналитикс.
Основные идеи и выводы по статье мы постарались рассказать в этом небольшом видео. Можете сначала посмотреть его, а потом продолжить чтение.
На каких страницах поиска Etsy чаще находят товары
Мы объединили отчёты Google Analytics всех продавцов, кто нам помог – и получили следующие результаты.
Что означают эти цифры на практике?
Допустим, в магазин из поиска Etsy перешли 1000 раз. Все переходы были с разных страниц поисковой выдачи и по разных запросам.
Для среднестатистического магазина из этих 1000 переходов 491 человек (49.1%) придут с первой страницы поиска, 155 (15.5%) – со второй, 98 (9.8%) – с третьей и т.д.
Небольшой вывод:
- 75% всех переходов из поиска приходятся на первые 3 страницы результатов
- 85% всех переходов приходятся на первые 5 страниц поиска
Сколько людей просматривают N-ю страницу поиска Etsy
Когда мы вводим поисковый запрос на Etsy, то сразу видим первую страницу результатов поиска. Поэтому можно сказать, что первую страницу видят 100% человек. А сколько же просматривают 2-ю, 3-ю и последующие страницы?
Если взять за основу данные выше, то получится следующая картина.
Получается, до 2-й страницы поиска доходит лишь треть из всех тех, кто ищет на Etsy товары по ключевым фразам. А до третьей – около 20% (то есть каждый пятый).
Небольшие выводы:
- каждую новую страницу поиска смотрят на 30-40% меньше людей, чем текущую
- листинги на 11 и последующих страницах поиска увидят в сумме лишь 5.5% Etsy-покупателей
От теории к практике
Вот как это примерно можно описать в конкретных цифрах.
Допустим, некую фразу A ищут на Etsy в течение месяца 1000 раз (пусть это всё будут разные люди). Все 1000 посетителей увидят первую страницу результатов поиска. Примерно 300 человек перейдут на вторую страницу, 200 человек – на третью, 127 человек – на четвёртую, 86 человек – на пятую.
Если вы когда-нибудь запускали рекламу Promoted Listings, то знаете примерный процент кликов (Clicks) по вашим объявлениям относительно их показов (Impressions). Эта цифра отличается в зависимости от листинга и ключевых фраз: может быть как 1-к-50, так и 1-к-1000. Давайте представим более-менее неплохой вариант, когда на наш листинг кликают в 1 случае из 100 просмотров.
Получается, что если наш товар находится на первой странице, то на него кликнут в среднем 10 человек из той 1000, которые ввели некую фразу в поиске. Всего 3 человека, если наш товар расположился на второй странице. 2 человека – если на третьей. А вот товар на 4-5 странице уже может не получить ни одного клика за целый месяц.
Пару уточнений о результатах
- Учитывались только переходы из поиска Etsy по обычным листингам. Не учитывались переходы по рекламным товарам, а также переходы в магазин из категорий.
- Так как в исследовании приняло участие не очень много магазинов, поэтому реальные цифры переходов на 2-3-4 страницы будут отличаться от данных статьи. Но общий порядок, мне кажется, останется примерно тем же.
- Цифры по переходам в конкретном магазине могут отличаться от общих цифр. Например, были магазины, у которых с первой страницы было 80% заходов (а не 49%, как в обобщенных данных). Это означает лишь то, что по ряду популярных ключевых фраз листинг(и) этого магазина находятся в самом верху поиска. Поэтому покупатели на Etsy переходят в магазин преимущественно с первой страницы.
На что чаще кликают – вверху или внизу страницы?
Также хотелось узнать, на какие товары в результатах поисках кликают чаще – на те, что вверху страницы или внизу? А может посередине?
Как вы знаете, каждая страница поиска на Etsy состоит из 60 товаров (12 рекламных и 48 обычных), разбитых на следующие блоки:
- строка рекламных листингов
- 4 строки “обычных” листингов
- строка рекламы
- 4 строки обычные
- строка рекламы
- 4 обычные
То есть получается на страницах поиска есть 3 блока нерекламных листингов, в каждом блоке по 4 строки из 4 товаров.
Давайте посмотрим, на листинги какого из 3-х нерекламных блоков чаще всего кликают посетители Etsy: верхний (строки с 1 по 4), средний (с 5 по 8) или нижний (с 9 по 12).
Выходит, что на листинги в первых четырёх строчках кликают в 1.5 раза чаще, чем на другие.
Давайте теперь проанализируем “карту кликов” построчно: как часто люди кликают на листинги в первой строчке на странице и, например, в последней. Есть ли разница, как высоко на странице стоят наши товары?
Тут всё получилось очень интересно:
- на листинги из первой строки кликают чаще, чем на другие
- на листинги из первой строки кликают на 34% чаще, чем на листинги из второй строки
- на листинги из первой строки кликают в 2 раза чаще, чем на листинги из середины или низа страницы
- чем ниже строка, тем реже кликают на листинги
- на листинги из последней строки кликают на 20% чаще, чем на листинги из предпоследней
- на листинги из последней строки кликают так же часто, как на листинги из 5-й строки
Заключение
Очень надеюсь, что я не очень утомил и запутал вас большим количеством цифр и процентов. Но даже если так, то вот основные выводы на основе имеющихся данных:
- абсолютное большинство переходов в магазин происходит с первой страницы поиска
- до второй страницы поиска доходит примерно треть людей
- самая “кликабельная” строка на странице – первая
- чем ниже товар на странице – тем меньше шанс, что на него кликнут
Если у вас в магазине подключен Google Analytics и вы хотите присоединиться к исследованию, чтобы получились ещё более точные выводы – пишите на admin(СОБАЧКА)proetsy.ru.
Пожалуйста, поделитесь в комментариях своими мыслями о статье. Всё ли понятно или остались какие-то вопросы? Может быть у вас есть идеи для других подобных исследований?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Добрый день, спасибо за статью. Мне хотелось бы услышать продавцов более-менее успешных магазинов по поводу количества просмотров. Какое количество просмотров у них в среднем? Вот, например, у меня на Ярмарке Мастеров где-то 100 просмотров в день и это даёт мне покупателей и заказчиков
А на сколько просмотров мне надо выйти на Еtsy? Если можно, поделитесь личным опытом
Спасибо
так этот показатель называется конверсия. В интернет магазине нормальная конверсия 1% тоесть на 100 просмотров 1 продажа. вот надо высчитать сколько продаж надо в месяц. мне например около 30. это значит что мне надо (30*100) 3 000 просмотров в месяц. делим на количество дней в месяце, получаем идеальное число визитов в день. но вобще конверсия бывает и 3 %, то после всей математики получится что мне достаточно и 30 заходов в день. я думаю конверсия на всех площадках похожая.
Лена, какие-то оптимистические данные насчет 1 продажи на 100 просмотров. Если бы! У меня одна продажа, наверно, на тысячу просмотров! Вообще я думаю, что такая статистика зависит и от цены товара. Наверно, у кого товар стоит 10-20-30 евро, то и продаж больше. А у меня 100-150-200, значит и количество покупок будет меньше. Правильно я рассуждаю?
Думаю да, зависит конечно. и от категории товара, ну там полотенца какие нибудь или платья свадебные. Но вроде как эти факторы влияют на несколько процентов всего, например дорогой товар возможно и смотрят меньше чем дешевый – ну зачем идти глазет если тебе оно не надо. то я бы думала если конверсия такая слабая, может можно проработать какие то моменты. например взять “возвражения клиентов” и непредвзятым взглядом каждый проанализировать.
Но вобще то после изменений вот в последний месяц такое чувство что ко мне вобще одних зевак засылают… конверсия вобще в -опу ушла… 🙁
Лена, если убрать рассылку которая на почту приходит. “Вы вчера смотрели вот этот товар, может вы сегодня его захотите купить!!!”, то будет чистая конверсия, это примерно 30% процентов., посмотрите у себя, прямые переходы.
30% это три человека из 7. такая конверсия возможна разве что купоны какие на улице раздавать.. 🙂 скидка для положивших в корзину не влияет на конверсию в таком маштабе. а вобще у меня она выключена. но в любом случае – конверсия это процент из всех заходов в магазин. нельзя какой то канал елиминировать вобще… типа “пришли из гугла то это не считается” считается и это и соц сети и все остальное. кто то говорит что из соц сетей не целевой трафик – это по незнанию часто. а там трафик такой же как любойдругой – есть процент “зевак” но в основном если они пришли – значит заинтересовались. будет 100 переход – будет продажа. (с большим но – если фото, описания, доставка и остальное в порядке)…
Аналогичная ситуация.
Не пойму что произошло в последние две недели.
Посещаемость 700 в день. Просмотров 2000 тыс.
Конверсия 0%.
Одни зазеваки?
Так это Джошик винтики покрутил и не расчитал 😀 шутка. это они поменяли алгоритм и теперь типа показывает самые релевантные товары. а на деле у них опять неработает, и вместо самых релевантных показывает чушь… я сама как покупатель уже ничего не нахожу, показывает какой то бред, так что я вобще перестала на этси покупать… вот думаю что и меня показывают “не по теме” так люди заходят, смотрят что это не то, и идут дальше.. 🙁 грустно. но зато это напомнило мне то что на уроках маркетинга говорили – надо иметь план б. всегда. несколько поставщиков, несколько каналов реализации товара…
Могу поделиться своим результатом. По платной рекламе Promoted Listings получается так: за 30 дней 5394 показов – 116 кликов – 8 заказов. В целом вообще по статистике если у меня больше 40 посетителей в день то будет хотя бы 1 заказ.
Ольга,подскажите пожалуйста сколько стоит реклама одного листинга в месяц?
Наталья, так не очень корректно рассуждать, т.к. стоимость кликов разная на разных листингах (у меня от 0,04 до 0,18) и рекламу можно включать-выключать в течение месяца. Вам нужно так сказать “вычислить” свой оптимальный бюджет на 1 день путём проб и экспериментов. Если будете тратить недостаточно – деньги на ветер. К примеру пока я ставила 1 доллар в день эффекта почти не было. А как стала ставить 2 доллара – дело пошло. На 2 доллара у меня получается 700-1200 показов в день, 14-17 кликов. Вы должны понять свои цифры конверсии – сколько вам нужно получить показов, чтобы было достаточное кол-во кликов для последующей продажи. В целом рекламный бюджет по моему убеждению должен составить 5-10% от суммы принесённых заказов.
Наталья, 100 просмотров в день и хорошие продажи? У меня 170-300 в день, ходят ходят, лайкают, лайкают а продаж мало. Надеюсь, к зарплате будут несколько продаж.
На Етси на 100 просмотров 1 продажа, средне-арифметически.
А сколько выходит в день зависит сколько товара, разнообразие тегов, какой день недели, и т.д.
Стремитесь на 100 просмотров и продажу.
Тоже 100. Когда-то было у меня и была отличная покупательская активность.
Спасибо, ребята! за проделаную работу. 🙂 скажите, а который столбик из отчета это номер страницы? Я бы хотела проанализировать свои личные данные. 🙂
Что касается статьи – ну примерно такого результата я и ожидала. я сама так ищу, дальше 5 страницы захожу редко.
Но вот еще какая мысль – посетители из первой страницы поиска так же самые не релевантные! потому что там все в перемешку – конкуренты, другие продавцы ищущие ключевые слова для своего товара и зеваки, которые “просто смотрят” и еще те кто искал что то не совсем то, посмотрел первую страницу и потом поменял запрос, но на что то вот “забежал” взглянуть…
Лена, согласен по поводу последнего замечания!
До дальних страниц часто доходят именно те, кто что-то конкретное ищет. Но таких как раз меньшинство. А многие, наверное, просто заходят на Etsy и ищут “что-то не знаю что”.
Спасибо, ребятки! Ваш новый формат просто супер!
Пожалуйста, Марианна! Столько дублей на этот формат ушло 🙂
Ой, ребята, вы такие молодцы!
Огромная благодарность вам за вашу работу.
Очень полезная информация, будем применять, спасибо!
Пожалуйста, Майя!
Спасибо за вашу работу. Очень интересно. Только вот бы еще понять как попасть на первую страницу. Как все таки сейчас правильно прописывать тайтлы и теги)))
Валентина, чем больше тегов тем лучше, Тёплый свитер, вязанный свитер, синий свитер, свитер для мамы.
пусть там гендиректор голову не морочит, так лучше работает, к тому же вроде сказали, что слова могут повторяться. На первую страницу прорваться тяжело, а вот подняться только так, если на ваш тег Синий свитер постоянно будут кликать, листинг будет немного подыматься, и вроде именно по этому тегу,
если он продался он обновляется и тоже подымается (лучше , чтоб у вас было несколько шт. товара на 1 листинг., можно сделать разные цвета или ещё что). чтоб выйти на первую, надо, чтоб постоянно кликали и товар продавался, как перестают кликать товар вроде опускается, это заметно когда выключают рекламу.
Возможно при продаже товара подымается немного секция товара, это только мои догадки и подымается немного сам магазин. Много отзывов и много товара на это тоже влияет. Вроде сейчас делают микс, то есть и популярные товары на первых страницах и товары новых магазинов, И ваши товары показывают первыми территориально, сначала России, Польша, Германия и далее.
Спасибо Татьяна за советы!!! Очень полезно! Будем работать))
Валентина, здравствуйте.
Помимо наличия фразы в заголовках/тэгах товара (которую ввели в поиске Etsy), также большое значение имеют показатели кликов/фаворитов/продаж после перехода по этой фразе. Если раньше на позиции влияли любые продажи, то сейчас Этси “фильтрует” даже эти показатели. Поэтому до конца не известно, что и в какой степени влияет на результаты в поиске.
Конечно вы большие молодцы. Большая работа проделана, но упущен самый главный фактор. Сколько бы вы правильных тегов не впихнули в листинг. Никогда вы не попадете на первую
страницу, если у вас мало продаж. Кол-во продаж это основной критерий продвижения в поисковой системе. Я пишу здесь как бывший очень успешный продавец на ЭТСИ из Америки. Если бы мой магазин не закрыли, я никогда бы не поделилась этой информацией. НИКОГДА успешные продавцы не пишут в таких блогах. На ЭТСИ очень жесткая конкуренция. Боюсь, но сейчас я очень разочарую много продавцов из России. Продажи физических товаров из России мало вероятны по причине долгой доставки. Западные покупатели ( а их 98% ) очень избалованная публика. Они не хотят ждать, если они видят, что не получат товар в течении 3-10 дней, то пойдут искать другого продавца. Вот и все. А нет продаж, не будет и первой страницы поиска. Мне очень жаль мастеров из России, они реально очень талантливые, но такова реальность. Если бы мой магазин, я открыла в России, НИКОГДА я бы не имела такого успеха. Мой американский просуществовал 5 лет и приносил очень хорошую прибыль. Не тратьте время на продвижения в соцсетях, как многие думают, это всего 5% привлечет просмотров. ЭТСИ сам себя двигает. Главная задача продавца, попасть на первую страницу, а о способах я уже написала выше.
Елена, здравствуйте.
Большое спасибо, что поделились своим опытом и наблюдениями.
Да, продажи – это важный фактор продвижения товара в поиске (особенно последние). К счастью, не только он влияет на позиции листингов. И в зависимости от тематики и запроса можно попасть на первую страницу и совсем без продаж. В каждом случае всё индивидуально.
Немного удивил результат исследования если честно. В Гугле я, к примеру, крайне редко перехожу на 2-ю страницу, но ETSY мне казалось совсем другое дело. Всё-таки это что-то вроде рынка, который хочется обойти весь прежде чем что-то купить. Ну по крайней мере страниц 5-7. Я думала процент перешедших на вторую страницу будет больше. Ребята, спасибо большое за вашу работу!
Ольга, пожалуйста!
Да, у Гугла на вторую страницу переходят всего 5% людей. Но Etsy своя специфика, это даже не Amazon и eBay, где могут быть одни и те же товары, но у разных продавцов.
Ой, я что то не пойму!!! Гугл аналитик показывает на какой странице вас нашли на Етси?
Татьяна, здравствуйте.
Да, всё верно, там есть эта информация в разделе Поведение.
Спасибо Ирина и Алексей!
мне кажется совсем большой разрыв 1 и 2 страница. наверно на 1 странице супер пупер товары с низкой ценой и мёдом намазаны, а на остальные не идут потому что там уже не кондиция.
Пожалуйста, Татьяна!
Да, причин, почему такой большой разрыв, очень много. Лена чуть выше об этом хорошо написала.
Плохо что нет вебвизора как в метрике
Александр, согласен, было бы неплохо посмотреть за реальными посетителями 🙂
Ирина и Алексей. Спасибо за статью и за книгу. Про Google Analytics не знала, сейчас зарегистрировалась. Создала магазин год назад, загрузила всего 2 листинга и дальше не получилось им заниматься, в феврале начала понемногу наполнять и разбираться благодаря вам. Еще много непонятного, но шаг за шагом надо продвигаться. Еще раз спасибо. Ирина
Пожалуйста, Ирина. Желаю успеха вашему магазину!
Добрый день! Спасибо за статью, Конечно есть вопросы. У меня есть такое наблюдение , что люди смотрят начало несколько страниц и это зависит от мотивации человека и его терпения и интереса. Читала в среднем по всему интернету это 5-7 страниц ,дальше устают глаза и внимание падает, а затем многие люди переходят на последнюю страницу (так устроена психология человека) посмотреть а что же было очень давно. Так у меня были продажи листингов в последний день их жизни и при этом до этого они ни разу не продавались. Хоть и площадка рекомендует делать ренью за неделю до окончания срока листнга , я всегда додерживаю до последнего дня и товар с последней страницы попадает в фавориты или в продажу. Еще есть вопрос: У меня есть листинги с похожими товарами и отличаются они несколькими словами в начале названия листинга. все остальное одинаково. Имеет ли значение если переставить последовательность этих фраз в разных листингах по разному и также с тегами они все одинаковые стоит ли их менять местами в разных листингах,возможно при разных запросах они будут попадать быстрее на верх. Имеет ли это значение. Да в описании я стараюсь писать первые фразы разные, это имеет значение для Google. Однажды совершенно случайно нашла свой листинг в поиске Google и увидела что под ним написана первая фраза из описания которая и характеризовала эту картинку. После этого стала менять эти фразы чтоб было заманчиво. Спасибо.
Лариса, здравствуйте.
Что касается позиций фраз в заголовке – несколько месяцев назад проверял на одном из товаров, как это скажется на позициях. Связи никакой не увидел – не важно, была фраза в начале или в конце.
Возможно, с тех пор что-то изменилось – нужно вновь проверить. Плюс для разных фраз могут действовать разные правила в поиске.
Офигеть!!!, вы это знали? скидочные купоны на виду
https://couponfollow.com/site/balticamberjewelryru.etsy.com#C3648618
купон на мой магазин, то есть у меня сейчас идут скидки в магазине, а они показывают купон.
И как и откуда они его достали?
Ирина и Алексей, спасибо за проделанную работу… Правда, прочитала статью и немного расстроилась…По очень многих запросам попасть на первую страницу нереально… Рада была и 5, и 10… Но с другой стороны, очень сомневаюсь, что человек решивший что-то конретное купить, остановится на первой странице из 250… Может быть мужчинам это и свойственно, а покупательницы женщины все-таки полистают и поищут не только на первой странице…)) Будем стремиться к первой странице, но и не будем паниковать, если окажемся чуть дальше…))
Ирина, здравствуйте.
Да, согласен, если человек ищет что-то конкретное, то он пройдёт и 5, и 10 страниц, пока не найдёт именно то, что у него в голове.
Ирина и Алексей, здравствуйте !
Подскажите, где в Google Analytics можно посмотреть с какой страницы поиска Etsy заходил посетитель ? Я пользуюсь Google An, но почему-то недосмотрел этот момент .
Спасибо !
Яков, здравствуйте.
Да, всё верно, эти данные видны в отчёте Поведение. Там указаны переходы в магазин с любой страницы Etsy.
Алексей, вы имеете ввиду чтение по адресной строке ? =gallery ?
Да. :))
Спасибо ! Понятно… Я подумал, что это есть отдельным сегментом ))
Алексей, спасибо за статью.
Есть ли какая-то информация от Этси по поводу других поведенческих факторов, например, интересует как чаще сортируют товары при поиске – по релевантности или цене. Часто ли ставят галочки на бесплатной доставке и скидках, устанавливают ли лимит стоимости товара, который клиент готов потратить? Или на Этси все-таки другая аудитория и они не мелочатся по таким поводам?
И еще вопрос, конкретно у Ирины продукция ювелирные украшения, так вот именно в этой категории уже давно убрали возможность выбора цвета. Почему? Ведь это очень важно при выборе аксессуаров. Планируют ли возвращать этот фильтр?
Ольга, здравствуйте.
К сожалению, Etsy подобной информацией не делится с продавцами. Хотя, наверное, и другие интернет-площадки вряд ли раскрывают подобные “секреты”.
Что касается выбора цвета – очень интересный вопрос! Надо бы задать его админам.
Спасибо, Алексей.
Алексей, добрый день.
Может вопрос не по теме…
Последние несколько дней не работает сайт http://www.craftcult.com, который был для меня отличным помощником в просмотре посещений моего магазина на Etsy. По каждому объявлению давалась сводная таблица кол-ва новых визитов и “лайков”. А просматривая подробно “лайки”, можно было изучить, какие еще товары люди добавили в “избранное”, чтобы понять какой товар пользуется наибольшим спросом. Я участвую в командных играх (Clickaton, Searchathon) и на этом сайте каждый лайк показывал, имеет ли этот человек магазин (т.е. играет со мной в играх) или не имеет (а значит потенциальный покупатель).
Знаю, что еще в “Shop Manager” магазина видно всю активность, но там неудобно, информация о новых лайках в виде цепочки идет.
А где еще можно посмотреть подобную информацию по новым визитам и “лайкам”? может есть какие то сайты или приложения?
Ольга, как по мне не особо наверно сортируют, так как у меня небольшая разница по заходам когда скидки и когда их нет. А вот на праздники, распродажах вроде работают, только скидку минимум в 15- 20 процентов надо поставить.
У меня есть цвета на ожерелье.
Татьяна, спасибо что поделились своим опытом.
Выбор цвета не в админке магазина, а именно для клиента в боковом меню слева. В других разделах я вижу что могу как клиент выбрать цвет изделия. А вот в украшениях – такой возможности у меня нет. Без разницы залогинена я на сайте или сижу через вкладку “инкогнито”. Вследствие этого клиентам остается только забивать в поиске фразы “цвет+изделие”.
Какое-то странное статистическое исследование аж 11 магазинов. Особенно вывод – понятное дело, что самые лучшие места на первой странице в первой строке и “..чем ниже товар на странице — тем меньше шанс, что на него кликнут”
Что дает это исследование? Все и так стремятся и понимают, что лучше быть на первой. Неужели есть продавцы, которые думали, что 10-я страница будет лучше.
Подскажите где именно в Гугл-аналитикс можно посмотреть с какой именно страницы заходят в магазин/листинг?