Немало Etsy-магазинов блокируют сразу после открытия – поэтому Этси решили развеять основные мифы об этом. А также рассказали про набор инструкторов в программу Etsy U и полном переводе сайта на Google Cloud.
Etsy закончили миграцию в Google Cloud
За неделю до публикации финансового отчёта за 2019 год, Etsy опубликовали новость о завершении 2-летней миграции всех своих вычислительных мощностей на Google Cloud.
Тем самым Этси решили для себя несколько задач:
- снизили количество серверов с 3000 всего до 200
- высвободили 15% своих инженеров (75 из 500), которые занимались поддержанием серверов, и направили их на решение пользовательских задач
- увеличили количество экспериментов на площадке в 2019 году более, чем в 2 раза (гипотезы теперь проверяются за часы, а не за дни и недели, как раньше)
- приблизились к цели к концу 2020 года использовать для площадки только возобновляемую энергию
Кроме того, наверняка это заявление должно положительным образом сказаться на отчёте перед инвесторами – так как переход в Google Cloud завершился в запланированные сроки.
Программа Etsy U
Etsy запланировали программу обучения новых продавцов с помощью… старых продавцов. Она называется Etsy U (видимо, от слова University).
Программа стартует в марте и продлится до конца 2020 года.
Всем отобранным продавцам-инструкторам Etsy предложит эксклюзивные материалы, по которым можно будет обучать продавцов-новичков.
В течение года инструкторы должны провести 3 обучающих тренинга (онлайн или офлайн).
В качестве благодарности за работу, Etsy обещают:
- предоставить Etsy-админа, который будет отвечать на вопросы по программе
- доступ к закрытой команде инструкторов, где Etsy будут выкладывать эксклюзивные материалы и обновления по программе
- дополнительные плюшки в виде бесплатных листингов, кредитов для Etsy Ads, критику магазина от админа Etsy
Если вы хотите стать инструктором Etsy, то до 24 февраля необходимо подать заявку на следующей странице. При этом нужно соответствовать простым критериям:
- должен быть минимум 2-летний активный магазин
- продавец должен соблюдать все внутренние правила Etsy
- продавец должен соблюдать законы своей страны в части проведения тренингов
Как попасть в офис Etsy
Для жителей США, Канады и Великобритании есть отличная возможность попасть в головной офис Etsy в Бруклине.
Для этого нужно до 1 марта опубликовать у себя в инстаграм пост или видео о том, почему покупателям следует выбрать ваш Etsy-магазин.
В посте нужно указать хэштэг #EtsyHQVisitContest и сослаться на аккаунт @EtsySuccess.
Среди всех участников Etsy выберут 8 победителей, которым оплатят дорогу и проживание в течение 3 дней.
Подробнее об условиях конкурса читайте здесь.
Почему Etsy закрывают магазины
Неожиданная статья появилась в Seller Handbook, которая называется примерно так “Развенчиваем 3 мифа о закрытии магазинов”.
По всей видимости, в последнее время жалоб от продавцов на необъяснимые закрытия магазинов стало так много, что Etsy решили объясниться. Хотя вышло у них это, на наш взгляд, не очень убедительно.
Вот краткое содержание сформулированных Etsy мифов и их ответы.
Миф 1. Закрытие магазинов происходит полностью автоматически
Правда, но лишь частично. Автоматическая проверка листингов и магазинов на Etsy и правда выполняется.
Но чаще всего нарушения рассматривает сотрудник Trust & Safety team, который связывается с продавцом и объясняет ситуацию. И только если нарушения продолжаются, на магазин могут быть наложены санкции.
Миф 2. Etsy не даёт второго шанса
“Конечно даём”. В случае нарушения правил (например, добавлении в магазин запрещенных товаров), мы связываемся с продавцом и указываем ему на его ошибки, предлагаем отредактировать или удалить листинг.
А в случае наложения ограничения на аккаунт (Suspended Account) продавец может всё исправить и подать заявку на восстановление.
Миф 3. Etsy всегда жёстко обходится с нарушителями
В жизни всякое случается. Поэтому мы стараемся переговорить с продавцов о том, что случилось и что было вне зоны его контроля. И к конечному решению обычно приводит регулярное нарушение правил продавцов, а не какой-то единичный случай.
Заключение
Довольно разнообразные новости пришли к нам в феврале. Подождём ещё неделю, чтобы оценить успехи компании в 2019 году и реакцию инвесторов.
А какие у вас ожидания от перехода Etsy в Google Cloud и программы Etsy U? Сталкивались ли вы в последнее время с блокировкой магазинов и как быстро получали ответ от техподдержки Etsy?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
У меня закрыли 5 магазинов, один из них был в топ 1% этси , без объяснений. После звонка в техподдержку сказали, что наши бизнес-отношения прекращены. Загадка до сих пор. Случилось в ноябре 2019.
какой род товаров был?
Цифровые- фото, принты
и Все без нарушений авторских прав? без дубликатов одного и того же товара в разных магазинах? почему пять? почему не один
помню как то рылся в цифровых фотках, так одна и та же фотка в 2-5 магазинах попадалась. А это нарушение или даже 2 нарушения.
Все без нарушения авторских прав. 5 – где-то фото, где-то принты -Для разных нужд: стоковые, для интерьера и и.д
Это мои фото были, если что. И картины. Так что точно без нарушений
тогда действительно странно. крыма не было? за него банят даже если в тэгах.
А что было на принтах и фото? Не затесался, например, стаканчик Старбакса или что-то такое? Можно рисовать самим, но все равно что-то нарушить.
Возможно нарушение авторски прав. С этим строго очень на данный момент.
Абсолютно такая же ситуация. Описал ниже. Пять магазинов. Октябрь 2019.
В любом случае я остался благодарен etsy. Это были прекрасные годы, хорошие деньги и опыт.
Никогда не думал об этом а после прочтения статьи вдруг подумал, а само слово Етси как то переводится?
толком ни как не переводиться.
поэтому слово Етси мало кто знает, и магазин тоже.
Есть предположение Быстро, Другое.
Может американские продавцы знают.
Как говорил основатель компании, он смотрел итальянский фильм “8 с половиной” Феллини, а там часто произносили “eh, si” (“о, да”). Немного поковеркал произношение – и пришёл к текущему варианту 🙂
Как назовёшь так и поедет , итальянский фильм, немного поковеркал.
Бред, бред, бред…
Про развенчивание мифов.
Ни одно из слова не оказалось правдой.
Никого они не предупреждают, магазины не восстанавливают, ничего не обсуждают, и второго шанса никогда не дают.
А, ещё под шумок могут закрыть не виновных… Так то!
Это точно♀️Закрыли ,ничего не объяснив (И дописаться не могу
Да, и как ещё тысяче или поболее продавцам. Да, и зачем много продавцов? Да?! Процент увеличили и все уровнялось..
Закрыли новый магазин подруги,написали в поддержку извинились и открыли,но листинги не были видны в поиске,написала снова в поддержку,молчат неделю,пишет снова и,вуаля,магазин снова закрыт♀️Причем никаких писем не приходило,с обьяснением причины♀️Пишу в поддержку я со своей страницы,и теперь и у меня магазина нет♀️Что происходит ,не понимаем♀️
А может это такая реакция на жалобы покупателей?
Магазину подруги было 12 часов,не успели еще ничего купить) мой второй магазин тоже был новый,точно все по правилам и без нарушений и закрыт без обьяснения причины
Тогда совсем обидно :((
Про закрытие- попали на плохое настроение чье то, жаль. А у подруги не были видны листинге в поиске возможно из-за того что после добавления , листинг должен пройти индексацию по тэгам др… на это уходит до 1 месяца. Там несколько вариантов, может когда заходить со своего же IP., то не можешь видеть свой товар.
Да бесит,что и поддержка игнорит♀️Странная конторка получается,удаляют всех подряд и сами придумайте,почему( а листинги ее недели две не видны были,и проверяло несколько человек(
Как попасть на Etsy U, как «студент»?)))
Олеся, пока это не известно. Видимо раскроют тайну в марте 🙂
Вам придет письмо-приглашение если Etsy посчитает, что ваш магазин отвечает их требованиям для попадания в программу. Т.е. магазину более двух лет и нет нарушений.
После этого вы можете подать заявку и её будут рассматривать. Т.е. письмо – это не гарантия попадания в программу.
У них всегда отговорки, плавненько так отговариваются.
Сейчас заметила по ссылкам на товар (из почты, соц.сетей) выплывают другие товары,
а твоего не видно.
Реклама не работает, в прошлом месяце много накрутило (то-ли маленькая продажа была то-ли не одной, не помню точно).
Конкуренция быстро растёт, много на открывали магазинов.
Как то мне не весело.
найдите узкую нишу и реклама не понадобится.
Я тоже заметила. Спад значительный и резкий. Обычно продажи и заказы держатся в определенных цифрах.
Я не совсем вот эту фразу понимаю: “приблизились к цели к концу 2020 года использовать для площадки только возобновляемую энергию”
Также возник вопрос, если я подам заявку на Итси У, но английский у меня не в совершенстве, это нормально будет?
Виктория, они хотят использовать только возобновляемые источники электроэнергии (вроде солнца, ветра и т.п.). Их цель к концу года перейти на 100% такой энергии. В том числе за счёт микрации в Google Cloud.
Меня тоже туда зовут…и я не знаю что делать. я бы не сказала что я гуру по этси)))
Наталтя, меня не зовут :). Но я полагаю нужно быть индивидуальным предпринимателем, чтобы заниматься обучением по нашим законам.
“…гипотезы теперь проверяются за часы, а не за дни и недели, как раньше”
Алексей! Доброго дня! А о каких гипотезах речь?
Евгений, здравствуйте.
Всё, что по мнению команды Etsy может повлиять на поведение покупателей. Например, что лучше помогает продажам – иконка А или иконка Б, текст А или текст Б и т.п.
Евгений, у них постоянно эксперименты шли идут. Исследование рынка, как ищут покупатели товар, как находят определенные магазины. Я видела и вижу это, но сейчас не так, на своём магазине. То большой поток лайков и идут заказы, то резко всё прекращается и тишина. То затишье, то всплеск. Я явно видела, что это работа модераторов, и не просто так ко мне такие заходы покупателей лавинообразные. Они проверяют свои алгоритмы, как работает поиск, SEO
Ну да, у меня был магазин и его заблокировали только потому что фото моего изделия видели на китайском сайте, китайцы его просто украли. После долгих переговоров мне даже не дали шанса доказать, что это моё изделие, хотя я предлагала сделать видео. Что же я вижу сейчас, много фейковых магазинов, которые польщуються фото товаров известных дизайнеров и выставляют их фото существуют с 2012 года и всем все равно. Я пожаловалась на них,но прошёл месяц и ничего. Они продолжают существовать. Короче Этси превращается в Алиэкспресс, а работают там самодуры админв
А кто на Вас нажаловался? Конкуренты китайские, продающие на etsy?
Я продаю цифровые и физические принты с 2017г (свои авторские акварели). Я находила свои работы на AliExpress, на Ebay и на латинских сайтах (Аргентина, Мексика).
Почитала и испугалась. Получается и мой магазин могут закрыть?
Я подала месяц назад на регистрацию прав одной своей работы на американском сайте http://www.copyright.gov. Но это стоит 55$, если на каждую работу подавать, то это накладно. Тем более ждать получения прав минимум 8 месяцев.
В моих объявлениях указано, что товар только для персонального использования (не для коммерческого) и его запрещено продавать. Но толку с того.
Так что же делать? Китайцам бесполезно писать, сомневаюсь, что они уберут объявления с моим товаром.
Может кто-то в курсе, как обезопасить себя в этом случае?
Добрый день! У меня была похожая ситуация. Увидела на Алиэкспресс фото своего товара. Написала продавцу китайцу чтобы удалил. Но он ответил что то типа – А ты докажи что это твое фото. Тогда я ему написала, что я часто езжу в Китай по делам и в следующий свой приезд напишу на наго заявлению в Пекинский международный суд и отсужу у него большую сумму денег за мошенничество. Он сразу же принес свои извинения и удалил мое фото из своего магазина. Китайцы боятся судебных разбирательств и боятся штрафов, потери денег… Так что можете их также припугнуть.
Спасибо за совет, попробую )
Приветствую, ну во первых подать аппеляцию невозможно, не работает вход. Вы когда пишете хоть сами проверяете?? Во вторых закрывают магазины без обьяснений и даже дозвонившись до них объяснений нет!! Зачем писать то что и близко не соответствует правде?
Все куда проще. Магазинов расплодилось слишком много, вот они и “чистят” периодически их, причем не обязательно с нарушениями, могут и без нарушений забанить. И мне банили без причины несколько раз. И я видел много магазинов, которые годы уже работают, с куда большими нарушениями, и ничего. Например один фраер продает футболки, и практически все с принтами нарушающими авторские права, от Стар Варс, до Диснея, и что? у него за 2 года, больше 20 тыс продаж. Никто и не думает банить, и таких примеров много. Еще раз повторюсь, это идет простая зачистка т.к. к-ство магазинов растет быстрее, чем к-ство покупателей. Особенно под бан попадают новички.
Всем привет.
Короткое замечание авторам блога proetsy – вы почему-то старательно обходите стороной тему массового закрытия магазинов цифровых товаров на etsy, публикуя переводные отписки команды etsy. А это тема большой статьи.
У меня закрыли 5 рабочих магазинов осенью 2019. Самому старому было 5 лет, самому молодому чуть больше 2 лет. На это в сумме у них ушло около 2 месяцев. Закрыли еще 2 резервных пустых магазина, в которых было по 1 листингу и не было продаж. Тема – диджитал. Все магазины разные по темам и по контенту. Paypal аккаунты тоже кстати были разные.
Конечно за это время были предупреждения о нарушении авторских прав. И не раз. И в разных магазинах. Эти вопросы решались. Справедливости ради – по моим жалобам банились сотни листингов и, как итог, десятки магазинов. Но пришло время и закрыли в итоге и меня. Но без объяснения причины.
Никакие переписки не дали результатов.
Новые попытки открыть магазин приводят к бану аккаунта на след.день.
Похоже, что тема диджитал товаров на etsy прошла. Вы можете поменять железо, провайдера, завести новый профиль пользователя майкрософт, джмейл и пейпал. Но как только вы добавите цифровой товар в новый магазин – вам забанят аккаунт, даже если вы совершили в нём покупки. И на письма с жалобами “мне не нужен магазин, верните мне доступ к купленным файлам, за которые я заплатил” – в ответ вам будет тишина.
Похоже эта лошадь все-таки сдохла.
Скорее всего связано это с etsy payments, к которой нас не пускают, а кормить paypal они больше не хотят. Ничего личного, просто бизнес.
И как продавец etsy со стажем даю один бесплатный урок – ищите другую площадку для цифровых товаров. Или создавайте свою.
вообще не понятно по какому принципу они работают, на Етси я находил дофигища пустых- старых магазинов, у которых последняя продажа была года 3 назад. Уже и отзывы обесцветились от давности. А их почему то не банят, а ведь они по сути засоряют поиск только. И кстати банят не только цифровые товары. У меня физич. товары, а хотел открыть новый магазин – бан на след. день. Через неделю открыл, опять бан.
Сейчас вопрос скорее стоит так – насколько часто банят магазины из “правильных” стран, которые работают через etsy payments? Если магазины из этих стран банят в таком же темпе, то значит тему etsy можно закрывать в принципе. Если нет – открывать аккаунты через эти страны. И так работать.
21.02.2020 at 19:26
“Сейчас вопрос скорее стоит так – насколько часто банят магазины из “правильных” стран, которые работают через etsy payments? Если магазины из этих стран банят в таком же темпе, то значит тему etsy можно закрывать в принципе. Если нет – открывать аккаунты через эти страны. И так работать.”
– это опасно. если они проследят что вы посылки отправляете, например из РФ, а магазин зарегестрировали буд то он у вас. например в Италии, то большая вероятность бана будет.
От старых магазинов им ни тепло ни холодно. Тут вопрос куда идут денежки. Ничего не продаешь – и пожалуйста. Продаешь – давай считать. В системе etsy payments они сразу берут с продавца все комиссии (включая комиссию за операцию) и остаток переводят на банковский счет. А в связке с пейпалом они, во-первых, отдают комиссию за операцию пейпалу, а во-вторых счет за свои услуги выставляют в конце месяца и ждут нашей оплаты.
Теперь пример: открывается нехороший магазин с “чужим” контентом, продает товар по заниженным ценам, получает жалобы и страйки от других продавцов и рано или поздно его банят.
Что получает etsy? Ответ – жалобы покупателей (заплатили деньги, а где товар? а где продавец? забанили? а кто деньги вернет?), комиссию пейпалу (он же запроцессил продажу) и неоплаченный счет за прошедший месяц (магазин забанили, продавец не заплатил и машет всем ручкой).
И это было понятно еще пять лет назад. Поэтому они и придумали etsy payments. А за это время количество “нехороших” магазинов выросло многократно. И если в случае с Джоном Смитом из Оклахомы есть вариант прислать ему повестку в суд, используя его банковские данные… То в случае связки с пейпалом у них есть имейл продавца…и на это имейл было зарегистрировано пара сотен магазинов в прошлом месяце… и общий убыток составил…
Конечно это просто догадки.
На самом деле сотрудник команды Trust & Safety team обязательно свяжется с продавцом и объяснит ситуацию.
А вот вопрос интересует, вот я с Беларуси, у нас палки нет, пользуемся посредником, а у вас в РФ пайпал работает без проблем, но вопрос в другом, вы платите какие то налоги с того то получаете на пайпал или нет?, потому что я читал что пайпал сам вроде как в налоговую отправляет уведомления о том, сколько и кто получил? Мне то кажеться большая часть продавцов на Етси, ебай, итд, вообще налоги не платит, я сейчас про страны СНД
а вы в свои магазины с одного и того же устройства заходили, или в каждый отдельный магазин с разных?
А вы уверены, что etsy отслеживает только устройства? В длинном списке догадок работы алгоритма этот вопрос стоит на первом месте. Ответ – если вы получили бан одного магазина, то все остальные ваши магазины рано или поздно закроют. И закроют магазины ваших родственников и друзей, если вы когда-либо воспользовались их компьютером для входа в свой магазин. Вот поэтому и происходят закрытия без причины. Я поэтому и написал – мои магазины закрыли в течении 2-х месяцев. Алгоритм находил связи и банил. Etsy не отвечают на вопросы типа, “а если я зайду в свой аккаунт с компьютера в отеле, а с него до меня входил владелец магазина, который получил бан – я получу бан?”. Тысячи вариантов таких вопросов. И никто не ответит, потому что никто физически не участвует в закрытии магазинов. Это результат работы алгоритма. В лучшем случае вам ответят, что при ближайшем рассмотрении ваш случай признан high risk business. И привет.
ну вот у меня в 2018 было 3 магазина. но я заходила с разных устройств. пайпал был один и тот же, т.к. пользуюсь посредником. А он всем один пайпал дает. В итоге, мне забанили 1 магазин навсегда, я ждал закрытия следующих магазинов в течении недели, месяца. В итоге, слава Богу, их не забанили. А вот у друга- ситуация как у вас, побанили магазин один за другим в течении недели. Так что тут опять же, ситуации разные. И еще одно если банит робот, то он банит СРАЗУ все магазины в одно мгновенье, при условии что вы заходили в них с одного устройства и с одного и того же браузера. Ну ничего. всех не забанят, а забанят, заново будет пробовать, как говориться, успех это когда 9 раз упал, но 10 раз поднялся. )
Про Etsy payments у меня уже давно есть мысли. Но не по поводу закрытия магазинов, а в плане их продвижения. Вот было бы совершенно противоестественно, если бы Etsy относилось к продавцам имеющим Etsy payments и без оного абсолютно одинаково. Есть возможность стричь с овец ВДВОЙНЕ, а они будут двигать магазины с Paypal? Да никогда! Удовлетворенность покупателей? Да они все равно куууупяяяят, купят то, что на первой странице и никуда не пойдут, даже на вторую страницу и будут довольны. Поэтому даже супер-пупер мастера могут и не надеяться, что попадут в поиске в первые ряды по популярному запросу, если у них нет Etsy payments. И никакая оптимизация не поможет, и количество продаж тоже! «бизнес и ничего личного», да, именно так и никаких соплей.
И, да, один-два товара без Etsy payments иногда есть на первой странице и не придерешься.
И даже ничего не проверяйте, не считайте (это я всем) – бессмысленно. Просто есть естественные законы бизнеса и никто не пойдет против них, если хочет заработать денег, а не осчастливить Мир. А Etsy хочет денег. Вот если вы приведете мне контраргументы, что я что-то не учла и есть другая Etsy выгода не дискриминировать Paypalщиков, то тогда да, мне даже интересно.
5 магазинов – это грубое нарушение правил. Вас сочли мошенником. Когда много магазинов на 1 IP-адресе это подозрительно. Дальнейшее открытие магазинов с этого компьютера – обречено. Так же это относится и к телефонам. То есть все ваши устройства помечены. Самый простой способ обойти это – при регистрации использовать другой компьютер в другом месте + другая карта с другим именем+ другое оформление и описание. Никаких пересечений не должно быть. Про апп в телефоне следует забыть. Если у вас ходовой товар – поменять все это не составит труда и будет не накладно. Виртуальные сервера не рекомендую, у кого-то уже были обломы.
Искать другие площадки можно, но (из личной практики) лучше этси пока нет. Всякие кравтбандлы и хангриджипеги больше тысячи $ приносят только при очень попутном ветре.
“Конечно за это время были предупреждения о нарушении авторских прав. И не раз. И в разных магазинах. Эти вопросы решались.”
Ну ты и ворюга! Пять магазинов! Еще и жалобы он писал… (далее нецензурно)
Слава Етси – тебя забанили!
Чтоб всех вас там забанили! Тянете отовсюду, где плохо лежит. Всех стокеров достали своим беспределом!
Если бы сам хоть одну картинку сделал, то рука бы не поднялась на такое.
У кого нибудь банили магазины за физический товар?
у меня банили, и не раз.
Suspended чуть больше месяца назад.
Вход на форум забанили.
Письма с причиной нет.
Ответов нет.
Жалоб от покупателей нет.
одр 0
Открывала по ссылке с этого сайта на 40 листингов.
Магазину чуть больше 2 лет.
пейпал посредника. комиссии оплачивала со своей карты вовремя.
Ребята мягко говоря офигели и нехило.
Может, дело как раз в посреднике? Другие его магазины банили?
У всех посредников периодически есть проблемы. Среди моих знакомых с этим посредником никого не банили в этот период. А вот проблемы со входом в магазины у продавцов из моего города были. Прочитала на форуме. Через несколько дней доступ открыли, но товары из ленты не исчезали. Просто продавцы не могли войти в свои магазины. Я в магазин войти могу, но все товары деактевированы администрацией.
Но это не объясняет тупое молчание и игнорирование писем администрацией Этси. Плюс бан на форуме. Это говорит о том, что они боятся, что информация о беспричинных банах выйдет за пределы магазина. Если люди обменяются информацией, то окажется слишком много вопросов, а кто поближе к США так еще и иски влепит.
В самом начале открытия мага, было дело засуспендили. ))) Написала в поддержку, ответили дня через 3. Назвали причину. Косяк был с моей стороны по незнанию и потому как новичок. Подруженция (не россиянка) приезжала в гости тогда, и типа, о, давай я тебе помогу в раскрутке. Ну и завела акк на этси, и купила у меня 1 предмет. Но в этот момент была она у меня дома! В инет заходила с моего wi-fi. На этом и хапнул Etsy “робот” мой маг. Их техподдержка ответила – что расценили эту покупку как “шиллинг” (ну подставную, у самого себя типа). Пришлось писать прямо всю правду как было, причем подруга (англичанка) тоже со своей стороны писала. Что она настоящая, что покупка настоящая, просто была у меня в гостях и решила помочь. И товар тогда реально отправили по ее адресу с трек-номером. О, вспоминаю этот бесбашенный поступок сейчас, спустя годы… Это ж надo было такую дурь совершить, хрен с ним Etsy (маг новый был, продаж 7 только на тот момент). А вот Палки можно было враз лишиться. А у меня еще на Ebay маг вовсю уже работал тогда три года. Ну пронесло, слава Богу….
Что касается Etsy, наши пояснения все “выслушали”, подруге не отвечали тогда (даже не знаю читали они там чего или нет от нее). А мне ответили второй раз еще дня через 3. Написали – передают этот вопрос на рассмотрение руководителя какого-то там отдела (не помню уже). И вот, еще через пару дней пишет мне прямо на мыло премилейший человек с простым английским именем, которое я уже благополучно забыла (то ли Ден, то ли Сэм, то ли Джон) 😀 Позадавал кучу вопросов, я ему кучу ответов, чудесно пообщались – в 3-5 письмах (врать не буду), годков то много прошло. И в итоге он говорит “ладно, я принял решение снять бан с твоего мага.” Еще что-то приписал что типа ему понравился маг, и он решил дать шанс, но сказал “больше так не делай”, даже если реальные люди и друзья, робот есть робот. Для него это нарушение. Такая вот история.
Может кому-то пригодится.
Доброго времени суток!
Извините, не знаю где задать вопрос.
Я продавец диджитал товаров.
Буквально только что женщина прислала ссылку на сайт (https://community.etsy.com/t5/Managing-Your-Shop/BEWARE-YOUR-LISTINGS-ARE-BEING-STOLEN/td-p/129518212), который массово продает диджитал товары с ЭТСИ. И не только диджитал, на самом деле.
Как вы думаете, что я могу сделать в данной ситуации? Насколько я могу судить, ЭТСИ работает только в случаях, когда кто-то жалуется на вас. В обратную сторону не поворачивается, если речь не о внутренних магазинах?
Надеюсь получить от вас комментарий,
Благодарю
а в чем проблема то?
посмотрел. вроде мошеннический сайт. вам то что за дело до него? вот как обманет кого те пусть и пишут на него жалобы.
An, а можно ссылочку на этот сайт. Я вот тоже этим сейчас озабочена. Мой пост ниже
Алексей, дайте совет куда бечь?
С сети появился новый подснежник – сайт , зарегистрированный в январе этого года. Это в чистом виде мошенники. Собирают персональную инфу с людей и возможно деньги. http://www.organzdmall.com . Год назад был подобный сайт, его удалось закрыть, и вот новый…
На сайте почти все листинги слиты с Etsy. Множество народу признало там свои работы. Я сделала отчет в гугле, что сайт нарушает мои права, но их реакция без ответа.
Я уведомила Etsy и получила лишь формальную отписку ( даже имя не удосужились добавить :))
Куда еще можно стукнуться, посоветуйте!
Hello,
Thanks for writing in to Etsy Legal with your concerns about potential infringement.
Please refer to the following resources:
• For information about notices of intellectual property infringement, please read our Intellectual Property Policy.
• If you have questions about reporting potential infringement, you can read this Help Center article.
• If you aren’t sure what rights you have or whether or not something is infringing, you may wish to reach out to an attorney.
Please note that Etsy is a venue, which means we cannot provide legal advice or give guidance on how best to protect your intellectual property. We are also not in a position to determine whether shop content is infringing on another person’s rights.
Feel free to respond to this email should you have questions that are not addressed in the linked articles.
не пойму вашего беспокойства. чего вы боитесь? что мошенник может вас подставить? а как? сделка совершенная вне етси не имеет к нему отношения. если мошенник перекуп, то вам что за дело? вы отправите товар и получите свои деньги. если он просто собирает с людей оплату и убегает, вы совершенно ни при чем.
Хм, интересная постановка вопроса… Это получается так что пусть воруют, что хотят, лишь бы меня лично это не касалось. Да, до поры до времени – не касается, но это только до поры, до времени… Ведь это в чистом виде кража и мы спокойно должны проходить мимо, типа моя хата с краю? Это все равно, что быть свидетелем преступленя и промолчать… Помнится за это даж статья была в Уголовном кодексе ( не знаю, правда с эти сейчас)
что конкретно у вас украли? вы очень эмоционально описываете ситуацию, но эмоций мало. что и как у вас украли напишите пожалуйста.
Не менее 10 листингов с картинками, текстом к ним, именами и отзывами клиентов- покупателей. Пример даю только один
https://www.organzdmall.com/russian-curly-khokhloma-oval-adornment-machine-embroidery-designs-set-for-hoop-5×7-and-bigger-p-305788.htm?fbclid=IwAR3vGFu-6eKBQUsbxaOi38MRGDDNQt2VeBHT28PYbGrHvOdtRaeTK1wp3Fs
соглашусь только про фотки. ну начнете вы бегать за вором и что. внизу главнйо страницы емейл с индийским именем, там концов не найти. сайт сгенерирован автоматически, знакомая технология. расчет на пару сотен баксов, пока не прикроют его.
смысл нервы тратить?
Общаться с ними не желаю, но прикрыть их хочу! Хочу знать как это делается. Сайт зарегистрирован в штатах, в Калифорнии. Это не Индия.
я просто пытаюсь сберечь ваши нервы. я делал сайты 10 лет в том числе и похожие на этот (только не ради чужих денег а чтобы воткнуть рекламу гугла и на том заработать). сейчас такие сайты вообще долго не живут. сами увидите.
А отписка админов етси уже как бы намекает что они не придают этому значения и возможно даже устали от подобных писем. Я бы лишний раз к ним не лез )))
я тоже регистрировал сайты в Калифорнии. если у вас есть ПП или виза это не проблема. Чтобы закрыть сайт, вам нужно предпринять вот что:
1. найти хостинг где расположен сайт.
2. написать админам хостинга письмо в котором кратко все изложить. 3. Привести ссылку на свой листинг и ссылку на этот же листинг у вора.
можно написать что все товары на этом сайте ворованные и приложить примеры (етси + этот сайт).
если хостинг не абузоустойчивый (принимает жалобы), то сайт выключат (закрыть его у хостеранет технических возможностей). если абузоустойчивый, ваше письмо даже не прочитают.
если сайт выключит хостер, то владелец в течение получаса перенесет сайт на другой хостинг и уже через 12-24 часа он опять заработает. и утт см пункт 1.
РОСКОМНАДЗОР закрывает сайты, а на них все равно можно зайти. а вы хотите в частном порядке закрыть…
технически его может закрыть только суд, который происходит на родине владельца. а вы еще определите кто владелец и где он живет..
Спасибо, нашла того, кто регистрировал сайт и планирую оформить там петицию на них.
Беспокоться стоит хотя бы о том, что если клиент с Этси найдет фотографии продавца на другом сайте и пожалуется, то магазин прикроют. И чихали они, что это у вас фотографии украли, а не вы.
Люба, здравствуйте.
Да, как вам верно написали, лучше всего написать письмо в хостинг-компанию, где размещен сайт. В данном случае можно написать Cloudflare, через которых идёт трафик уже на их сайт.
И плюс можно написать в компанию, которая продавала доменное имя (abuse(собака)dynadot.com).
Спасибо, Алексей.
Да я это сделала уже, от dynadot ответ ( хоть и формальный ) уже получила. В Cloudflare сегодня собираюсь написать
ворье наглое, я тож на этом сайте нашел свои роботы. Тупо взяли и украли, единственное что радует, в этого сайта ворюги все го то по 60 посетителей в день – так прога говорит, которая проверяет трафик, так что много не напродают
Влад, у одного и того же владельца сейчас я уже нашла 3 сайта https://www.organzdmall.com
https://www.lusplstore.com
https://www.vltavagoods.com
На последнем мои дизайны тоже есть. Наверное гугл все таки скинул их из поиска, потому статистика низкая. Ищу сейчас контакты Hosting provider чтобы еще туда стукнуться.
Продавать то они ничего в реале не продают. В пайпал, например, стучались. Нет их там.
наверное, хотя они могут где то с ютаба или инстика пытаться трафик брать, или других соц сетей, там можно нехило нагнать покупателей и без самого гугла. Вот только хорошо что лавочка ихняя быстро накроется, из за жалоб покупателей, что нифига не высылают, хотя, я думаю, большинство покупателей не будет этого делать, но все же кто то пожалуется
99% что кидалы не с США, они где то в Индии или Китае, или вообще где нить в Папуасовой Гвинеи, там контакты США на сайте, только для доверия клиентов сделаны. Ну не могут амеры в своей стране вот так нагло поступать, их бы засадили уже. Что там вычислять то, для американцев то?
Тут как раз идет расчет на то, что кидалы сидят где то далеко -далеко, и до них не доберешься.
Тем более что суммы, на которые они обманывают одного клиенты – по сути совсем маленькие.
Интересно а этот сайт ворюга реально высилает товары покупателям или нет? Если он наворовал столько товаров, большинство из которых хенд мейд, то где он их возьмет, чтоб покупателям отправить? Я так понимаю ничего он не отправляет покупателям, верно?
Влад, уточнили, сие китайцы. Товара у них нет и им он не нужен, им нужны персональные данные. Тот же пайпал – это только картинка. А вот куда еще пожаловаться – не знаю пока…
еще когда то наткнулся на интересный сайт, где нашел свои товары, НО по завышенным ценам. Примерно на 50% все было дороже. Нашел случайно – вбил в гугле название своего товара, и в гугл картинках нашло мой товар, только на каком то левом сайте, перешел и вуаля, то что у меня стоило 18.99$, там продается по 29.99$. Начал смотреть другие товары на том сайте, потом сравнивать с ЕТСИ, и понял что товары тупо сворованы оттуда, те же фото + описания, но все с 50% наценкой. Начал писать им на емейл, что за беспредел мол, – в ответ игнор, потом второе письмо, с угрозой что буду жалобы писать в администрацию пайпала, и вуаля, пишет мне какой то чел, со словами типа: А чего вы возмущаетесь, товар покупают у нас, а мы заказы перенаправляем вам, И вам мол хорошо и нам. Но потом таки мой товар удалили оттуда. Я к чему, я никому разрешения не давал, и никто с тех людей, чьи товары там продавались тоже разрешения не давал- я связывался с некоторыми , они сами в шоке были. Просто кто то тупо перепродает наши товары более дорого, без нашего ведома, при этом сам товара в наличии не имея, просто если у них на сайте покупают, то они покупают у меня и вводят мне в заказ – адрес ихнего покупателя. Я даже не знаю, радоваться или грустить. Вроде и мошенничества нет как такого, но все же, я ведь не давал разрешение на такое для своих товаров….
Влад, получается как обычный дропшипинг. Только не с Китая, а со всего мира 🙂
Вопрос, правда, в репутационных рисках – если покупатели в итоге выйдут на вас на Этси и подумают, что вы и там и там. И найдут причину для жалобы.
Здравствуйте.
По поводу “Дружелюбности”
Это полный бред, дискриминация и не уважение продавцов за чей счет они процветают.
Блокируют без обьяснения. Магазин без замечаний и соблюдающий все правила площадки (цифровые приглашения) заблокировали 24 февраля. На все запросы полный игнор. Это очередная волна зачистки площадки для своих?
A вы не думали о том, что многие продавцы цифры из россии просто безбожно снижают цены , тем самым благодаря большим продажам продвигаются вперед . И конечно магазинам из америки и европы это очень не нравится, у читывая разницу прожиточного минимума и налогов в Америке и России. Пока какой нибудь Вася сидя в Иваново ( где средняя зарплата 15 тысяч) и продавая пакеты с 40 картинками в одном листинге за 8 $ не может поверить своему счастью, толпа возмущенных американцев, еропейцев и т.д., уже строчит жалобы на него в ИТСИ . А потом Вася удивится , почему закрыли его распрекрасный магазин и еще штук 10 впридачу . Не надо дразнить медведя. Держите адекватные цены и будет всем счастье. Если на вас много жалуются, то обязательно закроют и не будут утруждать себя объяснениями. А это одна из причин
Пользуюсь статическим IP от провайдера. И тут узнаю, что меня заблокировали как раз по IP.
Через прокси сайт доступен, в магазин захожу без проблем.
У кого-то такое случалось?
Только что обнаружила, что мой магазин закрыли. При логине пишет “Account has been deactivated”. Подобная история со мной уже происходила в феврале. Куда только им не писала, а они даже и слова не сказали. Так и на сей раз. Ни причины, ни уведомления – ничего. Оба магазина были по цифровым товарам. Кстати, именно сегодня произошла первая продажа в новом магазине. Провисел открытым он примерно дней 10, а заблокировали именно сегодня, с первой продажей. Есть ли у Этси какой-то эмеил, куда им можно написать и где есть хоть какая-то вероятность, что они ответят?
Здравствуйте. Ваш вопрос как-то решился хоть? У меня такая же ситуация. Деактивировали аккаунт. Куда я только не писала. В чате пыталась общаться, так через пару вопросов, он просто исчез. Письма игнорят, мне писем никаких от них не было, просто закрыли. Так бесит это.
Здравствуйте. Да, вы знаете, совершенно неожиданно для меня он решился. В конце мая магазин ни с того ни с сего разблокировали. На мой комментарий тут мне ответила администрация этого сайта и скинула эмеил Этси, куда посоветовали написать. Я написала, прошёл месяц и магазин вернули. Связано ли это как-то? Без понятия)) Думаю, Вам стоит попросить у админов этот эмеил.
спасибо за ответ и поздравляю вас)
Добрый день. Можете, пожалуйста, подсказать, что там вообще в головах у Этси? Что с ними происходит? Честно говоря, у меня такое чувство, что они меня персонально ненавидят. Мало того, что они игнорируют мои письма, так они ещё и на фейсбуке удалили мой вопрос и заблокировали меня по тихому. Я, честно говоря, в шоке. Я с разными сервисами имела дело, но эти ребята просто уникальны. Просто редчайшие хамы. А делают вид, что такие милые. Мне всегда со всеми удавалось выйти на связь и достичь консенсуса в любых вопросах, а эти красавцы упорно делают вид, будто меня нет и помочь решить мою проблему не нужно. Я так понимаю, что единственный способ выйти с ними на связь – это с ноги выбить дверь в их офисе в Нью-Йорке? Что это вообще такое? Как могут такие хамы вообще быть на рынке и предоставлять услуги?
Добрый день!
Подскажите, куда можно написать Этси, чтобы они ответили.
Мой аккаунт тоже “засуспендили”, я попробовала открыть магазин с физическими товарами, я художник.
Открывала без реферальной ссылки, один товар пробовала оформить и заблокировали.
Чат закрылся через пару вопросов, обращения закрываются, писем на почту никаких не было.
Не знаю, что делать.
Так неприятно все это.
Помогите, пожалуйста
По не понятной причине, мне не приходила ссылка на скачивание книгu, но это удалось быстро решить, спасибо большое за ваш труд и поддержку!!! Очень все профессионально!!!
Thank you very much!!!
Kristina
Сам закрыл магазин на Этси, несмотря на растущий интерес покупателей.
Причина – агрессивное навязывание системы пэйпал, которую сделали единственным вариантом оплаты. А пэйпал – это мерзкая мошенническая контора, которая ворует платежи клиентов под надуманными предлогами, зачастую грубо нарушая все мыслимые варианты законодательства, как РФ так и США. Даже удалить свой аккаунт из этой системы удалось только через обращение в центрабанк, добровольно хрен что сделают. Блокировки платежей пришлось снимать аналогичным способом, добровольно ни клиенту, ни мне система ничего возвращать не собиралась.
Я уж молчу про сам факт того, что пэйпал игнорирует договорённости с торговой площадкой и правила возврата устанавливает строго свои, хотя по хорошему они здесь только посредник для денежных переводов.
Перешли на алиэкспресс, там правда нужна официально зарегистрированная фирма (которая у нас есть), но условия в десятки раз лучше.
Без уважения, злая корпорация.
Чистое кидалово! Рубят бабки за размещение магазина. Как только начинает приносить прибыль – блокируют без объяснения причин! Игнорируют все обращения!
Всем остерегаться Etsy!
Андрей, спасибо, что поделились вашим опытом.
Да, у Этси большая проблема с обратной связью в таких ситуациях. Правда, нередко получается всё же выйти на связь – например, через телефонный звонок.
Но получение прибыли магазином – точно не причина его закрытия. Так как именно с комиссий продавцов площадка и живёт.