Когда у владельцев магазинов на Etsy возникают сложности или вопросы, одним из способов поиска ответов и решений некоторых проблем становится Etsy Forum. Форум удобен своими существующими категориям, а также миллионом созданных тем и вопросов, в которых почти наверняка есть нужные ответы.
С 22 января 2019 года Etsy полностью поменяли свой Форум. Читать о новой версии.
Главное, что требуется от пользователей — это время и желание разобраться. В этой статье я постараюсь рассказать вам об азах поиска нужной информации на официальном форуме Этси.
Итак, форум Etsy можно найти по этой ссылке.
После того, как вы перейдете на главную страницу, вы сможете увидеть основные категории. Все вопросы/ответы/мнения/истории разбиты по данным категориям в зависимости от тематики.
Questions
Вопросы — это место, где можно задать вопросы участникам форума, а также отвечать на некоторые из них.
Например, если у вас возникает вопрос, для начала вы можете попробовать найти ответы в разделе Questions. Для простоты задачи введите фразу в поисковом строке.
Если поиск не увенчался успехом, вы можете задать свой вопрос, нажав синюю кнопку «Ask a question».
Справа, в жёлтом поле, написаны краткие правила публикации вопросов и пользования разделами форума:
- Будьте тактичны к другим!
Поддерживайте позитивное общение на форуме и оказывайте поддержку другим. Что бы вы не сказали, говорите это вежливо.- Мы являемся глобальным сообществом.
Мы все заслуживаем уважения. И точка.- Нет спаму.
Мы тоже любим ваш магазин и ваши товары, но форум — это не лучшее место для их продвижения.- Развлекайтесь. Задавайте вопросы. Делитесь тем, что вы знаете.
Вы являетесь частью огромного запаса опыта и знаний.
Добавляя вопрос, максимально конкретно и корректно введите его название. Чтобы участники, просматривая этот раздел, могли не открывая вопрос, понять в чем его суть. В окно «post» введите текст своей проблемы. В поле «tags» впишите 3 тега, которые помогут отсортировать ваш вопрос по тематикам. Здорово, что здесь предусмотрено выпадающее меню для тегов.
После того, как вопрос сформулирован, нажмите на синюю кнопку внизу и разместите его.
Также вы можете периодически посещать данный раздел, делиться своим опытом, отвечая на вопросы участников. Помогать — это всегда здорово.
Хочу добавить, если у вас есть сложности с поиском информации на английском языке или у вас нет достаточного количества времени, чтобы найти ответы на свои вопросы на форуме Этси, обязательно обращайтесь ко мне за помощью.
Вы можете разместить свой вопрос в комментариях под одной из моих статей, а также написать мне письмо на эл.почту admin@proetsyТОЧКАru
Promos
В данном разделе можно размещать ссылки на любимые магазины и/или товары. Эти товары могут быть как из вашего магазина, так и из других, чужих. Данный раздел создан не для продвижения услуг, сервисов, блогов, а также не может использоваться с целью сбора пожертвований.
Вы можете выбрать необходимую тему из существующих, добавив в нее ссылки на товары любимых магазинов или на сами магазины. Но чаще всего, как я успела заметить, владельцы магазинов продвигают свои товары, добавляя их по тематике данной категории.
Например, в теме «Подарки к Дню Св.Валентина стоимостью до $20» владельцы добавляли ссылки на те товары, которые подходили по заданному критерию.
Также вы можете создать свою тему, добавив в нее те ссылки, которые посчитаете нужным.
Bugs
Один из важных и нужных разделов — это Bugs, или Ошибки. Бывает много случаев со странными недорозумениями на Этси. Например, когда не доходят сообщения в Convo от др.пользователей, или товары не отображаются в поиске, или просто не работает некоторый функционал сайта. Если вы заметили какую-либо ошибку в своем магазине, вы можете разместить ее в данном разделе.
Для начала, разумеется, можно поискать похожие проблемы и их решения на форуме. И, если ничего похожего найдено не будет, сообщить о вашей ошибке, создав новую тему.
Для этого нужно нажать синюю кнопку «Report a bug». В появившейся форме указать название бага, описание, а также теги (всё по аналогии с добавлением вопроса, question).
Сверху, над формой, написана рекомендация, которую обязательно нужно учесть:
Когда сообщаете о проблеме, пожалуйста, укажите:
— Ссылку на страницу или функцию, которая выдаёт ошибку
— Листинги, связанные с этой проблемой, или номер заказа
— Веб-браузер, который вы использовали, столкнувшись с проблемой/ошибкой
Программистам, чтобы устранить проблему, нужно обязательно знать эти подробности.
Announcements
В разделе c объявлениями модераторами Этси публикуется информация о том, что нового было введено на сайте. Я полагаю, что некоторая часть этой информации приходит вместе с рассылкой на эл.почту каждого участника. Но не будет лишним периодически посещать данный раздел в поисках полезной, а иногда и очень важной, информации. Очень часто, когда команда Этси организует мероприятие (например, вебинар или отвечают на вопросы), в данном разделе сообщается подробная информация об этом.
Как можно заметить, срок добавления новостей/обновлений в среднем каждый 3-7 дней.
Chitchat
В разделе ЧитЧат или «болтовня» можно обсудить вопросы, которые не связаны с бизнесом. Это место, чтобы пофилософствовать, найти единомышленников или просто пообщаться.
Судя по заголовкам крайних тем, участники играют в игры, делятся своими мыслями и радостями. Участие могут принимать любые желающие.
Но вопросы, касающиеся развития магазина, лучше не задавать в данной категории.
Discussions
Данный раздел существует, чтобы задавать вопросы и обмениваться опытом развития и продвижения магазина, обсуждать деловые вопросы, а также вопросы, связанные с продажами и покупками на Etsy.
Можно изучать каждую созданную тему, а можно начать свою дискуссию, нажав на кнопку «Start a discussion».
Your Threads
Все темы, в которых вы участвовали, а также на которые были подписаны, отображаются в данном разделе. Что это значит?
Если вы отвечали на чей-то вопрос, задавали вопрос сами, а также в одной из тем команд нажали на кнопку «Mark», то данные темы будут отображаться в разделе «ваши ветки/темы».
Очень удобный раздел, т.к. на самом деле вручную сложно отслеживать все темы, в которых было принято участие.
Заключение
В этой статье я провела краткое ознакомление с разделами форума Этси, а также постаралась рассказать, в каких случаях пользоваться каждым из них.
Например, если возникает вопрос или проблема, можно обратиться в разделы Questions или Discussions, если вы обнаружили баг, ошибку, то стоит перейти в раздел Bugs.
Но несмотря на это, вы всегда можете обратиться ко мне за помощью, рекомендациями, советами и замечаниями. А я в свою очередь постараюсь вам помочь.
А как часто вы принимаете участие в дискуссиях, задавая вопросы или отвечая другим людям на них? Не стесняйтесь оставлять свои комментарии!
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
