Если вы уже завели свой магазин на Этси, но еще не начали отправлять товары по всему миру, важным и полезным занятием будет разобраться с вариантами и параметрами доставки. Поэтому категорию “Доставка (Shipping)” объявляю официально открытой 🙂 Буду рада вашим дополнениям и вопросам.
Итак, как я и обещала, в преддверии новогодних праздников поговорим с вами о настройке профиля доставки. Если вы впервые сталкиваетесь с таким определением, то для начала расскажу, что это такое. А потом уже перейдем к рассказу, как этим пользоваться.
Что такое Shipping Profiles
Профили доставки, или Shipping Profiles – это набор данных, который используется продавцом на Этси для указания стоимости доставки, а также сроков подготовки заказа.
Иначе говоря, чтобы вручную не добавлять каждому товару стоимость доставки и в конце концов не запутаться (учитывая такие параметры, как вес товара, страну назначения, вариант отправки) – удобно завести/добавить несколько профилей, которые вы сможете автоматически указывать в своих листингах.
Создав профили, удобно уже в последствии менять стоимость доставки у одного или сразу нескольких листингов. Для этого нужно будет просто отредактировать ранее добавленные профили вместо того, чтобы заходить в каждый листинг и вносить изменения.
Чтобы стало еще чуточку понятнее приведу пример. Например, я продаю украшения и предметы декора, которые существенно отличаются весом. В настройках я добавляю несколько профилей, например:
- мелкий пакет авиа до 100 грамм
- мелкий пакет авиа от 100 до 250 гр
- мелкий пакет авиа от 250 до 400 гр и т.п.
Каждому профилю я задаю свою стоимость отправки. Например, $3, $5 и $7 соответственно.
Затем, добавляя новый листинг, мне не нужно вспоминать, сколько будет стоить его доставка. Мне достаточно выбрать один из ранее добавленных профилей, или Shipping Profiles.
Как создать Shipping Profiles
Профиль можно добавлять только в уже созданный магазин. Для этого зайдите в раздел Your shop->Listings->Shipping profiles или Ваш магазин->Листинги->Профили доставки
Перед вами откроется страница с управлением профилями:
Также чуть ниже вы видите раздел Offer shipping upgrades, который позволяет вносить различные способы доставки, например, Почта РФ, ЕМС и мн.др. О Shipping Upgrades можно прочитать здесь.
Далее, чтобы создать профиль доставки, вам необходимо нажать на синюю кнопку Create Shipping Profile.
Затем внесите основные параметры:
- Название профиля, или Profile Name
- Страну отправки, или Ships from
- Время на обработку заказа, или Processing time
- Стоимость доставки, или Shipping costs (о бесплатной доставке я писала здесь)
Не забудьте нажать на кнопку Save Profile, чтобы сохранить профиль.
Вот, что у меня получилось:
Чтобы отредактировать существующий профиль, нажмите на кнопку Edit в нужной строке, чтобы удалить – на крестик.
Как добавить товарам Shipping Profiles
Вариант 1
Перейдите в раздел Your shop->Quick links->Listings Manager или Ваш магазин->Быстрые ссылки->Управление листингами
Выберите необходимые листинги, которым нужно назначить один и тот же профиль.
Нажмите кнопку More Actions->Shipping Profiles (находится в строке меню, сразу над листингами).
Выберите тот профиль, который требуется добавить выделенным листингам. Нажмите кнопку Apply, или Применить.
После этого зайдите в один из измененных листингов и проверьте внесенные поправки.
Вот, что вижу я:
В Shipping Profile указан добавленный профиль. А ниже находится уточнение, что “Настройки этого листинга связаны с профилем доставки. Редактирование профиля доставки повлияет на все связанные с ним листинги. Удалить связь профиля доставки с этим листингом.” Что это значит?
Если я внесу изменения в профиль “Small Package 0-100gr”, то это автоматом повлияет на те листинги, к которым был применен/привязан данный profile.
Вариант 2
При добавлении нового листинга в магазине Etsy вам не нужно будет вручную указывать настройки раздела Shipping. Вам просто понадобится выбрать нужный профиль в выпадающем меню.
Перейдите в раздел Your shop->Quick links->Add a listing или Ваш магазин->Быстрые ссылки->Добавить листинг
После этого вся информация будет автоматически подгружена в соответствующие поля. Очень удобно и быстро!
Если вы захотите выставить другие параметры индивидуально для этого листинга, можно будет нажать на ссылку “Unlink shipping settings from this listing”, и связь будет разорвана.
Заключение
Варианты профилей доставки доступны только для продавцов, и не отображаются для покупателей. Эта настройка создана специально, чтобы автоматизировать и ускорить нашу работу, когда мы добавляем листинги.
Мне кажется, что эта функция очень удобна. Ведь иногда так лениво, добавляя новые листинги, снова и снова указывать одну и ту же, дублирующую информацию (даже если вы, как и я, пользуетесь меню “Копировать листинг” вместо “Добавить новый товар”).
Дорогие друзья, а пользуетесь ли вы профилями доставки? Если нет, то как считаете, будет ли удобна эта функция вам?
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Спасибо что ответили на мой комментраий. Есть другой нюасн вопрос – как сделать выбор способа доставки.
Ситуация какова – у меня есть товар (костюм), и человеку его нужно доставить срочно. Это может сделать Почтовая служба UPS (4-5 рабочих дней).
Я раньше как то через профиль настраивал выбор почтовой службы и цену. Хочешь – Укр почта – 1 месяц, хочешь – UPS – очень быстро.
Можете подсказать или написать статью как это правильно настроить ?
Николай, здравствуйте.
Я напишу на эту тему следующую статья – она бедует первой в новом году.
Если кратко, то:
– Вам нужно зайти в “shop settings->options”
– включить “Offer Shipping Upgrades” (выбрать пункт Enabled)
– затем перейти в “shipping profiles”, зайти в нужный профиль и добавить варианты доставки, указав их названия и стоимости.
А затем эту информацию продублировать в Policies, рассказав о сроках и др.дополнительной информации.
Николай, сообщите, пожалуйста, правильно ли я поняла Ваш вопрос и получилось ли у меня немного помочь?
Мне точно помогли 🙂
Виолетта, это здорово! Большое-большое спасибо вам за обратную связь!!! 🙂
Ирина, как определяется стоимость доставки (Укрпочтой в частности)? Не буду же я для каждой страны высчитывать…
Ага, разобралась. Оказывается, стоимость пересылки зависти от веса, а от страны получателя – нет. Хоть в соседнюю Беларусь, хоть в Австралию – одинаково.
Нина, здравствуйте. У почты РФ всё точно также – стоимость зависит от веса.. И иногда 1 гр. решает очень много 🙂 Поэтому рекомендую взвешивать посылочку дома предварительно.
Ирина, спасибо за полезную информацию! У меня такой вопрос, никак не могу найти раздел Shipping & Policies где нужно внести инфо об оплате, доставке, возврате товара и др.важных моментах. Т.е. что, куда нужно зайти, чтобы эту информацию внести?
Ирина, здравствуйте.
Скопируйте, пожалуйста, вот эту ссылку, указав название своего магазина.
https://www.etsy.com/your/shops/НазваниеМагазина/policies
Или можете перейти по этапам:
Your shop->Shop settings->Info and Appearance (вкладка Policies)
И мне помогли )))
Спасибо Вам огромное за ваш труд)))
Добрый день!
у меня страница после регистрации Shipping & Policies с информацией, которая автоматически занесена Етси. я могу лиш только частично и незначительно ее подправить. Как это сделать более глобально?
Спасибо
Алена, день добрый!
После того, как Этси разработали новый формат страницы с Policies, у многих продавцов стали появляться сложности с этим разделом.
На самом деле предыдущий вариант (свободного формата, где каждый продавец мог писать свои правила) также доступен.
Для этого нужно перейти в новый формат магазина, спуститься во вкладку Policies, затем нажать кнопку Edit — у вас появится возможность редактирования правил нового формата…–> перейдите в самый конец блока Policies и найдите строку «Use previous policies» (она будет чуть правее кнопок Save policies и Cancel).
После того, как вы на нее нажмете, вы сможете «включить» старый формат Policies, где самостоятельно прописать ваши правила.
Но я рекомендую оставить новый формат (разработанный Этси для нового дизайна магазина), но все ваши дополнения прописать в разделе More information, в блоке Frequently asked questions (часто задаваемые вопросы).
Для этого выберите +Add an FAQ и в выпадающей вкладке выберите первый вопрос, он как раз про персональный заказ.
Доброго времени суток!
Волнует вопрос, уже обыскалась просто 🙂 Как и где можно оставить человеку отзыв и дать ссылку для того, чтобы он оставил отзыв мне? Может ди быть эта функция по какой-то причине выключена? Заранее благодарю за ответ.
Надежда, здравствуйте.
Вот по этой ссылке можно оставить отзыв о покупке https://www.etsy.com/your/purchases
Или так: You-Purchases and reviews
И там нужно выбрать нужную покупку.
Спасибо! А как мне оставить отзыв покупателю? Если можно, то было бы здорово увидеть скрин, потому что отдел “продажи” я просмотрела внимательно и полностью, но не нашла ничего подобного… Читала, что такое может быть, если была экспресс-продажа, но не могут же они все быть экспрессами)
Надежда, я вчера немного недопоняла вопрос, прошу прощения :).
Покупателю отзыв оставить может (магазину/продавцу), а вот продавец покупателю – нет (на Ярмарке, я знаю, в двустороннем порядке можно это сделать, а на Этси вот, к сожалению, нет)
Понятно! Я просто где-то читала, как девушки писали о том, что оставляли отзыв на этси покупателю, и меня стала грызть совесть, что я отзыв прошу, а сама не пишу. Оказывается, зря переживала 🙂
Ирина, а может быть Вы поделитесь хитростью, как же получать отзывы на заказы не только в лс? После нашей ЯМ оказалось неожиданностью, что заграничные покупатели не хотят отблагодарить публично 🙁
Надежда, у меня, к сожалению, секрета нет)
Мне встречаются покупатели, которые очень открытые, общительные, в таком случае они сами пишут отзыв (их даже просить не приходится).
Но есть и такие, кто не отвечает ни на одно сообщение, в котором я пишу об отправке или смене статуса посылки.. В этом случае они и отзывы не оставляют (хорошо, что хотя бы плохое не пишут)))
Вообще, можно вкладывать в посылку какую-то записку с просьбой оставить отзыв…Или все-таки писать каждому в личном сообщении. Вот так 🙂
Спасибо Вам большое за подробное разъяснение, помогите пожалуйста разобраться со следующим вопросом по доставке: Я хочу быть точной в стоимости доставки и скажем покупатели заказывают несколько вещей вес у них будет разный при каждом заказе, и в реальности доставка выйдет намного меньше или больше. Меня пугает, что в этом магазине покупатель сразу оплачивает заказ, а не я сначала подтверждаю его, а я например могла бы исправить сумму доставки, или можно как то по другому?
Дарья, здравствуйте.
Да, к сожалению на Этси все оплаты окончательные – если покупатель оплатил 5 долларов за доставку, а на деле вышло дороже (или дешевле), то это уже никак не изменить.
Могу порекомендовать только заранее узнать основные расценки на отправку самых распространенных весов (например, 100, 200, 500 и 1000 гр), и исходя из этих данных прописать их у себя в профилях доставки. Или можно эти суммы включить в стоимость самого товара и сделать доставку бесплатной.
Собственно, я именно так и сделала, и теперь в моем магазине бесплатная доставка в любую часть света.
Здравствуйте! Спасибо за информацию. Долго решала и пыталась настроить стоимость доставки, а потом прочитала ваш совет сделать ее бесплатной и очень обрадовалась. Отличный выход из положения!! Просто и доступно. А не могли вы подсказать, где можно прочитать про меню «Копировать листинг» вместо «Добавить новый товар»).
Заранее спасибо.
Марина
Доброго дня, Марина.
К сожалению, отдельной статьи на эту тему нет. Но я могу краткой рассказать, как скопировать листинг, (вместо того, чтобы добавлять новый), здесь, в комментарии.
Для этого вам нужно открыть подходящий по параметрам листинг в вашем магазине (просто в режиме просмотр из магазина, не из Листинг Менеджер), а затем над ним вы увидите надписи “Listing Tools: Edit Renew Promote Copy Deactivate Delete Stats”
Вам нужно выбрать “Copy”
Перед вами откроется дублированный листинг, в который нужно внести изменения (фотографии, описание, заголовок, стоимость и т.п.)
После того, как вы таким образом добавите новый листинг в копированный/дублированный, вам останется только опубликовать его в своём магазине.
Это удобно тем, что в ручную не нужно будет копировать всю ту информацию, которая указывается во многих ваших листингах.
Марина, если у вас останутся вопросы, я могу прислать вам на почту скриншоты описанных мною этапов.
Не могу найти где\как сделать доставку бесплатной, гугление, и просто изучение итси – не помогло 🙁
Евгений, добрый вечер.
Для бесплатной доставки в графах Shipping (внутри листинга или в профилях доставки) вам нужно указать нули. А расходы на доставку включить в цену.
Возможно, вот эта статья вам будет также полезна
https://proetsy.ru/kak-nastroit-profili-dostavki-na-etsi-ili-shipping-profiles-etsy/
Пробовал!
Отказывается принимать нули. По крайней мере в первых столбцах.
Скриншот.
http://dl3.joxi.net/drive/2017/05/25/0015/0173/991405/05/bfcf4a21f8.jpg
Пока что добавил купон на 10$+ – фришипингом.
Евгений, а у вас там кажется, что нули не проставлены – поля пустые. Просто система для примера нули отображает. Попробуйте прописать 0.00 – должно тогда получиться.
Точно! Помогло, спасибо!!
Здравствуйте, Ирина!
Такой вопрос:
В рамках Shipping Upgrades я хочу указать не дополнительные формы отправки, а скидки на групповой заказ. Скажем если стоимость отправки одного товара 20, то двух будет 30 (а не 40). Вопрос таков:
1. Правильно ли я понял назначение апгрейда?
2. Будет ли данная функция автоматически распространяться на товары, выбранные покупателем из другого почтового профиля?
Спасибо!
Александр, здравствуйте.
Shipping Profiles – это раздел, где мы указываем параметры доставки (стоимость и сроки отправки).
А Shipping Upgrades – это раздел, где мы указываем способы доставки (например, обычная почта, курьер, транспортная компания и т.п.)
Когда вы указываете в листинге (или в Shipping Profiles) стоимость отправки, то в графе One item вам нужно указать стоимость доставки одного (текущего) товара. А вот в графе Each additional item как раз и нужно указать, сколько будет стоить доставка этого товара, если его заказывают с каким-то другим товаром в одном заказе.
Например, я продаю серьги, их доставка сама по себе стоит 5 долларов. Отправить колье само по себе стоит 10 долларов. Но если это колье хотят купить с теми моими серьгами, то его доставка будет стоить, предположим, 4 доллара – именно эту сумму я указываю в графе Each additional item у колье.
В тоже время вы можете прописать свои особые условия на доставку где-то в описании листинга, в FAQ или в Announcement
Александр, подскажите, пожалуйста, ответила ли я на ваш вопрос?
Здравствуйте, Ирина, помогите пожалуйста, недавно открыла магазин, и никак не могу настроить способы доставки. Это ведь важно. Где взять расценки на доставку в какую -либо страну , как и где это указывать. Profile Name самой надо называть или есть определенное название для каждого отправления. У меня посылки от 2-х кг и больше. И профиль доставки для каждой страны нужно делать что-ли? И если доставку включать в стоимость изделия, то ведь в разные страны стоимость разная или как? В общем я совсем запуталась. Еще и английский со словарем. Спасибо заранее.
Здравствуйте.
Как вы и просили в др.комментарии, направила ответ по эл.почте.
Здравствуйте!
Ирина, а подскажите, пожалуйста, можно ли где-то указать, что не доставляются товары в определенные страны?
Здравствуйте, Мария.
Вам нужно будет в профиле доставки (или в каждом отдельном листинге) указать только те страны, в которые вы отправляете ваши товары. Для этого нажмите на кнопку “Add another location” в разделе “Fixed shipping costs”.
Те страны, куда вы не будете отправлять, просто не указывайте в этом списке.
Добрый день, Ирина! Сейчас Почта России не доставляет посылки на целые контитенты ( Африка, Латинская Америка). Что же мне в профиле доставки указать только : США, Канада, Австралия, Новая Зеландия, Великобритания, Ирландия, Испания, Бельгия, Австрия, Швеция, Швейцария, Гонконг, Сингапур, Япония, и т.п. Вручную перечислять страны, чтобы исключить нежелательные страны?
Здравствуйте, ну как же возможно указать стоимость доставки, если не известна страна получателя.?
Здравствуйте, Ирина.
А из какой страны вы планируете отправлять свои товары?
Например, у почты России все расценки есть на сайте: стоимость отправки мелких пакетов зависит от веса и не зависит от страны назначения. И вот стоимость отправки посылки нужно указывать для каждой страны индивидуально (подробнее о тарифах почты России можно узнать здесь https://goo.gl/lRVPeI)
Подскажите, пожалуйста, а если я хочу сделать доставку “условно бесплатной”. То есть включу ее в стоимость товара. Но не знаю, как не заполнять поле Fixed shipping costs . Кто-нибудь с таким сталкивался?
Юлия, здравствуйте.
В моем магазине тоже бесплатная доставка (я включаю в цену расходы на отправку, а в графе Fixed shipping costs прописываю нули (т.е. не оставляю пустым эти поля, а пишу 0.00)
Спасибо большое!
Пожалуйста!
Ирина, добрый день
Подскажите, где я могу поставить отметку об отправке товара по всему миру?
Спасибо
Здравствуйте, Ольга.
Да, конечно. Для этого вам нужно выбрать пункт “Everywhere Else” и поставить стоимость доставки по всему миру. В этом случае покупатель из любой страны сможет заказать ваши товары.
Не подскажите, где она находится? Так как я все делаю на французском языке.
Ольга, на французском это будет Paramètres – Paramètres de livraison – Modifier (у нужного профиля доставки) – Autres pays (в разделе Frais de livraison fixes).
Здравствуйте! Не могу найти как настроить доставку так, чтобы за каждый товар в моём магазине в корзине не добавлялась полная стоимость доставки. То есть чтобы за каждый дополнительный добавленный товар добавлялась не полная стоимость доставки, а 1 доллар например
Здравствуйте, Альбина.
Чтобы указать, что за каждый дополнительный товар идет доплата в 1 доллар, нужно указать эту сумму в окне “Each additional item” или внутри листинга, или в соответствующем профиле доставки.
(На третьем скриншоте этой статьи как раз есть пример, как это можно сделать).ёёё
Ирина, здравствуйте! Вчера открыла 2-й магазин (первый работает в хорошем режиме – во многом благодаря вашим рекомендациям). И дошла очередь до заполнения профиля доставки… па-ба-ба-бам.
Вначале я заполняла отдельно к каждому листингу (одно и то же), сразу стала проявляться какая-то ерунда – в одном листинге стоит в настройках 1-3 раб. дня (даже не понятно, это подготовка к отправке или уже срок доставки), в другом листинге 2-3 недели.
Попыталась успокоиться, внимательно почитать статью и профилях. Опять что-то там нагородила, потому что скриншоты в статье абсолютно не совпадают с надписями в настройка. Составила профиль (решила сделать один для всех), листинги отредактировала. Посмотрела – опять 25, вся старая ерунда повылезала.
После загрузки 5-го листинга меня испугало, что магазин начали активно просматривать. Но по настройкам доставки в глаза сразу бросается явная неадекватность продавца))
Помогите, пожалуйста, разобраться, если это возможно! Достала меня эта доставка.
Ирина, я разобралась))
Татьяна, здравствуйте.
Прошу прощения за долгий ответ. Катастрофически не успеваю – на Этси сейчас горячая пора и я разрываюсь 🙂 Если вдруг вопрос все-таки не решен, напишите мне, пожалуйста, на почту.
Ирочка, этот вопрос решён! Огромное спасибо!
Вам спасибо, что читаете!
Здравствуйте, Ирина.
В одном магазине увидела, что стоимость доставки в разные страны отличается. Подскажите, пожалуйста, как это правильно и лучше сделать?
Ксения, здравствуйте.
Для этого в нужном Shipping Profile укажите основные страны, куда вы отправляете. И для каждой страны напишите стоимость отправки. А для всех остальных стран (Everywhere Else) можно указать какую-нибудь усреднённую цену.
Спасибо!
Ещё: можно ли прописать политики магазина более подробно, имею ввиду -отмена платежа и возврат денег; возврат и обмен товара и тому подобное, т.е. более детально на всякий случай? В Shop policies только шаблоны, просто текст добавить не могу.
Ксения, да, конечно, все необходимые дополнения можно прописать в разделе FAQ (More). Там можно создавать пользовательские разделы/вопросы.
Спасибо за ваши ответы. Спасибо за помощь, за ваш труд, за ваш сайт!
Спасибо за ваши ответы! Спасибо за помощь, вашу работу, ваш сайт!
Ксения, спасибо вам, что читаете!
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, где можно добавить способ доставки и сроки доставки?
Виктория, здравствуйте.
Чтобы создать профили доставки, вам нужно перейти в Shop Manager, затем выбрать пункт Settings – Shipping Settings. И там уже будет 2 вкладки – Shipping profiles и Upgrades.
Спасибо за ответ, но немножко не могу понять… Там выбирается время на процесс обработки processing time заказа, а вот где выбрать сам способ доставки и указать время именно на доставку товара ?
Виктория, здравствуйте.
Прошу прощения за долгий ответ. Время, которое затрачивается на доставку в разные страны, указывается в Policies магазина (внутри листинга такой настройки нет).
Здравствуйте, Ирина! Подскажите, пожалуйста, как изменить время доставки заказа. Сейчас у меня стоит стандартная форма от Etsy и там указано время в 2 недели. Фактически же этого никогда не происходит и время доставки длится от 4 до 6 недель. У меня уже были неприятные инциденты по этому вопросу. Но вот сколько не ищу информацию ни на вашем сайте, ни в “Настольной книге” ответ не попадается. Стоимость отправки вижу, способы вижу, а время – нет. Помогите, пожалуйста, разобраться!
Валерия, здравствуйте.
На всякий случай напишу ответ, вдруг кому-то пригодится 🙂 Сроки доставки прописываются в разделе Policies – и они относятся ко всему магазину (не к отдельно взятому листингу). Но помимо этого информацию можно продублировать также в описании (и/или в разделе FAQ).
Ирина, я разобралась!! Почему-то именно после письма вам, меня осенило, где еще можно “поковыряться”! Вопрос снят )))
Ирина, здравствуйте!!! Ваш сайт просто находка!! Очень не просто самой разобраться с Этси)) Спасибо, что помогаете нам страждущим)) Подскажите пожалуйста в доставке страны получатели стоит… Россия и дальше… какие страны писать, все ж не напишешь))
Ирина, привет.
А можно указать “Everywhere Else” – это как раз подразумевает, что отправка осуществляется по всему миру.
А вот если вы решите исключить какую-то из стран, тогда придется прописывать вручную все, куда вы осуществляете отправку (что не совсем удобно).
Я уже так написала, но не пропускает дальше. А если какую-то страну одну прописать, то все в порядке. Я так и сделала . Германия …и по всему миру. Хорошо, что вы подтвердили, спасибо!!!
Ирина, спасибо вам за работу. Читаю, делаю, жаль просмотров совсем нет. Но надежда держится.
Марина, здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, а есть ли у вас возможность увеличить число товаров в магазине? Потому что чем их больше (и фраз, которыми они описываются), тем чаще в магазин заходят покупатели. Может быть есть фотографии проданных товаров, которые вы можете повторить?
Я шью развивающие книги из фетра, быстро не получается. Есть книга, которую подарила.
Здравствуйте.
Я продаю электронные макеты (портреты на заказ).
Поэтому у меня стоит доставка (так как это не автозагрузка), но доставки на самом деле нет. Итоговый товар – макет в эл. виде.
То, что нет доставки я написала в описании товаров как и остальные продавцы с эл. товарами на заказ.
Мне пришел заказ. Я его сделала, отправила на эл. почту заказчику, все хорошо, заказчик доволен, распечатал портрет сам.
Вопрос в том как сейчас закрыть заказ. Сейчас он у меня висит 2 недели. Нужно ли его вообще закрывать?
Заказчику придет письмо о том, что заказ отправлен. Но я отправлять его не буду. Боюсь путаницы.
И как настроить доставку на будущее? Что указывают в таких случаях?
Елена, здравствуйте.
Уточните пожалуйста, что означает “закрыть заказ”? Правильно ли я понимаю, что сейчас он находится во вкладке “New” на странице заказов? Если да, то нужно нажать кнопку “Mark complete”, после чего он перейдёт в раздел завершенных. Но после этого да, покупателю придётся письмо об “отправке” заказа.
Можно, как вариант, сделать заказ с автоматическим скачиванием, только для скачивания загрузить какую-нибудь благодарственную картинку, а сам заказ как обычно отправлять позже.
Да, все верно, на странице заказов.
А если все заказы так и будут «висеть» в не отправленных etsy не подумает что я мошенник? Т.к. не отправляю заказы? Рейтинг понизят например.
Елена, у всех физических товаров указывается время отправки “Processing time”. И за его нарушение Этси могут наказывать.
Поэтому, все оплаченные заказы нужно переводить в статус Completed.
Большое спасибо за ответ и идею.
Пожалуйста, Елена!
Здравствуйте!
Изредка на Этси я встречала листинги, в которых указано, что доставка в Россию не осуществляется. Так вот, я очень бы хотела настроить мою доставку (и отображение в общем списке поиска) таким образом, чтобы доставка по России, Украине и Белоруссии была закрыта и люди из этих стран не видели мои товары в общем поиске. Вы не подскажете, это реально вообще?
Больше спасибо заранее за ответ!
Предотвращая возможные вопросы – шифруемся от конкурентов, как можем 😉
Елена, здравствуйте.
На Etsy нельзя не указывать доставку в вашу собственную страну. Но при этом в Shipping Profile можно отдельно выбрать те страны, куда вы планируете отправлять товары. Но придётся добавлять одну за одной (вместо варианта Everywhere Else).
К тому же, это не исключает, что кто-то будет искать товары, выбрав доставку в США – и тогда ваши листинги всё равно найдутся.
Ирина , благодарю за изобилие плезной информации ! Но по своему вопросу ответа не удалось найти даже у Вас ( может Вы знаете как указать несколько вариантов размера товара ( я продаю принты своих фотографий) , нужно указать несколько размеров с разными ценами , как это сделать никак не получается (( помогите .пожалуйста
Юлия, здравствуйте.
Если я правильно поняла ваш вопрос, то вы можете это сделать с помощью Variations. Там можно указать либо один из стандартных параметров (например, цвет изделия или размер обуви), либо создать свой собственный. И прописать все доступные варианты. А чтобы для каждого варианта была своя цена, необходимо там же поставить галочку “Prices vary for each”.
Ирина , да , спасибо , я так пробовала , ничего не получилось ((( получилоссь так , что когда я заполнила эти Variations мои первоначальные размеры и цена у листинга исчезли и появились новая цена и новые размеры … не понимаю ((((
Юлия, если заполнять раздел Variations, то он будет в приоритете перед отдельными полями Price и Quantity.
Добрый вечер, Ирина!
Очень помогают ваши статьи. Благодарю вас!
Подскажите, как со своего компьютера можно увидеть свой магазин глазами покупателя. Хочу посмотреть, что видят посетители в разделе доставка, кажется я что-то там не так сделала:)
Наталия, здравствуйте.
Вы можете зайти в магазин из другого браузера (например, Chrome, Firefox, Opera) – там где вы не вошли под своей учётной записью. Или ещё можно открыть Etsy в инкогнито.
Ирина, благодарю за помощь!
Здравствуйте в моих настройках я только нашла доставка и срок доставки.
Как добавить Ready to ship ( готов к отправке) в течении 1 дня ?
Estimated delivery: апр 8 – 25
Ready to ship in 1 рабочий день
Ольга, здравствуйте.
За эту информацию отвечает параметр Processing time – время, которое требуется продавцу на отправку заказа с момента поступления оплаты.
Подскажите пожалуйста. А как добавить внутри одного листинга несколько видов доставки, в зависимости от высоты товара? Дело в том, что я продаю статую из иск.камня и у меня есть вариант веутри листинга – выбор высоты, соответственно вес у разных категорий будет разный и стоимость доставки соответственно. Могу ли я как-то настроить доставку внутри одного листинга для разной высоты товаров?
Юлия, здравствуйте.
К сожалению, этого сделать на Этси пока нельзя. Можно указать разную стоимость в разные страны. Но менять цену в зависимости от выбранного Variation нельзя.
Единственный вариант – заложить эту разницу в цену вариации.
Добрый день, хорошая статья. Спасибо.
Подскажите пожалуйста как выбрать несколько параметров доставки из настроеных в профиле для покупателя. я хочу предложить покупателю
1. Сандартная доставка – долго, например и дешевле
2. Побыстрее
3. Експресс 2-3 дня
В профиле я уже сделала настройки по всем вариантам, а когда сосздаю листинг почему-то могу выбрать только один или прописывать снова пов всем странам (ужас)
Я на одной странице в магазине у другого продавца проверяла, практически довела сделку до покупки и там!!!! был выбор доставок! как это сделать?
Ирина, здравствуйте.
Для этого в нужно профиле доставки вам нужно добавить Shipping Upgrade, где вы уже можете указать дополнительные способы доставки.
И покупатель их сможет выбрать в корзине при оформлении заказа.
Ирина, здравствуйте! Если есть такая возможность, подскажите пожалуйста. Я не могу разобраться “с заветной кнопкой” по поводу делать на заказ. Т.е. у меня есть отдельные позиции, которые я собираюсь повторять, а есть те, которые я сделала один раз и повторять не планирую. Как это правильно сделать? Я слышала, что есть какая-то галочка, которую нужно ставить (ну или не ставить)
Здравствуйте! Помогите пожалуйста с оформлением доставки. В пункте “В любую точку мира” настраиваю всю информацию, затем в “предварительном просмотре стоимости доставки” (это уже в самом низу) выбираю “в любую точку мира”.
Но после публикации на странице товара показывается только доставка в Россию, и если зайти в настройки товара опять, там по умолчанию в “предварительном просмотре” стоит Россия. То есть то что я настраиваю, сбрасывается….
Здравствуйте. У меня исчезла доставка в другие страны внутри объявления на Этси. До этого на кануне получила негативный отзыв от клиента, что он не получил свой заказ. В период карантина это очень распространенная вещь, что доставка задерживается, как только вышел срок клиент сразу написал негативный отзыв и видимо жалобу и не связался со мной предварительно! Сегодня захожу в любое объявление и вижу что доставка осуществляется только в мою страну и все! И добавить другие страны не могу совершенно , не сохраняется объявление, выдает ошибку. Это что новый вид блокировки такой?
Я всегда честно работаю и для меня токае отношение, просто убийственно. Я понимаю что клиент имеет на это право, но обычно уточняют у меня. Заранее спасибо за ответ!
Добрый день)
В некоторых магазинах вижу в листингах “предполагаемая поставка”, где ее настроить? В шипинг профайле ставятся конкретные даты, а именно предполагаемая где? Спасибо)
Инга, здравствуйте.
В Shipping Profile вы выставляете время доставки (например, 10-20 дней). Исходя из этого срока (и processing time) Этси просчитывает предполагаемую дату доставки.
Подскажите пожалуйста. В связи с карантином в разных странах, закрывают почтовое сообщение то с одной страной, то с другой. Как сделать, чтобы каждый раз не менять профили доставки, чтобы временно убрать страну в которую не принимают почту на время карантина? Вы писали, что одну страну убрать из доставки нельзя. Значит все страны мира надо прописывать в ручную и потом убирать те страны, которые закрывают? Или можно сделать как-то проще? И еще, берет ли Етси какие-то деньги, если заказ оплачен, но я его не могу отправить из-за закрытия границ и через день или два деньги отправляю обратно?
Ирина, здравствуйте.
В профиле доставка можно указать те страны, куда вы отправляете. Для простоты можно указать только основные страны (куда у вас 95% продаж), чтобы не прописывать редкие.
Если какую-то страну закрыли – удалить её строчку из профиля доставки.
Если вы отменяете заказ – Этси возвращает вам комиссии. А вот PayPal – нет.
Спасибо вам большое, за вашу работу.
Ирина, добрый день!
Настроила доставку 7 долларов.
Приобрели два товара, общей суммой чуть больше 8 долларов. Почему-то в заказе бесплатная доставка. Получается, я в минусе.
В чем косяк в настройках? Не хочется в дальнейшем попадать в такую ситуацию.
к сожалению, в данном конкретном случае цена товара не позволяет включить доставку в цену.
Разобралась сама
Вероника, здравствуйте.
Отлично, что удалось разобраться!
Как я понимаю, были какие-то ошибки в профиле доставки?
да, не заполнила одну графу, и по умолчанию доставка бесплатная
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, допустим у меня есть товар тяжёлый и лёгкий, и я пишу в профиле доставка за тяжёлый 15$, а за лёгкий дополнительно 5$, просто положу в коробку окей. А если человек закажет два тяжёлых товара, за 15 и 18$, как тогда распорядится система? Потому что мне принципиален именно вес, а не упаковка.
Тимур, здравствуйте.
Не совсем понял ваш вопрос…
В профиле доставки можно указать только одну цену отправки.
Соответственно у одного листинга будет только одна цена доставки.
Но если внутри одного листинга у вас продаётся лёгкий и тяжелый товар и их можно выбрать с помощью вариации, тогда заложите более дорогую доставку в цену тяжелого товара в его вариации.
Здравствуйте
очень нужна ваша помощь. У меня около листига (если его просматривает покупатель) появилась машинка с расчетом быстрой доставки. Типа- – dispatch today – delivered in 3 days. Как это убрать. Не знпю даже откуда это появилось. Спасибо.
Светлана