Многим продавцам, кто работает на Этси, знакома фраза «карусель». Порой каждый под ней подразумевает что-то своё. Но общий смысл примерно один и тот же: товары то показывают покупателям, то нет. Соответственно, то есть продажи, то резко останавливаются.
О двух подобных случаях рассказывают продавцы на форуме Etsy.
Листинги пропадают по одним фразам, но доступны по другим
Об этой ситуации на днях написала Etsy-продавец CindyLouWho2 в своём блоге. Она собрала информацию от нескольких продавцов, у которых были схожие ситуации.
В магазине есть один или несколько товаров, которые находятся высоко в поиске и некоторые даже получали значки «Bestseller» (их дают за хорошие продажи).
Но в какой-то момент эти товары резко пропадают из поиска. И не так, что скатываются на 5-10-20 страниц вниз (это ещё можно объяснить тем, что товаров много, и Этси их постоянно перетасовывает, чтобы показать покупателям как можно больше предложений).
Нет, такие товары вообще исчезают из поиска по определенным фразам. Это легко проверить, если ограничить поиск по цене (например, от 43 до 45 долларов), а также выбрать город продавца максимально точно.
Например, по фразе «balenciaga brooch» находится всего 71 товар на Etsy (у 70 есть доставка в США).
Но среди этих 70 товаров нет листинга из магазина AVintageTreasury. Хотя и в заголовке, и в тэгах эта фраза «balenciaga brooch» присутствует.
Но стоит только изменить фразу поиска, добавить к ней, к примеру, слово Large, которое также есть в заголовке данного листинга, как он тут же находится через поиск Etsy.
Или, например, вот этот товар из магазина arrowsarah.
Если сделать поиск на Etsy по фразе «Wine box», а затем с помощью фильтров сузить результаты до города Dallas, TX (откуда этот магазин) и ограничить цену 58-59 долларами, то вот что мы получим:
Etsy нашёл 42 товара — все они из магазина arrowsarah. Но тот листинг, который показан выше, есть только среди рекламных товаров. А в органической выдачи его нет.
Снова изменим поиск, добавив в него слово «wood».
Теперь Этси нашёл 21 товар, и среди них на первой же позиции есть нужный нам (причём, как в рекламе, так и в органической выдаче).
Насколько можно судить по сообщениям на форуме Etsy, техподдержка площадки ещё никому из продавцов не объяснила причины происходящего. А кому-то отвечали, что проблем никаких нет — мы находим ваши товары.
Также интересно, что подобные исключения товаров из поиска по определенным фразам чаще всего временные. У кого-то они вновь появляются через несколько дней, у кого-то — через 1-2 недели или даже месяц. А потом могут снова пропасть.
Листинги пропадают из-за другой валюты
Ещё одну тему начали обсуждать вчера на Этси вот здесь.
Автор темы Rosana отметила, что поиск по некоторым запросам сильно отличается, если искать товары с бесплатной доставкой в США из Испании или из самих США (регион она выставляла в настройках сайта + использовала VPN).
Например, по запросу «world map» с бесплатной доставкой нашлось 47 тысяч товаров при поиске из США, а из Испании — только 29 тысяч.
Единственное отличие — при поиске из Испании на сайте включалась валюта евро. Если же её в настройках переключить на доллары — то Etsy начинал показывать все 47 тысяч товаров.
То есть по какой-то причине из поиска пропадают тысячи и даже десятки тысяч товаров, если, например, житель Евросоюза ищет подарок для друга-родственника из США в евро, а не в долларах.
То же самое происходит, если, например, выставить валюту британские фунты и регион Великобританию.
Причём, если не указывать фильтр Free shipping в поиске, то этой проблемы нет — в любом случае показываются одинаковое числов листингов (хоть цены в долларах, хоть в евро).
Заключение
Пока не понятно, с чем именно связано подобное поведение поиска Etsy. Это может быть просто «глюк», который никак не могут отследить программисты, чтобы его исправить. Или же это заложено в алгоритм намеренно — но продавцам об этом не говорят.
Посмотрим, изменится ли что-то в будущем и появятся ли комментарии от админов Etsy.
А вы наблюдали на своих товарах похожие странности в поиске? Именно не резкие изменения позиций, а что-то необъяснимое. Или может быть у вас сейчас что-то подобное происходит — и мы бы смогли вместе это перепроверить.
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
