Листинги пропадают из поиска Etsy

Листинги пропадают из поиска Etsy - примеры

Хотите узнать больше об Etsy? Читайте Настольную книгу Etsy-продавца.

Многим продавцам, кто работает на Этси, знакома фраза “карусель”. Порой каждый под ней подразумевает что-то своё. Но общий смысл примерно один и тот же: товары то показывают покупателям, то нет. Соответственно, то есть продажи, то резко останавливаются.

О двух подобных случаях рассказывают продавцы на форуме Etsy.

Листинги пропадают по одним фразам, но доступны по другим

Об этой ситуации на днях написала Etsy-продавец CindyLouWho2 в своём блоге. Она собрала информацию от нескольких продавцов, у которых были схожие ситуации.

В магазине есть один или несколько товаров, которые находятся высоко в поиске и некоторые даже получали значки “Bestseller” (их дают за хорошие продажи).

Но в какой-то момент эти товары резко пропадают из поиска. И не так, что скатываются на 5-10-20 страниц вниз (это ещё можно объяснить тем, что товаров много, и Этси их постоянно перетасовывает, чтобы показать покупателям как можно больше предложений).

Нет, такие товары вообще исчезают из поиска по определенным фразам. Это легко проверить, если ограничить поиск по цене (например, от 43 до 45 долларов), а также выбрать город продавца максимально точно.

Например, по фразе “balenciaga brooch” находится всего 71 товар на Etsy (у 70 есть доставка в США).

Balenciaga brooch поиск Etsy

Но среди этих 70 товаров нет листинга из магазина AVintageTreasury. Хотя и в заголовке, и в тэгах эта фраза “balenciaga brooch” присутствует.

BALENCIAGA Brooch

Но стоит только изменить фразу поиска, добавить к ней, к примеру, слово Large, которое также есть в заголовке данного листинга, как он тут же находится через поиск Etsy.

Large balenciaga brooch _ Etsy

Или, например, вот этот товар из магазина arrowsarah.

Custom rustic wood wine box _ Etsy

Если сделать поиск на Etsy по фразе “Wine box”, а затем с помощью фильтров сузить результаты до города Dallas, TX (откуда этот магазин) и ограничить цену 58-59 долларами, то вот что мы получим:

Wine box _ Etsy

Etsy нашёл 42 товара – все они из магазина arrowsarah. Но тот листинг, который показан выше, есть только среди рекламных товаров. А в органической выдачи его нет.

Снова изменим поиск, добавив в него слово “wood”.

Wood wine box _ Etsy

Теперь Этси нашёл 21 товар, и среди них на первой же позиции есть нужный нам (причём, как в рекламе, так и в органической выдаче).

Насколько можно судить по сообщениям на форуме Etsy, техподдержка площадки ещё никому из продавцов не объяснила причины происходящего. А кому-то отвечали, что проблем никаких нет – мы находим ваши товары.

Также интересно, что подобные исключения товаров из поиска по определенным фразам чаще всего временные. У кого-то они вновь появляются через несколько дней, у кого-то – через 1-2 недели или даже месяц. А потом могут снова пропасть.

Листинги пропадают из-за другой валюты

Ещё одну тему начали обсуждать вчера на Этси вот здесь.

Автор темы Rosana отметила, что поиск по некоторым запросам сильно отличается, если искать товары с бесплатной доставкой в США из Испании или из самих США (регион она выставляла в настройках сайта + использовала VPN).

Например, по запросу “world map” с бесплатной доставкой нашлось 47 тысяч товаров при поиске из США, а из Испании – только 29 тысяч.

World map _ Etsy

Единственное отличие – при поиске из Испании на сайте включалась валюта евро. Если же её в настройках переключить на доллары – то Etsy начинал показывать все 47 тысяч товаров.

То есть по какой-то причине из поиска пропадают тысячи и даже десятки тысяч товаров, если, например, житель Евросоюза ищет подарок для друга-родственника из США в евро, а не в долларах.

То же самое происходит, если, например, выставить валюту британские фунты и регион Великобританию.

Причём, если не указывать фильтр Free shipping в поиске, то этой проблемы нет – в любом случае показываются одинаковое числов листингов (хоть цены в долларах, хоть в евро).

Заключение

Пока не понятно, с чем именно связано подобное поведение поиска Etsy. Это может быть просто “глюк”, который никак не могут отследить программисты, чтобы его исправить. Или же это заложено в алгоритм намеренно – но продавцам об этом не говорят.

Посмотрим, изменится ли что-то в будущем и появятся ли комментарии от админов Etsy.

А вы наблюдали на своих товарах похожие странности в поиске? Именно не резкие изменения позиций, а что-то необъяснимое. Или может быть у вас сейчас что-то подобное происходит – и мы бы смогли вместе это перепроверить.

Понравилась статья? Оцените её.

Средняя оценка 4.9 / 5. Всего оценок: 41

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

57 thoughts on “Листинги пропадают из поиска Etsy

  1. Ваша статья как Богом послана) Это правда! мои товары были на первых страницах. теперь изчезли. я писала всем на свете. никто ничего не знает. как это происходит? люди часто заходят на товар, и спустя пару дней товар исчезает! как же это обидно. а ведь для кого то этси это реальный хлеб, без которого не прожить. я именно такой человек. что делать теперь ?товарв поднимаются, достигают первых страниц и …. исчезают, и похоже навсегда

    • Аннет, здравствуйте.
      А могли бы вы нам на почту написать фразы, по которым вы проверяли свои товары? И какие товары исчезли из поиска.

  2. Добрый день,у меня теже качели на “Etsy”, продажи идут по 3-4 заказа в день,то падают до 1-2 в неделю.Посещаемость то высокая ,то вообще никого нет днями.Если честно,моя нервная система уже этого не выдерживает,пропадает весь интерес,что то творить и создавать.

    • На сто процентов согласен. Желание бежать с этого итси все больше и больше.

    • и у меня похожая ситуация…летом торговля была эффективнее, чем сейчас, хотя товар у меня сезонный – зимний. То густо, то пусто…с прошлым годом в 4 раза упала выручка…грустно

  3. Мне кажется для такого серьезного сайта это недопустимо. какое то безразличие с их стороны. как быть людям которые лишаются копейки из за их сбоя? просто ужасно.

    • Сайт ориентирован на покупателей, а не на продавцов. Они этого даже не скрывают. Уйдёте вы придёт кто нибудь другой.

    • Аннет, сайту важна общая выручка со всей площадки. Поэтому они смотрят только на общие показатели.

  4. Давно это все заметил. У меня 4 магазина, в которых практический постояно идут продажи. Но иногда происходит то что описано. А в каких то магазинах продажи могут вообще сойти на ноль на некоторое время. Чаще это бывает при переходе с одного месяца, на другой.

    • Скажите, а вы все 4 магазина открыли с одного аккаунта?или для каждого разный владелец?
      Я вот просто думаю…. может проконсультируете, а то я еще новичок)) И если для разных групп товаров разные магазины, это эффективнее, чем все в одном продавать? Подскажите, пожалуйста)

  5. Снова спасибо за хорошую статью!
    Качели на месте, без рекламы стабильно пару мелких продаж в месяц. А реклама всю “выручку съедает” )
    Раньше по графику было четко виден “шаг пустоты”, теперь изменили вид статистики.
    Я уже привыкла к такому ходу действия. Держу товары для красоты.
    Делаю неспеша свой сайт и в других местах работаю.

    • А реклама помогает вообще? Решил тут опять попробовать. Но что с рекламой, что без. По моему разницы никакой.

      • новая реклама стала лучше работать,
        иного гостей-покупателей, то ли по рекламе идут, то ли так идут, етси рекламируют.
        По высоким тегам много сжирает, и без результата.
        3 числа отключаю, а то не успеет к рождеству, буду наверно включать с 26 января.

      • Старая реклама помогала, а новая у меня ест больше, чем дает. Включаю на несколько дней, очень редко окупается.

        • У меня 2 магазина, в одном реклама съедает денег в разы больше , чем в другом, даже если аналогичный товар стоит. И когда реклама в этом «дорогом» магазине включена, заказов почти 0. Как только ее выключаю, начинают приходить заказы. В другом магазине денег съедается меньше, но если «старая реклама» приносила Реальные заказы, то сейчас Реклама просто сливает бюджет. Обидно.

  6. У меня был интересный случай. Мы договаривались с клиенткой о смене пряжи в митенках. И, когда договорились и ей осталось их только купить, мой листинг просто исчез для неё)), оставив загадочную фразу “You can browse, but we’re unable to process purchases at the moment.” Она пыталась в течении дня вновь и вновь вызвать страницу листинга, но тщетно. В итоге покупательница купила в другом месте и завела на форуме тред – https://community.etsy.com/t5/Managing-Your-Shop/You-can-browse-but/m-p/127906122#M1055275

  7. Все верно . И у меня такая же история длится уже восемь дней – пропал из поиска листинг по главной ключевой фразе , а по менее важным направлениям нахожу его без проблем .Что интересно , если в конце фразы поставить знак препинания или добавить слово , то он волшебным образом проявляется из небытия.

    • Tom, здравствуйте.
      И вы также не можете найти свой товар, даже сокращая выдачу по фильтрам (то есть как описано в статье)?
      И делали ли запрос в техподдержку?

  8. Да, у меня больше полугода стабильно продавался один товар, даже появился значок бестселлер, потом в сентябре был всплеск заказов на него и после этого тишина уже 2 месяца.. вот не пойму, в чем дело, так как товар круглогодичного спроса

    • Любовь, здравствуйте.
      А можете нам на почту отправить ссылку на ваш товар? И по каким основным фразам его находили.

  9. Теги пропадают из листингов.
    Вчера смотрела статистику все теги были. Сегодня двух не хватает и так периодически они исчезают. Я думала, что сама где-то пропустила, а тут уже явно вылезло, что кто-то или что-то чистит.

    В черную пятницу у меня магазин был в черной дыре. Ни визитов, ни просмотров. Сегодня пошли визиты, можно сказать толпой.

    Правильно на форуме поднимают вопрос, что за что мы платим, если магазины неизвестно где.

    • Татьяна, здравствуйте.
      Последние тэги у листингов не показываются последние несколько месяцев. Но как уверяют продавцы, они всё равно находятся через поиск.

      • Доброе утро, Алексей.
        У меня не так много листингов, чуть больше ста, но следить за всеми тегами в каждом нет времени)
        Я просматриваю иноформацию через erank. И один день смотришь, есть все теги, на следующий, с тем же списком листингов, несколько могут исчезнуть, заходишь в листинги и тегов нет физически. Их нужно ещё раз проставить.
        Находятся они через поиск или нет, не знаю. Я не выписываю теги на каждый листинг. мне проще дописать новый тег, чем копаться что ж там у меня пропало. Интересно конечно, но времени нет.

  10. анализов не проводил но заметил что заказы сыплются короткими очередями, утром встаешь, смотришь в приложении 3 штуки есть, днем еще пара. потом пару дней ноль.

  11. изучив этот алгоритм нужно сделать 2-4 магазина с разным товаром чтобы они “качались” в противофазу. Вот и все. И будут вам регулярные продажи.

  12. Я недавно была вынуждена уйти в недельный отпуск(сломалось оборудование) и магазин стоял на “паузе”. Но ко мне все равно приходили покупатели(общались через конверсии) , я поняла что поиск работает. Но когда я вновь “включила” обычный режим, продажи упали значительно и я до сих пор не могу вернуться к прежним цифрам. Но я совсем не экспериментирую с поисковыми словами и тп. Может поэтому. В целом цифры стабильные, хоть есть “недельные” провалы” в заказах, которые потом восполняются большим “наплывом”. У товаров несколько значков “бестселлер”

    • Инес, здравствуйте.
      А кроме поиска Etsy ваш магазин ещё как-то могут находить? И под паузой вы имеете ввиду режим отпуска?

      • Да, судя по статистике приходят из разных мест, но бОльшая часть это мои собственные подключенные там же в Etsy аккаунты соцсетей. Приходят так же из гуглопоиска, но мало. Основной трафик – внутренние показы Etsy.
        Да, пауза – режим отпуска.

        • Видимо по этой причине переходы остались – так как вас находят через соцсети.
          А вот за время отпуска товары недополучали просмотры/продажи из поиска – в результате чего их обошли конкуренты.

  13. Скажите, а можно ли создать еще один магазин от одного продавца? Или нужно обязательно создавать новый аккаунт и соответственно от него новый магазин?

    • Анастасия, здравствуйте.
      Каждый магазин нужно создавать на новый аккаунт (новая электронная почта).

    • Виктория, здравствуйте.
      А сам листинг в просмотрах остался на прежнем уровне? Можно ли его найти по самым популярным для него фразам?

    • Я не заметила никакой разницы со значком или без. И сами значки не сразу заметила 🙂

  14. Ира, карусель замечаю второй год подряд. Особенно осенью, накануне за месяц и во время всего этого долгожданного американцами ажиотажа с Черной пятницей и Кибер неделей. У меня есть подозрения, что Этси намерено “зеленый свет” включают магазинам из следующих стран: США, Канада, Франция, Австралия, Германия, Англия. Остальным же странам “закручивают кран” в этот период. Есть некоторые факты, которые указывают на это, а также я это вижу из своей статистики-таблицы, которую веду второй год. Еще можно увидеть каким странам Этси начисляет призы. Верхний перечень стран был недавно оглашен официально Этси, а также до этого был конкурс “Etsy design Awards 2019” – там по странам было очень явно и наглядно видно, кому Этси отдали свое предпочтение. Делайте вывод сами.

    В нашем магазине с сентября все остановилось, словно большой состав по тормозам дал и поезд встал.. Немного двигается вперед, но очень медленно, потому что продаж нет по 15 дней, а потом 5 дней подряд хорошие, потом снова провал.
    По тегам мы из поиска не исчезли, но это мы так видим. Американцам же показывают сооовсем другое… Скорее , что выгоднее продавать сейчас сайту Этси. Реклама подключена весь год и перестала работать как раз с осени.
    Почему так происходит каждую осень, многие магазины активируются под осень и только и живут на осенние крупные сделки, это американцы в основном. Другие тоже могут из списка “зеленый свет”. Конкуренция сильная сейчас в этот период, потом уже с конца декабря и с января эти магазины начинают закрываться. И Этси будто намерено продвигает эти страны вперед, особенно США в виду того, что покупатели – основная аудитория США и Этси сейчас рьяно взялись за качество работы с клиентами(после того как вышли на одну арену с Ebay и Amazon), а качество в такой праздничный период, когда нужна быстрая доставка чтобы успеть доставить подарки, отработать легче всего с американцами, которые доставляют товар по стране, ну и еще Европа, оттуда тоже быстро идет. Ну и конечно же без политики здесь тоже не обойтись никак.

    Реклама сейчас даже если подключена 5$ в день, она не понятно кем просто выкликивается, а магазин уходит “в ноль”.
    Вывод смириться, искать другие источники дохода, пока такой сложный период у Российских магазинов и стран СНГ. Из моих наблюдений, которые я веду – некоторые магазины: Индия закрылись, Нидерландский магазин стоит, Израиль стоит, Украина, Токио и др.

    • Почитайте форум Этси. Продавцы со всех стран жалуются, что упали продажи. У некоторых катастрофически.
      Я с Украины. В моей сфере за год с 400 листингов, предложение выросло до более 2000 листингов. Именно по моей стране. Плюс после пары марафонов по основным тегам заспамили тематику откровенным хламом, потому что им сказали переписать теги у конкурентов или смежных областей. Поставить то себе поставили, но забыли поинтересоваться, а насколько их товар соответствует запросу. Из-за этих дам выросла резко цена рекламы, также многие “профильные” магазины выбросило с первых страниц поиска. Клиент заходит в такой поиск, а там все, что угодно, только не то, что надо и уходит.
      Плюс. Если у вас резко-резко упали продажи, значит у вас появился конкурент, который растет. У меня таких 3-4. На 2000 товаров – это около 260-300 товаров этих магазинов, но основная клиентура засела именно у них. Из 50-ти профильных магазинов (это не все наши магазины), спамеров-марафончиц также не считаю, продажи в черную пятницу – понедельник были только у 13. На эти 13 магазинов было 545 продаж из них 530 приходится только на 4 магазина. Таким образом, часть магазинов уходят с рынка. Они не могут пробиться.
      А если взять конкуренцию по всему миру, то становится ещё веселей, ещё жестче. ))

      • Татьяна, здравствуйте.
        Соглашусь с вами – один из основных факторов, что падают продажи – увеличение конкуренции на площадке. Первая страница не “резиновая” 🙂

        • Здравствуйте Алексей. Первая страница как раз резиновая) На общей постоянно идет ротация магазинов и дают места и новичкам, а если смотреть поиск по странам, то там уже первые страницы занимают те, у кого больше продаж. Новички не пробиваются.

          • Татьяна, немного не понял, что такое поиск по странам?

        • Поиск по странам, это когда задаешь в поиске параметр поиска по определенной стране/городу.

    • Таня, здравствуйте.
      В сентябре как раз на Этси были важные изменения – появилась новая реклама Etsy Ads взамен старой. Плюс в поиске для американцев начали продвигать на первой странице товары с бесплатной доставкой в США (сейчас в этом произошёл откат).

      • Алексей,поясните что вы имеете ввиду под словом “откат”?
        Товары с бесплатной доставкой уже не продвигают?

        • Наталя, да, всё верно, примерно через неделю после ежеквартального отчёта на Этси изменилась выдача первой страницы по многим запросам – теперь там не так много товаров с бесплатной доставкой.

  15. И у меня такое бывает регулярно, то продажи идут оочень бодро, то затишье 🙁 думала мне кажется и даже не пыталась понять почему так, спасибо что объяснили. Еще замечала что продажи падают по достижению определенной суммы выторга в магазине, т.е. если накапливалась определенная сумма, все, продаж будет очень мало. каждый месяц магазин эту сумму все таки добирал, но как только был шанс перепрыгнуть заданное-продажи падали очень ощутимо, так было мес 4ре даже 5, потом я добавила больше листингов как таковых и вышла на новую сумму “блока” по крайней мере у меня сложилось такое впечатление, как будто на магазине стоит маячок в стиле “в этом мес здесь достаточно” , бывало ли у вас такое?

    • О сумме блока пишут давно. Не помню где читала, или тут, или на Этси. По наблюдениям она привязана к сумме первой продажи. Чем та меньше, тем меньше потом будут давать магазину зарабатывать. И поднимать ее будут очень постепенно.

      • Ничего себе! я нигде о таком явлении не нашла, но что то явно есть, может с этим и связанно то что листинги при поиске не выдаются, если стоят определенные суммы дохода у магазина, то вот и выходит что то продает пачками то стоит со сверчками в тишине. Причем летом я добавляла много новых листингов но “перепрыгнуть” эту сумму не удавалось никак. Если моя “сумма дохода” набиралась за неделю до окончания месяца, то всю последнюю неделю продажи отрезало почти полностью, со след месяца все обратно наростало, правда надо отметить и то что если продаж было мало в течении месяца то каким то чудом магазин все равно выходил на ту стабильную сумму. Только добавив штук 30 новых листингов я “перепрыгнула” эту сумму, теперь он дает другую сумму но тоже в рамках, буду наблюдать.

  16. Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, для цифровых товаров имеет значение с какой страны магазин? Жители США сначала видят только магазины из США? И ещё, можно ли написать, что магазин из США, а не России. Знаю много магазинов из России под видом США, работают второй год. Заранее спасибо

    • Ирина, здравствуйте.
      Для цифровых товаров не имеет значения, откуда магазин – поиск для всех покупателей одинаковый.

    • Здравствуйте!
      Что вы думаете? Я прочитав статью полезла искать себя в выдаче, я тоже заметила, что товары то появляются на первых страницах, то улетают не понятно куда, я думала на какую нибудь 158 страницу (хотя какая разница: 158 страница это все равно, что вылет из поиска). У меня цифровые товары. По основному ключевику пришлось наделать фильтров, чтобы сократить выдачу. И что же, меня нет, караул! Потом поиграла с фильтрами и выяснилось меня нет, когда я ставлю фильтр “магазины из России”, а убираю – появляюсь. А у меня в профиле указано, что я из России (полагаю, лучше не хитрить). Вот так, как говориться, понимай как знаешь. %(

      • Татьяна, это баг.
        О нем уже не одну неделю пишут на форуме этси. Некоторые магазины вообщзе выбрасыват из поиска.
        Этси настаивает на бесплатной доставке по своим регионам. вас не может выбрасывать со списка своей же страны. Теоритически) Но на этси воплатят вжизнь даже самые страшные мечты продавца.

    • Татьяна, спасибо за ссылку, посмотрим, насколько оправдается прогноз.
      А цена на акции Этси уже близки к тому, что там написано – 40-41 доллар.