Отправка товаров со склада в США – как увеличить скорость доставки на Etsy

Отправка товаров со склада в США

🔸 Хотите понять, как работает поиск Etsy и где найти поисковые фразы для товаров? Пройдите Базовый курс Etsy SEO.

🔸 А увеличить посещаемость магазина, конверсию и продажи можно с помощью Улучшайзера Etsy-магазина.

Если вы хотите сократить время доставки своих заказов и увеличить число посещений в вашем магазине за счет более быстрого “Delivery time”, возможно, вам стоит попробовать хранение и отправку ваших товаров с американского склада. Сегодня я расскажу об этой возможности на собственном примере.

Данная статья не спонсирована.
Услуга хранения и отправки товаров со склада в США была протестирована и оплачена мной лично.

Большинство товаров в моем магазине имеет вариации (Variations). Это значит, что до начала оформления заказа покупателю нужно выбрать или цвет, или размер украшения. Именно по этой причине я долгое время откладывала “знакомство” со складом, размышляя и сокрушаясь, что мне это не подходит.

Но за время существования Etsy-магазина у меня собралась статистика спроса на товары. Анализируя, чтО покупают мои клиенты, я подумала, что могу создать запас самых ходовых изделий, хранить его на складе и отправлять из Америки после того, как случится заказ.

Выбрать товары для хранения на складе в Америке

Чтобы протестировать услугу, я выбрала один самый ходовой товар.

Поскольку его смотрят и покупают обычно чаще остальных — значит есть шанс, что он не залежится на складе по сравнение с неходовыми позициями. А заодно я смогу проверить, как влияют сроки доставки на желание покупателя сделать заказ именно у меня.

Выбранный товар не нужно персонализировать, я убрала из листинга вариацию и сделала размер украшения регулируемым (чтобы он подходил большинству клиентов). Подумала, что 5 изделий одного наименования для начала будет достаточно.

Продумать упаковку

Обычно я пользуюсь крафт-коробками, поэтому решила оставить проверенный вариант.

Я заранее наклеила на крышки коробок фирменный логотип и отправила их в разобранном виде вместе с украшениями в общей посылке.

Отправка товаров со склада в США

Сотруднику склада останется лишь собрать коробку и вложить внутрь товар, который вместе с благодарственной запиской хранится в зип-пакете. Это входит в стандартную стоимость обработки заказа.

Из справки на сайте: если вам требуется особая помощь, например, предпродажная подготовка или особые указания по подготовке товара перед отгрузкой — вы можете оплатить эту услугу (стоимость $35 за час с округлением до получаса).

Зарегистрироваться на сайте и связаться с тех.поддержкой

Предварительно нужно зарегистрироваться на сайте Seller-Online.

Из справки на сайте: Предварительно согласуйте со службой поддержки отправку товара (вид, наименование, количество), для этого напишите запрос на email — so-support@seller-online.com или по телефонам поддержки (через любой мессенджер)

И списаться с тех.поддержкой, чтобы согласовать возможность отправки (я выбрала бот в телеграм).

Из справки на сайте: Например, если вы отправляете крупногабаритные товары или изделия с высокой стоимостью, нужно обсудить детали хранения или таможенную пошлину. При повторной отправке согласование не требуется.
Время ответа тех.поддержки по согласованию процедуры — в течение рабочего дня.

Отправлять товары через склад может кто угодно – для этого не обязательно принимать оплаты через Seller-Online.

Оформить заявку на сайте Seller-Online

После подтверждения возможности хранения товара, я оформила заявку согласно инструкции на сайте.

Упаковать посылку и отправить на склад в США

После этого я упаковала украшения и коробки в общий конверт и отправила на указанный в личном кабинете адрес склада в США.

Отправка стоила мне 1240 рублей, которые я разделила на 5 тестовых товаров (по 250₽/$3.5 на каждый).

Эту сумму я включила в стоимость товара помимо основной стоимости доставки (со склада до получателя).

Затем, в ранее созданной заявке, нужно указать трек-номер отправленной на склад посылки; ну, и отслеживать её местоположение.

Прибытие посылки на склад

Как только посылка появилась на складе в США, я отредактировала Etsy-листинг:

  1. Удалила вариацию с размерной сеткой
  2. Изменила профиль доставки:
    — указала страну отправки США
    — перечислила направления для доставки (я выбрала США, Канаду, Великобританию)
    — сроки доставки “Delivery time” подставляются автоматом при выборе почтового класса “Mail class”
    — указала стоимость обычной и ускоренной доставок
  3. Дополнила описание, что товар будет отправлен со склада в Америке

Мои товары на складе в США

Так выглядит ячейка с моими товарами.

Примерные расценки для отправки со склада по Америке

В зависимости от веса посылки, способа отправки и города/страны получателя — меняется и стоимость доставки.

Стоимость доставки товара со склада в Америке

Например,

  • 40 гр, США = $3.35 (+$2.5 за услуги склада)
  • 40 гр, Канада = $8.82 (+$2.5 за услуги склада)
  • 40 гр, Великобритания = $10.44 (+$2.5 за услуги склада)
  • 490 гр, США = $7.79 (+$2.5 за услуги склада)
  • 2 кг, США = $8.2 (+$4 за услуги склада)

Чтобы рассчитать стоимость доставки для своей посылки, воспользуйтесь калькулятором, выбрав пункт “Отправка со склада”.

Оформить заявку на отправку со склада в США

Когда листинг, который хранится на складе, продаётся — нужно оформить заявку отправки со склада в США. И сразу после этого пополнить счет, с которого будут списываться деньги за доставку и услуги склада.

Так выглядит созданная заявка на отправку товара со склада.

Доставка посылки со склада в США

После того, как товар будет доставлен, статус “В обработке на складе в распределительном центре” сменится на “Доставлено покупателю”.

Вопросы, которые у меня были в самом начале

Сколько стоит хранение на складе?

Хранение товаров на складе в течение 6 месяцев – бесплатно. Продавец платит только за обработку заказа и отправку посылки — от $2.5 до $4 в зависимости от её веса.

Например, я плачу за каждую посылку весом 40 грамм — $2.5 (плюсом к стандартной стоимости доставки).

Сколько по времени можно хранить товары?

Бесплатное хранение рассчитано на срок до 6 месяцев. Этот тот период, когда необходимо распродать свои запасы и отправить на склад новую партию товаров.

Какое минимальное количество товаров для хранения можно отправить?

Абсолютно любое, можно хранить на складе хоть одну единицу. Главное, чтобы нам, продавцам, это было целесообразно.

Естественно, чем больше товаров будет в отправляемой на склад посылке, тем меньшую сумму нужно будет учитывать в цене каждой единицы товара.

Как я и говорила, для эксперимента я отправила 5 товаров одного наименования.

Отправка со склада возможна только по США?

Отправка со склада доступна в любую точку мира  — и по Америке, и в Европу, и в Австралию, и в другие части света. Просчитать стоимость доставки и узнать сроки можно на странице калькулятора.

Какой компанией осуществляется доставка?

В зависимости от пожеланий продавца и от потребности клиента по Америке доставку осуществляет USPS и UPS.

В зависимости от габаритов посылки для международной доставки, например, в Канаду доступен USPS и DHL. Для отправки в Великобританию — USPS, UPS и DHL.

Будет ли трек у отправлений?

У USPS есть несколько тарифов. По США все из них подразумевают трек-номер.

Международные отправления отслеживаются все, кроме самого дешевого “USPS: First-Class Mail Flat Rate (Трек до границы США)”, который для примера стоит $2.95 при весе отправления 50 грамм.

UPS и DHL отслеживаются всегда.

В чем отправляют заказ – в коробке или конвертах?

Для посылок весом от 50 грамм до 5 килограмм предусмотрена отправка в курьерских пакетах, который сохранит внутреннюю упаковку, не пропустит влагу и грязь (поскольку часто пакеты почтальоны оставляют на улице, под дверью – это особенность местного рынка).

Курьерские пакеты для отправки товаров со склада

Как оплатить услугу?

Пополнить счет в личном кабинете можно с помощью карты, Webmoney или наличными в рублях, долларах или евро через Cash-in банкомат Альфа-банка.

Деньги на счет необходимо положить заранее — заявка на отправку будет обработана только в случае, если на счете есть нужная сумма. В противном случае, заказ отправлен не будет.

Как я узнаю, что моя заявка обработана?

После того, как заявка будет обработана, на почту придет письмо, а статус “В обработке на складе в распределительном центре” сменится на “Передано в службу доставки из распределительного центра”.

Сообщение от склада в Америке, что заявка принята

В этот же момент будет предоставлен трек-номер, если это предусмотрено типом отправки.

Финальный статус звучит как “Доставлено покупателю”.

Как быстро отправляют посылку?

Обычно заказы обрабатываются в течение одного рабочего дня. По субботам USPS и, как следствие, склад работают до обеда. А в воскресенье у всех выходной. Оформленная в этот день заявка будет обработана на следующий рабочий день.

Вот пример сроков отправки и доставки одной из моих посылок: заявка была создана 17 мая рано утром в России. Обработана и отправлена в этот же день:

Сроки доставки по США

А доставлена 21 мая, т.е. на 4й рабочий день.

Сроки доставки по США

Когда особенно будет полезна услуга склада?

Самый горячий период у большинства из нас — это Рождество. Покупатели делают заказы, которые они хотят получить еще вчера, сотрудники почтовых и таможенных служб не справляются с ажиотажем и, кажется, ночуют в сортировочных центрах. Для многих это волшебное время сопровождается стрессом и часто тревогой.

Поэтому, мне кажется, самый оптимальный вариант в этой ситуации — отправка товаров со склада. По крайней мере заказы по США точно не будут идти по 4-8 недель, как это часто бывает у Почты России.

Результаты эксперимента

Я надеялась, что браслеты выкупят за первую же неделю – но на деле всё оказалось не так радужно. Возможно сказалось то, что время тестирования совпало с глобальным нарушением в работе PayPal+Etsy  — у меня, как и у многих Etsy-продавцов, очень сильно просели продажи.

Может быть клиентам не подходит универсальный размер браслета (напомню, что я убрала вариацию с размерам). Или сказалось отключение европейских стран из направлений доставки. Сложно сказать. Нужно дальше анализировать возможные причины.

Но что интересно, одна из клиенток, написала мне, что из-за того, что международные посылки идут долго, она предпочитает сейчас всё заказывать только из США. Кто знает, каков процент таких людей на Etsy.

Сообщение клиента, которая предпочитает заказывать из США

Тем не менее, мне очень понравилось обрабатывать такие заказы — оплата пришла, а мне всего лишь нужно оформить заявку на сайте Seller Online, да указать трек-номер на Etsy. Никакого тебе изготовления товара, никакой распечатки почтовых бланков, никакого хождения на почту. Красота!

Опыт других продавцов

А вот так, например, со слов руководства компании, изменилось число продаж у одного российского магазина с постельным бельем после перехода на отправку со склада.

  • март 2019 – 26.000 продаж в магазине (отправляли самостоятельно)
  • март 2020 – 66.000 продаж (несколько месяцев, как начали пользоваться услугой отправки со склада по миру)
  • март 2021 – 160.000 (стабильно отправки через склад)

Что сделаю иначе в следующий раз

Я определенно продолжу сотрудничать со складом. И в следующий раз отправлю больше товаров разного ассортимента. И еще я планирую заказать упаковку в США, чтобы не переплачивать за отправку коробок из России.

Вспомогательная информация от Seller-Online

Заключение

Медленная доставка — это одна из самых частых жалоб покупателей, с которой сталкиваются многие Etsy-продавцы. А в ситуации, когда Почта России доставляет посылки с огромными задержками — это убытки, которые в последние 2 года редко возмещаются нашей почтой. Наверняка, многим из вас приходилось делать возврат через 2-3 месяца после того, как посылка была отправлена, но так и не доставлена.

Поэкспериментируйте со своими товарами и попробуйте отправить пробную партию, чтобы отработать весь алгоритм. И оценить на собственном примере, как это иногда приятно — после продажи не изготавливать товар, а только лишь создать заявку на отправку и указать трек-номер в заказе. А эльфы на американском складе сделают остальную часть работы за вас.

Понравилась статья? Оцените её.

Средняя оценка / 5. Всего оценок:

Будьте первым, кто поставит оценку

Подписывайтесь на Телеграм-канал ПроЭтси. Новые статьи и всё, что не вошло в блог!


Настольная книга Etsy-продавца

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

0 thoughts on “Отправка товаров со склада в США – как увеличить скорость доставки на Etsy

  1. 2,5 доллара за обработку 1 ед, да и еще весом 40 гр-это очень много! стандартно преп центры берут от 0,5 до 1 доллара за 1 шт. И русскоязычных хватает

  2. Я отправляю из США, и доставка занимает около 5-7 дней. И, тоже умудряются жаловаться)))
    Нам бы за пару дней. Куда уж меньше то!

      • Я не со склада. У меня поставщики в Америке, но, США большая страна. И, с одного на другой конец отправка может и дней десять.

    • Добрый день!Спасибо огромное за информацию,которой вы делитесь на страницах сайта.Узнала многое,училась по вашим статьям и советую всем своим знакомым ваш курс.У меня тоже вопрос по отправке в США на склад.Как правильно заполнить документы,ведь более 5 позиций одного товара считается коммерческой поставкой.Как правильно заполнить декларацию при отправке Почтой.Спасибо!

  3. Спасибо большое! Как всегда в тему!
    Однако, не пора ли нам, обратиться к собственной Почте, чтобы с повышением тарифов повышалось и качество доставки. Я так полагаю, что отсутствие каких-либо сроков доставки у Почты РФ – это каменный век. Плюс к этому как факт: рассмотрение заявления об утрате – 3 месяца. Это вообще ни в какие рамки! Как результат – в течение прошлого месяца я двоим покупателям вернула деньги, потом они получили товар. (Один из них открыл кейс.) В результате я осталась с кучей расходов и без компенсации от Почты РФ. Претензии теперь предъявить не могу. Поскольку никаких сроков наша Почта никому не обещает. Зато систематически повышает тарифы. Может кто-то составит петицию? Я охотно её поддержу. Спасибо!

    • Это просто безобразие!
      Могу сказать, что у меня так же было по США. Раз шло месяц, один раз из сша в Италию так и не пришло, второй раз тоже… Просто беспредел.

    • Посетите группу в ВК “Союз обманутых отправителей”. Там есть нужная Вам информация.

  4. А если возврат товара, то куда он возвращается, отправителю или на склад?

      • А если покупатель распаковали товар и решил что он ему не подходит, как быть в таком случае? На складе его заново упакуют и проверят, пользовались товаром или нет?

        • Товар проверяют, фотографируют и зачисляют на хранение обратно. При повторной продаже отправляют.

  5. Спасибо большое за информацию! Очень полезная статья!
    У меня недавно был случай, когда девушка сделала заказ, а потом попросила вернуть деньги, потому что увидела, что доставка из России.

  6. Если я смсогу торговать из России и из склада в Америке, и в моем магазине стоит Location : Russia and United States. Что нужно сделать чтобы etsy payment стал активным для заполнения полей.

    • lana, здравствуйте.
      Если вы живёте в США и ведёте бизнес оттуда, то можете написать в техподдержку площадки и уточнить, как вам изменить страну магазина.

  7. Ирина, спасибо!
    скажите, а вы где-то в описании листинга писали об отправке из США? я имею в виду не в стандартных формах, а в самом описании как-то подчёркивали это?
    у меня есть идея отправить некоторые вещи готовые на склад, а инд. заказ на них отправлять из Минска.
    я понимаю (и сталкивалась с этим), что большинство не читают описания, но придётся это сделать и как-то выделить (как??) такую деталь для готового и на заказ.
    как вы с этим обошлись?
    спасибо!

    • Юлия, здравствуйте.
      Можно в описание сделать примерно такую пометку: ” The item will be shipped from a warehouse in the US”.
      Можно ещё в заголовок добавить что-то вроде “ships from US”.

      • в заголовке оно вернее будет. 🙂 ну, и дублем в описание.
        правда, я вчера просчитала все комиссии и всю возню с пересылкой на склад и у меня получилось, что экспресс-почтой (ЕМС) выгоднее во всех отношениях – в любой город США посылка шла не дольше 6 дней – вполне приемлемо.

  8. Пользуюсь складом второй месяц. Самой короткой была покупка в магазине, когда я сидела за компом. У меня купили кольцо и я отправила его со склада. Процесс занял меньше минуты 🙂

      • Спасибо, Юлия. И сразу отвечаю на ваш вопрос, который вы задавали выше: если покупатель заходит в магазин и видит изделие, которое ему нравится и подходит по цене, а в условиях доставки стоит 5 дней. Конечно он сделает выбор!
        Сейчас готовлю 4 посылку на склад и собираюсь полностью все свои товары перевести на склад 🙂

        • эх, мой товар погабаритней вашего… 🙂 обычно пончо весит 1,5-2 кг – во сколько же обойдётся двойная пересылка! хотя соблазнительно отправить на склад – 80-90% покупателей из США.
          чапай думает дальше…

  9. Ирина, спасибо, Это интересно! Вопросик только про возврат. Что если он случится?
    Я видимо в подобном варианте купила на Амазоне домашние тапочки ( сделаны в Украине) , с доставкой в Канадую. Пришлось их вернуть. Деньги не получила до сих пор. Прошло уже почти 2 месяца… Так что проработайте для себя эту процедуру тоже.

  10. Мечтаю начать пользоваться этой услугой но с лотереей продаж на Etsy невозможно предсказать выгоду от этого способа

  11. Работаем со SkladUSA больше года, через них прошло более 600 отправок, из них всего 4 возврата было. Очень удобно, рекомендую. Тарифы примерно у всех одинаковые.

    • А хранение у SkladUSA платное? Почему их выбрали? Я подготовила товары на склад, теперь нужно определиться с перевозчиком.

      • Мы искали срочно, когда началась Пандемия и у нас встало 150 заказов почты на таможне. Нужно было срочно решать. От англоязычных сервисов отказались сразу же, потому что не было времени разбираться, русскоязычным всем написали, кто первый ответил и ответил наиболее адекватно, с теми и работаем. За хранение с нас пока ни разу не взяли денег.

        В принципе все устраивает, кроме перегруженного интерфейса, который еще и постоянно меняется. Зато они прощают ошибки. Всегда можно написать в Viber напрямую в США или даже позвонить и по-русски решить все вопросы, люди там адекватные работают.

        • В общем, наверняка есть сервисы удобнее или дешевле, но в текущем моменте у нас есть более важные задачи, помимо смены сервиса. Как говориться, не трогай, если работает. Они работают надежно, этого на данном этапе достаточно.

        • Спасибо за такой подробный ответ. Вы часто заказы со склада отправляет? Мне написали, если отправки каждый день, то хранение бесплатное. Если нет, за паллету $50 в месяц

          • Отправки не каждый день, но стабильно несколько раз в неделю. Объем товаров на запасе у нас небольшой, значительно меньше паллеты, максимум коробка 60х40 см. У нас организованы отправки на склад раз в неделю. Отправляем большую коробку DHL. Часть содержимого – это уже заказанные позиции, которые невозможно хранить на складе (например, заказы по индивидуальному размеру, цвету и т.д.), остальные позиции идут на хранение и потихоньку распродаются в течение двух-трех недель.

        • День добрый. Шлете им на склад их же доставкой через Минск или как-то по-другому? Интересует таможенный вопрос.

  12. Подскажите пожалуйста, что вы писали в декларации при отправке посылки, отправляя посылку физ. лицу мы её отправляем как “gift”, отправляя посылку на склад с 10 и более одинаковыми товарами, какую отметку лучше делать в декларации “прочее”?
    Переживаю за прохождение посылки через таможню.

  13. Всё выглядит красиво, но я посмотрела, эту услугу предоставляет не Этси, а посторонняя украинская компания. В связи с чем у меня возникает вопрос – Если идёт разрыв цепочки “покупатель – Этси – продавец” как в таком случае оплачивается налог TAX ? Этси автоматически берёт с покупателя этот налог, и я тоже должна буду оплатить этот налог повторно ?

    • Елена, здравствуйте.
      Tax-налог покупатель оплачивает при покупке. Вы этот налог платить не будете. Просто отправка товара идёт не с вашего адреса, а с американского.

  14. Подскажите пожалуйста можно ли пополнять счет для оплаты услуг seller-online c Pay Pal? И в какой валюте происходит оплата? Спасибо

  15. Добрый день!
    Уточните пожалуйста вы маркировали товар? Штрих коды вы покупали или вам их давал сам склад?
    Спасибо!

  16. Тоже интересен вопрос про маркировку. Можно просто написать название на товаре?

  17. Большущее спасибо! Прочитали мои мысли и дали разъяснения пока я раскачивалась). Вопросы, конечно еще будут возникать, но свет в конце тоннеля уже вижу. А пока имею кейс, плохой отзыв, возврат денег и полученную покупателем посылку. Как говорится, полный набор подарков от почты России).

  18. Да, если кто-то работает с другим складом в США, поделитесь, пожалуйста, контактами. Начала сотрудничать с seller-online и пока не очень устраивает. У них служба поддержки на Украине, работают с 9.00 до 17.00 по Киевскому времени с понедельника по субботу. Прямой связи со складом в США нет и из-за разницы во времени (-7 часов) оперативно решить какой-нибудь вопрос с посылкой возможности соответственно тоже нет.
    У меня произошел возврат, посылка вернулась на склад в США через 2 дня после отправки. Они ее получили 3 сентября, сейчас 9е и мне до сих пор не сказали причину возврата. Что делать непонятно – пробовать снова отправить или возвращать деньги покупателю…