Если вы хотите сократить время доставки своих заказов и увеличить число посещений в вашем магазине за счет более быстрого «Delivery time», возможно, вам стоит попробовать хранение и отправку ваших товаров с американского склада. Сегодня я расскажу об этой возможности на собственном примере.
Данная статья не спонсирована.
Услуга хранения и отправки товаров со склада в США была протестирована и оплачена мной лично.
Большинство товаров в моем магазине имеет вариации (Variations). Это значит, что до начала оформления заказа покупателю нужно выбрать или цвет, или размер украшения. Именно по этой причине я долгое время откладывала «знакомство» со складом, размышляя и сокрушаясь, что мне это не подходит.
Но за время существования Etsy-магазина у меня собралась статистика спроса на товары. Анализируя, чтО покупают мои клиенты, я подумала, что могу создать запас самых ходовых изделий, хранить его на складе и отправлять из Америки после того, как случится заказ.
Выбрать товары для хранения на складе в Америке
Чтобы протестировать услугу, я выбрала один самый ходовой товар.
Поскольку его смотрят и покупают обычно чаще остальных — значит есть шанс, что он не залежится на складе по сравнение с неходовыми позициями. А заодно я смогу проверить, как влияют сроки доставки на желание покупателя сделать заказ именно у меня.
Выбранный товар не нужно персонализировать, я убрала из листинга вариацию и сделала размер украшения регулируемым (чтобы он подходил большинству клиентов). Подумала, что 5 изделий одного наименования для начала будет достаточно.
Продумать упаковку
Обычно я пользуюсь крафт-коробками, поэтому решила оставить проверенный вариант.
Я заранее наклеила на крышки коробок фирменный логотип и отправила их в разобранном виде вместе с украшениями в общей посылке.
Сотруднику склада останется лишь собрать коробку и вложить внутрь товар, который вместе с благодарственной запиской хранится в зип-пакете. Это входит в стандартную стоимость обработки заказа.
Из справки на сайте: если вам требуется особая помощь, например, предпродажная подготовка или особые указания по подготовке товара перед отгрузкой — вы можете оплатить эту услугу (стоимость $35 за час с округлением до получаса).
Зарегистрироваться на сайте и связаться с тех.поддержкой
Предварительно нужно зарегистрироваться на сайте Seller-Online.
Из справки на сайте: Предварительно согласуйте со службой поддержки отправку товара (вид, наименование, количество), для этого напишите запрос на email — so-support@seller-online.com или по телефонам поддержки (через любой мессенджер)
И списаться с тех.поддержкой, чтобы согласовать возможность отправки (я выбрала бот в телеграм).
Из справки на сайте: Например, если вы отправляете крупногабаритные товары или изделия с высокой стоимостью, нужно обсудить детали хранения или таможенную пошлину. При повторной отправке согласование не требуется.
Время ответа тех.поддержки по согласованию процедуры — в течение рабочего дня.
Отправлять товары через склад может кто угодно — для этого не обязательно принимать оплаты через Seller-Online.
Оформить заявку на сайте Seller-Online
После подтверждения возможности хранения товара, я оформила заявку согласно инструкции на сайте.
Упаковать посылку и отправить на склад в США
После этого я упаковала украшения и коробки в общий конверт и отправила на указанный в личном кабинете адрес склада в США.
Отправка стоила мне 1240 рублей, которые я разделила на 5 тестовых товаров (по 250₽/$3.5 на каждый).
Эту сумму я включила в стоимость товара помимо основной стоимости доставки (со склада до получателя).
Затем, в ранее созданной заявке, нужно указать трек-номер отправленной на склад посылки; ну, и отслеживать её местоположение.
Прибытие посылки на склад
Как только посылка появилась на складе в США, я отредактировала Etsy-листинг:
- Удалила вариацию с размерной сеткой
- Изменила профиль доставки:
— указала страну отправки США
— перечислила направления для доставки (я выбрала США, Канаду, Великобританию)
— сроки доставки «Delivery time» подставляются автоматом при выборе почтового класса «Mail class»
— указала стоимость обычной и ускоренной доставок - Дополнила описание, что товар будет отправлен со склада в Америке
Так выглядит ячейка с моими товарами.
Примерные расценки для отправки со склада по Америке
В зависимости от веса посылки, способа отправки и города/страны получателя — меняется и стоимость доставки.
Например,
- 40 гр, США = $3.35 (+$2.5 за услуги склада)
- 40 гр, Канада = $8.82 (+$2.5 за услуги склада)
- 40 гр, Великобритания = $10.44 (+$2.5 за услуги склада)
- 490 гр, США = $7.79 (+$2.5 за услуги склада)
- 2 кг, США = $8.2 (+$4 за услуги склада)
Чтобы рассчитать стоимость доставки для своей посылки, воспользуйтесь калькулятором, выбрав пункт «Отправка со склада».
Оформить заявку на отправку со склада в США
Когда листинг, который хранится на складе, продаётся — нужно оформить заявку отправки со склада в США. И сразу после этого пополнить счет, с которого будут списываться деньги за доставку и услуги склада.
Так выглядит созданная заявка на отправку товара со склада.
После того, как товар будет доставлен, статус «В обработке на складе в распределительном центре» сменится на «Доставлено покупателю».
Вопросы, которые у меня были в самом начале
Сколько стоит хранение на складе?
Хранение товаров на складе в течение 6 месяцев — бесплатно. Продавец платит только за обработку заказа и отправку посылки — от $2.5 до $4 в зависимости от её веса.
Например, я плачу за каждую посылку весом 40 грамм — $2.5 (плюсом к стандартной стоимости доставки).
Сколько по времени можно хранить товары?
Бесплатное хранение рассчитано на срок до 6 месяцев. Этот тот период, когда необходимо распродать свои запасы и отправить на склад новую партию товаров.
Какое минимальное количество товаров для хранения можно отправить?
Абсолютно любое, можно хранить на складе хоть одну единицу. Главное, чтобы нам, продавцам, это было целесообразно.
Естественно, чем больше товаров будет в отправляемой на склад посылке, тем меньшую сумму нужно будет учитывать в цене каждой единицы товара.
Как я и говорила, для эксперимента я отправила 5 товаров одного наименования.
Отправка со склада возможна только по США?
Отправка со склада доступна в любую точку мира — и по Америке, и в Европу, и в Австралию, и в другие части света. Просчитать стоимость доставки и узнать сроки можно на странице калькулятора.
Какой компанией осуществляется доставка?
В зависимости от пожеланий продавца и от потребности клиента по Америке доставку осуществляет USPS и UPS.
В зависимости от габаритов посылки для международной доставки, например, в Канаду доступен USPS и DHL. Для отправки в Великобританию — USPS, UPS и DHL.
Будет ли трек у отправлений?
У USPS есть несколько тарифов. По США все из них подразумевают трек-номер.
Международные отправления отслеживаются все, кроме самого дешевого «USPS: First-Class Mail Flat Rate (Трек до границы США)», который для примера стоит $2.95 при весе отправления 50 грамм.
UPS и DHL отслеживаются всегда.
В чем отправляют заказ — в коробке или конвертах?
Для посылок весом от 50 грамм до 5 килограмм предусмотрена отправка в курьерских пакетах, который сохранит внутреннюю упаковку, не пропустит влагу и грязь (поскольку часто пакеты почтальоны оставляют на улице, под дверью — это особенность местного рынка).
Как оплатить услугу?
Пополнить счет в личном кабинете можно с помощью карты, Webmoney или наличными в рублях, долларах или евро через Cash-in банкомат Альфа-банка.
Деньги на счет необходимо положить заранее — заявка на отправку будет обработана только в случае, если на счете есть нужная сумма. В противном случае, заказ отправлен не будет.
Как я узнаю, что моя заявка обработана?
После того, как заявка будет обработана, на почту придет письмо, а статус «В обработке на складе в распределительном центре» сменится на «Передано в службу доставки из распределительного центра».
В этот же момент будет предоставлен трек-номер, если это предусмотрено типом отправки.
Финальный статус звучит как «Доставлено покупателю».
Как быстро отправляют посылку?
Обычно заказы обрабатываются в течение одного рабочего дня. По субботам USPS и, как следствие, склад работают до обеда. А в воскресенье у всех выходной. Оформленная в этот день заявка будет обработана на следующий рабочий день.
Вот пример сроков отправки и доставки одной из моих посылок: заявка была создана 17 мая рано утром в России. Обработана и отправлена в этот же день:
А доставлена 21 мая, т.е. на 4й рабочий день.
Когда особенно будет полезна услуга склада?
Самый горячий период у большинства из нас — это Рождество. Покупатели делают заказы, которые они хотят получить еще вчера, сотрудники почтовых и таможенных служб не справляются с ажиотажем и, кажется, ночуют в сортировочных центрах. Для многих это волшебное время сопровождается стрессом и часто тревогой.
Поэтому, мне кажется, самый оптимальный вариант в этой ситуации — отправка товаров со склада. По крайней мере заказы по США точно не будут идти по 4-8 недель, как это часто бывает у Почты России.
Результаты эксперимента
Я надеялась, что браслеты выкупят за первую же неделю — но на деле всё оказалось не так радужно. Возможно сказалось то, что время тестирования совпало с глобальным нарушением в работе PayPal+Etsy — у меня, как и у многих Etsy-продавцов, очень сильно просели продажи.
Может быть клиентам не подходит универсальный размер браслета (напомню, что я убрала вариацию с размерам). Или сказалось отключение европейских стран из направлений доставки. Сложно сказать. Нужно дальше анализировать возможные причины.
Но что интересно, одна из клиенток, написала мне, что из-за того, что международные посылки идут долго, она предпочитает сейчас всё заказывать только из США. Кто знает, каков процент таких людей на Etsy.
Тем не менее, мне очень понравилось обрабатывать такие заказы — оплата пришла, а мне всего лишь нужно оформить заявку на сайте Seller Online, да указать трек-номер на Etsy. Никакого тебе изготовления товара, никакой распечатки почтовых бланков, никакого хождения на почту. Красота!
Опыт других продавцов
А вот так, например, со слов руководства компании, изменилось число продаж у одного российского магазина с постельным бельем после перехода на отправку со склада.
- март 2019 — 26.000 продаж в магазине (отправляли самостоятельно)
- март 2020 — 66.000 продаж (несколько месяцев, как начали пользоваться услугой отправки со склада по миру)
- март 2021 — 160.000 (стабильно отправки через склад)
Что сделаю иначе в следующий раз
Я определенно продолжу сотрудничать со складом. И в следующий раз отправлю больше товаров разного ассортимента. И еще я планирую заказать упаковку в США, чтобы не переплачивать за отправку коробок из России.
Вспомогательная информация от Seller-Online
- Общая информация о том, как получить услугу хранения и отправки товаров со склада в США
- Как зарегистрироваться на сайте
- Как заполнить заявку на отправку товаров на склад в США
- Как заполнить заявку на отправку товаров со склада в США — покупателю
- Калькулятор, чтобы рассчитать цены на отправку по США и в другие страны
Заключение
Медленная доставка — это одна из самых частых жалоб покупателей, с которой сталкиваются многие Etsy-продавцы. А в ситуации, когда Почта России доставляет посылки с огромными задержками — это убытки, которые в последние 2 года редко возмещаются нашей почтой. Наверняка, многим из вас приходилось делать возврат через 2-3 месяца после того, как посылка была отправлена, но так и не доставлена.
Поэкспериментируйте со своими товарами и попробуйте отправить пробную партию, чтобы отработать весь алгоритм. И оценить на собственном примере, как это иногда приятно — после продажи не изготавливать товар, а только лишь создать заявку на отправку и указать трек-номер в заказе. А эльфы на американском складе сделают остальную часть работы за вас.
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
