На Etsy происходит множество вещей, которые не нравятся продавцам (и покупателям тоже). К сожалению, жалобы через форум или техподдержку редко когда находят должный отклик. Поэтому продавцы иногда прибегают к созданию петиций.
Один из самых известных сайтов, где можно создать общественную петицию и собирать под ней «подписи» заинтересованных в проблеме людей — Change.org.
В адрес Etsy на данном ресурсе за всё время создано 38 петиций (на момент написания статьи).
Для сравнения, в адрес Amazon создана 521 петиция. В адрес eBay — 125.
Давайте разберём, какие претензии и требования есть к руководству Etsy.
Заодно вы, возможно, захотите поддержать какие-то из них.
Русскоязычная петиция
Сейчас в списке требований есть только одна русскоязычная петиция — за подключение Etsy Payments в России, Украине и странах СНГ. На момент выхода статьи её подписали около 2000 человек.
С момента её создания Etsy успели закрыть регистрацию новых магазинов для стран, где не работает Etsy Payments.
Так что актуальность данной просьбы как никогда высока.
Победные петиции
На Change.org есть 4 петиции, у которых есть значок «Победа». Их создатели отписались, что площадка выполнила их требования.
Первая и вторая — с требованием заблокировать магазины, продававшие футболки с надписями о сексуальном насилии (6715 и 16599 подписей соответственно).
Третья — с требованием запретить продажу частей животных, которые находятся под защитой законодательства (244 подписи).
Четвёртая — запретить продавать освященные гостии (13883 подписи).
Первые три «победы» состоялись давно, аж в 2011-2013 годах. Дата последней — 2019 год.
Правила площадки существенно ужесточились со времён первых побед. Хотя журналисты, например, до сих пор находят на сайте товары из запрещённой слоновьей кости.
Текущие петиции
Вот список петиций, которые наиболее активны на текущий момент (у них больше всего подписей):
- запретить продажу меха и шкур животных (72000 подписей) — есть аналогичная закрытая петиция (24000 подписей), и ещё одна, и ещё одна
- запретить продажу морских коньков (57000 подписей)
- запретить продавать товары с темой инцеста и детского насилия (48000 подписей)
- требование адекватной техподдержки для продавцов — одна из самых свежих петиций, от 20 октября 2021 года (17400 подписей)
- перестать продвигать бесплатную доставку — (11500 подписей)
Как видно на примере петиций в защиту животных, даже десятки тысяч подписей порой ничего не меняют в решениях крупных компаний.
Заключение
Даже большое количество поддерживающих петицию продавцов и покупателей не гарантия того, что Etsy прислушаются к «гласу народу». Особенно если об акции не говорят крупные СМИ или влиятельные общественные организации (и если это не влияет на репутационные риски и капитализацию компании).
С другой стороны, это то малое, что может сделать каждый, если чем-то недоволен. Пусть и без гарантий какого-либо результата.
А как вы относитесь к онлайн-петициям, которые обращены к Etsy? Подписывали ли какие-то из них? Или знаете другие эффективные способы воздействия на руководство площадки?
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
