Наверняка вам интересно, какие поисковые фразы приводят к покупкам в вашем Etsy-магазине. Чтобы это узнать, есть два способа – о них мы поговорим в этой статье.
Search Analytics
Первый способ, который поможет с этой задачей – это собственный инструмент Этси Search Analytics.
С момента своего появления он почти никак не изменился. Но тем не менее, даже в текущей бета-версии с его помощью можно понять, какие фразы приносят больше всего продаж.
Чтобы это выяснить, добавим к показу колонку Orders.
После чего отсортируем таблицу по числу заказов (Orders).
Там мы получим список фраз (Search query), по которым переходили из поиска Etsy и покупали что-то у нас в магазине.
Минус такого подхода: статистика Search Analytics не показывает данные за 3 последних дня. Также часть продавцов считают, что этот инструмент показывает не всю информацию.
А что делать, если как раз и хочется понять, как на нас вышел сегодняшний (или вчерашний) покупатель? В этом нам поможет следующий инструмент.
Google Analytics
О том, как подключить к своему Etsy-магазину Google Analytics, мы подробно писали в этой статье.
Теперь давайте с его помощью определим, как нас нашёл конкретный покупатель.
Возьмём для примера следующий заказ:
Нам здесь важен адрес покупателя (США, город East Kingston, штат Нью-Хэмпшир) и дата покупки (21 августа).
Переходим в Google Analytics и открываем раздел Отчёты – Аудитория – География – Местоположение в левой колонке. Гугл Аналитика покажет нам список стран, из которых были заходы в наш магазин в выбранные нами даты (не забудьте их указать).
Так как наш покупатель из США, то кликаем на строку United States.
После этого мы получим разбивку посещений по штатам. Выберем штат покупателя – Нью-Хэмпшир (New Hampshire).
В данном случае из этого штата был только 1 заход в магазин. Почти наверняка это наш покупатель (но всегда есть вероятность, что Аналитика что-то неверно вычислила).
В выпадающем списке Дополнительный параметр выберем один из вариантов раздела Поведение:
- Страница входа
- Путь к предыдущей странице
В результате в таблицу добавится новая колонка, в которой показан адрес первой страницы нашего магазина, которую посетил данный человек.
Тут у нас довольно страшная на первый взгляд строчка: /listing/556735044/dark-blue-earrings-cobalt-blue-earrings?ga_order=most_relevant&ga_search_type=all&ga_view_type=gallery&ga_search_query=dark+blue+earrinngs&ref=sr_gallery-2-2&organic_search_click=1&pro=1&frs=1
Что из неё можно узнать:
- Это как раз тот листинг, который купили – /listing/556735044/
- Это был переход из пока Etsy – organic_search_click=1
- Посетитель перешёл со 2-й страницы поиска – ref=sr_gallery-2-2
- Листинг нашли по фразе “dark blue earrinngs” – ga_search_query=dark+blue+earrinngs
Собственно, вот мы и выяснили то, что хотели: мы нашли нужного посетителя магазина в этот день и узнали, по какой фразе он нас нашёл.
Кстати, вы заметили, что покупатель совершил опечатку в запросе? Но Etsy её исправил и показал в результатах в том числе наш листинг.
Минусы этого подхода: самое главное – это ручная работа и по ней нельзя собрать общую статистику разом (как это позволяет сделать Etsy Search Analytics).
- Нужно также учитывать, что Google Analytics является сторонним сервисом по отношению к Etsy, поэтому не всегда данный подход позволит точно определить нужного посетителя.
- Если вы не нашли в списке Гугл Аналитики нужный город – попробуйте выбрать ближайший к нему (для этого может понадобиться онлайн-карта, например, Google Maps). В нашем примере заказ был в город East Kingston, а в Google показывается город Newmarket – между ними около 10-15 км.
- Кроме того, часовые пояса статистики Google и Etsy могут отличаться – поэтому можете на всякий случай брать временной период с запасом в 1 день.
Заключение
Надеюсь, что с помощью этих двух способов вы сможете немного удовлетворить своё любопытство и понять, как именно вас находят покупатели на Etsy.
К сожалению, у обоих сервисов есть свои ограничения. Например, если заказ пришёл через мобильное приложение – то мы об этом не узнаем (в том числе и фразу, по которой купили товар).
Если у вас остались вопросы – задавайте их в комментариях!
Соавтор блога ПроЭтси. Помогаю разобраться в том, как работают сервисы и программы для Etsy. Постоянно в поиске интересных идей и новостей об Этси.
Привет! Спасибо, информация очень ценная!
Посмотрела свою аналитику: на днях у меня была покупка листинга, и я пыталась понять каким путём покупатель на него вышел. Если по другим покупкам гугл аналитика показывает пути перехода, то по этой покупке – только страницу «cart_shop_name_click» – настолько я понимаю, это уже страница оформления заказа. И вот я не совсем понимаю: это именно таким образом в Аналитике отображаются покупки, совершенные через мобильное приложение, верно? Просто как так может быть, что точкой входа у покупателя уже непосредственно страница с оформлением покупки? Или покупатель кинул в корзину товар в приложении, а оформил и оплатил сделку уже на ноутбуке?
А вообще – спасибо за ваш ресурс, очень много полезной информации! Больших вам успехов и хороших продаж на ETSY! 🙂
Sandra, здравствуйте.
Возможно, что покупатель добавил товар в корзину раньше (вчера, позавчера). А купил только сейчас. И Гугл аналитика показала это как два захода в магазин (так как они произошли в разное время).
Алексей, спасибо!
Действительно, об этом не подумала, спасибо!
Пожалуйста, Sandra.
Очень интересно! Спасибо!
Посмотрела свою последнюю покупку. Выяснила, что покупатель пришел через поиск етси, смотрел один листинг, а купил другой.
Елена, пожалуйста!
Да, такое бывает 🙂 Тем интереснее порой смотреть и анализировать такую статистику.
Очень интересно на самом деле! Еще пришла к выводу, что мои покупатели в основном совершают покупки через мобильное приложение, потому как в Этси Search Analytics совсем нет статистики по продажам.
Да, по этой причине к Search Analytics есть некоторое недоверие у продавцов. Хотя, со слов Etsy в каком-то из их отчётов, в среднем покупают как раз чаще с сайта, чем через приложение.
врут, получается в своих отчетах! 🙂
Спасибо!
Очень ценная информация!
Пожалуйста, Аня!
Ух ты, не ожидала найти столько подробностей в гугл аналитикс, даже с какой страницы даже перешли. Спасибо за статью!
Пожалуйста, Seven! Да, эта система позволяет глубоко изучить поведение пользователей 🙂
Алексей, прошу вашего совета! Вот у меня много цифровых товаров, но реально продается всего десяток. Остальные я продляю каждые 4 месяца, теряя деньги на ренью. Стоит ли удалить несколько сотен товаров и оставить только то, что продается?
Seven, сложно сказать, не видя товары и магазин, посещаемость и т.п.
Возможно стоит поэкспериментировать с заголовками/тэгами, взять что-то новое или объединить несколько товаров в один листинг.
То есть нужно понять, дело в невостребованности товара или в плохой посещаемости.
Здравствуйте! Спасибо!
А только у меня пропал Google Analytics из Shop Manager? Или есть еще везунчики?
Анастасия, здравствуйте.
Я у себя его по-прежнему вижу в разделе Settings – Options – Web Analytics.
Добрый день! Спасибо за статью!
Вы не писали о том, как создать аккаунт в Гугл аналитик? И, ещё, вопрос: этот сервис бесплатный?) Спасибо:)
Анна, здравствуйте.
Для работы в Google Analytics вам понадобится аккаунт от Google.
И да, Гугл Аналитика абсолютно бесплатна 🙂
На днях встречал предложение от Вашего сайта приобрести книгу с сопровождением на 14 дней. Теперь не могу найти.Прошу дать ссылку для оплаты .Открыл свой магазин,но есть ряд вопроосов по настройке,особенно оплат и продвижения. С ув. Д.
Дмитрий, здравствуйте.
Ответила вам на почту 🙂
Здравствуйте! Очень интересно! я только сегодня подключила аналитику, подожду пару недель и буду смотреть анализировать. Получается, если покупатель перейдет не через поиск этси, а через пинтерест например, или инстаграм, это тоже будет видно?
Виктория, здравствуйте.
Да, с помощью Google Analytics можно отследить переходы из соцсетей.
Добрый день!
Спасибо за полезную статью.
Подскажите, а как быть, если из одного штата несколько заходов за выбранный период, нужного города нет? И по странице входа не видно купленный товар?
Как-то можно еще по другому отследить заказы?
Доброго времени суток, Алексей,
обращаюсь к вам за помощью. Подскажите как настроить распродажу в своем магазине на одну из категорий товаров? Я заполняю все ячейки, но ячейки где можно было бы выбрать раздел в своем магазине нет, распродажа идет на весь товар моего магазина. Пробовала это сделать в декабре – не получилось, уже январь и снова не получается. Что я делаю не так, или же это “новшества” Этси? Заранее благодарна за ответ.
Анна, здравствуйте.
Распродажу конкретного товара можно сделать только если нет никаких условий, только процент скидки. Без минимального количества и т.п.
Алексей! здравствуйте! Еще не пользуют маркетплейсами. Но в первом какой хочу начать работать это в ITSY. Хочу узнать где расположена географически моя целевая аудитория: Страна, штат. И из каких стран, регионов идут покупки и запросы на мой товар? С Уважением