Наверное, всем из нас чуть меньше недели назад приходило письмо от Этси с оригинальным названием “Shipments to Canada Delayed Beginning July 2”. Если вдруг по какой-то причине вы пропустили его или просто не знаете, как лучше поступить, то данная статья окажется для вас актуальной.
В своём письме отдел доставки Etsy поставил в известность всех продавцов о том, что между канадской почтой и профсоюзом возник спор. И пока этот спор не разрешится, поставки в Канаду могут быть приостановлены.
Также, помимо электронного письма, напоминание об этом событии “висит” в разделах Listings Manager и Orders.
В нём говорится, что из-за продолжающего спора почта Канады сообщила сотрудникам Этси, что вероятнее всего со 2 июля они приостановят приём почтовых отправлений (как международных, так и местных) до того момента, пока ситуация не разрешится.
Этси предлагают решить данную ситуацию следующим способом:
- На какое-то время прекратить поставки своих товаров в Канаду
- Уведомить покупателей об этом
- Если посылки в Канаду вы, все-таки, отправили до 2 июля, связаться с покупателями и предупредить о возможных задержках
- В случае непредвиденных ситуаций связаться со службой поддержки Этси
В любом случае, я думаю, что паниковать не стоит. Почти наверняка жители Канады и сами знают о текущей ситуации с их почтовой службой.
Я планирую не ограничивать поставки, а решать ситуацию индивидуально с каждым покупателем. Также думаю, что не лишнем будет оповестить посетителей в разделе часто задаваемых вопросов, или FAQ (Your shop–Edit Shop–More information —> Add an FAQ) и в Announcement Shop.
Вот такой текст я добавила в эти разделы:
Shipments to Canada Delayed Beginning July 2
I inform you of the possibility of delayed shipments to, from, and within Canada beginning on July 2 as a result of a service disruption caused by an ongoing labour dispute at Canada Post.
If you reside in Canada please send me a message before your purchase.
More details: https://goo.gl/6huhfH
Если вы всё-таки хотите ограничить отправку в эту страну, вам нужно внести изменения либо в каждый листинг, либо в созданные профили доставки.
Для этого вам нужно убрать доставку во все страны “Everywhere Else”, а вместо этого указать те, куда вы планируете отправлять посылки (разумеется, исключив Канаду).
Я сделала скриншот, указав для примера только 5 стран. На самом же деле, если вы планируете исключить из списка только Канаду, вам нужно указать и все остальные.
Заключение
Надеюсь, что эта статья помогла вам разобраться в текущей ситуации и принять правильное решение – исключать Канаду из списка стран или решать проблемы по мере их поступления, связываясь с покупателями из этой страны в индивидуальном порядке. Я же надеюсь, что данная ситуация в скором времени разрешится без серьёзных потерь.
А как поступите вы? Поделитесь, пожалуйста, со мной стратегией ваших действий.
Ссылки на дополнительные материалы из этой статьи:
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
Ирина привет. В очередной раз огромная помощь от тебя – я прочитала это объявление от етси и благополучно забыла о нем , а сегодня уже 1 июля . Спасибо тебе большое , что напомнила и объяснила . Я тоже решила не отказываться – заказов и так в последнее время не много , чтоб еще и отказываться от них. Объявление твое я уже разместила в FAQ. Правда у меня еще не было заказов из Канады , но по закону подлости все может быть.
Удачи, Наташа
Наташа, привет!
Вот и у меня пока не было заказов из Канады. Но ты права, такой закон существует))) Поэтому, ekxit мы подстрахуемся!!!
Ирина, я тоже “слизала” Ваше сообщение на всякий случай 🙂
Вот и здорово, Оля! Я именно поэтому и поделилась им не в виде скриншота, а именно текстовым форматам! Надеюсь, всё-таки, вся эта суета на почте Канады поскорее закончится!!!
Добрый вечер, Ирина. Спасибо за ваш сайт, много полезного для себя нашла, и, в частности, за эту статью. Вы не знаете, сейчас этот вопрос решен? У меня заказчица из Канада спрашивает по поводу налогов и сборов с получаемой посылки, что ей ответить – не знаю. Может, подскажете. Спасибо
Татьяна, здравствуйте.
Проблема с почтой Канады временно урегулирована, приостанавливать свою работу они пока не будут. В своём магазине я удалила информацию об этой новости.
Что касается таможенных сборов, то я рекомендую попросить покупательницу, чтобы она сама уточнила у местной почты, с какой суммы международные посылки облагаются сборами (это если в декларации вы будете указывать сумму отправления. Я обычно делаю пометку “Подарок”).
Вот что у меня получилось найти из сети:
** goods worth CAN$20 or less; and
** gifts from family members or friends who live abroad when the worth is CAN$60 or less.
Можно переслать ей эту ссылку http://www.cbsa.gc.ca/import/postal-postale/dtytx-drttx-eng.html
Какова ситуация с данным вопросом на сегодняшний день. Проблема решена ?
Здравствуйте, Андрей.
Прошу прощения за долгий ответ. Почему-то ваше сообщение попало в спам. Только сегодня это обнаружила.
Да, кажется больше это проблема с Канадой не появлялась. По крайней мере каких-либо новостей по этому поводу я не встречала.
Добрый день, надпись про забастовку бесконечная какая-то 🙂 Вы отправляли свои посылки в это время? Заказали посылку 21.10, а забастовка начинается 22.10. Где-то 26 я отправлю посылку, пока она по нашей стране покатается, потом полетит в Канаду… Или есть смысл отменить заказ?