Наверное, всем из нас чуть меньше недели назад приходило письмо от Этси с оригинальным названием «Shipments to Canada Delayed Beginning July 2». Если вдруг по какой-то причине вы пропустили его или просто не знаете, как лучше поступить, то данная статья окажется для вас актуальной.
В своём письме отдел доставки Etsy поставил в известность всех продавцов о том, что между канадской почтой и профсоюзом возник спор. И пока этот спор не разрешится, поставки в Канаду могут быть приостановлены.
Также, помимо электронного письма, напоминание об этом событии «висит» в разделах Listings Manager и Orders.
В нём говорится, что из-за продолжающего спора почта Канады сообщила сотрудникам Этси, что вероятнее всего со 2 июля они приостановят приём почтовых отправлений (как международных, так и местных) до того момента, пока ситуация не разрешится.
Этси предлагают решить данную ситуацию следующим способом:
- На какое-то время прекратить поставки своих товаров в Канаду
- Уведомить покупателей об этом
- Если посылки в Канаду вы, все-таки, отправили до 2 июля, связаться с покупателями и предупредить о возможных задержках
- В случае непредвиденных ситуаций связаться со службой поддержки Этси
В любом случае, я думаю, что паниковать не стоит. Почти наверняка жители Канады и сами знают о текущей ситуации с их почтовой службой.
Я планирую не ограничивать поставки, а решать ситуацию индивидуально с каждым покупателем. Также думаю, что не лишнем будет оповестить посетителей в разделе часто задаваемых вопросов, или FAQ (Your shop–Edit Shop–More information —> Add an FAQ) и в Announcement Shop.
Вот такой текст я добавила в эти разделы:
Shipments to Canada Delayed Beginning July 2
I inform you of the possibility of delayed shipments to, from, and within Canada beginning on July 2 as a result of a service disruption caused by an ongoing labour dispute at Canada Post.
If you reside in Canada please send me a message before your purchase.
More details: https://goo.gl/6huhfH
Если вы всё-таки хотите ограничить отправку в эту страну, вам нужно внести изменения либо в каждый листинг, либо в созданные профили доставки.
Для этого вам нужно убрать доставку во все страны «Everywhere Else», а вместо этого указать те, куда вы планируете отправлять посылки (разумеется, исключив Канаду).
Я сделала скриншот, указав для примера только 5 стран. На самом же деле, если вы планируете исключить из списка только Канаду, вам нужно указать и все остальные.
Заключение
Надеюсь, что эта статья помогла вам разобраться в текущей ситуации и принять правильное решение – исключать Канаду из списка стран или решать проблемы по мере их поступления, связываясь с покупателями из этой страны в индивидуальном порядке. Я же надеюсь, что данная ситуация в скором времени разрешится без серьёзных потерь.
А как поступите вы? Поделитесь, пожалуйста, со мной стратегией ваших действий.
Ссылки на дополнительные материалы из этой статьи:
Основатель и автор блога ПроЭтси. Люблю Etsy всем сердцем за невероятное количество талантливых мастеров. И за возможность общаться с покупателями со всего света. Стараюсь рассказывать читателям блога обо всех новинках на Etsy и о своём опыте взаимодействия с этой площадкой.
